便利店规章制度
便利店的规章制度
便利店的规章制度一、店面秩序维护1.维护店面整洁：员工应当定期清理店内卫生，不得有乱堆乱放的现象。
要求货架整齐、商品陈列有序。
2.消防安全：员工应定期检查消防设备是否畅通有效；禁止将易燃、易爆物品放在不安全的区域，特别是在明火附近；禁止吸烟等火源活动。
3.排队制度：员工应引导顾客按照排队区域有序排队，不得插队服务；顾客应文明待人，互相尊重，不得出现吵闹、推搡等不文明行为。
4.防止盗窃：员工要加强对顾客的监管，如发现有可疑人员的行为应及时报警；顾客不得触碰货物，未经付款不得随意打开商品包装。
二、员工权益保护1.工作时间和休假：员工应按时上班，不得擅自请假或旷工。
有特殊情况需要请假的，应提前向上级申请并填写请假单。
3.个人仪容：员工应保持整洁的个人形象，不得穿着不得体、暴露或破损的服装。
男员工一般应剪短头发，女员工应将头发整齐束起。
4.职业操守：员工应遵守公司的行为准则和职业道德，不得泄露公司机密信息，不得接受与公司利益冲突的礼物和好处。
三、服务质量保障1.服务态度：员工应对顾客热情、友善，并主动提供帮助。
不得对顾客有不礼貌的言行，不得以种族、性别等歧视顾客。
2.环境卫生：员工应保持店内环境整洁，及时处理顾客反馈的问题。
员工在工作期间要保持干净、整洁的职业形象。
3.商品质量：员工不得销售过期或损坏的商品，遵守公司的退换货政策。
4.财务规范：员工应妥善处理店内的财务事务，如收银、核对账目等。
不得盗用店内资金或顾客财物。
5.投诉处理：员工应耐心听取顾客的投诉，并及时向上级主管反馈。
在接受投诉时，要保持礼貌和耐心，积极解决问题。
以上是一个便利店规章制度的一般内容，不同的便利店可能会根据实际情况进行适当调整和增减。
这些规定有助于维护店内秩序，保护员工权益，并提供优质的服务给顾客。
便利店店铺规章制度
便利店店铺规章制度第一章总则第一条便利店店铺规章制度是为了保证便利店店铺的正常经营秩序，维护便利店店铺工作人员和顾客的合法权益，加强便利店店铺管理，规范便利店店铺日常经营行为，促进便利店店铺的健康发展。
第二条本规章制度适用于便利店店铺的所有工作人员，并具有法律效力。
第三条便利店店铺管理人员应当认真学习、执行和维护本规章制度，确保便利店店铺的正常经营秩序。
第二章工作制度第四条工作时间：便利店店铺的工作时间为每天早9点至晚10点，全年无休。
第五条排班制度：便利店店铺的工作人员应当根据店铺的实际情况，合理安排工作时间，并按照规定的班次进行工作。
第六条上班准时：便利店店铺的工作人员应当按照规定的时间准时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向店铺管理人员请假。
第七条工作服装：便利店店铺的工作人员应当统一着装，穿着整洁、干净，不得穿着拖鞋、运动鞋等不符合形象的服装。
第八条工作规范：便利店店铺的工作人员应当严格遵守工作规范，做到礼貌待客、亲切服务、热情周到，积极主动解决顾客的问题和需求。
第三章财务管理第九条货款管理：便利店店铺的工作人员应当认真核对货款，做到收支平衡，不得私吞店铺的财务款项。
第十条账目清晰：便利店店铺的工作人员应当认真记录店铺的财务账目，做到账目清晰、无误差，确保财务数据的真实性和准确性。
第十一条定期盘点：便利店店铺的工作人员应当定期对店铺的库存进行盘点，保证库存数据的准确性，及时补充缺货商品。
第十二条安全防范：便利店店铺的工作人员应当加强安全防范意识，做好现金和财务款项的保管，确保店铺的财产安全。
第四章店铺秩序第十三条店内整洁：便利店店铺的工作人员应当定期清洁店铺内部和外部环境，保持店铺的整洁和卫生。
第十四条商品陈列：便利店店铺的工作人员应当按照规定的陈列方式和规格陈列商品，保证商品的齐全性和整齐度。
第十五条排队制度：便利店店铺的工作人员应当引导顾客按队排队，不得插队或者压缩顾客的购物空间。
便利店门店规章制度
便利店门店规章制度第一章总则第一条为了规范便利店门店的经营管理，维护店内秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工和顾客，必须严格遵守并执行，不得违反。
第三条本店所有员工必须遵守职业道德，勤奋工作，为顾客提供优质服务。
第四条本店门店规章制度的修改和解释权归本店所有，员工和顾客必须服从和执行。
