战略性人力资源管理
战略性人力资源管理
战略性人力资源管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业要保持竞争优势，就需要制定和实施战略性人力资源管理策略。
战略性人力资源管理被认为是组织成功的关键要素之一，它不仅能够帮助企业发展，还能提高员工满意度和组织绩效。
本文将探讨战略性人力资源管理的定义、重要性以及实施策略。
一、战略性人力资源管理的定义战略性人力资源管理是指将人力资源管理与企业战略目标相结合，通过有效的人力资源策略和实践，提高组织的绩效和竞争力。
它强调将人力资源视为组织的重要资产，通过科学的人才招募、培训和发展，使组织能够适应变化的商业环境。
二、战略性人力资源管理的重要性1. 与组织战略目标的匹配：战略性人力资源管理帮助企业确定并实现其目标和愿景。
通过将人力资源策略与组织的长期战略目标相匹配，企业能够更好地应对市场变化，实现可持续发展。
2. 增强员工满意度和忠诚度：战略性人力资源管理关注员工的发展和福利，通过提供良好的工作环境、培训和发展机会，增强员工对组织的忠诚度和满意度，从而提高员工的工作效率和绩效。
3. 提高组织绩效：战略性人力资源管理通过科学的人才招聘、培训和绩效评估，提高组织的人力资源素质，进而提高组织的绩效。
只有拥有高素质的员工，企业才能够具备竞争优势。
三、战略性人力资源管理的实施策略1. 人力资源规划：战略性人力资源管理需对企业未来的人力资源需求进行准确的预测，从而制定相应的招聘计划、培训计划和绩效评估机制。
2. 人才招聘与发展：企业需要根据战略目标，制定具体的人才招聘策略，吸引和留住关键员工。
同时，通过培训和发展计划，提高员工的专业素质和技能水平。
3. 绩效管理：建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行监控和评估。
通过绩效考核，激励员工取得更好的绩效，并对绩效不佳的员工进行改进或调整。
4. 员工关系管理：建立良好的员工关系，通过员工参与决策和沟通机制，增加员工对组织的认同感和参与度，提高员工满意度。
5. 人力资源信息系统：建立完善的人力资源信息系统，实时掌握人力资源情况和组织绩效数据，为决策提供准确的数据支持。
人力资源管理的战略性
人力资源管理的战略性人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指组织内部为实现战略目标而对人力资源进行规划、组织、引导和控制的一系列活动。
作为现代企业管理的重要组成部分，人力资源管理的战略性日益凸显。
一、战略定位人力资源管理的战略定位是指将人力资源管理的目标与组织整体战略目标相结合，形成良好的内外部对接与协同。
在战略定位过程中，应该充分考虑企业前景、组织发展规划以及外部环境等因素，制定人力资源管理的长期发展战略。
战略定位的重要性在于，它能够将人力资源管理从传统的“人力资源部门”转变为组织战略的重要支持者和推动者。
通过战略定位，人力资源管理可以更好地服务于企业战略的实施，提供人力资源相关的决策支持和专业知识，从而为企业的可持续发展提供有力支撑。
二、人才招聘与配置人力资源管理的战略性体现在对人才的招聘与配置上。
企业在制定人才招聘策略时，应根据组织战略目标确定具体的人才需求，结合市场情况和竞争状况进行战略布局。
同时，也要注重人才的配置，将合适的人才安排到合适的岗位上，充分发挥他们的才能和潜力，为组织创造最大的价值。
在人才招聘与配置方面，HRM通过制定人才培养计划、激励机制和晋升路径等手段，培养和发展组织内部的各类人才，从而实现战略目标的顺利推进。
这也是人力资源管理战略性的重要体现。
三、绩效管理与激励人力资源管理的战略性还表现在绩效管理与激励上。
组织需要通过绩效管理来评估和激励员工，激发他们的工作热情和创造力，提高工作绩效和组织整体效能。
在绩效管理过程中，HRM应确立明确的绩效目标和评价体系，制定科学合理的绩效考核方法，并为绩效优秀的员工提供适当的激励手段，如薪酬奖励、晋升机会等。
通过这些激励措施，HRM能够吸引和留住优秀人才，促进员工的个人成长与组织发展的良性循环。
四、人力资源信息系统人力资源管理的战略性还在于建立和应用人力资源信息系统。
随着信息技术的不断发展，人力资源管理已经从传统的人工操作转变为以信息系统为基础的管理模式。
战略性人力资源管理
