组织环境案例分析
组织环境分析培训教程

组织文化建设
组织文化建设需要从多个 方面入手,包括明确核心 价值观、树立榜样和标杆 、加强培训和教育等。
组织结构
组织结构定义
组织结构是指组织的框架 体系,包括组织的层级、 部门、职位和职责等。
组织结构类型
常见的组织结构类型有直 线型、职能型、矩阵型和 网络型等,每种类型都有 其特点和适用范围。
组织结构调整
随着组织的发展和外部环 境的变化,组织结构需要 进行相应的调整和优化, 以适应新的发展需求。
组织资源
组织资源定义
组织资源开发
组织资源是指组织所拥有或控制的各 类资产,包括人力、物力、财力和信 息资源等。
组织资源开发需要不断挖掘和利用新 的资源,提高资源的利用效率和效益 。
组织资源配置
合理配置和利用组织资源是提高组织 绩效的关键,需要从资源规划、采购 、使用和回收等方面进行科学管理。
行业环境
行业发展趋势
分析行业未来的发展方向和趋势,如消费者需求 变化、新兴技术的引入等。
行业结构
了解行业的竞争格局,包括行业内企业的数量、 规模、市场份额等。
行业法规与政策
关注行业相关的法规和政策,分析其对组织可能 产生的影响。
竞争环境
主要竞争对手
识别组织在市场上面临的主要竞争对手,分析其竞争优势和劣势 。
技术环境
新兴技术
01
关注新兴技术的发展,分析其对组织业务和行业的影响。
技术发展趋势
02
预测技术的发展方向,评估组织在技术方面的竞争优势和劣势
。
技术应用
03
分析技术在组织业务中的应用情况,提高组织的效率和竞争力
。
社会文化环境
社会价值观
了解社会价值观的变化,分析其对消费者需求和市场趋势的影响 。
组织的外部环境案例

组织的外部环境案例转载2006-10-22 22:40美国从70年代末起,工业经济开始衰退,美元汇率下跌,从1973年中东国家发起石油禁运以来,油价的上涨给航空工业带来沉重的打击,加以1982年美国成立“专业空运管理组织”(PATCO)后,出现了强硬的罢工势力。
而里根政府又下令解雇罢工者,使劳资双方矛盾恶化。
这一切便整个航空工业出现了困难重重的不利局面,正如民航局主席麦克钦所说:“即便想象力再丰富,谁也不会想到这么多的不利因素会同时出现。
”因此,当时有不少航空公司,如布兰利夫航空公司、大陆航空公司等都曾提出破产申请。
但是,即使在这凄惨的年代,于1981年渐成立的国民捷运航空公司,却在短短几年内迅速成长起来,而且蓬勃发展,直至1984年就有能力收购边疆航空公司而成为美国第五大航空公司。
对于该公司经营成功的直接原因,按总经理马丁的说法,是由于该公司能保持低成本,这一方面由于它选用低成本的飞机和低收费的机场,另一方面提高员工的积极性和飞机的生产率,而后者之所以成功,在于采用了该公司创办人兼董事长伯尔所倡导的管理风格:既严格督导,又富有人情味,使整个公司充满一种同舟共济的大家庭气氛。
该公司充满有干劲的年轻人,他们的薪资很低,例如驾驶员第一年的薪资仅4万美元,比其他航空公司的资深售票员还低。
公司员工不参加工会,他们经常依工作需要而交叉变换工作,飞机驾驶员有时兼收票员,售票员有时去搬运行李,甚至高阶层主管从董事长伯尔开始,也要到各个岗位去学习业务,有时还得负责调度员与行李放置员的工作;公司不雇用任何秘书,通常也不解雇员工,铁饭碗几乎成了不成文的政策。
公司鼓励员工参与管理,让大家对经营管理工作多提意见与建议。
公司还要求每个员工按折扣价格购买公司的100股股票,使之成为与公司利害相关的股东。
许多资深员工,往往已积累了超过5万美元价值的股票。
另外,伯尔还是一个鼓动家,他经常鼓励员工:“要成为胜利者,就需要有卓越的才能当一位能干的人。
环境保护工程建设案例解析

汇报人:可编辑
2023-12-30
目录
CONTENTS
• 案例背景介绍 • 案例分析 • 案例总结 • 案例应用 • 案例推广
