办公室S管理培训
办公室管理制度培训计划
一、培训背景随着我国经济的快速发展，企业规模不断扩大，办公室管理工作的重要性日益凸显。
为了提高员工对办公室管理制度的认识和执行能力，加强办公室的规范化、标准化管理，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 使员工了解公司办公室管理制度的基本内容和要求；2. 提高员工对办公室管理制度的执行意识，增强团队协作能力；3. 培养员工良好的工作习惯，提高工作效率；4. 规范办公室环境，营造良好的工作氛围。
三、培训对象公司全体员工，特别是办公室管理人员、行政人员、文秘人员等。
四、培训时间2022年10月1日至2022年10月31日，共计一个月。
五、培训内容1. 办公室管理制度概述- 公司办公室管理制度的目的和意义- 办公室管理制度的体系结构2. 办公室人员管理- 员工入职、离职手续办理- 员工考勤、请假、出差管理- 员工绩效考核3. 办公室资产管理- 办公设备、办公用品的管理与使用- 办公场所的安全与卫生4. 办公室文件管理- 文件收发、归档、保密- 电子文件的管理5. 办公室会议管理- 会议的筹备、组织、记录与总结- 会议纪律与要求6. 办公室信息安全- 信息安全意识与防范措施- 网络安全与保密七、培训方式1. 专题讲座：邀请相关领域专家进行专题讲座，讲解办公室管理制度的相关知识；2. 案例分析：通过实际案例分析，让员工了解办公室管理制度在实际工作中的应用；3. 角色扮演：组织角色扮演活动，让员工在实际操作中掌握办公室管理技巧；4. 互动问答：设置互动环节，解答员工在办公室管理中遇到的问题；5. 考试考核：对培训内容进行考核，检验员工对办公室管理制度的掌握程度。
八、培训考核1. 培训结束后，对所有参训员工进行书面考试，考核培训效果；2. 对考核不合格的员工，进行补考，直至合格；3. 将考核结果纳入员工绩效考核体系，作为评选优秀员工的依据之一。
九、培训实施1. 成立培训小组，负责培训计划的制定、实施和考核；2. 明确培训时间和地点，确保员工能够按时参加；3. 准备培训资料，包括教材、课件、案例分析等；4. 邀请专家和讲师，确保培训质量；5. 对培训过程进行监督，确保培训效果。
办公室管理制度培训试题
一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室管理制度的基本原则？A. 公平公正B. 高效便捷C. 保守秘密D. 贪污受贿2. 办公室员工应按时上下班，以下哪个时间段是正常的工作时间？A. 上午8:30至12:00，下午13:00至17:30B. 上午9:00至12:00，下午14:00至18:00C. 上午8:00至12:00，下午13:00至17:00D. 上午8:30至12:00，下午13:30至18:003. 办公室内部通讯设备的使用原则是什么？A. 随时可用B. 仅限工作需要C. 仅供领导使用D. 随意分配4. 办公室文件归档的原则是什么？A. 随意存放B. 分类存放，便于查找C. 仅由档案室管理D. 随意丢弃5. 办公室员工请假需遵循哪些程序？A. 向直接上级请假B. 向人力资源部请假C. 向总经理请假D. 以上都是6. 办公室设备报修的流程是怎样的？A. 直接联系维修人员B. 向设备管理部门报修C. 向财务部门报修D. 以上都是7. 办公室内部会议的召开需遵循哪些原则？A. 提前通知参会人员B. 明确会议议题C. 严格控制会议时间D. 以上都是8. 办公室员工离职时，应办理哪些手续？A. 提前通知上级B. 清理办公物品C. 交接工作D. 以上都是9. 办公室内部保密工作的核心是什么？A. 保密意识B. 保密制度C. 保密技术D. 以上都是10. 办公室员工在工作中应遵守的职业道德是什么？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 爱岗敬业D. 以上都是二、判断题（每题2分，共10分）1. 办公室员工可以随意使用公司网络资源。
（）2. 办公室内部文件可以随意复印、传播。
