电话销售7阶秘诀
提升您电销的7种技巧
提升您电销的7种技巧销售有定式无定法。
只要销售人员在大方向上没有错误，能做到对症下药，随机应变，其实你会发现，其实电话销售没有想象那样难做。
道路是曲折的，但前途是光明的。
下面是小编为大家收集关于提升您电销的7种技巧，欢迎借鉴参考。
1、熟练使用的专业术语客户相信你产品或服务的理由是详细你，让客户详细你的前提是，你对你的产品或服务是非常熟悉的，非常专业的。
如何让客户相信你的专业，没有其他办法：专业的语言。
一定要熟练的使用专业术语，但此处要注意：专业术语不是越多越好，越深越好。
使用专业术语的前提是客户能够听懂，如果你判断客户不能听懂的时候，可以恰当的利用举例子，打比方来给客户解释。
电话销售切忌过尤不及，要做的是事半功倍。
2、有理有节的礼貌用语礼貌用语是一个人素质的体现，也代表了一个公司的整体素质。
您好，麻烦您一下，谢谢!请您帮个忙，对不起，打扰您了，耽误您几分钟等等。
要在恰当的时候说出来。
但不要挂嘴边上，要有理有节，否则客户会反感，适得其反。
要做到适可而止。
这个火口比较难于把握，需要经验，一个是看对什么什么身份的人，一个是看在谈什么样的事情，这个要靠经验的积累，而且要随机应变。
这就像菜谱中最难把握的。
适量，少许等词语，是最关键的，也是最不好把握的。
3、必要的恭维销售人员和客户之间的信任关系不同于君臣，父子，夫妻，朋友，同事，上司和下属之间的信任关系，是一种浅层次的信任关系，是一种临界于利益和信任之间的关系。
销售人员千万要控制好这种关系，客户永远是客户，销售人员和客户之间永远不可能成为真正的朋友，除非不在保持客户和销售人员之间的关系。
千万不要去善意的和你的客户发表你的“忠言”，忠言永远逆耳。
如果要客户信任你，必要的，甚至违心的恭维是必须的，即使你不愿意，也不要然对方察觉，否则适得其反。
要让对方感觉是真诚的，如果你能做到真的是发自内心，恭喜你，你具备了成为成功销售人员的潜质。
恭维是艺术，从声音就能听出您是个成功人士;听您说了几句我就感觉到您对这方面真专业，从您的声音我就能感受到你的敬业精神...... 都是比较经典的恭维用语，如果你说的时候是真诚的，那效果会很好，但切忌过分的恭维，过分的恭维会让客户感觉不真实，从而降低对你的信任度。
电话销售成功秘诀,教你这4个关键步骤
电话销售成功秘诀,教你这4个关键步骤销售是销售的方式之一，销售我们可以通过客户的语气、语速等来推断客户的心理活动。
关于销售人员来说，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，决定销售成功的关键步骤。
01确定目标客户销售工作的第一步就是确定目标客户。
销售人员要分析哪些客户才是我们的目标客户，否则，天天打出再多的，可能都是徒劳无功的。
确定目标客户，才干取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。
拨打陌生拜访后，成功的第一步就是要找对人。
如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。
因此，销售员拨出陌生的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
02有效的销售准备销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才干抓住难得的机会。
在中与客户〔沟通〕的结果，与销售前的准备工作有很大关系。
销售前的准备工作包括以下几方面：客户资料准备。
客户资料是销售准备的重点，作为销售人员你必须要知道你客户的一些简单的资料。
LYUC专业呼叫中心系统不但可以查找客户信息，还可以〔管理〕客户，这样当我们打的时候一眼就可以清楚地了解客户信息，为销售人员解决很多问题。
问题准备。
销售人员要在打之前准备好要问的问题，这样从接通开始我们就会处于主动地位这便于我们获得更多的信息和了解客户的必须求，如果我们没有提前准备，当沟通时就会显得慌乱，漏掉某些关键问题，这样就无法全面了解客户。
其他相关资料准备。
如果给客户的某些回应必须要查阅资料，你不可能有太多的时间。
千万不能让客户在另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便必须要查阅时立即就能找到。
03 目的明确很多销售人员，在打之前都是盲目的，也不编辑语言，结果打完才发现有的话没说，没有达到销售目的。
比如：给一个潜在客户打，目的为了让客户更加了解产品，有意向购买，有了这个目的，再组织出最简明的产品介绍语言，然后依据对方的必须要再介绍产品的性能和价格，最终给对方留下一个深入的印象，以便达成销售目的。
电话销售流程七个步骤
电话销售流程七个步骤第一步：开场白，建立信任关系我们的财富来自于我们认识的人和认识我们的人，也就是有关系的人。
