第四章决策
第四章_决策
三、习题答案
(一)填充题
1.管理者识别并解决问题以及利用机会的过程2.满意、最优原则3.战术4.主体5.程序化决策、非程序化决策6.确定型决策、风险型决策、不确定型决策7.例行问题、例外问题8.为组织获取最大的经济利益9.有限理性、满意度10.文化现象11.渐进决策12.决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程13.识别机会或诊断问题 14.基于经验的决策、基于价值观的决策、基于感觉或情绪的决策、基于认知的决策、基于潜意识的决策
(三)判断题
1.1－5 TFFTT 6－10 FTFTF 11－15 FTFFT 16－1策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成
⑶决策的目的是解决问题和利用机会。
2.理性决策者被假定为清楚地了解问题，不存在目标冲突，知道所有的选择，具有清晰的优先次序，始终保持优先次序不变，没有时间和成本的约束。理性的决策还会一贯地选择那些可能实现目标最大化的决策方案。有限理性是指决策者的理性受众多约束条件，如复杂性、时间金钱的限制、不同的感知能力、不完全信息、信息超载、不同的优先级别、互相矛盾的目标等的限制，管理者不可能分析所有决策方案的所有信息，因此，他们只有制定满意的而不是目标最大化的方案。
15．管理者的决策风格包括、、、。
16．本量利分析是根据、、的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响。。
17．决策树是由、、、要素构成的。
(二)选择题
1．下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ）。
A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销
管理学概论第4章-决策
第4章 决策
8
4.1.2理性决策
有限理性决策理论假设： 1.信息不充分（模糊信息，时间限制与信
息成本，风险与不确定性） 2. 满意原则
第4章 决策
9
4.2组织决策
程序化决策和非程序化决策 计划工作的格雷沙姆定律
第4章 决策
10
4.2.1程序化决策和非程序化决策
程序化决策：对重复性的日常事件所作 的决策，它所要解决的是经营活动中经 常出现的问题。
第4章 决策
25
4.4.1集体决策与个人决策的比较
决策的质量的比较 决策的创造性的比较 决策的风险性的比较 决策的接受性的比较 决策速度的比较
第4章 决策
26
4.4.2集体决策的缺陷
集体决策的缺陷： 1.集体盲思 2.非建设性争论 3.个人操纵
第4章 决策
27
4.4.3提高集体决策质量的方针
16
4.3.1决策模型的一般形式
确定情况：掌握完全的信息，可以肯定 决策将出现什么情况。
不确定情况：不掌握任何信息，根本不 知道决策将出现什么情况。
风险情况：掌握部分信息，不能肯定决 策将出现什么情况
第4章 决策
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4.3.2期望值决策
期望值：损益值与自然状态发生概率的 乘积。决策方案的期望值总额等于它在 每种自然状态下的期望值之和。
33
30
4.5.1组织成员的个人创造力
阻碍创造力发挥的心理障碍： 1.从众心理 2.思维定势
第4章 决策
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4.5.2组织的环境
鼓励学习 鼓励内部竞争 鼓励开放自由的沟通 容忍失败 支持创造者
第4章 决策
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4.5.3激发创造力的技术
第四章决策
确定型决策问题指决策者确切地知道不可控的环境因素 的未来表现，即只有一种自然状态，每个方案对应一个特定 的结果。
单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。 通常运用的方法为： 线性规划 盈亏平衡分析
第三节 决策的方法
二、决策的“硬”方法
1。确定型决策方法
（1）线性规划法
第三节 决策的方法
一、决策的“软”方法
1。头脑风暴法（Brain Storming ）
1957年由英国心理学家奥斯本(A．F.Osborn) 首创。 通常的做法是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全 不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 四项原则： 不批评别人的意见，且在别人未讲完之前不以任何方式评论它们。 允许“免费搭车”，欢迎对别人的意见加以改进，提出新奇的建 议。 思路越新越好，越宽越好。 对建议数量的重视高于对质量的重视。
状态、方案、后果 三者的对应关系
第二节 有效决策的过程
二、决策的合理性
问题清楚 目标单一 明确 备选方案 及后果已知 偏好明确且 稳定 能获得 有关标准 和方案的 全部信息 最终选择 使经济利 益最大化
完全合理的决策
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
选优原则是指最优方案必须是按一定 价值准则对诸多备选方案进行对比选优产 生的。
