电话销售员工作心得体会
销售电话心得体会7篇
销售电话心得体会7篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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从事电话销售工作心得体会(10篇)
从事电话销售工作心得体会（10篇）从事电话销售工作心得体会（通用10篇）从事电话销售工作心得体会篇1最近在看很多关于电话销售技巧的文章，有相当多的经典文章，有些把独孤九剑，降龙十八掌的招数都使出来了，非常厉害。
我自己也从事电话销售工作多年，也有一些经验想和大家分享一下。
一、和关键人员的沟通要到位。
卖点要准备充分大宗产品涉及到的关键人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的时间去浏览网站、看邮件，或许你的产品设计得非常出色，但是没有能够将信息及时准确传递到关键人物手中，而影响到最后的采购，是非常可惜的，这时候电话销售的关键作用显现出来。
上月底，我有一咨询朋友公司，招标一个培训课程，客户的决策层都对他们公司非常认同，而且提供的讲师也是国内非常权威的，但在这个月初的时候，客户方告诉他们，这次不会和他们合作，我的朋友努力去挽回，尝试了很多种方法，决策层回复：协议已签，下次会有合作机会的。
为什么会这样，中间是不是有些信息没沟通到位呢？其实我的朋友在挽回期间的努力已经打动了客户，朋友公司设计的课程包括前期调研、课程深度、课程后期跟进工作非常扎实，客户也觉得整个设计不错，当时朋友公司销售人员以为基本上没问题，到4月初的时候，后悔万分，因为不是和他们公司合作的。
为什么？电话销售跟进没到位，跟决策层的交流不够，产品最大的卖点：课程中会赠送客户一些数据包，没有向客户提及，决策层也只看了课程设计的内容，并没有观察到课程中赠送的数据包，但另外公司提供方案的时候，通过电话向决策层谈到了这些增值的一些服务，这样他们占了优势，尽管没有合作基础，但决策层已经偏向了另外一家公司，所以我朋友公司这次在竞标中失败，事后，他检讨了很多，同时规范了同决策层沟通的流程和步骤，防止这样的事情重复发生。
二、将信息及时准确地传递到关键人物手中如果条件允许，可以和决策层在聊天工具上进行交流，不需要聊太多，把一些及时信息传递到位，我们发现邮件的功能虽然越来越强大，但邮件的传输也容易出错，通过网络聊天工具传输文件，可以保证文件准确到达，和决策层对话，也可以在有资源的情况下，给决策层出谋划策，提供一些管理上的帮助。
电话销售心得体会简短(通用8篇)
电话销售心得体会简短(通用8篇)电话销售心得体会简短篇1一、勤奋努力学习这一年是我在公司工作的第一个完整的一年，从年初我已经适应了这份工作，到年尾我能教导新人，并得到很多客户的肯定，服务过程中，也是从来没有过投诉的情况产生，这些成绩都离不开我日常不断的学习，从公司的产品入手，只有掌握了产品，你在和客户交流的时候，才有底气，因为你知道你的产品是怎么样的，客户在用的过程中出现的问题，你也是能明白具体原因是什么，如果对产品都不够熟悉的话，那么在回答问题的时候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了产品知识之后继续加深自己的电话沟通技巧，很多时候和客户电话联系，如果不能有一个好的方式，那么是很容易被客户挂断电话，或者因为说错话被投诉的，这也是我今年努力学习比较多的地方，同时我也对我的工作进行不断的复盘，让自己知道还有哪些是可以继续做得更好的。
二、做好本职工作在工作当中，我会认真的打好每一个电话，从拔打之前的对客户的基本了解到通话过程中根据客户的语气和态度来调整自己说话的方式和技巧，让工作能顺利的进行下去，在接听电话的时候，也是耐心的听客户讲，根据情况去做安慰或者是及时的处理问题，特别是有时候客户的情绪比较激动，更是考验我们电话客服的能力，不能走进客户的情绪里面，被他带了，不然的话，就很容易解决不了问题，那工作也就做不好了，在这一年的工作当中，我也遇到了很多这样的客户，但是我都时刻提醒我自己，现在是在工作，必须要把工作的态度拿出来，去解决问题，也是没有被客户带走，而是尽量的去缓解客户的情绪，帮他解决问题，处理问题。
三、专业服务态度作为电话客服，必须要有专业的服务态度，无论是拨打或者接听电话都是需要有耐心，认真的去倾听，去了解客户的需求，同时礼貌和善的语气，才能让客户来相信你，让你为他服务，年初的时候，我的服务还是有待加强的，但到了年终，我的能力也是得到了很多的提升，无论是什么样的客户，我都能很好的去服务，去耐心的帮忙解决问题。
电话销售工作心得体会感悟(优秀10篇)
电话销售工作心得体会感悟(优秀10篇)电话销售工作心得体会感悟篇1在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。
尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。
下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。
在每次通话前要做好充分的准备。
恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。
心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。
2、简单明了，语意清楚。
