湖南大学《管理学》模拟试题(A)
湖南大学管理信息系统模拟试题试题及答案
湖南大学课程模拟考试考试中心填写：6．管理信息是（）。
A、加工后反映和控制管理活动的数据B、客观世界的实际记录C、数据处理的基础D、管理者的指令7．管理控制属于（）。
A、中期计划范围B、长远计划范围C、战略计划范围D、作业计划范围8．判断表由以下几方面内容组成（）。
A、条件、决策规则和应采取的行动B、决策问题、决策规则、判断方法C、环境描述、判断方法、判断规则D、方案序号、判断规则、计算方法9．诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段。
A、三个B、四个C、五个D、六个10．管理业务流程图可用来描述（）。
A、处理功能B、数据流程C、作业顺序D、功能结构11．物理模型设计是系统开发的（）阶段的任务。
A、信息系统流程图设计B、系统设计C、系统分析D、系统规划12．校验输入月份最大不能超过12是属于（）。
A、视觉校验B、数据类型校验C、逻辑校验D、界限校验13．为便于系统重构，模块划分应（）。
A、大些B、适当C、尽量大D、尽量小14．推动企业变革是企业信息化的重要目的之一。
一般认为应用信息系统商品软件有利于推动企业变革，其理由是（）。
A、商品软件无法按企业原来的管理模式做修改B、商品软件按先进的管理模式设计而使企业靠拢C、商品软件经过严格的测试而质量可靠D、商品软件的各企业用户能相互交流而取长补短15．信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。
在目前阶段看，最主要的是（）。
A、自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏B、操作失误导致的数据破坏C、病毒侵扰导致的软件与数据的破坏26．系统调试时，当程序全部调试完成后，首先应作的事是（）。
A、系统试运行B、系统正式运行C、编写程序文档资料D、系统交付使用27．管理信息系统的金字塔型结构中，最下层是（）。
A、战略管理B、业务处理C、管理控制D、数据管理28．在数据流程图中，“外部实体”可以是（）。
A、目标系统的操作人员B、为目标系统提供输入或接受目标系统输出的单位或人员C、目标系统的数据处理部件D、目标系统的数据存贮部件29．在基于计算机的管理信息管理系统中，（）处于主导地位。
湖南大学管理学期末模拟试卷B及答案备课讲稿
《管理学》模拟试题（B）及答案一、单项选择题（1×10＝10分）1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_________A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。
A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人3、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。
_________A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定4、如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导5、矩阵式组织的主要缺点是______________。
A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差6、塑造组织文化时，应该注意____________。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变7、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境_____________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；8、提出公平理论的是____________________。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯9、下列情况下，适合使用单向沟通的是_______________。
2022-2023湖南省成人高考专升本管理学全真模拟考试试卷A卷含答案
2022-2023湖南省成人高考专升本管理学全真模拟考试试卷A卷含答案学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(60题)1.规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的根本原则或标准总称为〔〕。
A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度2.只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即( )。
A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承3.供给商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。
因此，对供给商的控制尤为重要。
当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是〔〕。
A.只和少数几家供给商打交道B.在全球范围内选择供给商C.参加某种国际经济组织D.在某一个国家与某一个供给商开展业务4.“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理是一门〔〕。
A.不精确的科学B.综合性很强的科学C.开展中的科学D.实践性很强的科学5.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。
当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当〔〕。
A.适应加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化6.在整个组织文化中处于核心地位，为组织文化灵魂的是〔〕。
A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层7.关于全面质量管理，说法不正确的选项是〔〕。
A.开始于20世纪50年代B.以保证产品质量和工作质量为中心C.只有企业高管参与的一种质量管理体系D.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征8.王鹏的父亲为了鼓励他好好学习，向他提出，如果在下学期每门功课考试都能到达90 分以上，就给予丰厚的物质奖励，根据期望理论，以下哪种情况会使王鹏会受到鼓励而用功学习〔〕。
