第十讲_监督与控制
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《监管和控制》教案
➢ 保护组织和组织的资产。
范建平
山西大学经济与管理学院
4
计划-控制链
范建平
山西大学经济与管理学院
5
控制过程
控制过程
1. 测量实际绩效 2. 将实际绩效与标准进行比较 3. 采取管理行动来纠正偏差或不合适
的标准
范建平
山西大学经济与管理学院
6
控制过程
范建平
山西大学经济与管理学院
7
控制过程
步骤1:测量实际绩效
顾客满意度指数
美国顾客满意度指数——密歇根大 学商学院 顾客满意度测量协会(Customer Satisfaction Measurement Association)
员工绩效控制
纪律处罚(disciplinary actions)是指由管理者为了推 行组织的工作标准和规则所采取的行动。
提供有效的绩效反馈——管理者应该向他们的员工 提供反馈,所以员工可以明白自己在工作中做到了什 么程度。
学习目标18.4小结（续）
平衡计分卡从四个不同领域而不仅仅是财务视角提 供了评估组织绩效的方法。
标杆管理通过从竞争对手或其他组织中以及组织内 部寻找最佳实践来进行控制。
学习目标18.5小结
讨论当代的一些控制问题。
➢ 在控制过程的测量和采取纠正行为的步骤尤其需要针对跨 文化差异的控制。
➢ 工作场所问题包括工作场所隐私、员工偷窃和工作场所暴 力。
山西大学经济与管理学院
10
确定可接受的偏差范围
范建平
山西大学经济与管理学院
11
控制过程（续）
步骤3:采取管理行动
➢ 直接纠正行动(immediate corrective action)——为了立即 纠正问题以使绩效回到正确轨道上所采取的行为。
范建平
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4
计划-控制链
范建平
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5
控制过程
控制过程
1. 测量实际绩效 2. 将实际绩效与标准进行比较 3. 采取管理行动来纠正偏差或不合适
的标准
范建平
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6
控制过程
范建平
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7
控制过程
步骤1:测量实际绩效
顾客满意度指数
美国顾客满意度指数——密歇根大 学商学院 顾客满意度测量协会(Customer Satisfaction Measurement Association)
员工绩效控制
纪律处罚(disciplinary actions)是指由管理者为了推 行组织的工作标准和规则所采取的行动。
提供有效的绩效反馈——管理者应该向他们的员工 提供反馈,所以员工可以明白自己在工作中做到了什 么程度。
学习目标18.4小结（续）
平衡计分卡从四个不同领域而不仅仅是财务视角提 供了评估组织绩效的方法。
标杆管理通过从竞争对手或其他组织中以及组织内 部寻找最佳实践来进行控制。
学习目标18.5小结
讨论当代的一些控制问题。
➢ 在控制过程的测量和采取纠正行为的步骤尤其需要针对跨 文化差异的控制。
➢ 工作场所问题包括工作场所隐私、员工偷窃和工作场所暴 力。
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10
确定可接受的偏差范围
范建平
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11
控制过程（续）
步骤3:采取管理行动
➢ 直接纠正行动(immediate corrective action)——为了立即 纠正问题以使绩效回到正确轨道上所采取的行为。
质量监督和质量控制
1 2
服务标准制定
根据客户需求和行业标准，制定服务质量和流程 标准。
服务过程监控
对服务提供过程进行实时监控，确保服务质量和 客户满意度。
3
服务质量评估
定期对服务进行评估，发现不足之处并采取改进 措施。
政府机构的质量监督与质量控制
法规制定
制定相关法律法规，明确质量要求和监督标准。
执法监督
对各行各业进行质量监督检查，确保企业遵守 法律法规和标准要求。
