市场营销学第二部分-营销策划的过程及分析方法
市场营销基础(第二版)全套教案
教案首页1-1/2教案首页1-3结合P10的llPs图示介绍课堂练习：大市场营销是指（）。
A在大市场中营销B比4Ps多了两个“P”C花大力气营销趣味讨论：你在网上买进或卖出过商品吗？谈谈自己的体会老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结提供回家作业，要求学生结合第一章共三节的知识分析研究。
第页教案首页2-1要求学生了解本国、本城市的恩格尔系数课堂练习1.直接影响和制约企业营销活动的条件和因素被称为（）。
A市场营销环境B微观营销环境C宏观营销环境2.一般来说，恩格尔系数高，说明该地区（）。
A富裕B贫穷C中等老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结第页教案首页2-3一、复习第二章第一/二节市场营销请学生囬答回家作业，案例分析：安利转型经营题目是：●安利公司的微观、宏观环境因素分别有哪些内容？●安利公司的营销环境发生了哪些变化？●试分析安利公司在我国市场获得经营成功的原因。
没有标准答案，主要是启发学生的思维，使学生养成动脑、解决问题的能力，切忌死读书。
对学生有创意的看法及时表扬。
要求大家真正理解，举一反三。
参考峇案如下：关键是抓住安利公司的两种环境，特别是社会环境、政治法律环境的变化进行思考。
①微观营销环境的影响因素：企业、供应商、营销中间商、最终顾客、竞争者、公众。
宏观营销环境的内容：人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。
②政府“不允许传销”的决策使社会环境、政治法律环境发生了重大变化，严重影响了安利公司的生存与发展。
③安利公司的成功是建立在充分认识自己所处的各种环境的基础上的，它正确分析市场营销环境，主动适应环境变化，建立起新的“店铺加雇用推销员”的销售模式，确定企业正确的经营方向，既保持了自己的特色，又适应了中国的国情。
二、引入告诉学生们，今天，他们将从第二章第一/二节环境变化，引出第三节营销观念的变化。
认识了市场环境与营销观念关系，从而树立正确的经营观念，开展相应的营销活动。
市场营销学各章节重点
00058市场营销学 2015年版各章节重点第一章市场营销和营销哲学第一节市场营销的学科性质与相关概念一、市场营销的学科性质(一) 市场营销的产生(二) 市场营销与相关学的关系二、市场营销概念三、市场营销的特征(一) 不仅仅是销售。
(二) 是让渡价值的系统流程(三) 是组织的整体哲学四、市场营销的核心概念(一) 营销者预期顾客与相互营销1.交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。
营销者即可以是买方，也可是是卖方。
2.如果出现双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。
(二)需要、欲望和需求1.需要：人类的基本要求2.欲望：当需要趋向某些特定目标时，就变成欲望。
3.需求：是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，即需求的构成要素有两个：1）欲望2）购买能力(三) 交换与交易交换的发生有5个条件：1) 至少有两方参与2) 每一方都胡对方所需的东西3) 每一方都能沟通信息和传送物品4) 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品5) 生一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的(四) 市场、关系和网络本学科中的网络是指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络。
第二节市场营销哲学的成立一、市场营销管理哲学的概念也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会三者利益相关者所持的态度、思想和观念。
二、市场营销管理哲学的类型（一）传统市场营销哲学1、生产导向（重生产而轻营销）1）是最为古老的一种市场营销哲学。
2）认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
3）是在买卖市场条件下产生的。
2、产品导向（过于关注产品本身，而忽视了消费者的需求）1）认为消费者喜欢高质量，多功能和具有某些创新特色的产品，2）企业应致力于提高产品质量，加强对产品的性能持续改进，同时不断发掘产品的新特色。
营销分析方法
营销分析方法营销分析是指对市场营销活动进行全面、系统的研究和分析，以便更好地了解市场需求、竞争对手和自身优势，从而制定更有效的营销策略和方案。
在当今激烈的市场竞争中，营销分析显得尤为重要。
下面将介绍几种常用的营销分析方法，希望对大家有所帮助。
