商场(购物中心)运营物业管理制度
购物中心物业管理方案
购物中心物业管理方案一、背景分析购物中心作为现代社会商业发展的重要组成部分，不仅提供了丰富多样的商品和服务，还成为人们社交、休闲娱乐的场所。
物业管理方案的制定对购物中心的运营和发展至关重要。
二、目标设定1. 提升购物中心的整体形象和服务质量；2. 提供安全、舒适的购物环境；3. 吸引更多品牌商家入驻；4. 提高购物中心的客流量和租金收入；5. 与社区居民建立良好的互动关系。
三、管理模式1. 人员管理为购物中心设立专职物业管理团队，包括物业经理、保安人员、维修工等。
定期进行培训和考核，确保每位员工具备专业知识和良好的服务态度。
2. 设备设施管理购物中心的设备设施是顾客体验的关键因素，因此要进行定期的巡检和维护，确保设备的正常运行和安全性。
3. 安全管理购物中心的安全事关顾客的安全感和信任度，要加强安全防范措施，安装监控设备并加强巡逻，确保购物中心的安全。
4. 保洁管理购物中心要保持整洁的环境，定期进行清洁维护，确保公共区域的卫生状况。
同时，加强垃圾分类管理，提倡环保理念。
5. 品牌管理购物中心要积极与各大品牌商家建立合作关系，吸引知名品牌入驻，提供多样化的商品选择。
与商家签订严格的合作协议，确保合作双方的权益。
6. 营销策划通过举办各种促销活动、展览、演出等形式，吸引消费者前来购物中心消费。
同时，建立会员制度，提供会员专属福利，增加客户黏性。
7. 社区互动购物中心要与周边社区居民建立良好的互动关系，举办社区活动，关注社区居民的需求。
通过与社区合作，推动购物中心的社会责任，提升购物中心形象。
8. 反馈机制购物中心建立客户反馈机制，主动收集顾客的意见和建议，并及时进行改进。
通过改进不足之处，不断提升服务质量。
四、执行计划1. 设立物业管理团队，明确岗位职责和工作流程；2. 完善设备维护和安全检查制度，确保正常运行和安全性；3. 定期进行员工培训和考核，提高员工素质和服务水平；4. 加强购物中心的清洁与卫生工作，保持良好环境；5. 积极与品牌商家洽谈合作，吸引知名品牌入驻；6. 制定年度营销策划方案，举办各种促销活动；7. 加强与周边社区的互动，开展社区活动；8. 建立客户反馈机制，及时改进服务。
商场物业公司的管理制度
商场物业公司的管理制度商场物业管理的核心在于确保商场环境的整洁、安全及服务的高效性。
为此，物业公司需要制定一系列规章制度，涵盖安全管理、环境卫生、顾客服务、设施维护等多个方面。
安全管理是商场管理的重中之重。
物业公司需设立24小时安全监控体系，包括但不限于闭路电视监控系统、消防报警系统以及安保人员的定时巡逻。
同时，针对可能发生的紧急情况，比如火灾、地震等，物业公司应制定详细的应急预案，并定期进行演练，确保一旦发生紧急情况时，可以迅速有效地响应。
环境卫生管理也是不容忽视的一环。
商场内部应保持干净整洁，这直接影响到顾客的购物体验。
物业公司需要制定日常清洁标准，包括地面、玻璃、卫生间等各个区域的清洁频率和要求，并配备足够数量的清洁人员来执行这些标准。
在顾客服务方面，物业公司需要培训专业的客服团队，为顾客提供咨询、导购、投诉受理等服务。
客服人员应该具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时解决顾客在商场内遇到的问题，提升顾客满意度。
设施维护同样重要。
商场内部的电梯、扶梯、照明系统等硬件设施需要定期检查和维护，以防出现故障影响使用。
物业公司应建立设施维护日志，记录每次检查和维护的时间、内容及结果，确保所有设施处于良好的工作状态。
商场作为一个公共空间，还需要关注节能减排的问题。
物业公司可以通过采用节能灯具、优化空调系统运行策略等方式，减少能源消耗，同时也体现了企业的社会责任感。
物业公司还应该建立一套完善的员工管理制度，包括员工的招聘、培训、考核和激励机制。
