采购部质量目标标准
质量方针、部门质量目标
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
1% 1.5%
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 半年度检查
自始至终坚持， 半年度检查
自始至终坚持， 半年度检查
月
日
目标值 完成进度要求
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查
自始至终坚持， 年度检查 自始至终坚持， 半年度检查
责任岗位 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员
准确审核录入基础数据库的信息
严格控制不合格药品，处置妥善
不合格药品进行确认、报告、报损、 销毁有完善的手续和记录
及时上报不良反应
严格执行不良反应报告制度
准确率 准确率 温湿度超标记录次数 近效期品种漏报次数 养护记录完整 校准合格率 建档率 准确率 覆盖率 准确率 准确率 准确率 覆盖率 在1天内上报
接到通知 后10个工
作日内
自始至终坚持， 半年度检查
1%
自始至终坚持， 半年度检查
积极协助质量部处理客户投诉
完成率
95%
自始至终坚持， 半年度检查
执行退货管理制度，减少退货报损率
退货报损率
10%
自始至终坚持， 半年度检查
严格执行不良反应报告制度，收集公 司所售出药品的不良反应信息，并立 即报告质量管理部门
各部门质量目标分解文件_mc
※※※※※※※※※※有限公司各部门质量目标的分解及实施措施受控状态：发放号：编制：审核：批准：20※※-※※-※※发布 20※※-※※-※※实施※※※※※※※※※※有限公司发布各部门质量目标的分解及实施措施一办公室质量目标：1、文件发放及时率100%；2、文件归档及时率100%；3、员工培训及时率100%；4、体系运行不合格项关闭及时率100%；5、纠正和预防措施实施及验证率100%。
实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。
2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录。
3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。
4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。
5、对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。
二生产部质量目标：1、工艺执行情况考核率100%；2、设备完好率96%以上；3、工作环境检查每月不低于4次。
实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。
2、建立健全生产管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作。
3、在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作。
4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作。
5、定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施。
三质检部质量目标：1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；2、杜绝未经检验合格的产品出厂；3、对不合格品的整改验证率100%。
实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。
2、建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。
质量目标
公司质量目标①每年开发成功新品种项目一项以上；②已交付产品的致命缺陷发生率为零；③质量成本占营业额的比例逐年下降幅度在10%以上；④交付及时率为100%；⑤顾客信息反馈24小时内回复；⑥顾客满意度≥90分。
部门质量目标部门部门质量目标监控时间销售部1.顾客信息反馈24h内回复。
按实际2.顾客满意度≥90。
每年3.合同评审率100%。
每月采购部1.供方交货及时率100%。
每季度2.外购/协件批次合格率≥95%。
每年技术部1.过程确认率100%。
按项目2.每年开发新项目≥1项。
按项目品管部1.产品致命缺陷发生率不高于50PPM。
每年2.已交付产品致命缺陷发生率为零。
每年3.符合预期的质量改进成功率85%以上。
每年4.工艺参数监控率100%。
每月生产部1.关键过程Cpk≥1.33。
按过程2.关键设备非正常停机≤20h/月。
每月生产车间1.生产计划达成率≥95%。
每月2.成品缺陷发生率为1250PPM；致命缺陷0PPM。
