【私人教练培训】私教手册
高级私人教练手册(最新版)
100%职业感
A、多面性
B、普通性和特殊性
C、把所有要求溶入血液
D、主动的要求自己做到以上各项，
即使身心疲惫
私人教练是怎样开展私人教练课程的？
A、调查会员背景 C、实施训练计划 E、售后服务 G、循环前六步
B、制作训练计划 D、跟进并调整训练计划 F、开发新客户
一、调查会员背景
A、会员基本信息 C、健身目标
8、预约下次训练时间：
Qq smn 微信 weibo 短信 call 通知并确定 下次上课时间,为自己工作做好铺垫.
E-mai
四.跟进并调整会员训练计划（售后服务）
1. 每周至少跟进会员一次
2. 通过E-MAIL给会员发送跟进计划 3. 及时和会员回复会员的邮件，并和他交换训练意见
4. 如果有条件可以让会员写训练日记，你来做检查
课题：A、如何为一名短跑运动员设计一个综合 素质练习的方案？
B、为一名自由泳训练者设计练习方案？
5、拉伸
（1）伤害预防 （2的提高 （4）提高肌群间的协调整合性 （5）维持或促进肌肉的长度 （6）降低运动后肌肉的紧绷与酸痛现象 （7）促进肌肉平衡与姿态知觉能力
私人教练
Ａ 合适的肌肉和体态 Ｂ 精致的外表 Ｃ 精辟的大众化的专业语言 Ｄ 创造性的全方位理念 Ｅ 盛气凌人的神态
良好的个人素养
Ａ衣着外貌 Ｂ言谈举止 Ｃ文化水平 Ｄ优秀的身体素质
良好的学习（自学）能力
Ａ、学习专业知识 Ｂ、学习生活常识 Ｃ、学习语言 Ｄ、学习你的对手
超前的意识
Ａ、良好的对事物感知力 Ｂ、习惯性的思考各种问题 Ｃ、多与外界交流沟通 Ｄ、用辨证的态度（眼光）看待事物
D、身体评估：
体成分、心肺、力量/耐力/柔韧、反应、 协调、灵活、对训练的整体认知度
私人教练培训资料
私人教练培训资料私教的礼仪礼节一、礼节、礼貌：1、礼节：表示尊敬、问候、致意、帮助的形式。
2、礼貌：文明的要求、表示友好和尊敬的行为。
3、一般礼节：鞠躬礼、点头致意礼、握手礼、拥抱礼、吻手礼。
4、礼貌服务：①树立和增强服务意识，它体现在：热爱事业和本职，有责任心和荣誉感，自觉加强品德修养；②微笑服务。
5、礼节、礼貌的要求：①语言美；②态度好；③礼貌处事；④行为端庄。
二、仪容、仪表、行为、举止：1、仪容：①发型：女生扎发，不烫染奇异发型，男生发不过耳；②妆容：女生淡妆，尽量不带饰物，不化浓妆；③服饰：着工装，统一穿运动鞋或休闲鞋。
2、仪表：①表情自然，微笑；②着装整洁、工牌正挂；③态度和蔼，服务主动、热情。
3、行为举止：站：挺胸、收腹、肩平、眼平视。
行：轻而稳。
坐：端正、自然。
三、服务用语及正确使用：1、基本服务用语：欢迎语、问候语、告别语、直接称谓语、征询语、道歉语、婉转推托语、道谢语。
2、正确使用：①语言准确、适当，注意场合，讲究艺术；②语言、表情、行为得体一致。
3、与客人讲话注意事项：①微笑对客，眼光停留客户面部，少加手势，进退有序；②不依靠，不心不在焉；③注意称呼，注意客户身份、地位；④落实问题，诚信待人。
四. 谈单时的注意事项：一般坐在顾客的左边，方便介绍厂品。
保持坐姿姿态得体。
语言通畅流顺，专业知识掌握熟悉.注意语速。
五．保护时的注意事项：不同的项目选择与会员给予不同的保护姿势。
注意与会员的站位，语言的适时适地。
尽量不与会员过多的身体接触，尤其是异性。
六．体能测试时的注意事项：体能测试项目的熟练性专业性，特别是围度测量时卷尺的停留位置。
避免过多的身体接触.给会员做数据分析讲解时要有度。
七．拉伸时的注意事项;给予会员适当的辅助力量，身体接触位置要适当。
始终保持教练的仪表仪态。
八．适时的个人规划：给自己制定一定期限内的工作计划和目标。
4场地开发（1）开发原则在免费卡没分之前，或此卡已分，但教练在48小时未联系此会员，二节免费课上完后七天未购买私教课程，均可进行场地开发。
私人教练培训资料汇总大全(高级健身教练必看)
私人健身教练-动岚健身教练培训培训资料目录私人健身教练-动岚健身教练培训礼仪 (1)私人健身教练-动岚健身教练培训场地开发 (4)私人健身教练（动岚健身教练培训）培训销售技巧 (6)1私人健身教练-动岚健身教练培训课程销售的准备 (6)私人健身教练（动岚健身教练培训）培训在销售过程中的实战处理 (9)私人教练（动岚健身教练培训学院）的优势 (10)私人健身教练-动岚健身教练培训礼仪一、礼节、礼貌：1、礼节：表示尊敬、问候、致意、帮助的形式。