如果一个人跟我没有关系，那么很难去成交，也就是先交人再交心再交易。
就像你跟一个姑娘相处，一定是谈恋爱，谈恋爱，谈恋爱，最后在结婚。
如果在大马路上，你直接抓住一个姑娘的手说我们结婚吧，那太屌丝了。
所以先建立信任关系，如果没有建立信任关系，那你说的所有的好只会让对方恶心。
如果建立了信任关系，你袒露出自己的缺点，对方反而会觉得你憨厚。
第二步：探寻需求，找到痛点和需求点所有的销售人员都可以围绕离苦得乐这4个字下功夫。
也就说所有人来到这个世界上都有一个最原始的动力，离苦得乐。
如果你能把你的产品和离苦得乐，联系在一起，那对方很容易被成交。
离苦得乐就是逃离，痛苦获得快乐。
我们怎么找对方的痛点和需求点？通过沟通，通过观察，通过提前调研对方，知己知彼，百战不殆。
首先我们要了解对方，了解他的痛点。
比如他在家里跟公公婆婆关系不好，那你就可以围绕这个点。
为什么你跟婆婆公公关系不好？是因为你没有收入，是因为你没有团队，是因为你没有自我，是因为你没有自己的价值，那如果你跟我做代理，你可以有自己的圈子，自己的人脉，自己的价值。
你可以月入3万5万，每个月拿出来2万给公公婆婆。
那他们一定瞧得起你，觉得你是值得尊重的。
再比如一个大学生，大学生最想要做的就是实现经济独立。
你可以跟他讲，那谁谁从大二开始跟我做微商，到现在一年多的时间，月入几千？不仅大学期间的学费能够自理，而且回家还能够给父母买很多东西。
这就是把对方的需求点跟做代理结合了起来。
这就是当事人为了逃避痛苦或者是追求幸福而产生购买。
没有人会为产品，根本没有人会为服务购买，所有人都会为自己购买，为自己逃离痛苦的画面，为自己靠近幸福的画面而购买。
第三步：根据痛点下危机，根据需求造梦想很多时候人们痛，人们会自己给自己屏蔽，自己给自己打麻药。
所以你要找到他的痛点，使劲戳他这个痛点，给她撒酒精，给他撒盐，，只有痛到不行，只有受够了，只有烦透了，他才会行动。
电话销售提升业绩的七个方法：
电话销售提升业绩的七个方法：电话销售提升业绩的七个方法：电话销售提升业绩的方法一、每天安排一小时销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
电话销售提升业绩的方法二、尽可能多地打电话在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
电话销售提升业绩的方法三、变换致电时间我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。
很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。
你会得到出乎预料的成果。
电话销售提升业绩的方法四、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
电话销售提升业绩的方法五、在打电话前准备一个名单如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
电话销售提升业绩的方法六、专注工作在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
电话销售的技巧
电话销售的技巧电话销售的技巧(集锦15篇)电话销售的技巧11.与客户交流时充满热情，充分引起客户对产品的兴趣。
2.销售过程中充分让客户参与，不要只顾自己说，剥夺了客户的发言权。
3.对于客户可能提出的问题有预案，当客户真正提出问题时能够流利地回答和处理，灵活处理销售过程中出现的各种情况。
4.注意你的态度，避免过分热情而使客户产生误解。
5.注意会见客户时的穿着打扮，从外表上给客户以深刻的印象。
6.注意收集客户的有关信息，善于利用客户的一些生命关键点(比如客户的生日、结婚纪念日等)。
7.善于奇思妙想，总能给客户留下深刻的印象。
8.头脑灵活，善于变化，一时销售不成要作长远打算。
9.成为一位高效的拜访者，不至于被客户的一句话挡在门外。
10.兴趣爱好广泛，不管客户谈什么话题，总能说上几句，使客户觉得与你有“共同语言”。
电话销售的技巧2首先要做好电话拜访：1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转，电话销售的技巧。
心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。
所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。
通常在电话拜访时应注意下列几点：a. 在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b. 依不同行业调整电话拜访时间。
c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。
d. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e. 访问结束时，应表达感谢之意，并说声"对不起，耽误您不少时间"。
电话销售技巧及话术【范本模板】
电话销售技巧及话术一、要克服自己的内心障碍，有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你.如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个：(1）摆正好心态。
作销售，被拒绝是再正常不过的事情.不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观.别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。
同时，总结出自己产品的几个优点.（2）善于总结。
我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后，我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后，我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3）每天抽一点时间学习.学得越多，你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。
而是给我们自己足够的信心。
当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。
假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。
所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
电话营销技巧之“电销七步曲”
01 话前准备 02 开场白 03 探询需求 04 推荐产品 05 处理异议 06 约见客户 07 话后整理
第七部分
话后整理
第七步：话后整理
1、资料分析 2、客户分类 3、客户跟进计划
回顾总结
电话销售基本流程的七个步骤
话后整理
开场白 话前准备
约见客户 处理异议 推荐产品 探询需求
回顾
感谢观看
第三步：探询需求
二、实际应用： 1、张先生,请问你今天什么时候有时间面谈呢？ 2、张先生,请问您今天是9点还是10点方便呢？ 3、张先生,上次我们谈的合作您考虑的怎么样了,能定下来吗? 4、张先生,您是开1200租售版还是开1400带诚信的租售版呢？ 5、张先生，那下午我过去的时候就请您支付下现金吧？
第一步：话前准备
一、积极的态度
第一步：话前准备
二、了解客户的基本情况
我了解
……
对目经 手标营 、人状
群况 、、 网产 站品 设定 计位 、、 竞 争
第一步：话前准备
三、明确访谈目的 知道打这通电话想要得到什么？
负责人
负责人或经办人的个 人情况 • 电话 • 邮箱 • 性别
公司
公司现状与发展趋势 • 经营状况 • 广告投入
第六部分
约见客户
第六步：约见客户
两种情况：
同意 结束语 不同意
确定约见的日期、时间（约时间段不约时间点）、地点、负责人、付款方式 、公章等
“李经理，感谢您对我们公司的认可，如果您有什么问题，可以随时与我联 系，祝您生意兴隆！”
利用排异技巧处理，如果依然不同意约见，约定下次电话回访的时间做铺垫。
目 录
电话营销技巧之 “电销七步曲”
汇报人：优品PPT
掌握7个行之有效的电话销售话术技巧
掌握7个行之有效的电话销售话术技巧电话销售是当今商业领域中不可或缺的一环。
无论是大型企业还是个人商家，电话销售都是推动业务增长的重要手段之一。
然而，电话销售也是一门需要技巧和策略的艺术。
在电话里，没有面对面的交流和身体语言的辅助，销售人员要凭借语言和声音的魅力来吸引客户并促成交易。
以下是七个行之有效的电话销售话术技巧，希望对每一位电话销售人员有所启发。
1. 热情友善在电话销售中，第一印象至关重要。
当你拨打电话时，确保自己的声音充满热情和友善。
用亲切的问候开始对话，例如“您好！”或者“早上好！”。
通过友善的语气和积极的态度，能够让客户感受到你的诚意和专业。
2. 提问和倾听在对话中，不要一味地说服客户购买你的产品或服务。
相反，提问和倾听是更有效的策略。
通过询问客户的需求，了解他们的问题和关注点，然后根据这些信息提供个性化的解决方案。
请记住，倾听比说话重要，因为只有了解客户才能真正满足他们的需求。
3. 引起兴趣当你和客户的对话达到一定程度时，引起他们的兴趣至关重要。
用有趣的信息和亮点吸引他们的注意力，描述你的产品或服务的优势，并解释如何解决他们的问题。
通过引起兴趣，你能够增加客户的兴趣和愿望购买你的产品。
4. 引用成功案例客户更容易相信已经证明有效的产品或服务。
