促销对消费者购买行为的消极影响
市场营销中的促销活动对消费者购买行为的影响研究
市场营销中的促销活动对消费者购买行为的影响研究市场营销中的促销活动被广泛应用于各个行业，旨在通过促进销售、引导消费者行为来增加销售额和市场份额。
促销活动的形式多种多样，如优惠折扣、赠品促销、满减活动等，这些活动通常旨在激发消费者的购买欲望。
本文将探讨促销活动对消费者购买行为的影响，并分析其原因。
一、促销活动对消费者购买意愿的影响促销活动在市场营销中被广泛运用，其核心目的是引发消费者的购买欲望，从而增加销售量。
促销活动通常会提供一定的实惠，如价格优惠、购买返利等，这些优惠措施往往会刺激消费者的购买兴趣和决策。
众多研究显示，促销活动能够显著提升消费者的购买意愿。
例如，一项研究发现，参与促销活动的消费者比未参与促销活动的消费者更有可能购买产品。
其次，促销活动能够给消费者带来实质性的经济利益，这对于满足消费者的购买需求起到了积极的作用。
在经济收入有限的情况下，消费者更倾向于选择具有优惠的产品和服务，促销活动恰好提供了这种机会。
例如，一家超市通过打折活动吸引了大量消费者，因为他们能够在原价基础上获得实实在在的优惠。
此外，促销活动还能够增加消费者对品牌的认知和好感度。
通过促销活动，品牌能够吸引消费者的注意，并建立起消费者对品牌的积极印象。
研究表明，通过赠品促销和满减活动等形式的促销活动，品牌可以提升消费者对品牌的喜好程度，进而促进购买行为的发生。
二、促销活动对消费者购买决策的影响促销活动不仅对消费者的购买意愿产生影响，还对其购买决策产生积极的影响。
消费者在进行购买决策时，除了考虑产品的实际价值外，还会综合考虑其他因素，如价格、优惠、品牌信誉等。
而促销活动正是针对这些决策因素进行干预。
首先，促销活动能够通过价格优惠来影响消费者的购买决策。
消费者往往在考虑购买时会比较价格，而促销活动能够提供相对较低的价格，影响消费者选择该产品而非竞争对手的产品。
此外，通过价格优惠的促销活动，消费者也往往会感受到品牌对自己的尊重和关心，这有助于建立品牌忠诚度。
市场营销中的促销策略与消费者行为影响
市场营销中的促销策略与消费者行为影响市场营销是企业获取利润和增加市场份额的关键环节，而促销策略则是其中一个重要的手段。
通过有效的促销策略，企业可以吸引消费者的注意力，提高产品的销量和知名度。
然而，促销策略对消费者行为的影响也是不可忽视的。
本文将探讨市场营销中的促销策略及其对消费者行为的影响。
一、打折促销策略打折促销是市场营销中最常见的一种策略，它通过以降低产品价格来吸引消费者购买。
打折促销策略的主要影响是扩大消费者购买的欲望和频率。
例如，一些商家会定期举行打折活动，比如“双十一”或“黑色星期五”，这些活动能够刺激消费者在特定时期大量购买商品。
打折促销策略同时也对消费者的购买决策产生影响。
消费者倾向于相信打折商品是物有所值的，他们认为购买打折商品是一种更明智的选择。
然而，打折促销策略也容易让消费者形成消费惯性，习惯于只购买打折商品，而对原价商品失去兴趣。
二、赠品促销策略赠品促销是另一种常见的促销策略，通常是商家在消费者购买商品时附赠一些额外的产品或服务。
赠品促销策略的目的是增加消费者的购买欲望，并引导消费者购买更多的商品。
例如，某些店铺会赠送购买满一定金额的产品赠品，或者提供购买一送一的活动。
赠品促销策略对消费者的影响主要体现在两方面。
首先，赠品可以增加消费者对产品的价值感受，提高他们购买意愿。
其次，赠品也可以激发消费者的购买冲动，尤其是在购买满足一定条件后可以获得赠品的情况下。
然而，赠品促销策略也存在一些问题。
一些消费者可能会被过多的赠品所诱惑，忽略了产品本身的品质和实用性。
此外，赠品可能会增加企业的成本，对企业利润造成一定的影响。
三、抽奖促销策略抽奖促销是一种利用抽奖活动来促使消费者购买产品的策略。
通过参与抽奖，消费者有机会获得一些有吸引力的奖品，这可以刺激他们购买企业的产品。
抽奖促销策略的影响主要表现在消费者购买因素和忠诚度方面。