01 案例背景介绍
项目背景
01
某地区因工业发展导致严重的环 境污染,威胁到当地居民的健康 和生活质量。
02
政府和企业意识到环境保护的重 要性,决定投资建设环境保护工 程。
项目目标
01
减少污染物排放,改善环境质量。
02
提高资源利用效率,促进可持续发展。
提升当地居民的生活质量和健康水平。
03
项目意义
01 有助于推动地区经济转型,减少对环境的破坏。 02 为其他地区提供借鉴,促进环境保护意识的普及
。
03 增强政府和企业的社会责任感,树立良好形象。
02 案例分析
建设内容
共享和优势互补。
组织活动
通过组织环保主题的公益活动、展览 、论坛等形式,吸引社会各界的关注 和参与。
示范项目
通过建设示范项目,展示环保工程建 设的成果和效益,引导更多的人参与 到环保建设中来。
推广价值
提高环保意识
推广环境保护工程建设案例,有助于 提高公众的环保意识,增强人们对环 境保护的重视程度。
政策支持
技术进步
随着政府对环境保护的重视程度不断提高 ,未来将有更多的政策支持环保工程建设 的推广。
随着科技的不断发展,未来将有更多的环 保技术应用于工程建设中,提高环保工程 建设的效益。
社会参与
国际合作
随着公众环保意识的不断提高,未来将有 更多的社会力量参与到环保工程建设中来 。
随着全球环境问题日益严重,未来将有更 多的国际合作机会,共同推进环保工程建 设的发展。
环境公益诉讼案例分析

环境公益诉讼案例分析近年来,随着人们环保意识的不断提高,环境公益诉讼在各国得到了广泛的发展和应用。
环境公益诉讼是一种特殊的法律手段,通过司法途径解决环境污染和破坏问题,保护生态环境和公众利益。
本文将从几个典型案例出发,分析环境公益诉讼的重要性和实际运作情况。
案例一:中国"千岛湖污染"环境公益诉讼案2007年,中国浙江省千岛湖的水质受到了严重的污染,导致了大量的死鱼和水生生物枯萎。
当地环保组织提起环境公益诉讼,要求污染者赔偿环境损失和修复受损生态系统。
最终,法院判决污染者赔偿了巨额的经济赔偿,并且要求其承担环境修复责任。
这个案例的成功,一方面彰显了环境公益诉讼在保护生态环境中的重要作用,另一方面也为后续的环境公益诉讼提供了有力的借鉴。
案例二:美国"爱迪生斯奎尔污染"环境公益诉讼案在美国,爱迪生斯奎尔是一家曾经盛产化学产品的工厂,它的排放严重污染了周边地区的土壤和水源。
环保组织发起了针对该工厂的环境公益诉讼,要求其进行环境治理和赔偿受损居民。
最终,法院裁定工厂赔偿了受害者的医疗费用,并设立了环境基金用于修复受损地区。
这个案例表明,环境公益诉讼不仅可以保护自然环境,还可以保护公众健康和权益。
案例三:巴西亚马逊雨林砍伐环境公益诉讼案巴西亚马逊雨林是全球最重要的生态系统之一,然而,长期以来,该地区的非法砍伐活动严重破坏了森林生态平衡。
环保组织发起环境公益诉讼,要求制止砍伐活动并进行森林恢复。
在这个案例中,法院颁布了临时禁令,制止了非法砍伐行为,并要求相关砍伐者进行生态修复。
这个案例的成功,为保护世界上重要的自然资源提供了有益的经验。
这些案例展示了环境公益诉讼在保护环境和公众利益方面的重要作用。
通过法律手段,可以追究环境破坏者的责任,保护和修复受损的生态系统。
然而,环境公益诉讼在实际操作中也面临一些挑战和困难。
首先,环境公益诉讼需要充分的证据支持,这对环保组织和公众来说是一项巨大的挑战。
幼儿园生态环境保护教育案例的案例分析与总结

幼儿园生态环境保护教育案例的案例分析与总结幼儿园生态环境保护教育案例的案例分析与总结随着环境保护意识的增强,越来越多的学校开始将生态环境保护教育融入到教学中。
幼儿园作为儿童成长的重要阶段,生态环境保护教育更是至关重要。
下面,我们将深入分析一些幼儿园生态环境保护教育的案例,总结出这些案例给我们的启示。
1. 室内绿植的栽培和维护在某幼儿园,老师们在幼儿园室内设置了一些绿植,并由幼儿参与到绿植的栽培和维护中。
