碧桂园知识管理制度
碧桂园物业的管理制度
碧桂园物业的管理制度作为中国房地产业中的一颗璀璨明珠，碧桂园物业在其高端住宅项目中实施了一套高效、专业的管理制度。
这个制度不仅在业内赢得了口碑，也为碧桂园的业主提供了一种舒适、安全的住宅环境。
首先，碧桂园物业在管理中注重规范，建立了严格的制度和流程。
比如，在入住前，物业会进行全面的房屋检查，确保房屋内部设施完好无损；同时，他们会给业主提供一份入住手册，详细介绍小区的规章制度和各种服务的相关信息，这使得业主可以更好地了解和遵守规定。
其次，碧桂园物业注重业主的需求，提供了一系列的便利和舒适服务。
他们建立了一套在线报修系统，业主可以通过手机APP或者电话向物业报修，对于业主的报修申请，物业都会及时响应，力求在最短时间内解决问题。
此外，他们还经常组织社区活动，增进居民之间的互动，营造一个温馨、和谐的社区氛围。
再次，碧桂园物业高度重视安全管理，确保小区的安全稳定。
他们会安排专人进行24小时巡逻，保障小区的安全；同时，他们会定期组织消防演习，提升业主的消防安全意识；此外，他们还与周边警方合作，建立了一个有效的安保网，及时应对突发事件。
此外，碧桂园物业在管理中还注重绿化和环保。
他们会定期维护小区的绿化景观，确保绿化带和花坛的美观和整洁；同时，他们也会定期组织绿化活动、垃圾分类宣传等，提升业主的环保意识，共同建设一个美丽、宜居的生态环境。
总的来说，碧桂园物业的管理制度可以说是非常完善和专业的。
它不仅注重规范和效率，还从业主的需求和安全出发，提供了一系列的便利和舒适服务。
通过他们的不懈努力，碧桂园物业已经在业内树立了良好的口碑，并且为业主提供了一个温馨、安全的居住环境。
相信随着碧桂园物业的不断发展和创新，他们的管理制度将进一步完善，为更多的业主带来更好的居住体验。
碧桂园物业的管理制度
碧桂园物业的管理制度背景介绍碧桂园物业，成立于2003年，是目前我国物业服务领域的一家知名企业。
该公司的物业管理制度，一直是业内的标杆，因此在行业内成为了一个值得学习的典范。
本文将从碧桂园物业管理制度的几个方面出发，来探究其成功的原因。
制度建立碧桂园物业的管理制度是在其成立之初就开始建立的。
公司深知，对于物业服务来说，管理制度的建立至关重要，因此开始便投入了大量的人力和物力来打造全面的管理制度，从而保证其物业服务的质量和效率。
制度建立的过程中，公司主要考虑了以下几个方面：1. 根据行业常规和国家有关法律法规进行规定，制定相应的管理条文。
2. 对于不确定性较大的问题，制定“紧急操控办法”，以保证应急处理的及时性。
3. 逐步完善制度，并对制度的执行效果进行不断地监督，以保证其可行性和有效性。
管理制度的内容1. 保障人员的合理分配碧桂园物业将大量的资金用于人员配置，以保证在服务过程中拥有足够的人手来满足客户的需求。
公司通过统计和分析住户的需求，制定了相应的工作要求和人员分配方案，从而使得物业管理得以更加精细化。
2. 按照专业化管理与服务碧桂园物业建立了一整套专业的管理与服务体系，他们不仅提供标准化的服务，而且也根据不同的用户需求提供个性化的定制服务，如家政服务、管线维护等。
每个专业领域都有相应的专业人员负责，并制定了相应的规章制度，确保了服务的品质和安全。
3. 完备的物业保障措施物业保障是碧桂园物业的一大突出特点。
公司设立了专业的物业保障团队，为业主创造方便和安全的居住环境。
每个小区设立了居委员会，业主可以通过居委会及时向物业保障团队进行反映，问题得到及时解决。
管理制度执行情况碧桂园物业的管理制度得到了业界和业主的普遍认可，在行业内具有较高的知名度和美誉度。
不断完善管理制度和服务质量，是公司一直以来得到成功的关键。
结论从以上分析中可以看出，碧桂园物业的成功不仅在于制度的建设，还与其制度的执行情况密不可分。
碧桂园的管理制度范文