第二章顾客权益与义务第五条顾客有权享受优质的商品和服务，有权拒绝不合理的要求。
第六条顾客应当遵守店内秩序，不得损坏店内设施和设备，不得干扰其他顾客和员工的正常工作秩序。
第七条顾客如果发现商品有质量问题或者在购物过程中遇到问题，应当及时与店员联系，协商解决。
第八条顾客应当遵守本店的优惠政策和积分规定，不得利用漏洞或欺骗手段获取利益。
第三章员工权益与义务第九条员工有权享受合法的工资福利，有权参与店内的培训和提升机会。
第十条员工应当服从领导的安排和指挥，认真履行工作职责，保持良好的工作状态。
第十一条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的内部信息。
第十二条员工应当遵守公司的规章制度，不得擅自放假，早退晚归，迟到早退。
第四章店内秩序第十三条本店所有员工和顾客应当共同维护店内的整洁和秩序，保持店内环境的卫生和安全。
第十四条本店不得接受非法的活动和交易，不得销售违禁品或假冒伪劣商品。
第十五条本店不得接受赌博和涉黄交易，不得提供淫秽物品和色情服务。
第十六条本店严禁员工和顾客之间的暴力行为和言语冲突，一经发现立即处理。
第五章紧急事件处理第十七条本店在发生火灾、地震、爆炸等紧急事件时，员工应当按照店内应急预案进行处置。
第十八条员工在遇到突发状况时，应当保持冷静，及时向领导汇报，采取措施保障员工和顾客的安全。
第十九条员工应当定期参加安全培训，了解在紧急情况下的自救和救援方法。
第六章处罚措施第二十条对于违反本店规章制度的员工和顾客，本店将给予相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职和解除劳动合同等。
便利店规章管理制度
便利店规章管理制度第一章：总则为了加强便利店的管理，提升服务质量，保障顾客的权益和利益，制定本便利店规章管理制度。
第二章：店内秩序管理1. 开店时间：- 便利店每天开店时间为早上6点，关闭时间为晚上10点。
- 基于特殊情况，店长有权决定调整开店时间，并及时通知员工。
2. 店内物品摆放与陈列：- 货架与展示柜的物品陈列应整洁有序，方便顾客选购。
- 员工应保持定时清理货架、展示柜及其周边环境。
3. 商品定价和标识：- 商品定价应准确无误，员工不得私自更改。
- 商品销售区域应明确标识，并附有合适的解释说明。
第三章：员工管理1. 员工服装要求：- 员工工作时应着便利店指定的工作服装。
- 工作服装应整洁干净，不得有明显污渍或损坏。
2. 服务态度和技能培训：- 员工应具备良好的服务态度，礼貌待客。
- 定期组织员工参加相关培训，提升服务技能和知识水平。
3. 工作时间管理：- 员工应按照店长制定的工作时间表正常上班。
- 若有特殊情况不能履行工作职责，员工需要提前请假并得到批准。
第四章：顾客权益保护1. 商品质量保障：- 便利店所售商品应具备合法合规的资质和质量保障标准。
- 如发现商品质量问题，员工应立即停售，并及时向店长报告。
2. 顾客投诉处理：- 便利店应设立顾客投诉处理机制，接受顾客的意见和建议。
- 对于顾客的投诉和问题，店长应及时解决并采取积极的措施予以处理。
第五章：安全管理1. 防火安全：- 便利店应设置消防器材，并定期检查和维护。
- 员工应受训并掌握基本的火灾应急处理知识。
2. 财务安全：- 便利店应建立健全的财务管理制度，定期对账并进行资金安全管理控制。
- 对涉及财务的重要操作，应实行双人见证或备案制度。
第六章：违规与处罚1. 违规行为定义：- 违规行为包括但不限于：私自调整商品价格、未经授权随意更改店铺布局等。
2. 处罚措施：- 违规行为将根据情节轻重进行处罚，包括口头警告、停职、罚款等。
- 严重违规行为将解除员工聘用合同或报警处理。
便利店管理制度 便利店员工规章管理制度【优秀14篇】
便利店管理制度便利店员工规章管理制度【优秀14篇】便利店管理制度篇一1、所有商场便利店均应持有有效卫生许可证方能从事食品生产经营活动，并应按许可项目的内容亮证经营。
商场便利店的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场便利店的食品卫生工作。
2、建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责便利店的食品卫生管理工作。
