半结构化访谈指南.ppt
对银行顾客进行半结构式访谈提纲模板
对银行顾客进行半结构式访谈提纲模板
一、引言
1.1 介绍半结构式访谈的概念和意义。
1.2 阐述为什么选择银行顾客作为访谈对象。
二、研究问题
2.1 确定研究问题，如“您对银行的服务满意度如何？”、“您对银行产品的了解程度如何？”等。
2.2 解释为什么这些问题是重要的。
三、访谈设计
3.1 确定访谈形式和时长。
3.2 制定访谈指南，包括开放式和封闭式问题。
3.3 说明如何进行采样和招募受访者。
四、数据收集
4.1 描述数据收集过程，包括面对面或电话访谈。
4.2 说明如何保证数据质量和保密性。
五、数据分析
5.1 描述数据分析方法，包括内容分析和统计分析。
5.2 解释如何从数据中提取有用信息。
5.3 讨论研究结果的含义，并提出建议。
六、结论与展望
6.1 总结研究发现并回答研究问题。
6.2 提出未来研究方向。
七、参考文献
以上是半结构式访谈的提纲模板，希望能对您有所帮助。
半结构化访谈的研究方法介绍
半结构化访谈的研究方法介绍半结构化访谈的研究方法介绍引言：研究是为了探索和了解特定主题或概念的过程，对于许多研究者来说，选择合适的研究方法至关重要。
在社会科学领域中，半结构化访谈被广泛应用于获取和理解个体经验和观点。
本文将介绍半结构化访谈的研究方法，并探讨其优势、特点以及如何设计和执行半结构化访谈。
第一部分：半结构化访谈的概述1.1 定义和基本原则半结构化访谈是一种深入交流的研究方法，旨在通过开放性问题和灵活的反馈机制来了解研究对象的经验、态度和观点。
它结合了定性和定量研究方法的优势，并提供了深度和广度的数据。
1.2 与其他研究方法的比较相对于完全结构化访谈和非结构化访谈，半结构化访谈具有以下优势：- 更灵活：研究人员可以根据研究对象的回答即时调整问题和深入追问。
- 更具深度：由于开放性问题的使用，研究对象能够提供详细和富有内涵的回答。
- 更容易分析：数据可以被编码和分析，以便揭示重要的模式和主题。
第二部分：设计和执行半结构化访谈2.1 研究目的和问题的确定在设计半结构化访谈之前，研究人员需要明确研究目的并制定相关的研究问题。
这些问题应该覆盖研究主题的不同方面，并鼓励研究对象提供详细的回答。
2.2 参与者选择和邀请根据研究目的，研究人员需要选择与研究主题相关的参与者。
邀请参与者参与半结构化访谈时，应提供足够的信息，包括访谈的目的、时间、地点以及维护机密和隐私的保证。
2.3 访谈指导和过程半结构化访谈通常使用访谈指导来引导访谈的进行。
这些指导可以是一组开放性问题或主题，强调研究人员对探索和了解研究对象经验的兴趣。
在访谈过程中，研究人员应建立良好的沟通和信任关系，并注意研究对象的非言语表达和情感。
第三部分：数据分析和解读3.1 数据编码和整理半结构化访谈的数据通常通过录音或笔记记录下来。
在数据分析前，研究人员需要对数据进行编码和整理，系统化地组织不同的主题和模式。
3.2 主题和模式的识别通过对编码的数据进行分析，研究人员可以识别出重要的主题和模式。
半结构式访谈提纲
山东省高职大学生攻击问卷编制的访谈提纲一、对访谈人员进行系统的培训，以便顺利开展访谈工作。
二、访谈人员要了解高职大学生攻击及其外部问题行为的现状及其表现形式。
三、访谈过程中，访谈人员注意访谈的对象特点，根据其特点进行访谈，防止出现“一刀切”现象。
四、访谈中必须涉及的问题：（一）一般问题1、高职院校大学生的特点。
高职院校学生的特点是：自我要求不严格，也有很多不良习气，还没有责任感，没有理想。
2、高职院校大学生与普通院校同龄学生相比，有何不同？高职院校大学生自制力差，自学能力也比较差，但动手能力强，专业技术比较好。
3、高职院校大学生与已经参加工作的同龄人相比，有何不同？高职院校大学生拥有一技之长，文化水平高，懂得尊老爱幼。
4、高职院校大学生身上存在的问题主要有哪些？责任意识较弱，对前途迷茫，跟普通院校相比感到自卑。