首先，市场调研是一种常见的营销分析方法。
市场调研是指对市场上的产品、价格、渠道、消费者等进行调查和分析，以获取市场信息的过程。
通过市场调研，企业可以了解市场上的产品需求和消费者喜好，把握市场动态，为企业的产品定位、定价和推广提供依据。
其次，竞争分析也是一种重要的营销分析方法。
企业在制定营销策略时，需要对竞争对手进行全面的分析。
包括对竞争对手的产品、价格、渠道、促销手段等进行比较和研究，找出竞争对手的优势和劣势，为企业的竞争策略提供依据。
再次，SWOT分析是一种常用的营销分析方法。
SWOT分析是指对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行分析和评估。
通过SWOT分析，企业可以了解自身的优势和劣势，抓住市场机会，防范市场威胁，从而制定出更具竞争力的营销策略。
最后，数据分析也是一种不可或缺的营销分析方法。
随着信息技术的发展，企业可以通过大数据分析等手段，对市场和消费者进行更加精准的分析。
通过数据分析，企业可以了解消费者的行为偏好，预测市场趋势，为营销决策提供科学依据。
综上所述，营销分析是企业制定营销策略的重要基础。
通过市场调研、竞争分析、SWOT分析和数据分析等方法，企业可以更好地把握市场动态，制定更有效的营销策略，提升市场竞争力。
希望企业能够在实际营销工作中，灵活运用这些分析方法，取得更好的营销业绩。
市场营销学(MBA)
二、市场营销的产生与发展
■纽约学派：以侧重批发和零售机构的研究为特 点，注重实际，首创了市场营销的机构研究法；
进入1960年以后，市场营销学界开始分化并最 终形成6个新的学派，分别是：
■宏观市场营销学派：从宏观层次研究市场营销
问题，代表人物是罗伯特·霍洛韦和罗伯特·汉 考克、乔治·菲斯克；
■消费主义学派：主张从保护消费者权益，提高
消费者地位的角度来研究问题，对不道德的营 销活动进行抵制；
■系统方法学派：注重营销的数量分析，注重管
理科学、数学模型、弹性、边际效用的应用；
二、市场营销的产生与发展
■购买者行为理论学派：该学派注重心理学、行
为科学原理在消费者行为分析中的应用，注重 家庭购买决策和产业购买决策的研究，并运用 选择行为数学模型进行定量分析；
1、生产观念(Production Concept) 2、产品观念(Product Concept) 3、推销观念(Selling Concept) 4、市场营销观念(Marketing Concept) 5、社会营销观念(Social Marketing Concept)
人类的心理空间及其分类
四、市场营销组合
Product Price Place Promotion
战略性的4P
Probing Partition Prioritizing Positioning
广义市场营销: Public Relation
Political Power
二、市场营销的产生与发展
1、市场营销的产生 ■市场营销活动最早起源于17世纪中叶的日本； ■直到19世纪中叶，MARKETING才在美国国际
大
小
市 场
大
Ⅰ
市场营销与市场营销学
小结
❖营销的重要性 ❖市场的含义 ❖市场营销的含义 ❖市场营销的相关概念
补充
一、市场营销的流程
市场营销流程的总体框架可 以用市场营销“一条龙”的 比喻来描述，龙骨是主线， 龙珠是方向，龙头是引擎， 龙身是主体，龙尾是保障。
营
营
营
组
销
销
销
织
环
战
策
执
境
略
略
行
分
制
设
与
析
定
计
控
制
创造顾客价值与建立顾客关系 图1-6 市场营销“一条龙”
一、市场及其相关概念
（一）不同人群眼中的“市场” （二）市场的营销学定义 （三）行业和市场 （四）现代交换经济中
基本市场流程
课堂研讨
❖你理解的市场是什么？
不 同
公众：买卖的 场所
人
眼
中
的
市
场
管理学家：交
换活动及规律
经济学家：交 换关系总和
营销学家：各 种各样的顾客
人物营销——马云的《桃花源》
❖ 企业存在的价值在 于它能不断提供合 适的产品和服务， 有效地满足他人(顾 客)需要。
❖ 市场营销和创新是 企业的两个功能。
顾客是企业存 在的前提
顾客决定企业 的本质
企业最显著、 最独特的功能 是市场营销
创意营销——把书卖给总统
白加黑——小小举措，大大创意
大师的话
