龙湖营销部刘先生学习心得
龙湖地产实习报告销售文案
尊敬的客户：您好！我为您带来一份关于龙湖地产实习的报告，希望对您有所帮助。
龙湖地产，作为中国房地产行业的领军企业，一直以来都备受市场瞩目。
在过去的三个多月里，我有幸加入龙湖集团成都公司的投资发展部门，亲身体验了这家企业的魅力和实力。
在实习期间，我主要参与了房地产市场分析、研究工作以及项目推进工作。
我深入了解了房地产市场的最新动态，通过数据分析，研究了行业的趋势和发展方向。
同时，我也参与了项目的土地踏勘、无人机航拍、踏勘报告编制等工作，为项目的推进提供了有力的支持。
在实习的过程中，我深刻感受到了龙湖地产的专业和高效。
部门里的同事们都是行业内的精英，他们专业素养高，工作态度认真，这让我深受启发。
同时，龙湖地产的工作氛围也非常好，大家互相帮助，共同进步，这让我更加坚定了选择房地产行业的决心。
值得一提的是，龙湖地产在项目交付方面也有着出色的表现。
一季度内，龙湖在18个城市22个项目累计交付约1.5万套住宅，交付量在行业内排名第六。
其中，济南的天奕项目和惠州的高端项目百贤府都已如期交付，并得到业主好评。
这充分展示了龙湖地产的品质和实力。
此外，我还了解到，当前多个城市推出楼市利好政策，如郑州的以旧换新计划，还有多个城市取消首套房贷利率下限。
这些政策预计将进一步激发购房需求，提振市场信心。
而龙湖地产作为行业的佼佼者，有望在政策利好的背景下，进一步提升市场份额，实现可持续发展。
回顾这段实习经历，我深感收获颇丰。
龙湖地产的实力和魅力让我深感敬佩，同时也对自己的职业选择有了更明确的规划。
我坚信，在未来的职业生涯中，龙湖地产将是我最好的合作伙伴。
最后，感谢您花时间阅读这份实习报告。
如果您对龙湖地产有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我。
希望这份报告能为您提供有价值的信息。
谢谢。
营销感悟及心得体会(3篇)
第1篇一、引言营销，作为企业发展的核心驱动力，贯穿于企业从创立到成长的每一个阶段。
在我国市场经济日益完善的今天，营销的重要性愈发凸显。
作为一名营销人员，我深刻认识到，营销不仅是一门科学，更是一门艺术。
在多年的营销实践中，我积累了一些感悟和心得体会，愿与大家分享。
二、营销感悟1. 了解市场需求是营销的灵魂市场需求是企业生存和发展的基础。
只有深入了解市场需求，才能为企业提供有价值的产品和服务。
在营销过程中，我们要密切关注市场动态，洞察消费者心理，把握市场脉搏。
同时，要根据市场需求调整产品策略、价格策略、渠道策略等，以实现企业与消费者的共赢。
2. 创新是营销的生命力在激烈的市场竞争中，创新是企业的核心竞争力。
营销创新不仅体现在产品、服务、渠道等方面，还体现在营销理念、营销手段等方面。
我们要敢于突破传统思维，勇于尝试新方法，以创新赢得市场先机。
3. 诚信是营销的基石诚信是企业立身之本。
在营销过程中，我们要坚守诚信原则，以诚信赢得消费者的信任。
诚信营销不仅能提升企业形象，还能为企业带来长远的利益。
4. 团队协作是营销的保障营销工作涉及多个部门和岗位，团队协作至关重要。
我们要加强内部沟通，形成合力，共同推动营销目标的实现。
同时，要善于调动团队成员的积极性和创造力，发挥团队整体优势。
5. 持续学习是营销的必修课营销领域日新月异，不断涌现新的理论、方法和工具。
我们要保持学习的热情，关注行业动态，提升自身素质，以适应市场变化。
三、心得体会1. 营销要注重细节在营销过程中，细节决定成败。
我们要关注每一个环节，从产品研发、生产、包装到销售、售后服务，都要精益求精。