5、列举高职院校大学生的具体攻击性行为语言攻击，人身攻击6、列举高职院校大学生产生具体攻击性行为的原因因为一点小事，比如说打饭不小心被踩了一脚，就进行了语言攻击。
同学打饭不小心洒了自己一身，也会导致进行语言攻击。
7、关注高职院校大学生攻击的频率、攻击的性别差异、攻击的家庭经济地位、是否独生子女等。
频率为五六次；女生容易语言攻击，男生人身攻击；家庭经济比较好的容易攻击家庭条件差的，因为家庭条件好的会看不起家庭条件差的，自己家有钱有事任何事都没问题；独生子女容易出现这种状况，从小娇生惯养，跟家庭教育有关。
（二）半结构式访谈问题（学生）1、近一学期内，你有没有打扭拧人、指戳砸人、挤压踢踩、推搡碰撞、抓咬他人？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？没有。
2、近一学期内，你的同学有没有打扭拧人、指戳砸人、挤压踢踩、推搡碰撞、抓咬他人？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？没有。
3、近一学期内，你有没有用脏话骂人、取笑嘲讽人、给他人叫、取外号？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？没有。
4、近一学期内，你的同学有没有用脏话骂人、取笑嘲讽人、给他人叫、取外号？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？有。
半结构化访谈指南
3、程序
B. 开放式探索
ii. （5）总结一下你的访谈对象已经谈论了的内 容，这会让他/她知道你在倾听，这有助于建立 和谐的关系。
当你想把谈话过度到另一个话题时，这种方式也 是有帮助的——首先做一个总结，然后自然地转 变话题。总结应该尽量简洁，因为冗长的总结会 使人厌烦。
3、程序
B. 开放式探索
请将电子文档存储为.rtf的格式，并将其以电子 邮件的附件形式发送给我们。请不要在文档中 使用抬头、脚注和页码。
iii. 对录音的需要进行解释，并且获得受访谈者者的同意。
[记得带上你的录音机，并且对其性能进行检查，包括电池的
电量是否充足，存储容量是否够大]
iv. 获得书面同意。如果受访谈者不能够读写，则应获得受访谈 者的同意以开始录音，将承诺书的内容大声读出，并在必要时
提供解释，然后获得受访谈者的口头同意，确保你录下了整个 过程。
如果没有，则向他/她表示感谢。然后则为他们准备 结构化探索部分，比如可以这样说：“在剩下的时 间，我将问一些更进一步的问题。”
3、程序
C. 结构化调查
i. 结构化调查的目的是聚焦于特定的领域或问题， 这些是我们所感兴趣的，然而在开放式探索部分没 有被受访谈者提及的。这些领域可能包括那些对受 访谈者来说潜在敏感的或者很尴尬的问题（例如老 年虐待，性行为，家庭冲突，像残疾、癌症、精神 疾病等羞耻情境）。在这个时候，希望你已经和受 访谈者建立起了良好的关系，并且他/她已准备好了 谈论这些话题。
3、程序
B. 开放式探索
ii. （3）通过使用尽可能接近受访者的表达方式 和他们的用语，得以尊重受访者的语言，这样可 以避免一些不必要的误解和我们对叙述上的制约。
儿童临床访谈技术工作表：表3.1 半结构化儿童临床访谈的主题内容
表3.1 半结构化儿童临床访谈的主题内容
1.活动和兴趣
最喜欢的活动
体育运动、爱好、组织活动
工作(12~18岁)
2.学校和家庭作业
在学校最喜欢的事情
在学校最不喜欢的事情
在学校的成续
对学校老师的看法
对学校的担优
学校问题
家庭作业
3.友谊和同伴关系
好朋友的数量
与朋友在一起的活动
喜欢和不喜欢的同伴
与同伴之间的社交问题（打架，被忽视）社会应对技巧
约会，浪漫关系(12~18岁) 4.家庭条件和家庭关系
家庭成员
规则和惩罚措施
与父母的关系
与兄弟姐妹的关系
父母相处情况
动力型家庭图谱(6~11岁)
5.自我意识和情感
三个愿望
未来目标
希望在家里发生改变
情绪(高兴、悲伤、狂怒、恐惧)
担忧
特殊的想法和精力