管理大师彼得・德鲁克（ Peter F． Drucker）指出：“顾客是企业得以 生在的基础，企业的目的是创造顺客，任何组织若没有营销或营销只是其 业务的部分，则不能称之为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个 功能。”其中，“营销是企业与众不同的独一无二的职能”。 这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客） 的存在为前提。没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使 企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们所购物品的 感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为，决定 着企业命运。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、 财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因 此，市场营销不仅以其“造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区 分开来，而且不断促使企业将营销观念于每一个部门。
市场营销策划方案课程内容
市场营销策划方案课程内容一、课程背景和目标市场营销策划是现代商务管理中非常重要的一门学科，它涵盖了市场调研、市场定位、产品定价、促销活动等诸多方面。
本课程旨在培养学生对市场营销策划的理论知识和实践能力，帮助学生掌握有效的市场营销策略，提升市场竞争力，并为未来从事市场营销相关职业打下坚实基础。
二、课程内容1. 市场营销概述- 市场营销的定义和目标- 市场营销的重要性和作用- 市场营销与其他管理学科的关系2. 市场调研与分析- 市场调研的方法和流程- 客户需求调研和竞争对手分析- 市场份额和市场增长率计算3. 市场定位与目标市场- 市场细分与目标市场选择- 目标市场特征与需求分析- 市场定位策略的制定和实施4. 产品开发与定价策略- 产品开发的步骤和策略- 产品差异化和品牌建设- 定价策略与定价模型5. 促销活动与渠道管理- 促销策略的种类和选择- 广告、促销和公关的整合营销- 渠道管理和供应链管理6. 营销计划与预算- 营销计划的制定和实施- 营销预算的编制和控制- 市场绩效评估和调整7. 国际市场营销- 国际市场的特点和机遇- 国际市场分析和进入策略- 跨文化营销和国际营销沟通8. 网络营销与社交媒体- 网络营销的发展和趋势- 网络营销工具和策略- 社交媒体的利用和管理三、教学方法和评估本课程将采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、实地考察等。
学生将在理论与实践相结合的情境中，通过实际案例解决问题，培养分析和解决问题的能力。
课程评估将包括平时成绩、小组项目和期末考试。
平时成绩将根据学生的课堂参与、小组讨论和作业完成情况进行评估。
小组项目将要求学生运用所学知识解决一个实际的市场营销问题，并撰写项目报告和进行口头报告。
期末考试将以闭卷形式，考察学生对全课程的综合理解和应用能力。
四、教材和参考资料- Philip Kotler, Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management (15th edition).- Michael J. Baker. (2008). Marketing Strategy and Management.- Richard L. Sandhusen. (2012). Marketing.- 宋赫. (2017). 市场营销策划与管理.- 荣啸. (2013). 现代市场营销学.除了以上教材，学生还将被鼓励阅读相关期刊文章、案例研究和行业调研报告，以拓宽视野，加深对市场营销领域的理解。
市场营销学的一些案例分析
市场营销学的⼀些案例分析市场营销学案例第⼀章导论1.1案例——杯⼦外⾯的世界1、你⼿头有个杯⼦需要卖出，它的成本是1块钱，怎么卖？你能卖多少钱？2、仅仅卖⼀个杯⼦，也许最多能卖出2元钱！3、如果卖的是⼀种流⾏款式的杯⼦呢？4、3块、4块能卖得动！！5、有精美、⾼级包装的杯⼦呢？6、价格可能能到5元、6元！！7、你的杯⼦是著名品牌呢？8、10元、20元也能卖出去9、如果卖的是⼀个名⼈⽤过的杯⼦呢？能卖多少啊！？1.2戴安娜王妃的结婚蛋糕保存23年后卖得234英镑“假如这就是⼀块普通的蛋糕，哪怕它是出⾃某个蛋糕⼤师之⼿，不必说它已经是相隔了漫漫23年，不必说它已经是残羹剩饭的⼀⾓，即使是三两天之前的出品，都已经情不⾃禁地担⼼会不会变质。
凭什么还可以保存23年之久，凭什么还可以卖出234英镑的⾼价？什么都不凭，就凭着它是戴安娜和查尔斯结婚蛋糕中的⼀块，就凭着它属于戴安娜⽣活乃⾄⽣命的⼀部分。
”“⽆论怎么说，戴安娜就是⼀个符号，就像玛丽莲·梦露⼀样，让⼈觉得了别样的永垂不朽。
或许，假如我们是查尔斯，我们都会像查尔斯⼀样⽆法和戴安娜长相守，但是幸好我们不是查尔斯，我们不会在意戴安娜所有的事情，所以会爱屋及乌般地接受与戴安娜有关的⼀切，哪怕就是⼀⼩块浸泡在酒精⾥的蛋糕。
”点评：杯⼦外⾯的世界永远⼤于杯⼦⾥⾯的世界如果能将⼀个普通的杯⼦赋予很⾼的价值卖出去，你就是⼀个营销⾼⼿。
卖什么？如何卖？怎样卖才能取得理想的结果？这就是市场营销学所要研究的内容。
1.3案例：海尔洗⾐机“⽆所不洗”思考题1、从本案例可以窥视到的海尔营销哲学内涵包括哪些重要内容？2、张瑞敏说：“只有淡季的思想，没有淡季的市场。
