市场营销原理课程酒店管理期末考试卷
《酒店市场营销》期末考试试卷
《酒店市场营销》期末考试试卷1、如果酒店资源有限，实力较弱，难以开拓整个市场，宜采取（）。
[单选题] * A．无差异营销策略B．差异性营销策略C．集中性营销策略(正确答案)D．低成本策略2、酒店集中力量生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品属于（）。
[单选题] *A．密集单一市场B．产品专门化模式(正确答案)C．市场专门化模式D．完全市场模式3、作为麦当劳的竞争对手，肯德基的市场定位方式是（）。
[单选题] *A.避强定位B.迎头定位(正确答案)C.重新定位D.创新定位4、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系是（）。
[单选题] *A．愿望竞争者B．一般竞争者(正确答案)C．产品形式竞争者D．品牌竞争者5、按照不同的收入水平，可把旅游消费者分为高收入阶层、中收入阶层、低收入阶层，这样对市场进行细分所依据的标准是（）。
[单选题] *A. 地理因素B. 消费者心理因素C. 人口统计因素(正确答案)D. 消费者行为因素6、（）是市场的定量预测方法。
[单选题] *A．德尔菲法B．时间序列法(正确答案)C．旅游者意图调查法D．决策者个人预测法7、（）是指机会大且威胁水平低的环境，处于该环境下的酒店宜采取发展型战略。
[单选题] *A．投机环境B．理想环境(正确答案)C．麻烦环境D．成熟环境8、（）表现为顾客不喜欢或厌恶某个酒店，故意避开酒店的产品。
[单选题] * A．无需求B．负需求(正确答案)C．充分需求D．下降需求9、在产品的投放期，可供企业选择的营销策略有四种，其中缓慢撇取策略在价格和促销力度上表现为（）。
[单选题] *A．高价格，低促销(正确答案)B．低价格，高促销C．高价格，高促销D．低价格，低促销10、生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）。
[单选题] * A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者(正确答案)D．品牌竞争者。
市场营销期末考试试卷及参考答案
市场营销期末考试试卷及参考答案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一、单项选择题（共15分，每小题1分）二、1．市场营销观念的中心是（）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们B．C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去2.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。
A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商3．企业购买者做出购买决策最少的购买情况是（）。
A．直接重购 B．修订重购 C．新购 D．变更收购4．下列调查方法中不属于访问法的是（）。
A．邮寄调查 B．留置问卷调查 C．电话访问 D．直接观察5．某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A．前向一体化B．后向一体化 C 横向一体化 D．多角化6．下列不属于市场营销组合要素的是( )。
A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润7．对经济、收入和税收因素的分析属于( )。
A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析8．如一种产品的销售增加必然引起另一种产品销售的减少，那么，这两种产品是( )。
A. 互补品B. 独立品C. 条件品D. 替代品9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。
这属于空调产品整体概念中的（）。
A．核心产品 B．有形产品C．附加产品 D．直接产品10．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）。
11． A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小12． B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性13． C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等14． D．市场要有足够的购买潜力、可进入性、可衡量性、可盈利性等15．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。
A．全新产品 B．换代产品C ．改进产品 D．仿制产品12．产品生命周期指的是（）。
A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命D．产品市场寿命13．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。
