生产管理学第11章
管理学第十、十一章习题
第十章激励原理一、选择题1．根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）A．需求层次 B. 激励程度 C. 精神状态 D. 主导需求2．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）A 自尊需要B 情感需要C 自我实现的需要D 以上都不是3．当一位30-40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：(注意，并不排斥其他方面的适当奖励)：A 高额奖金B 配备最好的研究条件C 提职D精神奖励(如评为劳模) 4．在人的各种需要中，最高层次的需要是：A自我实现需要B安全需要C尊重需要D社会需要5．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论6．按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：A薪金B上下级关系C工作内容的吸引力D工作的保障7．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）A目标效价高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效价，应引起领导者注意D 应把目标效价和期望概率进行优化组合8．期望理论属于( )A过程型激励理论B行为改造型激励理论C内容型激励理论D激励理论9．一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果( )A提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化10．以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陈景润D一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作11．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明( )：A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的二、简答题1．动机、目标、激励和行为之间有怎样的关系？2．需要层次理论的主要观点是什么？根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。
《管理学》第十一章重难点笔记
《管理学》第十一章重难点笔记第四篇领导第十一章领导概论11.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、领导的内涵1．领导与管理（1）领导有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
（2）领导与管理既紧密联系，又有很大差异。
①共同之处：a．从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；b．从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。
②差异（见表11-1）：（3）领导者与管理者分离的原因管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理；领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。
2．领导者的作用（1）领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导者具备的三个因素包括：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
（2）领导者的作用①指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
②协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
③激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
3．领导权力的来源领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
法兰西和雷温等人认为领导权力有五种来源：（1）法定性权力。
由个人在组织中的职位决定。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
但拥有法定权力的权威，并不等于就是领导。
《生产管理学》第11章在线测试
A B
C D
的同步化生产就是（
A B
C D
的实践表明，在多品种生产中实现小批量的关键是（
A B
C D
）
A B
C D 、关于看板的正确说法是（
A B
C D
2、JIT可应用于生产＿＿＿＿＿＿＿＿
A、汽车
B、家电
C、飞机
D、面粉
3、缩短设备调整时间的措施有＿＿＿＿＿＿＿＿
A、提前完成外部作业
B、停机时集中完成内部作业
C、工装模具的改进
D、作业的标准化
4、看板的功能是＿＿＿＿＿＿＿＿
A、生产和运输的指令
B、防止过量生产和过量运输
C、进行目视管理的工具
D、不断改进的工具
5、从概念上讲，JIT可做到＿＿＿＿＿＿＿＿
A、工件在加工过程中没有等待
B、没有无事可干的工人
C、没有等待零件加工的机器
D、仓库里面没有存货
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、“宁可中断生产，也不掩盖矛盾”不符合JIT的思想（）
正确错误 2、按照JIT理念，超额完成生产任务应该受到鼓励（）
正确错误
正确错误的核心是追求无库存生产（
正确错误提倡零库存和质量零缺陷（
正确错误。
第十一章 控制与控制过程
第十一章控制与控制过程一、名词解释1、控制2、现场控制3、反馈控制4、间接控制5、预算6、零基预算7、盈亏分析8、计划评审方法（PERT）二、单项选择1、（）控制发生的实际变化过程之中。
A、前馈B、后馈C、同步 D预防2、控制过程的最后一步是：（）A、制定标准B、纠正偏差C、用标准衡量业绩D、质量控制3、在衡量业绩的过程中，（）对于改变成绩毫无意义。
A、改变标准B、全力运用反馈控制C、保持现状D、A和C4、现场控制还可以被称为（）A、反馈控制B、前馈控制C、同步控制D、预防控制5、（）期望在资源成为工作系统组成部分之前就能对其数量和质量进行有效的控制A、标准控制B、前馈控制C、同步控制D、反馈控制6、控制过程中合理的顺序是（）A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差7、（）控制着眼于组织的产出情况A、机械B、同步C、前馈D、后馈8、控制最基本的目的在于（）A、寻找错误B、衡量业绩C、确保行为依循计划发展D、使人们失去自由9、对于控制全局的管理人员来说，重要的是现状所预示的趋势而非现状本身是指（）A、反映计划要求原理B、控制关键点原理C、控制趋势原理D、组织适应性原理10、对于主管人员的控制来讲，越将注意力集中于特例，则控制工作的效能和效率就越高。