战略性人力资源管理战略性人力资源管理是一种适应企业战略规划的管理工具，它能够帮助企业实现人力资源管理与企业发展之间的相互匹配，保证企业的发展与竞争优势。
下面将从定义、重要性和实施步骤等方面来阐述战略性人力资源管理的相关内容。
一、定义战略性人力资源管理是指企业通过对人力资源进行策略性规划，以实现企业战略的执行和人力资源的合理配置。
它包括企业对人力资源的需求分析，人力资源的培训和发展以及雇用、薪酬制度和绩效管理等方面的内容，旨在通过科学的方法和有效的管理来确保企业的人力资源满足战略规划的需要。
二、重要性战略性人力资源管理对企业的重要性不言而喻。
它能够帮助企业实现以下三个方面的目标：1. 人力资源与经营策略的一致性：战略性人力资源管理能够确保企业的人力资源与经营策略的一致性，为企业的发展奠定了坚实的基础。
从长远角度来看，人力资源与战略规划的一致性关系到企业的生存和发展。
2. 人才的培养与发展：战略性人力资源管理不仅强调对现有员工的培训和发展，还面向未来，通过招聘和人才储备等方式，为企业未来的发展提供了有力的人才保障。
3. 绩效管理与企业目标的实现：战略性人力资源管理通过制定科学合理的薪酬制度和绩效考核体系，能够促进员工积极性和创造性的发挥，从而实现企业的目标。
三、实施步骤战略性人力资源管理具有科学性和系统性，需要注意以下几个方面：1. 企业战略规划与人力资源规划的匹配性分析。
根据企业的战略规划，制定相应的人力资源规划，包括招聘计划、晋升计划、员工培训计划等。
2. 建立与企业发展相适应的人力资源管理制度。
包括岗位职责、薪酬制度、绩效考核、员工福利等各个方面。
3. 人力资源开发与培训。
对现有员工进行培训和发展，培养企业所需要的各类人才，提高员工的综合素质和能力。
4. 招聘与人才储备。
从长远角度考虑，注重对人才的挖掘和储备，为企业未来的发展提供充足的人才支持。
5. 绩效考核与薪酬制度的制定。
制定科学合理的绩效考核体系和薪酬制度，激励员工的积极性和创造性，帮助企业实现目标。
战略人力资源管理
战略人力资源管理战略人力资源管理，简称SHRM（Strategic Human Resource Management），是指将人力资源管理与组织的战略目标紧密结合起来，确保人力资源管理活动对实现组织长期成功至关重要。
在当今竞争激烈的商业环境中，战略人力资源管理已经成为各大组织重要的管理手段之一。
战略人力资源管理的定义战略人力资源管理是一种以战略性思维为导向的人力资源管理方式。
它强调跨部门间的协调和整体性，致力于发挥人力资源的最大价值，以支持组织达成长期战略目标。
通过对组织的人力资源需求、流程和结构进行全面评估，战略人力资源管理帮助组织优化人力资源配置，提高员工绩效，从而提升组织的竞争力。
战略人力资源管理的重要性在不断变化的商业环境中，组织需要不断调整自身战略，以适应外部环境的变化。
而人力资源是组织最宝贵的资源之一，战略人力资源管理能够确保组织拥有高效、协调、有竞争力的人力资源队伍，为组织的变革和发展提供支持。
通过合理的员工选拔、激励、培训和发展，战略人力资源管理能够帮助组织实现可持续的发展。
实施战略人力资源管理的关键1. 确立组织战略目标战略人力资源管理的第一步是确立组织的战略目标。
只有明确组织的长期发展方向和目标，人力资源管理才能有针对性地制定相应策略和计划。
2. 与组织战略对齐战略人力资源管理要求人力资源管理活动与组织的战略目标密切对齐。
这意味着人力资源管理需要从整体上考虑，为实现组织战略提供全方位的支持。
3. 建立有效的绩效评估体系绩效评估是战略人力资源管理的重要一环。
建立有效的绩效评估体系，能够激励员工发挥最大潜力，提高员工绩效水平，为组织的战略目标提供有力支持。
结语战略人力资源管理是组织实现长期成功的关键。
通过合理规划、有针对性的人力资源管理活动，组织可以充分发挥员工的潜力，提高组织整体绩效，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
随着时代的不断变迁，战略人力资源管理也在不断演进和完善，为组织的持续发展注入新的活力和动力。
战略性人力资源管理体系
战略性人力资源管理体系战略性人力资源管理体系是一种针对企业战略目标的整体人力资源管理体系，旨在通过合理的人力资源规划、培养和发展员工、激励和保留人才以及有效的绩效管理等手段，为企业提供支持和保障，实现战略目标。