3、建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。
4、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。
5、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。
定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。
6、定期检查个人卫生情况，使其符合《中华人民共和国食品卫生法》相应的卫生要求。
7、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。
8、商场便利店要建立食品采购进货管理制度。
采购人员必须经卫生知识培训合格，具有鉴别各类食品卫生质量的知识和技能；按《中华人民共和国食品卫生法》的规定进行索证、验证。
9、应建立食品展卖活动管理制度。
食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他商品混放，食品区不得经营与食品无关的物品。
便利店管理制度篇二一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的进取性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围适用于xx便利店全体员工。
三、员工管理制度第一条日常工作管理制度（1）员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
便利店员工规章管理制度（精选9篇）
便利店员工规章管理制度（精选9篇）便利店员工规章管理制度篇1第一条为规范食品流通秩序，加强食品流通的行业管理，规范食品经营行为，保障食品消费安全，根据国家有关法律、法规，制定本办法。
第二条本办法所称市场，是指从事食品交易活动的批发市场、零售市场(包括集贸市场、超市、百货店、仓储式会员店、便利店、食杂店等)。
本办法所称经销商，是指从事食品批发、零售、现场制作销售等活动的组织或个人。
第三条在中华人民共和国境内从事食品流通活动，适用本办法。
第四条商务部负责全国流通领域食品安全的行业管理。
县级以上地方商务主管部门负责本行政区域内流通领域食品安全的行业管理，负责指导、督促市场建立保障食品流通安全的管理制度。
第五条市场和经销商应当取得营业执照等国家法律法规要求的经营食品的相关证照，其食品经营环境应当符合国家食品安全卫生的相关法律法规和标准。
第六条市场应当设立负责食品安全的管理部门或配备食品安全管理人员，监控本市场的食品安全状况。
第七条市场应当建立以下管理制度：(一)协议准入制度。
市场应与入市经销商签订食品安全保证协议，明确食品经营的安全责任。
鼓励市场与食品生产基地、食品加工厂“场地挂钩”、“场厂挂钩”，建立直供关系。
(二)经销商管理制度。
市场应当建立经销商管理档案，如实动态记录经销商身份信息、联系方式、经营产品和信用记录等基本信息。
经销商退出市场后，其档案应至少保存二年。
禁止伪造经销商档案。
(三)索证索票制度。
市场应当对入市经营的食品实行索证索票，依法查验食品供货者及食品安全的有效证明文件，留存相关票证文件的复印件备查。
(四)购销台账制度。
市场应当建立或要求经销商建立购销台账制度，如实记录每种食品的生产者、品名、进货时间、产地来源、规格、质量等级、数量等内容;从事批发业务的，还要记录销售的对象、联系方式、时间、规格、数量等内容。
(五)不合格食品退市制度。
对有关行政主管部门公布的不合格食品，市场应当立即停止销售，并记录在案。
便利店营业规章规定
便利店营业规章规定一、营业前的准备1、员工到岗员工应在营业前_____分钟到达店铺，打卡签到。
更换工作服，整理个人仪表，确保整洁、得体。
2、店铺清洁清洁地面，包括扫地和拖地，确保无杂物、无污渍。
擦拭货架、收银台、冷柜等设备，保持表面干净、光亮。
清理垃圾桶，更换垃圾袋。
3、商品整理检查货架上的商品陈列，确保商品摆放整齐、美观。
补充缺货商品，按照先进先出的原则进行摆放。
检查商品的保质期，将临近保质期的商品放在显眼位置，优先销售。
