物业管理公司考核办法,
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法一、考核细则1.1 物业服务质量考核物业服务质量考核旨在评估物业管理公司的服务水平和履行职责的能力。
考核内容涵盖以下方面：1.1.1 公共区域维护：评估物业公司对公共区域的清洁度、绿化养护和设施维修等工作情况。
1.1.2 居民服务满意度：通过调查问卷等方式，了解居民对物业服务的满意程度。
1.1.3 安全管理：评估物业公司对小区安全的管理和防范措施的落实情况。
1.1.4 投诉处理：考核物业公司对居民投诉的及时反馈和问题解决能力。
1.2 资金管理考核资金管理考核旨在评估物业公司对小区资金的使用和管理情况，确保资金的合理利用和透明度。
考核内容涵盖以下方面：1.2.1 财务报表准确性：考核物业公司财务报表的编制准确性和规范性。
1.2.2 资金使用合规性：评估物业公司对小区资金的使用是否符合相关法规和合同约定。
1.2.3 资金监管机制：考核物业公司建立的资金监管机制是否健全，并是否能有效监督资金的使用情况。
1.3 维修管理考核维修管理考核旨在评估物业公司对小区设施设备的维修管理情况。
考核内容涵盖以下方面：1.3.1 维修响应时间：评估物业公司对居民维修请求的响应时间及时性。
1.3.2 维修质量：考核物业公司维修工作的质量标准和居民对维修质量的评价。
1.3.3 设备保养计划：评估物业公司制定的设备保养计划是否得到有效执行。
二、奖惩办法2.1 奖励机制为了鼓励物业公司提供优质的服务，物业管理委员会设立了以下奖励机制：2.1.1 优秀服务奖：评选出服务口碑好、投诉率低、居民满意度高的物业公司，予以奖励。
2.1.2 公共区域亮点奖：评选出公共区域维护、绿化养护等工作做得出色的小区，给予表彰和奖励。
2.2 惩罚措施为了确保物业公司履行责任和提升管理水平，物业管理委员会设立了以下惩罚措施：2.2.1 罚款：对于严重违反管理规定、服务质量差等问题的物业公司，可以按照相关规定处以罚款。
2.2.2 解约：对于多次未能履行合同约定、服务质量严重下滑等严重问题的物业公司，可以解除合同并寻找新的物业公司。
物业管理服务质量考核管理办法
物业管理服务质量考核管理办法引言概述：物业管理服务质量考核管理是保障物业服务质量、提升服务水平的重要手段。
通过科学合理的考核管理办法，可以有效监督和评估物业管理服务的质量，促进物业管理公司提升服务水平，满足业主和住户的需求。
一、考核指标的制定1.1 确定考核指标的原则：考核指标应符合业主和住户的需求，具有客观性和可操作性。
1.2 确定考核指标的内容：考核指标包括物业管理服务的维修保养、安全管理、环境卫生、客户服务等方面。
1.3 确定考核指标的权重：不同指标的重要性不同，需要确定各项指标的权重，以确保考核结果的客观性和公正性。
二、考核周期和方式2.1 确定考核周期：考核周期应根据物业管理服务的特点和业主需求确定，普通为每月或者每季度进行一次考核。
2.2 确定考核方式：考核方式可以采取问卷调查、现场检查、投诉处理情况等多种方式，综合考核结果进行评定。
2.3 确定考核结果的反馈方式：考核结果应及时反馈给物业管理公司，并与其进行沟通和交流，共同制定改进措施。
三、考核结果的评定标准3.1 优秀：服务质量得到客户一致好评，符合相关法规标准，未发生严重投诉和事故。
3.2 合格：服务质量基本符合客户需求，存在一定改进空间，投诉和事故处理及时有效。
3.3 不合格：服务质量严重不符合客户需求，存在严重安全隐患和环境问题，投诉和事故处理不及时。
四、考核结果的奖惩措施4.1 奖励措施：对考核结果优秀的物业管理公司赋予奖励，可以是一定的奖金或者荣誉称号。
4.2 处罚措施：对考核结果不合格的物业管理公司进行处罚，可以是降低服务费用、暂停合同或者解除合同等措施。
4.3 激励措施：对考核结果合格但有改进空间的物业管理公司赋予激励，鼓励其持续改进服务质量。
五、考核管理的持续改进5.1 定期评估考核管理办法的有效性：定期对考核管理办法进行评估，发现问题及时调整和改进。
5.2 加强对物业管理公司的培训和指导：提供培训和指导，匡助物业管理公司提升服务水平和管理能力。
物业管理公司绩效考核办法
物业管理公司绩效考核管理办法目录第一章总则 (2)第一条考核的目的 (2)第二章考核对象与考核周期 (2)第三章考核机构、考核时间与考核程序 (2)第四章考核结果的使用 (4)第五章申诉 (5)绩效考核申诉表 (6)第六章附则 (7)附录 (7)项目经理季度考核表 (8)管理岗位绩效考核表 (10)财务管理岗位绩效考核表 (12)会计岗位绩效考核表 (14)出纳岗位绩效考核表 (15)培训绩效专员考核表 (16)库房管理员考核表 (17)采购员考核表 (18)基层（维修员）考核直接上级评分表 (19)基层（保洁员）考核直接上级评分表 (20)基层（前台接待）考核直接上级评分表 (21)基层（内勤）考核直接上级评分表 (22)基层（秩序员）考核直接上级评分表 (23)基层（工程运行工）考核表 (24)基层（客服管理员）考核表（收费版） (25)基层（监控员）考核直接上级评分表 (26)基层（中控室内勤）考核直接上级评分表 (27)基层（会服）考核表 (27)基层（厨师）考核直接上级评分表 (29)基层（食堂服务员）考核直接上级评分表 (30)1第一章总则第一条考核的目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条考核的用途人员考核的评定结果主要有以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。
第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。
第二章考核对象与考核周期第三条考核对象公司总部、项目部经理、部门经理、部门主管、基层员工均参加季度和年度考核。
物业管理有限公司考核办法甲方对物业考核办法
物业管理有限公司考核办法甲方对物业考核办法1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
2、适用范围公司全体员工。
3、原则3.1制度面前，人人平等。
3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。
3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。
4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。
5、考核内容5.1公司规章制度执行情况。
5.2岗位考核执行情况。
6、考核办法：6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。
具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。
其伙食、交通、通讯补贴除外。
其余为标准工资。
6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。
6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。
6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。