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
系统原则是指用系统分析的理论和方 法进行决策．
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
管理学原理课件第四章-决策
潜在劣势(W)
不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？……
潜在威胁(T)
公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？……
返回21
这种“四拍”型领导需要反思了。
世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司
和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业
面临倒闭的危险。原因是：当世界性的石油危机到来时，克
莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。
该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果
断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等
最优原则必须达到的条件：对一切信息能完全掌握；对未来
的内外部环境的变化能准确预测；能预期可选择的方案及其
后果；不受时间和其他资源的约束。
层次原则：按照重要程度分级决策，这是分权管理的
核心
群体与个人决策相结合原则：根据决策事务的轻重缓
急来确定什么情况实行群体或个人决策
整体效用原则
局部利益服从整体利益
眼前利益服从长远利益
选择性
决策的关键是选择，没有选择就没有决策。
满意性
选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。
过程性
决策是一个过程，而非瞬间行动；而且是一个不断循环的过程，
具有动态性。
返回 9
二、决策理论 古典决策理论 行为决策理论
返回10
1、古典决策理论
古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人” 假设提出的，主要盛行于19世纪50年代以前，认为：
管理学 第四章 决策解析
Q（产销量） Q*
某新建年生产能力5000t啤酒生产线，
计划固定资产投资2000万元，建设 期1年，项目经营寿命期为6年，残值 率为10%。根据资料分析，估计该 种啤酒市场售价为2400元/t，可变 成本为1280元/t，销售税金及附加 的合并税率为5%。试用产量、生产 能力利用率、产品单位售价分别表示 该项目的盈亏平衡点，并分析该项目 的抗风险能力。
二、决策树法
决策树分析法是常用的风险分 析决策方法。该方法是一种用树 型图来描述各方案在未来收益的 计算、比较以及选择的方法，其 决策是以期望值为标准的。 108页
概率枝 状态节点 损益值
方案枝 决策点
∥
第一级决策
第二级决策
□—－表示决策结点，在这一点决策者面 临各种备选方案的选择。决策点后引出若 干分枝，表示可能的行动方案数目，称为 方案枝。 ○表示状态结点，其上方的数字表示该方 案的损益期望值。从它引出的分支为概率 枝，每条分枝的上面要注明自然状态名称 及其出现的概论值。 △——表示结果结点，在概率枝的末端， 表示每方案在相应自然状态下的损益值。 ‖——在方案枝上，为剪枝符号，表示对 该方案的舍弃。
2.产量盈亏平衡点BEP(Q)=年固定总成 本/(单位产品销售价格-单位产品可变成 本-单位产品销售税金及附加-单位产品增 值税)=300/(0.24-0.1280.24*5%)=300/0.1=3000(T)<5 000T 3.生产能力利用率BEP(%)=盈亏平衡点 销售量/正常产销量 *100%=3000/5000=60%
3、定性决策技术----群体决策 技术
介绍几种常见的群体决策方法 -----101页 头脑风暴法(事前不做准备，专家临时发挥) 专家决策咨询会法(事前做准备) 德尔菲法(匿名发表意见)
管理学第四章-决策
责任不明确
群体决策可能导致责任分 散，难以明确谁应该对决 策结果负责。
群体决策的方法与技术
投票法
通过投票方式决定最终决策， 是最简单和常见的方法。
头脑风暴法
鼓励成员自由发表意见，不评 价和批判他人的观点，从而激 发创新思维。
名义小组技术
先进行个体思考，然后进行小 组讨论，最后达成一致意见。
电子会议技术
促进批判性思维
在团队中鼓励成员提出质疑和不同观点，通过辩论和讨论来提高决策质量。
06
案例分析
案例一：企业战略决策
总结词
企业战略决策是关于企业长远发展的关键决策，需要全面考虑内外部环境因素，制定出 符合企业实际情况的战略规划。
详细描述
企业战略决策需要考虑市场环境、竞争对手、技术发展、政策法规等多方面因素，同时 还需要结合企业自身的资源、能力和文化，制定出具有竞争优势的战略规划。在决策过 程中，需要进行SWOT分析、五力模型分析等工具，评估企业的优势和劣势、机会和威
有限理性决策理论
总结词
有限理性决策理论认为决策者受到信息处理能力的限制，无法全面评估所有可能的方案和后果，只能 做出相对满意的决策。
详细描述