只有关注细节，才能为客户提供优质的产品和服务。
2. 营销要善于沟通沟通是营销的核心技能。
我们要学会倾听客户的需求，了解客户的痛点，与客户建立良好的关系。
同时，要善于运用各种沟通方式，如电话、邮件、社交媒体等，提高沟通效果。
3. 营销要善于分析数据数据是营销的基石。
营销龙湖营销分享(方法交流版)
目录
• 引言 • 龙湖营销战略解析 • 营销组合策略探讨 • 数字化营销手段应用 • 客户关系管理与维护 • 团队建设与激励机制设计 • 总结与展望
01
CATALOGUE
引言
目的和背景
提升品牌影响力
通过分享龙湖地产的营销方法和 策略，展示其在市场中的竞争优 势，从而增强品牌在行业内的知
的有效维护。
制定客户关系管理制度和流程， 规范客户信息的记录、更新和共 享，确保信息的准确性和一致性。
建立客户档案，详细记录客户的 基本信息、交易历史、服务记录
等，为个性化服务提供支持。
提升客户满意度和忠诚度的方法探讨
提供优质的产品和服务，确保满足客 户的期望和需求，提高客户满意度。
定期举办客户活动，如答谢会、新品 发布会等，增强客户归属感和忠诚度。
关注客户反馈，及时响应和处理客户 投诉和建议，改进产品和服务质量。
利用CRM系统实现精细化运营和个性化服务
利用CRM系统对客户信息进行 分类和分析，识别不同客户的 需求和行为特征。
制定个性化的营销策略和服务 方案，满足不同客户的差异化 需求。
通过CRM系统跟踪客户行为和 交易数据，评估营销效果和客 户价值，为决策提供支持。
06
CATALOGUE
团队建设与激励机制设计
打造高效协作的营销团队
明确团队目标
设定清晰的业绩目标，确保每个团队成员都了解并认同目标，形成 共同奋斗的动力。
优化团队结构
根据业务需求，合理配置团队成员的专业背景和技能，实现优势互 补，提高团队整体实力。
强化团队协作
建立有效的沟通机制，鼓励团队成员分享经验、互相学习，形成开放、 包容的团队氛围。
营销专员实训心得
营销专员实训心得营销专员实训啊，那可真是一段让人又爱又恨的经历呀！就像一场刺激的冒险，充满了未知和挑战。
在实训的过程中，我才真正意识到，营销可不是光靠嘴皮子说说就行的。
这就好比划船，你得掌握好方向和力度，不然就容易在市场这片大海里迷失方向或者原地打转。
刚开始的时候，我就像一只无头苍蝇，到处乱撞，不知道该从哪里下手。
看到那些经验丰富的前辈们游刃有余地应对各种情况，我心里那个羡慕啊！记得有一次，我们要去做一个市场调研。
哎呀，那可真是不容易啊！要和各种各样的人打交道，有的人热情，有的人冷漠，就像天气一样多变。
我一开始还有点放不开，不知道怎么开口，后来一想，怕啥呀，大不了被拒绝呗！结果还真别说，当我鼓起勇气去和别人交流的时候，发现其实也没那么难。
这就跟爬山似的，看着高不可攀，等你真正开始爬了，一步一步也就上去了。
还有一次，我们要策划一个营销活动。
这可把我难住了，我脑子里一片空白，不知道该从哪里入手。
但是咱不能退缩啊，得硬着头皮上。
我就开始到处找资料，学习别人的经验，慢慢地心里有了点底。
然后和团队一起讨论，大家你一言我一语，各种奇思妙想就冒出来了。
这时候我才明白，团队的力量是多么强大啊！就像一群蚂蚁抬着一块大面包，一个人可能很难做到，但大家一起努力就能做到。
在实训中，我也犯过不少错误呢。
有时候话说错了，有时候事情没办好，哎呀，别提多懊恼了！但是咱不能光懊恼啊，得从错误中吸取教训。
这就跟走路摔跤一样，摔了一跤不能就趴在那儿不起来了呀，得拍拍身上的土，继续往前走。
经过这段时间的实训，我感觉自己就像一块被打磨过的石头，虽然还有很多不足，但也比以前光滑了许多。