碧桂园的管理制度范文碧桂园管理制度第一章总则第一条目的和基本原则根据公司经营目标、营运理念和法律法规要求，制定本管理制度，旨在规范碧桂园各级组织、岗位的职责和权责，明确管理制度，保证企业的平稳运行和可持续发展。
第二条适用范围本管理制度适用于全体员工和管理层，包括总部部门、分公司、项目团队等各级组织和岗位。
第三条遵守法律法规碧桂园所有员工都必须遵守国家的法律法规和公司的各项规定。
违反法律法规和公司规定的行为，一律受到纪律处分，并承担相应的法律责任。
第二章组织架构第四条公司级组织架构碧桂园设有总部部门和分公司两个层级的组织架构。
总部部门负责中央决策、战略规划和总体控制，分公司负责地面经营、项目运作和销售工作。
第五条项目团队每个分公司下面设有项目团队，项目团队根据项目的规模和特点，设定相应的职责和工作流程。
项目团队成员由分公司根据需要招聘，需要经过一定的培训和考核，具备一定的专业知识和经验。
第六条决策层级碧桂园采用分权管理的原则，分公司在项目决策和日常经营管理上享有一定的自主权。
对于重大决策和事项，需要上报总部部门进行审批和指导。
第三章职责权责第七条公司职责总部部门负责公司的整体规划、战略制定、决策和内部控制、财务管理、人力资源管理、品牌建设等工作。
分公司负责项目的具体运营管理、销售工作和客户关系维护等工作。
第八条岗位职责每个岗位都有明确的职责和工作要求，员工根据自己的所在岗位，履行相应的职责和义务。
同时，每个岗位都有一定的权责和权限，员工应根据自己的权限范围内，合理行使权责。
第九条薪酬激励机制碧桂园建立了一套完善的薪酬激励机制，根据岗位的级别和绩效，给予员工相应的薪酬待遇。
薪酬制度要公平公正，激励员工的积极性和创造性，同时要与公司的经营目标相匹配。
第十条绩效考核碧桂园实行全员绩效考核制度，通过对员工的工作表现进行评估和打分，对员工的绩效进行量化和排名。
绩效考核结果将作为薪酬激励和晋升提拔的参考依据。
碧桂园楼盘管理制度汇编
碧桂园楼盘管理制度汇编第一章总则第一条为加强对碧桂园楼盘的管理，规范各项管理制度，提高服务质量，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有碧桂园楼盘，包括住宅、商业、办公等各类物业管理。
第三条本制度的执行机构为碧桂园物业管理公司，具体负责执行方案、监督检查和总结评估。
第四条本制度实施过程中，应与政府相关政策相适应，确保良好的社区环境。
第二章管理体制第五条碧桂园物业管理公司必须建立健全的管理体制，包括设置管理部门、配备专业人才等。
第六条管理部门应当负责该楼盘的日常管理工作，确保所有管理制度的顺利执行。
第七条物业管理公司应配备专业服务人员，包括保安、保洁、客服等，为业主提供全方位、高质量的服务。
第八条物业管理公司应建立健全考核奖惩机制，激励员工提高服务意识，提升服务水平。
第三章安全管理第九条碧桂园楼盘应定期进行安全检查，包括消防设施、通道畅通、外围安全等。
第十条碧桂园楼盘应建立健全的安全管理制度，确保业主的人身和财产安全。
第十一条物业管理公司应做好各项突发事件的应急预案，提供紧急救援措施。
第十二条碧桂园楼盘应邀请专业机构对消防设施、电梯等进行定期检测和维护。
第四章环境卫生第十三条物业管理公司应制定详细的环境卫生管理方案，确保楼盘的整体环境卫生。
第十四条碧桂园楼盘应当定期清理垃圾、打扫卫生、修剪绿化等，保持良好的环境卫生。
第十五条物业管理公司应定期组织环境卫生检查，解决环境卫生问题。
第十六条居民应当积极配合，保持楼盘的整洁卫生，对环境污染行为及时进行投诉和处理。
第五章设施维护第十七条设施维护包括楼梯、电梯、绿化等各项设施的定期检测和维护工作。
第十八条物业管理公司应制定设施维护计划，并按计划进行维护和保养工作。
第十九条物业管理公司应建立设施维护档案，记录设施维护情况，并定期公示。
第二十条物业管理公司应及时对设施故障进行处理，确保设施正常使用。