（）3. 办公室员工请假，只需口头通知即可。
（）4. 办公室设备报修，需提前填写报修单。
（）5. 办公室员工离职后，无需归还公司物品。
（）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述办公室管理制度的目的和意义。
2. 如何加强办公室内部保密工作？3. 办公室员工在工作中应如何处理同事间的矛盾？4. 如何提高办公室工作效率？四、论述题（10分）试论述办公室管理制度对企业发展的重要性。
办公室人员培训管理制度
第一章总则第一条为提高办公室人员的综合素质和专业技能，增强团队协作能力，确保办公室工作的高效运转，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体办公室人员，包括行政、人事、财务、采购、档案等岗位。
第三条办公室培训工作应遵循以下原则：1. 实用性原则：培训内容应紧密结合实际工作需求，提高工作效率。
2. 系统性原则：培训内容应全面、系统，涵盖办公室工作的各个方面。
3. 可持续性原则：建立长效培训机制，确保培训工作的持续开展。
第二章培训计划第四条公司每年根据办公室工作需要，制定年度培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。
第五条年度培训计划应包括以下内容：1. 新员工入职培训：帮助新员工快速了解公司文化、规章制度和岗位职责。
2. 职业技能培训：提升办公室人员专业素养，提高工作效率。
3. 团队协作培训：增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
4. 应急处理培训：提高办公室人员在突发事件中的应对能力。
第六条办公室培训计划应提前一个月向全体办公室人员公布，并接受反馈意见。
第三章培训实施第七条培训方式可包括：1. 内部培训：由公司内部具备丰富经验的员工担任讲师，开展专题讲座、实操演练等。
2. 外部培训：组织参加行业研讨会、专业培训课程等。
3. 在线培训：利用网络资源，开展在线学习、在线考试等。
第八条培训实施过程中，应确保以下要求：1. 培训讲师应具备丰富的实践经验，确保培训内容的实用性。
2. 培训内容应与实际工作紧密结合，提高培训效果。
3. 培训过程中，应注重学员的互动与交流，激发学员的学习兴趣。
第九条培训结束后，应对学员进行考核，考核合格者颁发培训证书。
第四章培训评估第十条公司定期对培训效果进行评估，包括：1. 学员满意度调查：了解学员对培训内容的满意程度。
2. 培训效果评估：根据培训内容，评估学员在实际工作中的运用情况。
3. 培训成本效益分析：分析培训投入与产出之间的关系。
第十一条根据评估结果，对培训计划进行调整，优化培训内容和方法。
办公室培训管理工作
办公室培训管理工作
办公室培训管理工作是保证企业员工持续学习和提高工作效率的关键部分。
良好的培训管理可以帮助员工不断提升自身能力，适应公司发展的需要，提高整体团队的绩效水平。
首先，办公室培训管理工作需要明确培训目标。
在制定培训计划时，要明确培训的目的和目标，确保培训内容与员工实际工作需求相符。
培训内容应具有实用性和针对性，能够帮助员工解决实际工作中遇到的问题，并提升工作效率。
其次，办公室培训管理工作需要合理安排培训时间。
在员工的工作时间表中，留出一定的时间供员工参加培训。
同时，要避免培训时间过长或者过于集中，以免影响员工的正常工作进度。
另外，办公室培训管理工作需要选择合适的培训方式。
除了传统的面对面培训外，还可以结合在线培训、实地考察等多种形式，让员工在不同的场景和环境中接受培训，提高培训的多样性和趣味性。
最后，办公室培训管理工作需要及时跟踪培训效果。
在员工完成培训后，要及时对培训效果进行评估和反馈，了解员工的学习情况和掌握程度，及时调整培训方案，确保培训的有效性和实用性。
总之，办公室培训管理工作是企业人力资源管理中不可或缺的一部分。
通过合理的培训规划和有效的培训管理，可以帮助企业提升员工综合素质，提高整体团队的绩效水平，促进企业的可持续发展。