”请谈谈你对这句话的理解。
答：1、洗⾐机的原理是⼀样的，能在24⼩时改过洗⾐模式来就能看出这⼀点。
现在的市场是压货的市场为了消化库存，当然的变⾰，⾄于怎么变的外⾏是不懂的！减肥药有吃的，有喝的，有搽的，有运动的等等，就不准洗⾐机能洗虾洗荞麦⽪枕头的？！答案补充其实要说哲学也就那么⼏点原理：1.供求是市场经济的导向 2.价格是是市场经济的重要杠杆 3.合理科学的管理是市场经济的保障。
00058市场营销学考点复习资料笔(考纲顺序整理)
自考市场营销学笔记资料（全）市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学..市场营销:是指从满足服务对象的需要出发，合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程.市场:是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
.市场营销者：是指希望从别人那里得到资源并愿意以某种有价之物作为交换的人（可以是买者，也可以是卖者）相互市场营销涵义：买卖双方都在积极寻求交换，则二者都是市场营销者，这种情况称为相互市场营销。
不同市场需求下市场营销管理的任务负需求:是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况；任务是改变市场营销。
无需求:是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况；任务是刺激市场营销。
潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况.；任务是开发市场营销。
下降需求:是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况；任务是重振市场营销。
不规则需求:是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况；协调市场营销。
充分需求:是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况；任务是维持市场营销。
过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况任务是降低市场营销。
有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求；任务是反市场营销。
市场营销管理哲学包含6种观念：生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一.生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学. 产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进.推销观念:或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念.它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买该企业的产品.市场营销观念:是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学.它认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长.社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善.它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益.市场营销管理过程:就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程.包括以下步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动.选择目标市场的策略：1、市场集中化：一种产品一个市场2、选择专业化：选择不同且无关联的好几个市场3、产品专业化：一个产品多个市场4、市场专业化：一个客户群，多个产品5、市场全面化所有产品服务所有类型客户。
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理解营销过程
主要内容
一 营销战略管理：分析、计划、执行、控制 二 市场营销战略计划步骤 三 市场营销系统与需求管理* 四 企业对待市场的导向*
分析
计划
公司计划 部门计划 业务计划 产品计划
执行
组织、执行
控制
衡量结果 评价结果 采取修正行动
ห้องสมุดไป่ตู้
市场营销的战略计划、执行和控制过程
战略计划步骤
高
市场增长率
相对市场占有率
高
低
明星类
问号类
?
