新加坡财团物业管理办法
新加坡物业管理
新加坡物业管理标题：新加坡物业管理：一个模范生的成功之道新加坡，以其高效、安全和美丽的城市景观而闻名，这背后的成功在很大程度上归功于其卓越的物业管理。
本文将探讨新加坡物业管理的关键方面，以及它如何成为全球物业管理的模范。
一、引言物业管理在现代城市生活中扮演着重要的角色，尤其是在像新加坡这样的人口密集、经济发达的城市。
新加坡的物业管理行业以其专业性、高效性和可持续性而闻名全球，为城市的繁荣和居民的生活质量做出了巨大贡献。
二、新加坡物业管理的主要特点1、专业化和职业化：新加坡的物业管理公司通常由经验丰富的专业人士组成，他们具备各种物业管理技能和知识。
此外，新加坡还设立了专门的物业管理法规和标准，以确保行业的职业化和规范化。
2、高科技应用：新加坡的物业管理公司积极采用高科技解决方案，如智能建筑系统、远程监控和大数据分析等，以提高效率和服务质量。
3、持续专业培训：新加坡物业管理行业重视员工的专业培训，通过定期的培训课程和研讨会，不断提高员工的专业技能和服务意识。
三、新加坡物业管理的成功案例以新加坡的某著名商业区为例，该区域的物业管理公司通过智能建筑系统实时监测和调整环境参数，如温度、湿度和空气质量，为租户提供了舒适的工作环境。
此外，该物业公司还通过远程监控和大数据分析，提前预测和解决了潜在的维护问题，有效降低了运营成本。
四、结论新加坡的物业管理行业以其卓越的专业化、职业化和高科技应用，成为了全球物业管理的典范。
通过持续的专业培训和科技创新，新加坡的物业管理公司将进一步提高服务质量，为城市的繁荣和居民的生活质量做出更大的贡献。
作为一个全球物业管理的学习榜样，新加坡的成功表明，物业管理不仅仅是一种服务行业，更是一种对城市发展和人民生活的重要保障。
尽管每个国家的具体情况都有所不同，但新加坡的物业管理经验仍然具有普适性，可以为其他国家和地区提供借鉴和启示。
总的来说，新加坡的物业管理以其专业化的团队、高科技的应用和持续的职业培训，打造了一个高效、安全和舒适的居住和工作环境。
新加坡物业管理
新加坡物业管理新加坡物业管理1、简介1.1 本文档目的1.2 物业管理的定义1.3 新加坡物业管理的背景与发展2、物业管理的分类2.1 住宅物业管理2.1.1 公寓管理2.1.2 别墅社区管理2.2 商业物业管理2.2.1 商业办公楼管理2.2.2 商场管理2.3 工业物业管理2.3.1 工业园区管理2.3.2 集装箱码头管理3、新加坡物业管理流程3.1 建立物业管理委员会3.1.1 委员会成员的选举与职责3.1.2 建立管理规章制度3.2 日常维护与服务管理3.2.1 维修与保养3.2.2 清洁与卫生3.2.3 安全与保安3.3 设备管理与维护3.3.1 建筑设备的维护与更新3.3.2 系统设备的监控与管理3.4 居民关系管理3.4.1 居民沟通与投诉处理3.4.2 社区活动与建设4、新加坡物业管理的法律法规4.1 《新加坡物业管理法案》4.1.1 物业管理公司的注册与执照要求4.1.2 物业管理委员会的权力与责任4.2 《新加坡消费者保护法案》中关于物业管理的条款4.3 相关地方法规与政策文件法律名词及注释：1、物业管理委员会：负责协助物业管理公司管理和维护特定区域的居民和公共设施的组织。
2、物业管理公司：注册并获得执照的专业公司，负责管理和维护特定区域的物业。
3、维修与保养：指对建筑设施、设备和系统进行定期和需要的修理和保养工作。
4、物业管理法案：规定了物业管理公司和委员会的责任与权力，以及居民的权益保护措施。
5、消费者保护法案：包含物业管理方面的条款，旨在保护居民的权益，确保物业管理服务的质量和公平性。
国外物业管理模式[精选]
![国外物业管理模式[精选]](https://img.taocdn.com/s3/m/07786e2c7f21af45b307e87101f69e314332fad5.png)
17 国外物业管理
本章要点 国外物业管理起步早、发展到现在 已经比较成熟，有许多先进经验值 得学习和借鉴。本章介绍新加坡、 英国、法国、德国、美国、日本的 物业管理，以及国外物业管理的特 点。
17 国外物业管理
1. 新加坡的物业管理 1. 物业管理体制