报告的审核和发布
报告的存档和利用
确保报告的准确性和完整性，经审核后向 相关部门和人员发布。
将报告归档保存，以便后续查阅和利用， 为组织的持续改进提供参考。
02
质量控制
质量控制的基本要素
设备
精度高、性能稳定， 能够满足检测和生 产需求。
方法
科学、合理、可操 作性强，能够保证 产品质量。
人员
具备专业技能和责 任心，能够执行质 量标准。
公共项目质量控制
对政府投资建设的公共项目进行质量监控，确保项目质量和安全。
04
质量监督与质量控制的挑 战与解决方案
质量监督与质量控制面临的挑战
质量标准不一致
不同地区、行业或组织的质量标 准存在差异，导致质量监督与质 量控制难以统一。
质量信息不对称
由于信息传递的延误、缺失或不 准确，导致质量监督与质量控制 难以准确判断。
质量监督与质量控制的未来发展趋势
智能化技术应用
随着智能化技术的发展，质量监督与质量控制将更加依赖自动化 和智能化的手段，提高效率和准确性。
多元化标准体系
未来质量标准将更加多元化，以满足不同行业、地区和组织的需 求，同时促进全球范围内的质量提升。
管理制度中的监管与控制机制
管理制度中的监管与控制机制一、概述在现代社会中，管理制度作为协调和规范组织内部行为的一种手段，扮演着至关重要的角色。
而在管理制度中，监管与控制机制则是确保制度执行的关键。
本文将从不同的角度探讨管理制度中监管与控制机制的作用和方法。
二、规范行为的监管机制规范行为的监管机制是管理制度中最基础的环节。
它通过设立明确的规则和流程，以及明确的责任和权力分配，确保各种行为在合法范围内进行。
比如，在企业内部，管理层通过建立制度和规章制度，明确员工的职责和行为准则，从而监管和规范员工的行为。
三、绩效评估的监管机制绩效评估是管理制度中的一种重要监管机制。
它通过设立明确的绩效指标和评定标准，对组织内部各个层级的绩效进行监管和评估。
绩效评估不仅可以激励员工积极进取，还可以发现问题和弊端，进而改进管理制度。
四、信息披露的监管机制信息披露是管理制度中的一项重要要求。
通过定期向内部和外部披露必要的信息，可以实现对管理制度执行情况的监管。
信息披露不仅可以提高透明度，增加信任，还可以防范和发现内外部不当行为。
五、奖惩机制的控制方式奖惩机制是管理制度中的一种重要控制方式。
通过建立明确的奖励和惩罚体系，可以激励员工的积极性和创造力，并惩罚违反管理制度的行为。
奖惩机制对于提高组织内部的执行力和纪律性起到至关重要的作用。
六、培训和教育的控制方式培训和教育是管理制度中的一种重要控制方式。
通过定期的培训和教育活动，可以提高员工的专业能力和素质水平，进而提高他们对管理制度的理解和遵守度。
培训和教育不仅可以帮助员工适应新的工作环境和变化，还可以提高他们的工作效率。
七、监督与反馈的控制方式监督与反馈是管理制度中的一种重要控制方式。
通过建立有效的监督机制，可以对员工的行为和决策进行实时监控，发现和及时纠正问题。
同时，通过定期的反馈和讨论，可以对员工的表现进行评价和改进，提高管理制度的执行效果。
八、自我约束的控制方式自我约束是管理制度中的一种高级控制方式。
项目的监督与控制
项目的监督与控制项目的监督与控制目的是提供对项目进展的理解，从而在项目表现明显偏离计划时能够采取适当的纠正措施。
项目监督与控制的手段主要是通过在预定的里程碑处，或者项目进度表或WBS中的控制级别，将实际的工作产品和任务属性、工作量、成本，以及进度与计划进行对比来确定进展情况。
适当的可视性使得项目与计划发生重要的偏差时能够及时采取纠正措施。
重要的偏差是指如果不解决就会妨碍项目达成其目的的偏差。
1．正规和非正规控制正规控制通过定期的和不定期的进展情况汇报和检查会以及项目进展报告进行。
根据项目进展报告，与会者讨论项目遇到的问题，找出和分析问题的原因，研究和确定纠正、预防的措施，决定应当采取的行动。
正规控制要利用项目实施组织或项目团队建立起来的管理系统进行控制，如项目管理信息系统、变更控制系统、项目实施组织财务系统、工作核准系统等。
非正规控制则是项目经理频繁地到项目管理现场，与项目管理人员交流，了解情况，及时解决问题，有人称之为“走动管理”。