通过规范员工行为，提高工作效率，从而为顾客提供更优质的服务。
购物中心物业服务管理制度
购物中心物业服务管理制度一、总则为了规范购物中心物业服务管理工作，提高购物中心的运营效率和服务质量，特制定本管理制度。
二、服务范围购物中心物业服务管理范围包括但不限于：1. 维护购物中心内部设施、设备的正常运行和安全使用；2. 维护购物中心环境的清洁、整洁和良好的卫生状况；3. 管理购物中心内的停车场，确保车辆停放秩序和停车费用的收取；4. 进行购物中心内商户的招商、租赁和管理；5. 维护购物中心与商户之间的合作关系，解决商户的问题和纠纷；6. 为购物中心内的顾客提供必要的服务指引和信息咨询；7. 维护购物中心的安全管理和秩序维护。
三、服务标准1. 设施设备维护标准：购物中心的设施设备是保障购物中心正常运营的基础，为了确保设施设备的正常运行和安全使用，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行维护管理：（1）对购物中心内的电梯、空调、给排水等设施设备进行定期检查和维护，并建立设备维护档案；（2）建立设备维修和应急保障机制，确保设施设备出现故障时能够及时修复；（3）维持购物中心内照明设备的正常运行，确保购物中心的照明效果；（4）维护购物中心内的消防设施，定期组织消防演练。
2. 环境卫生维护标准：购物中心的环境卫生是购物中心形象和顾客体验的重要组成部分，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行环境卫生维护：（1）保持购物中心内外环境的清洁和整洁，及时清理垃圾和杂物；（2）对购物中心内的公共区域进行定期清洁和消毒，保持环境卫生；（3）维护购物中心内植物的修剪和养护，确保植物的健康和美观；（4）维护购物中心内的绿化带和景观设施，确保其整体美观和安全性。
3. 停车场管理标准：购物中心的停车场是购物中心服务的重要组成部分，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行停车场管理：（1）合理规划停车位布局，确保停车位的使用率和通行效率；（2）规范停车收费标准和收费流程，确保收费公开透明；（3）维护停车场的秩序和车辆的停放规范，保障车辆和行人的安全；（4）定期检查停车场设施设备，确保设施设备的正常运行。
购物中心物业管理
购物中心物业管理1. 简介购物中心物业管理是指对购物中心内的各种设施和资源进行全面管理和维护的工作。
购物中心作为一个集购物、娱乐、休闲于一体的综合商业场所，在保证顾客满意度的同时，需要对物业进行有效的管理，以确保购物中心的正常运营和顺利发展。
2. 购物中心物业管理的职责购物中心物业管理主要包括以下职责：2.1 设备和设施管理购物中心内有大量设备和设施需要维护和管理，包括空调系统、电梯、照明设施、消防设施等。
物业管理人员需要定期巡查设备的运行状况，及时维修和保养设备，以确保其正常运转和安全性。
2.2 安全管理购物中心是人员密集的场所，安全管理是物业管理的重点之一。
物业管理人员需要制定和执行安全管理制度，包括安保人员的配置和培训、监控系统的维护和管理、应急预案的制定等，确保购物中心的安全和秩序。
2.3 维修和维护购物中心内的各种设施和装修需要定期维修和保养，以保持良好的使用状态和外观。
物业管理人员需要制定维修计划，组织维修和保养工作，及时解决设施故障和维修需求，确保购物中心的正常运营。
2.4 供应和采购管理购物中心是一个商业集聚地，必须有稳定的物资供应和采购管理。
物业管理人员需要与供应商建立良好的合作关系，定期评估供应商的服务质量，并根据购物中心的需求进行采购，以保证购物中心的运营需求和购物体验。
2.5 客户服务购物中心物业管理还需要提供良好的客户服务，以提升顾客满意度和购物中心的竞争力。
