酒店保安部工作制度.doc
酒店安保规章制度(5篇)
酒店安保规章制度1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00-23:00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度一、保安员职责1.负责酒店内外的巡逻、检查，对发生的安全事故要及时报告。
2.维护酒店内部秩序，保护酒店员工和客人的人身财产安全。
3.对酒店内及周边区域进行防火、防盗、防破坏等安全防范工作。
4.观察和管理进出酒店的人员、车辆，并协助酒店员工及时制止不良行为。
5.协助警方进行案件的调查、取证。
6.保持良好的工作态度，对客人有礼貌，提供便利服务。
二、保安员工作制度1.保安部门要保持24小时值班制，确保酒店内外的安全。
2.巡逻和检查必须细致认真，对任何发现的异常情况，保安员必须报告保安部门领导。
3.保安员上岗前必须进行基础安全知识的培训，以及必要的禁品物品识别等特殊知识的学习。
4.保安员必须按时到岗，不得迟到早退，也不得请假。
5.保安员每小时必须完成检查任务，检查范围包括酒店大堂、客房、餐厅、会议室、停车场等。
6.保安员必须佩戴工作证件，并严格按照保安服装着装要求。
7.保安员必须保持良好的形象和语言，与客人和领导保持良好的沟通。
8.保安员必须严格遵守酒店内部的行为规范和工作制度。
三、保安管理制度1.保安部门应建立健全的管理制度，包括岗位责任制、考核制度、培训制度、奖惩制度等。
2.保安部门应定期组织安全应急演练，提高保安员处理突发事件的能力。
3.保安部门应建立安全管理档案，记录保安员的工作表现和工作记录。
4.保安部门应建立安全风险评估制度，对酒店内外的潜在安全风险进行评估，并采取相应措施。
5.对于失职、疏漏、懒散等不良行为，保安部门应及时处理，并进行相应的纪律处分。
6.保安部门应按照相关规定进行对外服务，严禁私自收取费用或从事非法活动。
四、保安工作流程1.保安员每小时应巡逻一次，每个区域的巡逻时间间隔不得超过30分钟。
2.巡逻时要仔细观察，发现任何可疑行为都要及时上报保安部门领导。
3.保安员必须定时定点巡查，及时发现禁品物品，以及未关好的门窗等问题。
4.保安员应在工作记录簿上记录每次巡逻的具体情况，如时间、地点及检查到的情况等。
酒店安保管理制度及措施
一、总则为确保酒店的安全与秩序，保障酒店、客人及员工的生命财产安全，依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 酒店设立安保部，负责酒店安保工作的组织、协调和实施。
2. 安保部下设以下岗位：保安员、巡逻员、监控员、消防员等。
三、安保制度1. 人员管理（1）保安员应具备良好的政治素质、职业道德和较强的责任心。
（2）保安员上岗前需接受专业培训，掌握安保技能和应急处理能力。
（3）保安员应着装整齐、仪容端庄，佩戴工牌，严格遵守劳动纪律。
2. 资产保护（1）加强酒店内部资产的管理，严格执行出入库手续。
（2）对酒店设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。
（3）对酒店贵重物品进行重点保护，设置报警装置，加强巡逻。
3. 人员出入管理（1）对所有进入酒店的人员进行登记、查验，确保其身份真实。
（2）对携带危险物品者，严禁进入酒店。
（3）对可疑人员、物品进行严格检查，发现异常情况及时上报。
4. 消防安全管理（1）严格执行消防法规，定期开展消防演练。
（2）确保消防设施完好、有效，消防通道畅通。
（3）加强用火、用电、用气管理，杜绝火灾事故发生。
5. 突发事件处理（1）制定各类突发事件应急预案，确保应急处理能力。
（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员进行处置。
（3）对事故原因进行调查，分析原因，提出整改措施。
四、措施1. 加强安保队伍建设，提高保安员业务素质。
2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 加强与公安、消防等部门的联系，共同维护酒店安全。
4. 建立健全安全检查制度，定期对酒店进行安全检查。
5. 完善安保设施，提高酒店防范能力。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度及措施的实施，酒店将形成一个安全、有序、舒适的居住和工作环境，为客人、员工和酒店自身创造良好的经济效益。
酒店保安部管理制度范本
酒店保安部管理制度范本一、总则第一条为了保障酒店的正常经营秩序，确保酒店客人、员工的生命及财产安全，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条保安部是酒店安全保障的职能部门，负责酒店的整体安全管理工作，严格执行国家公安、安全部门和酒店总经理领导下发的安全工作方针、政策和法规。
第三条保安部的工作内容主要包括：治安管理、消防安全管理、内部保卫管理、监控管理、应急预案管理等，确保酒店和客人的人身、财产安全。
第四条保安部应建立健全各项安全管理制度、安全防范预案和措施，报请酒店总经理审批后组织贯彻实施。