因此，在电话销售中，引用成功案例是一种行之有效的策略。
与客户分享其他满意客户的故事，向他们展示过去的成功案例，让他们认识到你的产品或服务的价值。
5. 超越期望为了在电话销售中脱颖而出，我们需要超越客户的期望。
顾客通常希望获得更多的价值，而不只是购买产品或服务。
通过提供额外的支持、付费选项或免费资源，你能够为客户提供更多的价值，并使他们对你的产品产生更积极的印象。
6. 提供特别优惠人们总是喜欢优惠和折扣。
在电话销售中，提供特别的优惠和折扣可以吸引客户的注意力并增加购买动机。
你可以提供限时优惠、首次购买优惠或购买多个产品的折扣。
通过提供这类特别优惠，你能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，并促成更多的销售。
电销技巧综合升级
电销技巧一、电话前准备1、良好的心态自信，微笑，激情，信念，以爱心传递爱心，以激情传递激情，让客户感受到我们的坚定，诚恳，告诉自己这将是一次美妙的对话，接电话的就是我下一个成交客户，不妥协，不放弃！2、说话方式语速适中，语气坚定，声调铿锵有力，注意停顿，重点时刻提高声量，共鸣之处一定要保持微笑，谦卑尊重的聆听！3、物品的准备笔和纸，记录所有有关于客户的信息，每次有效通话的取决点在于有效的记录，记录得越详细，成交的几率就越大！4、产品知识的回顾每次通话前将所有产品在脑海里闪一遍（不熟练就摆产品资料上桌）以便通话问题的解决更加专业，顺畅，幸运总会降临有准备的人！5、有吸引力的开场白至少熟练运用三五套开场白，根据客户第一句话的语气，声音，感受到客户是什么类型的人，针对性选择配对开场白，灵活运用！6、客户会问哪些问题话术手册要掌握熟练，针对客户所提问题，参照客户自身条件，熟练挑选可以化解客户疑惑的答案，穿插融合，晓之以理，动之以情！二、标准电话流程1、开场白2、产品，产品利益3、挖掘客户需求及可贷点4、处理客户疑异5、邀约客户三、电销的意识1、电话一定要有激情，能够感染到客户，学会赞美客户，拉进客户感情。
2、快速引起客户的兴趣，前三句一定要引起客户的兴趣，为什么给他打电话，让客户有听下去的欲望。
3、如果打了很多电话都引起不了客户的兴趣就换一种打电话方式（大声，缓慢，语气，语速）主要是与对方沟通在同一个频道。
4、客户不挂你电话你就不要挂电话，在电话中你要扮演的角色是一个辩论家，绝不轻言放弃！学会坚持，同时每个电话要坚持和客户沟通，积极推销。
四、询问的技巧1、用问题激发客户的参与我们在这说话客户不吭声，我问他问题他总该吭声了，就好像，我现在一直说话，你们不吭声，我问你们你们就说话了，吭声你们是不是就参与了？2、用问题激发客户的欲望比如你问客户你贷款一百万到明年大概能赚多少钱？这个时候，客户会不会想到赚多少钱的场景了，就算客户不回答你他也会考虑先拿到这100万，这就是激发欲望用问题激发客户思考，100万你能赚多少钱，他考虑好了之后就会想贷这笔钱去赚那个钱了，这就是用问题激发客户欲望。
掌握销售话术的7个关键要素
掌握销售话术的7个关键要素在销售行业中，良好的沟通能力和优秀的销售话术是取得成功的关键。
无论是在电话销售还是面对面的销售过程中，一个销售人员需要具备一定的技巧和要素来吸引潜在客户并将他们转化为实际的销售。
下面是掌握销售话术的7个关键要素。
1. 前期准备在与客户进行沟通之前，销售人员需要先进行一些前期准备工作。
这包括了解客户的需求和背景，研究产品或服务的特点和优势。
只有做好足够的准备，销售人员才能更好地回答客户的问题并向其提供个性化的建议。
2. 吸引注意力在销售过程中，吸引潜在客户的注意力至关重要。
销售人员可以通过使用有趣的事实、统计数据或独特的陈述方式引起客户的兴趣。
此外，使用一些开放性的问题也能激发客户的好奇心，使他们更加愿意与销售人员进行对话。
3. 了解需求与客户进行有效的沟通之前，销售人员需要全面了解客户的需求。
通过提问和倾听，销售人员可以获得有关客户需求和问题的更多信息。
这将有助于销售人员根据客户的具体情况提供建议，并展示产品或服务如何满足客户的需求。
4. 展示价值一旦销售人员理解了客户的需求，下一步就是展示产品或服务的价值。
销售人员需要清楚地描述产品或服务的特点和优势，说明为什么它们是客户的最佳选择。
此外，销售人员还可以提供一些案例研究或客户评价来证明产品或服务的价值。
5. 解决客户疑虑在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。
销售人员需要耐心倾听，并积极回答客户的问题。
在解决客户疑虑时，销售人员可以提供更多的信息，引用客户的经验故事或提供额外的支持材料。
通过对客户的担忧给予正面回应，销售人员可以增加客户对产品或服务的信任。
6. 提出合理的建议基于客户的需求和担忧，销售人员应该能够提供切实可行的解决方案。
这需要销售人员充分了解产品或服务的特点和操作方法，以便向客户提供个性化的建议。