2、礼貌：文明的要求、表示友好和尊敬的行为。
3、一般礼节：鞠躬礼、点头致意礼、握手礼、拥抱礼、吻手礼。
4、礼貌服务：①树立和增强服务意识，它体现在：热爱事业和本职，有责任心和荣誉感，自觉加强品德修养；②微笑服务。
5、礼节、礼貌的要求：①语言美；②态度好；③礼貌处事；④行为端庄。
二、仪容、仪表、行为、举止：1、仪容：①发型：女生扎发，不烫染奇异发型，男生发不过耳；②妆容：女生淡妆，尽量不带饰物，不化浓妆；③服饰：着工装，统一穿运动鞋或休闲鞋。
2、仪表：①表情自然，微笑；②着装整洁、工牌正挂；③态度和蔼，服务主动、热情。
3、行为举止：站：挺胸、收腹、肩平、眼平视。
行：轻而稳。
坐：端正、自然。
三、服务用语及正确使用：1、基本服务用语：欢迎语、问候语、告别语、直接称谓语、征询语、道歉语、婉转推托语、道谢语。
2、正确使用：①语言准确、适当，注意场合，讲究艺术；②语言、表情、行为得体一致。
3、与客人讲话注意事项：①微笑对客，眼光停留客户面部，少加手势，进退有序；②不依靠，不心不在焉；③注意称呼，注意客户身份、地位；④落实问题，诚信待人。
（动岚健身学院）四. 谈单时的注意事项：一般坐在顾客的左边，方便介绍厂品。
保持坐姿姿态得体。
语言通畅流顺，专业知识掌握熟悉.注意语速。
五．保护时的注意事项：不同的项目选择与会员给予不同的保护姿势。
注意与会员的站位，语言的适时适地。
尽量不与会员过多的身体接触，尤其是异性。
健身俱乐部私人教练培训
健身俱乐部私人教练培训目录第一章私人教练引导课程 (3)1健身行业的产生 (3)2中国百姓的健身观念及发展趋势 (3)3我们的使命 (3)4健身俱乐部内部的结构与相互合作 (3)5私人教练的由来 (4)6什么是私人教练？ (5)第二章专业知识 (6)基础篇 (6)1体适能理论和元素 (6)2人体解剖学 (10)3运动生理学 (37)4运动损伤及预防 (41)5运动营养理论 (43)6基本器械使用方法及有氧器械使用方法 (52)第三章训练法则及训练计划的制定 (79)韦德32种训练法则 (79)(一) 初练者的训练法则 (79)(二) 中级阶段训练法则 (79)(三) 高级阶段训练法则 (80)(四) 不当的减肥方法 (80)(五) 训练法则及训练方案的制定 (81)提高篇 (83)特殊人群的运动方式及其具体指导 (83)一孕妇 (83)二糖尿病 (86)三哮喘 (88)四高血压 (88)五心绞痛 (89)六脂肪肝 (90)七腰椎间盘突出症 (91)第四章领取免费私教卡及电话预约流程 (96)第五章三节免费私教课流程 (97)第六章私教销售技巧 (100)1私教课程销售的准备 (100)2 私教在销售过程中的实战处理 (101)3私人教练的优势 (102)4场地开发 (102)第七章伸展及放松技巧 (103)一大肌群 (103)1胸部 (103)2背部 (104)3肩部 (104)4股四头肌 (104)5臀部 (104)6腘绳肌群 (105)二小肌群 (105)1肱二头肌 (105)2肱三头肌 (105)3小腿肌群 (105)附1 常见食物热量表 (106)附2 高级私人教练参考资料 (108)第一章私人教练引导课程1健身行业的产生任何时候都是先有了市场才有了这个市场所需要的产品和服务！随着人民生活水平的不断提高,大家对身体健康也越来越关注。
生命在于运动！但是运动并不是一项简单的事情，如果想全面的改善健康状况可能光靠爬山，游泳等等单项运动是不够的！我们需要的是一个相对更专业，更系统的锻炼。
私人教练综合培训-PT training
4. 对于以上的三个问题就是要求私人教练：要在工作中感性大于理性，不缺少信任感， 有很好的沟通能力。
四、如何理解私人教练这个职业 1. 具有良好的倾听能力、沟通能力 2. 丰富的工作经验、私人教练资格认证 3. 为会员量身定做训练计划 4. 学习掌握正确正规的训练 5. 在训练过程中能很好的调节训练流程，以求达到更好的训练效果 6. 告诉会员如何正确学习饮食，缓解压力，提高新陈代谢，加快脂肪燃烧，在训练中充