抽奖促销策略可以改变消费者的购买因素。
一些消费者可能会为了有机会赢得奖品而购买产品，而不是产品本身的价值。
超市促销活动对消费者购买行为的影响研究
超市促销活动对消费者购买行为的影响研究近年来，越来越多的超市开始举办各种促销活动，如“满减”、“买赠”、“限时秒杀”等等。
这些活动旨在吸引消费者，增加销售额，提高利润率。
然而，这些促销活动对消费者购买行为的影响如何？本文将从心理学和经济学角度探讨这个问题。
心理学角度促销活动最大的作用就是刺激消费者的购买欲望。
这些活动往往会给人一种“便宜不买白不买”的感觉，使人们产生“没买到便宜就亏了”的想法。
根据心理学的理论，人类存在一种“亏损规避”心理，即宁愿少赚一点也不愿面对亏损。
因此，当促销活动出现时，消费者往往会将购买当作“赚到了一笔小便宜”，而不是当做一笔成本来计算。
同时，超市的促销活动也会引发消费者的建议性需求。
所谓建议性需求，是指消费者对某一产品的需求是在促销活动的“建议”下产生的。
例如，某项优惠活动是“买X送Y”，虽然消费者原本可能并不需要Y，但是在为了获得优惠活动而购买了X之后，就会因为有Y的免费附赠而觉得非常划算。
这种情况常常让消费者感到“被骗”，但在经济学中，这种效应被称作“购买决策效应”，即消费者在决策时容易被“环境因素”影响，而偏离了他们本来的需要和意愿。
经济学角度促销活动的目的是提高销售额，从而在一定程度上增加企业的利润。
这种行为符合市场经济中“供需关系”的基本规律。
当供大于求时，企业就需要通过降价等方式来吸引消费者，促进销售；而当需求大于供时，企业又会通过提高价格等方式来获取更高的利润。
然而，企业的促销活动不仅仅影响自身的利润，也会对其他企业的销售产生影响。
市场经济中，所有企业都在竞争中生存，因此，如果一个企业的促销活动获得了成功，那么其他企业往往会跟随其步伐，纷纷展开类似的活动。
这种情况下，整个市场的销售额就会增加，但是每个企业的销售额往往会降低。
这种现象被称为“赛跑效应”，即同业企业之间相互竞争，抢夺有限的市场份额。
结论总的来说，超市促销活动对消费者的购买行为有着非常大的影响。
超市打折促销对消费者的影响
买赠活动
增加购买动力
购买商品可以获得额外的赠品 或礼品，可以增加消费者的购
买动力。
提高品牌形象
通过买赠活动，可以提高品牌形象 ，使消费者对品牌产生好感。
增加销售量
买赠活动可以刺激消费者增加购买 量，从而增加销售量。
会员优惠
培养忠诚度
通过给予会员特殊的优惠和福利 ，可以培养消费者的忠诚度，增
加重复购买率。
增加利润
虽然打折促销会降低商品的毛利率，但是通过增 加销售量，可以获得更多的利润。
刺激消费
在节假日、季节性等特定时期进行打折促销，可 以刺激消费者购买更多的商品。
降低品牌形象和消费者忠诚度
低质量形象
过度依赖打折促销可能会让消费者认为超市所售商品质量不高，从而降低品牌 形象。
降低消费者忠诚度
频繁的打折促销会让消费者对价格产生敏感，不再对特定品牌保持忠诚。
收集用户信息
会员优惠通常需要消费者提供个 人信息，从而方便商家收集用户
信息，进行精准营销。
提高服务质量
会员优惠可以鼓励消费者更频繁 地光顾商店，从而提供更好的服
务质量和客户体验。
03
超市打折促销对消费者购买行为 的影响
价格敏感度提高
消费者对价格更加敏感
超市打折促销活动使得消费者更加关注商品的价格，对价格敏感 度提高。
消费者更倾向于比较价格
在超市打折促销期间，消费者更倾向于比较不同商品的价格，以寻 找性价比更高的商品。
消费者对价格差异更敏感
在超市打折促销期间，消费者不仅对商品价格敏感，对价格差异也 更加敏感，更倾向于选择价格更低的商品。
冲动购买增加
消费者更易受到诱惑
01
超市打折促销活动使得消费者更容易受到商品的诱惑，从而产
市场营销中的促销策略对消费者行为的影响分析
市场营销中的促销策略对消费者行为的影响分析引言市场营销中的促销策略是企业吸引消费者、提高销售额的重要手段之一。
不同的促销策略对消费者行为产生不同的影响，本文将探讨促销策略对消费者行为的影响及其原因。