通过给孩子们讲解植物的生长过程以及绿植对环境的重要作用,激发了孩子们的环保意识。
观点和理解:这一案例表明,通过实际的种植活动,可以帮助孩子们深入理解植物与环境的关系,增强保护环境的自觉性。
2. 生态环境保护主题绘画活动在另一所幼儿园,老师组织了一次生态环境保护主题绘画活动。
通过让幼儿们用画笔表现出对大自然的热爱和对环境保护的意识,激发了孩子们保护环境的情感。
观点和理解:绘画是幼儿园中常见的育人方式之一,通过绘画活动将环保主题引入其中,有助于激发孩子们对环境保护的情感共鸣。
3. 野外生态考察活动某幼儿园组织了一次野外生态考察活动,带领孩子们走进大自然,观察自然界的奇妙之处。
孩子们通过亲身体验,感受到了大自然生态环境的美好,也更加珍惜与之共存的地球。
观点和理解:生态环境保护教育需要通过亲身体验来达到最好的效果。
带领孩子们亲近自然,观察并了解自然界的生态平衡,对于培养孩子们的环保意识大有裨益。
幼儿园生态环境保护教育案例的深入分析和总结显示,生态环境保护教育需要多种形式结合,为幼儿提供全方位的教学环境和体验式学习。
通过种植、绘画、野外探索等活动,可以帮助孩子们从小树立起保护环境、珍惜自然的观念,培养他们的环保意识和责任感。
幼儿园在开展生态环境保护教育时,应该注重实践活动的设计,让幼儿在实际操作中体会保护环境的重要性,从而培养他们的环保意识和行动能力。
随着社会的发展和环保意识的提高,幼儿园生态环境保护教育愈加重要。
幼儿园生态环境保护活动案例分析 幼儿园环保

幼儿园生态环境保护活动案例分析一、背景介绍1.1 幼儿园环境保护的重要性1.2 国内外幼儿园环境保护的现状和发展趋势二、案例分析2.1 幼儿园环保活动的组织与实施2.1.1 环保活动的主题与目标设定2.1.2 环保活动的相关准备工作2.1.3 环保活动的实施过程描述2.2 环保活动取得的成效2.2.1 环保意识的提升2.2.2 环境保护的具体成果三、案例启示3.1 幼儿园环保活动的意义与价值3.2 激发幼儿环保意识的有效手段3.3 幼儿园环保活动在未来的发展方向四、结语在现代社会,环境问题日益严重,保护环境已经成为全球性的共识。
而人们的环保意识,应该从小培养起。
作为幼儿园,通过开展各种形式的环保活动,可以让幼儿在游戏中学习环保知识,懂得保护环境的重要性。
接下来,通过一个幼儿园的环保活动案例分析,来探讨幼儿园生态环境保护活动的具体做法及取得的成效。
一、背景介绍1.1 幼儿园环境保护的重要性幼儿园是儿童成长的重要阶段,幼儿园的环境质量直接影响着孩子的身心健康和个性发展。
而幼儿园环境保护就是在提供高质量的教育的保护和改善学习和成长环境,以满足儿童的基本需求。
1.2 国内外幼儿园环境保护的现状和发展趋势目前,国内外越来越多的幼儿园开始关注环保问题,开展各种形式的环保教育和活动。
但是,由于人们对环保的认识程度不够,很多幼儿园的环保活动只是形式化,缺乏深入和系统性。
有必要对幼儿园环境保护的实践经验进行总结和分析,以期为其他幼儿园提供借鉴和参考。
二、案例分析2.1 幼儿园环保活动的组织与实施2.1.1 环保活动的主题与目标设定该幼儿园组织了一次以“垃圾分类,保护环境”为主题的环保活动。
目标是通过孩子们的参与,提高他们对环保的认识,培养他们的环保意识,引导他们积极参与环保行动。
2.1.2 环保活动的相关准备工作为了让环保活动顺利进行,幼儿园提前做了大量的准备工作,包括选定活动地点、准备环保宣传资料、培训幼儿园老师等。
环境管理案例分析

不符合项案例
• 审核员在污水处理站,询问现场工程师处理液的 配制浓度为多少?工程师说应该是0.02mg/L。审 核员查看废水排放控制程序,发现上面写明处理 液的浓度为0.002mg/L.工程师说“废水排放控制 程序的规定是错误的”。请问如何确定其不符合 项?