改变生活方式，我是否是一个外向、具有进取心的人，成为私人教练想让别人做事做 得更好一些，让别人看上去真正的不同。 2. 我是否是一个很感性的人？我是否有组织性？一个成功的 PT 应该是：找到客人最喜欢 做的事，帮助他，不轻易承诺什么。 3. 我是否是一个直接的人、耿直的人？我是否有很好的沟通技巧？我是否有能力建立良 好的人际关系？
P.T 培训笔记
教师：李俊 培训要求： 1. 不准迟到（迟到者：①惩罚 ②严重惩罚 ③PASS） 2. 不准吃东西 3. 不准交头接耳 4. 有事情提前请假 5. 培训时要穿工服 6. 关闭通讯工具 培训时间： 1. 30 天 2. 9：00-16：30（12：00-1：30 休息） 3. 星期六、星期日休息
4
3） 性别 4） 年龄 5） 肌纤维类型 4.力量素质与性别的关系 12-14 岁以前男生并不比女生强壮以后逐渐改变，到青春期男性体内的雄性激素的分泌 是女性的 10 倍，雄性激素是一种合成代谢类固醇，引起生长，帮助肌肉增大，由于雄性 激素分泌少于男性，女性的上肢力量减少为男性的 50%，而腿部是 30%。 二、肌肉 1.骨骼肌：由骨骼肌纤维构成，借肌腱附着于骨骼上，受意识支配，能快速收缩，完成人
训练计划：安全 科学 有效 兴趣 6. 锻炼过程的感觉远远大于锻炼效果 7. 记下自己所要做的事情和别人的帮忙，自己和别人的提醒（与客户的保持） 8. 从身体上和心灵上挑战你的客人，向客人提供动态式的训练计划，让客人保持最佳状
私人教练培训资料
F I T T 频率强度时间类型身体姿势：站立直行语言：语速要慢清晰不说工作负面的东西不在前线讨论私人的问题为什么要成为私人教练？如何成为一个好的私人教练？良好的沟通能力倾听能力丰富的工作经验能为会员量身定做训练计划学习掌握正确的训练方法训练过程中能很好的调节训练流程以达到更好的训练效果告诉会员如何正确的饮食如何缓解压力如何提高新陈代谢如何加快脂肪的燃烧如何在训练的过程中让会员充分的享受乐趣如果成为一名好的私人教练？1了解自己的身体并且调节自己的身体2旺盛的经历3观察会员的能力4鼓励他人的欲望5对人体及专业知识有深刻的了解6保证会员的训练防止受伤7挑战自己身体的能力如：忍耐力8具备和会员共同完成的能力9科学有效地训练方法10锻炼的过程远远大于后果11记下自己需要做的事情和要帮助别人做的是12平时说话要说我们不要说你你们私人教练与会员教练的建议1第一印象首映效应眼神声音行动2职业的外表旺盛的精力目光的接触愉悦的声音长时间的微笑私人教练需要做的事情资格证书特长好的私人教练应该做到的事情1科学的训练 2合理的饮食 3足够的睡眠 4积极地心态力量：一次阻止收缩产生的最大力力量训练的表现：1着装有美感 2中老年人增加腰腹部部分的训练可以减少疾病 3力量和耐力的训练可以提高维持股密度 4保持活动能力和 5有助于提高肌肉燃烧脂肪力量训练与性别的关系：12-14岁之前男生并不比女生强壮20-23岁增肌减脂快 35岁以上慢肌肉的分类：心肌平滑肌骨骼肌：由骨骼肌纤维构成借肌腱附着于骨骼肌上受意识的支配能快速的收缩肌原纤维的分类：红肌（不易疲劳收缩慢产生的力量小）白肌（易疲劳收缩迅速产生的力量大）通过锻炼可以是会员得到什么样的益处？1肌肉力量的增加耐力的增加2形体的变化美化形象3休息时卡路里消耗更大4运动时受伤的几率降低5自信心增强6骨骼强度增加是身体更平衡更协调更灵活一次有效地锻炼分为那几个部分？1热身使体温升高更容易做柔韧性练习肌肉的血流量增加肌肉收缩可以反映的次数增加作用于心脏的压力减少收缩的可能性减少2力量训练固定器械和自由器械有氧+器械+普拉提3心血管练习目标心率(200-年龄）.60%-80% 