1. 降价促销策略降价促销是市场营销中常见的一种策略。
降价促销使消费者能够以更低的价格购买产品，从而刺激购买欲望，提高销售量。
降价促销对消费者行为的影响主要体现在以下两个方面：a. 购买冲动：降价促销刺激了消费者的购买冲动，因为他们认为这是一个较好的购买机会，可以以更低的价格获得所需产品。
b. 忠诚度下降：降价促销可能会导致消费者对品牌的忠诚度下降。
当消费者习惯于购买降价促销产品时，他们可能会对其他同类型产品产生更低的忠诚度。
2. 赠品促销策略赠品促销是通过提供附加产品或服务来吸引消费者购买。
赠品促销对消费者行为的影响主要体现在以下两个方面：a. 消费者满意度提高：赠品促销能够增加消费者购买的附加价值，提高他们的满意度。
消费者获得额外的产品或服务使他们感受到被关注和重视。
b. 购买欲望提升：赠品促销刺激了消费者的购买欲望，因为他们觉得通过购买产品可以获得更多的价值，充分利用促销信息。
3. 限时促销策略限时促销是通过设定促销活动的时间限制来激发消费者的购买欲望。
限时促销对消费者行为的影响主要体现在以下两个方面：a. 购买冲动：限时促销策略强调机会的稀缺性，使消费者不想错过购买产品的机会。
消费者可能因此产生购买冲动，尽快购买产品。
b. 时间压力：限时促销可能会给消费者带来时间压力，因为他们需要在限定的时间内做出购买决策。
这会增加消费者的不确定性和焦虑感。
4. 联合促销策略联合促销是企业与其他品牌或商家合作进行促销活动的策略。
联合促销对消费者行为的影响主要体现在以下两个方面：a. 品牌认知提升：联合促销能够增强消费者对品牌的认知度。
通过与其他品牌合作，企业能够扩大品牌的曝光度，吸引更多的消费者。
b. 选择困难：联合促销可能给消费者带来选择困难。
促销策略对消费者购买意愿的影响
促销策略对消费者购买意愿的影响随着市场竞争的日益加剧，企业为了吸引消费者的注意和提升销售额，采取了各种促销策略。
这些促销策略通过各种手段诱导和影响消费者的购买意愿，从而实现企业的销售目标。
本文将探讨促销策略对消费者购买意愿的影响，并分析其中的原因和效果。
一、促销策略的种类和方式促销策略是企业为了推动销售、提高消费者购买意愿而采取的一系列营销手段。
它们包括但不限于打折、满减、赠品、抽奖等方式。
在促销策略的应用中，企业往往会根据不同的产品特点、市场需求以及消费者的购买心理，灵活运用这些方式。
例如，打折是最常见的促销手段之一。
企业可以通过将商品价格以一定比例降低，引起消费者的购买欲望。
满减是另一种常见的促销手段，企业设置一定的购买门槛，当消费者购买金额达到门槛时，给予一定比例的减免优惠。
此外，赠品也是一种常用的促销方式，企业在销售商品的同时附赠消费者其他产品或服务，从而增加购买的吸引力。
二、促销策略有助于激发消费者的购买欲望，对消费者购买意愿产生积极的影响。
首先，促销策略通过提供价格上的优惠，降低了消费者购买产品的经济负担。
打折、满减等策略直接降低了产品价格，增加了产品的实际价值感，使得消费者更倾向于购买。
其次，促销策略通过赠品、抽奖等方式给予消费者额外的价值，增加了购买的吸引力。
消费者可以通过购买特定商品获得附赠的其他产品，或者有机会参与抽奖活动获得大奖，这些额外的利益能够刺激消费者的购买欲望。
此外，促销策略还通过提供限时优惠等方式制造紧迫感，促使消费者尽快购买。
消费者可能担心错过促销活动，因此会更倾向于立即采购商品以获得优惠。
三、促销策略对消费者购买意愿的原因分析促销策略之所以能够影响消费者的购买意愿，主要是基于以下几个原因。
首先，人们天性喜欢购物和追求优惠。
消费者在面临促销活动时，往往会因为觉得能够以更低的价格或者获得更多的优惠而感到满足。
他们将购买视为一种享受，而促销策略则提供了这种享受的机会。
促销活动的利弊
促销活动的利弊促销活动是商家常用的一种市场营销手段，通过特定的策略和活动吸引消费者前来购买产品或服务。
然而，促销活动既有利处，也存在一些弊端。