我学会了如何与人沟通，如何策划活动，如何应对各种突发情况。
这些都是在书本上学不来的呀！营销专员实训，真的是让我又爱又恨。
爱它，是因为它让我成长，让我学到了那么多实用的技能；恨它，是因为它真的很辛苦，有时候会让我感到压力很大。
但不管怎么说，这都是一段宝贵的经历。
营销工作人员的感想体会
首先，营销工作需要具备敏锐的市场洞察力。
在这个瞬息万变的市场环境中，只有准确把握市场动态，才能找到适合企业的营销策略。
我深知，一个优秀的营销人员，必须具备敏锐的观察力，善于发现市场中的潜在机会，为企业创造价值。
其次，营销工作需要良好的沟通能力。
在营销过程中，与客户、合作伙伴、上级和同事的沟通至关重要。
只有通过有效沟通，才能传递企业理念、了解客户需求、协调各方资源。
在沟通中，我学会了倾听、尊重和理解，也学会了如何用恰当的语言表达自己的观点，从而赢得了他人的信任和支持。
再者，营销工作需要坚持不懈的努力。
营销是一个长期的过程，不可能一蹴而就。
在这个过程中，我们可能会遇到挫折和困难，但只要我们坚持不懈，就一定能够取得成功。
我深知，成功并非偶然，而是源于对工作的热爱和执着。
此外，营销工作需要不断学习与提升。
在这个知识更新迅速的时代，我们需要不断学习新知识、新技能，以适应市场变化。
在营销工作中，我学会了如何运用现代营销理论，如4P、4C等，为企业制定合理的营销策略。
同时，我还关注行业动态，学习先进的管理理念，努力提升自己的综合素质。
最后，营销工作需要具备团队精神。
一个优秀的营销团队，可以发挥出1+1>2的效果。
在团队中，我们要学会协作、互助，共同为实现企业目标而努力。
在这个过程中，我深刻体会到了团队的力量，也学会了如何与团队成员共同成长。
总之，作为一名营销工作人员，我深感责任重大。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养，为企业创造更多价值。
以下是我对营销工作的几点感悟：1. 营销工作是一门艺术，需要我们用心去感受、去创造。
2. 营销工作需要不断学习、不断进步，以适应市场变化。
3. 营销工作需要具备敏锐的市场洞察力、良好的沟通能力、坚持不懈的努力和团队精神。
4. 营销工作是一项充满挑战和机遇的事业，我们要勇敢面对挑战，抓住机遇，实现自我价值。
我相信，只要我们用心去做，营销工作一定能够取得成功。
培训心得体会(个人沥血奉献,研究龙湖体验区必读)
2021/6/8
11
体会：惊艳的示范区
2、龙湖示范区总结2021/6/8来自12体验区营销概念
从客户生活感受出发，抓住关键敏感点，营造出超越客户想象的东西
2021/6/8
13
体验区氛围营造
触觉 Tactile
视觉 Vision
直觉 Intuition
听觉 Hearing
嗅觉 Smell
味觉 Taste
9 装饰小品： 注重装饰小品对空间气氛的烘托，比如陶罐、伞
座、花箱等，都可以随意移动组合，形成新的景观效果。垃圾箱 烟灰缸及花钵的组合设计是龙湖小品的特色。
10 景观色彩： 铺装颜色以暖色系为主，与建筑相呼应。植物
色彩隆重，植物善用对比色，调动调动客户的视觉感受，时令花 卉用的比较多，但对后期维护要求比较高。
2021/6/8
22
体会：惊艳的示范区
3、向龙湖学什么
2021/6/8
23
示范区打造对比
龙湖地产
1. 工作流程：示范区打造作为 开发过程关键性环节管理。 其中，营销负责《售楼处、 样板房选址、定位及开放计 划》；研发部门负责体验区 设计，包括售楼处、样板房、 体验区的建筑设计、装修设 计和景观设计。由项目负责 人统筹推进工作，部分工作 成果于项目启动阶段完成。
