公共自行车系统公司员工满意度调查问卷
城市公共自行车系统的用户满意度调查与改进
城市公共自行车系统的用户满意度调查与改进随着城市化进程的加快，交通拥堵成为了城市发展的一大难题。
为了解决这个问题，各个城市纷纷推出了城市公共自行车系统。
作为一种环保、便捷和低碳的交通方式，城市公共自行车系统受到了越来越多市民的关注和使用。
然而，随着这一系统的发展，也存在一些问题需要解决。
本文将对城市公共自行车系统进行用户满意度调查，并提出改进措施。
第一部分：用户满意度调查为了了解城市公共自行车系统的用户满意度，我们在市区范围内进行了一次问卷调查。
调查结果表明，大部分使用城市公共自行车系统的用户对其表示满意。
他们认为这一系统帮助他们解决了交通拥堵问题，同时也减少了对汽车的依赖，有助于改善环境质量。
然而，调查结果也显示出一些问题。
首先，用户普遍反映租还点站点分布不均衡，导致租还车辆难度较大。
其次，部分用户对于系统的维护保养工作表示不满意，有车辆存在故障较多的情况。
最后，用户反映在高峰时段往往会出现车辆供应不足的情况，使得他们无法顺利租借自行车。
第二部分：改进措施针对上述问题，我们提出以下改进措施，以提高城市公共自行车系统的用户满意度。
1. 分布均衡：针对租还点站点分布不均衡的问题，可以根据用户的需求和出行热点区域，进行站点的增设和更改。
通过增加热点区域附近的租还点站点数量，可以提高用户的便利性和满意度。
2. 维护保养工作：为了解决车辆故障问题，需要加强对车辆的维护保养工作。
可以建立健全的车辆维修体系，定期对车辆进行检查和维修。
同时，用户可以通过手机App等渠道，及时反馈车辆故障情况，以便相关人员及时处理。
3. 高峰供应：为了解决高峰时段车辆供应不足的问题，可以根据历史数据和实时数据，进行车辆调度。
通过增加高峰时段车辆的供应量，可以提高用户对系统的满意度，并减少用户排队等候的时间。
第三部分：其他改进建议除了解决上述问题外，还可以考虑以下改进建议，以进一步提高城市公共自行车系统的用户满意度。
1. 引入更多的特色车型：除了传统的自行车外，可以引入电动自行车、折叠自行车等特色车型，以满足不同用户的需求。
公共自行车系统的用户满意度调查与分析
公共自行车系统的用户满意度调查与分析近年来，公共自行车系统在各大城市如雨后春笋般地涌现。
作为一种环保、健康的出行方式，公共自行车确定了它在交通领域的重要地位。
然而，究竟公共自行车系统是否能够达到用户的期望，成为了一个值得关注的问题。
本文将进行一个公共自行车系统的用户满意度调查和分析，以期揭示公共自行车系统的优势和不足之处。
首先，我们对用户进行了调查，以了解他们对公共自行车系统的满意度。
调查范围包括了不同年龄、性别和职业的群体。
调查结果显示，大部分用户对公共自行车系统持有积极的态度。
他们认为该系统在解决短途出行问题上非常方便，并且对环保出行持有高度关注。
用户们表示，公共自行车系统不仅为他们提供了一个便捷的交通方式，还鼓励了他们参与健康的运动。
此外，用户们普遍认为公共自行车系统的价格相对较低，使用起来非常经济。
然而，调查结果也揭示了公共自行车系统的一些潜在问题。
有些用户抱怨道，停车点的不足是他们使用公共自行车系统时的一大困扰。
尤其是在工作日高峰期，停车点常常已经被其他用户占据，导致他们无法及时找到可用的自行车或停车位。
此外，一些用户也抱怨道，公共自行车系统中的一些自行车存在质量问题，如刹车失灵、车轮磨损等。
这给用户的骑行安全带来了一定的影响，让他们对系统的可靠性产生了疑虑。
针对这些问题，我们提出了一些建议，以期进一步提高公共自行车系统的用户满意度。
首先，市政府和相关部门应该加大投资，增加停车点的数量。
合理的规划和布置停车点，可以解决用户们在高峰期无法停车的问题。
其次，公共自行车系统运营方应该加强维护和管理工作。
定期检查自行车的质量，及时更换和维修损坏的自行车，以确保用户安全和系统可靠性。
另外，公共自行车系统可以与其他交通工具进行有效衔接，提供更多的出行选择。
例如，在地铁站、公交站附近设置更多的停车点，方便用户将公共自行车和其他交通工具进行衔接。
这样一来，用户们在出行时可以更方便地选择公共自行车系统，提高出行效率。
武汉市公共自行车满意度调查问卷
武汉市公共自行车满意度调查问卷尊敬的各位先生/女士：您好！我们是武汉科技大学市场营销专业的学生，为了了解武汉市公共自行车的使用情况，以便公共自行车工程能够更加便利地为您的生活服务，我们特组织了此次调研活动。