本文将从战略人力资源规划、人才培养与发展、激励与留住人才、绩效管理等方面对战略性人力资源管理体系进行详细介绍。
一、战略人力资源规划战略人力资源规划是将企业战略目标与人力资源规划相结合的过程，通过对企业整体实力的分析和预测，确定所需人力资源的数量和质量，并制定相应的人力资源管理策略。
其核心任务是预测公司未来的人力资源需求并分析当前的人力资源供应情况，以便为企业的战略实施提供人力资源保证。
二、人才培养与发展人才培养与发展是战略性人力资源管理体系中的重要环节，其目标是通过建立完善的培训体系，为企业培养和培养高素质的员工，为组织发展提供人才储备。
这需要企业制定全面的培训计划，包括才能培养、技能培训和岗位轮换等，提高员工的综合素质和职业能力，使其适应企业战略目标的需求。
三、激励与留住人才激励与留住人才是战略性人力资源管理体系中的关键环节。
企业应通过绩效激励、薪酬福利、晋升机会、员工关怀和个人发展等手段，激发员工的工作积极性、创造力和忠诚度，从而留住优秀人才，促进企业的可持续发展。
同时，企业应定期进行人才流失分析，了解员工离职的原因，及时采取措施解决问题，降低员工流失率。
四、绩效管理绩效管理是战略性人力资源管理体系中的重要一环，旨在通过科学的绩效考核和激励机制，提升员工绩效，实现企业战略目标。
企业应建立完善的绩效评估体系，包括定期设立目标、定量评估绩效和及时给予奖励和反馈等。
同时，企业应根据不同员工的实际情况，采取个性化的激励措施，提高员工的工作积极性和创造力。
综上所述，战略性人力资源管理体系是企业实现战略目标的核心管理手段之一。
通过合理的人力资源规划、人才培养与发展、激励与留住人才以及绩效管理等手段，可以为企业提供有力支持，帮助组织实现高效运营和长期发展。
2024中级经济师人力三色笔记-第4章战略性人力资源管理
第四章战略性人力资源管理考点：战略性人力资源管理与战略管理（一）战略性人力资源管理的基本内容1.人力资源是一个组织的重要战略资产甚至是获取竞争优势的首要资源。
2.战略性人力资源管理的核心理念是人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。
3.现代人力资源管理已经被看成是一种“利润中心”，而不仅仅是一种“成本中心”o4.战略性人力资源管理的核心概念是战略匹配（也称战略匹配），必须具有两个方面的一致性：①人力资源管理战略与外部环境和组织战略的一致性，也称外部契合或垂直一致性；人力资源管理职能的内部一致性，也称内部契合或水平一致性。
②5.战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻的重要思想①以利润为导向的观点，而不仅仅是从以服务为导向的观点出发，来分析和解决各种人力资源问题。
②对生产率、薪资福利、招募甄选、培训开发、绩效反馈、缺勤、临时解雇及员工态度调查等这样一些人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。
③采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的一些人力资源管理模型，同时针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理方面的建议性解决报告。
④为人力资源管理职能人员提供培训，并且强调人力资源管理的战略重要性以及它对企业的利润实现所作出的重要贡献。
6.人力资源管理的专业人员必须能够向其他人表明，自己对于组织的目标和使命达成作出了贡献。
人力资源管理人员必须努力做到：第一，参与组织的战略规划制定过程。
第二，掌握与组织的战略性目标有关的一些特定知识。
第三，知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成。
第四，制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为以及态度。
（二）战略的三个层次及战略管理的基本模型1.战略管理的三个层次及其相互关系一个组织的战略通常包括以下三个层次：组织战略、竞争战略、职能战略。
（1）组织战略层次组织战略主要回答到哪儿去竞争的问题。
什么是战略性人力资源管理？
什么是战略性人力资源管理？
战略性人力资源管理作为一种观点于20世纪80年月消失。
战略性人力资源管理是指人力资源管理与组织的进展战略相匹配，人力资源管理系统的各组成要素相匹配。