样板庭院—木平台结合自然水景设计
篮球框
供来访客户小孩游戏
石头缝里长出了一棵植物， 是刻意安排还是天然生成。
儿童戏水场景
一个路灯都有小花拥簇。
2021/6/8
19
龙湖销售示范区打造总结
1 景观概念：“体验式营销”：让生活先于销售，调动客户的一切
感官，创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生 情感认同，激发购买欲望。
研究龙湖物业经营的心得体会
研究龙湖物业经营的心得体会1. 引言作为一家领先的房地产开发商和物业管理公司，龙湖物业在行业内享有很高的声誉。
在对龙湖物业的经营进行研究的过程中，我对其经营模式和管理理念有了深入的了解。
本文将分享我对龙湖物业经营的心得体会。
2. 从人员管理角度看龙湖物业在龙湖物业的管理中，人员管理起着至关重要的作用。
龙湖物业注重通过培训和激励机制来提高员工的专业素养和服务能力。
他们重视员工的职业发展，并通过内部晋升和培训计划为员工提供了广阔的发展空间。
同时，龙湖物业也注重团队协作，通过建立良好的团队合作机制，实现资源的共享和优化。
3. 精细化管理的应用龙湖物业在经营中非常重视精细化管理。
他们通过引入信息化系统，实现对物业管理的全面监控和数据分析。
通过精确的数据，他们能够更好地了解业主需求，有效地进行资源调配和服务提供。
同时，龙湖物业还注重与供应商和业主之间的沟通与合作，致力于提供更优质的物业服务。
4. 创新思维的推动创新思维是龙湖物业成功经营的关键因素之一。
在市场竞争激烈的环境下，龙湖物业注重不断改进和优化现有服务，并不断引入新的业务模式和技术创新。
他们积极与合作伙伴合作，共同研发创新产品和服务，不断提高物业管理水平。
5. 社会责任的践行作为一家有社会担当的企业，龙湖物业积极履行企业社会责任。
他们通过开展各类公益活动和环保项目，回馈社会，提升品牌形象。
同时，龙湖物业也注重与业主、社区的互动与合作，建立和谐的社区关系。
6. 结论通过对龙湖物业的经营研究，我深刻认识到人员管理、精细化管理、创新思维和社会责任对于企业经营的重要性。
龙湖物业在这几个方面都有着卓越的表现，不断提升自身的竞争实力和品牌形象。
作为其他企业的借鉴，我们可以从龙湖物业身上学到很多宝贵的经验和启示。
以上是我对龙湖物业经营的心得体会，希望能给读者带来一些启迪和思考。
谢谢阅读！【800字】。
营销感悟及心得总结600字作文(精品8篇)
营销感悟及心得总结600字作文(精品8篇)营销感悟及心得总结600字作文篇1我从本次培训中的所感，所想：1.热血沸腾的目标要拟定远期目标，并分别拟定近期的小目标。
我的远期目标是充实自己的专业知识，认真学习完成公司每个部门的工作流程。
近期目标是认真完成营销秘书的每一项工作，精益求精，无纰漏。
2.积极阳光的心态永远保持乐观向上的心态，不消极不抱怨，不传播负能量，正面的接受领导的批评与教导，相信自己可以做到更好。
3.超人般的行动力从思想上根本改变自己的惰性，只要列入计划的必须要按时完成，不拖延不推脱。
第一时间认真完成领导布置的任务。
4.持续不断地学习不仅要学习专业知识，还要多读书充实自己，提高个人修养;学习方总的细心与细致认，真工作的态度;多与身边的同事学习每个人的优点，处处留心皆学问。
5.计划时间管理坚持完成“日事日清”工作，是很有效的时间管理，每天都对自己进行一次自省，总结一天的工作时间是否合理分配，并时时提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的团队协作我们营销部是一个团队，我必须要积极配合方总以及部门全体人员完成工作。