销售人员还可以就客户需求和预算提供不同的选择，并帮助客户做出明智的决策。
7. 谈判和结尾销售人员需要掌握一定的谈判技巧，以便与客户就价格和其他条款进行协商。
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2020/10/8
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语气训练游戏
用开心的、真诚的、讽刺的、愤怒的、高兴的语气来表达同一句话： “十分感谢您请我来参加这个晚会， 我真的是十分高兴”
2020/10/8
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20秒抓住客户的6种开场白
请求帮忙法 影响力法 利益陈述法 投其所好法 巧借“东风”法 赞美法
2020/10/8
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1、成为产品专家 2、将产品推销给自己
对自己产品要有信心 购买、使用自己销售的产品 扮演最“刁钻”的客户 3、把准客户的“情感脉”（98%） 拉近和客户的心理距离（共鸣） 关注客户，帮助客户 4、把握好产品推介的时机 需求明确 时间方便：避开高峰、繁忙、生理厌倦时段
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五、适时跟进
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客户有需求时的跟进
准备好跟进电话脚本 预测可能出现的问题和对策 设想客户可能问的问题 找出影响决策的关键人物 跟进电话结束后的分析与跟进
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不同客户的跟进策略
采取不同策略跟进相关负责人 循序渐进的跟进，取得相关影响者的信任 争取时间，设法影响真正决策人的决定 对有望合作和无望合作的客户采用不同跟进策略
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产品解说的2个主要方法
1、采用FABE法进行产品说明 介绍产品特性（F） 介绍产品优点（A） 介绍特殊利益 (B) 介绍证据（E）
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产品解说的2个主要方法
2、独特卖点法（USP） 我是否可以详细说明产品的独特卖点？ 我是否熟知行业内竞争对手和产品、服务信息及其动态？ 我是否在不断收集竞争产品的动向信息，并进 行分析？ 我是否知道客户会以竞争对手的那些优点作为拒绝接受产品的理由？ 我如何化解客户的这些拒绝理由？ 我是否知道竞争产品有哪些弱点，而又恰恰是自己产品的强项？
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应对提出拒绝的5类客户
1、帮助现状满意客户发现需求 2、“安慰”受过伤害的客户 3、对借口缺钱的客户可采用逆向思维、同理心、赞美3种方法应对 4、如果客户“做不了主”，就要套出关键人物 5、对于被骚扰过的客户，要有与众不同的表现
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电话销售人员必备的“三心五态”
给予的心态 积极的心态 主动的心态 双赢的心态 学习的心态
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塑造积极心态的7大技巧
移情法：换位思考 希腊调整法：仇恨袋 平和心态法：平常心 转移焦点法：愉快的事情 精神电影放映法：一幅画胜过千言万语 自我对话法：我是最棒的！我一定会成功 行动法：最有效的方法是行动
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讨论题目
1.本案例中电话销售 人员的成功之处是什么？ 2.如果让你推销手机卡，你会想到哪些产品的卖点呢？试举例具体说
明。
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案例提示
客户并没有要换号码的需求，可是经过这位销售人员的一番巧妙诱 导，最后很痛快地掏钱买下了这个吉利号码。在这里，“吉利数字” 就是手机卡的卖点。如果电话销售人员善于提炼让客户眼睛为之一亮 的卖点，产品推介也就成功了一大半。
2020/10/8
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寻找客户名录的7种方法
名片法 会议法 资料收集法 俱乐部寻找法 连锁介绍法 市场咨询法 资源共享法