6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。
直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。
7.0考核通则7.1奖励7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。
特别突出，晋升一级工资。
7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。
7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。
7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。
物业管理公司绩效考核方案11篇
物业管理公司绩效考核方案11篇物业管理公司绩效考核方案1一、考核内容住宅小区物业管理和服务标准化建设二、考核对象全街道及各村（社区），按照“街道吹哨、部门报到"模式，集中解决住宅物业小区物业管理的痛点、难点问题，我们街道至少完成1个物业管理和服务标准化建设达标小区的创建任务，从中择优评选2个样板（示范）小区。
三、目标任务坚持“以人民为中心”的工作总基调，按照“一年示范、二年推广、三年覆盖的总思路和“街道统筹调度、部门监管尽职、社区常态治理、物企优质服务、业主邻里和谐、环境井然有序”的总要求，以全心全意为人民服务为宗旨，以解决住宅小区物业管理突出问题为导向，以“打造和谐宜居环境、提升城市品质生活"为主线，通过创建物业管理和服务标准化建设达标（示范）小区的创新实践，不断满足人民群众对美好生活的需求，为建设强盛、精美、幸福、厚德的新开福贡献力量。
四、组织机构成立捞刀河街道住宅小区物业管理和服务标准化建设工作领导小组。
组长：副组长：成员单位：领导小组下设办公室，办公室设在街道办事处，各成员单位明确分管负责人和联络员，办公室由城建办及相关人员组成，负责创建工作的计划、组织、调度、考核等相关工作、创建标准住宅小区是基层社区治理的基本单元，住宅小区物业管理工作已成为当前基层社会治理工作的重要组成部分。
不断提升全区物业管理服务水平，也是不断满足人民群众对美好生活需求的民生实事，必须坚持党建引领下的多方主体共商、共建、共治、共享，实现小区治理工作的良性循环。
（一）街道统筹调度。
对于辖区内物业管理和服务活动，村和社区是监督和指导管理的责任主体。
具体负责业主大会的成立、业主委员会的选举工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业矛盾纠纷，协调物业管理与社区建设的关系等工作。
要将街道、村（社区）工作职责、区直相关部门工作职责及联系方式，统一公示在物业客服中心、公示栏处。
对于辖区内涉及物业管理和服务等问题牵头组织召开联席会议，会同相关街道、区直部七、考核通则（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法
一、考核细则
为了提高物业管理的质量和效率，制定了以下考核细则：
1.服务态度：物业员工应热情、礼貌地对待业主，及时解决各类问题。
2.工作效率：物业员工应高效完成各项工作任务，提高工作效率。
3.安全管理：物业员工应做好小区安全管理，确保住户生命财产安全。
4.环境卫生：物业员工应及时清理小区环境，保持小区整洁美观。
5.设备维护：物业员工应定期检查设备运行情况，及时维护保养。
二、考核方式
1.定期考核：每月对物业员工进行综合考核，评定工作表现。
2.业主评价：定期向业主发放评价表，收集业主对物业服务的意见和建议。
3.随机检查：随机抽查物业员工工作情况，发现问题及时纠正。
三、奖励办法
1.优秀员工：每月评选出表现优秀的员工，给予奖金或奖品奖励。
2.先进单位：每季度评选出表现突出的物业管理单位，颁发荣誉证书。
3.业主满意度：每年根据业主满意度评选出最受业主欢迎的物业公司，颁发奖杯。
四、惩罚办法
1.违规处理：对工作不认真、态度恶劣的物业员工进行批评教育或停职处理。
2.差评警告：对多次被业主投诉的员工进行警告，直至开除。
3.严重失职：对在工作中发生重大安全事故的员工进行严厉处罚，取消奖金资格。
综上所述，物业管理考核细则及奖惩办法的实施，将有力提升物业管理服务水平，实现良好的管理效果，确保小区居民的生活质量和安全。
希望全体物业员工共同遵守，努力提高工作标准，为小区居民提供更优质的服务。
物业管理服务质量考核管理办法
物业管理服务质量考核管理办法引言概述：物业管理服务质量考核管理办法是为了提高物业管理服务质量，保障业主权益，促进社区和谐发展而制定的一系列管理规定。
本文将从六个大点出发，详细阐述物业管理服务质量考核管理办法的具体内容。
正文内容：一、考核指标的确定1.1 考核指标的分类：将考核指标分为基础设施管理、日常维护保养、安全管理、环境卫生、物业服务、业主满意度等六大类，以全面评估物业管理服务质量。
1.2 考核指标的具体内容：基础设施管理包括电梯、供水、供电等设施的运行情况；日常维护保养包括公共区域的清洁、绿化等；安全管理包括消防设施的检查、安全隐患的排查等；环境卫生包括小区内的垃圾处理、卫生状况等；物业服务包括业主服务态度、维修响应速度等；业主满意度包括业主对物业管理服务的整体满意度。
二、考核方法的制定2.1 考核周期的确定：根据实际情况，确定考核周期，一般为半年或一年一次，以确保考核结果的准确性和及时性。
2.2 考核方式的选择：可以采取定性和定量相结合的方式进行考核，如定性评价物业管理服务的态度和效果，定量评价物业管理服务的具体指标。
2.3 考核人员的设置：设立专门的考核小组，由相关部门和业主代表组成，确保考核的公正性和客观性。
三、考核结果的使用3.1 考核结果的公示：将考核结果公示于小区内的公告栏或物业管理办公室，让业主了解物业管理服务的情况。
3.2 考核结果的奖惩措施：根据考核结果，对表现优秀的物业公司给予奖励，对表现不佳的物业公司进行警示和处罚，以激励物业公司提高服务质量。
3.3 考核结果的改进措施：根据考核结果，及时调整物业管理的工作重点，改进服务不足的方面，提升整体服务水平。
四、考核过程的监督4.1 考核过程的公开透明：考核过程应公开透明，接受业主监督，确保考核的公正性和公平性。
4.2 考核过程的记录和备案：对考核过程进行详细记录和备案，以备查证和追溯。
4.3 考核过程的监督机制：建立监督机制，包括业主投诉渠道、监督电话等，接受业主的监督和投诉，及时处理问题。
物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核管理办法一、考核目的与原则物业公司绩效考核的目的是为了评估和监控物业公司的工作绩效，帮助公司合理制定目标、提高服务质量、优化管理流程，并激励员工的潜力和才能。
考核应坚持公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实、可靠、客观。
二、考核指标与权重1. 客户满意度（权重：30%）客户满意度是衡量物业公司服务质量的重要指标。
通过定期的满意度调查，综合评估客户对于物业公司服务的满意度，并将其纳入考核指标体系。
2. 资源利用效率（权重：25%）物业公司的资源利用效率直接影响到工作效率和成本控制。
考核应关注公司在物料采购、人力资源配置等方面的操作效率，并通过绩效指标来衡量相应的成效。