自杀的想法
6.青少年问题(12~18岁)
酒精和药物
反社会行为和法律困扰
约会和浪漫关系
赠送：表7.1 已发表的自我报告量表举例
注：ASEBA,以实证为基础评定的Achenbach系统。
半结构式访谈提纲
山东省高职大学生攻击问卷编制的访谈提纲一、对访谈人员进行系统的培训，以便顺利开展访谈工作。
二、访谈人员要了解高职大学生攻击及其外部问题行为的现状及其表现形式。
三、访谈过程中，访谈人员注意访谈的对象特点，根据其特点进行访谈，防止出现“一刀切”现象。
四、访谈中必须涉及的问题：（一）一般问题1、高职院校大学生的特点。
高职院校学生的特点是：自我要求不严格，也有很多不良习气，还没有责任感，没有理想。
2、高职院校大学生与普通院校同龄学生相比，有何不同？高职院校大学生自制力差，自学能力也比较差，但动手能力强，专业技术比较好。
3、高职院校大学生与已经参加工作的同龄人相比，有何不同？高职院校大学生拥有一技之长，文化水平高，懂得尊老爱幼。
4、高职院校大学生身上存在的问题主要有哪些？责任意识较弱，对前途迷茫，跟普通院校相比感到自卑。
5、列举高职院校大学生的具体攻击性行为语言攻击，人身攻击6、列举高职院校大学生产生具体攻击性行为的原因因为一点小事，比如说打饭不小心被踩了一脚，就进行了语言攻击。
同学打饭不小心洒了自己一身，也会导致进行语言攻击。
7、关注高职院校大学生攻击的频率、攻击的性别差异、攻击的家庭经济地位、是否独生子女等。
频率为五六次；女生容易语言攻击，男生人身攻击；家庭经济比较好的容易攻击家庭条件差的，因为家庭条件好的会看不起家庭条件差的，自己家有钱有事任何事都没问题；独生子女容易出现这种状况，从小娇生惯养，跟家庭教育有关。
（二）半结构式访谈问题（学生）1、近一学期内，你有没有打扭拧人、指戳砸人、挤压踢踩、推搡碰撞、抓咬他人？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？没有。
2、近一学期内，你的同学有没有打扭拧人、指戳砸人、挤压踢踩、推搡碰撞、抓咬他人？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？没有。
3、近一学期内，你有没有用脏话骂人、取笑嘲讽人、给他人叫、取外号？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？没有。
4、近一学期内，你的同学有没有用脏话骂人、取笑嘲讽人、给他人叫、取外号？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？有。
半结构化访谈 饱和标准
半结构化访谈饱和标准
半结构化访谈的饱和标准是指在访谈过程中，当某个话题已经充分讨论，没有新的信息或观点可以进一步挖掘时，就可以认为达到了饱和标准。
具体来说，饱和标准可以通过以下几个方面来衡量：
1. 话题的深入程度：如果某个话题已经讨论得很深入，没有新的观点或信息可以进一步挖掘，那么就可以认为达到了饱和标准。
2. 受访者的反应：如果受访者在某个话题上已经表达了所有可能的观点或信息，并且不再愿意继续讨论这个话题，那么就可以认为达到了饱和标准。
3. 访谈者的观察：访谈者可以通过观察受访者的反应和表现来判断是否达到了饱和标准。
如果受访者在某个话题上表现出不愿意继续讨论或者表达的观点已经非常全面，那么就可以认为达到了饱和标准。
4. 访谈时间：如果访谈时间已经足够长，没有新的信息或观点可以进一步挖掘，那么就可以认为达到了饱和标准。
在半结构化访谈中，达到饱和标准并不意味着访谈就此结束，而是意味着可以转向其他话题或者深入讨论某个话题。
访谈者应该根据实际情况灵活调整访谈内容和顺序，以确保访谈的效率和效果。
同时，访谈者也应该注意保持访谈的开放性和包容性，鼓励受访者表达自己的观点和感受，以便获得更全面和深入的信息。
半结构化初始访谈-----李孟潮
半结构化初始访谈略讲（演讲稿）--------李孟潮各位同道：今天的话题是“心理治疗的初始访谈”。