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பைடு நூலகம்11
2020/10/8
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二、“说”好开场白
2020/10/8
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增加声音魅力的6要点
语调要传递热情：您好 保持微笑的状态：牙齿 语音要清晰悦耳：练声 音量要适中 说话的节奏要合宜：适中、配合、停顿 语气不卑不亢
7 电话销售 阶秘诀
2020/10/8
1
一线万金
电话销售是一种心理战 也是一种语言战
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2
电话销售七个流程
前期准备 开场白 识别需求 产品推介 适时跟进 成交 售后服务
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一、前期准备是关键
2020/10/8
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电话销售人员必备的“三心五态”
热忱心 自信心 同理心
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识别客户需求的2大技巧
2、倾听的技巧 克服倾听的障碍 适当发问，帮助客户理出谈话的头绪 不断肯定客户 要听出客户的“弦外之音” 不要急于打断对方 做好倾听记录
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2020/10/8
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四、成功进行产品推介
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产品推介前的准备工作
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有效跟进客户的5个技巧
1、筛选有价值的跟进客户 2、保持良好心态 3、为每一次跟进找借口 4、注意掌握好跟进频率 5、建立客户跟进档案
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六、顺利成交
2020/10/8
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处理客户异议的7种方法
3F技巧：感觉、感受和发现 询问法：异议点，直接化解 转折处理法：是的------如果 以优补劣法：补偿法 听而不闻法：引开话题 借力使力法：把反对理由转变成购买理由 化整为零法：分摊价格
2020/10/8
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判断客户的性格类型
结果型客户做事讲效率 演员型客户注重人际关系 学者型客户善于分析论证 老好人型客户不喜欢冒险
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识别客户需求的2大技巧
1、巧妙探询的方法 开门见山提问 漫谈式提问 限定式提问 征询式提问 反问 “刺猬”反应式提问法 纵深提问法
2020/10/8
2020/10/8
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推介产品的6个技巧
对比技巧：比较表 数字化技巧：产品利益数字化 比拟描绘技巧：利益完成梦想 催眠技巧：形容词，拟态语，比喻 讲故事技巧：寓意 抓住购买关键点：一点就够
2020/10/8
39
2020/10/8
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产品推介中的5个注意事项
不要攻击竞争对手的产品 尽量少用专业性术语 杜绝敏感性话题 不批评客户的看法和经验 办不到的事情不要随便承诺
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绕开电话障碍的8个策略
套近乎策略 迂回策略 诱导接线人 编造一个“特征事件” 争取语气上的主动权 直呼前台/秘书或相关负责人的名字 反客为主的策略 “不确定前提”的策略
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三、识别客户需求
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识别客户需求的6个步骤
以询问了解客户需求 引导客户，发现“痛点” 重复和反馈 扩大问题的严重性 放大客户的“兴奋点” 引导客户主动确认需求