■ 新加坡的小区管理统归建屋发展局负责。该局
■英国还加强对物业管理的研究，成立了皇家物业管 理学会，会员遍布世界各地。
17 国外物业管理
3. 法国的物业管理 1. 业主大会制度
■法国业主大会制度比较健全，业主们通过业主大会 将物业管理权掌握在自己手中。法国大部分业主按 规定期限入住后，物业公司以召集人的身份向所有 业主发函，通知召开业主大会。由于业主大会关乎 自己的切身利益，住户们往往宁可错过“约会”， 也要亲往参加。
17 国外物业管理
复习思考题
■简述新加坡的物业管理。 ■简述英国的物业管理。 ■简述法国的物业管理。 ■简述德国的物业管理。 ■简述美国的物业管理。 ■简述日本的物业管理。 ■简述国外物业管理的特点。
17 国外物业管理
17 国外物业管理
17.6.3物业管理收费
■日本的居民普遍接受花钱买服务的管理形式，居民 管理委员会负责了解业主的意见，监督和检查物业 管理公司的工作，同时制定专人管理账目。由于激 烈的市场竞争，各种物业公司的服务收费水平平均 化，所以业主的费用标准相对明确，业主支付物业 管理费是天经地义的事情，如果拒付物业管理费是 违背社会道德规范和国家法律的。
物业保险上作较多投入。
17 国外物业管理
17.5.3物业管理人员职业化
■美国有一大批精通物业管理的专业化人才，并实行 了职业经理人制度。美国物业管理职业经理人有三 类：第一类是楼宇经理，他们负责楼宇日常的管理 工作；第二类是物业经理，其职责主要负责联系相 关代理商、拟订物业财务报表、物业招租等；第三 类是资产经理，负责地区物业战略发展规划，对市 场进行调研，确定管理物业的整合和取舍。
国外物业日常管理制度规定
第一章总则第一条为了规范物业管理，保障业主、使用人和物业服务企业的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人和物业服务企业。
第三条物业服务企业应当遵守国家法律法规，依法履行物业管理职责，提供优质的物业服务。
第二章物业管理区域第四条物业管理区域是指由业主共同决定，由物业服务企业实施管理的区域。
第五条物业管理区域内的建筑物、附属设施设备、绿化、道路、场地等公共区域，均属于物业管理范围。
第六条物业服务企业应当建立健全物业管理区域内的各项管理制度，确保物业管理区域内公共秩序的良好。
第三章物业服务企业第七条物业服务企业应当具备相应的资质，取得物业管理服务许可证，方可从事物业管理活动。
第八条物业服务企业应当设立物业管理机构，配备专职物业管理员，负责物业管理工作的具体实施。
第九条物业服务企业应当建立健全物业管理档案，对物业管理区域内各项设施设备、绿化、道路、场地等进行定期检查、维修和保养。
第十条物业服务企业应当加强物业管理区域内公共秩序的维护，保障业主、使用人和物业服务企业的合法权益。
第四章业主和使用人第十一条业主和使用人应当遵守国家法律法规，自觉维护物业管理区域内的公共秩序。
第十二条业主和使用人应当配合物业服务企业进行物业管理活动，不得妨碍物业服务企业的正常工作。
第十三条业主和使用人应当爱护物业管理区域内的公共设施设备，不得擅自损坏、占用、移作他用。
第十四条业主和使用人应当遵守物业管理区域内各项规章制度，不得从事违法活动。
第五章物业管理费用第十五条物业管理费用包括物业服务费、公共设施设备维护费、绿化养护费、清洁费、保安费等。
第十六条物业服务费按照国家有关规定和物业服务合同约定收取。
第十七条公共设施设备维护费、绿化养护费、清洁费、保安费等费用，由物业服务企业按照实际发生费用向业主和使用人收取。
新加坡物业管理制度
新加坡，作为东南亚地区的一个以华人为主的海岛国家，以其高水平的物业管理而闻名。
新加坡的物业管理制度具有以下特点：一、组织系统健全新加坡的物业管理统一归新加坡建屋发展局（HDB）负责。
该局下设36个区办事处，每个区办事处一般管理2至3个小区，每个小区拥有4000～6000个住户，区办事处管理住宅一般为10000～15000套（户）。
这种组织架构保证了物业管理的高效和有序。
二、强化法治管理新加坡政府强调对居住小区进行法治化管理。