办公室培训管理制度
办公室培训管理制度一、总则1. 目的：为规范公司办公室员工培训工作，提升员工专业技能与综合素质，促进公司人力资源开发与业务发展，特制定本办公室培训管理制度。
2. 适用范围：本制度适用于公司办公室全体员工的各类培训活动，包括入职培训、岗位技能培训、职业发展培训、通用能力培训等。
3. 基本原则：坚持需求导向、全员参与、持续改进、效果评估的原则，确保培训工作的系统性、针对性和有效性。
二、培训需求分析与计划制定1. 需求调研：每年年初，人力资源部门联合各部门进行培训需求调研，通过问卷调查、面谈访谈、绩效评估等方式，了解员工个人发展需求、岗位技能需求、部门业务发展需求。
2. 需求分析：对收集的培训需求进行整理、分析，确定培训重点与优先级，形成年度培训需求报告。
3. 计划制定：人力资源部门根据年度培训需求报告，编制年度培训计划，包括培训项目、培训对象、培训内容、培训方式、培训时间、预算等，报公司管理层审批。
三、培训组织实施1. 培训准备：培训前，培训组织者应准备好培训教材、讲义、教具等培训资料，确认培训场地、设备等设施，通知参训人员培训时间、地点、注意事项等。
2. 培训实施：严格按照培训计划进行培训，确保培训内容的准确性、培训方法的适宜性、培训过程的规范性。
鼓励采用互动式、案例式、实操式等多元化培训方式，提高培训效果。
3. 培训记录：培训结束后，做好培训签到、培训反馈、培训资料归档等工作，为培训效果评估提供依据。
四、培训效果评估与反馈1. 培训考核：对部分培训项目进行考核，如岗位技能培训、职业资格认证培训等，考核结果作为员工绩效评价、晋升调薪等的参考依据。
2. 培训反馈：通过问卷调查、面谈访谈、培训心得等方式，收集参训人员对培训内容、培训方式、培训效果的反馈意见，持续改进培训工作。
3. 培训效果评估：定期进行培训效果评估，包括知识技能掌握情况、行为改变情况、工作绩效改善情况等，评估结果作为调整培训计划、优化培训内容、改进培训方法的依据。
办公室管理培训
所谓办公室管理，就是对办公室的构成条件及其信息服务活动进行计划、组织、指挥和控制的活动。
管理的核心内容是采取一系列有效的手段、技术、方法、制度，从而最大限度地调动办公室工作人员的积极性与主动性；管理的目的在于实现包括制定计划、组织实施、指挥协调、监督控制诸环节在内的整个过程的总体目标优化，从而尽可能提高办公室的运行效率，最大限度地实现办公室的工作目的。
(1)接收信息(2)记录信息(3)处理信息(4)传递信息和任何社会管理一样，办公室管理也具有二重性，即维护生产关系和组织生产力，提高工作效率。
在这里，我们着重从后者出发谈谈办公室管理的职能。
从组织生产力(办公室所拥有的人、财、物)角度看，办公室管理总是以制定切实可行的计划为起点，通过对办公室诸要素的组织和对人们的各项活动的指挥与控制，使整个办公室的活动协调发展，最后以实现办公目的(计划目标) 为终点，构成一次循环；然后，在此基础上再提出新的目标，开始新的循环。
这种周而复始的循环过程就是办公室的管理过程。
这个过程的顺序是既定的，但每一次循环的目标和具体内容却不是简单地重复，而是根据不同的时间、地点和条件加以变化。
正是由于管理过程的不断重复和各环节在时间、空间上的并存和继起，才使得办公室管理的任务和办公目的得以顺利实现。
办公室机构设置的要求一个良好的系统或者组织机构必须具备三个条件：一是必须明确规定各成员的职务分工及其范围；二是根据职务规定责任与权限的分配，明确各职务间的相互关系；三是必须与公司系统的性质、规模相适应。
从而使所有成员在这组织中有一个协调的工作环境，每一个成员都能为完成系统的目标很好地作出自己的努力。
办公室的性质和地位决定其必须从全局出发协助领导去解决问题。
这是因为办公室是直接为领导工作服务的一个部门，办公室工作好坏直接影响领导决策的正确程度与贯彻执行决策的全部过程。
这是办公室与其他业务职能部门不同之处。
由于办公室是为领导开展工作而设置的辅助性机构，因此，在选择和配备人员时，必须突出精兵简政、优化组合、健全制度、优质服务等原则。