二、组织结构与职责第五条保安部设经理1人，下设主管及治安、内保、监控、消防员等岗位。
第六条保安部经理职责：1. 贯彻执行总经理的安全工作指示，对酒店的安全负有重要责任。
2. 制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实。
3. 带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。
4. 维护酒店内部治安秩序，调查处理内部发生的重大案件、事故。
5. 负责本部门员工的工作分派，领导本部门员工努力做好工作。
6. 与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系。
第七条保安部主管职责：1. 贯彻执行保安部经理的各项工作指令，负责本岗位的安全管理工作。
2. 组织、协调、指导本岗位人员完成各项安全工作任务。
3. 检查、督促本岗位人员严格遵守安全管理制度和操作规程。
4. 及时报告本岗位工作中发现的安全问题，并提出整改措施。
第八条保安人员职责：1. 严格遵守国家法律法规和酒店安全管理制度。
2. 负责酒店的日常治安巡逻、监控、消防等工作。
3. 处理酒店内的突发事件，维护酒店的正常经营秩序。
4. 参加定期的安全培训，提高自身业务素质和安全意识。
三、安全管理第九条保安部应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和业务素质。
第十条保安部应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保酒店安全设施设备处于良好状态。
酒店保安规章制度(三篇)
酒店保安规章制度第一章总则第一条为了保护酒店的财产和客人的人身安全，维护酒店的正常秩序和良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店的保安人员。
第三条酒店保安人员必须遵守国家和地方的有关法律法规，严守酒店的保密规定，服从酒店的管理。
第四条酒店保安人员要具备良好的道德品质，具备必要的职业素养和执法能力。
第五条酒店保安人员应当遵守市容市貌，不得在岗位上抽烟、吃零食，不得在客人面前嚼口香糖、吹口哨等不礼貌行为。
第六条保安人员除了履行保安岗位职责外，还必须接受酒店安全培训，掌握相关安全知识。
第二章保安人员的职责第七条保安人员是酒店安全保卫的第一责任人，必须做到严守酒店安全，严防火灾、盗窃、打架等安全事故的发生。
第八条保安人员必须定期检查酒店各处的消防设施的完好性，保障其正常运行，同时对于客房等重点区域要加强安全巡查。
第九条保安人员要做好客人的安全工作，对于进入酒店的人员要进行身份核实，保证入住客人的安全。
第十条保安人员要保证酒店的财产安全，及时发现、处理并报告一切损害酒店利益的行为。
第十一条保安人员要与酒店的其他部门紧密合作，在发生紧急事件时有序组织人员撤离，并及时向相关部门报告求助。
第十二条保安人员要处理好与客人、员工的关系，保证员工在工作中的安全，妥善解决客人的投诉和纠纷。
第十三条保安人员要接受酒店的领导和主管的指挥，不得违抗或擅自行动。
第三章保安人员的权利和义务第十四条保安人员有权制止和处置客人之间的纠纷和斗殴，以及其他违法、违规行为。
第十五条保安人员有权要求进入酒店的人员接受身份核实，并有权拒绝进入条件不符的人员进入。
第十六条保安人员有权对可疑人员进行盘查和查验物品。
第十七条保安人员有义务保守酒店的商业秘密，不得泄露酒店的内部信息。
第十八条保安人员有义务保护酒店的物品设施，如发现有人故意损坏酒店财物，应立即制止并向上级报告。
第十九条保安人员有义务提高自身素质和业务水平，通过培训和学习提升职业能力。
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度第一章总则第一条为了加强酒店的安全管理，保障客人、员工和酒店的生命财产安全，维护酒店的正常经营秩序，根据国家有关法律法规和酒店的实际情况，特制定本规章制度。
第二条酒店保安部是负责酒店安全保卫工作的职能部门，其职责是预防和打击违法犯罪活动，维护酒店的治安秩序，保障酒店的安全。
第三条本规章制度适用于酒店保安部全体员工和在酒店内的所有人员。
第二章保安部员工的职责和权限第四条保安部员工的职责1、负责酒店的门卫工作，对进出酒店的人员、车辆进行检查和登记，防止无关人员和车辆进入酒店。
2、负责酒店的巡逻工作，定期对酒店的各个区域进行巡逻，检查安全设施的运行情况，发现安全隐患及时报告并处理。
3、负责酒店的监控工作，实时监控酒店的各个区域，发现异常情况及时报告并处理。
4、负责酒店的消防安全工作，定期检查消防设施的运行情况，组织消防演练，提高员工的消防安全意识。
5、协助公安机关处理酒店内发生的治安案件和刑事案件，保护现场，提供线索。
6、完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条保安部员工的权限1、有权对进出酒店的人员、车辆进行检查和登记。
2、有权对酒店内的可疑人员进行询问和检查。
3、有权制止酒店内的违法犯罪行为。
4、有权使用酒店配备的安全防范设备和工具。
5、有权对违反酒店安全管理制度的人员进行批评教育和处罚。
第三章门卫工作制度第六条门卫工作要求1、着装整齐，仪态端庄，文明执勤。
