[连锁经营原理]特许经营.pptx

特许经营的基本特征
特许经营的核心是特许权的转让。 特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而 形成的。 特许经营的所有权是分散的，但对外要形成 同一资本经营的一致形象。 加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟 店为此要支付一定费用。
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特许经营的类型
、按特许的内容可类： 商品商标型特许经营（product and trade mark franchising） 经营模式特许经营（business model franchising）
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营业手册
２、营业手册的职能 经营Know-how的传授，经营指导的工具。 营运实施的规定及补充。 充实总部职能的手段。
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营业手册
３、营业手册的制作要领 首先决定营业手册的题目。 决定每项要素的实施顺序和行动准则。 决定重要的、不可或缺的要素。
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9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2720.10.27Tuesday, October 27, 2020
特许经营
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第一节 特许经营的基本类型
特许经营的含义 特许经营的基本特征 特许经营的类型 特许经营的行业分布
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特许经营的含义
、特许经营一词译自英文franchising 、特许经营是一种销售商品或服务的方法，而
非一个行业。
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特许经营的含义
、特许经营作为一种商业经营模式，在其经营 过程和方法中有以下四个共同点： 特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、 商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。 权利所有者授权其他人使用上述权利。 在授权合同中包含一些调整和控制条款，以 指导受许人的经营活动。 受许人需要支付权利使用费和其他费用
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加盟店督导
４、5C职能 ： 协调的职能（Coordination） 经营指导顾问的职能（Consultation） 个人生活顾问的职能（Counseling） 监督管理的职能（Control） 沟通传达的职能（Communication）
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营业手册
１、营业手册的意义 营业手册是连锁总部交给加盟店的“加盟营运 组合”中相当重要的一部分。它确保了总部与 加盟店的沟通，它的完备与否直接影响到特许 体系的成败。
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特许经营的类型
、按授予特许权的方式分类： 一般特许经营 委托特许经营 发展特许经营 复合特许经营 分配特许经营
连锁经营原同分类： 制造商——零售商特许系统 制造商——批发商特许系统 批发商——零售商特许系统 服务特许系统
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特许经营的行业分布
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特许经营的含义
、商务部令2004年12月30日发布的第25号《商 业特许经营管理办法》中的规定： 特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授 予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资 源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约 定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许 人支付特许经营费。
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特许经营的期限与终止
、合同的期限 特许经营的期限一般为十年至二十年之间，有的
甚至几十年。 、合同的展期与终止 、终止合同的正当原因
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第三节 特许经营体系
特许总部的组织结构 连锁标准店模式的设计 加盟店督导 营业手册
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特许总部的组织结构
１、特许总部有三项任务： 随时对加盟店予以支援指导，使各加盟店有利 可图。 满足最终消费者的需求。 总公司本身也应追求企业利益。
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特许经营的含义
、国际特许经营协会（International Franchise Association，IFA）的定义： 特许经营是特许人和受许人之间的合同关系， 根据合同，特许人向受许人提供一种独特的商 业经营特许权，并给予人员培训、组织结构、 经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受 许人向特许人支付相应的费用。
餐饮业； 旅店； 休闲旅游； 汽车用品及服务； 商业服务； 印刷、影印、招牌服务； 人力中介； 家庭清洁服务； 建筑装修服务；
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特许经营的行业分布
便利店； 洗衣店； 教育用品及服务； 汽车租赁； 机器设备租赁； 日用品零售店； 食品零售店； 健身、美容服务； 娱乐业和其他服务业
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特许总部的组织结构
２、总部的组织，大抵可分为二个系统： 加盟店开发部 市场营运部。
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店铺营运 指导
F.C.店长
加盟店会 议
决策机构
市场营运部 加盟店开发部
研究开发
V.C.店长
广告部
R.C.店长
总务 设计规划 新店铺
教育培训
总经理
连锁标准店模式的设计
１、店铺模式设计时要考虑的内容： 利用动机； 利用客层 ； 商品概念 。
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第二节 特许经营合同
特许经营合同的基本内容 受许人享有的主要权利 特许经营的期限与终止
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特许经营合同的基本内容
商标、商号等的使用； 地点的选定及其经营范围的规定； 店铺的内外装潢、制服的统一； 设备投资，商品材料的供应； 加盟金与权利金、保证金等； 加盟店的教育、培训； 促销与广告宣传； 经营Know-how的提供；
２、重视服务概念
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加盟店督导
１、教育培训对象 总部的成员 加盟店成员 ２、督导的基本任务 担负着二者之间的沟通管道，起着桥梁角色
的作用。 针对加盟店个别经营状况，随时提出改进意
见并指导执行。 通过加盟店或自己的调查，搜集负责地区的
相关情报，向总部报告。
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加盟店督导
３、督导的指导工作内容 经营理念的指导：经营理念、连锁系统的整体 形象。 商品进货等的指导：商品进货、商品组合、价 格决定方法。 经营管理的指导 ：人事管理、商品管理、设备、 器械的管理、数据管理、店铺管理、卫生管理、 现金管理、顾客接待与管理
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特许经营合同的基本内容
品质管理； 经营政策、规章的遵守； 加盟店的会计制度与报告； 商品的供给及支付条件； 其他连锁系统的参加或兼营的规定； 加盟经营权的让渡和买回等； 合同期间、更新、解约；其他事项等。
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受许人享有的主要权利
使用对方商标、商号名称的权利； 享有独家特许经营地区的权利； 经营特许经营产品或服务项目的权利。