万里国际南宁汽配城物业管理方案说明
汽配城物业管理服务方案
汽配城物业管理服务方案一、背景介绍随着汽车产业的迅速发展，汽车配件市场也在不断扩大。
为了更好地满足消费者的需求，许多城市纷纷建设汽配城，以集中销售汽车配件和相关服务。
而汽配城的物业管理服务，对于其长期稳定发展和满足客户需求至关重要。
本文根据汽配城物业管理的实际需求，提出了一套科学合理的物业管理服务方案。
二、物业管理服务内容1.安全管理（1）建立完善的消防安全管理制度，保障汽配城内部消防设备的正常使用和维护。
（2）定期组织安全培训，提升员工的安全意识，规范操作行为，减少安全事故发生。
（3）加强安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保汽配城内部的安全稳定。
2.保洁管理（1）制定严格的保洁管理制度，明确保洁人员的责任和工作流程。
（2）定期进行全面的清洁，保持汽配城内部环境整洁，提升顾客的整体购物体验。
（3）加强垃圾分类处理，保证废弃物的合理清理和处理，使汽配城环境更加整洁美观。
3.设施设备管理（1）建立设施设备台账，对汽配城内部所有设备进行分类管理和定期检查。
（2）制定设备维护保养计划，对设备进行定期维护和保养，延长设备的使用寿命。
（3）建立紧急故障处理机制，对设备出现故障时能够及时进行处理，减少因设备故障造成的影响。
4.客户服务管理（1）建立客户服务中心，专门负责接待客户投诉，及时解决客户的问题和需求。
（2）加强对商户的服务指导，帮助商户提升服务质量和满足客户需求。
（3）建立投诉处理机制，及时处理客户的投诉，提升客户满意度。
5.秩序管理（1）制定规范秩序管理制度，严格控制闲置物品和乱堆乱放现象。
（2）加强对商户的管理工作，严格执行规定的营业时间和经营范围。
（3）定期组织巡查，发现秩序混乱的地方及时进行整改，维护汽配城的良好秩序。
6.环境管理（1）建立环境管理团队，负责汽配城内部环境的整体规划和设计。
（2）加强植物绿化，建设公共花园和绿化带，美化汽配城环境，为顾客提供更好的休闲购物环境。
（3）加强对废弃物处理，实行垃圾分类，积极推广环保理念，营造绿色环保的汽配城环境。
汽配城的物业管理运营方案
汽配城的物业管理运营方案一、背景介绍汽配城是汽车配件的专业市场，是汽车配件经销商、汽车用品制造商、汽车修理厂等交易的聚集地。
随着汽车行业的快速发展，汽配城的需求也在不断增加。
然而，汽配城的管理运营存在一些问题，如市场秩序不够规范、管理混乱、服务不到位等。
本文将针对这些问题提出汽配城的物业管理运营方案，以期提高汽配城的管理水平，提升服务质量，满足市场需求。
二、市场分析1. 市场需求分析随着汽车保有量的增加，对汽车配件的需求也在不断增加。
汽配城作为汽车配件交易的重要场所，面临着巨大的市场需求。
然而，目前汽配城的管理运营存在一些问题，如市场秩序不够规范、管理混乱、服务不到位等，这些问题严重影响了汽配城的市场形象和经营效益。
2. 竞争分析随着汽车行业的不断发展，汽配城的竞争也在不断加剧。
目前市场上存在着多家汽配城，相互之间的竞争非常激烈。
而在竞争激烈的市场环境下，只有提供更加优质的服务，才能获得更多的客户和市场份额。
三、问题分析1. 市场秩序不够规范由于汽配城的经营主体较多，对市场秩序的管控不够严格，一些经营者存在违法违规经营的现象，如偷逃税款、销售假冒伪劣产品等。
2. 管理混乱汽配城经营主体众多，管理混乱现象较为普遍。
一些汽配城存在着无序竞争、乱收费等问题，导致市场秩序不够规范。
3. 服务不到位一些汽配城的服务水平较低，存在着服务不到位、态度不好等问题，导致顾客体验不佳，影响汽配城的市场形象和声誉。
四、物业管理运营方案1. 建立规范秩序通过加强对汽配城的监管，严格执行市场准入制度，加大执法力度，严厉打击违法违规经营行为，建立规范的市场秩序。
2. 强化管理体制建立完善的汽配城管理体制，明确责任分工，加强对汽配城经营主体的管理，规范经营行为，加强对经营者的培训，提高经营者的管理水平。