酒店营销管理期末试题含答案
《酒店营销管理》期末试题一、单选题（10个小题，每小题0.5分，共5分）1．“顾客需要什么，就生产销售什么”体现的是以下哪种酒店市场营销观念（）A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念2．为酒店规定经营活动行为准则的是（）A.政治B.法律C.经济D.市场3．酒店在评估细分市场时可以不考虑的因素是（）A. 有一定的规模和发展潜力B. 细分市场结构的吸引力C. 符合酒店目标和能力D.酒店业的发展环境4．（）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
A.品牌B.产品C.产品组合D.产品定位5. 酒店产品的特征是（）A.可储存性B.季节性明显C.可专利性D.品牌忠诚度高6．酒店定价方法一般不包括（）A.成本导向B.竞争导向C.顾客导向D.社会导向7. 最重要的评估选择营销渠道方案的标准是（）A.经济性B.可控性C.适应性D.可影响性8．传统的4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）营销组合与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合的网络营销理论是（）A.直复营销理论B.网络关系营销理论C.网络整合营销D.网络促销9．下列酒店搜索引擎营销策略错误的是（）A. 建设并维护好自己的网站B. 提高酒店在搜索引擎中的排名C. 以酒店为导向，建立完善的酒店服务体系D. 建立网站的搜索引擎的分析评估体系10.市场营销管理过程的最后一个步骤也是一个关键性的及其重要的步骤是（）A.市场调研B.制定计划C.评估选择计划D.控制和执行计划二、多选题（10个小题，每题至少有两个正确选项，每题1分，共10分）1．酒店市场营销环境的特点包括（）。
A.客观性B.差异性C.相关性D.动态性E.可影响性2．酒店外部微观竞争环境因素包括（）。
A.竞争者B.供应商C.营销中间商D消费者和公众E.劳动力市场3．消费者购买类型划分为（）四种类型。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 交换2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 心理特征C. 人口统计D. 产品种类3. 4P营销理论包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、公共关系D. 产品、价格、地点、服务4. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势5. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 经验法二、填空题（每空1分，共10分）6. 营销组合是指企业可以控制的营销______，包括产品、价格、地点和促销。
7. 市场导向的营销策略强调以______为中心，满足顾客需求和欲望。
8. 品牌资产是指品牌所具有的能够为公司带来______的无形价值。
9. 营销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的______。
10. 营销沟通的目的是建立和维护与______的关系。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述市场细分的作用和重要性。
12. 解释什么是市场渗透策略，并举例说明。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家手机制造商的市场营销经理，你的产品在市场上的定位是高端智能手机。
请分析当前市场环境，并提出一套营销策略。
14. 描述一个你认为成功的品牌推广案例，并分析其成功的原因。
五、论述题（20分）15. 论述数字化营销在现代企业中的重要性，并提出几个有效的数字化营销策略。
参考答案：一、选择题1. D2. D3. A4. B5. D二、填空题6. 变量7. 顾客8. 经济利益9. 中间环节10. 顾客三、简答题11. 市场细分的作用在于帮助企业更准确地识别和理解不同顾客群体的需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略。
其重要性体现在能够提高营销效率，降低成本，增强顾客满意度和忠诚度。
市场营销期末试题及答案