战略性人力资源管理作为一种新的人力资源管理模式，是统一性和适应性相结合的人力资源管理，它要求人力资源管理与组织的总体战略高度全都。
战略性人力资源管理是一种新理念、新模式，不仅具有新的内容，而且具有新的特征。
其特征体现在：战略性、协调性和目标性三个方面。
1.战略性。
战略性是指人力资源管理战略和组织战略紧密结合。
人力资源的战略性是战略性人力资源管理的核心特征，主要体现在四个方面：
（1）战略思想方面，战略性人力资源管理是“以人为本”的人本管理。
（2）战略目标方面，战略性人力资源管理是为了实现“竞争优势”这一目标。
（3）战略范围方面，战略性人力资源管理是全员参加的民主管理。
（4）战略措施方面，战略性人力资源管理是运用“系统化科学和人文艺术”的权变管理。
2.协调性。
战略性人力资源管理与组织经营战略互动，组织经营
战略转变，战略性人力资源管理也随之转变，实现高度协调和匹配。
详细来讲，战略性人力资源管理必需与组织进展战略协调；人力资源详细实践活动与人力资源整合方案协调；个体目标与组织目标协调；人力资源管理系统各组成要素之间协调。
组织环境是一个变化着的动态环境，人力资源管理系统必需感知这种变化，并随时调整自己，实现与组织经营战略相协调。
3.目标性。
战略性人力资源管理具有极强的目标性，其目标就是通过自己的努力确保人力资源系统具有良好的、技能精彩的员工，从而使组织获得持续的竞争优势。
战略性人力资源管理
2.1战略性人力资源与企业战略的关系
企业的整体战略 确立相应的 人力资源战略 制定合适的 人力资源政策 员工需求 得到满足
员工满意度提高
生产率/服务提高
客户满意和忠诚 企业的可持续 发展
2.2战略性人力资源与企业战略的关系
（1）战略性人力资源是企业战略成功实施的前提和基础， 是竞争优势的来源
企业发展战略的关键在于确定好、经营好自己的客户，实现客户满意 和忠诚，实现企业的可持续发展，但是如何让客户满意？需要企业有好 产品和优质服务给客户创造价值，能够带来利益；这个过程需要员工的 努力。所以，人力资源是企业获取竞争优势的首要资源，而竞争优势正 是企业战略得以实现的保证。
3.1基于战略的人力资源规划
企业战略 人力资源 外部环境
人力资源 存量分析
人力资源 供给预测
人力资源战略
人力资源 内部环境
制定人力资 源规划方案
人力资源 需求预测
人力资源规划的评价与控制
企业人力资源战略的实施必须与企业的远景、使命、价值观保持高度一致，在 人力资源战略的指引下构建企业的人力资源管理体系。包括战略规划、制度规划、 人员规划、费用规划等
落后指标
内部 财务
+ 领先指标
+ 外部指标 + 非财务指标
量化成果
+ 绩效驱动要素
平衡记分卡与各绩效指标的联系
我们怎样满足股东？
财务角度
顾客怎样看我们？
顾客角度
我们必须擅长什么？
内部业务角度
创新与学习角度
我们能否继续提高 并创造价值？
财务的策略目标
收入的增长与收入结构 的改善。
客户的策略目标 取得客户对公司和产 品的认可。
战略性人力资源管理的定义
战略性人力资源管理的定义引言现代组织越来越意识到人力资源的重要性，而战略性人力资源管理则是一种将人力资源管理与组织战略目标相结合的方法。
本文将详细介绍战略性人力资源管理的定义、特点以及实施过程。
定义战略性人力资源管理（Strategic Human Resource Management，简称SHRM）是指将人力资源管理与组织战略目标紧密衔接，通过有效的人力资源管理实践来支持组织实现其长期战略目标的管理方法。
特点战略性人力资源管理具有以下几个特点：1.顶层对齐：战略性人力资源管理需要与组织的顶层战略目标紧密匹配。
HR团队需要了解组织的战略方向，以及如何通过人力资源管理来支持该方向。
2.综合性：战略性人力资源管理需要全面考虑组织的各个方面，包括人员需求规划、绩效管理、培训与发展、员工满意度等，以全面推动组织的发展。
3.长期导向：战略性人力资源管理注重长期效果，强调人力资源管理的可持续性。
它不仅关注当前的人力资源需求，还注重培养和发展未来的人才。
4.灵活性：战略性人力资源管理需要不断调整和适应组织战略的变化。
人力资源的管理方法和策略需要根据组织的需求和环境的变化进行调整。
实施过程战略性人力资源管理的实施过程可以分为以下几个阶段：1.战略规划：首先，HR团队需要了解组织的战略目标和方向，与顶层管理层合作制定人力资源管理的战略规划。