7.坚持不懈永不放弃在接触到某个未做过的工作难免会觉得困难，想要退缩逃避，但这样无法实现自我突破与提高，越困难约要坚持。
每次坚持完成一项困难的工作，都会看到自己的成长。
营销感悟及心得总结600字作文篇2营销是什么?是为客户创造价值的学问;是为社会创造财富的学问;是满足和创造消费者需求的学问;是平衡社会需求的学问;是一门挑战性、实战性非常强的学问!市场营销的本质是交易，是营造促成交易的氛围。
作为科学性与艺术性统一的营销，同样的产品，同样的市场，同样的投入，营销模式不一样其结果就会大相径庭;产品价值，通路，分销，服务……等作为常态的情况下，思维、方式、方法、策略的“竞争”就显得越来越重要，因为思路决定出路。
作为营销人，虽然刀光剑影，美酒咖啡，看上去很美，没有花前月下，没有星期六、星期天，只有准时上班，没有准时下班，一切都为客户的“需求”，正如某哲人所言，营销一半是科学，一半是艺术;一半是大海，一半是火焰;一半是困苦、一半是鲜花……。
龙湖地产产品及营销手段案例学习
2010年2月
龙湖
销售业绩
2008年，龙湖地产三大主营业务板块——地产开发、物业服务及商业运营 共实现销售额118亿元，较都、西安、北京和上海五个地区累计销售房屋 1.18万套，销售额达115亿元，其中，继11月销售突破100亿后，12月再销 14.2亿，创公司历史新高。
成交率 20.0% 32.5% 56.0%
11月15日开盘至今，总销金额约2.6亿，共成交82套； 主力成交叠加产品。
上海龙湖•滟澜山综述
1、做自己擅长的产品。龙湖认清自身产品，发挥出了产品的最高价值点；
2、发挥自己特长。充分发挥龙湖在造景上的特色，以及整体立面的精致 打造，及植被的选择。实际效果也比较和谐理想，在上海市场具有 一定的稀缺性和借鉴性。
龙湖
高层系列- 资源型+规模型
严格的标准化动作
资源型产品线
观山水
春森彼岸
郦江
规模型产品线 紫都城
水晶郦城
江与城
龙湖
全程不同节点关注客户感受
入口外秩序化种植雪松辅以低矮的 花灌木突出礼仪性与归属感
入口内部秩序化的银杏简洁大 气限定出导向性强烈的空间
院墙外的植被景观渐趋自然 缓和客户的心态
入户的处理温馨、私密使客户 最限度放松自我
2009年，“小步快跑”将成为龙湖的主题。
龙湖
企业战略
业务布局，住宅集中于中高端市场（不做首置产品，
只做再改和豪宅客户）
龙湖
核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
1资源成长地块
大规模快节奏
2 聚焦高端
创新引领
3 景观出众 最佳体验
售楼部销售人员工作心得体会
售楼部销售人员工作心得体会
作为售楼部销售人员，我有一些工作心得和体会，希望能够分享给大家。
首先，专业知识和技能的重要性。
作为售楼部销售人员，我们必须具备丰富的房地产
知识和销售技巧。
只有通过不断学习和培训，我们才能提供准确、全面的信息给客户，并能够有效地推广和销售房产。
其次，良好的沟通能力。
与客户进行有效的沟通是我们工作的重要一环。
要能够倾听
客户的需求和关注点，并能够清晰地表达我们的销售信息和建议。
通过积极的沟通，
我们能够与客户建立良好的关系，并满足他们的需求。
第三，积极主动和耐心。
在售楼部销售工作中，我们需要不断主动地了解市场动态和
客户需求，以便及时调整销售策略。
同时，我们也需要有足够的耐心来应对客户的各
种问题和疑虑，提供专业的解答和建议。
第四，团队合作的重要性。
售楼部销售团队是一个紧密合作的集体，只有团队成员之
间相互支持和协作，才能取得更好的销售业绩。
因此，我们需要积极参与团队活动和
讨论，共同提高销售能力并实现个人与团队的目标。