市场营销期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 产品生命周期D. 消费者行为答案：C3. 4P营销理论中的“P”代表的是（）A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 人员、价格、地点、促销D. 产品、价格、地点、政策答案：A4. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案：D5. 以下哪种策略是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加现有市场的市场份额C. 进入新市场D. 增加新用户群体答案：B6. 以下哪个不是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案：D7. 以下哪个不是SWOT分析中的内容？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D8. 以下哪个不是市场细分的原则？（）A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可替代性答案：D9. 以下哪个不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 了解竞争对手C. 了解产品特性D. 了解产品价格答案：D10. 以下哪个不是市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD2. 以下哪些是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案：ABCD3. 4P营销理论中的“P”包括以下哪些内容？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案：ABC5. 以下哪些是市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场细分的作用。
《酒店管理概论》期末试卷及答案
《酒店管理概论》期末试卷及答案《酒店管理概论》期末试卷⼀、填空题（每题1分，共8分）1、饭店根据计价⽅式可以划分为不同的类型，饭店的客房价格仅包括房租；百慕⼤计价饭店的客房价格包括房租及美式早餐；饭店的客房价格包括房租及⼀⽇三餐的费⽤。
2、是⽬前我国中、⼩型饭店普遍采⽤的组织形式3、被誉为现代科学管理之⽗。
4、和数是表⽰饭店接待能⼒的最基本指标。
5、饭店的⼈⼒资源管理战略⼀般可分为吸引战略、和等类型。
6、马斯洛的需求层次理论中，把⼈的需要划分为五种类型，分别是、安全需要、社交需要、尊重需要和的需要。
7、酒店业的发展趋势主要表现在主题化、、科技化、、集团化等。
8、我国饭店业的发展主要经历了客栈时期，，商业饭店时期和等四个阶段。
⼆、单项选择题（每题2分，共24分）1、下列是饭店信息系统的特征是（）。
A.整体性B.社会性C.能动性D.可靠性2、下列关于品牌的说法错误的是（）。
A.品牌是饭店综合商誉的体现B.品牌是饭店企业⽂化的体现C.品牌是饭店产品质量性能的综合体系D.品牌不属于饭店的⽆形资产3、当前饭店资本、管理和技术的最⼤输出国是（）。
A.美国B.英国C.法国D.意⼤利4、双因素理论是指（）A保健因素，激励因素B社会因素，个⼈⼼理因素C外在因素，内在因素D社会因素，家庭因素5、对于品牌活⼒较⾼但品牌认知度很低的品牌，饭店应采取的品牌战略是（）。
A.品牌推⼴战略B.品牌培育战略C.品牌扩展战略D.品牌更新战略6、关于饭店⾮正式组织说法错误的是（）A.⾮正式组织与管理层之间没有直接联系B.⾮正式组织的产⽣以饭店成员之间的共性为纽带C.⾮正式组织对于饭店只有负⾯影响D.⾮正式组织是⾃发产⽣的7、下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
A.可靠性B.便捷性C.新颖性D.有形性8、（）成为饭店职业经理⼈的核⼼。
A.道德价值B.资源价值C.能⼒价值D.社会价值9、将地段区位作为投资饭店的⾸先因⼦是（）。
A.绩优长线理念B.顺势⽽⾏理念C.区位优势理念D.环境优越理念10、PDCA循环中，A代表（）。
《酒店管理概论》期末考试试卷附答案
《酒店管理概论》期末考试试卷附答案一、单选（每小题3分，共30分）1.（）充分体现了酒店经营的独特性，满足不同宾客的个性化需求，如蜜月套房、童趣客房、木屋、玻璃屋、森林树屋等。
A.主题客房B.无障碍客房C.女士客房D.传统客房2.（）仅包括房租，不含食品、饮料等其他费用。
世界各地绝大多数酒店均属此类。
A.欧式计价酒店B.美式计价酒店C.修正美式计价酒店D.欧陆式计价酒店3.酒店（）的主要功能是将计划职能中确定的目标和实施方案，以及组织职能中确定的组织机构和责、权、利划分，切实落实到管理实践中。
A.计划职能B.控制职能C.领导职能D.创新职能4.1913年，泰勒出版了（）。
他的影响跨越国界，在全世界范围内得到应用，被称为泰勒主义。
A.《系统理论和管理》B.《工业组织：理论和实践》C.《一般管理和工业管理》D.《科学管理原理》5.（）是专指提供独特、个性化的居住环境和服务，具有鲜明的与众不同的文化理念和内涵的小而精致的酒店。
A.共管公寓B.主题酒店C.度假酒店D.精品酒店6.中餐服务一般分为（）和中餐宴会服务两大类。
A.中餐包房服务B.散客零点服务C.团队宴会服务D.中餐厅面服务7.酒店人力资源管理的第一项内容是（）。
A.工作分析B.员工招聘C.制定人力资源规划D.薪酬与福利管理8.（）就是酒店通过对危机的监测、防范、决策，建立快速反应机制，对危机进行及时处理，达到避免和减少危机的产生，甚至将危机转化为机会的管理过程。
A.酒店危机管理B.酒店安全管理C.酒店员工管理D.酒店危机制度9.酒店在进行保本分析时首先要明确边际成本、边际贡献、边际贡献率等几个指标。
其中，（）通常是指酒店经营过程中的直接成本，或经营成本（费用）中的变动成本（费用）。