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。
说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。
语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。
另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。
理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。
在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。
电话销售行业心得体会（通用5篇）
电话销售行业心得体会（通用5篇）电话销售行业篇1来到公司已经有两个年头了，这一年有过去了，我是做电话销售的，在工作中得到了公司的栽培不断成长。
一、第一通电话在我们电话销售行业里，第一通电话非常重要，这是我们与客户的第一次接触，我们的客户有很多都是已经有了一些了解的人，新客户很少，因此在与客户沟通时必须要抓住客户的重点，简洁的把工作重点内容在段时间说清楚，如果是意向客户就一定会好好听取的，同时在这是我们要做的还有就是要学会说话技巧，如果说的不好，不愿意听那也是白搭，因为现在有很多人都会接到骚扰电话，首先就要取得他人的信任才行，让客户原因听我们的话，比如遇到一些客户应该时间等问题不能在继续沟通时，我们就要可以为第二通电话做好准备工作，能够有效提升沟通效率，增加成功率。
第一通电话就如同我们人见面的第一印象，只有抓住这点才能够在工作是把握好工作的度，要在第一通电话里让客户印象深刻，在第一通电话是经常用到的一些聊天方式不能一直套用，因为很多人都非常厌烦，有的客户被骚扰的次数多了会直接拉黑，同时我们在沟通的时候也要注意时间，不能只顾自己，还要考虑到客户的感受才能够把握住客户。
二、客户维护经过电话联系上客户我们经常会要求加客户的微信和qq，作为日常联系的主要方式，以前我加到了客户的微信之后就没有在认真维护，把他们放到一边最后全都无效了，既然加到了微信我们就要把工作做好，保证自己加到微信之后花时间去维护，去与客户沟通，通常是先发一些客户比较感兴趣的，把公司的一些文化，一些价值很好的传达到客户手上，不断的提升工作效率。
比如在一些节日时我们会改客户送上一些礼物，或者是发一些祝福，练习客户，每天都会把自己的工作时间发给客户，让客户了解到自己工作努力让客户感到安全，这才能让客户信任我们与我们合作。
三、主动学习作为销售人员，虽然我们不需要和客户见面但是我们还是需要认真努力的做好我们的工作，每天保证自己工作之余还好努力提升自己，市场是时刻变化的，只有顺应市场形势，跟随市场的步伐走，才能够取得好成绩，因此在工作中每天坚持学习话术，还会总结自己一段时间的工作情况，反思自己的问题，主动向其他同事学习，不断进步不断前进，宝成工作的势头才能够做到。
电话销售心得体会
电话销售心得体会电话销售心得体会（通用20篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，写心得体会是一个不错的选择，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是店铺收集整理的电话销售心得体会（通用20篇），希望能够帮助到大家。
电话销售心得体会篇1现在利用电话进行营销的方法虽然已经很普遍，但是并不落后过时，所以进行电话营销管理培训还是有利于企业营销工作进展的。
而且，进行培训之后的总结也是很有必要的，这样才可以从营销管理培训当中学到更多的东西，可以对之后的电话营销工作起到更好的作用。
所以说，不仅仅要总结营销培训的心得，还应该总结电话很多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。
是服务好客户的态度问题。
总结起来在心态上合技巧上都应不断地改进。
营销管理培训过程中发现的呃心态问题是：遇到拒绝后如何处理。
客户接到一个陌生的电话会存在一定的排斥心理。
“不需要”也许是常用的口头禅。
我们需摆正心态，遇到此情况有很好的心态转换，利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。
比如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的情况。
经典的话术是：贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢?当今互联网发展迅速的情况下，某先生(小姐)你说不需要，能说下是什么原因吗?透过一些婉转问话，可以让客户敞开心扉说明原因，促进沟通。
因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝巧妙地处理。
服务好客户，对客户负责的问题。
鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认。
这种做法的最终结果是让客户满意和放心。
也是一种对工作负责的精神!如果我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患。
有时候我们的服务体现是在细节上的。
简单的一个电话回访，体现我们做事的认真和负责，最终是提升了公司的形象。