3. 提升服务质量加大对汽配城的投入，提升场地的环境卫生，改善硬件设施，提升服务水平，提供更加优质的服务，提高汽配城的市场形象和声誉。
汽配城物业管理服务方案
汽配城物业管理服务方案物业管理服务方案一、背景介绍近年来，汽车行业迅猛发展，汽配城作为重要的汽车零部件销售和交易平台，起着至关重要的作用。
为了提高汽配城的经营效益和用户体验，物业管理服务显得尤为重要。
本方案旨在提供一套全面有效的汽配城物业管理服务方案，以满足汽配城的管理需求。
二、服务内容1. 日常维护管理：包括保洁、绿化、设施维修等日常维护工作，确保汽配城整体环境的整洁有序。
2. 安全防范：建立健全的安全管理体系，包括CCTV 监控、保安巡逻等，确保汽配城的安全和秩序。
3. 设备设施管理：定期检查和维护汽配城的设备设施，保证设备设施的正常运行，及时修复故障。
4. 环境卫生管理：加强对汽配城环境卫生的管理，定期开展清洁活动，及时处理垃圾，保持环境的整洁和卫生。
5. 秩序管理：制定并执行汽配城的秩序管理规定，加强对商户和顾客的管理，维护汽配城的良好秩序和形象。
6. 物业服务咨询：为商户和顾客提供物业相关的咨询服务，解答疑问，协助解决问题，提高用户满意度。
三、服务流程1. 定期开展巡检工作，对汽配城进行全面巡查，发现问题及时处理。
2. 指派专业人员负责设备设施的维护，定期进行检修和保养，确保设备设施的正常运行。
3. 设立投诉处理中心，接收商户和顾客的投诉，并及时进行处理，确保问题得到及时解决。
4. 建立健全的安全管理制度，加强安全巡逻和监控，防范各类安全风险。
5. 设立环境卫生管理团队，定期组织清洁和垃圾处理活动，保持汽配城环境的整洁和卫生。
6. 与商户保持密切联系，了解他们的需求和建议，及时解决问题，提高商户的满意度。
7. 提供24小时物业服务咨询热线，为商户和顾客提供物业相关的咨询和服务。
四、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，确保高效的服务执行和问题解决能力。
2. 全面服务：提供全面的物业管理服务，覆盖了汽配城的各个方面，确保整个汽配城的运营和管理。
3. 安全保障：通过建立完善的安全管理体系，确保汽配城的安全和秩序，保护商户和顾客的人身和财产安全。
汽车饰品城物业管理方案
汽车饰品城物业管理方案一、场地管理1.安全管理汽车饰品城内部应配置监控系统，严格控制人员出入，确保场地安全。
定期进行安全隐患排查，对于可能存在危险的设施进行修缮或更换，确保车主购物安全。
2.环境管理保持汽车饰品城内部环境整洁、干净是物业管理的重要任务。
定期开展卫生清洁，清除垃圾，保持场地无尘无垃圾，打造一个舒适的购物环境。
3.停车管理汽车饰品城的停车场应有足够多的停车位，确保车主的停车需求。
规范停车行为，禁止乱停乱放，设立专人监管停车秩序，确保车辆安全。
二、商户管理1.商户招募物业管理方案应定期公布商户招募信息，吸引优质商户进驻汽车饰品城。
对商户进行资质审核和信誉调查，确保商户具备合法经营资质和良好信誉。
2.商户管理定期召开商户会议，交流合作信息，加强商户之间的协作和沟通。
监督商户按规定营业，不得私自调价，维护商户间的公平竞争环境。
3.售后服务为汽车饰品城内的商户提供售后服务支持，及时处理商户的问题和投诉。
建立商户投诉处理机制，保证商户的利益得到保障。
三、客户服务1.服务热线设立客户服务热线，及时回应车主的咨询及投诉，为车主提供周到的服务。
建立客户反馈机制，及时处理客户反馈的问题，提高客户满意度。
2.活动策划定期组织汽车饰品城的促销活动、主题活动等，吸引更多车主前来购物。
制定活动方案，宣传活动信息，提升汽车饰品城的知名度。
3.投诉处理建立客户投诉处理流程，及时处理车主的投诉，并进行跟进处理。
对于重大投诉事件，要及时通报上级主管部门，确保问题得到妥善解决。
四、财务管理1.费用管理合理制定汽车饰品城的费用结构，确保各项费用合理、公平。
做好财务记录和报表，定期审核费用支出情况，防止财务风险。
2.收入管理建立收入结算机制，对商户的销售额和租金等收入进行核算和结算。
确保收入的准确性和透明度，保障汽车饰品城的经济利益。