A.王鹏的根底较好，发奋努力的话有可能各门课都考90 分以上B.奖励的东西是王鹏非常想要的C.王鹏的父亲向来是个说话算数的人D.上述三种情况同时存在才可以9.一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。
管理学模拟试题(含答案)
管理学模拟试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）l、有关控制的必要性，不包括以下哪一项()。
A、领导意志要求B、环境的变化C、组织成员素质与工作能力差异的需要D、组织分权管理的需要正确答案：A2、关于控制的整体性，下列表述不正确的是()。
A、管理控制工作仅仅是管理人员的职责B、管理控制工作应成为组织全体成员的职责，C、管理控制工作应覆盖组织活动的各个方面D、管理控制工作要以系统理论为指导，将整个组织的活动作为一个整体来看待正确答案： A3、激励过程是（）。
A、需要—动机—行为—绩效B、绩效—行为—动机—需要C、行为—绩效—动机—需要D、动机—行为—绩效—需要正确答案： A4、下列不属千过程激励理论的是()。
A、期望理论B、成就需要理论C、目标设置理论D、公平理论正确答案： B5、六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（）。
A、业务负责人B、绿带C、倡导者D、财务报表正确答案： D6、某人渴望建立友好亲密的人际关系的需要，这是（）。
A、安全需要B、权力需要C、亲和需要D、成就需要正确答案： C7、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且还关心自己所获得报酬的相对数量。
如果当事人甲的Q/I(报酬与投入比）小千当事人乙的Q/I时，当事人甲会()。
A、减少报酬或减少投入B、减少报酬或增加投入C、增加报酬或减少投入D、增加报酬或增加投入正确答案： C8、()是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或人们的错误或失当行为而造成的。
A、动态风险B、投机风险C、静态风险D、纯粹风险正确答案： C9、学习和研究管理学，要以（）为基本指导。
A、市场经济B、自由主义C、马克思主义D、唯心主义正确答案： C10、管理者需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。
A、发送者、传递者、接收者B、发送者、传递者、信息内容C、传递者、接收者、信息渠道D、发送者、接收者、信息内容正确答案： D11、“员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的额相对量。
湖南大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
湖南大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．风险型决策2．人力资源管理3．领导者4．正强化（Positive reinforcement）与负强化（Negative reinforcement）二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．计划活动的基本性质是什么？2．所谓决策中的理性具有哪些要求？3．讨论按职能划分部门的含义与优缺点。
4．组织及其环境是什么？相关试题：具体环境的构成要素是什么？5．试述管理组织变革与环境之间的关系。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．什么是价值链管理，并简述其目标和要求。
2．论述波特（M.Porter）三种基本竞争战略各自的特点、实现途径与适应条件。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例日本索尼公司前总裁盛田昭夫在《Made in Japan》中谈到：目前，对日本式经营的探讨已经达到一个前所未有的高度。
但是，不管是在日本，还是在美国，企业成功的背后都没有任何秘诀可言。
促使事业成功的既不是理论，也不是战略规划，更不是政府的政策。
如果说日本式经营存在什么秘诀的话，那就是把人当作事业的基础。
在日本，企业经营管理者最重要的职能之一就是与员工建立健全的人际关系。
也就是说，在企业内部形成一种家庭般的气氛，让员工感受到与经营者是一个命运共同体。
在日本，成功企业的共同之处在于让全体员工具有命运共同体意识。
在这一点上，与美国那种将与企业相关人员划分成股东、管理者和劳动者三个群体的做法大相径庭。
如果仔细考虑一下就会发现，“以人为本”的理念应该是一个不言自明的道理，然而，却很少有人能够将这种理念运用到实践中。
尽管我们坚信日本的企业经营者用事实证明这种理念为他们带来了成功。
湖南大学网络教育《管理学》课程试卷
湖南大学网络教育《管理学》课程试卷（编号：02210）A卷一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。
每题1分，共25分。
）1.在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动，到18世纪末，管理理论开始出现在西方。
（×）2.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，管理要以企业为本。
（×）3.管理者通过扮演监督者角色，可以识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。
（√）4.管理的人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
（√）5.希腊哲学家色诺芬专门写了一本《家庭管理》，主要研究家务管理和农业。
（×）6.古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和行为管理理论。
（×）7.韦伯认为高度结构化的、正式的、人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效的形式。
（×）8.质量被定义为产品或服务满足顾客目标或需要的能力，质量管理理论主要包括不断完善和创造这两项内容。
（×）9.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的非正式文件。
（×）10.决策遵循的是最优原则。
（×）11.从决策的主体看，可把决策分为组织决策与部门决策。