4、设备检查开启收银系统，检查打印机、扫码枪等设备是否正常运行。
检查冷柜、空调等设备的温度是否正常。
检查照明设备，确保店内光线充足。
5、现金准备收银员领取备用金，核对金额并签字确认。
准备好零钱，方便找零。
二、营业中的服务1、顾客接待员工应保持微笑，主动热情地迎接顾客，使用礼貌用语，如“您好，欢迎光临！”关注顾客的需求，及时提供帮助和建议。
2、商品销售准确地为顾客介绍商品的特点、用途和价格。
遵守诚信原则，不夸大商品的功效和质量。
熟练操作收银系统，快速准确地为顾客结账。
3、顾客投诉处理以诚恳的态度倾听顾客的投诉，不推诿责任。
对于能够当场解决的问题，及时给予解决方案；对于无法当场解决的问题，记录顾客的联系方式和投诉内容，告知顾客解决的期限，并及时跟进处理。
4、店铺安全密切关注店铺内的情况，防止盗窃和破坏行为的发生。
提醒顾客保管好个人财物。
5、库存管理随时关注商品的销售情况，及时补货。
对于畅销商品，增加库存；对于滞销商品，及时调整陈列位置或采取促销措施。
三、营业后的整理1、商品盘点对货架上的商品进行盘点，记录库存数量。
与系统库存进行核对，如有差异，及时查明原因并进行调整。
2、现金结算收银员将营业款进行结算，核对金额，确保准确无误。
将营业款存入指定的银行账户。
3、设备关闭关闭收银系统、照明设备、空调等电器设备。
检查冷柜、冰箱等设备是否正常关闭。
4、店铺清洁再次清理地面、货架和收银台等区域。
便利店行政规章制度
便利店行政规章制度第一章总则第一条为规范便利店员工的行为，维护店铺的正常经营，保障顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于便利店的所有员工，员工必须遵守本规章制度的规定。
第三条便利店的员工应严格遵守国家法律法规，遵纪守法，尊重职业道德，认真履行工作职责。
第四条便利店员工在执行工作任务时，必须服从领导的指挥，听取工作安排。
第五条便利店员工要保守商业秘密，不得泄露店铺的经营信息及顾客的个人信息。
第六条便利店员工要严守纪律，不得违纪违法，不得利用职务之便谋取私利。
第七条便利店员工在工作中应当互相合作，团结协作，共同维护店铺的良好形象。
第八条便利店员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，提高服务质量，促进店铺的经营发展。
第二章工作岗位和职责第九条便利店员工分为收银员、理货员、清洁员等工作岗位，各岗位的具体职责由店铺管理部门统一规定。
第十条收银员的主要职责是负责店铺的收银结算工作，保障账目的准确性，同时负责向顾客提供礼貌、高效的服务。
第十一条理货员的主要职责是负责店铺商品陈列整齐，货架的整理、补货，保持店铺的整洁和有序。
第十二条清洁员的主要职责是负责店铺的卫生清洁，保持店铺的干净卫生。
第三章工作时间和休息制度第十三条便利店员工的工作时间为8小时，具体工作时间由店铺管理部门根据实际情况安排。
第十四条便利店员工在工作过程中享有合法的休息时间，员工可以合理利用休息时间休息、吃饭等。
第十五条便利店员工在休息时间要保持店铺的整洁和秩序，维护店铺的形象。
第十六条便利店员工应当按照规定的时间准时上下班，不得迟到早退。
第四章福利和奖惩制度第十七条便利店员工享有合法的社会保险和福利待遇，店铺管理部门要保障员工的合法权益。
第十八条便利店员工在工作中表现优秀，有突出贡献的员工将获得奖励，奖励的形式由店铺管理部门确定。
第十九条便利店员工如果违反规章制度，有轻微违规的，将受到批评教育；有严重违规的，将受到处罚，甚至解除劳动合同。
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便利店规章制度
便利店规章制度
篇一：便利店员工规章制度便利店员工规章制度
一、每天早上提前十分钟正常开门营业。
二、
十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理；在纪律方面严格遵守规章制度不准串岗聊天；
2) 不准在卖场大声喧哗，不准与顾客争执，态度
3) 不准伸懒腰、打瞌睡，咳嗽要背对顾客，背对商品；
4) 不准在顾客面前喝水、化妆；
5) 不准在顾客背后私语、议论顾客；