不符合项案例
• 公司“材料安全控制程序”规定:MSDS应妥善 保管,避免破损缺失。审核员在化学品库发现所 用的MSDS已破损,上面有很多污迹,且字迹模 糊难以辨认。
不符合项案例
• 写出不符合GB24001标准的条款号和内容并写 出不符合事实 污水处理站的污水“污水监测控制指导书”规定: 每4小时对经处理的污水进行一次采样化验,每 天至少两次。审核员抽查了上一周的化验报告, 发现每天只进行了一次采样化验。化验员解释说 “每天做两次采样化验工作量太大,也没必要, 我们两个月前已改为每天做一次采样化验了,没 有出现过什么问题。”
标准理解判断
• 在组织的产品、活动或服务中,环境方面只要出现违法 行为,在审核中就可以判断他违反了标准4.3.2条款 • 环境管理方案仅针对重要环境因素来制定 • GB/T24001中的4.4.3信息交流,强调的是信息传递, 而不是处理 • 组织应针对每一重大环境因素制定环境目标和指标 • 文件要受控必须在文件上该受控章,才能保证文件受控 • 内部审核工作可以由组织内部人员进行,也可以聘请外 部人员 • 进行GB/T24001不要求组织同时改善一切环境行为 • 最高管理者必须参加管理评审会议
标准理解案例—判断
环境表现就是组织对污染物排放控制取得的成果 组织应针对所使用的产品或服务中的所有环境因素建立 管理程序 确定重大环境因素时,必须考虑到它的更新、变化 组织应对所有可能对环境产生重大影响的工作人员进行 培训考核,这些人员均应持证上岗 供方的环境行为不在认证范围内,故可以不管他们 应急准备和响应体现了预防为主的思想 运行控制是指对组织的环境管理体系运行活动的控制
PEST分析模型及案例

PEST分析模型及案例PEST分析模型是一种常用的战略分析工具,用于评估一个组织或行业的外部环境因素对其经营和发展的潜在影响。
PEST是指政治、经济、社会和技术这四个方面。
通过对这些因素的研究和分析,可以帮助组织理解外部环境的变化趋势和影响,从而更好地制定战略决策。
首先,政治因素是指政府和政策对组织或行业的影响。
政府政策和法规的改变可能会对企业的经营环境、监管要求和市场准入产生影响。
政治稳定性和政府对外资、竞争政策等因素都会对企业经营产生影响。
其次,经济因素是指经济环境对组织或行业的影响。
这包括经济增长率、通货膨胀、货币汇率、利率、工资水平等经济指标。
经济环境的变化可能会对企业的销售、成本、财务状况等产生影响。
第三,社会因素是指社会和文化因素对组织或行业的影响。
人口结构、消费习惯、价值观念等因素可能会对企业的市场需求和产品定位产生影响。
例如,对健康和环保的关注可能会促使企业开发更加健康和环保的产品。
最后,技术因素是指技术创新对组织或行业的影响。
技术的快速发展和应用可能会改变企业的生产方式、竞争战略甚至整个行业的格局。
企业需要不断关注和适应新技术的发展趋势,以提升生产效率和竞争力。
以下是一个关于电动汽车行业的PEST分析案例:政治因素:政府出台鼓励电动汽车发展的政策和法规,如减免购车税、建设充电桩基础设施等。
政府还可能对传统燃油汽车实施更严格的排放限制,推动电动汽车的替代。
经济因素:电动汽车的价格相对较高,电池技术的进步和成本降低将对电动汽车的市场需求产生积极影响。
此外,经济增长和收入水平的提高也将增加消费者对电动汽车的购买力。
社会因素:对环境保护意识的提高和可持续发展的要求推动了对电动汽车的需求增长。
消费者对绿色和清洁能源的关注也促使汽车制造商加速电动汽车的研发和推广。
技术因素:电动汽车技术的不断创新和成本降低,特别是电池技术的进步,将推动电动汽车的市场发展。