物业管理人员需要保持与租户和顾客的良好沟通，及时解决他们的问题和反馈，并提供各种便利服务，提升购物中心的形象和品牌价值。
3. 购物中心物业管理的工作流程购物中心物业管理的工作流程主要包括以下几个步骤：3.1 巴巴拉购物中心物业管理人员首先需要了解购物中心的整体情况，包括建筑结构、设备设施、租户情况等。
他们需要与各个部门进行沟通和协调，明确工作责任和任务。
3.2 巴巴拉购物中心物业管理人员需对购物中心内的设备和设施进行巡查和检查，及时发现并解决问题。
商场物业管理制度
商场物业管理制度引言概述：商场作为一个集商业、服务、娱乐于一体的综合性场所，其物业管理制度的完善与执行对于商场的正常运营和顾客体验至关重要。
本文将从五个方面详细阐述商场物业管理制度的重要性和具体内容。
一、安全管理1.1 安全设施建设：商场应配备消防设备、监控摄像头、紧急避难通道等安全设施，确保顾客的人身安全。
1.2 安全巡查制度：商场应建立健全的安全巡查制度，定期巡查商场各区域，发现隐患及时处理，确保商场的安全运营。
1.3 应急预案制定：商场应制定完善的应急预案，明确各种突发事件的处理流程，提高应对突发事件的能力。
二、设施维护2.1 设施保养：商场应定期检查、保养设施，如电梯、自动扶梯、空调等，确保其正常运行，提供良好的顾客体验。
2.2 清洁卫生：商场应建立清洁卫生管理制度，定期清洁公共区域，如走廊、洗手间等，保持商场整洁干净。
2.3 绿化维护：商场应注重绿化管理，定期修剪植物，保持绿化环境的美观和舒适。
三、秩序管理3.1 停车管理：商场应建立停车管理制度，规范停车秩序，确保停车位的合理利用和顾客的方便停车。
3.2 禁止吸烟：商场应明确禁止商场内各个区域的吸烟行为，设立吸烟区域，提供良好的室内空气质量。
3.3 防止扰民行为：商场应加强对商户和顾客的管理，禁止高音喇叭、噪音过大等扰民行为，维护商场的良好秩序。
四、服务管理4.1 顾客服务培训：商场应定期组织培训，提升员工的服务意识和服务技能，提供优质的顾客服务。
4.2 投诉处理机制：商场应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，解决问题，增强顾客满意度。
4.3 信息发布：商场应设立信息发布点，及时发布商场活动、优惠信息等，提供便利的信息服务。
五、合规管理5.1 法律法规遵守：商场应严格遵守相关法律法规，如消防法、劳动法等，确保商场的合法经营。
5.2 税收缴纳：商场应按照相关税收规定，及时缴纳各项税费，做到合规经营。
5.3 环保节能：商场应注重环保节能，推广使用节能设备，减少能源消耗，降低对环境的影响。
购物中心物业管理方案
购物中心物业管理方案1. 简介购物中心作为商业地产中的重要组成部分，物业管理方案的设计对于购物中心的运营和经营至关重要。
本文将详细介绍购物中心物业管理方案的各个方面，包括物业管理的组织架构、人员配备、设备设施管理、安全保卫管理、公共区域维护等内容，以提供一个全面、科学、高效的购物中心物业管理方案。
2. 物业管理组织架构购物中心物业管理的组织架构是保障管理工作顺利进行的基础，包括物业管理公司、物业管理部门以及各级管理人员的职责和分工。
物业管理公司负责整体规划和运营工作，物业管理部门则负责具体的运营、维护和服务工作。
2.1 物业管理公司物业管理公司是购物中心物业管理的核心，负责制定整体管理方案、招聘和培训管理人员、监督各项管理工作的执行情况等。
物业管理公司应具备丰富的经验和专业的团队，确保购物中心的管理工作能够高效运转。
2.2 物业管理部门物业管理部门是购物中心物业管理的执行机构，负责具体的运营、维护和服务工作。
物业管理部门应设立办公室、维修部、保洁部等职能部门，以满足购物中心各方面的管理需求。
