酒店管理信息系统期末考试试卷A
《管理信息系统》A卷试题及答案
《管理信息系统》A卷试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 数据打印答案：D2. 以下哪种方法不属于信息系统的开发方法？A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型法D. 水平方法答案：D3. 在管理信息系统中，以下哪种决策属于战略决策？A. 日常运营决策B. 中层管理决策C. 高层管理决策D. 战术决策答案：C4. 以下哪种技术不属于数据库技术？A. 关系型数据库B. 面向对象数据库C. XML数据库D. 文件系统答案：D5. 以下哪个不是管理信息系统的组成部分？A. 硬件B. 软件系统C. 数据库D. 人力资源答案：D6. 以下哪种网络拓扑结构不属于星型拓扑？A. 星型B. 环型C. 扁平型D. 树型答案：B7. 以下哪个不属于信息系统的安全性措施？A. 数据加密B. 访问控制C. 数据备份D. 网络隔离答案：D8. 以下哪种软件不属于管理信息系统的开发工具？A. PowerBuilderB. Visual BasicC. OracleD. Linux答案：D9. 以下哪个不是信息系统的维护内容？A. 硬件维护B. 软件维护C. 数据维护D. 系统升级答案：D10. 以下哪种不是信息系统的评价方法？A. 成本效益分析B. 投资回收期C. 用户体验D. 系统稳定性答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统的主要目的是提高组织的__________和__________。
答案：效率、效益2. 信息系统的开发过程中，通常包括__________、__________、__________和__________四个阶段。
答案：需求分析、系统设计、系统实施、系统维护3. 数据库管理系统（DBMS）的主要功能包括__________、__________、__________和__________。
酒店管理与酒店信息系统测试 选择题 64题
1. 酒店信息系统的主要功能不包括以下哪一项？A. 预订管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 客户关系管理2. 酒店前台系统中，以下哪项功能是用于处理客人入住的？A. 预订确认B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新3. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理客人的预订信息？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 库存管理4. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于前台系统的职责？A. 处理客人退房B. 管理房间状态C. 采购酒店用品D. 打印客人账单5. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的财务记录？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 人力资源管理6. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店员工的？A. 员工考勤B. 房间清洁安排C. 客户服务记录D. 餐饮预订7. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的库存管理？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 库存管理8. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于财务管理模块？A. 账单处理B. 收入记录C. 员工工资计算D. 客户服务记录9. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的客户关系？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 客户关系管理10. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的餐饮服务？A. 餐饮预订B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新11. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的市场营销活动？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 市场营销管理12. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于市场营销管理模块？A. 广告投放B. 客户反馈收集C. 员工培训记录D. 促销活动管理13. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的会议和活动预订？A. 前台管理B. 预订管理C. 会议管理D. 客户关系管理14. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的清洁服务？A. 房间清洁安排B. 餐饮预订C. 账单打印D. 客户资料更新15. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的安全管理？A. 前台管理B. 预订管理C. 安全管理D. 客户关系管理16. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于安全管理模块？A. 监控录像管理B. 紧急事件响应C. 员工考勤记录D. 安全检查记录17. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的维修服务？A. 前台管理B. 预订管理C. 维修管理D. 客户关系管理18. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的采购活动？A. 采购酒店用品B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新19. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的环境管理？A. 前台管理B. 预订管理C. 环境管理D. 客户关系管理20. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于环境管理模块？A. 能源消耗记录B. 废物处理记录C. 员工培训记录D. 绿化管理记录21. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的客户服务记录？A. 前台管理B. 预订管理C. 客户服务管理D. 客户关系管理22. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的客户反馈？A. 客户反馈收集B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新23. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训管理24. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训管理模块？A. 员工培训记录B. 培训材料管理C. 员工考勤记录D. 培训效果评估25. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工考勤？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 考勤管理26. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工工资？A. 员工工资计算B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新27. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工福利？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 福利管理28. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于福利管理模块？A. 员工福利记录B. 福利发放管理C. 员工考勤记录D. 福利政策更新29. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工绩效？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 绩效管理30. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工晋升？A. 员工晋升记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新31. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工离职？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 离职管理32. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于离职管理模块？A. 员工离职记录B. 离职手续办理C. 员工考勤记录D. 离职原因分析33. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工招聘？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 招聘管理34. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训计划？A. 员工培训计划B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新35. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工考核？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 考核管理36. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于考核管理模块？A. 员工考核记录B. 考核标准制定C. 员工考勤记录D. 考核结果分析37. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工激励？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 激励管理38. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工奖励？A. 员工奖励记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新39. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工惩罚？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 惩罚管理40. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于惩罚管理模块？A. 员工惩罚记录B. 惩罚措施制定C. 员工考勤记录D. 惩罚结果分析41. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工调动？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 调动管理42. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工调动记录？A. 员工调动记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新43. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训效果评估？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训效果评估44. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训效果评估模块？A. 培训效果记录B. 培训反馈收集C. 员工考勤记录D. 培训成果分析45. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训需求分析？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训需求分析46. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训材料？A. 员工培训材料B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新47. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训计划制定？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训计划制定48. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训计划制定模块？A. 培训计划记录B. 培训目标设定C. 员工考勤记录D. 培训内容安排49. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训实施？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训实施50. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训记录？A. 员工培训记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新51. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训反馈收集？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训反馈收集52. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训反馈收集模块？A. 培训反馈记录B. 培训反馈分析C. 员工考勤记录D. 培训反馈处理53. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训成果分析？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果分析54. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训成果记录？A. 员工培训成果记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新55. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训成果评估？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果评估56. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训成果评估模块？A. 培训成果记录B. 培训成果分析C. 员工考勤记录D. 培训成果应用57. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训成果应用？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果应用58. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训成果应用记录？A. 员工培训成果应用记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新59. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训成果应用分析？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果应用分析60. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训成果应用分析模块？A. 培训成果应用记录B. 培训成果应用分析C. 员工考勤记录D. 培训成果应用效果61. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训成果应用效果？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果应用效果62. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训成果应用效果记录？A. 员工培训成果应用效果记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新63. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训成果应用效果分析？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果应用效果分析64. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训成果应用效果分析模块？A. 培训成果应用效果记录B. 培训成果应用效果分析C. 员工考勤记录D. 培训成果应用效果评估答案1. C2. B3. B4. C5. C6. A7. D8. D9. D10. A11. D12. C13. C14. A15. C16. C17. C18. A19. C20. C21. C22. A23. D24. C25. D26. A27. D28. C29. D30. A31. D32. C33. D34. A35. D36. C37. D38. A39. D40. C41. D42. A43. D44. C45. D46. A47. D48. C49. D50. A51. D52. C53. D54. A55. D56. C57. D58. A59. D60. C61. D62. A63. D64. C。
酒店管理期末考试A卷答案