有限理性决策理论由Herbert Simon提出，认为决策者受到信息处理能力的限制，无法全面评估所有 可能的方案和结果。因此，决策者只能根据有限的信息和经验选择相对满意的方案，而不是最优方案 。该理论强调决策者应遵循满意原则，即选择能够满足当前需求的方案。
胁，以及行业内的竞争状况，从而制定出科学合理的战略决策。
案例二：组织变革决策
总结词
组织变革决策是指组织为了适应外部环境的变化和内 部发展的需要，对组织结构、管理方式、业务流程等 方面进行改革和调整的决策。
第四章 决策
复杂的 新的
创造性问题 解决方式
你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心
将饮料溅到了你的西服上，当你向餐
厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元
让你洗西服用，餐厅经理的决策属于：
• A. 非程序化决策
• B. 程序化决策
• C. 不确定型决策
• D. 风险型决策
下图展示了战略决策、管理决策、业务决策与 程序性决策和非程序性决策的关系。
ห้องสมุดไป่ตู้
战 略 决策
战术决策
（管理）
程序性 决 策
非程序 性决策
战术决策
（业务）
五种决策关系图
4．个人决策和群体决策 决策的整个过程只由一个人来完 成，是个人决策。
决策过程的某一环节或整个决策过 程是由两个人以上的群体来完成的， 这种决策叫做群体决策。
思考： 是否只有当大家意见都一致时终止决策？ 为什么？
有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：
• A 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 • B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导 致的。 • C 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 • D 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
二、决策的原则 对决策方案如何选优，管理学家赫 伯特 ·西蒙提出“有限理性”的原 则。即我们所说的“满意原则”，而 不是“最优原则”。
第四章
决
策
Decision
导入案例：老农骑驴
一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时 老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母 亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子 骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而 让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。 两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人 放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。 农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起 骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们 两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！ 请问：你若是那位老农，你会怎么做？
《第四章决策》PPT课件
第一节 决策相关理论 一.决策的定义
“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰，1996)
“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有 关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等，1999)
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路 易斯、古德曼和范特(Lewis，GoodmanandFandt，1998)
五.决策的类型
决策的分类
决策
按决策 主体分
按决策 内容分
个人决策 集体决策
战略决策 战术决策
按信息 量分
确定型 风险型 不确定型
按重复 程度分
程序型 非程序型
按解决 的问题 分
初始决策 追踪决策
1. 个人决策与组织决策
个人决策： 效率高，责任明确； 受个人有限理性影响。
群体决策： 集思广益 增加对最终决策方案接受性 提高决策的透明度和科学化程度 效率较低、时间长；责任不清； 存在群体压力和权力影响
成本
收 入.
Q0 ·P
E Q0
Q·P F+Q·CV
F Q
例: 某企业生产某产品的总固定成本 为60000元，单位变动成本为每件 1．8元，产品价格为每件3元。假设 某方案带来的产量为100000件，问 该方案是否可取?
用量本利方法解此题
风险型决策方法
风险型决策:有多种方案,每一个方案会出现 多个结果(自然状态),不知道哪种自然状态 会发生,但是知道每一种自然状态发生的概 率.