3. 人员配备购物中心物业管理的人员配备应根据购物中心规模、种类和经营特点进行合理的安排，包括管理人员、维修人员、保洁人员、安保人员等。
3.1 管理人员管理人员是物业管理的核心，负责规划和组织购物中心物业管理工作，包括物业经理、行政员、租赁员等。
物业经理负责整体管理工作的协调和执行，行政员负责办公室日常管理工作，租赁员负责购物中心空铺的租赁工作。
3.2 维修人员维修人员是购物中心物业运营中不可或缺的一部分，负责购物中心设备设施的维护和保养工作，包括水电维修工、空调维修工、消防维修工等。
3.3 保洁人员保洁人员负责购物中心公共区域的清洁工作，包括保洁员、环境卫生工等。
保洁工作的质量直接关系到购物中心整体形象和顾客体验，因此保洁人员的选聘和培训非常重要。
3.4 安保人员安保人员是购物中心安全的守护者，负责保护购物中心的人员和财产安全，包括保安队员、监控员等。
商场的物业管理
商场的物业管理一、背景介绍商场作为一个大型综合性购物中心，为消费者提供各类商品和服务。
物业管理是商场运营的重要组成部分，它涉及到商场建筑的维护、设施设备的管理、安全保障、环境卫生等方面。
优质的物业管理能够提升商场的形象和竞争力，为商户和消费者提供良好的购物和体验环境。
二、物业管理标准格式文本1. 商场建筑维护商场建筑维护包括外墙、屋顶、地面、门窗等方面的保养和维修工作。
具体要求如下：- 外墙：定期清洗，修复破损的涂层，保持外墙整洁美观。
- 屋顶：检查和修复漏水问题，清理雨水排水系统。
- 地面：保持地面的清洁，定期修复破损的地砖或地板。
- 门窗：定期检查和维修门窗，确保其正常开闭和密封。
2. 设施设备管理商场内的设施设备管理涉及到电梯、空调、供水、供电等各类设备的维护和管理。
具体要求如下：- 电梯：定期检查和保养电梯，确保其正常运行和安全可靠。
- 空调：定期清洗和更换空调过滤器，保持空调系统的正常运行。
- 供水：定期检查和维修供水管道，确保供水正常，水质达标。
- 供电：定期检查和维修电力设备，确保供电安全可靠。
3. 安全保障商场的安全保障是物业管理的重要任务，包括消防设施、监控系统、安保人员等方面。
具体要求如下：- 消防设施：定期检查和维修消防设施，确保其正常运行和有效性。
- 监控系统：保持监控系统的正常运行，及时修复故障，确保商场安全。
- 安保人员：配备足够的安保人员，进行巡逻和监控，确保商场秩序和安全。
4. 环境卫生商场的环境卫生是吸引消费者的重要因素，包括公共区域的清洁、垃圾处理等方面。
具体要求如下：- 公共区域清洁：定期清洁公共区域，包括走廊、扶手电梯、洗手间等。
- 垃圾处理：定期清理垃圾桶，保持垃圾分类和垃圾回收工作。
5. 客户服务商场的物业管理还包括提供良好的客户服务，满足消费者的需求。
具体要求如下：- 投诉处理：及时响应消费者的投诉，并进行有效的处理和跟进。
- 信息发布：向消费者提供商场的最新信息，包括活动、促销等。
百货商场物业管理规范
百货商场物业管理规范1. 引言本文档旨在制定百货商场物业管理的规范，以确保商场运营的顺利进行，并提供良好的服务体验给商场内的租户和顾客。
本规范适用于所有负责物业管理的相关人员。
2. 负责人员百货商场物业管理涉及的主要负责人员包括：•物业经理：负责整体的物业管理工作，包括安全监控、设备维护、租户管理等。
•安保人员：负责商场内的安全工作，包括保安巡逻、应急处理等。
•清洁人员：负责商场内的日常清洁工作。
•维修人员：负责商场内设备的维护和维修工作。
•客服人员：负责与租户和顾客的沟通和协调工作。
3. 安全管理3.1 安全设备的维护与监控•安全设备包括监控摄像头、消防设备、报警系统等，需要定期检查和维护，确保其正常运行。
•监控摄像头应安装在关键区域，并进行24小时监控。
3.2 应急预案•制定详细的应急预案，包括火灾、地震、交通事故等各种紧急情况的处理流程和应对措施。
•定期组织应急演练，提高员工的应急响应能力。