本文将从各个角度来探讨促销活动的利弊，并提供一些建议。
一、促销活动的利处1. 增加销售额促销活动是为了吸引更多的消费者购买产品或服务，从而增加销售额。
通过设立优惠价格、打折促销或赠品活动，可以吸引消费者增加购买欲望。
2. 扩大知名度促销活动通常会吸引人们的关注，提高品牌的知名度。
广告宣传和促销活动相结合，能够加深人们对品牌的印象，形成良好的口碑，并在市场上建立起竞争优势。
3. 清理库存促销活动对于商家来说也是一种解决库存问题的方式。
通过降低价格或组合销售等策略，可以迅速消化积压的库存，并为新产品腾出空间。
4. 激励消费者快速购买限时促销、限量优惠等手段可以刺激消费者在短时间内做出购买决策，提高销售速度。
这对于一些季节性产品或者需要及时消费的商品来说尤为重要。
二、促销活动的弊端1. 价值变相降低一些促销活动往往会通过抬高原价再打折来吸引消费者，导致消费者实际购买时得不到真正的优惠。
这种营销手段会让消费者感到被误导，对商家信任度产生疑问。
2. 消费者过度购买促销活动的诱惑力往往让消费者冲动购买，超出实际需求。
这会导致浪费和资源过度消耗，也增加了环境压力。
此外，消费者可能会对促销活动的可信度感到疑虑。
3. 商家利润减少促销活动往往需要商家投入大量资源和资金，例如广告宣传、折扣价格等，这会降低商家的利润空间。
如果销售额无法完全弥补投入，商家可能面临经济压力。
4. 破坏竞争平衡过度频繁的促销活动会导致市场竞争更加激烈，对于小型企业而言可能会造成巨大的竞争压力，甚至使某些企业无力维持经营。
促销活动还可能引发价格战，进一步伤害市场均衡。
三、促销活动的改进建议1. 坚持诚信原则商家应该遵守诚信原则，通过真实的折扣和优惠来吸引消费者，避免虚假宣传和误导消费者的行为。
2. 深入分析市场在进行促销活动之前，商家应该深入了解市场需求和竞争状况，制定出针对性的促销策略，以确保促销活动的有效性。
超市促销策略对消费者购买行为的影响
超市促销策略对消费者购买行为的影响在如今竞争激烈的市场上，超市促销成为了各大零售商争夺消费者的一种重要手段。
超市促销是指通过不同形式的活动，如打折、满减、赠品等，来吸引消费者购买商品。
然而，这种促销策略对消费者的购买行为有何影响呢？本文将从价格感知、品牌忠诚度、购买决策等方面探讨超市促销策略对消费者购买行为的影响。
首先，超市促销策略对消费者的价格感知起到重要的影响。
消费者在购买商品时，往往会对商品价格进行比较，并寻求最划算的选择。
超市促销活动的出现使得消费者在购物时更加注重价格，甚至会主动选择折扣力度大的商品。
当消费者发现某一商品在促销期间降价时，他们往往会感受到一种物美价廉的快感，从而更愿意购买。
价格感知的提升激发了消费者的购买欲望，有效地推动了销售额的增长。
其次，超市促销策略对消费者的品牌忠诚度也产生了一定的影响。
超市促销往往以品牌为载体，通过优惠手段来提升品牌的知名度和影响力。
消费者在享受品牌促销优惠的同时，也会对该品牌产生一定的好感和忠诚度。
促销活动的策划者经常会运用产品附加值、品质保证等手段来增强消费者对品牌的认同感，从而使消费者更加倾向于选择该品牌的商品。
此外，超市促销策略还对消费者的购买决策产生了影响。
促销活动的出现往往会增加消费者的购买欲望，特别是那些平时不怎么购买特价商品的消费者。
促销策略通过刺激消费者的购买欲望，使得他们更倾向于行动起来，购买商品。
促销手段的引导作用让消费者更容易做出决策，而不会因为犹豫不决而错失购买机会。
当然，这对于消费者来说也有一定的负面影响，过度依赖促销策略可能导致冲动消费，增加购物负担。
然而，不可否认的是，虽然超市促销策略能够一定程度上增加销售额，但也存在一些限制。
首先，过于频繁的促销活动可能会降低消费者的购买欲望。
如果超市促销活动过于频繁，消费者很容易产生“促销疲劳”，对促销失去兴趣。
此外，如果促销策略缺乏创意和差异化，消费者也难以被吸引，从而无法实现预期效果。
商场促销对消费者的影响
商场促销的常见手段
打折
直接通过降价销售商品，刺激消费者购买。
满额返券