➢ 把点⑤的930万元移到点4来，可计算出点③的期望利润值：
点③：0.7×80×3+0.7×930+0.3×60×（3+7）-280 = 719（万元）
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第四章决策
一、单项选择题
1、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。
A、战略
B、使命
C、规划
D、政策
2、只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（）。
A、程序性计划
B、非程序性计划
C、具体性计划
D、指导性计划
3、计划具有（）性质。
A、普遍性和秩序性
B、普遍性和特殊性
C、普遍性和具体性
D、普遍性和排它性
4、计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（）。
A、长期计划和短期计划
B、具体性计划和指导性计划
C、战略性计划和战术性计划
D、程序性计划和非程序性计划
5、当组织处于生命周期的形成阶段时，宜采用的计划类型是（）。
A、具体性计划
B、指导性计划
C、综合计划
D、专业计划
6、当组织处于生命周期的成熟阶段时，宜采用的计划类型是（）。
A、长期、具体性计划
B、短期、具体性计划
C、长期、指导性计划
D、短期指导性计划
7、目标管理指导思想是以（）为基础的。
A 、X理论 B、Y理论
C 、超Y理论 D、Z理论
8目标管理的概念是由美国的管理学家（）最先提出的。
A、孔茨
B、西蒙
C、德鲁克
D、梅奥
9、决策遵循的是（）原则。
A、最优原则
B、最高原则
C、最经济原则
D、满意原则
10、决策按环境因素的可控程度分为（）。
A、长期决策和短期决策
B、集体决策和个人决策
C、确定型、风险型和不确定型决策
D、初始决策和追踪决策
11、决策按重要性分为（）。
A、长期决策和短期决策
B、集体决策和个人决策
C、确定型、风险型和不确定型决策
D、战略、战术和业务决策
12、决策按起点分为（）。
A、初始决策和追踪决策
B、集体决策和个人决策
C、确定型、风险型和不确定型决策
D、战略、战术和业务决策
13、在确定、可控的条件下进行的决策属（）。
A、定性决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策
14、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（）。
A、定性决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策
15、德尔菲法属（）方法。
A、确定性决策
B、定量决策
C、个人决策
D、集体决策
16、决策树法属于（）方法。
A、集体决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策
17、计划编制过程的第一步是（）。
A、认识现在
B、识别目标
C、确定目标
D、制定主要计划
二、多项选择题
1、计划的内容是（）。
A、 What B 、Who
C、 How much
D、 Where
2、计划的性质是（）。
A、普遍性
B、秩序性
C、预见性
D、稳定性
3、下列权变因素中，对计划类型产生影响的是（）。
A、管理者所处的组织层次
B、管理者个性
C、组织生命周期
D、组织环境的不确定性
4、当环境不确定性越大是，宜采用的计划类型是（）。
A、具体的
B、指导性的
C、长期的
D、短期的
5、当组织处于生命周期的衰退阶段是，宜采用的计划类型是（）
A、指导性的
B、具体的
C、长期的
D、短期的
6、下列步骤中哪些属于计划的编制过程（）。
A、确定目标
B、认识现在
C、研究过去
D、制定预算
7、目标管理的特点是（）。
A、高层管理预定目标
B、重视人的因素
C、建立目标锁链与目标体系
D、重视成果
8、决策的影响因素主要包括（）。
A、环境
B、预测
C、组织文化
D、时间
9、决策理论主要包括（）。
A、古典决策理论
B、近代决策理论
C、科学决策理论
D、行为决策理论
10、群体决策的优点是（）。
A、能得到更多的认同
B、受个体能力影响很大
C、更好地沟通
D、能拟定更多的备选方案
11、下列属集体决策的是（）。
A、头脑风暴法
B、量本利分析法
C、德尔菲法
D、边际分析法
三、判断题（正确选A，错误选B）
1、管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。
（）
2、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（）
3、计划工作在管理职能中处于首位。
（）
4、计划是不随条件变化而变化的。
（）
5、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。
（）
6、决策遵循的是最优原则。
（）
7、战术决策显著的特点是长期性和整体性。
（）
8、当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。
（）
9、当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。
（）
10、定性的计划具有较强的约束。
（）
四、论述题
1、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？
2、什么是决策，决策的原则是什么？结合实际分析为什么要依据这样的原则。