五、宣传推广1.网络宣传利用网络平台，开展汽车饰品城的宣传推广工作，提升汽车饰品城的知名度。
汽车用品城物业管理方案
汽车用品城物业管理方案一、前言随着汽车的普及和人们生活水平的提高，汽车用品城的发展得到了迅速的发展。
汽车用品城作为一个集汽车配件、汽车美容、汽车服务等多种功能于一体的商业综合体，已经成为了人们购买汽车用品的主要场所。
为了提高汽车用品城的管理水平和服务质量，本文将提出一套完善的汽车用品城物业管理方案。
二、汽车用品城物业管理方案1. 物业管理团队建设汽车用品城物业管理团队是保障汽车用品城正常运营的重要保障。
建立一个专业、高效、团结的物业管理团队是汽车用品城物业管理的首要任务。
物业管理团队应该由经验丰富的物业经理带领，配备一支技术过硬、服务意识强的保洁、保安、客服等人员，形成一个完整的管理体系。
2. 完善的招商引资体系汽车用品城的商家是汽车用品城的生命线，保持汽车用品城的活力和吸引力是物业管理的重要任务。
因此，汽车用品城应该建立一套完善的招商引资体系，吸引国内外知名汽车用品品牌进驻，提高汽车用品城的品牌效应和知名度。
3. 安全保障体系汽车用品城的管理方案中，安全保障体系是必不可少的一环。
物业管理团队需要配备专业的保安人员，建立安全巡逻、安全防控、应急预案处理等一套完善的安全保障体系，确保汽车用品城的顾客和商户的人身和财产安全。
4. 完善的环境卫生管理汽车用品城是一个对环境卫生要求很高的场所，因此，物业管理团队需要建立一套完善的环境卫生管理体系，包括定期清洁、垃圾分类处理、卫生设施维护等措施，确保汽车用品城的环境卫生一直保持在一个良好的状态。
5. 客户服务体系汽车用品城的客户服务体系是物业管理的重中之重。
物业管理团队需要建立一套完善的客户服务体系，包括顾客投诉处理、用户体验调查、售后服务等一系列服务措施，提高汽车用品城的服务质量和顾客满意度。
6. 创新营销体系汽车用品城的管理方案中，创新的营销体系是重要的一环。
物业管理团队需要配备专业的营销团队，建立一套完善的营销方案，包括线上线下营销、广告宣传、促销活动等一系列营销措施，提高汽车用品城的知名度和市场影响力。
汽车配件城物业管理方案
汽车配件城物业管理方案1. 引言汽车配件城是一个集汽车配件销售、维修、改装、保养等业务于一体的商业综合体，以其优越的地理位置和服务设施备受消费者青睐。
作为汽车配件城的物业管理方，制定一份科学合理的物业管理方案，可以有效地提高汽车配件城的综合服务品质。
2. 背景汽车配件城的日常管理工作包括物业维修、消防安全、环保卫生、秩序维护等多个方面。
随着经济的不断发展，汽车配件城的规模和复杂程度也在逐年增加。
传统的人工管理模式已经无法满足现代化管理的需求。
因此，制定一份科学合理的物业管理方案，对维护汽车配件城的运营秩序和升级服务水平至关重要。
3. 方案内容3.1 建立信息化管理系统为了更好地管理汽车配件城的各项事务，我们将建立一套信息化管理系统。
通过数据汇总、共享和管理，实现对物业维修、消防安全、环保卫生、秩序维护等方面的实时监控、跟踪和管理，提升管理效率和质量。
3.2 建立保养管理制度汽车配件城将建立保养管理制度，包括车辆保洁、车辆养护、维修保养等方面的规范与标准，规范淘汰标准、安全认证标准，确保车辆保养效果的可持续性和稳定性。
3.3 建立公共运营制度汽车配件城将建立公共运营制度，明确消费者公共场所的使用目的和方式。
同时，建立公共场所清理机制、卫生制度，确保消费者环境的清洁和舒适。
3.4 建立消防安全制度汽车配件城将建立消防安全制度，建立消防演练制度、安全培训制度、消防设备日常巡检制度。
同时，在相关有关部门的配合下，针对汽车配件城的特点，进行定制性的消防设备安装、布局和使用规范。
3.5 建立保安巡逻制度汽车配件城将建立保安巡逻制度，规范保安巡逻的时间、频率和方式。
通过加大巡逻力度，及时发现和处理各种突发事件，确保汽车配件城的安全和稳定。
3.6 建立文明用语制度汽车配件城将建立文明用语制度，对消费者提供文明、礼貌、热情、真诚的服务。
同时，建立消费者意见反馈机制，及时接受消费者的建议和意见，不断改进服务质量，提高消费者的满意度。