办公室管理制度培训
尊敬的各位同事：大家好！为了提高办公室工作效率，规范工作秩序，确保公司各项业务顺利开展，我们特此举办本次办公室管理制度培训。
以下是本次培训的主要内容，请大家认真学习并严格遵守。
一、培训目的1. 提高员工对办公室管理制度的认识，增强员工的责任感和使命感；2. 规范员工日常工作行为，提高工作效率；3. 营造和谐、有序的工作环境，提升公司整体形象。
二、培训内容1. 办公室环境卫生管理（1）保持办公室整洁，每天下班前清理桌面、地面，确保无垃圾、无杂物；（2）爱护办公设备，合理使用，避免浪费；（3）保持办公区域通风、采光，定期清洁空调、窗户等设施。
2. 办公时间与考勤管理（1）严格遵守公司规定的上下班时间，不得迟到、早退；（2）请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗；（3）按时参加公司组织的各项活动，不得无故缺席。
3. 工作纪律与保密制度（1）遵守国家法律法规，自觉维护公司利益；（2）保持良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律；（3）对工作中涉及的公司机密，严格保密，不得泄露给无关人员。
4. 通讯与网络使用管理（1）合理使用公司通讯设备，不得将通讯设备用于私人事务；（2）遵守公司网络使用规定，不得利用公司网络进行违法、违规行为；（3）保持通讯设备整洁，定期清理病毒、垃圾文件。
5. 办公室设备使用与维护（1）爱护公司办公设备，合理使用，避免损坏；（2）发现设备故障，及时报告主管，由专业人员负责维修；（3）合理规划办公室布局，确保设备摆放整齐，便于使用。
三、培训要求1. 请各位同事认真参加本次培训，认真学习各项管理制度；2. 培训结束后，公司将组织考核，请各位同事认真复习，确保掌握所学知识；3. 请各位同事将本次培训内容传达给部门其他同事，共同遵守公司各项管理制度。
最后，希望大家通过本次培训，能够更好地了解和遵守办公室管理制度，共同为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！培训时间：XXXX年XX月XX日培训地点：XXXX会议室培训讲师：XXXX联系方式：XXXX敬请各位同事准时参加！。
办公室管理培训
中相 所能
互协作，对其他员工的合理要求，在力 及的范围里，尽可能提供帮助；
1.3
在日常工作中，做到“对事不对人”，而非“对人 不对事”；
1.5 废物不
注重办公场所的清洁，使用过的纸张、 得随意乱扔。每位员工负责清理
并保持个人 离开座位
办公区域的干净整洁，井然有序。 时放好椅子，以免影响通道；
6
行为规范
1.3 上班时间不得随意闲逛、串岗、 聊天不得讨论与公司业务无关的其 他事情
1.4 不得参与对他人的非议，不得 传播与工作无关的“小道消息”；
行为规范
5
行为规范
1.1
对工作中出现的问题需及时沟通、协商解决， 不得以争吵的方式来解决问题；
1.2
发扬团体精神，加强理解与沟通，各部门间需 相互支持与合作，不得互相推诿。工作
最后离开人员请关闭所有电源，包括使用的 电脑、投影仪、照明电等。若发现会议室内 设备等物品不能正常使用时，应及时通知人 力资源及行政部。
20
21
结束
22
暂时离座时，同组或邻座同事请主动接听办公电话来
1.4
接听办公电话时需使用礼貌用语 例如：“你好！红都
百货人事部”；
11
办公室管理须知之： 办公用品管理
12
办公用品管理
1.1 1.2
领用办公物品以节约为主； 加强领用登记制度，所有办公用品及办公耗 材的领用，须按实际领用数量作出登记并签 字确认；
办公室行政管理
1
管理名言
天下难事，必做于易 天下大事，必做于细
----老子
2
总则
行为规范
办公用品管理
着装规定
资讯管理 电话及邮件管理
会议室管理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
③发现纸张快用完时，请及时领取。
46