《饭店管理概论》课程试卷答案及评分标准201X—201X学年第1学期适用班级：旅游管理系 1X 级 1 班授课老师：XXX一、多选题（共15小题，每小题1分，计15分）1、D2、D3、D4、D5、D6、B7、C8、C9、ABCE 10、ACE 11、ABCD 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ABCDE 15、ABCDE二、名词解释（共4小题，每小题5分，计20分）16、“金钥匙”是一种“委托代办”（Concierge）的服务概念。
他们见多识广、经验丰富、谦虚热情、彬彬有礼、善解人意。
只要不违反道德和法律，客人的任何委托代办事项，都要尽力办到，以满足客人的要求。
17、超额预订是指接受超过宾馆可供房数的订房，超额预订的房间数与可供房数的比就是超额预订率。
为了使客房出租率尽可能接近100%,一般的宾馆经理都接受超额预订。
18、前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。
19、酒店领班是指带领员工工作,主要是督导员工,负责工作上出现的大问题,及客户方面的一些问题,让服务工作更完善的管理人员.三、简答题（共4小题，每小题5分，计20分）20、1.硬件——特定的设施（1分）2.对象——公众（国内外、外地、本地、特殊）（1分）3.产品——服务（软件—食宿、娱乐、会议等）（1分）4.性质——盈利（企业）（1分，写全给5分）21、开放性试题，主要讲顾客攀比、虚荣心膨胀方面的负作用，言之有理即可。
22、国际：希尔顿、喜来登、洲际、凯宾斯基、万豪国内：如家、7天、锦江之星、汉庭、速8（一个0.5分，写其他也可）23、（1）接触面广，24小时运转，全面直接对客服务礼宾（车队）、前台（预订）、总机、大堂副理（1分）（2）岗位多，业务复杂，专业技术性强，人员素质要求高临时户籍登记证、外币兑换上岗证、旅游外语等级证（1分）（3）信息量大，变化快，要求高效运转价格、房态，日常责任要求及重大事件要求（1分）（4）政策性强，服务要求高，关系全局价格政策、旅馆饭店业治安管理规定、外汇管理法规、星级酒店评定标准、消费者权益保护法、各级旅游局（1分，写全给5分）四、论述题（计45分）24、1）服务个性化（1分）2）顾客多元化（1分）3）经营管理集团化（1分）4）广泛应用高新新技术（1分）5）创建“绿色酒店”（1分）25、（1）華邑酒店及度假村（2分）（2）洲际在中国的客房数占全球的10％，在建的客房数占全球的30％（2分）（3）为本地员工提供良好的培训及发展空间（2分）（4）最大和最具中国市场经验的管理团队（2分）（5）领导大会将大中华区作为向全球总部汇报的独立事业（2分）（6）强大的集团支持（2分，答对5个给10分，总分不超过10分）26、如图所示，写对一个职务给1分，满分15分。
管理信息系统期末考试试题及答案
管理信息系统期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集与存储B. 数据处理与分析C. 数据传输与共享D. 数据删除与销毁答案：D2. 管理信息系统按应用层次分为战略层、战术层和操作层，以下哪项属于战略层？A. 日常业务处理B. 企业资源规划C. 客户关系管理D. 财务管理答案：B3. 以下哪种技术不是数据库管理系统的核心技术？A. 关系型数据库B. 面向对象数据库C. 文件管理系统D. 分布式数据库答案：C4. 在信息系统的开发过程中，以下哪个阶段属于系统分析阶段？A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统测试答案：A5. 以下哪个不属于信息系统的生命周期？A. 系统规划B. 系统设计C. 系统运行与维护D. 系统淘汰答案：D6. 以下哪种方法不属于信息系统的分析方法？A. 数据流图B. 实体关系图C. 状态转换图D. 系统流程图答案：C7. 在信息系统开发中，以下哪个原则不是面向对象设计的原则？A. 封装B. 继承C. 多态D. 模块化答案：D8. 以下哪种方法不属于信息系统的实施方法？A. 敏捷开发B. 水平开发C. 迭代开发D. 原型法答案：B9. 以下哪种技术不属于信息系统的安全措施？A. 加密B. 身份认证C. 防火墙D. 数据备份答案：D10. 以下哪个不是信息系统的评价标准？A. 系统性能B. 系统可靠性C. 系统可维护性D. 系统美观度答案：D二、填空题（每题3分，共15分）1. 管理信息系统是利用计算机技术、通信技术和________技术，对组织内外信息进行有效管理和利用的系统。
答案：网络2. 数据库管理系统（DBMS）是用于管理________的软件。
答案：数据库3. 信息系统开发的生命周期包括：系统规划、系统分析、________、系统实施、系统测试和系统运行与维护。
答案：系统设计4. 信息系统的安全性主要包括：数据安全性、系统安全性和________。
管理信息系统期末考试试题库及答案
管理信息系统期末考试试题库及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 管理信息系统属于以下哪一类系统？A. 操作系统B. 应用系统C. 管理系统D. 控制系统答案：B2. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据传输D. 数据加密答案：D3. 管理信息系统的核心是？A. 数据库B. 计算机网络C. 管理模型D. 用户界面答案：C4. 以下哪项不是管理信息系统的特点？A. 实时性B. 动态性C. 集成性D. 独立性答案：D5. 管理信息系统的生命周期包括以下哪个阶段？A. 系统规划B. 系统设计C. 系统实施D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪个不属于管理信息系统的开发方法？A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型法D. 瀑布模型答案：D7. 数据仓库中的数据是？A. 原始数据B. 经过处理的综合数据C. 文本数据D. 图像数据答案：B8. 以下哪个不是决策支持系统的组成部分？A. 数据库B. 模型库C. 知识库D. 用户界面答案：C9. 企业资源计划（ERP）的核心思想是？A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 人力资源管理D. 生产管理答案：A10. 以下哪个不是电子商务的基本模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2C答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统主要包括信息采集、信息处理、信息传输和______四个基本功能。