这次调查采取不记名的方式，对您的工作、生活不会造成任何影响，并且我们会对您的调查结果严格保密，衷心地希望您能配合我们的工作，如实地填写问卷内容，请在您选的答案前打“√”。
非常感谢！一、公共自行车的基本使用情况1．您常用交通工具是（可多选）：A.步行B.自行车C.出租车D.公交车E.自驾车2．您使用公共自行车的最主要用途：A.上学或上班B.买菜，接送小孩上学C.锻炼身体D.娱乐E.其他____ 3．您每周使用公共自行车的次数：A.1-3次B.4-7次C.8-11次D.12次以上4．您一般使用公共自行车的时间（可多选）：A.7点-9点B.9点-11点C.11点-14点D.14点-17点E.17点-19点F.19点-21点5．您使用公共自行车的主要原因：A.便捷B.免费C.环保D.其他_二、下列是有关公共自行车租赁系统的一些陈述，请填写您对这些陈述的赞成程度：5表示“完全赞成”，4表示“比较赞成”，3表示“一般”，2表示“不太赞成”，1表示“很不赞成”。
三、您的基本资料1．性别 A.男 B.女2．年龄 A.16-18 B.19-23 C.24-30 D.31-45 E.45岁以上3．职业 A.专业技术人员／教师／医生 B.机关事业单位一般职员C.企业管理人员D.企业一般人员E.学生F.已退休G.其他4．学历 A.高中及其以下B.大专 C.本科 D.硕士及其以上5.个人月收入 A.1000元以下B.1000-1999元C.2000-2999元D.3000-3999元E.4000元以上四、您的建议1、对于公共自行车服务系统您有什么好建议？（比如您认为自行车管理员应该提供那些服务，在那些地方应该多设置站点，自行车的运营时间如何控制，站点是否应该提供其他服务例如卖报纸电话卡饮料）_______________________________________________________________________________ ____。
郑州公共自行车调查表
郑州公共自行车调查表（工作人员）1您在公共自行车服务管理过程中，来借车的市民配合您的工作吗？A.大部分配合B.少部分配合2、市民在租用自行车过程中，最关心的问题是：( )A、自行车质量B、是否个人付费C、办理手续是否复杂D、站点分布情况 E借还车是否方便3您认为这个项目是否很必要？A 很必要 B 不太必要 C 不喜欢4您认为为保证此项目24小时长期运行是选择自助服务还是设人看守？A自助服务因为长期设人看守会耗费巨大经费和人力B 设人看守因为长期没人看守会造成自行车丢失和破坏5您会大力支持免费自行车试点的推行吗？A 会因为既解决交通阻塞问题又节能环保B 当然想支持但不大现实所以不会为这太多努力C 不会6您认为此项目推行最大的障碍是（）A 自行车怎么放怎么保管B 会被不道德的人破坏或骑走C 长期运行的经费您觉得在郑州市推行公共自行车可行吗？原因如何？A.可行，符合郑州市人多车少等现状B.可行，但持续下去很难B.不可行，政府投资不足、经济实力不够等7.您在使用过程中出现过哪些问题？A.借车时发现车已全部借出B.还车时车位已满C.刷卡系统故障，还不了或借不出D.借到有损坏的车，还时和工作人员发生争执被误会自己应该承担责任E.借到的车太高或太矮F.其他8.现阶段正在修建的郑州市地铁建成后，您认为公共自行车的运营能否作为地铁、公交车的一个有效补充呢？Ａ．能B.不确定C．不能9公共自行车使用比较频繁的时间是：A.6:30-9:00B.9:00-12:00C.12:00-16:30D.16:30-18:30E.18:30-21:0010您认为在租车过程中有哪些不文明行为？A租车不还造成流浪车增多闲置或把车偷走据为己有B把公共自行车作为私人车辆长期占用C争抢租车D不爱惜公共自行车E私自改造甚至破坏公共自行车F其他11您是否接受过专门的培训？如果有，是由哪个主体组织的，关于哪些方面的？12您对您的工作待遇满意吗？你们的具体工作时间是哪个时间段?13政府和企业对你们的工作有何硬性要求？14为使郑州市免费自行车项目模式得以迅速推广，您有什么宝贵建议？（例如增加自行车存放，或双人自行车租）。
骑共享单车调查问卷模板