新的充电技术和充电基础设施的建设也将增加电动汽车的使用便利性。
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案例分析--------西安外国语大学大学生超市坐落在西安外国语大学长安校区的西安外国语大学超市虽然成立不到3年时间,但它基本已经保证了它在西外大日用品市场的领导地位.位于学生活动中心,面对着篮球场,紧靠着学生食堂,处于四条路交汇点的西外大超市,拥有着绝对的地理优势.超市虽然面积不大,但商品的品种却比较齐全.为了方便大家购物,超市特意规划了各种商品的摆设,比如将特价商品放在超市入口处,牛奶等放在超市出口处.另外,还附带着一个面包店,一个饰品屋和一个礼品屋.每天来超市购物休闲的人熙熙攘攘.顾客们之所以选择去超市购物,一是由于超市就在学校,二是由于超市有着轻松的购物环境,舒适的背景音乐,背着书包来去匆忙的大学生们,无不说明这是一个学术氛围浓厚的地方.超市最近推出了会员卡制度,消费积分换大礼,针对会员在特定的时间有一定的优惠活动.因为学校位于较为偏远的郊区,周围环境结构简单,一定范围内并无并驾齐驱的强劲对手,使得超市一定程度上处于垄断地位.加之高素质的大学生做为超市的目标消费群体集中而易于沟通,相对而言以外事件发生的频率较小,而且大学生的消费水平较高,尤其是对于日用品类的消费必不可少,这些绝对优势都保证了超市源源不断的利润.超市的负责人说,他们以致力于满足消费者的各种需求为目标,积极的寻找途径拓宽市场.为此,他们加强了对员工的要求,诸如微笑服务等等.最近,超市又在时常变革中加如了头脑风暴,提出了一项新举措,即如果消费者在超市中未找到自己想要的商品,便可在超市意见箱中留下该商品的名称及自己的联系方式,超市会最大限度的满足消费者的消费需求,考虑引进此类商品并与消费者取得联系.学校超市以其独特的消费群体而在西外校园中颇占优势,然而随着校园的不断建设和结构的日趋完善,来自各方面的竞争不断冲击着超市的时常拓宽战略,给超市造成一种无形的压力,促使超市的管理者不得不思考如何由开始的接受固定消费者转向吸引及保留原有客户.这些来自外界的竞争主要包括各宿舍楼下五花八门的小超市,以及校园外卖水果的以其低廉的价格而吸引着消费者去校外买水果,从而潜在的影响着一部分消费者,使其到校外的超市去购物.同时,超市负责人还提到他所面临的各种困境.比如,学校虽然有广泛的固定客源,却离市区较远,从而造成进货的不方便,同时也在无形中增加了商品的进入成本.而且,因为学校进行的是周期性活动,从而使超市在一年的几个月中总是处于停滞状态.为了保证商品的新鲜度,在放假前,超市不得不推出一系列打折措施清货,从而使负责人的利润变得更少.另一方面,学校要保证和周围环境的和谐关系,所以其营业员大多是就地取材,来自于周围的村子,他们的优点是工资较低,但也因为起文化的局限性,所以没有较高的业务水平,虽然超市也对其进行过一些岗前培训,但是却没有达到明显的效果,在短时间内将顾客导向的管理历年渗入其头脑显然是不合理的,存在很多困难.所以就时常发生一些服务态度方面的事,如和顾客发生争执,对顾客的询问置之不理等等.从而在无形中降低了超市的口碑,使消费者不愿意来超市购物.同时,也是因为员工素质的局限性,员工彼此间不能十分信任,不能使员工全身心的投入工作,从而使得超市文化比较松散,不能形成高绩效的团队.另一方面,近来物价上升幅度较大,一定程度上使得超市陷入两难的境地,超市负责人坦言,由于进货价格上升,甚至运费等进货成本的增加,利润较以前大幅降低,因此他们不得不考虑提高部分商品价格,但是这必然会引起主要消费群体大学生的抵制,他们可能会舍近求远,选择去校外的大超市,如华润万家,好又多等购物,从而造成一部分固定客源的流失.