物业管理部门编写了《住户手册》、《住户公约》、《防火须知》等规章，同时制定了公共住宅室内外装修、室外公共设施保养等规定，为物业管理法治化奠定了基础。
三、严格的室内装修规定政府对室内装修有非常严格的规定。
政府出售的公共住宅，室内装修规定在领到钥匙之日起3个月内完成，此后3年内不准再进行第二次装修。
同时规定住户装修须向建屋发展局申请装修许可证，由领有建屋发展局施工执照的承包商承包。
装修户与承包商一起前往物业管理单位办理装修手续，并缴纳建筑材料搬运费和废物清理费。
工程装修完毕后，由住宅稽查员根据申请装修内容进行工程检查验证。
四、物业管理范围广而细新加坡的物业管理范围可以说是广而细，包括电梯维护、垃圾处理、绿化、公共设施保养等。
此外，物业管理人员的上岗培训、业主拖欠费用的罚款细则等都有明确规定。
五、政府监督和严明的法律保障新加坡政府对于物业管理行业实施严格的监督，确保物业管理有序、有效。
政府制定了一系列法律法规，对开发商、管理公司、住户各自的权利、义务和责任进行明确界定，从而保障了物业管理行业的健康发展。
六、注重绿化和环保新加坡政府要求在住宅前均要有绿地，若建筑物前的绿地不足，也会在各个楼层插缝绿化，或是在楼顶建花园。
此外，政府还鼓励物业管理公司采取环保措施，如垃圾分类、节水、节电等，以提升居住环境。
七、多元化文化背景下的物业管理新加坡拥有多元文化背景，物业管理行业在保留多重文化传统的历史街区之余，强调建筑创造的艺术性，整齐划一之中，愈加凸显穿插其间的商业建筑多元的形态之美。
新加坡物业管理方案
新加坡物业管理方案1. 引言新加坡是一个亚洲的小岛国，作为一个国际化的城市国家，新加坡的房地产业发展迅速，物业管理成为了一个重要的议题。
物业管理对于城市的发展和居民的生活质量有着重要的影响。
因此，本文将针对新加坡的物业管理问题，提出一些有效的管理方案，以期提高物业管理的效率和服务质量。
2. 新加坡物业管理的现状新加坡的房地产市场呈现出稳健增长的态势，房地产供需平衡，租金回报率稳定，成交量稳步增加。
在这样的市场环境下，物业管理成为了一个关键的环节。
然而，目前的新加坡物业管理还存在一些问题，例如管理费用高、服务质量参差不齐、物业安全隐患等等。
因此，有必要提出一些新的物业管理方案，来解决这些问题。
3. 新加坡物业管理的挑战在新加坡，物业管理面临着一系列的挑战。
首先，随着城市的发展，物业管理的任务变得越来越复杂。
其次，居民对于物业管理的要求也在不断提高，他们希望得到更加人性化、高效的服务。
此外，新加坡作为一个多元文化的国家，物业管理面临着跨文化交流的问题。
因此，如何有效地应对这些挑战，提高物业管理的水平，成为了一个亟待解决的问题。
4. 新加坡物业管理的方案（1）提高服务质量为了提高物业管理的服务质量，我们可以采取一些措施。
首先，可以引入物联网和智能科技，来优化物业管理流程和提升服务水平。
其次，可以加强员工培训，提高员工的专业素养和服务意识。
另外，可以建立一个有效的投诉处理机制，及时解决居民的问题。
（2）降低管理成本物业管理的高成本也是一个现实的问题。
为了降低管理成本，我们可以采取一些措施。
首先，可以引入新的管理模式，如共享物业管理，通过共享资源来降低成本。
其次，可以引入智能化管理系统，来提高工作效率，降低运营成本。
另外，可以加强供应链管理，通过集中采购来降低物业管理的成本。
（3）加强安全管理物业安全是物业管理的首要任务。
为了加强安全管理，我们可以采取一些措施。
首先，可以加强物业巡逻，加大安保力度，保障居民的安全。
第十七章 新加坡物业管理概述
第二节 新加坡住宅物业的建设与管理
垃圾的处理。为了确保小区整洁，避免有难闻异味， 全面推行垃圾袋装化，垃圾必须装入袋内，方可投人垃圾 桶，并规定太大和太重的垃圾箱子、瓶子实行定期处理， 直接送到垃圾站，不许投入垃圾桶，同时还规定易燃、易 爆、易碎物不准投入垃圾桶，以确保防火、防爆安全。 物业管理资金来源于三个方面， 第一是建屋发展局售房利润中留下的管理基金及政府的津贴； 第二是向住户收缴的杂费（根据住宅面积的大小每月30- 60 新元）； 第三是物业管理机构出租商铺的收入。 。
第二节 新加坡住宅物业的建设与管理