每年3.5S检查得分≥80分。
按实际综合部1.岗位符合率100%。
按实际2.员工培训一次合格率大于90%。
按项目财务部资金回收率≥95%。
每年常州市三协电机电器有限公司公司产品实现过程之间关系图章节号附件三修 改 0 页 次1/1客户要求APQPPPAP7.2.1客户下单 7.2.2 合同评审7.5.1 生产排程7.5.1/7.5.2 生产管控 8.2.4IPQC 8.2.4 FQC 7.5.5 仓库 7.5.5 出货 8.2.4 出货审核 7.5.5及时交货监督7.3设计和开发7.4.1厂商定期评估7.4.1厂商辅导7.5.5仓储管理6.4环境要求7.5.5搬运处理MSA 7.6仪校 7.6实验8.2.4 IQC 厂商交货及时 7.2 采购7.4.3合格厂商8.3 不合格处理 8.1 统计分析8.5.2/3纠正预防4.2.3更新程序 FMEA 更新 4.2.3 工程变更4.2.3 文件管制4.2.3系统执行原料MSAFMEA SPC控制计划 作业指导书培训计划6.2 培训资格认可6.3 设备TPM 预防保养6.3工模治具管理 培训成效评估人员方法注：IQC-----进货检验 PQC----过程检验 FQC----最终检验TPM----全面生产管理。
质量目标001
一、质量目标（一）、公司质量目标：1、目标：客户满意度≧95分（6个月）2、质量目标的计算公式：客户满意度=（客户满意总分）/调查客户总数（二）、管理部质量目标:1、目标:员工培训合格率≧95% (3个月)2、质量目标的计算公式:员工培训合格率=(当月培训合格数)/(当月培训总数)×100% （三）、生产部质量目标：1、目标：成品检验合格率≧95% （2个月）2、质量目标的计算公式：成品检验合格率=（检验合格批数）/（成品入库总批数）*100% （四）、PMC部质量目标：1、目标：盘点账物一致率≧95% （1个月）2、质量目标的计算公式：盘点账物一致率=（盘点一致批数）/（盘点总批数）*100% （五）、品质部质量目标：1、目标：客户投诉、退货率≤3% （3个月）2、质量目标的计算公式：客户投诉、退货率=（客户投诉、退货批数）/（出货总批数）*100%（六）、采购部质量目标：1、目标：1）供应商交货准时率≧95% （3个月）2）来料检验批合格率：≧95% （3个月）2、质量目标计算公式：1）供应商交货准时率 =（交货准时批数）/（交货总批数）*100%2）来料检验批合格率=（来料检验合格批数）/（来料检验总批数）*100% （七）、市场部质量目标：1、目标：交货准时率≧95% （3个月）2、质量目标计算公式交货准时率=（准时交货批数）/（交货总批数）*100%（七）、工程部质量目标：1、目标：样品打样合格率≧98% （3个月）2、质量目标计算公式：样品合格率 =（样品合格总数）/（打样总批数）*100%二.质量目标统计时间:从每月1日至月底.三.相关记录JLQP/804-001 【品质目标达成情况统计表】。
采购部质量方针目标检查表
质量目标
序 号
考核内容
分项目标内容 及目标值
标准 分
目标实施 状况
检查方法
存在问题
得分
责任部 门或责 任人
检查 人
首营资料的收 集录入完备率
100%
收集首营企业及首营企业销售人员
、首营品种资质资料，并录入提交 首营资料的收
1 审核。根据系统基础数据库预警提 集录入完备率
示，及时收集新的资质资料并录入
药品退货率小 于1%
9
处理公司进货药品退回工作务必及 时
药品退货率小 于1%
采购部长：
记录人：
采购员
目标实施 状况
检查方法
存在问题
5
审核质量管理体系，组织实施GSP 内审和质量风险评估
内审和质量风 险评估及时率 100%
得分
责任部 门或责 任人
检查 人
采购员
采购记录完备 率100%
采购药品时，做好采购记录； 采购
6
记录应当有药品的通用名称、剂型 、规格、生产厂商、供货单位、数
采购记录完备 率100%
量、价格、购货日期等内容
采购员
跟踪采购信息 延误率0%
7
采购订单发出后，及时向供货单位 索取运输方式和运输时限，并录入 系统
跟踪采购信息 延误率0%
对药品和供货 单位进行质量 评审完成率
100%
对药品和供货
8
每年12月份会同质量管理部进行药 品和供货单位质量评审
单位进行质量 评审完成率
100%
采购员 采购员
采购药品开票 率100%
发票上的购、销单位名称及金额、
4
品名应当与付款流向及金额、品名 采购药品开票 一致，并与财务账目内容相对应。 率100%
质量目标统计分解及计算方法