第六章物业服务第二十一条物业管理公司应提供高效的物业服务，包括报修服务、投诉处理、公共设施使用等。
碧桂园管理制度实施
碧桂园管理制度实施一、碧桂园的基本情况碧桂园集团成立于1997年，是中国知名的房地产开发商之一，总部位于广东省深圳市。
公司主要从事房地产开发、物业管理、酒店经营等业务，是中国房地产行业的优秀企业之一，拥有一支经验丰富、专业化的团队，以独特的理念和创新的模式在市场上赢得了良好的口碑。
二、公司管理制度的必要性碧桂园作为一家规模庞大、业务复杂的企业集团，必须建立科学、健全的管理制度，才能保证企业的健康发展。
管理制度是企业内部的规章制度，是企业人员在日常工作中遵循的准则，它同时也是人与人之间相互约束的一种形式。
通过建立和完善管理制度，可以规范企业的内部管理，提高企业的运行效率，确保企业的长期发展。
三、公司管理制度的内容碧桂园的管理制度主要包括以下几个方面：1. 组织架构公司的组织架构是公开透明的，明确规定了各部门的职责和权限。
公司设立了董事会、监事会和管理层，分工明确，各司其职。
公司内部设立了各种委员会和工作组，以便更好地协调各部门之间的工作。
2. 决策机制公司制定了一套完善的决策机制，规定了决策的程序和要求。
决策的程序包括提出问题、调查研究、讨论决策、执行监督等环节，确保决策的科学性和及时性。
3. 绩效考核公司建立了一套严格的绩效考核制度，将员工的工作表现与奖惩挂钩。
公司制定了各项绩效指标，根据员工完成的工作任务和绩效表现，对员工进行考核评定，激励员工积极工作，提高工作效率。
4. 培训与发展公司注重员工的培训与发展，建立了一套完善的培训制度。
公司定期组织各种培训活动，为员工提供专业知识和技能的培训，提升员工的业务素养和专业水平，为员工的职业发展提供支持。
5. 内部控制公司建立了一套完善的内部控制体系，确保企业经营活动的合法合规。
公司设立了内部审计部门，对企业的经营活动进行监督和检查，及时发现和纠正问题，防范企业风险。
四、管理制度的实施碧桂园将管理制度的实施作为一项长期任务，不断完善和优化管理制度，确保其有效实施。
碧桂园物业的管理制度
碧桂园物业的管理制度1. 介绍碧桂园物业，作为一家知名的物业管理公司，一直以来致力于为居民提供高品质的物业管理服务。
为了确保良好的社区生活环境和居住体验，碧桂园物业建立了一套严谨的管理制度，以确保其管理工作的高效性和专业性。
2. 组织结构碧桂园物业的管理组织结构包括主管部门、部门管理人员和现场管理人员。
主管部门负责整体规划和决策，部门管理人员负责具体的工作安排和督导，现场管理人员负责日常的操作和维护。
3. 居民参与为了确保管理决策的公正性和透明性，碧桂园物业鼓励居民积极参与社区事务的讨论和决策过程。
物业公司定期组织居民代表大会，就重要事项进行讨论和投票表决，以确保居民的声音被听到并得到尊重。
4. 保安管理碧桂园物业重视社区安全，建立了严格的保安管理制度。
物业公司配备专业的保安人员，并与当地公安机关合作，确保社区的治安状况良好。
此外，物业公司还安装了监控设备，定期巡逻，确保社区的安全。
5. 绿化景观管理碧桂园物业注重社区的绿化景观，致力于打造美丽的居住环境。
物业公司定期对社区的绿化景观进行维护和修剪，并提供专业的园艺服务。
同时，物业公司还组织居民参与绿化项目，增强社区的凝聚力和美观性。
6. 设施设备管理碧桂园物业管理着社区的各项设施和设备，包括水、电、燃气等基础设施的维护和管理。
物业公司定期进行巡检和维修，确保设施设备的正常运行，提供良好的生活条件和便利。
7. 卫生环境管理碧桂园物业致力于社区的卫生环境管理，定期进行清洁、消毒和垃圾处理等工作。
物业公司配备专业的清洁人员，并建立垃圾分类和回收制度，提倡居民养成良好的卫生习惯。
8. 投诉处理碧桂园物业非常重视居民的意见和建议，对于居民的投诉，物业公司建立了快速反应机制。