2、坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
3、对进出酒店的人员、车辆要热情服务，礼貌待人。
第七条人员进出管理1、酒店员工凭工作证进出酒店，外来人员需登记有效身份证件，并经被访人员同意后方可进入。
2、携带物品出酒店的人员，需出示相关部门开具的出门证，经门卫检查核实后方可放行。
第八条车辆进出管理1、酒店车辆凭酒店发放的通行证进出，外来车辆需登记车牌号、车型、驾驶员姓名等信息，并经同意后方可进入。
2、车辆进入酒店后，要按照指定的位置停放，不得乱停乱放。
酒店保安部管理工作实务制度
酒店保安部管理工作实务制度1. 引言本文档是针对酒店保安部门制定的管理工作实务制度。
旨在规范酒店保安部门的管理工作，保障酒店的安全和秩序。
本制度适用于酒店的保安部门。
2. 责任与职权2.1 酒店保安部的职责酒店保安部门负责保障酒店内部的安全和秩序，包括但不限于以下职责：•监控酒店内部和周边区域的安全状况•预防和处理各类安全事件，如火灾、盗窃等•维持酒店内部的秩序•协助酒店客人和员工处理安全问题2.2 酒店保安部门的职权酒店保安部门拥有以下职权：•进入酒店各个区域开展巡逻工作•检查员工和客人的行李、包裹等物品•要求员工和客人出示身份证件•协助警方进行调查工作•发布安全警示和预警信息3. 工作流程3.1 巡逻检查酒店保安部门应定期进行巡逻检查，以确保酒店内部的安全和秩序。
巡逻检查的内容包括 but不限于：•检查重要区域的安全设施是否完善•观察客人和员工的行为是否异常•检查酒店各个区域的门窗是否关闭、锁紧3.2 安全事件处理酒店保安部门应及时处理各类安全事件，包括 but不限于：•监控安全监控系统，发现安全事件后立即采取行动•在火灾等紧急情况下，及时启动紧急预案，引导员工和客人撤离•与警方等相关部门积极配合，提供相关调查和证据材料3.3 客人和员工安全保护酒店保安部门应保护酒店内的客人和员工的安全，包括but不限于：•协助客人解决安全问题，如寻找遗失物品、处理纠纷等•维持酒店大堂的秩序，防止闲杂人员进入•为重要活动、会议等提供安全保护服务4. 岗位职责4.1 保安部门主管保安部门主管是酒店保安部门的负责人，负责组织、协调和监督酒店保安工作。
其职责包括但不限于以下：•制定保安工作计划和工作制度•指导、培训保安人员，提升其安全保护能力•监督保安人员的工作，及时发现和解决问题4.2 保安人员保安人员是酒店保安部门的执行力量，其职责包括但不限于以下：•巡逻检查各个区域，确保酒店的内外安全•处理各类安全事件，保护客人和员工的安全•协助警方进行调查工作，保护酒店的利益5. 培训与考核5.1 培训计划酒店保安部门应定期进行培训，以提高保安人员的安全保护能力。
酒店安保管理制度
一、总则为保障酒店的安全与稳定，维护酒店的正常经营秩序，确保住店客人的人身和财产安全，根据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、职责与权限1. 安保部负责酒店的安全保卫工作，具体职责如下：（1）负责酒店的安全巡逻、监控、门禁等各项安保工作；（2）负责酒店消防、安全设备的检查、维护和管理；（3）负责处理酒店内的治安、突发事件；（4）负责对酒店员工及客人的安全教育和管理。
2. 酒店各部门应积极配合安保部的工作，共同维护酒店的安全。
三、管理制度1. 员工管理（1）安保部负责对员工进行岗前培训，确保员工熟悉酒店安保制度；（2）员工应遵守酒店各项规章制度，不得利用职务之便进行违法犯罪活动；（3）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 门岗管理（1）门岗负责对进出酒店的人员、车辆进行核查，确保安全；（2）门岗应礼貌待人，维护酒店形象；（3）门岗应严格执行访客管理制度，对超过规定时间的访客要及时汇报。
3. 巡逻管理（1）安保部应制定合理的巡逻路线和时间，确保酒店各区域的安全；（2）巡逻人员应认真负责，发现可疑人员和事件要及时报告；（3）巡逻人员应做好巡逻记录，包括时间、地点、事件等内容。
4. 钥匙管理（1）机械门锁的安装由部门提出申请，保安部经理签字备案，工程部进行安装；（2）机械钥匙的发放和领用管理：a. 营业场所和仓库等公共场所的钥匙，一套钥匙放在保安部员工通道门岗，由各营业点和仓库员工上下班领用或者交换，其他的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记；b. 各部门办公点的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还，剩余的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记；c. 所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或者交换的人签名；d. 酒店内24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录；e. 在规定时间内钥匙未归还至安保部的，安保部在经过现场勘察确认无人后，需立即通知相关部门责任人，并在《安保部值班记录本》上记录相关事件经过及处理结果；f. 遇突发情况需要领用备用钥匙的，由部门主管申请，安保部当班主管以上员工共同使用钥匙。