非正规控制有若干好处：了解的情况多而及时；现场的人们要比在办公室里坦率、诚恳；项目管理人员在工作岗位上时要比不在时更愿意向他人介绍自己的工作和成就，这时候项目经理若表示赞许，则能激发他们的干劲和创造精神；如果项目要出问题，则容易在其酝酿阶段就发现；项目经理到现场会产生多方面的微妙感受，能够觉察出许多潜伏的问题；到了现场，容易缩小项目经理和班子成员之间的距离，彼此之间更易接近，讨论问题的气氛更融洽，更容易找出解决问题的办法。
正规和非正规两种控制过程步骤相同，都是PDCA循环。
非正规控制要比正规控制频繁。
正规控制每次花费的时间一般比非正规控制长，但总时间非正规控制并不比正规控制少，有时反而更多。
正规和非正规两种控制过程都必不可少。
2．预防性控制和更正性控制预防性控制是在深刻理解项目各项活动、预见可能发生的问题基础上，制定出相应的措施，防止不利事件的发生。
制定规章制度、工作程序、进行人员培训等都属于预防性控制。
《内部控制与风险管理》PPT培训课件 第十章 内部监督
做
受
人
尊
敬
的
出
版
者
在实际工作中，内部审计机构的设立模式，可以根据 企业规模大小，分别设立单层审计机构和双层审计机构。 规模小的企业只设置单一的内部审计机构，服务于企业高 层管理的需要；规模大的企业，可以在董事会下设审计委 员会，在高层管理机构下设内部审计部门，分别行使各自 对受托责任的审计职权。
5）内部控制缺陷整改 通过内部监督，可以发现内部控制在建立与实施中存在
的问题和缺陷，进而采取相应的整改计划和措施，切实落 实整改，促进内部控制系统的改进。
做
受
人
尊
敬
的
出
版
者
案例 10-1
联想的内部监督
做
受
人
尊
敬
的
出
版
者
联想集团公司成立于1984年，由中科院计算所投资20万 元人民币和11名科技人员创办而成，现已发展为一家在信息 产业内多元化发展的大型企业集团。联想集团产品包括 Think品牌商用个人电脑、Idea品牌消费的个人电脑、服务 器ThinkServer等。2014年1月23日，联想宣布收购IBM低端 服务器业务。2014年1月30日，联想集团以29.1亿美元价格 收购摩托罗拉。Fra bibliotek 做受
人
尊
敬
的
出
版
者
2)专项监督 专项监督是指在企业发展战略、组织结构、经营活动、
业务流程、关键岗位员工等发生较大调整或变化的情况下， 对内部控制的某一或者某些方面进行有针对性的监督检查。
做
受
人
尊
敬
的
出
版
者
10.2 内部审计
01
行政监督与行政控制PPT
行政控制的作用表 现为如下三个方面： 现为如下三个方面：
１ ． 行政控制是完成计 划的重要保证。 划的重要保证。 ２ ． 行政控制是实现行 政组织目标的根本措施。 政组织目标的根本措施 。 ３ ． 行政控制是改进行 政工作的有效手段。 政工作的有效手段。
2、行政控制的类型
１．前馈控制与反馈控制 ２．即时控制与程序控制 ３ ． 集中控制、 分散控制与 集中控制 、 分层控制
3、行政控制的前提和原则
行政控制的前提：
行政控制的原则集中 体现在如下几个方面： 1、及时性原则。 2、准确性原则。 3、适应性原则。 4、经济性原则。 5、可操作性原则。
具有控制计划。 具有控制组织。
4、行政控制的程序
１．确定控制标准。 ２．衡量效绩。 ３．差异分析。 ４．纠正偏差。
第二部分 行政控制
重点问题
行政控制的含义及作用 行政控制的类型 行政控制的程序 行政控制的前提和原则
1、行政控制的涵义及作用
行政控制的涵义： 行政控制的涵义：
是指行政领导者或 工作人员为保证行政执 行活动与行政计划相一 致，通过一定手段纠正 计划执行中的偏差， 计划执行中的偏差，以 确保实现行政目标的活 动过程。
事前监督与事后监督
分类标准：行政监督的时间顺序 事先监督：行政主体在相对人将要 从事某一活动之前对其进行的行政 监督 事后监督：指行政相对人的行为已 经完成，行政主体对这一行为或这 一行为后果进行的监督
行政监督的特殊方法 行政搜查：对可能隐匿 违法物品的人身或场所 实地检查：行政主体直 进行检查，并扣留所查 获的有关物品的行为 接深入现场进行的监督 行政查问：对某些具有 检查 特定行政违法嫌疑人的 传唤、盘查与讯问，或 对公民、组织的信函、 书面审查：行政主体要 求相对人提交书面材料， 银行存款进行直接检查 了解，或向与检查对象 通过对书面材料的查阅 有知情关系的人员或者 进行的监督检查 单位侧面询问了解检查 对象遵守法律的情况 行政监督的一般方法
质量监督与质量控制
06 质量监督与控制案例分析
案例一：某制造企业的质量监督与控制实践