最后，对待客户要真诚和诚信。
在售楼部销售工作中，我们与客户之间建立的是长期
的合作关系，所以我们需要对客户始终保持真诚和诚信的态度。
我们要以客户的利益
为先，提供准确和真实的信息，不夸大宣传和虚假承诺。
总结来说，售楼部销售人员需要具备专业知识和技能，良好的沟通能力，积极主动和
耐心，团队合作精神，以及真诚和诚信的态度。
只有通过不断学习和提高自己的综合
素质，我们才能更好地完成销售任务，并为客户提供满意的服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务就是产品，客户就是价值
---龙湖重庆学习心得
5月9日-11日，非常荣幸与公司同事一道来到美丽重庆，来到非常有特色的地产百强企业龙湖，实地考察了春森彼岸、江与城、香樟林、水晶郦城、MOCO、北城天街等项目。
除了项目本身的感受外，与龙湖团队的沟通交流也受益匪浅。
现将本次学习到的、思考到的进行梳理，与各位同事共享，若有不妥，敬请指正。
此行中，沟通中出现比较多的词汇就是客户，遂以此为主题，主要心得如下：
坚持“客户至上”是企业生存和发展的基本原则。
在市场经济条件下，没有客户，就没有衣食父母，就没有销售渠道，就没有生存依托，就没有发展和壮大的基础条件。
在考察过程中，无论对方的营销人员，还是工程人员、设计人员、人力管理人员、财务人员，尤其是项目负责人都具备强烈的客户意识和市场意识，每个人都能把龙湖的客户服务故事讲的很生动。
一、企业文化中的客户意识
“善待”是龙湖最有特色的理念（绿城为真诚、善意）。
在龙湖的市场研究和物业管理板块，他们强调实实在在的研究业主的感受和需求，看什么是业主最需要的，什么是业主最敏感的、最在乎的，真正与业主建立良性的沟通和互动。
从下面几个理念元素中分析龙湖的客户意识：
企业使命：为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为，在
此过程中成为卓越的企业并创造机会。
经营管理原则：客户至上原则，改进创新原则
行动准则：善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人，
企业LOGO：善待你一生（主色为蓝色色调）
其中，善待自己，善待同事，善待客户、善待同路人，这是龙湖在它成立两年之后（1997年）确定企业的发展之路时提出的服务理念，这也是对购买龙湖产品的客户做出的服务承诺。
对标分析：
龙湖地产企业文化中突出了客户导向；对客户服务理念进行了具体化；龙湖地产建立了完整的客户服务体系，比如龙湖会作为与业主沟通的平台，效果非常好；
我公司虽很早就确定了“服务顾客重于一切”的理念，但在理念延伸上和实际业务中缺乏具体化；我们没有建立完整的客户服务体系，缺少与业主沟通的平台。
二、项目开发过程的客户意识
房产品好不好，只有客户说了算。
在龙湖的开发过程中，我们可以清晰地感受到客户逻辑对项目开发的引领。
首先在产品定位阶段，客户逻辑既是营销逻辑，解决了为什么造这样的房子，产品配比的客户分析，单体户型的客户分析，配套建设的客户分析，在经济测算的基础上尽最大程度的满足客户需求。
感受最深的就是西局项目负责人对本项目产品定位的分析，非常深入，很好的解决了产品卖给谁、怎么卖、卖什么价的逻辑，产品的设计
高度满足客户需求，提升附加值，更好的实现营销目标。
在客户研究这里，我们意识到龙湖地产是有成熟的分析模型的，比如客户访谈，对目标客户的科学访谈调研，会对项目的产品定位起到非常扎实的作用。
在产品的营造阶段，该企业重视分析，哪些是客户最关注的，哪些是客户最敏感的，哪些是最能打动客户的。