3. 经济效益（权重：20%）经济效益是物业公司绩效考核的重要内容之一。
通过财务数据分析，全面评估公司在财务管理、收支情况、投资回报等方面的表现，并考虑公司规模和资源投入的因素。
4. 工作安全与环境保护（权重：15%）物业公司在工作过程中应注重员工的劳动安全和环境保护。
通过考核公司的安全管理制度、事故发生情况等方面的数据，评估公司在工作安全和环境保护方面的表现。
5. 公共关系维护（权重：10%）物业公司需要与业主、社区、政府等相关方保持良好的合作关系。
考核应关注公司对外沟通与协调能力，以及与相关方的关系维护情况，评估公司在公共关系方面的努力和成效。
三、考核流程与方法1. 考核周期物业公司绩效考核应设定明确的考核周期，通常为一年。
每年初制定年度目标和计划，并在年终对公司绩效进行全面评估。
2. 数据收集与分析物业公司应建立相应的数据收集机制，收集与考核指标相关的数据，并对数据进行分析和整理。
数据可包括客户满意度调查结果、财务报表、事故记录等。
3. 考核结果评定根据考核指标的权重，对收集到的数据进行评定和加权处理，得出最终的考核结果。
评定要客观、公正，避免主观因素的干扰。
4. 绩效反馈与激励机制物业公司应向员工反馈考核结果，并针对优秀表现的员工给予相应的激励和奖励，以鼓励员工积极参与工作，提升整体绩效水平。
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物业管理公司考核办法，Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】物业管理有限公司考核办法1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
2、适用范围公司全体员工。
3、原则制度面前，人人平等。
坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。
物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。
4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。
5、考核内容公司规章制度执行情况。
岗位考核执行情况。
6、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。
具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。
其伙食、交通、通讯补贴除外。
其余为标准工资。
工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。
得分为95-100分者，得全月考核工资。
得分为85-94分者，扣全月考核工资30%得分为75-84分者，扣全月考核工资80%得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。
得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。
直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。
考核通则奖励对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。
特别突出，晋升一级工资。
工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。
参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。
见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。
拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。
公司的单项奖励按有关规定进行奖励。
积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。
及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。
精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。
对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。
坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。
考核迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。
姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。
语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次（项）。
不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）。
破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。
工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。
当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。
当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。
串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。
当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。
当班期间睡岗者，扣10分/次。
无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。
记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。
弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）。
限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。
泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。
工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。
故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。
主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。
业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。
各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。