总结制造企业通过建立完善的质量管理体系，对生产流程进行严格把控，确保产品从原材料采购到成品出厂的每个 环节都符合质量标准。同时，采用先进的检测设备和仪器，对产品进行多层次的质量检测，确保产品质量的可靠 性和稳定性。
质量监督与质量控制
汇报人： 202X-12-28
目录
• 质量监督与质量控制概述 • 质量监督 • 质量控制 • 质量监督与质量控制的实践应用 • 质量监督与质量控制的挑战与解决方案 • 质量监督与控制案例分析
01 质量监督与质量控制概述
定义与重要性
定义
质量监督是对产品、服务或过程的质量进行持续监测和评估的过程，以确保其 符合规定的要求和标准。质量控制则是在产品或服务生产过程中采取一系列措 施，确保其质量达到预期标准。
实施监督
通过抽样、检查、测量等方式收集数据。
采取改进措施
针对监督结果中存在的问题，制定并实施改 进措施。
质量监督的方法和技术
统计分析技术
运用统计学原理对质量数据进行处理和分析 ，如控制图、直方图、排列图等。
检查和测量技术
通过测量、试验、检查等方式获取产品或服 务的质量特性数据。
过程控制技术
对生产或服务过程进行监测和控制，确保过 程稳定并符合要求。
客观性原则
质量控制应基于事实和数据 ，避免主观臆断和经验主义 。
及时性原则
一旦发现质量问题，应及时 采取措施进行纠正，防止问 题扩大化。
质量控制的方法
抽样检验
全数检验
通过对一定数量的产品进行 抽样检验，以评估整批产品
的质量。
对每一件产品进行检验，确 保所有产品都符合质量要求
质量监督和质量控制PPT课件
基本要求: a.必须为现行有效的版本并受控； b.标准变更时,质量监督员有责任提醒并指导组织学习、 开展必要的试验；必要的设备补充或更新以及更换作业指导书的版本。
➢ 第9页/共31页
(3)设备资源主要是指用于完成检测任务的检测装置及相关的辅助设备和设施的技术性能是否满足要求。
基本要求： a. 功能正常,在有效的检定 或校准周期内,有完整的档案和及时的使 用维修记录。 b. 使用前后对仪器设备进行功能检查、判断； C. 定期进行维护和保养。
总 结--质量监督的过程
质量监督要 求、程序
培训质量监 督员并授权
制定年度质 量监督计划
实施质 量监督
质量监督 结果输入 管理评审
评价全年 质量监督
效果
评价被监 督人员是 否胜任
确认合格或不 合格控制实施 纠正措施/预防
措施
➢ 第18页/共31页
做好质量监督工作 是提高实验室检测能力 与检测质量的最有效方 法之一
➢ 第4页/共31页
质量监督员的职责
• 质量监督既是一项技术工作，又是一项管理工作
• 质量监督员的责任是： 对检测人员的检测过程及这一过程的产品---检测结果及报告的质量
进行监督,发现不符合工作需采取纠正及预防措施时进行跟踪验证等。
➢ 第5页/共31页
• 2.2.10实验室质量监督员 • 熟悉各检测项目的方法、目的、程序和仪器，熟悉检测记录、报告的核查要求； • 对检测人员、结果评价人员（重点是对在培、新进人员）或新方法操作人员进行适当的现场监督，并 复核其检测记录和报告是否完整、正确； • 掌握有关仪器设备的技术状态，对所用设备在使用前后进行必要的技术核查，监督实验环境条件、仪 器设备和使用材料是否符合要求； • 有权要求有关人员对可能存在质量问题的检测结果进行复检，可以中止、暂停其工作，要求其纠正， 并对纠正措施进行跟踪、验证，或建议停发报告和终止检测合同。
➢ 第9页/共31页
(3)设备资源主要是指用于完成检测任务的检测装置及相关的辅助设备和设施的技术性能是否满足要求。
基本要求： a. 功能正常,在有效的检定 或校准周期内,有完整的档案和及时的使 用维修记录。 b. 使用前后对仪器设备进行功能检查、判断； C. 定期进行维护和保养。
总 结--质量监督的过程
质量监督要 求、程序
培训质量监 督员并授权
制定年度质 量监督计划
实施质 量监督
质量监督 结果输入 管理评审
评价全年 质量监督
效果
评价被监 督人员是 否胜任
确认合格或不 合格控制实施 纠正措施/预防
措施
➢ 第18页/共31页
做好质量监督工作 是提高实验室检测能力 与检测质量的最有效方 法之一
➢ 第4页/共31页
质量监督员的职责
• 质量监督既是一项技术工作，又是一项管理工作
• 质量监督员的责任是： 对检测人员的检测过程及这一过程的产品---检测结果及报告的质量
