医院治理乱收费工作制度及措施
医院收费与退费的管理制度
医院收费与退费的管理制度一、背景介绍在医疗服务行业中，医院收费与退费的管理制度是至关重要的。
良好的收费与退费管理制度能够确保医院资金运作的顺畅，有效控制医疗费用，提高医疗资源的利用效率，优化患者的就医体验，同时也能够规范医院的运作，保障患者的合法权益。
二、收费管理制度1. 收费标准的制定医院应根据国家和地方相关政策法规，结合医疗服务的实际情况，制定合理的收费标准。
收费标准应当公示透明，患者有权了解所需支付的费用，并对费用进行预结算。
2. 收费流程的规范医院应建立科学合理的收费流程，包括患者的登记、费用核算、支付等环节。
同时，应加强对财务人员的培训，确保每一步操作的准确性和规范性。
3. 收费记录的保存医院应根据法律法规的要求，对每项收费进行详细记录和保存，并确保记录的真实性和完整性。
患者有权要求查阅自己的收费记录，并对不合理的收费提出质疑。
4. 收费监督与审计医院应建立健全的内部审计制度，定期对收费流程和收费记录进行审计，发现问题及时纠正和改进。
同时，鼓励患者和社会公众对医院的收费行为进行监督，及时举报违规收费行为。
三、退费管理制度1. 退费申请的受理患者有权申请退费，并可通过多种渠道提交申请，如门诊收费窗口、医院网站、电话等。
医院应建立健全的退费申请受理机制，及时受理并处理相关申请。
2. 退费标准的制定医院应根据国家和地方相关政策法规，结合实际情况，制定合理的退费标准。
退费标准应公开透明，患者有权了解自己的退费金额。
3. 退费流程的规范医院应建立科学合理的退费流程，包括退费申请的审核、退费金额的核算和支付等环节。
同时，应对医务人员进行相关培训，确保每一步操作的准确性和规范性。
4. 退费记录的保存医院应对每一次退费进行详细记录和保存，并确保记录的真实性和完整性。
患者有权要求查阅自己的退费记录，并对不合理的退费提出质疑。
5. 退费监督与审计医院应建立健全的内部审计制度，对退费流程和退费记录进行定期审计，发现问题及时纠正和改进。
医院治理乱收费工作制度及措施
医院治理乱收费工作制度及措施随着医疗的不断推进和医疗资源的不断紧缺，一些医院存在治理乱收费的问题，严重损害了患者的利益，导致社会不满和医患矛盾的加剧。
为了解决这一问题，建立健全医院治理乱收费的工作制度及措施势在必行。
首先，医院应该加强内部管理，建立健全的审计监督机制。
医院应建立专门的医院财务审计部门，对医疗收费行为进行全面、公正、客观的审计监督。
审计部门要有独立性和决策权，能够对医院内部的各个科室进行经济、合规性和效率方面的审计，及时发现和纠正收费问题。
同时，医院还应配备足够的专业人员，确保审计工作的科学性和严谨性。
其次，医院应加强对医生的管理和培训。
医院要建立完善的医生管理办法，明确医生的权责边界，规范医生的行为。
医院应配备专门的监督检查人员，对医生的诊疗行为进行日常监督。
医院还应建立医生定期培训制度，提高医生的职业素质和技术水平。
通过加强对医生的管理和培训，可以提高医生的专业水平和治疗质量，减少乱收费的可能性。
此外，医院还应加强对患者的教育和告知。
医院要制定有效的患者知情同意书和费用说明书，明确告知患者诊疗过程、费用标准和结算方式等相关信息，确保患者知情、明码标价。
对于一些特殊治疗项目或手术，医院应当提前告知患者可能产生的费用，并征得患者的同意。
同时，医院要加强患者权益保护意识，建立完善的投诉处理机制，及时妥善处理患者的投诉和纠纷。
最后，医院还应加强与相关部门的合作和监督。
医院应积极配合政府和相关监管部门的工作，主动接受行政监督和检查，确保医院的治理乱收费工作落到实处。
同时，医院还应加强与社会各界的互动和合作，接受社会监督，密切关注社会舆情，及时回应社会关切，加强与患者的沟通和互动。
综上所述，医院治理乱收费的工作制度及措施应包括加强内部管理、建立审计监督机制、加强医生管理和培训、加强对患者的教育和告知、加强与相关部门的合作和监督等方面的内容。
只有通过全面而系统的措施，才能有效解决医院治理乱收费的问题，维护患者的合法权益，促进医患关系和谐稳定。
医院收费处管理规章制度范文（二篇）
医院收费处管理规章制度范文一、总则1. 本制度是为规范医院收费处的工作，提高服务质量，保障医院收费工作的正常进行，制定的操作性规定。
二、职责1. 收费处的主要职责是负责医院所有科室的费用结算、费用核对和费用管理工作。