消费者消费满一定金额，可获得购物券，用 于下次购物。
买一送一
购买指定商品可获得同款或同类型商品的赠 品。
抽奖活动
购买商品可参与抽奖，赢取奖品或优惠券等 。
商场促销的重要性
• 提高销售额：促销活动可以吸引大量消费者，从而增加销售额，提高商 场的盈利。
03
商场促销对消费者心理的影响
创造购物紧迫感
01
02
03
限时抢购
商场促销常采用限时抢购 的方式，让消费者感觉时 间紧迫，从而迅速做出购 买决策。
优惠券过期时间
设置优惠券过期时间，促 使消费者在规定时间内完 成购物，增加购物的紧迫 感。
库存有限
突出显示商品库存有限的 信息，激发消费者抢购的 欲望，以免错失购买机会 。
• 增强品牌竞争力：通过促销活动，商场可以提高品牌知名度，增强品牌 的市场竞争力。
• 消费者粘性增强：合理的促销活动能够让消费者获得实惠，增强消费者 对商场的信任和忠诚度。同时，也能吸引新客户，扩大消费群体。
• 综上所述，商场促销对于增加销售额、提升品牌知名度、增强消费者粘 性等方面都具有十分重要的作用。在制定促销策略时，商场需要充分考 虑消费者的需求和心理，合理制定促销方案，以达到最佳的促销效果。
提高消费者购买量
买一送一、满额赠品等促销手段
01
这类促销手段鼓励消费者增加购买量，以达到获取优惠的条件
。
套餐搭配
02
商场通过推出搭配套餐，吸引消费者购买更多商品，提高单次
购买的金额。
跨品类优惠
03
消费者在享受某一品类的优惠时，可能会被吸引到其他品类消
营销策略对消费者购买行为的影响
营销策略对消费者购买行为的影响消费者购买行为是营销领域的核心问题之一，营销策略是影响消费者购买行为的重要因素。
本文将探讨营销策略对消费者购买行为的影响，并提出相应的应对策略。
一、促销策略促销策略是常见的营销手段之一，包括打折、满减、买赠等不同形式。
这种策略的最终目的是为了吸引消费者购买，增加销售量。
然而，促销策略也有可能影响消费者的品牌忠诚度。
例如，如果一个消费者在以打折价格购得商品后，发现同样的商品在其他店铺原价出售，他可能会对这个品牌失去信任，降低品牌忠诚度。
因此，为了提高销售量和保护品牌忠诚度，企业应该在制定促销活动时平衡利益，避免过分依赖促销策略，而要在提高产品质量和品牌形象上下功夫。
二、品牌形象品牌形象是消费者影响购买行为的重要因素之一。
企业应该通过品牌定位和品牌形象的打造来提高消费者对产品的认知度和信任度，从而影响其购买行为。
对品牌形象的建设需要一定的投入，包括宣传、营销等方面。
例如，企业可以通过赞助大型体育赛事来提升品牌知名度，让更多的消费者认识品牌形象。
此外，品牌形象还涉及到产品的质量和服务，企业需要注重产品品质的提升和服务的优化，以提高品牌形象和品牌忠诚度，进而影响消费者购买行为。
三、口碑营销口碑营销是近年来越来越受到企业重视的一种营销方式。
消费者在决定购买产品之前，通常会先搜索该产品的相关信息，其中包括产品评价和评分。
因此，口碑营销可以借助这一机制，通过消费者之间的口口相传来推广产品，影响消费者的购买行为。
企业可以通过发布优秀的产品视频或照片，并借助社交媒体传播，来提高产品知名度和美誉度。
此外，企业还可以采用引导消费者评价、良好的售后服务等方式，来影响消费者对产品的评价和购买行为。
四、市场定位市场定位是企业制定营销策略的重要前提。
企业需要通过市场分析和定位，来确定目标消费者和市场需求，以便有针对性地开展营销活动。
市场定位的核心目的是使企业的产品更好地满足消费者的需求，从而影响其购买行为。
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促销对消费者购买行为的消极影响
! 朱翊敏
& 中山大学 管理学院 ! 广东 广州
8495:8’