汽配城物业管理服务方案
汽配城物业管理服务方案一、项目概述汽配城作为汽车配件的集中交易场所，具有商户众多、业务繁忙、车辆和人员流动频繁等特点。
为了给商户提供一个安全、整洁、有序的经营环境，提高汽配城的整体形象和竞争力，特制定本物业管理服务方案。
二、服务目标1、提供优质、高效、贴心的物业管理服务，满足商户的需求，提高商户满意度。
2、确保汽配城的设施设备正常运行，维护良好的物业环境。
3、加强安全管理，保障商户和顾客的人身财产安全。
4、规范车辆停放和交通秩序，提高通行效率。
5、促进汽配城的繁荣发展，提升物业价值。
三、服务内容（一）设施设备管理1、定期对房屋建筑进行巡查，及时发现并处理房屋渗漏、裂缝等问题。
2、对供电系统进行日常维护和保养，确保电力供应正常。
定期检查配电柜、配电箱，及时更换老化的电线、插座等。
3、负责给排水系统的管理和维护，保证污水排放畅通，无积水现象。
定期检查水泵、水箱等设备，确保其正常运行。
4、对电梯、扶梯等特种设备进行定期维护和保养，按照规定进行年检，确保其安全运行。
5、做好消防设施设备的维护工作，定期检查消防栓、灭火器等设备，确保其完好有效。
组织消防演练，提高商户和员工的消防意识和应急能力。
（二）环境卫生管理1、配备足够的保洁人员，实行分区责任制，确保汽配城公共区域的清洁卫生。
2、每天定时清扫道路、广场、停车场等区域，及时清理垃圾和杂物。
3、定期对公共卫生间进行清洁和消毒，保持卫生间的清洁和无异味。
4、做好垃圾分类工作，引导商户和顾客正确分类投放垃圾，及时清运垃圾。
（三）绿化管理1、负责汽配城绿化区域的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。
2、定期对绿化植物进行巡查，及时更换死亡或枯萎的植物。
3、合理规划绿化布局，增加绿化面积，提高汽配城的整体环境质量。
（四）安全管理1、建立健全安全管理制度，制定安全应急预案。
2、配备专业的保安人员，实行 24 小时值班巡逻制度。
加强对出入口的管理，严格核实外来人员和车辆的身份。
整理万里国际南宁汽配城物业管理方案
20 年 月 日A4打印 / 可编辑1核发规划手续时载明并公示物业管理用房车位车库的1、核发规划手续时载明并公示物业管理用房、车位、车库的位置和建筑面积；1.在规划许可证附件中注明车位、车库，明确物业区域内车位、车库的配置比例；2.支持老旧小区改造；3.负责物业管理用房、老旧小区加装电梯等规划，负责对违法建筑的认定；5、建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话。
1、负责建设工程竣工验收备案，监督建设单位履行保修责任，监督检查房屋装饰装修活动；1.支持老旧小区改造；2.建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话。
1.负责查处物业管理区域内住建领域的违法、违规行为;2、建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话。
1、负责监督检查价格公示、违规收费活动;1.支持老旧小区改造；2.负责对物业管理行政主管部门专项维修资金使用和管理情况的监督检查；3.建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为。
1、负责监督检查无照经营活动；1.建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为。
1、负责监督检查治安、消防、技防、保安服务等活2、建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为。
2.省公安机关会同省畜牧部门、省城市管理部门制定烈性犬和大型犬的具体品种和体高体重标准；1、负责电梯等特种设备安全和计量监管;1.建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为。