2. 收费处要确保费用的正确性和合法性，保护患者的权益。
3. 收费处要负责与医院其他部门的沟通协调，保证各项工作的顺利进行。
三、工作流程1. 接待患者（1）收费处工作人员要礼貌、热情地接待患者，引导患者按照规定程序进行收费。
（2）收费处要提供各项费用的详细清单给患者，并告知患者各项费用的具体项目。
2. 费用核对（1）患者到收费处缴费后，收费处工作人员要进行费用核对。
确保费用的准确性。
（2）核对完成后，要及时将核对结果通知患者，确保患者对费用核对结果无异议。
3. 费用结算（1）收费处工作人员要按照医院的收费标准和规定为患者进行费用结算。
（2）患者缴费后，收费处工作人员要及时开具发票或收据，并将费用结算信息录入医院系统。
4. 费用管理（1）收费处负责管理医院的费用收入和支出情况，定期进行费用统计和分析。
（2）收费处要保护患者的隐私，妥善保管患者的费用信息，防止泄露和滥用。
四、注意事项1. 收费处工作人员要具备良好的服务意识和沟通能力，做到耐心细致地解答患者的问题。
2. 收费处要根据医院的收费标准和规定进行收费，不得私自变动或乱收费用。
3. 收费处工作人员要严格遵守医院的保密制度，保护患者的隐私不得泄露。
4. 收费处要与医院其他部门密切合作，及时沟通协调，解决收费方面的问题。
5. 收费处要定期总结工作经验，提出改进意见，不断提高工作效率和服务质量。
五、违纪违规处理1. 收费处工作人员如违反医院的收费规定、擅自变动费用或乱收费，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
2. 收费处工作人员如泄露患者的隐私，将严肃追责，依法处理。
六、制度宣传与培训1. 收费处要定期组织制度宣传和培训，确保工作人员熟悉操作规程，提高业务水平。
医院收费工作制度
医院收费工作制度一、收费原则1.公平原则：医院收费不分贵贱，公平对待每个患者，不因社会地位、职业、财富等因素而歧视。
2.透明原则：医院应提供明晰、详细的收费标准和项目说明，告知患者与其家属。
3.合理原则：医院的收费应合理，不乱收费、乱开药，确保合理的医疗服务费用。
4.诚信原则：医院收费应坚持诚实守信原则，不以诈骗、欺诈等方式谋取不正当利益。
5.便民原则：医院应提供方便快捷的收费服务，保障患者的权益。
二、收费标准1.医疗服务费用：医疗服务费用根据国家和地区相关规定执行，包括诊疗费、治疗费、手术费等。
费用应设置合理，符合市场价格和实际情况。
2.药品费用：药品费用按照国家和地区的价格管理政策执行，医院应提供合理、优质的药品，并确保价格的透明性和合理性。
3.检查费用：检查费用包括各种检查项目的费用，应根据实际成本和市场价格合理确定收费标准。
4.治疗费用：治疗费用包括各种治疗项目的费用，应根据实际成本和市场价格合理确定收费标准。
5.护理费用：护理费用应根据不同级别的护理服务和护理时间合理确定收费标准。
6.其他费用：如病床费、卫生材料费等，应根据实际情况合理确定收费标准。
三、收费程序1.收费登记：医院应派专人负责收费登记，登记患者的个人信息和病历编号等。
3.收费告知：医院在患者接受医疗服务前应告知其相关费用，包括诊疗费、药品费、检查费等。
4.收费结算：患者接受医疗服务后，医院应按照实际收费标准进行结算，并提供详细的费用清单。
5.收费凭证：医院应向患者提供符合国家规定的正规发票，作为患者支付费用的凭证。
6.投诉处理：医院应建立完善的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见，保证患者权益。
四、收费监督1.内部监督：医院应建立健全的内部监督制度，加强对医院收费工作的监督和管理，确保医疗服务的质量和收费的合理性。
2.外部监督：医院应接受来自政府、卫生主管部门、社会监督机构等的监督，及时提供收费相关的信息和资料，并接受定期检查和审计。
医院收费处管理制度范例(3篇)
医院收费处管理制度范例1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理制度范例（2）医院收费处管理制度是医院管理中非常重要的一部分。
它涉及到医院的经济收入和患者的医疗费用相关事项。
为了确保医院收费处的正常运作和公平公正的收费，一套合理且严格的管理制度至关重要。