尊敬的骑行者：您好！为了更好地了解您对共享单车的使用情况、满意度以及在使用过程中遇到的问题，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化共享单车服务，提升骑行体验。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业是？A. 学生B. 企业员工C. 公务员/事业单位员工D. 自由职业者E. 其他二、共享单车使用情况4. 您是否经常使用共享单车？A. 经常使用B. 偶尔使用C. 很少使用D. 从不使用5. 您主要在哪些场合使用共享单车？A. 城市通勤B. 休闲骑行C. 短途出行D. 长途出行E. 其他6. 您使用共享单车的频率是？A. 每天B. 每周C. 每月D. 不定期7. 您认为共享单车在哪些方面给您带来了便利？A. 节省交通费用B. 减少拥堵C. 提高出行效率D. 保护环境E. 其他三、共享单车服务质量8. 您对共享单车的整体服务质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为以下哪些方面需要改进？A. 单车数量B. 单车质量C. 停车区域规划D. 移动支付便捷性E. 其他10. 您是否遇到过以下问题？A. 单车损坏B. 停车区域拥挤C. 被乱停放的单车挡道D. 找不到合适的单车E. 其他四、共享单车安全与规范11. 您认为共享单车在安全方面有哪些不足？A. 车辆制动系统不完善B. 车辆灯光设施不齐全C. 车辆速度过快D. 其他12. 您是否遵守共享单车使用规范？A. 始终遵守B. 基本遵守C. 部分遵守D. 很少遵守E. 从不遵守13. 您认为共享单车乱停放现象严重吗？A. 非常严重B. 较为严重C. 一般D. 不严重E. 不了解五、其他建议14. 您对共享单车的发展有何建议？A. 政府加大监管力度B. 企业提高服务质量C. 骑行者提高素质D. 其他感谢您参与本次问卷调查！祝您骑行愉快！。
公共自行车运行状况及满意度调查分析报告
公共自行车运行状况及满意度调查分析报告【摘要】
【引言】
【方法】
本次调查采用问卷调查法，共有500名用户参与。
问卷内容包括用户
的基本信息、使用频率、出行目的、自行车质量、骑行距离和时间以及用
车感受等多个方面的问题。
通过对回收的问卷数据进行统计和分析，得出
公共自行车运行状况及满意度的结果。
【结果】
1.使用频率：调查结果显示，超过60%的用户每周使用公共自行车超
过3次，说明公共自行车在用户出行中的重要性。
2.出行目的：调查结果显示，大多数用户使用公共自行车是为了短途
出行，如购物、上班或上学等。
少部分用户选择公共自行车进行运动锻炼。
3.自行车质量：超过80%的用户对公共自行车的质量表示满意，认为
自行车的性能和外观都很好。
仅有少数用户表示对自行车的耐久性有所担忧。
4.骑行距离和时间：大多数用户选择公共自行车的骑行距离在3-5公
里之间，时间控制在15-25分钟左右。
少部分用户选择公共自行车进行长
距离骑行。
5.用车感受：超过70%的用户对公共自行车系统的服务感到满意，认
为租借过程简便快捷。
少数用户对车辆的维护情况有所不满，希望提升车
辆的维护质量。
【讨论】
【结论】
通过本次调查分析，公共自行车系统的运行状况和用户满意度获得总体上较好的评价。
运营者应加强车辆的维护和管理，提高用户对公共自行车系统的信任感，为更多用户提供绿色、便捷、低碳的出行选择。
同时，对于用户的建议和意见要给予重视，不断优化服务，提升用户体验。
公交公司工作人员的乘客服务满意度调查
公交公司工作人员的乘客服务满意度调查公交公司作为城市交通系统中不可或缺的组成部分，在满足乘客出行需求的同时，也负责着提供高质量的乘客服务。
为了进一步改善和提升服务质量，我们对公交公司工作人员的乘客服务满意度进行了调查。
一、调查目的本次调查的目的是了解乘客对公交公司工作人员服务态度、专业素质、沟通能力以及问题处理能力等方面的满意程度，为公交公司进一步改进服务水平提供参考。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放问卷1000份。
问卷采用了5个维度和10个指标进行评价，乘客可以根据自己的实际体验对每个指标进行评分。
三、调查结果通过对问卷调查的回收与分析，得到了以下调查结果：1. 工作人员服务态度在工作人员的服务态度方面，超过80%的乘客表示非常满意或者满意。
乘客认为工作人员礼貌、热情、耐心的服务态度给他们带来了良好的乘坐体验。
2. 工作人员专业素质在工作人员的专业素质方面，约75%的乘客表示非常满意或者满意。
乘客认为工作人员具备熟练的操作技巧，能够快速准确地为乘客解答问题，给予相应帮助。
3. 工作人员沟通能力在工作人员的沟通能力方面，超过70%的乘客表示非常满意或者满意。
乘客认为工作人员表达清晰、语言流畅，并且能够倾听并解决他们的问题。