我们不能因小失大。
任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决。
电话营销的准备问题。
为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢?其中的原因有待我们电话营销人员思考。
电话销售员的工作心得五篇
电话销售员的工作心得五篇电话销售工作心得体会1今年一开头，我便正式转正了，也就代表着我已经正式的踏入了这份工作。
直到现在，我已经有了特别大的转变，从当时那个怎么都不敢打电话和别人说话的小女孩，变成了现在这个落落大方且可以从容沟通的自己了。
这些转变全部来自于我长期的努力，这才让我有了如此之大的进步。
在这份工作上，我找到了一个完全不一样的自己，我也比之前更加自信，更加活泼了。
我的转变我认为正确而不怀疑领导和我身边的同事们都可以感受得到。
而此次我想和大家一起共享我今年销售工作的一些心得体会。
一、待人真诚、诚恳守信在我们的销售工作上，其实最难的就是让客户信任我们。
这一点是特别难做到的一点。
我还记得以前有一位领导跟我说，他曾经试图对客户付出自己的真心，可他最终收到的却是最深的损害。
他为了遵守客户的一个诺言，在大雨天淋了雨，吹着冷风等待了数个小时。
结果最终迎来的是客户的违约。
我认为正确而不怀疑无论换做是谁，都是没有方法接受的。
但是他后来跟我说，对待客户我们仍旧是少不了真诚，少不了诚信，这是我们的立根之本。
而我经过长期的实践和感受，也深深的清晰，对于我们销售行业来讲，客户最怕的就是有人“坑”他，所以我们在工作中第一步就是要让客户信任我们，能够和我们交个伴侣，这样客户对我们的信任度就会大有提升。
无论如何，销售工作主要是将自己的产品推送出去，这其中不仅要注意个人的态度，保持一颗真诚的心，维护自己的信誉程度，更要注意方法，更有效的进行工作。
二、留意技巧、敏捷运用有方法、有目标的工作是最接近胜利的。
由于只有当我们找到了属于自己的方法进行工作时，我们才会更加娴熟，更加从容，这是我们工作中应当留意的一部分。
其次，奇妙的运用各种技巧和客户沟通是必备的。
举一个小例子，比如和客户见面第一个动作怎么做，第一句话应当说什么，这都是我们需要考量的。
首先从实际动身，依据现场状况而定，从而做出反应，这是最敏捷的方法，也最考验个人的力量。
电销的心得体会简短优秀7篇
电销的心得体会简短优秀7篇电销的心得体会简短篇1实习主要内容(一)适应这次毕业实习，我尝试找的单位—厦门易尔通网络科技有限公司，经交流面试之后，在这家公司进行实习工作，因为没有从事过社会上的工作，所以第一个星期，主要是适应期。
主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。
另外，尝试在部门经理有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。
刚踏入社会进入公司上班在工作岗位上表现的比较乖巧、任从公司的各种安排，所以部门经理比较照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。
几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要是帮助公司操作他们的网站策划方案的修改，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。
一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。
人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。
(二)培训第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的黄琳老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。
不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么有什么作用怎么去用公司是怎么样的等等一系列的问题。
作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。
(三)找资料就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。
在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。
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电话销售员工作心得体会一、服务态度作为电话营销，服务态度是非常重要的一部分。
虽然我们是电话销售人员，不是售后客服，但是我们也需要对销售服务有一个好的态度，让客户感觉到我们在电话里的语气和态度是非常友好的，而不是一种不好的语气，或者说他一定要买我们的东西，或者说只要电话接通，他就会一直说个不停，从来不去研究客户的态度或者他的想法。
在这种情况下，也无法进行电话营销。
在与客户沟通的过程中，也需要让客户多谈谈自己，了解他们的想法。
同时，通过一些电话销售技巧，让客户对我们的产品感兴趣，然后在通话过程中感受客户的态度，进而进行销售，这样成功的几率就大很多。
二、工作情景在一年的工作中，在通话过程中，我们总是会遇到很多不同的客户。