优势与劣势并存,这是每一个盈利祖师所面临的机遇和挑战,而做为管理者如何把握机遇,迎接挑战决定了组织的命运.学校超市,虽然规模小,结构单一,但是管理也是至关重要的,对优势的合理发挥利用和劣势的避免,将是超市负责人所面临的重要课题.SWOT分析之优势分析(Strength)负责人:廖静萍(No.14)一地理环境超市坐落于作为我校大学生课外活动的主要场所和聚集地的学生活动中心,这里是校园的中心地带,一方面有着西临体育场、北靠宿舍楼和食堂的绝佳地理位置,另一方面来来往往穿梭于超市门口的涮烤吧、饮料店和报刊亭的顾客经常会顺便光顾超市,这些都保证了超市源源不断的客流。
二组织结构作为校园超市,因受到一定限制,其规模较小,组织结构相对简单,指挥链单一,管理跨度宽而层次小,便于走动管理,这些保证了组织的效率;另一方面,超市所处的组织环境单一,所面临的权变因素较少,具有一定的稳定性。
三利益相关者1 顾客高素质讲文明的大学生是超市的主要消费人群,这在一定程度上降低了突发事件的频率而使其管理易于有序地进行;另一方面,大学生消费较高,尤其是对生活必需品的消费更是不会间断,这一点降低了超市面临的不确定性和风险,保证了超市的利润。
2 雇员超市的雇员多来自于周边的长安县,该地区人力资源丰富而成本较低,对符合要求的应征者进行简单的上岗引导和培训后,便可就位工作。
3 竞争者超市的在位优势决定了它在一定范围内的垄断地位。
虽然多栋宿舍楼内先后都开设了小超市,而周边村庄中也有较大规模超市,但前者规模太小,尤其是日用品和文体用品类不齐全,后者在校外,路途遥,购物不方便,均不能从根本上影响到超市一定程度上的垄断地位。
四战略管理1 公司层战略除其主营业务外,超市内还设有蛋糕面包坊、饰品屋、礼品店、照相馆等,这些多样化的部门满足了学生不同的需求。
2 差异化战略1)会员卡制度新近推出的会员卡制度无疑是超市有别于其他竞争者的一大优势,办理会员卡的同学不仅能够享受便利和优惠并参与积分换礼品活动,而且还能够在超市的合作伙伴客佳喜园吃饭时享受到一定的折扣。
这项举措一方面起到刺激消费的作用,另一方面也是超市固定客源的聪明之举。
2)特价商品和促销活动超市每天都会有一些特价商品,如薯片、面巾纸、笔记本等;另一方面,超市门口经常会举办一些厂家直销活动,如对咖啡、方便面的促销。
这也是其他竞争者很少实施的刺激消费的举措。
五管理控制1 前馈控制每学期开学前,超市都会对如洗脸盆、热水壶等必需品进行较大量的存货投资,以防止开学购物高潮时会发生断货情况。
2 反馈控制超市最近设置了意见箱,以方便和同学们的沟通交流。
同学们不仅可以在这里留下对超市的意见和建议,还能对自己所需商品进行预订,超市会尽最大努力满足同学们的需求。
SWOT分析之劣势分析负责人:杨晓梅(No.15)组织中的劣势是指组织不擅长的活动或非专有的资源,这些虽然是竞争所需要的,但组织并不能独占它.就学校超市而言,我们从以下方面具体看看它存在些什么劣势:(1)组织文化(2)社会响应(3)员工培训(4)基于技能的薪酬(5)控制组织文化组织文化是组织成员共有的价值和信念体系.它在很大程度上决定了组织成员的行为方式,因为组织文化是在组织长期的发展过程中所形成的.学校超市成立只有3年时间,很显然它所形成的是一种弱文化.在上班过程中,可以看到个别售货员随意聊天,吃东西,对学生态度恶劣等.而且因为在这种弱文化下售货员对超市业绩不做出什么承诺,所以对超市的一些新措施往往不能积极响应.而且可以看到超市售货员之间是一种不信任的关系,从而使超市文化比较松散,没有一种集体价值观念融入其中.