保持目标心率之内每次心血管训练坚持20-40分钟4放松使心脏逐渐恢复到正常状态由低强度的心血管理想构成的5深拉减少受伤的风险提高肌肉的弹性减少剧烈运动后的肌肉疼痛增加线条美肌肉的酸痛分类：促发性（1小时）延迟性（2天-3天）原因乳酸的堆积肌纤维的破损细胞的破损毛细血管的破损肌肉对运动的长期适应性使橫截面积增加毛细血管增加兴奋性增加腹肌：位于横膈膜与骨盆之间的肌肉（腹内斜肌腹外斜肌腹横肌腹直肌）萎缩：肌肉面积减少基本新陈代谢：休息时消耗的热量构成骨架的硬组织任何一个部分都是独立的心肌：构成心脏的肌肉可无意识的跳动不受人控制促发性：训练时即刻发生的酸痛连接组织：用来连接支持身体各种结构的组织柔韧性：关节周围肌肉运动的幅度关节：两块骨连接的部位韧带：连接关节和骨骼肌的带状兼任组织运动幅度：关节周围的肌肉可以运动的程度平滑肌：位于内部器官壁和血管的肌肉组织肌肉的能力：力量速度耐力平衡柔韧协调灵活爆发反应固定器械和自由器械的区别：自由器械的优点：提高平衡性和协调性提供比较大的动作幅度进行多种练习不足：更换重量的时间受伤的几率大进行多种练习时需要有专人保护固定器械的优点：与自由器械的不足恰恰相反学习正确的方法更容易缺点：幅度受限制每台器械上可作的练习受限训练原则：F频率 I强度 T类型 t时间 60什么是最好的训练方法：会员最喜欢的就是最好的心血管练习：是指有节奏的运动他涉及一段时间内大肌肉群的连续使用益处：减少脂肪降低发病率提高多种疾病的预防降低血压提高处理紧张情绪的能力增加精力增加耐力心血管耐力：身体吸入运输和使用氧的能力心血管练习如何提高心血管的耐力 1通过增加每次心脏蹦出的血量是心脏的效率更高 2增加毛细血管的数量是更多的血液流向身体心血管的特点：周期性重复性连续性大肌肉群参与心血管练习预防措施：1刚开始是应该以时间和强度的下线开始逐渐的增加练习如果太激烈的练习会让他受伤打击他的自信2为了防止脱水在训练前中后都要喝水3为了防止受伤练习前要热身练习后要放松深拉4当一次结束后心率要保持在100次每分钟5如果在会员练习是感觉到头晕恶心要停止练习什么叫心率：心脏的收缩的频率影响心率的因素：压力很大时喝咖啡抽烟后喝酒运动后血压：血:液在血管系统内对血管壁施压的压力身体过程:瘦体重脂肪有氧运动和力量训练的不同：1频率的不同 2强度 3时间 4目的方式力量的种类:1动力（等张力一次用力所能举起的最大力量）2静力（等长力衡量对静止物体所能施加的最大重量）3等动力（显示整个过程中不断产生的力量）六大营养素：蛋白质维生素碳水化合物脂肪水矿物质）还热量的（蛋白质碳水化合物脂肪）脂肪的作用：1保护内脏2储存能量3溶解脂溶性维生素 a d e k4防寒保暖5维持神经系统的正常功能6能量的来源之一7帮助荷尔蒙的产生吃糖使人发胖的原因？糖会抑制胰岛素的分泌而胰岛素是分解脂肪的重要物质胰岛素被抑制就抑制了脂肪的转变脂肪的种类：1饱和脂肪（动物脂肪常温下是固体来源于动物的内脏肉等）2不饱和脂肪（植物常温下市液态来源于花生油橄榄油等）对于要减脂的会员尽量要用不饱和脂肪油蛋白质：是一种营养素对于其他组织的保养修护比不可少对增肌的会员用蛋白粉碳水化合物:（还有能量但几乎没有营养）：简单（单糖）碳水化合物葡萄糖蔗糖复合（多糖）碳水化合物锭粉纤维等多数碳水化合物在人体内分泌缓慢是人体内提供稳定的来源维生素：是人体必不可少的营养物质不同的维生素在人体中有不同作用分类：水溶性维生素 b c 脂溶性维生素 a d e kb6促进细胞的增多可以增强细胞的活力能力 c提高免疫力 e刺激免疫力矿物质：需要量少作用大铁：对血红素的正常作用非常重要钙：保持骨骼健康帮助骨骼牙齿款物参与肌肉收缩舒张水：重要性1调节体温 2防止脱水 3从细胞中带走废弃 4可成为款物质维生素葡萄糖的溶剂 5润滑关节是关节的缓冲剂 6维持血液的体积健康的饮食：选择多种谷物特别是没去皮的每天选择多种水果选择具有比较低的饱和脂肪挑选和准备食物时要放少量的盐以清淡为主喝酒要适量用与建议：少吃多餐（5-6次）天间隔3小时（减脂）吃各种维生素每天至少吃20-30g的纤维少吃饱和脂肪的东西多喝水不要漏餐如果不能按时进餐可以用蛋白粉或能量棒来代替早餐时一天最重要的一定要吃有利于新陈代谢的食物影响营养素在体内的原因？药疗差的饮食习惯空气和水污染疾病精湛的食物抽烟喝酒运动（尤其是在减肥是）什么样的人可以在营养补充中得到好处？参加锻炼人群节食人群运动员老人孕妇及哺乳期妇女健康的行为：定期的锻炼充足的睡眠良好的早餐按时用餐适量用餐控制体重不要抽烟不要喝酒红酒软化血管（老年人）节食好不好？节食破坏了肌肉组织肌肉组织是大量消耗脂肪的组织所以节食不好为什么减脂要用器械？