4. 设备维护4.1 维护计划•制定设备维护计划，对商场内的各种设备进行定期维护，包括电梯、空调、照明设施等。
•维护计划应包括具体的维护内容、维护周期和责任人员。
4.2 维修响应•建立维修响应机制，及时响应租户和顾客的维修请求。
•维修部门应保持良好的沟通和协调，确保维修工作及时有效完成。
5. 租户管理5.1 合同管理•管理商场内的租赁合同，包括租金收取、合同续签等事项。
•定期与租户进行沟通，了解其经营状况和需求。
5.2 纠纷处理•建立健全的纠纷处理机制，及时处理商场内的纠纷问题。
•提供租户投诉处理渠道，确保租户的合法权益得到维护。
6. 清洁管理6.1 日常清洁•定期进行商场内的日常清洁工作，包括地面清洁、垃圾处理等。
•清洁工作应保持高效和规范，确保商场整洁和卫生。
6.2 卫生安全•建立卫生安全管理制度，确保商场内无卫生安全隐患。
•定期开展卫生安全检查和培训，提高员工的卫生意识。
7. 客户服务7.1 咨询和投诉处理•设立客服中心，接受顾客的咨询和投诉，并及时做出回复和处理。
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商场（购物中心）运营物业管理制度1装修管理（1）目的规范经营户二次装修管理工作，降低经营户二次装修违规率，保障商场公共设施的正常使用。
（2）适用范围：适用于分公司经营户二次装修管理工作.（3）职责：A、综合部负责经营户装修申请的审批及重大装修事故的处理.B、综合部负责经营户装修申请装修手续的办理C、综合部负责依照本规程实施装修施工检查.验收工作.D、综合部负责核查、收取装修管理费用.E、天骄物管处保安部负责装修施工人员安全监督管理.F、天骄物管处的工程维修部负责装修期间施工临时用水用电监督管理.G、天骄物管处的保洁部负责装修垃圾的清洁监督管理.（4）程序要点.1）装修的申请与审批.A、申请:经营户向综合部提出装修申请(租户必须持业务部进场通知书、业主必须持售房合同与业主身份证):B、经营户填写<装修申请表>各项内容,并附装修设计方案;C、经营户聘请的施工队,须附装修公司营业执照复印件一份及装修公司资质证书复印件一份;D、装修较大商铺（S大于100M2.）娱乐场所时,需提供城市消防部门提供的装修审核意见书.2）审核与审批:A、综合部接到装修申请当日,依据“装修管理规定”的条款给予审核:●尺寸是否合理，有无影响邻近经营户；●平面布置是否合理，符不符合区域的流通特点；●相邻商铺视觉通透性有没有被遮挡；●样式风格与产品特性是否协调；●用电量有无超出区域承受度；●有没有遵守图纸审批规范；●设置内仓须提出申请，原则上商铺内不得设内仓；●灯箱尺寸、颜色、数量及设计经过管理公司批准，并一定要设检修孔、散热孔；●店铺内有机电设备、设施，一定注意设计装修方案，不能妨碍其功能发挥，更不能任意加改；●装修设计是否对房屋结构,外墙立面,公共设施设备造成改动,破坏.●装修设计是否有严重的消防隐患.●是否有其它违章情况.●不宜审批情况涉及有拆改承重墙的涉及有消防隐患的涉及有破坏外墙体立面的涉及有破坏预埋管线B、在确认装修设计不会对商场安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时, 综合部经理应当在一个工作日内给出审批意见.C、综合部经理审批同意的经营户装修设计方案应报天骄物业处复审其用电负荷量，确保商场的用电平衡（三相用电平衡）,D、综合部物业督负责将审批后的装修申请通知经营户，对需要经营户修改设计的,就告之经营户修改.E、装修申请获得批准后,综合部物业督导应通知经营户带领装修施工队一同到综合部办理有关装修进场手续.F、综合部物业督导将施工单位的<室内装饰企业营业执照>,<资质证书>,复印一份附在<装修申请表后>.G、将装修图纸复印一套附在<装修申请表>后.H、经营户