摘要 * 促销是我们日常生活中最常见的营销行为 ! 它对消费者可能产生积极或消极的影响 ) 促销活动可 能的消极影响包括 * 促 销 活 动 对 普 通 消 费 者 以 及 儿 童 的 购 买 行 为 产 生 的 消 极 影 响 ! 促 销 活 动 当 中 隐 含 的 欺 骗性 ! 以及品味不高的促销活动等等 ) 关键词 * 消费者 / 促销 / 购买行为 中图分类号 *;:<6=6++++++++ 文献标识码 *,++++++++ 文章编号 *<>>6? @7:: & 5>>7’ >6A ><6BA >5 促销是我们日常生活中最常见的营销行为 ! 每年数以亿 计的资金投入到与促销相关的营销活动之中 ! 而且对社会所 产生的影响也极大 " 促销的重要性已经远远超出了# 促进销 售 $ 提高利润 % ! 其影响范围涉及为消费者的购买决策提供信 息来源 $ 改 变 消 费 者 的 态 度& 如 对 吸 烟 的 态 度 ’ $ 引 导 服 饰 的 潮流 $ 促进商业成长以及创造就业机会等等 ( 这些都是促销对 社会有益的积极的影响 ) 与此同时 ! 促销也对社会生活产生了 诸多负面影响 " 例如 * 创造并鼓励人们对物质的欲望与追求 ! 诱导人们购买一些并不需要的商品 ! 通过促销欺骗单纯的消 费者 ! 等等 ) 本文主要从四个方面具体说明促销对购买行为产 生的消极影响及其负面特征 ) 一 + 促销与普通消费者的购买行为 许多持批评意见的人认为促销活动诱导消费者购买那些 他们并不真正需要的商品 " 高布雷斯& !"#$%"&’(’ 在, 富足社 会 -& )(*+,--#.*/’+012&*’3’ 中 这 样 写 道 * # 广告让消费者的需 求复杂化 ! 促销的过程刺激了消费者的需求 ! 劝说者操纵着消 费者的需求形式 ) 一个饥饿的人根本不需要别人告诉他对食 物的需求 ! 以上事实都从一个侧面说明了消费者并不真正急 需该商品 ) 品牌的促销活动只会针对那些不了解自己真正需 求的人产生作用 ! 而且也只有在这种情况下 ! 消费者才有可能 被说服 ) % 事实上 ! 消费者需求的性质是有所差异的 ! 他们购买行为 中包含着欲望与需要的程度也是不同的 ) 那么究竟由谁来判 断这其中的价值 ! 而这种判断的依据又是什么呢 . 大多数专业 营销人员的观点是 * 最终的决策者应当是消费者 ! 消费者会将 各自的偏好作为判断标准 ) 真正的需要源自消费者不经任何 外界刺激而产生的需求 ! 促销对消费者需求的形成有着极大 的影响力 ! 这种影响力甚至超过了消费者对商品的真正喜好 与厌恶 ) 二 + 促销与儿童消费者的购买行为 儿童对整个社会与世界的知识很有限 ! 并且处于不断学 习模仿的阶段 ! 他们没有足够的能力将他们在电视上看到的 + 收音机里听到的以及商场里看到的信息与现实生活区分开 来 ! 他们缺乏正确评价广告内容并做出正确购买决策的能力 ) 因此 ! 针对儿童的广告与促销活动可能会成为一个非常严重 的社会问题 ) 这里我们主要来分析一下广告对儿童购买行为的影响) 大部分针对儿童的广告集中在这样一些商品 ! 如儿童食品 + 玩 具和游戏等 ) 人们十分关注这些产品的安全性和营养价值 ! 厂 商向这些未成年消费者销售产品时采取的营销策略 ! 以及这 些策略是否会存在某种程度的欺诈行为 + 是否会对消费者未 来的购买行为产生负面影响 ) 已经有一些国家的儿童组织要求政府制定相关的法规! 以限制这类广告的数量和内容 ) 这些法规的倡议者认为广告 会对儿童的行为产生极大的影响作用 ! 而且广告商品对儿童 的健康与安全存在潜在的威胁 ) 具体来说 ! 我们可以从以下几 个方面对儿童广告是否符合社会道德标准以及法律标准进行 评估 * & 4’ 产品展示和诉求 ) 书面 + 声音和视觉展示不应在商品 及其功能特性上误导儿童 / 广告展示不应在使用产品能获得 的利益上误导儿童 / 不应随意利用儿童的想象力 / 必须证实儿 童能够以正确的方式理解产品的功能和使用方法 / 产品必须 在安全的环境和情况下展示 / 应当标示清楚首次购买时应当 买什么 ! 