这包括确定人力资源的需求、制定员工培训计划、确定绩效管理方案等。
2.组织结构优化：根据战略规划，HR团队需要对组织结构进行优化，以适应组织的战略目标。
这可能包括调整部门设置、重新分配岗位职责、优化工作流程等。
3.人才吸引与留住：战略性人力资源管理需要招聘和留住符合组织长期战略目标的人才。
招聘过程需要根据组织的需求和人才市场的变化来确定招聘策略，同时，也需要通过福利、晋升机会等方式留住优秀员工。
4.绩效管理与奖励机制：战略性人力资源管理需要建立有效的绩效管理和奖励机制，以激励员工更好地实现组织的战略目标。
战略性人力资源管理的名词解释
战略性人力资源管理的名词解释引言随着企业环境的日益复杂和竞争的加剧，战略性人力资源管理成为了现代企业发展中的重要环节。
本文将对战略性人力资源管理的概念进行详细解释，帮助读者深入理解该概念的内涵和重要性。
一、战略性人力资源管理的定义战略性人力资源管理（Strategic Human Resource Management, SHRM）指企业将人力资源管理与组织战略的制定相结合，以实现组织目标和长期竞争优势的一种管理方式。
它不仅关注当前的人力资源需求和供给，更重要的是从战略角度出发，长期规划和管理组织中的人力资源。
二、战略性人力资源管理的特点1.综合性：战略性人力资源管理将人力资源的各个方面纳入考虑，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等，并全面协调各项人力资源管理活动，以达到整体效益最大化。
2.长期性：战略性人力资源管理注重长期规划，将人力资源视为组织战略实现的关键因素，具有持续性和可持续发展的特点。
3.风险管理：战略性人力资源管理将人力资源风险作为重要的管理对象，通过人力资源规划和绩效管理等手段，降低组织面临的人力资源风险。
三、战略性人力资源管理的重要性1.提升组织竞争力：战略性人力资源管理将人力资源纳入战略规划，能够提升组织的竞争力，使组织更好地应对市场环境的变化和竞争压力。
2.优化人力资源配置：战略性人力资源管理通过精确的人力资源需求预测和合理的员工招聘、培训与绩效管理，优化人力资源的配置，提高员工的工作效率和组织的绩效水平。
3.激励与留住人才：战略性人力资源管理通过薪酬福利体系的设计和绩效评估的有效运用，能够激励员工的积极性和创造性，同时也能够留住组织中的优秀人才，保持组织的核心竞争力。
4.人力资源风险管理：战略性人力资源管理能够对人力资源风险进行有效管理，降低员工离职率、流失率和组织内部冲突等风险，保障组织的稳定运行。
四、总结战略性人力资源管理是一种将人力资源管理与组织战略相结合的管理方式，具有综合性、长期性和风险管理的特点。
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目标与 绩效管理
现金流量
行 动 计 划
（ 操 作 ）
人才组织 与设计
采取行动
实践学习 PDCA
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从业务及人力资源战略引申能力要求，并 以核心能力吸引和保留长期成功所需人才
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运用虚实多渠道 以评测, 个案、面谈等方式 了解能力与性向
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用才
上岗前培训
英雄有用武之地
在试用期严密辅导、考核、淘汰 明确目标与考核标准 公平绩效评估系统 主管任务之一是_______
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育才
培养成财
入职培训建立企业文化
视培训与发展为________
薪酬激励 业绩管理 1. 薪酬结构设计 1. 目标设定 2. 激励机制设计 2. 流程设定 3. 福利体系设计 招聘与选拔 1. 人才测评方案 2. 招聘流程设计 学习与发展 1. 培训需求分析 2. 培训流程与体系建立 职业发展规划 1. 晋升渠道 2. 梯队建设
人力资源管理体系
人力资源管理信息系统
分析
知识与战略
知识管理
低
附 加 价 值
高
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价值链Value Chain