2.公共组屋的管理 政府出售的公共组屋的室内只简单装修。住户可根据 自己的经济能力和爱好自行装修，但有其严格规定。 为减少装修对周围邻居的干扰，住户在领到钥匙之日 起三个月内，必须完成装修工程，且此后三年内不得再进 行第二次装修。住户装修住宅须向建屋发展局申请装修许 可证，然后才可由领有建屋发展局颁发施工执照的承包商 装修。工程装修完毕后，由住宅稽查员根据申请装修内容 进行工程检查、验证，并由住户向物业管理部门交纳一笔 建筑材料搬运和废物处理费。为了保证建筑物的结构完整 性和外观统一性，以及保证安全，又对室内装修项目作了 严格 规定，例如不得改变住宅主体结构，不许改变窗子 外观，及阳台上不许装窗等等。
第二节 新加坡住宅物业的建设与管理
B新组屋的结构采用了“预制组件”，所谓“预制组件” 就是指组屋的部分结构，它们都是在工厂里预先造好，再 运到工地安装。目前，一座新组屋的外墙和内部结构， 60%采用预制组件。 （3）以人为本 私人公寓和有地住宅的设计，更是力求以人为本，以满 足富裕人群较高的居住和休闲需求。
第二节 新加坡住宅物业的建设与管理
（2）公积金储蓄计划 公积金会员所缴交的公积金，分别存入普通、保健和特 别三个户头。普通户头的储蓄，可以用来购买房屋缴交公 积金局保险计划的保费和作为投资以及教育用途；保健储 蓄户头的储蓄可以用来支付医药开销和缴付受批准的医疗 保险费；特别户头的储蓄是为公积金会员退休做准备的。 （3）公积金保障计划 公积金局有两个保险计划： 为会员和他们的家属在不幸事件发生时提供财务保障。 公积金教育计划，让会员利用这个计划资助自己或他们 的孩子的大学教育费用。
新加坡物业管理
新加坡物业管理第一章引言物业管理在新加坡是一项非常重要的工作，它涉及到公共和私人物业的维护和管理。
本文档旨在提供一份详尽的指南，介绍新加坡物业管理的相关内容。
第二章物业管理的定义和重要性1.物业管理的定义物业管理是指对物业进行维护、保养和管理的活动。
它涉及到公共和私人物业的日常维护、财务管理和与业主的沟通。
2.物业管理的重要性物业管理在新加坡社区的发展和运营中起着至关重要的作用。
良好的物业管理可以确保物业的安全、保持其价值，同时提供良好的居住和工作环境。
第三章新加坡物业管理法律和法规1.公寓管理法新加坡公寓管理法规定了公寓物业管理的相关规定，包括物业管理公司的注册要求、业主和租户的权益等。
2.地产管理法地产管理法规定了私人物业的管理和维护要求，包括土地使用规定、物业维护计划等。
3.建筑维护法建筑维护法规定了物业维护和保养的要求，包括维修基金的设立、建筑物保养的标准等。
第四章物业管理的主要职责和活动1.日常维护活动日常维护活动包括定期检查维修设施、清洁公共空间、处理垃圾和废物等。
2.财务管理财务管理包括物业费的收取和使用、维修基金的管理等。
3.业主和租户沟通物业管理公司需要与业主和租户进行有效的沟通，解答他们的疑问和处理投诉。
4.安全管理安全管理包括制定和执行安全计划，确保物业的安全性，并及时应对突发事件。
第五章物业管理的挑战和解决方案1.人力管理挑战物业管理公司需要充足的人力资源来执行各项任务。
解决方案可以包括招聘和培训合适的员工，以及使用物业管理软件来提高工作效率。
2.资金管理挑战物业管理涉及到大量资金，并需要合理使用和管理。
解决方案可以包括建立严格的财务制度和预算控制措施。
3.技术支持挑战物业管理需要使用各种技术设备来提高效率和安全性。
解决方案可以包括招聘专业技术人员、提供必要的培训和更新设备。
第六章附件本文档涉及的附件包括：________1.新加坡公寓管理法全文2.地产管理法相关条款摘录3.建筑维护法完整法规第七章法律名词及注释本文档涉及的法律名词及注释如下：________1.公寓：________指多户式住宅，有公共设施和设备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新加坡江山财团物业治理部手册
要紧阐述职员在公司工作中会遇到的一系列劳动权利、劳动义务以及联系方式问题的解答，即作为物业治理公司职员身份的要求。
在这方面，职员通过的学习，可做到无师自通，了解公司的概况和作为职员所拥有的权利及应尽的义务。
的制订有二方面的依据。