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳相关费用.I、经营户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费，详见《装修费用一览表》；J、施工单位应交纳一定数额的装修押金、水电费预交金和施工人员出入证件工本费，详见《装修费用一览表》；K、综合部物业督导依据装修管理规定对经营户及施工队进行装修安全及基本要求的培训.L、指引施工队负责人到天骄物管处保安部办理<出入证> 或在购物中心综合部行政管理员处办理<出入证>施工单位负责人应将施工人员的彩色照片两张和身份证复印件一份交天骄保安部.●保安部将其中的一张照片和身份证复印件及施工人员的基本情况登记在<施工人员登记表>中(详见<商场物品/人员出入管理标准作业规程>);●用施工人员的另一张照片制作成施工人员的<出入证>.M、综合部物业督导在经营户和施工队办理完上述手续后,应立即通知天骄物管处的工程机电维修部开通租户水电,并告诉经营户可进场装修.3）施工期间的管理具体分功A、综合部经理或主管负责督导施工单位的现场施工并负责协调施工单位与天骄保安部、工程部、其它毗邻经营户之间的沟通协调工作B、天骄物业处工程部主管负责监控施工单位土建,水电装修是否违章.C、天骄物管处的保安部领班负责施工单位装修安全的监督管理D、天骄物管处的保洁部领班负责施工单位装修的清洁监督管理4）装修管理巡查标准A)<巡查标准作业指导书>B)<装修手册>5）商铺装修监管要点A、施工现场施工行为规范●装修施工单位的装修许可证是否张贴上墙,现场施工有无施工现场负责人●营业时间施工现场封闭是否规范，是否能达到不影响第三者经营目的●施工现场配置的消防灭火器是否配置到位，并有明确的管理责任人●施工人员是否佩戴施工证施工●施工现场施工单位的用水、用电、排水管理是否得力，严禁施工现场乱排乱接●施工现场的水电表安装及使用是否正常，绝对禁止施工单位偷电行为●施工单位有无违规占道及消防通道是否畅通，严禁装修垃圾乱堆、乱放B、建筑物结构规范●各经营户可以在其商铺内进行非结构变更,但不得开凿、损坏任何承重墙、梁、楼板、屋面及其他任何破坏商铺结构强度的行为.C、建筑物立面及景观●对于建筑物外墙怎样安装空调及如何排放冷凝水、建筑物外墙能否安装广告等必须按商场的统一规划进行严格监管.D、消防规范●阻燃材料的使用按规范要求使用（A难燃、B1可燃、B2易燃）●消防系统的严禁变更与损坏（不同类型的探测器不能更换）●动火作业现场的设置保护措施（专人看火及配置灭器材）●施工现场严禁吸烟E、公共设施管理规范●未经同意不得擅自连接公共设施,如电路、下水道等,也不得破坏水管系统、化粪池、隔油池（隔油池是高进低出、阀门是低进高出）等阻塞或削弱其有效运用.●遇损坏或因装修改造而造成楼层漏水、渗水、管道堵塞等要予以处罚并及时修复（防水层：结构层、找平层、弹性层、刚性层）.F、商铺内巡查要点●进入商铺装修现场前要仔细察看图纸及审批文件,做到心中有数进入装修现场,应按审批内容逐项检查,并应注意:※隔墙:必须使用阻燃型建筑材料,如石膏板、泰柏板、空心砖等,严禁使用木板等易燃材料隔墙※墙面:可使用ICI等涂料或阻燃型材料,如防火板、阻燃墙纸等,使用面板装修时需在底板做防火※地面:不可损坏原地台,如有给排水管理路经过,必须做好防水,并综合部验收※天花:必须使用阻燃材料,如石膏板、矿棉板等,严禁大面积使用木板,天花高度一般在2.5—2.7米之间,如安装封闭式天花,则必须在天花上所有闸阀处预留检修口※烟感:每一个封闭间隔必须装一个或多个有效烟感(NET《80平方米》如间隔墙高度低于天花50厘米或以上,则可和附近的烟感共用,所有烟感必须离开空调出风口、回风口最少50厘米.※喷淋:所有喷淋管道必须油红色防锈漆.用吊码稳固安装,不准使用铁丝、电丝等悬挂,所有管路接口不得有渗、漏现象.