反映的是（）A、控制关键点原理B、例外原理C、组织适应性原理D、直接控制原理11、为了进行有效的控制必须要特别注意那些对于根据计划衡量业绩有关键意义的因素。
反映的是（）A、控制关键点原理B、例外原理C、组织适应性原理D、直接控制原理12、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（）A、判别偏差产生的主要原因B、判别偏差的严重程度C、找出偏差产生的确切位置D、找出偏差产生的责任人13、某管理学教授在介绍管理控制职能时，列举出以下工作内容：①《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动；②燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守；③质检人员在仓库内检查产品质量；④某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；⑤三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；⑥某大学内监考老师在考场巡视；⑦安乐居餐厅老板每周查看顾客意见本；⑧干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子。
管理学-习题-第11章
第十一章沟通（一）判断题1.语调是指人们对某些词或词组的强调。
（）2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。
（）3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。
（）4.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐，权力距离较大。
（）5.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。
（）6.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。
（）7.组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。
( )8.合作的基础是先建立互信。
（）(二)填空题1.按照沟通的方式划分，沟通可以分成和。
2.根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为和。
3.非正式沟通最典型的是4.人际障碍可能来源于，也可能来源于通常是由个体认知、能力、性格等方面差异所造成的。
5.组织障碍主要表现在和6克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有，，7.冲突对于组织、群体或个人既具有、，有产生积极影响的可能，又具、有产生消极影响的可能性。
8.冲突的来源大致可以分为三大类：、和（三）选择题1.下列关于非正式沟通的说法正确的是。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较慢D.非正式沟通可以满足员工的需要2.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用。
A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作3.当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用策略。
A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作4.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用策略。
A.回避B.迁就C.强制D.合作5.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织。
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递6.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。
管理学第十一章领导概论ppt课件
• 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用 新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法
• 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标 而付出加倍的努力
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
• 有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力 • 他们的影响力来自以下方面：
➢ 有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未 来远景
➢ 有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价 值观系统
➢ 信任下属并获取他们充分信任的回报 ➢ 提升下属对新结果的意识 ➢ 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益
•领导风格类型 俄亥俄州立大学的研究：
•领导理论
•领导特性论 •领导行为论 •领导情景论
•思考题
• 两个研究维度：
– 关怀维度(consideration)：领导者对员工以及领导 者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友 谊的关心
– 定规维度（initiation of structure）：领导者构建任 务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向
• 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而 且公正
• 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪
• 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对 组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
管理学 第 11章 (周三多第三版)
11.1 控制活 动
五、பைடு நூலகம்制类型
分类依据 1、根据管理控制系统 标准输出值 Z 的性质分类 类别 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 2、根据管理控制时机、 对象和目的不同分类 前馈控制 同期控制 反馈控制
11.1 控制活 动
1-1、程序控制 如果系统标准输出值 Z 是个变量，且是已知时间 t 的函数， 则这种类型的控制叫程序控制。 用函数关系表示 Z = f 例：自动化生产程序 ( t )
11.3 控制方 法
盈利比率：常用的有销售利润率和资金利用率。 盈利比率：常用的有销售利润率和资金利用率。 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系，反映 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系， 了企业在一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 了企业在一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 资金利用率是企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全 部资金之比，反映了企业通过投资是否获得了足够的净利润。 部资金之比，反映了企业通过投资是否获得了足够的净利润。
2DO EOQ = PC
D-企业在一定时间内的总需求量 C-保管成本与库存物品价值之比 O-每次订购所需的费用 P-库存物品单价
11.3 控制方 法
例：某企业一年对某种材料的总需求量是5000 件，每件价格为20元，每次订购所需的费用是 250元，保管成本与库存物品价格之比为12.5%， 安全存货：在最优订货批量外保留的储存量 求最优订购批量。
使企业的经营成果数字化，为企业发展指明方向 为协调企业活动提供了依据 为企业的各项活动确立了财务标准
使控制过程中的绩效衡量工作更加客观可靠 易于测量出实际活动的偏差，为采取纠正措施奠定基础 2）缺点： 不能促使企业对不能计量的方面予以足够重视 编制预算容易因循守旧，忽视当期实际需要 会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性 过分强调预算准则，而忽视了部门活动的本来目的 预算经常偏大，大而无当，造成资金的积压浪费
生产管理学练习题
第一章现代生产管理概论1、生产过程：狭义的生产过程是指将原材料转化为产品的过程；广义的生产过程是指企业范围内的全部生产活动的运行过程。
2、生产系统：是由人和机器构成的，能将一定的输入转化为特定输出的有机整体。
狭义的生产系统是指企业内部的生产子系统；广义的生产系统是指由包括供应商、制造商和分销商组成的系统。
3、生产系统的柔性：指企业更新产品或改变品种时，由生产一种产品迅速转换到生产另一种产品的应变能力。
填空1、企业的三大职能是_生产、理财、营销_。
2、企业生产过程包括_基本生产、辅助生产、生产技术准备、生产服务_。
3、生产单位的专业化分工有两种原则：_工艺专业化和对象专业化_。
4、通用产品是按_标准设计_生产的产品。
5、反映生产系统的组织结构和运行管理的合理性和先进性的指标是：_连续性、平行性、比例性、均衡性和适应性_。
6、划分生产类型的主要标志有：_按产品的使用性能分类、按产品的结构特征分类、按生产工艺特征分类和按生产的稳定性和复杂性程度分类_。
简答1、生产管理的目标与职能。
答：（一）、生产管理的目标：高效率、低成本、灵活性、准时性。
（二）、生产管理的职能：计划、组织、指挥与协调、监控与考核。
2、按对象专业化原则组织和按工艺专业化原则组织的生产各有何特点？答：（一）、按对象专业化原则组织特点：优点：（1）、可使用高效设备和工艺设备。
（2）、有利于提高工作地位专业化程度。
（3）、减少运输的次数，缩短运输路线。
（4）、在制品较少，缩短了生产的周期。
（5）、协调关系简单，简化了生产管理工作。
缺点：（1）、对品种变化的适应性较差。
（2）、工艺及设备管理较为复杂。
（3）、生产系统的可靠性较差。
（二）、按工艺专业化原则组织的生产特点优点：（1）、对品种变化的适应能力强。
（2）、生产系统的可靠性高。
（3）、设备利用率高，工艺及设备管理较为方便。
缺点：（1）、生产效率较低，只能使用通用机床。
（2）、运输路线长，运输次数多。
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生产管理学》第11章
答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、JIT的生产是（B ）
A、推动式
B、拉动式
C、推拉结合式
D、计划驱动
2、JIT解决了（A）
A、大量生产的多品种问题
B、单件生产的问题
C、大量生产的重复性问题
D、大批量生产的问题
3、JIT的U型设备布局（A）
A、缩短了工作地的运输距离
B、缩短了工作地之间的运输距离
C、缩短了生产线的运输距离
D、缩短了厂区的运输距离
4、JIT的实践表明，在多品种生产中实现小批量的关键是（C ）
A、均衡化
B、缩短提前期
C、缩短设备调整时间
D、提高质量
5、看板是（C ）
A、醒目的标志
B、颜色鲜明的卡片
C、记录生产指令的卡片
D、挂在墙上的图表
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、JIT认为浪费包括＿＿A＿B＿C＿D＿＿＿
A、零件检验
B、废品
C、零件丢失
D、零件返工
2、下列哪些是JIT的基本条件＿A＿B＿D＿＿＿＿＿
A、适时适量生产
B、弹性作业人员
C、标准作业
D、质量控制
3、缩短设备调整时间的措施有＿ABCD＿＿＿＿＿＿＿
A、提前完成外部作业
B、停机时集中完成内部作业
C、工装模具的改进
D、作业的标准化
4、生产看板一般包括＿＿ABCD＿＿＿＿＿＿
A、工件代码
B、工件名称
C、每次生产数量
D、存放地点
5、从概念上讲，JIT可做到＿＿ABD＿＿＿＿＿＿
A、工件在加工过程中没有等待
B、没有无事可干的工人
C、没有等待零件加工的机器
D、仓库里面没有存货
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、“宁可中断生产，也不掩盖矛盾”不符合JIT的思想（F ）
正确错误
2、按照JIT理念，超额完成生产任务应该受到鼓励（F ）
正确错误
3、JIT的核心是追求无库存生产（T）
正确错误
4、JIT认为库存、质量检查都是不增加价值的活动，所以应当消除（T）正确错误
5、JIT提倡零库存和质量零缺陷（T ）
正确错误。