（肌肉消耗脂肪）肌肉活动是调动脂肪组织储存的脂肪然后消耗他并转化为骨骼肌所需要能量的有效方法定期活动能形成更多肌肉所以说他能提高消耗多余的脂肪的能力康复训练（髌骨的作用更好的产生关节的运动）1增加肌肉的力量 2增加关节活动的范围教练的基本要求：1授课 a没有特殊情况下不得与会员更改预约的时间b上课前提前做好准备（备课）c保证上课时一对一的服务如需一对二需要申请保证上课时间不得以任何理由离开会员d上课中与会员的肢体接触要适当得体e上课时不佩戴通讯工具2售课 a不的违反俱乐部制定的收费标准b不能向已有私人教练会员售课e严禁私自授课赠课场地指导：a自我展示b自我推销c给予会员帮助d解决问题工作时间内非上课情况下必须做场地指导明确练习者的身份对有私教的会员不益多做指导最好做基础指导每人每次指导时间不得超过5分钟场地指导时间内不能私教场地指导是必须配带明确标识有义务保持场地的整洁使器械即时归位保证器械的干净私人教练为什么要自我训练？1职业的需要 2体会动作以方便会员 3挑战自己 4是自己的形象更好训练要求：非高峰期进行（5-8点）不行工作时间内的训练应该在安排好本职工作并且有充足场地指导的情况下进行训练时不穿工服不能赤膊训练只准在本俱乐部训练健康问答：循环练习：1热身 2心肺功能练习 3力量练习 4心肺保持会的心率在100次每分内训练成功所需要的品质：1信念 2奉献 3有效的承诺 4沟通和教流熟练掌握俱乐部内部所以器械的使用方法如何保护以及器械的性能和对身体益处即时清理器械上的污渍即时发现隐患并解决它器械使用后及时归位保持器械区的整洁办公室不得放私人物品及食物保持清洁卫生工作时间内不允许两名以上的教练在办公室停留上集体课前在非员工训练时间可以做短暂的热身下课后应尽快调整到工作状态当中如有条件不与会员一个更衣室吃饭时间签出一小时以后几种情况可以说明运动强度1用鼻子吸气呼气并且可以轻松交流2用鼻子呼吸但说话困难3用鼻子吸气用嘴呼气4用嘴吸气呼气锻炼的要素1肌肉的耐力 2肌肉的力量 3柔韧性 4心肺功能 5普拉提的一些动作6每一次肌肉群的训练都要有针对性 7体脂的结果是会员最想要的肌肉是唯一消耗脂肪的东西训练过程中要时刻关注会员让会员感受到训练的趣味性并且理解会员给予不一样放弃的信号不要让会员情绪低落关心诚实热情爱心智慧独特忠诚是教练的品质肌肉：胸大肌平板飞鸟卧推绳索十字夹胸蝴蝶夹胸坐姿推胸上斜推胸双杠臂屈伸腹肌卷腹器仰卧举腿十字交叉仰卧两头起悬臂举腿股二头肌坐姿腿弯举俯卧腿弯举股四头肌深蹲箭步蹲坐姿腿屈伸坐姿蹬腿臀大肌负重后摆腿跪式腿伸展背阔肌展（宽）卧引体向上窄握练厚宽握练宽T杆下拉坐姿划船哑铃单臂划船三角肌哑铃侧平举肱二头肌哑铃弯举三七训练法下中中上全程小腿三头肌提踵教练的销售：目标的确立1会员想要得到专业化的服务工作放在第一位时刻对健身表现出足够的热情对工作充满信心2愿意帮助会员解决问题对会员表现出诚意和关切之情当会员取得一定成绩之后第一时间鼓励他3工作态度自信和积极有效的工作方法是我们成功的做大要素作为教练成功销售应具备以下的素质1学习新的知识提高自身的水平 2树立发展目标并为这个目标付出最大的帮助3对会员提供完善专业化的服务并且对新的挑战充满信心激情销售成功的品质1自信2工作态度3倾听的技巧4帮助他人的心态 5思想要开朗 6对偏见的敏感性7不针对性的谈论哪一个人 8充满活力 9能够清楚表达自己的看法然他人理解说服他人是切忌不要急躁不要过于热情 10要有坚持不懈的精神 11相信自己的训练会给会员带来收获销售时产生消极情绪的原因：1害怕拒绝 2害怕失败 3丧失热情 4缺乏自信 5无法将个人家庭的问题和工作分开战胜的方法1敢于面对失败 2集中所有精神为目标努力目标：是指一个人希望达到某种愿望理想动机：情绪化的实现目标的根本原因销售的技巧：提问倾听表示理解提供信息提问的目的：了解会员的需求种类 1可讨论性问题为了获去大量的信息没有固定的答案2限制性问题帮助尽快得到相关信息是会员尽快选择帮助确认会员的意图使会员做出肯定的承诺3试探性问题用以判断会员是否作出决定的问题一旦提出要稍作停顿并且倾听应为你是在试探问4有益处的问题使会员注意力集中在解决这些问题所得到的好处和价值上5结果性问题使会员思考如果不采取行动会产生什么样的后果6跟进时问题进一步提问会员的描述倾听：了解会员的感受努力让会员感觉到你在认真的这让会员非常的信任你并倾听你说的话技巧：1目光接触 2用笔记下你听到的重点内容3坐着是身体微微前倾 