喷淋头必须离开石英灯等高温最少30厘米,以防过热爆裂(高温93°C黄色橱房，低温68°C红色普通卖场，有效温度为68°C)※电气:所有线路需套PVC管,天花上线管需用吊码固定,不能用铁丝、电丝等悬挂,更不能悬挂在消防管、空调管上.检查配电箱内空气开关型号、位置是否合理,动力线路需有漏电保护,动力和照明必须分开,不得共用零线.※中央空调:检查所有二通阀及电磁阀是否正常工作,电气按线是否正常,保温是否全面、新加的风机盘管可否轻易抽出马达,以便于清洗.检查排水管的坡度是否利于空调排水.※灯箱:灯箱只能用镂空刻字方法装饰,灯箱电源须加定时器,未经许可,不能悬挂招牌等在公共部分.※大门:一般情况下,大门不能更换,如见有更换,需及时查明上报.G)任何违章工程必须尽快记录拍照存档(如有需要),及时上报以便做进一步行动.装修施工的竣工验收装修施工结束后,由经营户和施工队负责人共同向综合部提出验收申请.6）装修验收:A、验收小组:装修施工单位负责人、工程部主管及技术人员、综合部经理、业务部经理及综合部物业督导。
B、验收不合格:当场指出需如何整改,签发<整改通知书>或<违例装修项目说明书>,整改后再验收,直到合格.C、联系消防、空调项目承包商,按合同检查消防报警联动系统、空调系统,需开机运行二十四小时,检查是否运作正常.检查电力系统是否正常运作,给排水工程是否符合标准规定(如有)D、综合部可作审批装修项目验收,涉及消防项目验收,以政府消防部门验收结果为准,并据引批核竣工/开业与否.E、装修如无违章情况按装修管理合格程序办理验收手续,如发现有违章情况，立即通知商户整改，竣工验收合格的,由综合部经理在<装修申请表>内“完工验收”栏目签署“初验合格”,并签署姓名及日期.F、综合部收回施工证,如有丢失,每证罚款50元.G、施工队当日清场离开.H、装修验收合格并使用三个月后,综合部应对装修施工组织复验,复验无问题,由综合部经理在<装修申请表>内注明“复验合格”后,由财务部退还住户及施工队的装修押金.7）违章装修的处理.A、装修施工期间发现违章装修的,综合部应立即要求住户停止违章装修,恢复原状,并视情况采取以下方式进行处理.●批评教育.●出具<违章整改通知单>限期整改.●停水停电(须报项目部经理批准)●要求赔偿损失(须报项目部经理批准)B、装修施工验收时,如发现住户违章装修的,综合部经理应对违章装修绘画商场安全,美观造成的违害程度做出评估,并视情况征得项目部经理同意后,列清扣款数额,由财务部按以下方法进行扣款,扣款顺序为:●首先从施工队装修押金中扣款.●施工队装修押金不足以补偿扣款的,再从住户装修押金中予以补扣.●扣完住户装修押金仍不能补偿扣款的,要求住户给予赔偿.8）相关注意事项A、<装修申请表>,<装修违章整改通知单>等档案长期保存.B、本规程作为相关员工绩效考评的依据之一.2工程遗留问题整改管理制度（1）目的：为进一步规范施工单位整改行为，确保工程遗留问题整改的效率和时效性，保障项目经营有序开展，特制定该方案。
（2）适用范围：适用于集团开发的各商业项目工程遗留问题整改（3）开发公司，原建设施工单位，供货商，整改施工单位与管理公司合作原则：1）专职（专人）对接原则：即开发公司和管理公司分别成立专职整改部门或设置专职人员对接工程遗留问题整改，确保整改的质量和效率。
2）结算尾款授权原则：即开发公司授权于管理公司参与施工单位与开发公司最终结算尾款环节签字权，有利于管理公司有效督促整改扫尾工程。
3）开发公司授权管理原施工单位，供货商的原则：即由开发公司全权委托管理公司负责土建，安装，装饰等原施工单位的后期扫尾工程的完善，履行质保期内的保修义务和保修责任的管理权属。
4）开发公司授权管理整改施工单位的原则：即由开发公司全权委托管理公司依据《工程施工合同》督导整改施工单位实施项目工程遗留问题整改的监督和管理权属。