公司基本设施 支援性 活动
人力资源管理
技术发展 采购 入向 运筹 作业 过程 出向 行销 与 运筹 销售 服务
主要活动
Michael Porter
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关
员工
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对新经济的定义
新经济是以科技为燃料， 以进取精神和创新为动力的经济。
美国总统克林顿
The new economy is an economy
that’s fueled by technology, driven by
entrepreneurship and innovations.
*____________________
*强化组织内部沟通及整合 *推动并深化企业之变革 *咨询与顾问
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人力资源管理系统角色的转变
事务
2000 企业文化 1990 人力资源战略管理 外部资源利用，共享服务的基础 1980 劳资关系 薪资福利 1960 传统的人事档案管理(数据存储）
一般行政单位 传达或执行决策主管的重大人事政策 解答员工有关人事方面的疑难杂症“________” 处理劳资纠纷的“______”
人事工作属一般行政工作，无须任何专业 技能或经验。
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人力资源管理角色与内涵的转换
过去
* 为人事而人事 * 人事单位负主责 * 作业取向
财务焦点
顾 客 焦 点 生产 人力焦点 程序 焦点
KSF
指标 指标 指标 指标
更新及发展焦点
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一般企业管理的优先项目
财务表现 产品与技术开发能力 市场占有率 顾客满意度 工作品质
常被遺忘的要項 - ___________
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温故知新 选才
用才
育才 留才
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关于这本手册
我听过，我会____
我看过，我会_____ 只有我亲身体验过， 我才会_____
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突变方法论
升华至另一境界
突变点
沉沦
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突破
渐进式改良的框框
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创新环
新能力
学习力
创新不是解决现有的问题，而是带领进入 __________，而脱离现在的问题。
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Business is a human organization, made or broken by its people. - Peter Drucker
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价值来源的改变
有土斯有財
有__斯有財
有__斯有財
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智慧资本
资产
负债 股东权益
智 慧 财 产
正式资产 负债表
商誉 技术 能力
智慧资本
隐藏价值
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智慧资本树状图
市场总价值
财务资本
智慧资本
竞争 能力
加入WTO后的挑战
企业间的竞争：两个战场
产品和市场：吸引、留住____ 人力市场：吸引、留住_____
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人才战
商场如战场， 得__则胜， 失__则败.