4不时的点头微笑注意：1不要打断谈话 2不要因为他人或其他的事分神3不要转动工作椅后者玩弄饰品 4不要假装知道会员要说什么表示理解1通过与会员讨论私人话题使会员知道你可以了解他们的感受2当会员表达他的感受和愿望时无论你赞成与否都要表示理解3理解包括a事实b感受4点头微笑目光接触提供相关的信息1有助于会大会员的问题2向会员说明公司是帮助他们解决问题3通过讨论健身知识让会员认为你是可信的4建立会员对贝斯特的信任第一印象（首映反映）1个人的外表个人的激情和活力微笑眼神的接触语音语调都要保持适中使用恰当的身体语言随时检查自己的服装私教和销售的区别会员不想练的原因：1没有时间 2对健身不感兴趣不想上操课 3最近特别累就是不来锻炼 4天枯燥 5年龄太老不适合连器械 6没钱员工和会员面谈事什么样的问题最重要1找到会员真正的动机的问题2尽量不要问是或不是3他们坚持的程度怎么样一周能上几次课4会员给出的信息要正确分析私教可能范的错误1给初学者太多的东西2做他们做不到的动作3服装是否得体4在身体方面的过分关注5同会员沟通时说自己的事太多、6是不是能够说到做到7一开始就没有给会员正确的动作要领营养补给 1观察会员锻炼 2确认有没有私教 3找5种以上适合这个会员锻炼的方法让会员进行尝试，一定要有具体贴身的保护我们随时为你提供类似服务我尽可能多的给你帮助你下次锻炼时在什么时候呢得知下次时间后提供管理规定内的时间进行指导锻炼切忌提钱如果有可能相互留下通讯方式正面的身体语言所传达的意思1张开双臂 2双手和手指在脸部以下的信息 3手脚放松 4身体前倾点头5微笑负面 1双手交叉 2手指放在脸部 3坐立不安 4环顾四周 5无精打采斜靠刘总的销售一．理念 95/100 →益处（体验式销售） 5/100 →价格二．目标→动机愿望期望值解除担忧刺激情感深层的情感时间地点理解目标：一个人希望达到的某种愿望和理想动机：顾客期望实现目标的根本原因（情感）三：销售步骤周期1介绍 2揣测大概意图 3参观试用设备 4扼要重述 5报价（AB选）6售后服务 7电话营销四销售技巧（4大技巧）1提问重要性：a得到需求.目标.动机 b感受关心.重视原因：a得到并保持控制顾客 b打开更好的问题 c提问要有情感表示理解 d用问题解决问题.让顾客感觉自己在做决定 e用问题让顾客承认对三个阶段的坚持方式：开放式 a得到信息b使交谈话题适中c与顾客交流建立很好的情感d提升交谈欲望目标（注意不要用结束性的问题）封闭式（选择结束）a跑题时间用来控制谈话内容 b是顾客做出选择c使顾客做出某种特定的承 d确认顾客的心思e快速得到相关信息跟进式（跟进无法继续产生跳跃）目的：揭示动机2倾听技巧 a目光接触表示对顾客讲话的尊重b身体往前靠拢表示更关心c记下重点内容d不时点头微笑禁 a打断谈话b揣测顾客意图c因其他的事情分神d转动座椅玩弄物品3表示理解目的 a表示你认真倾听了顾客的谈话b表示你完全明白顾客的心思c表示你对顾客的关心d表示理解e通过与顾客谈论私人问题使顾客知道你可以了解他们的感受f当顾客表示他的感受和愿望的时候无论你赞成与否都有必要表示理解g通过肢体的语言表示理解（注意：大部分人会忽视对顾客积极情绪的理解而是顾客感觉改变）4提供信息作用a回答问题b说明俱乐部将如何帮助他达到健身目标c通过讨论健身知识让顾客知道你的专业性d建立信任注意事项：a不要过早过快的给顾客大量的信息b提供信息要清楚简短。
私人教练销售培训料
随时保持与客户的联系
从身体上和心灵上挑战你的客人,向客人提供动态 式的训练计划,让客人保持最佳状态
每次要为下一次做预约〔客人的时间：不是客人 没有时间而是选择什么样的时间
和客人间创造愉快,轻松的气氛,要有爽朗的笑声, 要做对身体健康有帮助的活动
平时说话要说" 我们"而不是说"你""你的"
B2.根本没有打算请私教.
B.2 的沟通方法: 以谈心的方式询问健身的目的,是否想过私人教练 指导.技巧:"如果您在意和重视自己身体的话这只是
生 活中很少的一部分投资.这种投资是给自己的"不会使 您太累我们要循序渐进并告知所有私教课程的好处<
这 是你展示和推销自己的时候>...... 注意:沟通的技巧!
B3.根本不知道,对私教课程没有概念.