（×）12.古典决策理论忽视了经济因素在决策中的作用，则这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。
（×）13.当代决策理论的核心内容是领导贯穿于整个管理过程，领导程序就是整个管理过程。
（×）14.管理者有时需要对企业或企业某一部门的活动方向进行选择，可以采用的方法主要有经营单位组合分析法和经营指导矩阵等。
（×）15.在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时又是相互分割的。
（×）16.计划是将决策实施所需完成的任务进行分解，以便具体落实到组织的某个部门。
湖南大学2020-2021学年第二学期金融学《管理学概论》考试试卷(A卷)及参考答案
湖南大学2020-2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．社会责任2．非程序化决策3．预算4．头脑风暴法5．保健因素二、简答题（共8题，每题7分，共56分）1．全面质量管理的基本特征有哪些？2．什么是职位丰富化？3．讨论事业部制组织结构的含义与优缺点。
4．组织中职权分散或集中的程度受哪些因素影响？5．简述沟通的含义。
6．传统的预算编制方法体现了何种逻辑？会导致什么问题？7．韦伯组织理论的核心点是什么？8．简述权力的类型。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．评述组织结构的发展趋势。
2．企业为什么要将人才管理放在首位，采取哪些措施才能最大限度地实现企业人力资源的开发？【参考答案】一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．企业的社会责任是指工商企业追求有利于社会长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。
这一定义的前提是：第一，企业遵守法律，并且追求经济利益；第二，企业是一种道德机构，在努力为社会做贡献的过程中，能够分清正确的和错误的行为。
（1）对于企业是否承担社会责任的观点，在总体上可归为两大类：纯经济观和社会经济观。
纯经济观是以传统的观点来看待企业的运作，认为公司管理当局的任务就是设法以最有效率的方法来组合各项生产资源，使生产成本最低，同时将产品卖给愿意支付最高价格的顾客，使企业的利润最大，而不应该承担社会责任。
社会经济观认为，企业除了取得一定的利润外，还应为基本相关的利益群体承担其应负的社会责任。
（2）一般而言，企业与管理者应该承担的社会责任主要有：①企业对环境的责任；②企业对员工的责任；③企业对顾客的责任；④企业对竞争对手的责任；⑤企业对投资者的责任，为投资者带来有吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况；⑥企业对所在社区的责任。
湖南大学管理学期末模拟试卷C教学内容
《管理学》模拟试题（C）及答案一、单项选择题（1×10＝10分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_________A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。
A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任3、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D.对上述情况不闻不问，任其自由发展4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构5、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则6、组织文化具有________________。
A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性7、提出权变理论的是____________________。
A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特8、提出期望理论的是___________________。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯9、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。
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湖南大学《管理学》模拟试题（A）一、单项选择题（1×10＝10分）1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B.试验法C.演绎法D.总结法2、“科学管理理论”的创始人是_________。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。
属于单元______。
A.简单、稳定B.简单、动态C.复杂、稳定D.复杂、动态4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。
A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。
A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准B.正式组织与非正式组织是交叉混合的C.非正式组织的危害要大于积极作用D.非正式组织会发展组织的惰性8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.团队型二、简答题（每题10分，共30分）1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？2、结合例子说明决策的主要步骤。
3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？三、论述题（20分）1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。
四、案例分析（共30分）联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
1、请结合该案例分析相关理论的核心内容。
该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？5※ 参考答案《管理学》模拟试题（A）参考答案一、选择题（1×10＝10分）1、B2、A3、A4、C5、D6、A7、C8、C9、C 10、D二、简答题（每题10分，共30分）1．什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