质量目标统计分解及计算方法一、物流部1、交付及时率100%：交付及时率＝当月及时交付数量（或件数）/当月交付总数（或总件数）2、超额运费占当月总运费比例≤1.50%：超额运费占当月总运费比例＝超额运费（因我方原因产生的汽运费＋空运费）/当月发生总运费3、交付产品PPM≤25PPM：交付产品的PPM＝（因产品质量问题而发生）退回数/交付总数二、人力资源部1、出勤率≥96.0%：出勤率＝（实际出勤天数/应出勤天数）×100%2、培训计划完成率100%：培训计划完成率＝（实际完成次数/计划完成次数）×100%3、员工流失率≤5.0%：员工流失率＝（实际员工辞职数/员工总数）×100%4、员工上岗合格率100%：员工上岗合格率＝（新进员工上岗合格数/新进员工数）×100%5、年度累计工伤事故：重伤事故、死亡事故为零轻伤事故≤20次三、质量部1、分供方月度供货PPM≤2000：分供方月度供货PPM=（因产品质量问题而发生）退回数/交付总数2、工序一次交验合格率≥98.0%：工序一次交验合格率＝｛进入工序产品数－（报废品＋返修品＋返工品数＋退货数）｝／进入工序数3、成品一次交验合格率≥96.0%：成品一次交验合格率（FTT）＝各工序一次交验合格率之积4、优先减少计划实施有效率≥70.0%：优先减少计划实施有效率＝本月经验证有效的项目数／本月计划完成的项目数5、年度客户投诉次数≤36：年度客户投诉次数＝1-12月份客户投诉总和四、制造部1、生产计划完成率≥90%：生产计划完成率＝（实际生产完成产品数/ 计划生产产品数）×100%2、设备总效率：设备总效率（OEE）＝使用率×性能效率×合格率使用率：使用率＝（设备实际运转时间/ 设备可使用时间）×100%性能效率：性能效率＝制造总件数×理想周期时间／设备实际运转时间合格率：合格率＝［（制造总件数—不合格品数）／制造总件数］×100%不合格品数=退货+返修+报废3、物料稽核准确率100%：物料稽核准确率= 实际稽核数量/ 目标稽核数量×100%五、采购部1、外协件交付及时率≥99.5%：外协件交付及时率＝当月按时交付的批次数／计划交付的批次总数×100%2、外协件交付准确率100%：外协件交付准确率＝当月按时交付的产品数量／计划交付的产品总数量×100%六、工程部1、内部PPAP通过率≥80%：内部PPAP通过率＝内部PPAP按计划有效通过数／PPAP实施总数×100%2、样品交样正时率≥100%：交样及时率＝按时交样数／计划交样数×100%九、动力部1、设备完好率≥95.0%：设备完好率＝［1—（设备故障时间＋维护时间）/（设备最大运行时间—设备闲置时间）］×100% 2、故障停机率≤0.50%：故障停机率＝设备故障停机台时／（设备运行台时＋设备故障停机台时）×100%3、维修计划完成率≥95.0%：维修计划完成率＝（按时完成设备维修台数／计划维修台数）×100%4、生产设备利用率：生产设备利用率＝（实际运行利用时间／设备最大运行利用时间）×100%十、财务部1、质量成本率≤2.00%：质量成本率＝（当月质量成本总额／当月产值）×100%2、货款回笼率≥95.0%；货款回笼率＝（实际回收额／计划应回收额）×100%3、开票准确率100%：准确率＝（有效票数／开票数）×100%4、工资占未税销售比例≤11%：工资占未税销售比例= （当月所有员工工资总额/ 当月未税销售总额）×100%3、存占未税销售额比例≤25%：库存占未税销售额比例= （总存货金额/ 总未税销售额）×100%4、产品生产合格率（按金额）≥99.5%产品生产合格率= （当月报废金额/ 当月生产产值）×100%十二、管理者代表1、持续改进项目计划完成率≥80.0%：持续改进项目计划完成率＝（年度实际完成项目总数／年度计划项目总数）×100%2、内审计划完成率100%：内审计划完成率＝（年度内审实际完成次数／年度内审计划次数）×100%十三、检测室1、周期检定（或校准）计划完成率100%：周期检定（或校准）计划完成率＝［当月实际检定（或校准）件数／当月计划检定（或校准）件数］×100%2、实验完成及时率100%：实验完成及时率＝（当月按时完成实验项目数／当月计划实验项目总数）×100%3、实验准确率100%：实验准确率＝（当月正确完成实验项目数／当月计划实验项目总数）×100%4、测试设备利用率：测试设备利用率＝（当月设备实际运转时间／当月设备可利用时间）×100%。
采购部门质量职责
采购部门质量职责
主要包括以下几个方面：
1. 供应商评估和选择：质量职责要求采购部门对潜在供应商进行评估，包括对其质量管理体系、生产工艺、质量控制能力等方面进行审查和评估，确保选择到的供应商具备足够的质量保障能力。
2. 供应商质量协议签订和监督：质量职责要求采购部门与供应商签订质量协议，明确质量要求和控制标准，并对供应商的质量控制过程进行监督，确保供应商按照协议要求提供符合质量要求的产品或服务。
3. 供应商质量管理：质量职责要求采购部门建立供应商质量管理制度，包括对供应商质量管理体系的审核、定期评估和分类管理，通过不断跟踪、监控和改进供应商的质量绩效，提高供应链的整体质量水平。
4. 产品质量验收和检验：质量职责要求采购部门组织对采购到的产品进行质量验收和检验，验证产品符合规格要求和质量标准，确保产品质量符合要求，同时对不合格产品的处置进行管理。
5. 不良品处理和质量问题解决：质量职责要求采购部门负责处理不良品，包括及时与供应商协商解决，推动供应商改进质量控制措施，并对质量问题进行分析和处理，制定相应的质量改进措施。