6) 不准接打手机，发短信，上网聊天，业务电话必须在店外接打，不得超过3分钟；
7) 不准趴靠柜台，手支柜台；
8) 不准交叉、环抱手臂、背手、叉腰，靠、坐货架、商品、工作台
9) 不准在卖场吃零食、整理衣物；
10) 书包、个人物品不得带入卖场，按指定区域存放，不准乱放；
11) 不准在卖场吸
12) 包装袋不得私用；
13) 倒班吃饭需按要求时间归岗；
14) 不得顶撞店长，严格服从店长的工作安排；
15) 下班时间穿工衣、佩带工牌在商场逗留、闲聊者扣5元；
16) 工作时间内处理私人事务或以公务为由外出办私事者或擅离工作岗位者扣10元；
17) 辱骂同事、挑拨离间、散播谣言、寻衅闹事、妨碍他人工作、影响安定团结者扣100元；
18) 不准代人签到签退。
3.形象
1)员工不准染发、染深色、怪色指甲油；女员工头发不宜过长，以不超过肩部为适度；
男员工的头发以发角不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子；
2)员工应勤修剪指甲，保持清洁；
3)不准浓妆，不使用味浓的化妆品，不准戴首饰；
4)工装保持平整、无污渍；
5)店内不准陈列过期、变质、破损的商品；
6)货架不得有空白区域；
7)商品补货时的空箱要压扁整齐归放在指定位置
8)卫生洁具归放在指定位置；
9)上班期间不准奇装异服、穿拖鞋；篇四：便利店管理制度
便利店管理制度
便利店管理制度
一、店面员工工作程序
2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；
4.清理自己负责区域的卫生；
6.整理货架，确保整齐，安全；
7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；
8.微笑服务，隔三米向顾客问好；
9.同事之间协调工作，轮换工作；
10.不断整理货架，补充商品；
11.将散放与各区域的商品归原位；
12.处理破损索赔商品；
13.做好楼面卫生；
14.做好交接班记录；
15.夜班员工，工作分派。
二、商品布置，陈列，销售
1.一般商品的陈列
分类清晰；
价格从高至低顺序排列；
高价商品放在主信道附近；
展示面统一，整齐；
重和易碎商品应尽量放置在下层。
2.新奇商品的布置
整个货架或几个卡板布置同一促销商品；
商品交叉布置；
连续进行为时几周的专销货展销。
3.货架头商品布置
销售量很大的商品；
销售呈上升趋势的商品；
季节性商品。
4.店内商品补充
将较少卡板上的商品移到较多卡板上；
一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；
热门商品在收货后应尽快陈列出来；
应尽量节省人力，时间。
5.店面整理
随时保证店面干凈，整洁及清晰的面貌；
了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；
哪些商品须添加或调货；
扔掉空箱，整平商品表面一层；
错置商品的收集。
商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；商品无销售报告。
8.破损控制
不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；
扔掉的商品需征得管理人员同意；
严格执行操作流程。
9.退货给供货商
商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；
程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。
10.相关标准
卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损椅；3）保持干凈不得将卡板站立放置或在卡板上站立。
货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。
清洁标准：1）全部售货区域保持干凈，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。
连锁分店管理标准
一、店面管理标准
1.控制区域
现金办，收货办，索赔办，顾客服务处，存包处，防损部办公室等为控制区域，非相关工作人员不得随便进出。