居民可以通过电话、电子邮件或者物业办公室提交投诉，并将在24小时内给予回复和处理，确保问题得到妥善解决。
9. 社区活动为促进邻里关系和社区凝聚力，碧桂园物业定期组织各类社区活动。
这些活动包括节日庆祝、志愿者活动、健身活动等，旨在为居民提供一个充满活力和温馨的社区生活。
《碧桂园物业学习管理总结方案》全文
《xx 物业管理方案》全文工程维修服务手册一、岗位职责与管理制度1.工程部行为准则目的规范工程维修人员的服务行为，建立企业优秀形象，为客户供给优良服务。
合用范围合用于物业管理企业工程维修人员。
内容1.3.1 关怀企业，热爱本员工作，恪守企业各项规章制度和劳动纪律，保护企业利益和荣誉，爱惜企业设备、设备。
1.3.2 仔细贯彻企业“开源节流”的目标，在工作中力行节约，不浪费企业资源。
从全局出发，建立优秀的合作意识，团结、真挚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，确实听从领导的工作安排和调动，若有异议，一定做到“先听从后投诉”。
1.3.4 对工作中出现的问题不推委，勇于肩负责任，并从中汲取教训，不停提高工作水平。
1.3.5 未经企业领导受权或赞同，不得以企业名义对外睁开业务或在外兼任获得薪酬或间接利益之工作。
1.3.6 未获赞同，禁止将本企业的办公用品、公用工具、设备、设备等私自赠与、转租、出租、出借、抵押给其余企业、单位或个人。
工作时间须配戴工作证，着装整齐，注意形象、仪表。
禁止向业主讨取或收受任何礼物酬劳。
1.3.9 一定将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的怀疑要耐心、仔细地回答或解说，不得推辞。
1.3.10 对设备、设备及业主报修项目应实时仔细地办理，一般状况由当班员工办理完成。
对上门服务应注意业主家内卫生，一定穿鞋套，不得破坏业主物件，如挪动物件，需经业主赞同，收费时应公正、公正、公然、合理，并经业主署名奏效，服务完成，应将工作场所打扫洁净。
2．工程部主任岗位职责任职资格拥有《中华人民共和国特种技术操作允许证》娴熟掌握电工基来源理。
2.1.3 拥有较强的专业知识，全面认识住所内各样设备的基来源理。
可以对部下进行技术指导。
基本认识国家有关电工操作规程与技术标准。
工作内容全面管理工程部事务。
负责小区（大厦）内设备设备的维修保养、督导和管理工作。
2.2.3 负责突发性的设备故障办理与人员调动，并组织检查设备事故原由，制定预防举措。
碧桂园企业管理制度
碧桂园企业管理制度在当今竞争激烈的商业环境中，规范和高效的企业管理制度是确保企业长期健康发展的关键。
作为一家知名的房地产开发商，碧桂园深知制度建设的重要性，因此秉持着科学、公正和高效的原则，建立了一套全面的企业管理制度。
本文将对碧桂园企业管理制度进行详细介绍。
一、公司章程公司章程是企业运作的基础，包括公司组织结构、权责分配、职权设定等核心要素。
碧桂园企业章程经过多年的演化和实践，形成了一套行之有效的管理模式。
章程明确了公司各级组织机构的设置与职责划分，确保决策层与执行层的有效沟通和协作，提高管理效率和决策的科学性。
二、岗位职责碧桂园建立了明确的岗位职责制度，将每个岗位的职责细化到具体操作层面。
通过明确岗位职责，员工在工作中能够清晰地了解自己的职责范围，提升工作效率和责任心。
岗位职责制度还能够确保公司运营的顺利进行，降低管理层面的沟通成本，实现高效的团队合作。
三、绩效考核为了激发员工的工作积极性和创造力，碧桂园实行了科学的绩效考核制度。
绩效考核依据岗位职责和预设目标，通过定期评估和考核来衡量员工的工作表现。
通过定量和定性的指标，可以客观地评判员工的工作能力和贡献，为员工提供奖惩激励，并为公司决策提供依据。
四、培训发展碧桂园非常重视员工的培训与发展，建立了完善的培训体系。