这是一个基础的不能再基础的技术。
同时也是一个比较考验治疗师功底的操作，照葫芦画瓢做个初始访谈也许对在座的大多数人来说不算什么难题。
但是如何深入理解初始访谈中各种信息的意义，这就还需要我们把学了三、五年的心理治疗的知识融会贯通。
今天主要讲一些初始访谈的感觉和注意事项，操作会带一些。
1导言我想，初始访谈让人困惑大概有一个原因是因为诸位听了太多的初始访谈的模式，而不知道究竟如何下手为好。
这的确是个棘手的问题，我一开始学心理治疗的时候，也为究竟选择哪一种模式作为初始访谈的模式头痛不已。
一直到后来，自己吃了很多亏，也查阅了很多文献，才逐渐摸索出一条比较适合我个性的初始访谈模式，也就是“半结构化的初始访谈”模式。
我认为，这种模式是比较适合初学者使用的。
后来，我向几位治疗师推荐了这种模式。
看起来效果还不错。
开始介绍这种模式前，首先要打消诸位的一个顾虑。
就是有些同行也许受到了一些“人本”或“精神分析”的模式的影响，认为在初始访谈中不应该问太多问题，更不应该下诊断，而应该一个劲儿地倾听、理解、共情，所谓促进治疗关系。
我想这种误解大概有几个来源：第一，把初始访谈和正式治疗的开始阶段混淆了起来。
初始访谈的目的就是确定三个问题的答案：1）来访者是需不需要治疗（咨询）?2）需要哪一种的治疗?3）来访者需要的治疗模式治疗师会不会做?在初始访谈的时候，我们还没有开始治疗，所以不用急着去表现“共情”。
在所有治疗的开始阶段，的确都需要有一段时间治疗师要注意倾听和理解。
但并不等于我们可以不问青红皂白一开始就什么信息都不需要。
我反复举的一个例子就是甲减的患者以为自己是心理疾患而就诊，要是我们不注意初始访谈，一开始就“共情万岁”的话，有可能把别人“共”死的，甲减的时候水电解质的紊乱是共情治不好的。
第二，共情不是技术，而是生活态度，是价值观。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、程序
C. 结构化调查
ii. 在我们提出问题之前，注意这些问题是否在开 放式探索阶段已经被回答了。仅仅需要问那些之前 没有涉及到的问题。再次询问这些问题会让受访谈 者觉得我们没有注意去仔细地倾听。
3、程序
C. 结构化调查
iii. 探索的话题（捐赠卵子的经历）： （1）动机和决策
受访谈者如何决定捐赠/接受 试图去包括：
受孕/怀孕/生育意味着什么？（意味着父母身份以及无子女） 在她或者其他人的生活中，所想像/期待的是什么样的改变？ 权衡的过程，利弊评估，进退两难的局面，矛盾冲突 身体，医学上的考虑 其他的选择（例如收养，来自另一个国家的捐赠）
3、程序
C. 结构化调查
iii. 探索的话题（捐赠卵子的经历）：
问题与回答的形式可能会让受访谈者处于被动状态， 并且严重地减少受访谈者谈论没有被列在你的问题清 单上面的信息的机会，并因此而不能够达到人类学的 或者以探索为取向的访谈目的。
如果你需要问一些问题，那么可以问开放性的问题， 而不要问封闭式的问题。仅仅当你对你的课题收集到 了足够的信息，并且需要知道具体的细节信息时，才 问具体的问题。
3、程序
B. 开放式探索
ii. （2）对于什么是与研究问题有关的事情而言， 每个人都有他/她自己的看法。即使是你发现他/ 她的谈话是与研究无关的，你也应该让他们谈论 下去，除非他谈话明显的是循环的或者语无伦次 的（例如当我们与心智受到挑战的<智力障碍？> 群体访谈时）。然而，你可以经常重复一下研究 的问题以提醒他。
3、程序
B. 开放式探索
ii. （5）总结一下你的访谈对象已经谈论了的内 容，这会让他/她知道你在倾听，这有助于建立 和谐的关系。
当你想把谈话过度到另一个话题时，这种方式也 是有帮助的——首先做一个总结，然后自然地转 变话题。总结应该尽量简洁，因为冗长的总结会 使人厌烦。
3、程序
B. 开放式探索
3、程序
Ａ. 准备