如因工作需要，应征得批准。
员工不得将外来人员带入控制区域内。
2.店面清洁维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾。
员工有责任维护辖区内的清洁卫生，随时清洁地面，货架，柜台和商品。
发现地上有烟头，杂物，垃圾等马上清除。
溢出物：对任何溢出的液体，如油迹，水渍等应马上清除。
所有的玻璃柜台，玻璃隔板等应每天用清洁剂清洁，任何时候不得有污迹，手印等。
收款机计算机键盘，显示器，扫描仪等应每周清洁一次。
所有的购物本在进入商场之前，应清洁干凈，不得带有水渍。
3.店面安全
商品摆放应安全，员工应随时检查所管辖区域的商品是否安全。
商品不得堆放在信道中，阻碍交通。
未经批准，不得在商店中使用电器，如电炉，热水器，烤炉等。
所有地面上的绊脚物，如电线，绳索等应用保护装置及提示标志。
商店内禁止使用明火，如吸烟，点蜡烛，烧焊等。
未经培训考核，不得随便操作机器设备。
4.公共区域
公共区域包括：员工休息室，员工更衣室，员工饭堂，卫生间等区域。
在任何时间里员工都有责任维护公共区域的清洁卫生。
不得随地吐痰，扔垃圾。
为了你的安全，请不要站在马桶上。
员工用餐后，应将桌面上的剩菜清除干凈，并将椅子摆放整齐。
所有的私人物品应存放在员工的存包柜中，上班时间不得将私人手袋，手机等带入商场中。
二、员工个人卫生标准
员工的仪表之间体现公司的形象，在工作期间，应保持一个整洁大方的仪表。
1.头发，首饰
头发应干凈，梳理整齐。
男士应每天洗头，女士每隔两天应洗头。
男士不留长发，女士不披散头发，长发的女士应将头发往后卷起来。
不得留怪异发型和染发。
女士头饰应简单素雅，不得太夸张或刺眼。
上班时间不得佩戴夸张的大耳环和迷信饰品。
面部应整洁。
男士不得留胡子，女士不抹粉，不纹眉。
上班时间，女士应涂粉色系列口红。
女士化妆应素雅，不得浓装艳抹。
人的面部，脖子等部位容易出汗，应随时擦干凈。
禁止服务顾客时满头大汗。
每天应刷牙漱口，口气重的员工更应勤漱口，吃了鱼，大蒜，洋葱等味道重的食物后，应漱口方能服务顾客。
上班前两小时内不得喝酒。
南方气候较炎热，身体容易出汗，散发异味，令顾客不满意，同时也为了保障员工身体健康，员工应每天洗澡，手，脚，腋下较容易出汗部位更应勤洗。
应经常洗手，特别是接触食品的员工。
不得留长指甲。
女士不得涂指甲油。
衣服应常换洗，特别是内衣更应每天换洗，不得有异味。
上班时间如果衣服上洒上一大片墨水，油迹，有色果汁等污迹时，应更换或清洁污迹，干燥后方能服务顾客。
禁止穿著脏衣服服务顾客。
上班时间应统一穿著制服，下班后不得穿著制服在商店内购物。
三、控制不良习惯
每个人都有一些个人的习惯，但某些不良的习惯可能使得顾客远离商店而去，并不再到商店购物，因此控制一些不良的习惯也是非常重要的。
这些不良习惯包括以下几个方面：
1.咳嗽和打喷嚏咳嗽和打喷嚏往往是患病的现象，咳嗽和打喷嚏时会将病菌带给别人，因此，如果您咳嗽或打喷嚏时，应避免面
对顾客和同事，并用手或纸巾将自己的口鼻掩住，之后及时清洁自己的手和脸。
2.挖鼻孔和掏耳朵在公共场所面对顾客挖鼻孔或掏耳朵是极不文雅
的行为，如果需要清理鼻孔或耳朵，请到卫生间清理。
3.化妆在商店内面对顾客化妆，如照镜子，梳头描眉，涂口红等是极不礼貌的，请避免在公共诚中化妆。
4.站斜靠着货品，货架或柱子站立会给顾客一个不好的印象，任何时间都不要倚靠在商品，货架和柱子上。
5.对顾客评头论足
对顾客评头论足，窃窃私语和讥笑的行为会激怒顾客，如有以上行为，将受到严肃处理。
巡店事务管理制度巡店是营运管理中一项很重要的工作，其内容包括以下几个方面：
一、特殊设备的巡视
1.食品加工间工作要求，冰柜，保险柜温度检查；篇五：便利店员工规章制度便利店员工规章制度
一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。
二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。
二、
九、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃
十五、在工作方面全体员工必须无条件服从主管的一切安排管理；在纪律方面严格遵守规章制度。