培训内容包括职业技能培训、岗位素质提升以及领导力培养等方面。
公司鼓励员工通过培训不断提升自己的专业知识和技能，帮助员工实现自身价值和职业发展。
培训发展制度旨在提升公司整体素质，推动公司不断创新和改进。
五、风险管理作为一家上市公司，风险管理是碧桂园企业管理制度的重要组成部分。
公司建立了健全的风险管理机制，明确风险控制的责任和程序，并制定相应的应对措施。
通过风险管理制度的落实，可以有效降低风险对公司经营的影响，保障公司的可持续发展。
六、信息管理随着信息技术的快速发展，信息管理越来越成为企业管理的重要环节。
碧桂园建立了完善的信息管理制度，确保信息的安全性、可靠性和高效性。
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附件：1.碧桂园知识管理制度（试行版）碧桂园知识管理制度（试行版）目录1. 制度说明 (2)1.1.撰写目的 (2)1.2.适用范围 (2)1.3.术语与定义 (2)2. 知识管理组织 (2)2.1. 知识管理组织架构图 (2)2.2.知识管理组织架构说明 (3)2.3.知识管理决策委员会 (3)2.4.知识管理领导委员会 (3)2.5.管理推进组 (4)2.6.技术推进组 (4)2.7.中心/区域、部门/项目知识管理组 (5)2.8.通用岗位 (5)3.知识管理行为准则 (6)3.1.知识仓库模块管理行为准则 (6)3.2.知识财富挖宝 (8)3.4.知识问答模块管理行为准则 (10)3.5.知识专家模块管理行为准则 (11)3.6.圈子模块管理行为准则 (13)1. 制度说明1.1. 撰写目的1.1.1.明确知识管理组织架构及岗位的权责，保障知识管理工作正常运转；1.1.2.规范员工的知识管理行为，保障知识管理工作有序推进；1.2. 适用范围1.2.1.本制度适用于集团职能中心（部门）、区域（项目）及子公司的知识管理工作。
1.3. 术语与定义1.3.1. 知识管理：指对知识、知识创造过程以及对知识的应用进行规划和管理的活动。
1.3.2. 知识：知识管理的对象，即对工作有直接指导意义的操作规范、制度、策划方案、研究报告、项目成果、工作经验与教训、工作技巧、个人实战总结等。
2. 知识管理组织2.1. 知识管理组织架构图2.2. 知识管理组织架构说明知识管理组织是知识管理持续运作的有效保障。
知识管理组织依据目前的三级组织架构设置，主要包括：集团知识管理领导委员会、中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组，进行三级垂直管控。
为了保障知识管理有效的推动，建立知识管理决策委员会，作为知识管理组织最高决策机构，指导全集团知识管理工作的开展。
其中，集团知识管理领导委员会对知识管理决策委员会负责，集团知识管理领导委员会统筹全集团知识管理工作的开展与推广。
2.3. 知识管理决策委员会知识管理委员会是知识管理组织的最高决策机构，把控集团知识管理建设主要方向，由董事局副主席、集团总裁、副总裁等组成，主要职责如下：2.3.1. 评审知识管理战略、系统建设规划、实施方案；2.3.2. 评审知识管理专项奖励的总额预算及奖励名额、奖励名称、核对获奖名单，并在年会上表彰和颁奖；2.3.3. 对知识管理有关的其他重大问题进行决策。
2.4. 知识管理领导委员会知识管理领导委员会由集团12大职能中心组建，由各中心负责人组成。
负责推动知识管理战略规划、系统建设规划、实施方案，参与专家体系的构建等。
运营中心为知识管理工作主责部门，负责战略规划以及系统的日常维护等；人力资源管理中心主要负责专家体系构建，战略管理中心主要负责知识管理系统技术维护；其他职能中心主要协助和配合知识管理日常工作的开展。
集团知识管理领导委员会作为开展知识管理工作的常设机构，下设管理推进组、技术支持组。