每
天
进
步 一
小组讨论
点
点
47
每 天
早上5S 办公室5S活动
进
步 一 1、检查你的着装状况和清洁度
点 2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来
点 3、整理和彻底清洁桌面
4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方
5、扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品
➢ 主动把我认识的人的传真送过去，以便同事 可以及时得到客户的宝贵信息。
45
每 天
打印前，我们应该做什么？
进 ➢ 确认打印机是否正常工作。
步
①小故障请按照提示排除。
一
②无法解决时，请及时与管理员联系。
点 点
➢ 确认打印纸。
①及时更换所需的纸型，以免产生作废文件。
②发现作废的包装时，请及时丢到纸篓内。
一
100%定位放置
点
点
根据
种类、空间、区域、防护
规定摆放方法
26
每
天
要领
进
步
一
点
点
利用各种颜色、
数据等进行标识
27
每 天
问
题
点
在
哪
里？
进
步
一
点
点
28
每 天
问
题
点
在
哪
里？
进
步
一
点
点
29
每 天
清扫
进
含义
步
一
点
点
经常清扫保持清洁， 将各个角落的脏物清理掉
目的
保持良好的工作情绪 稳定品质 达到零故障、零损耗
点
(胡)
E1 区
C2区(沈)
(贾)
A1 区
C1区(王)
(张)
B1区(赵)
34
每 清洁
天
进
步
含义
一
点
点
将整理、整顿、清扫进行到底， 并且标准化、制度化。
目的
成功惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成
35
每 天 进 步 一 点 点
36
每
天
要领
进
步
一 点
连续不断的进行 整理、整顿、
点
清扫活动
37
一 点
您好!
点
早上好!
下午好!
大家好!
41
每 天
着装
进
步
一
点
点
42
每 天
离位时
进
步
一
点
点
要点： 1. 2. 3. 4.
43
每
天
要领
进
步
一
点
点
☆持续推动4S活动直至习惯化 ☆严格遵守公司的规章制度 ☆不断地培养责任感、改变意识 ☆充满热情的开始每一天的工作
44
每 天
要主动整理、整顿传真？
进
步 ➢ 传真是客户传递过来的信息，对公司和我们 一 的工作都是非常重要的。 点 ➢ 不管是不是发给我的传真，我都应该认真对 点 待。
企业形象
吸引更多的 忠实顾客
行业内成为 学习榜样
6
每 天
5S是什么
进
步
一
点
点
可以及时拿到需要的东西 随时确认自己的工作是否 按计划执行 保证工作顺利进展 整理干净不是最终的目的， 而是避免浪费，提高工作 效率
7
每 第二部分
天
进
步
一 点
如何做好 5S
点
8
每 整理
天
进 步 含义 将需要的和不需要的物品明确分开，
每 天
培训内容
进 步
➢5S是什么
一 点
➢如何做好5S
点
1
每 天
第一部分
进
步
一 点
5S是什么
点
2
每 天
5S是什么
进
步 形成习惯，提 一 高整体素质。
点 点
素养
整理
5S
区分要物与不 要物，将不要 物处理掉。
整顿
将要物规范放 置，使寻找时 间为零。
保持前3个S， 制度化，规范 化。
清洁
清扫
使工作环境变 得无灰尘、干 净整洁。
点
使用的状态。━即寻找时间为零
点
目的
工作场所一目了然
消除找寻物品的时间 井井有条的工作秩序
16
每 天
确定物品 放置场所
进
步
一
点
点
17
每
天
物品分类 摆放
进
步
一
点
点
18
每
天
进行标识
进
步
一
点
点
19
每 天
定 位、标 识 方法
进
步 影绘表示（形迹管理） 一
点
点
*连接线标识
20
每 天
问题点
进
步
一
点
点
21
一
并处理不需要的物品。
点
点
目的
腾出空间
防止误用
9
每
天
现场检查
进
步
一
点
点
5S 差！
5S 好！
10
每
天
要领
进
步
要区分
一
对待!