第一是依据《劳动法》；第二是依据物业治理工作的特点。
其具体内容包括以下几个方面：１.总经理致辞；
２.公司简介；
３.公司组织系统及要紧部门结构的图示讲明；
４.劳动条例；
５.职员福利；
６.职员守则；
７.奖励与惩处；
８.安全消防；
９.附则。
下面是新加坡江山财团物业治理部中有关工作守则的节录。
仅供参考。
职员守则
（一）治理人员须保持制服整齐清洁，仪表端庄、精神饱满。
（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。
（三）必须严格遵守大厦轮值时刻，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。
遇有专门情况需请假时，大厦治理人员应事先取得大厦负责人同意，而大厦负责人之请假则需获得公司负责人之同意。
（四）治理人员不得在当值时刻内为个不住户做职责范围以外及对私人服务的工作。
（五）治理人员不得参与楼宇买卖或租赁事务，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司询问。
（六）大厦负责人应该执行公司之各项指示，并定期召开该大厦各级职员的会议，向公司做定期工作汇报。
大厦职员须服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。
（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不老实行为。
（八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、赏钞票。
（十）所有公物不得用于私人方面，不得有意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。
（十一）台风袭深期间，各职员必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风，防雨工作。
（十二）必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。
治理工作
（一）按照规定时刻当值，不可擅离职守。
（二）在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。
（三）每日上班时刻，必须穿着公司规定的制服及配戴职职员作证，完成自己岗位职责。
巡视各层楼宇及走火通道，巡视时须特不留意大厦清洁及有否损坏、破旧需要维修的地点，并进行登记。
如遇有不平常事件，应立即处理、记录并及时向上级报告。
（四）台风或雷暴豪雨期间，治理人员必须按照公司所颁布之“台风期间职员当值程序”上班，并按“台风及雷暴豪雨措施”做一切防风、防雨工作，以爱护公共财产，防止意外或水浸等。
（五）服从上级指导，完成所指定的工作。
（六）留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。
（七）执行各项任务时，必须要有礼貌。
谨记“服务至上、礼貌第一”。
（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应即协助其家人招呼抢救车或代办报警。
（九）热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。
不属于自己职责范围内的，则立即通知有关人员处理解决。
处理情况立即向上级报告。
（十）治理处须设置急救箱，配备急救用品，如绷带、棉花及抢救药品等。
同时放置部分紧急维修之工具，以备临时急用。
（十一）大厦公共地点之锁匙，如：电制房、机房、泵房等，必须小心存放，以备紧急时使用。
若有需要外借锁匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。
保安工作
（一）必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。
例如：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。
更须善用各种已有。