i. 对自己以及该访谈的目的进行介绍。例如“我是工作于Mt. Sinai医院与多伦多大学的一个有关卵子捐献研究的研究者。我 们的研究目的是探讨捐献过或者接受过卵子的女性的经验。”
ii. 对知情同意书中的主要内容进行解释（例如，保密性和匿名， 受访谈者具有的收回和删除数据的权力）
3、程序
B. 开放式探索
iii. 在访谈过程中，请尽量摘录一些细节，这有助于 你掌握已经说过了的内容并且有助于做总结。请尽 可能地记录下你的印象以及受访谈ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的非语言行为。 在录音失败这种少见的情况下，这些笔记就会显得 特别有价值了。
3、程序
B. 开放式探索
iv. 当你认为开放式探索部分已经完成了，那么就 试着总结之前对话的要点并且询问受访谈者是否有 需要补充的内容。
如果没有，则向他/她表示感谢。然后则为他们准备 结构化探索部分，比如可以这样说：“在剩下的时 间，我将问一些更进一步的问题。”
3、程序
C. 结构化调查
i. 结构化调查的目的是聚焦于特定的领域或问题， 这些是我们所感兴趣的，然而在开放式探索部分没 有被受访谈者提及的。这些领域可能包括那些对受 访谈者来说潜在敏感的或者很尴尬的问题（例如老 年虐待，性行为，家庭冲突，像残疾、癌症、精神 疾病等羞耻情境）。在这个时候，希望你已经和受 访谈者建立起了良好的关系，并且他/她已准备好了 谈论这些话题。
ii. （6）访谈的目的在于探索与发现，而不是去 解决问题，提供治疗/咨询，或者提供帮助。
如果你认为受访谈者并没有获得他所需要的帮助， 你可以在访谈结束之后给予他一些必要的指导 （在你的领域内，让受访者了解可以利用的咨询 服务，这是一个很好的想法）。
3、程序
B. 开放式探索
ii. （7）注意那些“自由信息”（你的问题没有 要求的内容，是自由地给你的）：受访谈者在回 答你的提示或者问题时所提供的信息，这些经常 是受访者想更多谈论的事情。
iii. 对录音的需要进行解释，并且获得受访谈者者的同意。
[记得带上你的录音机，并且对其性能进行检查，包括电池的
电量是否充足，存储容量是否够大]
iv. 获得书面同意。如果受访谈者不能够读写，则应获得受访谈 者的同意以开始录音，将承诺书的内容大声读出，并在必要时
提供解释，然后获得受访谈者的口头同意，确保你录下了整个 过程。
3、程序
B. 开放式探索
i. 以简短的提示来开始访谈，你可以重复研究的目 的并邀请受访谈者分享他/她的经验，以下是你可以 对受访谈者进行提示的例子：
感谢您给我们时间来对您进行访谈。这一访谈的 主要目的是要理解接受过（或者捐赠过）卵子的女 性的经验。我们对您的个人经验非常感兴趣。
你可以从你想说的任何一方面开始谈（如果受访 谈者询问他们应该从哪里开始）
3、程序
B. 开放式探索
ii. 这一部分访谈的主要目的是让受访谈者尽可能 自由地表达他们的想法，这可以通过牢记以下内容 得以实现：
ii. （1）受访谈者决定对于他来说什么是重要的，所以让 他们尽可能多地谈论他们想谈的事情。也就是说我们不 要严格地控制访谈的过程，而是应该尽量给予最大的叙 事空间。你同样应该确保不要打断他/她的谈话。
3、程序
B. 开放式探索
ii. （3）通过使用尽可能接近受访者的表达方式 和他们的用语，得以尊重受访者的语言，这样可 以避免一些不必要的误解和我们对叙述上的制约。
3、程序
B. 开放式探索
ii. （4）使用更多的提示与邀请，并尽量少提问。
例如邀请他们对他们提到的一个话题或者一段经历说得 更具体，或者进行一些解释，或者举一些例子。
半结构化访谈指南
A. Ka Tat Tsang, Ph. D. University of Toronto © 2008
1、访谈地点
只要能方便于受访谈者并且使得有足够的隐 私即可。
2、持续时间
只要受访谈者能够叙述完整他们的经历即可， 然而我们仍然要尽可能地将时间控制在一个 半小时以内。
如果受访谈者感觉疲惫，则让他或她休息一 会儿。运用你的判断力来决定是否需要在休 息之后继续刚才的访谈。