4. 工作人员问题处理能力在工作人员的问题处理能力方面，约65%的乘客表示非常满意或者满意。
乘客认为工作人员在应对突发问题时能够冷静应对，及时解决，并提供有效的解决方案。
5. 工作人员形象和仪容仪表在工作人员的形象和仪容仪表方面，周围60%的乘客表示非常满意或者满意。
乘客认为工作人员的整洁、统一的着装以及良好的个人形象给人一种专业、亲切的感觉。
四、改进措施根据以上调查结果，公交公司可以采取以下措施来进一步改进乘客服务水平：1.加强培训：通过定期培训，提升工作人员的服务技能、职业道德和专业素养，增强工作人员的服务意识和责任感。
2.激励机制：建立健全绩效激励机制，对表现优秀的工作人员给予公开表彰和奖励，以激发工作人员的积极性和主动性。
公司员工满意度调查问卷共5页
员工满意度调查问卷现对公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。
同时为耽误您的工作时间表示歉意！第一部分（行政人事管理部分）1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改进的方面：2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：A、绩效考评结果B、学历C、在公司服务年限D、其他：5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适？A、正式劳动合同B、聘用协议C、集体合同D、不用签订劳动合同，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动关系。
7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。
A、是B、否，改善：8、你认为自己最需要哪些培训？9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？A、有B、没有10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。
11、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有12、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感13、你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感14、你认为目前的工作：A、很合适，并且有信心、有能力作好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位15、你的职业倾向：A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化16、你认为公司环境卫生情况如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
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37 我认为公司同事的观念跟上了时代步伐；
38 本公司协助精神较强
您 对
您 对
问卷分析展示
公共自行车系统公司员工满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
管理
发展
环境
工作
薪酬
公共自行车系统管理因素满意度图表
问卷得分
行业平均
最佳雇主
0
20
40
60
80
100
管理效力: 0
72
83
管理制度: 0
73
19 我感到被公司尊重与关怀
20 制约公司发展的主要因素是公司高层决策缓慢
21 我的年度薪酬收入能够满足我本人及家庭现阶段的消费需求
22 公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。
23 你对假期制度和假期安排感到满意；
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
24 部门经理关心员工的想法
完全不 同意
不同意
4 您对公司的绩效激励方法比较认可 结合自身工作付出与同行收入对比，您对自己的薪酬回报匹配
5 度比较满意 6 在上级的领导下，您的工作是高效的
7 您认同公司严格的管理制度
8 您比较满意您所在团队的沟通协作及整体氛围
9 我很明确自己的工作职责与目标