2.5.管理推进组由运营中心负责组建，下设知识总监、知识主管、知识管家岗位，主要职责如下：2.5.1. 负责制定集团知识管理战略规划、系统建设规划、实施方案；2.5.2. 负责集团知识管理具体推进工作，确定集团各中心（部门）和各区域（项目）及子公司的知识管理建设工作任务；2.5.3. 负责全集团知识管理理念的推广、宣传，策划和组织等知识管理活动；2.5.4. 检查和督促各中心（部门）和各区域（项目）及子公司的知识管理工作落实情况和制度执行情况；2.5.4. 制订与完善知识管理的各项管理制度；2.5.6. 统筹全集团知识管理工作开展，包括管理和协调中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组开展知识管理工作；2.5.7. 负责知识管理平台搭建管理；2.5.8. 负责各单位知识管家的权限配置、知识体系分类修改等工作；2.5.9. 负责执行专家体系构建。
2.6. 技术推进组由战略管理中心流程与信息管理部负责组建，下设技术主管、技术专员，主要职责如下：2.6.1. 保证知识管理系统正常、稳定的运行，保障集团知识资产的安全性；2.6.2. 负责知识管理系统的日常维护工作、知识管理建设需求收集，包括用户注册、权限配置、知识体系分类修改等工作；2.6.3. 配合管理推进组普及知识管理系统的应用知识，对员工进行系统操作培训；2.6.4. 配合制定知识管理系统建设规划、实施方案等工作；2.7. 中心/区域、部门/项目知识管理组由集团各中心、各区域知识管家组成，每个中心/区域下设“中心/区域知识管家”至少1名（可兼职），负责统筹整个中心/区域（含所管辖部门/项目）的所有知识管理工作；每个部门/项目下设“部门/项目知识管家”至少1名（可兼职），负责协助知识管理工作的开展；对于组织规模比较大的，可增设专职知识管家。
各中心/区域、部门/项目知识管家名单需报管理推进组审批备案。
中心/区域、部门/项目知识管理管家主要职责如下：2.7.1. 在管理推进组领导下，执行集团知识管理制度，落实考核激励方案，配合开展各项知识管理活动；2.7.2. 负责知识管理宣传工作，以及知识管理推广工作，包括理念宣传、文化建设等；2.7.3．负责工作成果或项目阶段成果产出监控，收集或提醒相关人员提交成果，包括经验案例等；2.7.4. 负责对上传的文档进行命名、分类、属性、标签等格式审核；2.7.5. 负责收集各单位对知识管理需求，并及时反馈给管理推进组、技术支持组；2.7.6. 负责知识地图制作、精华知识、成果知识推荐等；2.7.7. 配合管理推进组专家体系构建。
2.8. 通用岗位2.8.1. 员工全体员工具有知识管理系统中的普通权限，可以新建知识、阅读有权限的知识、点评知识、维护个人信息、搜索等；员工可以通过阅读、点评、下载（依据权限体系而定）知识，实现知识共享、知识学习与知识应用。
2.8.2. 知识管家知识管家具有“2.8.1员工”所有权限，同时具有审批、管理员工上传的文档知识，具有制作知识地图权限。
2.8.3. 专家顾问对集团员工提出的问题进行解答。
3.知识管理行为准则3.1. 知识仓库模块管理行为准则知识仓库中的知识分类分为制度流程库、项目阶段成果库、产品标准库、综合支撑库、外部信息库、经验案例库六大类，具体内容见下表：3.1.1. 制度流程库、项目阶段成果库、产品标准库、综合支撑库、外部信息库知识管理行为流程，具体见下表：3.1.2. 经验案例库知识管理行为准则员工上传经验案例知识，本身就有知识积分，为凸显经验案例的价值，对经验案例知识进行财富值挖宝。
知识积分主要体现员工在知识管理领域的贡献量，而财富值（财富币）就是通常所说的知识货币，可以直接和实物进行等价交换、兑换奖励等，体现知识本身的价值。