针对不同的项目对应不同的客群，可以说龙湖是把钱花在了客户都能感知到的点上，品质的营造需要组合设计，系统考量。
这里我们感受最深的就是龙湖的景观，高层建筑中的景观，高容积率项目的景观，龙湖解决的非常好。
对标分析：
龙湖地产客户研究比较深入、系统，产品定位中的营销逻辑比较清晰，有成熟的分析方法和分析模型（在借助多家咨询公司力量后，通过自己的团队深入分析借鉴）；项目营销工作与产品定位同步，营销工作系统性强；（备注：方兴地产操作亦庄项目在产品定位进行之前就已经对销售公司和广告公司进行了招标，营销团队第一时间成立）
我公司缺乏系统客户研究，借助外部咨询力量相对简单，缺乏分析标准；项目营销工作启动较晚，前后衔接不够系统；（备注：上海青浦香花桥项目已经启动很久，产品定位接近完成，但项目营销团队还未成立）
三、项目营销阶段的客户意识
从龙湖的体验区可以领悟到这家企业如何理解营销的。
龙湖
内部是这样描述的：“服务的最高境界是让客户舒服的接受，让客户永远感觉是赢家”、“客户关心的是服务的结果和感同身受的感觉，强调客户体验”、“每一个客户的都是我们的导师”。
龙湖的营销工作流程是以客户需求第一原则设计的。
其营销特色可以总结如下两点：一是高度重视客户体验，这个体验既包括样板房、体验区的产品体验，同时还包括龙湖的服务体验；二是高度有执行力的营销队伍。
龙湖的营销以自建团队为主。
在业内独树一帜的是，该公司的营销人员通常是不拿提成的，他们的身份也不是通常的销售员，而是龙湖地产的正式员工，待遇设计一般为年薪制，即基本工资加年终奖，其销售队伍相对比较稳定。
对标分析：龙湖地产重视打造极具冲击力的体验区，描绘美好的服务品牌和生活体验，打造了优秀的物业服务品牌；独具特色的营销团队；
我公司在客户体验区的营造上还在探索中，园区服务体系和物业服务品牌都有待完善，基础的客户服务尚在摸索（比如宜昌锦绣项目两个售楼部均未能配备专职收款人员，客户下定金、交房款都需要等待财务人员从办公楼赶往售楼部）；营销团队比较依赖销售公司；
四、物业服务阶段的客户意识
提起龙湖地产，多数人都能联想到龙湖物业，龙湖物业可谓是该集团重点打造的品牌，虽有包装推广的成分，但是这样的逻辑对于地产企业来说是不可缺少的。
该集团在业务描述中是这样
的，业务涉及地产开发、商业运营、物业管理三大领域，龙湖物业2012营业收入突破6亿元，是赢利的。
龙湖物业秉承“满意+惊喜”的服务理念，致力于打造客户心中的好服务，业主满意度多年保持在90%以上，3次取得中国质量协会“全国住宅用户满意度指数测评”评分第一，并被国务院发展研究中心等机构评定为“中国优秀物业服务企业服务质量十强”、“中国物业行业十大品牌”。
这是龙湖地产的官方描述，龙湖物业三次调整服务模式：1997-2002年，服务定位“满意”；2003-2006年，第一次调整定位“满意+惊喜”；2007年，第二次调整，“满意+ 惊喜+幽默+乐趣”，体现出龙湖物业根据客户群体的变化，围绕客户需求，不断地探索研究，从而调整服务模式。
对标分析：
龙湖地产已经将物业打造成了全国知名品牌，追求服务，实现了地产品牌的高品牌高价值；
我公司的物业服务品牌还在探索中，物业品牌对地产品牌的衬托还没有体现。
综上所述，以上四点主要是战略层面的思考和感知，在学以致用上，还有一些可以直接拿来运用的技术细节，在此没有逐一列举。
个人认为，任何企业的流程和好的做法，都是建立在背后的机制导向和企业战略背景下的战术，必须经过我们分析改进优化，才能达到适用本企业的效果。
目前我们正在与龙湖营销团队、融创营销团队加强沟通，争取能够学习到他们的精髓，为提升我
们自己的营销能力而努力。
(完)。