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士----人才
管理人才
技术人才
业务支持人才
________
组织必须满足不同团体的需求
股东
•每股盈余 •获利力 •股价
社区
•财务稳定 •环保意识 •提供社区 •成长/工作
组织
员工
•工作稳定 •工作满足感 •合理的薪资
管理者
•奖励 •挑战性 •获利力
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依公司的策略而定四种目标-平衡计记分
财政方面 利润或者净资产回报 等怎么样？
顾客方面
顾客如何看我们？
内部流程方面
我们是否有效、 高产？ 创新&学习方面
员工的发展和组织 学习怎么样？
顾客想什么？
来源: Kaplan and Norton
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平衡计分的例子 What do we measure now?
财务观点
利润 投资报酬 股利 成长 每股盈利
核心能力
以核心能力为本，将人力资本管 理的所有方面和流程连接在一起
岗位描述 岗位设计 再设计 继任者计划 绩效管理
招聘和遴选 培训和管理
薪酬
细分招聘专家，精准求职首选：一览英才网 以核心能力为基础的人力资源管理模型
公司战 略规划
部门设置 与 部门职责
工作分析 1. 职位描述 2. 职位评估 3. 岗位职级
Share:分享
知识管理架构
KM=(p+k)s
Knowledge:知识 资料、信息、知识、智慧
People:人
知识运载者
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知识管理的作用
铁打的营房流水的兵 新兵上阵就能打仗 兵能更快成长为将 新将军上任很快的可以了解老兵的战绩 ___________________________ _____。
?
只求稍微改善信息 只靠逻辑
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在行动区间内行动
方案太多
选择太早
行动区域
选择太晚
方案太少
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思考策略
突破 跃进式改变 勾绘跃进式改变 专业知识 加入创意 在行动区间内行动
渐进式改良 只求稍微改善 信息 只靠逻辑 不思而行 半脑 画地自限的心态
顾客对公司的看法如何？
顾客观点 服务水准 品质 送货时间 顾客数 耗损率
关键流程绩效如何？
公司的观点
公司如何改进并促进员工发展
创新性与学习力
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平衡记分
财务成功
•收益 •销售回报率 •资产回报率
成功人才
•心态 •胜任 •行为 •承诺 •生产力
顾客成功
•质量 •服务 •价值
______
共识
系统的结构
社会的结构
__________
员 工
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建立组织能力
员工心态
组织能力
员工 能力 员工 主控
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公司远景
外部分析 问题与机会
策 略 计 划
（ 想 法 ）
内部分析 优势与劣势
核心竞争力
经营战略
产品/服务 与顾客
企业是一种人的组织 它由人而组织，也由人而破坏
- 彼得 • 杜拉克
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中国境内企业面临的大环境挑战 • WTO
新经济下的价值链 ---供应链（Supply Chain) ---客户关系管理（CRM） ---知识管理（KM） ---协作管理（Collaboration)
工作 态度
机敏的 反应力
外界 关系
组织
更新及 发展
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斯堪地亚智慧资本导航者 财务焦点
智 慧 资 本
顾客焦点
人力资本
流程焦点
更新与开发焦点
经营环境
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程序模式
智慧资本的种类 经营 理念
关键成功 指标 因素（KSF）指标
KSF
指标 指览英才网
战略性人力资源管理
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本日大纲
创新与人才战 新经济中价值变迁与战略性HR
从人事行政到人力资源