经验案例库的知识管理行为流程，具体见下表：知识常规审批：上传者根据自己所在的中心（部门）、区域（项目）及子公司选择知识管家和业务负责人进行格式和内容审批，中心/区域知识管家根据综合审批情况选择评审专家（3-6人不等）进行财富挖宝。
以上各流程节点设置为“节点启动3天后未完成则催办处理人”，即流程流向某个节点，若节点处理人3天内没有进行处理，系统会自动发送待办进行催办。
3.2. 知识财富挖宝3.2.1. 中心/区域负责人评分标小范围推广：1-3个财富币;中心、区域推广：4-6个财富币；集团内推广：7-10个财富币如果[中心/区域负责人]审批节点给出的财富币小于10，则文档直接发布，知识文档作者获得的财富币即为该节点给出的分值。
如果[中心/区域负责人]审批节点给出的财富币等于10，则知识文档进入[专家评审团]审批节点进行评审。
3.2.2. 专家评审团评分标准值得小范围推广：10-20个财富币;值得中心、区域推广：20-30个财富币;值得集团内推广：30-60个财富币;[专家评审团]由3-6人组成（同一部门最多选择1名专家），如果该节点的平均分值小于50财富币，则文档直接发布，知识文档作者获得的财富值即为该节点给出的分值。
如果[专家评审团]审批节点给出的财富币大于50财富币，则知识文档进入[总裁审核]审批节点进行评审。
3.2.3. 总裁审核节点总裁的评分权限为50-500个财富币。
如果[总裁审核]节点选择了直接发布（流程分支），则知识文档作者获得的财富值以[总裁审核]节点给出的分值为准。
如果选择了继续推送主席/副主席评审（流程分支），则知识文档进入[主席/副主席]审批节点进行评审。
该节点设置为“节点启动10天后未完成则自动跳过”，如果10天内未对节点进行审批处理，则知识文档直接发布，财富值以[专家评审团]给出的分值为准。
3.2.4. 主席审核节点主席的评分权限为50-800个财富币，[主席/副主席]审核发布后，知识文档作者获得的财富值以[主席/副主席]节点给出的分值为准。
该节点设置为“节点启动10天后未完成则自动跳过”，如果10天内未对节点进行审批处理，则知识文档直接发布，财富值以[总裁审核]给出的分值为准。
3.2.5. 知识文档的财富值知识文档的财富值以流程结束前，最后一个给出分值的审批节点的分值为准。
3.3. 知识地图模块管理行为准则知识地图是知识管理应用的工具，通过一定的逻辑并结合员工的知识运用场景，把沉淀在知识仓库的知识文档用地图的方式进行聚合展现，方便员工对知识进行查找和运用，充分提升知识的使用率。
具体流程见下表：3.3.1. 知识地图建设需求各中心/区域知识管家收集、整理业务部门或相关业务人员提出的知识地图建设需求，并对需求进行初步审核，然后提交管理推进组，由管理推进组决策该需求是否可以进行知识地图建设；如果需求符合普遍需要且业务层面迫切需要、能够提升业务运作空间等，则可以进行知识地图梳理。
3.3.2. 知识地图梳理在管理推进组的指导下，中心/区域知识管家和业务部门或相关业务人员配合进行知识地图梳理，管理推进组对梳理成果质量进行把控。
3.4. 知识问答模块管理行为准则知识问答是员工相互交流、疑难求助的模块，主要解决员工在工作中遇到的各种问题。
通过问答的方式寻求帮助，以回答问题的方式来挖掘专家顾问和员工的经验、优秀做法等。
具体流程具体见下表：3.4.1. 问题发布问题提交人新建问题，进行标签、求助专家、悬赏设置，即可发布问题进行求助。
3.4.2. 问题回答员工可以根据自己个人的实际情况对问题进行回答；专家顾问根据问题提交人选择的求助专家（专家个人、领域专家）定向回答问题，给予员工帮助。
3.4.3. 采纳最佳答案问题提交人在一定的时间范围内，需对在所有答案中，采纳最佳答案。
采纳最佳答案后，该问题已经解决。
3.5. 知识专家模块管理行为准则专家顾问体系是集团的智力资产库，也是知识管理领域的权威；主要负责经验案例的评审，相关问题的回答，是隐性知识挖掘的主要力量。