A.边际贡献B.边际成本C.边际贡献率D.边际成本率10.（）是关系到酒店生死存亡的关键，是酒店市场营销组合中最重要的策略。
A.促销策略B.产品策略C.价格策略D.营销渠道策略二、多选（每小题4分，共20分）1.现代酒店业发展趋势主要体现在（）A.绿色环保、低碳健康是酒店业追求的目标B.“以人为本”的管理理念更加深入人心C.酒店业不断走向特色化发展D.个性化服务特征更加显著E.智能化引领酒店业的发展和变革2.酒店组织机构设计的原则有（）A.满足经营需要B.等级链和指挥统一C.管理幅度和授权D.团结一致E.适应环境3.酒店康乐服务的基本特点包括（）A.康乐服务的原则性与灵活性B.康乐服务的专业性C.康乐服务的协作性D.康乐服务对象的随机性E.康乐服务的娱乐性4.考虑到宾客在客房内活动的基本需求，客房必须包含（）等功能区。
(完整版)《市场营销管理》期末考试及答案
第 1 页 共 3 页《市场营销管理》期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。
2．考试时间90分钟。
3．卷面整洁，字迹工整。
4．填写内容不得超出密封线。
总分题号一二三四五六核分人题分365014复查人得分一、名词解释：（每小题4分，共计36分）1、市场定位：2、市场营销：3、市场细分：4、市场：5、成本领先战略：6、市场机会：7、社会阶层：8、市场营销组合：9、竞争者：二、简答题 ：（每小题10分，共计50分）1、我国将在21世纪步入老龄化社会，这一变化所形成的市场机会有哪些？2、简述消费者市场的特点。
3、现实市场的形成需要具备什么条件？4、简述市场营销组合的特点。
1科学技术的发展（特别是知识经济）对市场营销组合的影响？5、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
三、论述题（14分）第 2 页共 3 页市场营销管理期末考试答案一、名词解释：1、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
2、市场营销：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
3、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
4、市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
5、成本领先战略：就是一个企业力争使其总成本降到行业的最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。
6、市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
7、社会阶层：是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体。
8、市场营销组合：是指企业根据其目标市场的需要，全面考虑其任务、目标、资源以及外部环境，加以整合、协调使用的可控制因素。
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《市场营销原理》课程 酒店管理A1—A3班期末考试卷（B 卷） （请考生注意：本卷为考试卷，答案写在本卷无效，请将答案写在答题纸上。
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出 题
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批 准 一、 单项选择(每题2分,共20分) 1、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A 、求新 B 、求名 C 、求实 D 、求美 2、企业把创新产品的价格定得较高，期待在尽可能短的时间迅速获取高额利润，这种定价策略叫做( )。
A 、随行就市定价 B 、渗透定价 C 、满意定价 D 、撇脂定价 3、同一细分市场的顾客需求具有（ ）。
A 、所有的共同性 B 、较多的共同性 C 、较少的共同性 D 、较多的差异性 4、按马斯洛的需要层次论，最低层次的需要是( ) A 、生理需要 B 、安全需要 C 、自我实现需要 D 、社会需要 5、北方人夏天购买制冷用的空调主要是“凉爽”。
这属于空调产品整体概念中
的（ ）
A 、核心产品
B 、形式产品
C 、附加产品
D 、潜在产品
6、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（ ）
A 、满足消费者的需求和欲望
B 、求得生存和发展
C 、推销商品
D 、获取利润
7、中国移动规定每日24：00~07：00拔打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（ ）
A 、成本加成策略
B 、差别定价策略
C 、心理定价策略
D 、竞争导向定价策略
8、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有( )。
A 、商人批发商
B 、运输公司
C 、代理
商 D 、零售商。