其基本特点为：计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽广；计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目标框架作为计划的着眼点和依据，因而设立目标本身成为计划工作的一项主要任务；计划方案往往是一次性的，很少能在将来得到再次或重复的使用；计划的前提条件多是不确定的，计划执行的结果也往往带有高度的不确定性。
战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划，对企业来说，就是指各项业务活动开展的作业计划。
其主要特点包括：计划涉及的时间跨度短，覆盖的范围也较窄；计划内容具体、明确，并通常要求具有可操作性；计划的任务主要是规定如何在已知条件下实现根据企业总体目标分解而提出的具体行动目标，这样计划制定的依据就比较明确。
战略与战术的区别有三个：第一个区别是战略针对整体性问题，战术针对局部性问题；第二个区别是战略针对长期性问题，战术针对短期性问题；第三个区别是战略针对基本性问题，战术针对具体性问题。
战略计划侧重于确立企业要做“什么事”（What）以及“为什么”（Why）要做这事，战术计划则是规定需由“何人”（Who）在“何时”（When）、“何地”（Where），通过“何种办法”（How），以及使用“多少资源”（How much）来做这事。
简单地说，战略计划的目的是确保企业“做正确的事”，而战术计划则只在追求“正确地做事”2．结合例子说明决策的主要步骤。
决策步骤（需结合例子说明）（1）找出问题：决策从问题的存在开始。
问题是指某种现实状态与某种理想状态的不符。
但是问题存在并不代表人们就能发现问题。
有了问题的存在，经理人还必须处于某种压力之下，这种压力迫使经理人采取行动进行决策。
如果不存在压力，则经理人通常情况下就会把该“不符”的暂时放置，留待将来压力出现之后再处理。
要使经理人员采取行动，启动处理某问题的决策程序，就必须对经理人员施加某种压力，这些压力可以是组织政策、期限、财务控制、上司的期望或是即将到来的绩效评价。
另外，如果经理人员不拥有处理这些问题的权力、预算、信息或其他必须的资源，他们就不会把这些“不符”看成“问题”，而看成是被寄予了不现实期望的“情境”。
（2）确定决策指标：确定那些与这一决策情景相关的指标。
这些指标确定那些因素在决策中是要重点考虑的。
以后步骤中确定的那些可选择方案，对这些指标的满足程度，将决定方案的满意程度。
（3）为指标分配权重：上一步中指定的指标不可能通通都是同等重要。
必须要对这些指标进行评价和划分，确定它们的优先考虑排名和对决定的影响程度。
通常的做法是为这些指标设定一个权重系数，以表示这些指标的重要程度和相互关系。
（4）拟订备选方案：列出一个清单，注明所有可以选择的方案。
分析备选方案：对照已经列出的指标，评价所有备选方案。
对每个备选方案的每个指标给出评级。
注意，这些步骤都体现了一定的主观性，从指标的选择、指标权重的确定到评价备选方案。
这可以解释拥有同样数量金额的购买者为什么会选择两、种完全不同的电脑。
挑选一个方案：完成上一步之后，经过一个简单计算：将上述权重与每个方案的每个指标值相乘，然后加总，即可得到每个方案的评估值。
选择得值最高的那个方案。
（5）执行选定方案：将方案传达给所有相关人员，并使他们积极执行。
为了提高相关人员执行的积极性，应将他们纳入决策程序。
（6）评价决策效果：评价是否已经“解决问题”。
如果没有消除那些“不符”的情况，问题仍然存在，经理人员必须找出在整个决策过程中是哪些地方出了问题，并加以修正，很可能需要将决策程序从头运行一次采用修正以后的方案以消除问题的存在。
3. 经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？（1）职权：与特定职位相联系的权力，通过法定程序和规章制度赋予的某个岗位的权力。
只有承担这个岗位工作的人才具有与之相应的权力。
（2）惩罚权：由于害怕不遵从会带来消极后果而，这产生一种强迫权。
如经理人可以批评、降薪、甚至开除他的职员，他的只有由于害怕这种后果而服从经理人员，这样经理人员就拥有了强制权。
（3）奖赏权：职员服从其经理人员的命令是因为这样可一为他们带来正向收益。
因此这些可以为他人带来有利收益的人就拥有了对这些人的权力。
如经理人员可以给下属以提新、升职等奖励。
强制权与奖赏权是硬币的两面，如果你能够取消某人的某些有益收益或施加某些损害性的后果，则你对这个人有强制权；如果你能够消除某人的某些消极后果或给某人带来有利收益，你就对该人有奖赏权。
收益以各种形式存在于组织中，它可以是友情、接受力、赞美。
因此这些收益也可以给非经理人员带来权力。
（4）专长权：由于具有某方面的专业技能或知识而拥有的权力。
在知识爆炸的时代，伴随的分工的深入，那些拥有特定的有价值的知识或技能的人在因为可以很大程度上影响组织的绩效而拥有影响组织决策、运做的权利。
某人的知识越深厚、该知识对组织越具有关键作用、该专业知识或技能越不为其他人所具备，则该人对该组织的权力越大。
（5）指示权：该权力来自于对某个具有理想的、让人倾慕的资源和人格的人的认同。
如果我崇拜你、认同你的作风或人格或能力，并且我根据你而调整我的行为或态度，则你拥有对我的指示权。
这种权利通常与拥有该权利的个人的“人格魅力”有关。
组织中拥有超凡魅力的领导者、经理人员或他们人员，都可以对他们周围的人施加影响力，包括上级、下级和同僚。
（6）在大部分职员受过良好的教育、具有较高素质的组织中，经理人员应该有意识的在管理活动中更多的利用奖赏权、惩罚权、个人魅力等非职权权利来促进工作的顺利展开，增强员工对职权的接受力，从而维护和促进职权的效力。
三、论述题（20分）1.什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。
正式组织是指由管理活动所确定的各种组织资源之间的关系。
它可以由组织结构图来表示。
非正式组织是指组织成员在非正式的交往活动中形成的相互关系。
非正式组织是指组织成员在非正式的交往活动中形成的相互关系。
概括的说，非正式组织是指组织中人与人之间的社会关系网络。
这些组织可能存在于正式组织之中，也可能独立存在和运行。
各种俱乐部、团队、协会和相类似的其他群体就是非正式组织。
正式组织和非正式组织比较：正式组织：1.有经过计划的组织结构2.有意创造具有一定形式的关系3.通常用组织结构图来说明4.传统理论推崇正式组织非正式组织：1.没有经过正式计划2.相互作用的结果自发产生3.不用图表来说明4.人际关系理论强调非正式组织管理者既不能创建非正式组织，也不能废除它们，同时也不能这样做。