6. 质量绩效评价和持续改进：质量职责要求采购部门负责对供应商的质量绩效进行评估和考核，根据评估结果进行分类管理和采取相应的措施，同时也要对自身的质量管理工作进行评估和改进，不断提升质量管理水平。
采购部质量目标
采购部质量目标
采购部的质量目标是确保所采购的产品及服务能够满足公司的需求，并符合相关的标准和要求。
公司的成功与否部分取决于采购部的质量管理能力，因此质量目标的制定对于采购部门来说至关重要。
首先，采购部的质量目标应该是确保所采购的产品和服务的质量达到公司的要求。
采购部门在与供应商进行合作时，应该对供应商的产品和服务进行充分的质量评估，确保其能够达到公司的要求。
在评估供应商的质量能力时，采购部可以采用一些有效的方法，如供应商评级、质量抽样检验等。
确保供应商具备稳定的质量控制体系，并定期进行供应商质量的跟踪评估。
其次，采购部的质量目标还应该关注供应链的可持续发展。
采购部门应该积极选择那些符合环境和社会责任的供应商，并与他们建立长期的合作关系。
采购部门可以制定一些具体的环境和社会责任指标，如能源消耗、废弃物处理、员工福利等，与供应商一起推动可持续发展的目标。
通过与可靠的供应商合作，能够减少供应链中的质量风险，并提升公司的形象和声誉。
最后，采购部的质量目标还应该关注成本效益。
购买高质量的产品和服务并不意味着高额的成本支出，采购部门应该在保证质量的同时，注重成本的控制。
在与供应商进行谈判时，采购部门可以要求供应商提供更有竞争力的价格，并通过合理的采购策略降低采购成本。
此外，采购部门还可以通过采用新材料、新工艺等方式来提高采购效益，降低公司的整体成本。
综上所述，采购部门的质量目标应该包括确保所采购的产品和服务的质量达到公司的要求，关注供应链的可持续发展，并注重成本效益。
通过制定明确的目标并采取相应的措施，采购部门能够为公司的质量管理做出积极贡献，提升公司的竞争力。
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8.1采购部质量目标月度统计
8.2采购部质量目标年度统计
4.1.6负责招标采购的组织管理工作，谈判签约、验收与付款管理；
4.1.7负责与供应商谈判，拟制采购合同，办理报批手续；
4.1.8负责建立供应商考核与评价体系，定期对重点供应商进行综合评价，不断优化供应商资源，提高采购质量，降低采购成本；
4.1.9负责本部门所承担的各项工作的改进完善和创新，负责公司采购管理制度以及本部门规章制度的优化改进；
M——原材料总批数。
C——食品安全投诉事件，以第三方检验为依据，确认责任归属为供应商的。
6.3目标达成率统计：
序号
目标值
目标达成值
目标达成率
备注
1
A=80%
A0
A0
2
C≤0
C0
1-C0/10
小于0者以0计
6.4统计周期
；
，与12月月度统计同时进行。
6.5质量目标及达成率的应用
7.相关文件
7.1公司质量目标
4.1.2依据公司经营生产需要，编制物资的年度采购计划与资金计划并负责实施，保证生产经营所需物资供应；
4.1.3负责供应商开发，积极开展供应市场调研与信息收集，掌握广泛的供应信息与渠道资源；
4.1.4根据采购物资的品种、金额、技术特性以及供应资源状况确定采购方案与采购方式；
4.1.5按照最优性价比原则，综合评价备选供应商的质量、价格、服务等以确定供应商；
，负责与供应商交涉退货、换货方案。
4.3零星采购课课员
；
，汇总编制采购费用计划；
，以满足公司生产经营的需要；
，协助所购零星物资的入库和发放工作；
；
；
，并对公司和部门工作提出合理化意见和建议。
5.流程图
无。
6.内容及要求
6.1采购部质量目标
；
6.2公司采购部质量目标统计
A——原材料合格率；
X——原材料合格批数；
4.2.4负责拟制采购合同，协助采购总监与供应商谈判，办理报批手续；
4.2.5负责供应商关系的协调处理，处理供货质量问题，落实供应商提供的售后服务；
4.2.6负责填写规范的供应商信息档案，并对物资设备使用情况进行跟踪调查；
，定期对重点供应商进行综合评价，不断优化供应商资源，提高采购质量，降低采购成本；
1.目的
为保证公司采购目标达成，将采购工作指标量化公开，引导采购部全体员工在日常工作中为实现采购目标而认真、负责、努力工作，提高供应商所供产品和服务质量，促进供需双方共同发展。
2.适用范围
武汉市仟吉食品有限公司采购部和采购部全体员工。3.术语无。源自4.职责4.1采购总监
4.1.1负责采购部门的各项工作的监管和控制并行使采购总监职权；
4.1.10对公司各项管理工作的改进提出合理化建议，协助配合其他部门的相关工作，承办公司领导交办的其他工作。
4.2供应商管理课课员
4.2.1负责供应商开发，收集供应市场调研信息，掌握广泛的供应信息与渠道资源；
4.2.2按照最优性价比原则，提供备选供应商的质量、价格、服务的综合评价信息以确定供应商；
4.2.3负责招标采购的组织管理工作，协助采购总监谈判签约、验收与付款管理；