10 我明确自己是否正在逐步实现目标
11 在工作中遇到困难，我能获得我同事的帮助
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
25 部门经理关心员工的想法
26 公司评比优秀员工的方法科学合理；
27 上司在与你说话时的表情、语气、态度让你感觉不舒服
28 我能够获得足够有效的信息以有效地完成工作
29 你觉得目前的岗位很适合你
30 在公司内，我感觉还有更适合我的工作
31 在本单位，我不可能获得更高的职级
84
信息共享与沟通: 0
73 83
管理: 0
73 83
问卷分析展示
问卷分析展示
公共自行车系统发展因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
最佳雇主
40
60
80
100
培训: 0
74
87
认可: 0
73
87
职业发展: 0
67
86
发展: 0
71
87
0 工作职责: 0
公共自行车系统工作因素满意度图表
问卷得分 20
32 我因为自己所从事的工作而得到别人的肯定和欣赏
33 总体上来讲,我们公司非常重视员工的职业发展
34 公司实施的培训针对性很强
35
我认为公司在充分利用员工队伍在性别、文化背景、年龄、教 育程度等方面的多元化,从而提升组织的创造力方面做得非常好
36 公司为我提供良好的办公环境(照明、通风、温度、噪音等)
12 公司有合理；
14 目前的职位能让您的能力得到充分发挥
15 您对目前的工作环境比较满意
16 除了工作，您喜欢部门人员经常在工作之余进行一些聚会 做好我工作所需的资源，包括信息、技术和设备等支持性和保
17 障性资源的改善，会对我对公司的满意度产生很大的影响 18 我感到被公司尊重与关怀
EMPLOYEE ENGAGEMENT SURVEY
公共自行车系统
公司（行业）员工满意度调研问卷（含自动分析评分系统）
员工敬业度分析 员工满意度调查 Employee Satisfaction Survey
51企业管理资料文集
前言
本次员工满意度调查需填写部分为员工基础信息、整体评价、薪酬、工作、发展、环境、管理 和开放式问题八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的 一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”， “同意”，“完全同意”。）即可。员工基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。 请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为员工服务，公司聘请了专业的第三方 公司来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，员工满意度调查将对所有问卷保密，在数 据统计结束后，所有问卷将即时删除。 本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷 收集邮箱，邮箱如下： 如果您对该问卷有任何疑问请致电员工满意度调调查热线：
员工基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
公共自行车系统
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我为公司感到自豪，我很愿意告诉别人我在这家公司工作
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
2 您目前的工作和生活没有冲突
3 公司缴纳的商业保险能够很好的保障您的生活需要
行业平均
40
60
最佳雇主 80
75
100 90
业绩管理: 0
76
92
资源: 0
72
87
工作: 0
74
89
问卷分析展示
0 福利: 0 绩效: 0 薪资: 0 薪酬: 0
问卷分析展示
公共自行车系统薪酬因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
67
83
66
82
67
83
0 办公环境: 0
公共自行车系统环境因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
企业文化: 0
76
93
团队建设: 0
70
86
环境: 0
74
90
了解更多