本文将从三个方面，即医院收费处的组织架构与职责分工、收费操作规范和费用核算与管理等方面，对医院收费处管理制度进行详细阐述。
首先，医院收费处的组织架构与职责分工应当明确。
医院收费处应当设立专门的管理岗位，包括收费处主管、收费员、财务人员等。
收费处主管负责收费处的整体管理工作，包括制定收费处的工作计划和目标，协调各个岗位之间的协作，控制收费处的运作质量和效率。
收费员是收费处的核心人员，他们负责接待患者并进行费用结算，包括核对患者的身份和医疗费用，填写相关的单据并进行收费。
财务人员是负责医院财务收支管理的人员，他们应当对收费处的收入和支出进行核算和管理，保证医院财务的稳定和合规。
医院医疗服务不规范行为专项整治方案
医院医疗服务不规范行为专项整治方案为进一步规范我院医疗服务工作，确保人民群众就医安全及身体健康，根据州卫生局印发的《湘西州医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案》，我院决定开展医疗服务不规范行为专项整治工作，结合我院自身特点及现有情况，现制定实施方案如下：一、治理挂号难、候诊难的情况1.加强开通电话预约、短信预约、诊间预约等预约方式，以方便患者挂号就诊。
推行实名制挂号、实名制诊疗，解决“号贩子”倒号问题。
2.继续加强我院已有的双休日门诊、假日门诊，实现全日制门诊，并设定门诊质量监管，以满足人民群众假日就诊的需要，同时错开就诊高峰期，协调就诊工作。
3.优化诊疗流程，加强挂号服务及导诊服务的服务态度及工作效率，提高人民群众就诊时的满意度及体验，同时设定规范的候诊区管理及服务措施，解决就诊、候诊时的各项细节问题。
二、治理不合理检查1.进一步落实同级医疗机构之间医学检验结果、医学影像资料互认制度。
对全院临床医师进行相关培训，学习省卫生厅、州卫生局同级医院检验结果互认项目和制度，同时自觉贯彻和落实同级医疗机构检验结果互认制度。
2.设定合理检查制度，规范临床检查，减少不合理、不必要检查，并严厉惩治检查提成的行为，积极迎接州卫生局可能对我院进行的相关检查，同时形成自查机制，对本院存在的不合理检查、重复检查等情况进行查处，并给予典型事例的相关人员全院通报及一定的惩罚措施以加强我院自身工作的落实程度。
三、治理不合理用药1.落实处方点评制度。
按照《医院处方点评管理规范（试行）》进行处方点评制度，将处方点评结果纳入对相关科室及相关工作人员绩效考核和医师定期考核指标体系，对于开具超常处方的医师按照《处方管理方法》的规定予以处理。
同时将处方点评结果和处理情况定期上报州卫生局。
2.加强抗菌药物及特殊用药，特别是麻醉药品、第一类精神药品的管理和监控。
加强对限制使用级抗菌素的监控，并对特殊使用级抗菌素的品种和用量定期呈报。
对于麻醉药品、第一类精神药品等特殊使用的药品进行相关的医、药双方面监督，对于该类药物的临床使用及处方开具加强规范，同时要求药师对药物进行审核、调配、发放时，做到规范管理，避免滥用、错用此类药物的发生。
医院违规收费的建议书
医院违规收费的建议书建议书：医院违规收费随着医疗技术的不断进步和医疗服务的不断完善，人们对医院的诊疗质量和服务水平要求也越来越高。
然而，近年来一些医院存在违规收费的现象，给患者带来了不必要的经济负担和不良的就医体验。
因此，我们有必要对医院违规收费进行严肃的整改和规范，以保障患者的合法权益和促进医疗卫生事业的健康发展。
首先，医院应当严格遵守国家相关法律法规，严禁违规收费行为。
医院作为医疗机构，其收费行为应当合法合规，严禁以各种名目对患者进行不合理收费。
医院应当建立健全的收费标准和收费管理制度，明确各项医疗服务的收费项目和标准，确保患者在就医过程中能够清晰明了地了解自己的费用构成，避免因为收费不透明而产生纠纷。
其次，医院应当加强内部管理，严格控制医疗成本，杜绝违规收费现象。
医院应当建立严格的成本核算和管理制度，合理控制各项医疗服务的成本，杜绝因成本压力过大而对患者进行违规收费的情况。
医院管理者应当加强对医务人员的培训和监督，提高他们的职业道德和法律意识，确保他们能够严格依法依规开展医疗服务，杜绝以各种方式变相收费的行为。
再次，医院应当加强对患者的宣传教育，提高他们的法律意识和维权意识。
医院应当加强对患者的宣传教育，让他们了解自己的权利和义务，知晓相关的法律法规和政策，提高他们的法律意识和维权意识，使他们能够在就医过程中保护自己的合法权益，及时举报和投诉违规收费行为，维护自己的合法权益。