有的客户一听说我们在卖就挂了，有的会因为各种原因暂停。
这些都需要我们有一个良好的工作态度，否则一天的电话下来，可能就没有成交，也会打击我们的自信心。
在这一年的工作中，我不断被客户挂断电话。
也锻炼了自己的抗压能力，让自己不受之前客户的影响。
我不停地打电话，以饱满的热情，做好了销售，完成了业绩。
工作中，困难我都觉得是暂时的，只要自我心态够好，能承受住压力，其实要做好电话销售的这个工作，也就变得不是那么的难了，当然也是需要我们去学很多，才能做得更好。
三、不足之处在这一年的时间里，我也发现自己的电话营销很容易陷入千篇一律，常常不想做出改变，总是想着用一种方式解决问题。
这也导致了我的业绩虽然完成了，但并没有超标，也没有进一步的理由。
在以后的工作中，我必须走出这个舒适区，尝试其他的方法和技巧来提高自己的销售技巧，而不是这样或那样。
在接下来一年的工作中，我会继续学习，做好电话营销，让自己变得更加自信，做出好成绩。
电话销售员工作心得体会2这个月即将结束。
做好本月收获的分析总结，做好下个月战斗的准备，不打无准备之仗。
以下是本月底的工作总结。
一、每天规定电话量这个月工作中，我给自己制定了每天要打__个有效电话，制定这个目的的原因很简单，让自己知道一点到底做了点什么，因为一天要打的电话非常多，但是很多电话都是都是无效的，无效的电话只会让我们白忙，规定有效电话也是让自己有个奋斗的目标，让一天过的充实没有有效电话，就不能够提高业绩，就不能够取得好成绩，我们每个月都要给自己制定业绩目标因此有效电话的多少关乎到我们一个月的业绩，把业绩分摊开来，分到每一天这样就可以让我们工作的时候轻松，打电话的效率变高，能够完成自己定下的目标，也正是定了每天的有效数量，让我在工作的时候抓紧每一天的工作，从不懈怠，努力的去拼搏，努力的去完成自己的目标。
二、每天总结我们每天都有很多电话。
如果打完电话不做总结，只是重复工作，没有任何意义。
比如有的人打电话的时候愿意自己接，有的人直接挂了，连交流的机会都没有。
这会浪费我们自己的时间。
总结当天的问题，可以帮助我们少走弯路，快速成长，在公司站稳脚跟。
总结客户的类型，总结什么样的客户说什么样的话可以提高工作效率，提高成功几率，把潜在客户变成意向客户。
最后会和我们合作。
只有把这些都总结出来，才能在第二天遇到这些问题时做出适当的改变和调整。
三、学会沟通我们电话销售说白了就是与客户沟通，学会沟通非常重要，只有掌握好沟通的方式和技巧才能够抓住客户的所需，才能够勾起客户的兴趣，才能够了解客户，我们都知道打仗需要做准备，当我们这些都准备好了就会迎来第二次沟通。
在我们沟通的时候第一通电话非常重要，因为第一通电话的你怎么说让客户听你的这就需要技巧，重复，烦躁的沟通方式只会让客会感到厌烦，只会让客户挂断电话，比如在与客户说第一句花的时候不能够勾起客户的兴趣，而我们又不是熟人，这会让客户非常戒备，也没有耐心，因为客户并没有太多的时间。
沟通时还要注意时间，有的时候客户在上班并不适合接电话，我们打过去往往都是挂断，或者不接听，因此我会找一个时间客户空闲的时候在次给他们打过去，保证他们适合沟通这样沟通也比较有效果。
四、不足之处我从事电话营销的时间不长，电话营销经验不足。
很多问题处理不当，我也没有足够的耐心。
经常直奔主题，让客户失去兴趣。
本人言语能力不成熟，经常通过比较言语能力来解读不符合交流的场景。
这些都是我的问题。
当然，不管有多少问题，我们都要解决。
我这个月已经开始改正了，下个月会减少或者彻底解决，提高自己的能力。
电话销售员工作心得体会3回顾过去的一年，所有的经历都变成了美好的回忆。
结合自己的工作岗位，一年来取得了一定的成绩，但仍有不足。
我行进行网络改造，提高服务质量，加强网络营销。
我们支行在人员配备上做了一些调整，安排了低柜台的销售人员，在个人理财业务上取得了初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业全面的个人投资理财服务。
我也是从低柜转到理财室从事个人理财业务。
虽然在工作中遇到了很多困难和问题。
一、20__年具体工作总结客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用__系统，重点发展vip客户，新增vip 贵宾客户。
2、进一步收集完善客户基础资料，运用__系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息、在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时，进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效。
3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果。
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、_银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年_月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受afp资格正规课程培训。
在自身的努力学习下，今年通过了全国组织的__资格认证考试，并取得资格证书，通过__系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质。