B.3 的沟通方法:第一看是不是自己的会员 如果是马上约体能测试时间如不是,告知谁 是他的私人教练.不要对私教课程有恐惧感, 不会使您太累我们要循序渐进并告知所有 私教课程的好处<这是你展示和推销自己的 时候>......
场地指导技巧
观察会员锻炼 询问：您有没有私人教练？是否需要辅导 用职业的语言给自己设立目标 找5种适合会员锻炼的方法并加以解释 5种让会员尝试 有具体贴身的保护
上课中与会员肢体接触要适当得体 上课过程中不得佩带通讯工具
〔二．售课 不得违反俱乐部制定的收费标准 不得向有私人教练,已有课时的会员售课 定金合同必须在三天内补齐,如若未补齐需通知部
门主管
严禁私自授课,赠课
私人教练训练要求
1职业的需要 2体会动作以便指导会员 3挑战自己使形象更好 公司提倡私人教练训练 训练时间,非高峰期内训练 不得和会员争枪使用器械 4训练时不可以穿工服,穿运动装时不得赤背训练
私人教练培训简易资料(二)
私人教练培训简易资料（四）一、介绍（Introduction）1 .第一印象1）外表2）保持活力、激情3）时刻保持微笑4）以一种柔和舒适方式进行目光接触5）说话的声调和婉转与顾客保持一致6）使用恰当的身体语言2. Say Hello1）欢迎光临中体倍力健身俱乐部2）说出你的名字3）正确读出顾客的名字4）询问顾客希望使用的名字并且强调5）强有力而适度的握手3. 打破僵局（Ice Breaker）我们通过非健身方面的问题来引导谈话，询问一些大众化的问题以达到消除顾客不安情绪的目的，倾听顾客的答复4. 设立期望值（Set Expectation）事先解释你与顾客将要进行的一系列活动及具体原因，用来建立顾客对你的信任，消除顾客的不安情绪二、打电话1. 准备1）保持微笑想象电话中是你一个熟悉的人2）保持热情3）声音的重要性（音调的高低、变化、口齿清晰）4）让你的客人轻松、开心地和你沟通5）多问开放式的问题找到客人潜在的动机6）如果遇到客人的问题不详细或模糊时一定要澄清答案7）永远不要打断和你沟通的会员8）打电话时要做一些笔记、了解会员资料9）用一些常用的词语“您好”“打扰了”10）说明打电话的原因和内容2. 打电话1）问候语、自我介绍eg: 您好，这里是中体倍力健身俱乐部，我是您的私人教练“大熊猫（呵呵）”，您是：“大灰狼”吗？2）打电话的目的eg: 我打电话和您确认第一次私人教练课的预约，您看4点种这个时间可以么？三、处理顾客担忧的步骤1. 倾听顾客的整个担忧2. 表示理解3. 提出问题，孤立并阐明担忧4. 提供信息1）新的信息2）回到顾客素描，回顾顾客健身目标、动机5. 结束并等待回答四、使顾客产生担忧的原因1. 最主要的原因：你没有信服你私人教练陪伴下锻炼的价值所在2. 销售过程中必要步骤的遗漏3. 在做出决定前需要得到更多的信息五、处理顾客担忧的例子1. 关于时间(我很忙，现在我没有时间)1）我知道您的时间宝贵而且想充分利用您的时间，而因为这个原因错过您锻炼的良机吗？从我们第一次课程的谈话中可以知道，您的外表和形象对于您非常重要，所以让我们一起来看看不与您的工作时间表所冲突的健身计划和所需的时间安排吧！2）每个人都会感觉有压力，而且他们的时间表总是排得满满的，但是仅仅是因为这个原因让您错失这个良机吗？您提到过每周下班后你能挤出时间做3次运动，必须提醒您注意的是您的班级聚会才是现在面临的最大问题。
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私人教练部经理工作职责
1.对公司负责，制定私人教练部相关工作方案及工作目标，并敦促各分店私人教练部实施
2.及时向上级相关部门汇报私人教练部的工作，起到连接公司与员工的沟通职能
3.依据公司员工手册与会员手册的条款，负责监督各分店私人教练部的正常经营运作。
4.领导并监督私人教练部全体员工，确保正常的工作秩序，遵守公司员工手册
5.负责私人教练部的教练培训及私教推广工作，并对私人教练部业绩状况负有直接责任
6.负责定期对私人教练部的技术培训、考核及工作跟踪，掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时向上级部门汇报相关情况