最后，相关部门应当加强监督检查，加大对医院违规收费行为的查处力度。
相关部门应当加强对医院的监督检查，建立健全的监督管理制度，加大对医院违规收费行为的查处力度，严惩违法违规行为，维护医疗市场秩序，保障患者的合法权益。
同时，相关部门应当建立健全患者投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉举报，保障患者的合法权益，维护医疗秩序。
总之，医院违规收费是一种严重的违法行为，严重损害了患者的合法权益，破坏了医疗市场秩序，影响了医疗卫生事业的健康发展。
年医院依法治理工作总结6篇
年医院依法治理工作总结6篇篇1一、引言本年度，我院以国家法律为指导，全面深化依法治理工作，强化法治意识，提高医疗服务质量和管理水平。
在各级政府及主管部门的领导下，我们全面落实法律法规，稳步推进依法治院工作，努力为患者提供更加安全、优质、高效的医疗服务。
现将本年度医院依法治理工作进行总结。
二、工作内容及成效（一）完善法治建设机制本年度，我们成立了法治工作领导小组，负责全院法治建设工作的规划、实施和监督。
明确了职责分工和奖惩制度，将依法治院要求融入到医院管理各个环节中。
通过举办法律讲座和培训活动，全员法治意识明显提高，依法治院的氛围日渐浓厚。
（二）加强医疗质量安全管理1. 严格执行医疗法律法规我们在日常医疗服务中严格遵守《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规。
制定了严格的医疗质量安全管理规程和制度，并落实到了每一个科室、每一个岗位和每一位工作人员的日常工作中。
通过加强医疗核心制度的执行力度，确保医疗行为合法合规。
2. 强化医疗风险防范意识开展了形式多样的医疗风险教育，全员风险意识得到加强。
严格执行医疗事故报告制度和医疗争议处理程序，保障患者合法权益和医疗安全。
同时加强医疗设备管理，确保医疗设备运行安全有效。
（三）优化医疗服务管理我们坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务水平。
严格执行医疗价格公示制度和服务承诺制度，规范服务行为。
通过增设便民服务设施，提升患者就医体验。
同时加强医患沟通工作，尊重患者知情权、选择权和隐私权。
通过持续改进医疗服务质量，获得了患者的广泛认可和好评。
（四）加强药品与医疗器械管理严格执行药品管理法律法规，规范药品采购、储存和使用流程。
强化药品质量控制，确保药品安全有效。
同时加强医疗器械的采购、使用和维修保养管理，确保医疗器械运行安全。
通过开展专项整治行动，严厉打击药品与医疗器械领域的违法行为。
（五）强化内部管理我们加强医院内部管理，完善内部规章制度，规范工作流程。
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治理乱收费工作制度及措施
一、制度
1、加强财务管理，切实维护病人利益。
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2、医院财务收支、核算、收费纳入财务部门统一管理。
3、各科室不准有财务或现金收支关系。
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4、严格收费监督管理，严格按照标准收费，禁止自立项目收
费、重复收费、分解收费和超标准收费。
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二、措施?
1、进一步推行医疗服务和药品价格公示制度。
2、进一步加强医院价格计算机管理，提高收费管理科学性。
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3、建立健全医疗机构内部管理制度，规范自身价格行为。
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4、成立医疗收费检查组，对检查中发现的乱收费、乱涨价问题，将严肃处理，加强内部管理，完善内部监督检查机制。
5、加大社会监督力度，广泛听患者意见，设立群众举报箱、
意见本和举报电话
湄潭家礼医院
2016年1月。