答案：信息反馈2. 管理信息系统的开发应遵循______、实用性和经济性原则。
答案：科学性3. 数据仓库的三大技术支柱是______、数据仓库管理系统和数据挖掘。
答案：数据集成4. 决策支持系统的三大组成部分是数据库、模型库和______。
答案：用户界面5. 企业资源计划（ERP）系统的主要模块包括采购管理、销售管理、______和财务管理。
答案：生产管理6. 电子商务的基本模式包括B2B、B2C、C2C和______。
酒店管理试卷A
酒店管理概论一、名词解释（本大题共4小题，每题2.5分，共10分。
）1、饭店产品饭店产品从顾客角度将，是一段住宿经历。
由物质产品、感觉上的享受、心理上的感受三部分构成的组合产品。
饭店产品从饭店角度讲，饭店产品是饭店有形设施和无形设施的综合。
它包括饭店的位置、饭店的设施、饭店的服务、饭店的气氛、饭的店形象。
2、仓储定额仓储定额：饭店规定的各类物资的仓储限额。
在一定的经营条件下，饭店为保证接待服务质量，保证服务活动不间断地顺利进行所必须的、合理的物资用品。
3、饭店集团饭店集团（Hotel Chain）称为饭店联号、连锁饭店。
是指以经营饭店为主的联合经营的经济实体，它在本国或世界各地以直接或间接形式控制多个饭店，以相同的店名和店标，统一的经营程序，同样的服务标准和管理风格与水准进行联合经营。
4、饭店物资消耗定额饭店物资消耗定额是指饭店在一定时期、一定的生产技术水平下，为完成某项任务或制造单位产品所必须消耗的物资数量标准。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题中的括号内。
1．房价包括房租及一份美式早餐的是（ D ）。
Ａ．欧式计价Ｂ．美式计价Ｃ．欧陆式计价Ｄ．百慕大式计价2．饭店的根本内涵在于（ B ）。
Ａ．生产产品Ｂ．接待旅居Ｃ．创造效益Ｄ．城市窗口3．饭店组织管理是指（ C ）Ａ．对组织结构的管理Ｂ．对组织生产力的管理Ｃ．是对Ａ．Ｂ两者的管理Ｄ．是对权力和责任的管理4．从业人员的自我制约是制约（ A ）。
Ａ．自身行为Ｂ．对客行为Ｃ．礼节礼貌Ｄ．主宾关系5．一个四星级的有３００间客房的饭店内部组织形式一般是（ B ）Ａ．直线制Ｂ．直线职能制Ｃ．事业部制Ｄ．矩阵组织6．饭店各岗位设置的出发点是（ A ）Ａ．按需设岗位Ｂ．按人设岗位Ｃ．按工作量多少设岗位Ｄ．按工作流程设岗位7．（D）是根据饭店的组织机构、岗位设置以及岗位职责的要求，结合饭店各岗位的工作量、工作班次、劳动效率和员工出勤情况等因素来确定不同岗位所需人员数量的编制定员方法。
管理信息系统期末考试试题(卷)及答案完整
管理信息系统期末考试试题(卷)及答案完整一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统属于以下哪一类系统？（）A. 事务处理系统B. 管理决策系统C. 专家系统D. 办公自动化系统答案：B2. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？（）A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据加密答案：D3. 管理信息系统的层次结构不包括以下哪一层？（）A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 技术层答案：D4. 以下哪种方法不属于管理信息系统的分析方法？（）A. 数据流程图B. 实体关系图C. 结构化分析方法D. 系统动力学方法答案：B5. 以下哪种技术不是管理信息系统的关键技术？（）A. 数据库技术B. 互联网技术C. 人工智能技术D. 印刷技术答案：D6. 企业资源计划（ERP）系统主要解决的问题不包括以下哪个方面？（）A. 生产计划B. 供应链管理C. 人力资源管理D. 电子商务答案：D7. 客户关系管理（CRM）系统的核心是以下哪个方面？（）A. 客户信息管理B. 客户服务管理C. 客户关系维护D. 客户满意度调查答案：C8. 以下哪种决策方法不属于管理信息系统支持的决策方法？（）A. 经验决策法B. 定性决策法C. 定量决策法D. 模型决策法答案：A9. 管理信息系统的安全性不包括以下哪个方面？（）A. 数据安全B. 网络安全C. 系统安全D. 人员安全答案：D10. 以下哪个不是管理信息系统的发展趋势？（）A. 互联网化B. 移动化C. 云计算D. 人工智能答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统的主要目的是实现信息的______、______、______和______。
答案：收集、处理、存储、传输2. 管理信息系统的层次结构包括______、______和______。
答案：战略层、战术层、操作层3. 管理信息系统的分析方法主要有______、______和______。
《酒店管理概论》期末考试 A 卷
《酒店管理概论》期末考试 A 卷班级：学号：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共15分）1. 我国酒店现代化管理的发展主要经历了以数量和设施设备现代化为中心的初创阶段、以质量为中心的系统管理阶段、以为中心的科学管理阶段和以为中心的星级管理阶段。
2. 从酒店产品整体观念来看，酒店产品包括、实际产品、和潜在产品四层含义。
3. 酒店管理的五大基本职能是计划、组织、、、。
4. 长期计划的编制一般采用法，年度综合计划的编制一般采取集中—分散—集中的方法。
5. 酒店4C营销组合策略的基本内涵是、消费成本、、。
6. 常用的新产品定价策略有、、。
7. 酒店服务意识是指酒店从业人员应具有的观念。
二、单项选择题（每题1分，共10分）1．（）时期酒店投资者、经营者的根本兴趣是取悦于社会上流、求得社会声誉，往往不太注重经营成本。
A.商业酒店时期B.大酒店时期C.现代酒店时期D.古代客栈时期2.我国旅游涉外酒店从（）年起实行星级制度。
A.1987B.1988C.1989D.19903.我国第一家中外合资酒店是（）。
A.北京长城酒店B.广州白天鹅宾馆C.北京建国饭店D.南京金陵酒店4.我国大部分单体酒店采用的组织结构形式是（）。
A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制5.酒店高层管理者的主要职责是（）。