• High growth & share • Profit potential • May need heavy
investment to grow
金牛类
• High growth, low share • Build into Stars or phase out • Require cash to hold
market share
狗类
• Low growth, high share • Established, successful
SBU’s • Produce cash
• Low growth & share • Low profit potential
低
Rate of market growth
We provide fantasies and entertainment We offer products and services that deliver value to middleChinese
We make businesses more productive by helping them scan, store, retrieve, revise, distribute, print and publish documents
Enter new market
Establish distribution channels and sales programs
Hierarchy, Specific
设计业务组合
分析当前业务组合或战略业务单位， 决定哪些业务单位应该扩大、减少、或
不投资， 制定新增业务战略。
分析当前业务：BCG 模型
多元化增长
同心多元化（Concentric diversification） 水平多元化（Horizontal diversification） 跨行业多元化（Conglomerate
diversification）
市场营销过程
分析营销机会 SWOT
选择目标市场 STP
制定营销组合 4P‘s
公司、部门层次
业务单位、产品和市 场层次
确定公司使命
制定目标体系
设计合理的业 务组合
协调业务资源
分析现存业务组 合
计划新业务、制 定增长战略
确定市场导向的公司使命
Company Product-orientation Market-orientation
Poppy
Sea World Kmart
Xerox
Overall objective: to create environmentally better products and get them to market faster at lower costs.
The agricultural division’s objective: increase agricultural productivity and reduce chemical pollution by …
Setting company objectives and goals
Mission: “Food, health, hope” --- of helping to feed the world’s exploding population while at the same time sustaining the environment.
BCG Approach
10X
22%
Relative Market Share
1X
0.1X
4
5
1
3 2
10%
COW
7
6
8
0
BCG模型的问题
困难，费时，执行成本高 难以界定SBU’s，和测量市场份额增长
集中于当前业务，没有未来计划 可能导致不明智的扩张和多元化经营
GE Approach
Strong
Setting company objectives and goals
Improve profits
Increase sales
Reduce costs
Increase market share in existing market
Increase product availability and promotion
Business strength
Average
Weak
High
B C
A
Medium Low
F
DE
G
三种密集型增长战略：安索夫 的产品－市场扩展矩阵
市场
现存 新
市场渗透 市场开发 现存
产品开发 多元化 新
产品
一体化增长
后向一体化（Backward integration） 前向一体化（Forward integration） 水平一体化（Horizontal integration）
•成立全球服务事业部门，着手提 供整体解决方案——系统整合
•创新并持续推出符合网络需求的 新产品
•增加策略联盟与并购有潜力的公 司，以增加网络与整合的能力
管理营销努力 6S
外部环境分 析(O.T.)
内部力量分析 （S.W.）
机会
威胁
•PC普遍进入家庭 •网际网络逐渐兴起并主导市场需 求
•客户更需要整体解决方案
•各种网络相关产品区隔公司兴起 •微软占有PC协同S/W市场 •硬件价格下降
优势
优势机会策略（S.O.）
优势威胁策略（S.T.）
•经深度培训过的专业人才 •广大的客户群 •优势的研发能力
We make lipsticks
We run a theme park We run discount stores
We make copying, fax and other office machines
We sell lifestyle and self-expression; success and status; memories, hops and dreams