不买什么 / 特别介绍的产品的数量必须在描述环境中 可行的范围内 / 食品的展示必须以声音的形式鼓励儿童形成 一个良好的营养与健康习惯 / 必须避免暴力等可能会使儿童 产生恐惧 + 兴奋等情绪的形象的使用 / 有关产品及其功能特性 的诉求必须得到充分真实的证据的支持 ) & 5’ 销售压力 ) 不应劝说儿童叫其父母或其他人购买某 一商品 / 广告不应宣传儿童拥有该产品后可能会得到同龄人 更多的认同 / 所有的价格都必须清晰明确 ) & 6’ 揭示与说明 ) 所有法定必须揭示的信息应当以儿童 能理解的语言清晰地标示出来 / 在没有装配好的散件的广告 中必须提示它们需要组装后正确使用 / 如果有某些重要的配 件 ! 如电池 ! 在购买中并未包括在内 ! 则必须说明清楚 / 有关产 品拆散购买的信息 ! 如购买配件 ! 或购买一组产品当中的某一 件 ! 必须向儿童受众说明清楚 ) & 7’ 比较诉求 ) 比较广告必须采用真实的信息 /比较诉求必 须采用儿童易懂的方式 /比较诉求必须有确切的充分的证据 ) & 8’ 代言人的认同和促销 ) 所有代言人的认同必须反映 他个人真实的经历与信仰 / 如果代言人是作为专家的形象出 现 ! 那么他必须具备相应的资格与能力 / 节目中真实或虚构的
湖北社会科学
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人物都不能利用他们所饰角色的形象在针对儿童推销产品或 服务的广告中出现 ! 在针对儿童的印刷媒体中 " 编辑内容中所 涉及的人物或角色不能用来在相同的媒体上推销产品或服 务! # !$ 奖励 % 如果产品广告包含着奖励的内容 " 则必须保证 儿童的注意力集中在产品本身而不是奖励品 & 奖励获取的条 件必须简单明确地标示出来 % # "$ 安全性 % 不适合儿童使用的产品不能直接针对儿童做 广告 & 儿童产品的广告必须指出产品适合的使用年龄 & 如果产 品在使用过程中存在一定的危险性 "必须向成年人指出如何正 确指导儿童进行操作 & 广告中不能涉及这样的内容 " 即成人或 儿童不安全的行为 " 处于不安全的状况 " 或对他人有害的行为 等 &广告必须避免诱使儿童进行不当操作或错误使用产品 % 当然 " 广告也可以向儿童提供有益的信息 " 并在其消费过 程中扮演一个正面的角色 % 如果选择恰当的形式 " 电视广告同 样可以起到教育儿童的作用 " 例如在培养正确的营养饮食 ’ 健 康习惯和道德观念方面 ! 三 ’ 促销活动的欺骗性 欺诈行为是市场最具破坏性的产物之一 ! 它导致消费者 对其所购物品的满意度的下降 " 它将商业利润从公平竞争的 参与者手中转移到不道德的竞争者那里 " 并最终导致人们对 整个商业行为产生怀疑与阴影 ! 因此 " 类似这种欺诈行为从商 业活动诞生之时就引起了人们极大的关注 ! 各式各样的法律 和规章对产品的商标 ’ 重量 ’ 标准和成分等做出了详细的规 定 " 这至少可以在一定程度上控制或减少了欺诈行为的发生 ! 促销活动中的欺诈行为主要包括这样一些内容 " 即信息 传播者的意图 " 信 息 的 欺 骗 能 力 " 受 骗 消 费 者 的 判 断 能 力 " 消 费者被骗的事实 " 判断欺骗程度的标准 ! 所有这些因素都隐含 着很大程度上的主观判断 ! 几乎所有的促销活动都是以( 劝 服潜在消费者采取购买行动 ) 为目标 % 营销人员有责任尽可 能避免在促销活动中可能存在的欺骗性 " 但在有些情况下我 们很难判断出究竟某项促销活动是属于合法的说服 " 还是属 于商业欺诈 * 判断一项促销活动是否存在商业欺诈的关键在 于 + 促销的对象是谁 * 由于信息接收者在年龄 ’ 经历和受教育 程度等方面的差别 " 导致他们做出正确判断的能力各异 " 而且 受促销活动的影响也不同 % 因此 " 我们不能根据, 一则针对受 过高等教育人群的广告可能对儿童造成欺诈影响 ) 而认定这 则广告属于商业欺骗行为 % 与此类似 " 如果一则针对年轻人的 信息可能对成年人也有说服作用 " 那么我们也不能轻易认为 它属于欺诈 % 很多时候 " 我们在判断一则广告或促销活动是否存在欺 诈行为时 " 必须根据特殊情况做相应的判断 " 不能草率地得出 结论 % 例如 + 一个家用空调的制造商是否必须提供证据来证明 其在广告中所指的空气清新程度与山间空气差异不大 * 对于 一则广告中描述的具有, 持久 ) 效果的染发产品 " 尽管洗发时 它不会脱落 " 但它无法改变新长出头发的颜色 " 因此过一段时 间之后头发的颜色一定无法像广告中所承诺的那样持久不 变 " 这时 " 我们又应当如何判断它是否存在欺诈呢 * 如果广告 中的娱乐成分- 如故事情节 " 背景音乐等 $ 无助于人们对产品 信息的进一步了解 " 那么我们是否应当将其彻底删 " 人们都会对某些品味极低的促销活动感到厌 恶 % 鲍 尔- #$%&’ $ 和 格 雷 斯- (’&)*&’ $ 在 一 项 名 为, 美 国 广 告 ) 的 研 究 中 指 出 +消 费 者 的 观 念 为 我 们 提 供 了 评 价 这 些 负 面影响的依据 % 他们通过询问被访者对所看过的一些广告的 评价 " 着力研究了人们喜欢或厌恶某些广告的原因所在 % 在涉 及 的 近 +,,, 则 广 告 中 " 有 -./被 认 为 是, 令 人 厌 恶 ) 的 "0/ 被认为是, 令人极度厌恶 ) 的 " 而剩下的其它广告则被认为是 , 较好 ) 的 % 那些让人生厌的广告主要包括这样三类 +1’ 打扰 性 % 如广告的音量太大 " 广告的播放打断了人们正在欣赏的节 目 " 广告重复频率过高等等 % -’ 夸大性 % 由于对事实的过度夸 张导致人们的不信任 " 如不真实的情节与场景等 %.’ 道德方面 的谴责 % 如香烟 ’ 酒类饮料的广告及在广告中使用裸体模特甚 至宣扬暴力和犯罪等等 % 由于广告的数量之多 " 以及各自的背景 ’ 经历和价值观的 不同 " 因此在鱼龙混杂当中存在一些不符合道德的令人厌恶 的广告并不出奇 % 而对于营销人员来说 " 他们所要做的就是力 图使这一比例降至或接近 ,/" 并 努 力 使 广 告 中 艺 术 性 ’ 创 造 性的成分不断增加 % 当然在评价一则广告的品味时 " 我们还必 须注意到社会价值观是在不断变化中 " 那些在某个时段看起 来让人生厌的事物到了另一个时段可能又会被人们所接受 % 五 ’ 结束语 与许多社会活动一样 " 促销可能会有助于社会发展 " 也可 能会被一些自私的不道德的人所利用 % 随着促销活动影响力 的不断加大 " 人们也开始进一步思考营销人员对社会应尽的 责任 % 其中有一些人强调通过法律以条文的形式明确规定营 销人员对社会的责任 % 只要在法律条文允许的范围内 " 营销人 员可以自由地选择实现其目标的促销手段 % 但这种观点执行 的难点在于如何界定合法与不合法 % 另一些人则认为仅仅从 法律的层面无法有效地界定营销人员的社会责任 % 他们强调 营销的社会责任必须在法律的层面之外附加上道德与伦理的 层面 % 法律对社会中某一特定事务的解释与确认往往会有所 滞后 % 因此 " 营销人员- 包括所有的商业经营者 $ " 必须从道德 以及伦理的角度来考虑并权衡他们的行为对社会及其企业的 影响 % 此外 " 他们还认为营销人员必须关注当前的社会焦点 % 即使这样做有时可能会导致企业绩效的下降 " 但从长远来看 仍然是值得的 % 总之 "营销人员必须了解到他们在制定和实施一项促销计 划时可能产生的社会影响 "以及必须为之承担的社会责任 % 促 销是消费者看得见的组织行为之一 "也是决定消费者行为的重 要因素 % 一方面 "促销可以有益于社会 &另一方面 "如果广告商 滥用促销 "它也可能会对消费者和社会带来不利的影响 % 社会 认可商业行为 "但其前提是营销人员必须以充分的社会责任感 对之进行有效的控制 % 毫无疑问 "促销的社会责任是很重要的 " 这些责任与管理者计划 ’制定并实施促销方案同样重要 % 管理 者最基本的一项任务就是认识到它按照公众利益运作的义务 " 以及采用可以反映社会利益的方式实施促销任务 % 这一目标是 复杂的 "它的实施过程是困难的 "但我们别无选择 % 责任编辑 唐 伟