1、负责监督检查污染环境行为；2、建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为。
1、负责对人防工程维护管理的监督检查；1.建立违法行为投诉登记制度，公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为。
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万里国际汽配城物业管理方案第一部分项目物业管理开发的理念---------------------------------3 第一章汽配城简介和物业所需解决的主要问题第二章物业管理理念及思路第三章拟采取的物业服务措施第二部分项目物业管理方式---------------------------------------4 第一章物业管理模式及组织架构第二章物业公司整体工作流程第三章各类人员的素质要求第四章物业公司组建的资源配置第三部分促进招商的建议和配合招商的措施、承诺-------------------12 第一章招商的定位第二章配合招商的流程及措施第三章招商所需物业资料第四部分项目物业管理费用---------------------------------------15 第一章财务管理第二章日常物业管理经费收支预测第五部分物业服务项目及收费标准---------------------------------17 第一章服务思路第二章服务项目及收费标准第六部分物业接管计划-------------------------------------------18 第一章物业接管项目第二章物业接流程第三章物业接管时间及人员安排第七部分物业日常管理目标及验收标准-----------------------------21 第一章前期介入第二章招商入驻第三章物业经营指标承诺第四章日常物业管理标准及承诺第八部分结束语-------------------------------------------------28第一部分项目物业管理开发的理念第一章汽配城简介1. 万里国际汽配城简介：万里国际汽配城占地170亩，拥有经营面积10万平方米，总投资达1.2亿，集汽车配件、汽车用品、汽车快修、摩托快修、仓储物流、星级酒店A级写字楼于一体，致力于打造服务西南地区的大型现代化、品牌化、规模化的专业汽配市场。
万里国际汽配城是由中国-东盟博览会签约项目，被世界称为“汽配航母”。
是首家拥有八大服务的主流汽配城：1、汽车配件、汽车用品交易会和其它各类主题展示交易会；2、进行统一包装、推广，树立万里国际汽配城整体品牌形象服务；3、面向消费者进行统一、完善的售后服务；4、企业发展战略服务；5、营销顾问服务；6、物流服务；7、信息交流服务;8、新品牌展示发布等八大服务。
经营汽保工具的商家有6户，世达、鹰之印、长鹿、惠盛、力可达等汽保工具有售。
该市场以汽配的批发、零售为主，集展览、仓储、办公、酒店于一体，是西南汽配风向标的汽配专业市场。
主营类别：汽车配件、汽车用品、汽保工具、汽车维修、汽车美容。
交通区位：位于传统汽配商圈望州路，距离火车站2.8公里，距离G322国道1.5公里，交通方便。
2.作为专业市场的共性和百业国际汽配城物业管理的个性，物业管理主要是实现和解决如下问题：A．综合业务：项目前期物业接管中，物业管理、配套收尾工程、招商入驻、开业准备工作并存，其工作压力大，工作头序多，如何实现顺利过渡，是物业管理首要之急！B．人员素质：招商入驻的客户大部分为经营者，其余小量有投资者和创业者，其特殊的人员结构为物业管理带来更高的现代管理要求，也就必须融入现代的物业管理手段和管理方式！这也对物业管理的人员素质提出更高的要求！C．运营模式：百业汽配城作为纯商业的专业市场格局，其商品结构、商户结构、规划结构也就对其经营管理结构提出更适合其业务发展的管理要求！而提供的服务也要“商业化全球大营销”的运营模式！D．管理政策：广场招商政策、招商进度与物业管理息息相关，其物业管理政策的科学合理性与培育政策的到位情况对物业收费的难易有着决定性的作用！