社会响应社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力.在超市购物,商品一旦售出,出现什么问题超市基本上不负责任,而且对学生在购买后提出的问题不加理会,甚至态度恶劣.由此看出,学校超市的社会响应比较差,在产生问题时,它并没有回应学生的要求.从而使它失去学生的信任,直接导致超市业绩的提升.员工培训员工培训指每个人在得到一项新工作时,需要接受对其工作岗位和组织的入门介绍.学校超市虽然对售货员进行了一定程度上的岗前培训,比如在工作过程中要求售货员礼貌用语等等,然而由于售货员自身文化程度的局限性及部分负责人的意识问题,即没有对超市远景做一个长期的规划,从而疏忽了对员工培训的效果检测,导致售货员在工作过程中仍需经历一个长期的适应阶段,不能很好的处理在经营过程中出现的冲突及可能性问题,从而增加了在工作中出现不良绩效的可能.基于技能的薪酬基于技能的薪酬指按员工所展示的工作技巧和能力确定报酬水平.学校超市在对售货员的业绩评价方面没有建立一个有效的标准,也没有实施一套公正,平等和具有激励作用的薪酬制度,而是采取了平均主义与额定工资的办法.从而不能激励售货员的工作热情,也就不能保证售货员高效,积极的完成工作.控制控制是对各项活动的监视,从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程.控制分为前馈控制:实际工作开始前的控制,是未来导向的.同期控制:发生在活动进行之中的控制.反馈控制:发生在行动之后的控制.众所周知,学生宿舍允许使用的最大功率围400W,而在学校超市我们发现有许多超过400W的大功率电器.这说明超市在进货之前未能很好的预测时常,导致前馈控制失灵,造成超市不必要的货物积累,以致带来利润的减少.从以上这些劣势可以看出,超市负责人也在积极适应市场需求做出一些决策,可是因为他对超市未来发展没有一个很好的前景规划,所以导致负责人和售货员在工作工都没有一个明确的目标和发展方向.使各种决策造成资源浪费,不能很好的起到作用.针对以上劣势,超市负责人必须很好的计划,组织,领导,控制,转变这些劣势,对超市进行有效率有效果的管理.SWOT分析之机会分析:负责人:白雪(No.13)所谓机会,是指外部环境因素的积极趋势,而环境因素是不确定的,这种不确定性是由组织环境的变化程度和复杂程度决定的。
西安外国语大学超市处于学校内部,面临的消费者大都为学生和教职工,因此它的组织环境变化程度和复杂程度都比较小,面临的机会也比较多。
首先,由于全国物价普遍上涨,西外学生食堂的食物价格也开始普遍上升,以至于最近还新推出了“塑料袋政策”,即每个塑料袋加收三分钱。
虽然说涨价是普遍性的,但不少学生对于食堂连所用的塑料袋也要收费的做法感到不可理解。
于是大家都把消费的重点转移了一部分到超市。
这对超市来说,无疑是一个福音。
其次,西安是一个全国综合性的大城市,外来人口居多,西安外国语大学也秉承了这一特点,不少学生是第一次离开家出远门,思乡的情绪肯定很难抚慰,此时,家乡的特产在这些外出求学的莘莘学子眼中变得无比亲切,这就为西外超市提供了一个更大的市场。
超市应该利用消费者这一心理,广泛地采购全国各地的特产,而不只是把属于特产的这部分商品局限在陕西特产上,以此来满足外地学生的需求。
再次,由于西外的新校区规模很大,在校生多达1万人次,且均为有着雄心壮志的热血青年。
面临这一特殊人群,一个绝佳的扩大经营规模的机会展现在了我们眼前。
超市应该和学校协商让大学生们加入超市的经营管理,即让学生入股,且让学生在空余时间来超市打工。