在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。
能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力。
二、存在的不足虽然我行理财业务已取得初步发展，但由于起步晚、起点低，理财业务发展规模小，与同业相比差距较大，存在人员不足、素质不高、管理不到位等问题。
目前，我行仅靠发展代理保险和代销基金来扩大中间业务收入是远远不够的。
产品需要丰富，理财渠道需要拓展。
我行很多特色理财产品还没有完全普及(受营销人员、业务素质等限制。
)以及专业理财缺乏。
不足处：1.基础理财客户(中高端客户)少，对客户信息(地址、数量、兴趣)不完全了解，缺乏客户维护。
2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力。
3.业务流程需要梳理整合，服务需要优化提升服务质量，客户信息需要从前台多渠道传递到财务室。
三、来年工作打算1.在巩固已有成果的基础上，了解和掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，快速发展我行理财业务。
2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平。
3.加大营销力度推进各项目标工作，有效聚焦客户量增长。
4、结合我行工作实际加强学习，做好__新系统上线工作，做好个人工作计划。
电话销售员工作心得体会4进公司快半年了，这半年的学习过程对我来说很重要。
在这段时间里，我学到了很多新的东西，比如商务谈判，产品知识的实际应用，以及在新环境下同事之间的和谐相处等等。
现在，我想写一些我这一周的经历和体会。
总结：截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢__，__的帮忙。
没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：1、首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。
针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。
此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2.其次，要有正确的决策者。
在工作中要找到一个真正的决策者需要付出很大的努力。
在不知道接电话的人是不是决策者的情况下，不要轻易暴露自己的身份。
可以从侧面问谁有决定权，要电话号码和姓名。
这时候就需要我的说话技巧了。
对于大多数人来说，在不是很忙的时候，他们会很热情的跟你说一些事情。
如果他们在工作忙的时候暴力，这个时候也不会过分。
3.此外，我们应该有积极的态度和正确的演讲技巧。
虽然平时会被质疑甚至侮辱，但我知道我必须承受压力，调整个人情绪。
我应该每天在工作中保持非常热情积极的态度，用你的热情去打动对方。
4.面向目标客户。
对于意向客户，要及时、坚持不懈地跟进。
目前，我的客户中有30位对此感兴趣。
我觉得我现在做的就是去了解这些人，去了解他们流浪的原因，从根源入手，努力一下子把他们争取过来。
5、但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。
对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。
同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
电话销售员工作心得体会5我负责电话销售展台的设计，已经工作一个多星期了。
通过这些天的努力工作，我收获了很多。
下面是这段时间电话营销的总结和经验。
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：1.如果你成立一个公司，我们不需要它。
挂了吧。
2.哦，今年不参展了，然后挂了。
我们主要负责人出差了，一个月后回来。
其他的都不方便说。
挂断电话。
4.你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。
我们看看。
前面两种情况，经常出现，碰到这种电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人都不会说再见，几乎说你以后不要打电话了，等话题一转，挂掉电话自己就会骂人，没办法，没人那么好脾气，发泄一下，下次打电话还是有希望的。
后两种情况，对于我们电话营销来说，是一种希望，但都是表面的，不可能有。
一个月后，所有的展览都会结束，任何发来的传真或邮件都会被他们当成垃圾。
但是这样的问题经常出现，我找到了几种有效的方法来解决第一个问题。
第一，不告诉你是哪个单位的，直接去找展位领导。
在此之前，你要了解客户参加过哪些展会，客户在公司做过哪些好事。
一般来说，你知道的越详细越好。
总经理一定知道我们公司是什么公司。
你可以以主办方的名义，了解一下你的展位最近的执行情况，交流一些重要的事情。
此时电话一般都是接的。
如果前台是展位负责人，或者他认识，你可以告诉他，他们对去年的展会情况是否满意。
今年参展的情况现在就在那里，然后问他们的展位是标准展位还是大型展位。