[1]?[2]?[3]?下一页各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。
考核细则部门负责人考核评分细则所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。
所管辖物业配套设施、设备完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。
所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。
每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。
员工培训不符合有关规定，扣5分/次。
未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。
违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。
工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。
收费员考核评分细则严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次（项）。
各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次（项）。
建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣1分/次（项）。
按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次。
认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣1～5分/次，收到假钞，自行赔付。
保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣1～5分/次（项）。
保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。
物管员考核评分细则及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣2分/次（户）。
认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣2分/次。
积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣2分/次。
定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。
保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次（项）。
管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。
按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣1分/次（项）。
客户报事报修投诉未及时处理，扣5分/次（项）。
未按期回访业主/使用人，扣1分/次。
保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。
协管班长考核评分细则所管辖物业出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣 20分/次，隐瞒不报，加倍处理。
不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次。
所管部门被业主/使用人有效投诉，扣5分/次。
未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。
制度不健全，扣1分/次。
抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次。
不定期培训员工，低于4次/月，扣2分/次。
协管员考核评分细则未按时交接班，记录不全或不清晰，扣1分/次（项）。
未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣1分/次（项）。
未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣2分/次（项）。
当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣10～20分/次。
衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次（项）。
被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣1分/次（项）。
未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣3分/次。
擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成严重后果者，另行处理。
当班期间，出现安全责任事故者，扣5～20分/次（项）。
其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。
清洁工考核评分细则地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣1分/次（处）。
侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴乱画（用工具能做到处），扣1分/次（处）。
顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，扣1分/次（处）。
垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。
垃圾清运不及时，存放时间超过2小时以上，扣1分/次（处）。
维修工考核评分细则未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣1分/次（项）。
不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。
未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣1分/次。
未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。
未记录，扣2分/次。
未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次（项）。
检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣5～20分/次（项），后果严重者，另行处理。
9.上一页??[1]?[2]?[3]?下一页0本办法解释权属于本公司，自2005年元月一日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理，办法执行。
?****物业管理有限公司二00五年元月一日?上一页??[1]?[2]?[3]?。