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酒店保安部工作制度
酒店保安部工作制度
提供警卫服务，搞好治安管理，是全面提高服务质量的一个组成部分。
为协调保安部的礼貌服务和保安职责，特制定保安工作制度如下：Rbe设备管理资源网
(一)仪容仪表Rbe设备管理资源网
1.上班前要按规定穿好制服，佩带警械;工号章佩戴在左胸前;皮带右挎，横皮带统一系在制服的第三颗钮扣的位置上，对讲机和警棍分另挂在右前方和右后方的横皮带上，经主管检查合格，方能上岗。
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2.坐岗时姿势要端正，双腿平放，不得交叉腿或跷二郎腿，不能看报纸或各类书刊。
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3.站岗时精神要饱满，注意力要集中，腰板要挺直，头不要抬高或下垂，双眼平视前方，双手自然下垂，不能插入裤袋，双腿稍微分开或做休息站立，不能背靠墙。
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4.巡逻行走时要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，双眼要注视动静，留意观察客人情况，不能与人闲谈或说笑打闹。
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5.遵守纪律，不准串岗，不准擅自离岗。
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(二)纠正违章行为Rbe设备管理资源网
1.执勤时要注意礼节、礼貌，使用敬语，声音要适中，称呼要得当。
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2.遇到缺乏礼貌、蓄意滋事的客人，要保持冷静，注意克制，讲究礼貌，但当财产受到破坏或人身安全受到威胁时，可采取必要手段进行阻止和自卫。
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3.检查运出货物时，要核对放行条，手续不全者，不予放行。
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4.检查离开职工所携带的物品时，要言语礼貌，举止规范，如发现携带物品而无放行条，留下物品并做好登记，待补办手续后再予放行，必要时可通知当值主管前来处理。
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5.对衣冠不整进园者，应礼貌指正，请穿着整齐后方可进店。
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6.对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进园应上前劝止，使用敬语谢绝进店。
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7.发现有精神病人进店，不要大声呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前劝其离去。
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8.拦截当地闲散游客进入时，方法要灵活，使用敬语，首先问客人去向，如客人说找人，要引导其到总台查询，并留意观察，切忌与客人在大门口处争吵。
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9.巡逻执勤时发现衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观瞻者应上前礼貌指正，如看见小孩乱撞乱跑或践踏花草，应礼貌劝止，忌
用粗鲁语言。
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10.深夜花园外围清场发现非住店闲散游人时，应上前询问，要注意态度和蔼，切勿与客人争吵，更不要动手拉人，如发现特殊情况，找当值经理解决。
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11.在歌舞厅值班时要与服务员密切合作，发现有争吵或斗殴苗头时，及时上前制止，对不听劝解或滋事斗殴者提出警告，并密切注意，出现捣乱斗殴或流氓行为时，请服务员迅速亮灯，及时报告值班经理，协同将闹-事者扭送保安部，不能动手打人。
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12.在车场指挥车辆时，对来往或准备停放的车辆要摆手示意，指示要准确，频率不要太快，对不按规定停放车辆的司机，应请其迅速开走。
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