E．物业费用：专业的物业管理和科学规的物业运作也要求投资商对物业管理提出必要的物业管理费用！第二章物业管理理念及思路1.管理理念经过对百业汽配城商户结构、商品结构、建筑结构等的调查，整理出百业汽配城的核心建议对其经营管理结构提出如下经营理念：A.理念一：（针对项目）紧紧围绕“服务业主、创造效益”的核心理念，提供“精品服务”的优质服务项目；B.理念二：（针对规则）倡导“以客户为中心”的流程管理思想，建立以流程为基石的客户需求价值链；C.理念三：（针对行为）倡导科学管理和专业服务，规管理服务行为；D.理念四：（针对结果）致力于与业主建立平等、双赢的现代契约关系，推广“天天让您满意”的服务理念；2.在确定管理模式的基础上，针对百业国际汽配城的特色及实际情况，我们初步提出了全方位物业管理的基本思路：思路一：采用整体管理和专业管理相结合的办法思路二：强调成本控制意识和成本管理程序思路三：强调维修基金的效能管理与维修计划科学实施的有机结合思路四：强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进思路五：确保公众服务的规化与特约服务的个性化思路六：确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美思路七：致力于培养员工的专业素质与市场业主的自律意识思路八：致力于共用设施、设备的持续改进与功能提升思路九：致力于商业文化功能的提升，不断提高百业商业品牌收益第三章拟采取的物业服务措施1.逐步融入ISO9001物业管理体系；通过质量管理体系的认证，可以科学规地建立一套管理制度，这对物业管理各项目工作的执行与检查标准有着先进的指导作用；2.结合本市场行业特点为进驻商户提供汽配行业特色服务，如汽配经销商大会、展览、洽谈会等多种形式的信息交流、产品交易、技术研讨、人才培训等活动；并结合市场的行业特点开展汽配细分专业会议等服务！3.建立素质优良的物业管理团队。
我们将根据市场发展行业的特殊性与共性，建立一支高素质的物业管理团队，并整合专业市场的管理人才为入驻商提供管理、营销等高层次经营类型的服务！4.为入驻商户和物业公司员工建立一个完善的培训机制。
我们把专业市场的经营进行全方位的拓展，并将员工的培训工作放在第一位，建立行业人才库，为商户提供人才需求服务！5.致力于公共设施、设备的循环改进。
作为物业管理公司，我们将致力于物业日常管理，同时也对物业管理项目中的设备、设施进行不断的改进。
6.加强入驻市场商户的行业自律管理，充分整合并借助商户力量进行行业力量的整合，以不同经营类型进行细分商户结构，建立不同的行业协会或以会员制进行逐步改善商户的社会地位。
第二部分项目物业管理的方式第一章物业公司管理模式及组织架构1．管理模式：作为新的物业项目，我们将采取先进的物业管理模式，并结合ISO9001管理体系进行修正改进，我们根据百业国际汽配城行业特点和所处地理位置的特点，拟所采取的物业管理模式为：“以客户服务为中心，以服务品质为向导”进行有规则、有步骤地进行。
21.组织架构的设置本着精简高效，一专多能的原则，采取物业管理公司总经理负责制，签订经营目标责任书，实行经营目标考核；2.管理公司各岗位实行双向选择，保证管理公司总经理充分发挥管理、协调作用，有利提高工作效率和管理质量；3.管理公司采取直线职能制，减少环节，提高工作效率；4.管理公司副总经理的职责是协助管理公司总经理完成各项工作，监督管理质量，；5.物业租赁主管主要对广场租赁物业进行租赁管理及各服务中心的建立、运营与管理，处理客户投诉，将业主的各种物业服务信息迅速反馈给各部门进行处理；6.网络信息主管主要对整个市场商户信息即时向外传递并对客户实施全方位的网络服务，促进物业管理网络化和现代化；7.人事行政部主要职责是公司各部门考核和监督、办公室事务、后勤管理与公司文化建设等；第二章物业公司整体工作流程1.物业公司各部门沟通流程：2.第三章各部门人员素质要求及相关要求1．总体要求：1）．人员配备要注重员工的可塑性与公司的可持续性发展；2）．树立管理者就是培训者的思路；3．百业城员工素质描述：第四章物业公司组建的资源配置1．物资配备总要求：1）．物业管理配备坚持经济、实用、节俭的原则；2）。