7.及时指正各分店私人教练部的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报上级主管部门
8.负责私人教练部主管考勤安排，并对出现的特殊情况作出临时工作调整
9.私人教练部经理为公司一切健身器材的责任人，将健身器材建档入库，组织安排专人进行日常管理与维护，如发现异常，及时上报公司
1
10.认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为
11.监督各分店私人教练部人员的招聘申请及岗位考核，并对所有新聘的健身部人员安排基本岗位培训
12.负责私人教练部主管及员工的评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司相应主管部门
13.定期召开私人教练部主管会议，必要时召开全体私人教练部会议，对部门的相关工作情况及公司相关信息进行了解和传达
14.按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至各分店私人教练部
15.每月5号前审核上月各私人教练部工作总结，并汇总至相应上级部门，包括：上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表，各分店私人教练部的每月工作情况
私人教练部主管工作职责
1．对私人教练部经理和公司负责，参与公司私人教练部的相关决策与计划，并加以实施
1
2．依据公司员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正常营运
3．领导并监督全体健身部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守公司员工手册
4．及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报相应主管部门
5．掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时进行相应调整和向私教部经理汇报相关情况
6．负责本部门员工的考勤安排，并对出现的特殊情况及时做出工作调整7．负责分店健身房内一切健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入库。
每周一天为器械维护日，安排全体私教部员工进行器械维保、清洁等工作，如发现异常，须及时进行处理，必要时上报公司
8．认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为
9．负责对本店私人教练部的新聘人员进行基本岗位培训
10．负责本部门员工的日常工作评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司主管部门
11．定期召开部门例会，将当天的工作情况总结，及公司相关信息传达及下。
12．按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至本部门
1
员工
13．每月3号前将上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表上交至私教部经理和各分店财务部门
私人教练部工作总则
1.服从公司领导的安排，严格遵守公司一切规章制度，时刻维护公司利益
2.每天及时准确地填写各种表格，按公司规定执行各种操作流程
3.按时参加会议和向上级主管汇报工作情况
4.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品
5.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏等其它状况发生时，及时上报主管或店长，并挂好警示牌，不得影响会员使用
6.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新
7.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理
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