点
点
暂时不用的
马上要用的
长期不用的
11
每
天
要领
进
步
一 点 例如：
点 减少文具使用数量
减少文件保存数量
减少电话使用时间
缩短会议时间
将需要的物品的数量降 到最低程度
12
每
天
要领
进
步
一
点
点
对可有可无的物品， 应坚决处理掉， 决不手软!
13
每
天
要领
进
步
为何会有这么 多废品？
一
点
点
分析
检查
改善
14
每 天
问 题 点 在 哪 里？
进
步
提问
一
点
1、图片中存在什么问题？
点 2、为什么会产生这样的问题？
3、会产生什么样的影响？
4、我们应该怎样做？
15
每 天
整顿
进 步 含义
一
将需要的物品，摆放成谁都清楚并便于
步
一
整顿
点
点
清扫
把文件区分为必要(有效)和不要(过期无效)的 无效和不需要的文件及时回收或销毁
将文件分门别类保存 制作目录索引，便于查找 防潮、防尘、防虫 定期修补维护
清洁
专人管理、责任分明
文件管理制度、程序
使用完后及时归位
素养
爱护文件，节省用纸
6、检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来
48
每 天
下班前5S 办公室5S活动
进
步
1、实施早上5S活动的所有内容
一
点
2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备
点
3、固定可能脱落的标签
4、清洁地面
5、倾倒垃圾篓内的垃圾
6、检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。
49
每 天
文 件 的 5S
进
整理
30
每
天
如何清扫？
进
步
一
点
点
①看不见的地方，也要彻 底打扫干净。 ②经常打扫，使环境尽量 不产生灰尘、污秽。
31
每 天 进 步 一 点 点
电脑侧面
主机座
电源插座
32
每
天
要领
进
步
一 自己动手，不依赖外人
点
(所有部门、人员都一起执行)
点
33
每 天
要领 清 扫 责 任 分 区
进
步
一
A2
点
区
C3区 (李)
每 天
问题点
进
步
一
点
点
22
每 天 进 步 一 点 点
提问
23
每 天
文件柜如何整顿？
进 [管理责任者] 步 管理此架责任者姓名
一
点 [架子表示标签] 点 表示架子种类的标签
[柜子内表示标签] 用此标签表示下段 的内容
24
每
天
要领
进
步
一
彻底整理，
点
只留下需要的
点
物品
25
每
天
要领
进
步
合理利用空间，
3
每 天
5S是什么
进
8S
步
（服务）
一 点
演
点变
7S（节约）
6S（安全） 5S（修养）
4S（清扫、清洁）
2S（整理、整顿）
4
每 天
5S是什么
进
步 ➢5S是一种管理
一 ➢需要全员的积极参与和长时间的
点
坚持不懈
点 ➢每日每日坚持5S管理，一点一滴
持续的改善
5
每 天
5S是什么
进
步
更大的
一
发展空间
点
点
整齐、清洁 的工作环境
每
天
要领
进
步
一
点
点
花时间改掉坏习惯及 眼不见为净的态度
38
每
天
要领
进
步
一
点
点
每天保持5S评价的心情， 不断改善办公5S