A.决策B.执行上级命令C.检查D.指导6.（）是酒店中最为重要的资源。
A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源7.发展培训的对象不包括下列人员（）A.总经理B.部门经理C.主管D.操作工8.酒店必须提高营销效率，这是由酒店产品的（）特点导致的。
A.不可运输性B.不可储存性C.综合性D.无形性9.某酒店是一家规模较小并有相对固定客源群的酒店，据此，该酒店的目标市场营销策略应该选择（）A.整体目标市场营销策略B.差异目标市场营销策略C.集中目标市场营销策略D.成本领先战略10.经营方法采用的是时间分享法，将一个住宿单位的使用权分时段卖给顾客，租期可以为一周、一月、一年、五年或更长时间，同时允许转租其他人。
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班级：学号：姓名：
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昆山登云科技职业学院试卷2013 —2014 学年第二学期课程名称《酒店
管理信息系统》试卷类型 A 卷考试形式(开卷) 考试时间100 分钟命题人关立业2014 年6 月5 日使用班级13-1 普班、12-1、2、3 专班教研室主任年月日系（部）主任年月日
题号一二三四五六总分阅卷人签名复核人签名
总分
一、填空题（共10 小题，每空1 分，共计10 分）
1. 我国第一个酒店国产CRS 是__________________。
2. 酒店管理信息系统的平台环境由_________和_________两部分组成。
3. 按照酒店业务流程可将因此而产生的信息及其流动分为_________、_________和决策主线三类。
4. 收银模块的财务实质是会计意义上的_________和_________的混合类账务在总台的台账，一般分为AR 账和房间帐。
5. 可用房数= _________—_________—_________。
二、判断题（共10 小题，每题1 分，共计10 分）
1. 电算化阶段需借助计算机替代手工操作，从而解决简单的重复性工作的酒店信息化发展阶段，只停留在操作层面上。
（）
2. 传统的酒店信息化一般仅指前台业务想宾客服务方面的管理软件；现在酒店管理信息化的概念已经发展成为局域网、互联网为平台，围绕酒店的规模化、信息化系统和酒店营销，面向宾客提供计算机服务和信息服务等综合业务的集成。
（）
3. 构成酒店弱点综合布线系统传输介质的是光缆、光纤、双绞线和其他高品质的布线材料。
（）
4. 现代国际酒店联号集团中95%的酒店应用Fidelio 软件进行信息化管理。
（）
5. 我国现在成功的酒店管理系统都是在Windows 平台上，运用C/S 构架的开发原理开发而成的。
（）
6. 每次预订成功后，系统会自动生成一个ID 编号，每个编号都相当于内附经济合同的合同号，该合同是否已执行，执行的时间、地点、价格、数量均在该合同之中。
（）
7. 人事管理子系统包括从员工入职到离职的全过程。
.（）
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8. C/S 与B/S 的主要区别在于前者不需要安装客户端软件，后者需要客户端安装相应的操作软件。
（）
9. 酒店财务控制核心点是对后台岗位的严格分工，再通过后台对帐、审核发现问题或者进行分析与统计，满足酒店经营决策者的需要。
（）
10. 在酒店网站建设时，酒店主题定位关键取决于创建网站的目标、网站性质及浏览对象。
（）
三、选择题（共10 小题，每题1 分，共计10 分）
1. 下列选项中，不属于国际酒店先进信息化应用的产生与发展阶段的是_________。
A. 点算化阶段
B. 自动化阶段
C. 操作化阶段
D. 集成化阶段
2. 酒店管理信息的软件环境一般分为系统软件和_________。
A. 应用软件
B. 操作软件
C. 管理软件
D. 存储器
3. 在我国电力系统中，将交流________以下，直流________以下的用电统称为弱电。
A. 24V，24 V
B. 36V，36V
C. 24V，36V
D. 36V，24V
4. 下列选项中，不属于酒店软垫综合布线系统设计的基本要求的是_________。
A. 适用性
B.规范性
C. 模块化
D. 扩充性
5. 酒店局域网系统的主要功能是_________。
A. 对内通过宽带网实现与互联网的联网，对外实现酒店管理应用软件数据和信息共享
B. 对内实现酒店管理应用软件数据和信息共享，对外不能通过宽带网实现与互联网的联网
C. 对内既不实现酒店管理应用软件数据和信息共享，对外又不通过宽带网实现与互联网的联网
D. 对内实现酒店管理应用软件数据和信息共享，对外通过宽带网实现与互联网的联网
6. 按照_________的作用不同，可将酒店的信息分为服务信息、管理信息和决策信息。
A. 信息的使用范围
B. 信息的分类
C. 信息的作用
D. 信息的构成
7. 下列选项中，不属于夜审功能的是_________。
A. 重开单功能
B. 前台单据审核功能
C. 夜审功能
D. 账务审核报表功能
8. 专业的销售管理软件包括销售管理系统、_________和财务与报表管理系统。
A. 出库管理系统
B. 库存管理系统
C. 入库管理系统
D. 系统销售平台
9. 下列选项中，不属于酒店劳资考勤系统的是_________。
A. 人事管理子系统
B. 工资管理子系统
C. 考勤管理子系统
D. 培训管理子系统
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10. 下列选项中，不属于酒店电子商务平台的是_________。
A. 酒店自行建立的直销网站
B. 由信息公司为主的第三方运营公司投资的局域网分销商
C. 旅游目的地营销系统
D. 计算机预定网络
四、名词解释（共3 小题，每题5 分，共计15 分）
1. MIS
2. 联房
3. RCU
五、计算题（共1 小题，每题5 分，共计5 分）
假设卫生间各种灯具和电器消耗功率为300 瓦，每度电 2 元钱，以300 间客房入住率80%为例，预测55%的宾客没有关闭卫生间灯具的习惯，每日外出8 小时，使用卫生间3 小时，能消耗时间为24-8-3=13 小时（1）请问如果酒店客控系统采用自动断电功能，每日节约能耗多少千瓦时？（2）请问如果酒店客控系统采用自动断电功能，每月节约能耗多少千瓦时？。