具备适当的前期开办费323380元；开业费：计划18万元；两项总计：503380元；5．物业维修工具物资6.治安、交通、消防物资配备：第三部分促进招商的建议和配合招商的措施、承诺第一章百业城物业对象的定位发展目标：打造华南最大的品牌化、专业化、现代化、规模化的汽配专业市场；经营定位：集汽配展示、交易、仓储、物流为一体的大型汽配专业市场；战略定位：立足、幅射华南、面向全国商户定位：生产厂家、总代理、总经销、连锁专卖企业服务定位：统一品牌形象、统一人才培训、统一安全保卫、统一工商税务、统一营销推广第二章招商物业配合流程及措施：1.前期招商入驻与物业管理衔接流程：2．后期物业管理工作流程：1）．领取收铺通知单：A．由施工单位、工程项目部实行交铺于物业管理部；招商部交收铺客户于物管部；B．由物业管理员拟定收铺通知单；交由物管经理审批；C．由物业管理员传达收铺通知；（书面通知或通知）(后附表)2）．交铺：物业管理部：A．办理交铺手续；（领取《物业手册》、《广告管理规定》、《消防安全管理规定》、《商铺装修管理规定》、《物业服务项目及收费标准》）B．交锁匙；3）物管部：工程主管填单物业经理核准，物业总经理审批工程主管跟踪A．领取并填写装修申请表；(后附表)B．审批；C．不同意的退回重新修改方案；同意的交纳押金和应交款项和办理手续；D．装修；E．验收；不合格的整改；第三章招商所需物业资料：2．不同时期的物业资料：1）招商期及物业前期：A：《认租须知》（已有）《认租确认书》（已有）《认租流程》（已有）B：《商铺租赁须知》（已有）《商铺租赁合同》（已有）《物业公约》（未有）《商铺管理规定》；（未有）C：《物业收费一览表》（未有）《铺位平面图》（未有）《铺位租价表》（未有）《装修管理规定》、《装修申请审批表》（未有）《消防安全责任书》（未有）《广告管理规定》（未有）《商铺工作人员通行卡》（未有）《商品放行证明条》（未有）《停车卡》（未有）《违章记录簿》（未有）《服务需求申请单》（未有）2）资料具体容：（见付件）第四部分项目财务费用管理总的要求：1．按节约、经济的原则做好物业管理运营成本的预算工作；2．按“取之于商户、用之于商户”的原则进行执行第一章财务管理运营模式百业国际汽配城的财务管理模式按业主、瓯江公司、物业公司三环节进行流向；第二章 日常物业管理经费收支测算 1．日常物业管理资金流程图：百业国际汽配城规划交易商铺588间，经营面积是58800平方米；有180间属于一层出租，经营面积是9000平方米，总经营面积是67800平方米。
分3年、5年租赁期限出租商铺使用经营权。
（1）25元/㎡），按3年合同期商铺出租概率计算第一年收益是： 出租概率60%：① 月收益是678000×25（元）×0.6=1017000元； ② 年收益是1017000×12=12204000元；（2）2元/㎡），按3年合同期商铺出租管理费，免半年，第一年收益是：出租概率60%:①月收益是67800×0.6×2（元）=81360元；优惠半年为：40680元；②年收益是40680×12=488160元；B.支出：（1）、员工工资：正、副总经理：8000-10000元/月；各1人，小计16000元/月；部门经理：3000-5000元/月；共5人，小计20000/月；主管：2000-3000元/月；共13人，小计29500/月；员级：600-2000元/月；共44人，小计44000元/月；总计：109500元/月；年支付工资：1314000元；（2）、税费：按物业管理的总收入的5.5%计算；计：604863.60元（3）、维护费：因为是新兴物业，所以按物业管理的总收入的8%计算；计：879801.60元（4）、活动推广费：按4%计算，439900.80元；(5)、年土地租金和管理费（略）（6）其他；第五部分物业服务项目及收费标准第六部分物业接管计划第一章物业接管项目1．所需资料：（1）．广场商铺接管验收工程验收程序（2）．商铺建筑接管验收记录表（3）。