进行监督,发现不符合工作需采取纠正及预防措施时进行跟踪验证等。
➢ 第5页/共31页
• 2.2.10实验室质量监督员 • 熟悉各检测项目的方法、目的、程序和仪器，熟悉检测记录、报告的核查要求； • 对检测人员、结果评价人员（重点是对在培、新进人员）或新方法操作人员进行适当的现场监督，并 复核其检测记录和报告是否完整、正确； • 掌握有关仪器设备的技术状态，对所用设备在使用前后进行必要的技术核查，监督实验环境条件、仪 器设备和使用材料是否符合要求； • 有权要求有关人员对可能存在质量问题的检测结果进行复检，可以中止、暂停其工作，要求其纠正， 并对纠正措施进行跟踪、验证，或建议停发报告和终止检测合同。
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2)中的CV = 700 – 1000 = -300
2014年3月27日
信息科学与技术学院
两个性能比：进度性能指标
进度性能指标(Schedule Performance Index, SPI): SPI = EV / PV
SPI大于1表示完成的工作比计划的要好； 小于1意味着工作的进度比计划的要慢
项目风险管理 项目采购管理
2014年3月27日
沟通计划
风险管理计划 风险识别、定性分析、 定量分析 风险应对计划 采购和获取计划应、 供方选择
合同管理
合同收尾
信息科学与技术学院
监督与控制的重要性
监督与控制就是对项目的活动进行监督，将实际 情况与进度表进行比较，必要时修订计划和进度 表，以尽可能使项目回到原有的目标
2014年3月27日 信息科学与技术学院
(3)实际成本(Actual Cost, AC)
已执行工作的实际成本(actual cost of work performed)
当前的实际支出 2)中实际成本AC:1000元
2014年3月27日
信息科学与技术学院
两个偏差：进度偏差
进度偏差 (Schedule Variance, SV)
•
• •
EV – PV: 挣值与计划价值的差 表示已完成的工作值与计划的工作值不同 的程度 负值表示进度滞后
2)中的SV = 700 – 1000 = -300
2014年3月27日
信息科学与技术学院
两个偏差：成本偏差
成本偏差 (Cost Variance, CV)
•
• •
EV – AC: 挣值与实际成本的差 表示已完成工作的预算成本与实际成本的 偏差 负值表示超出成本
2014年3月27日 信息科学与技术学院
红黄绿交通灯报告
2014年3月27日
信息科学与技术学院
监督
监督的内容和责任人 监督的时间和报告形式 监督的优先级 进展可视化方法
成本监督和挣值分析
2014年3月27日 信息科学与技术学院
监督的优先级
关键路径活动 无空闲缓冲期的活动 少于规定缓冲期的活动
2014年3月27日
信息科学与技术学院
项目的成本预算: EAC
EAC = BAC / CPI (Budget At Completion, BAC, 计划的项目预算)
EAC：按照当前的进度，项目的总支出 的估计
2)中的EAC = 2000 / 0.7 = 2857.14
2014年3月27日 信息科学与技术学院
执行过程组
指导和管理项目实 施
控制过程组
监控项目工作 综合变更控制 范围核实 范围控制
收尾过程组
项目收尾
项目集成管理 项目范围管理
制定项目章程 制定项目范围说明 书（初步）
项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 人力资源管理
进度控制
成本控制 执行质量控制 管理项目团队 绩效报告 管理项目干系人
项目沟通管理
信息科学与技术学院
时间线
2014年3月27日
信息科学与技术学院
监督
监督的内容和责任人 监督的时间和报告形式 监督的优先级 进展可视化方法
成本监督和挣值分析
2014年3月27日 信息科学与技术学院
成本监督
成本监督主要是监督实际的成本与计划的 成本之间的偏差，是项目控制的重要部分
• •
2014年3月27日 信息科学与技术学院
监督的检查时间点
定期的
取决于项目的规模与风险级别 一般与基本工作单元的周期一致
依赖于特殊的事件
比如递交了产品报告或其他可交付物
评审点与控制点
2014年3月27日
信息科学与技术学院
监督的报告形式
定期的口头正式报告 特定口头正式报告
定期书面正式报告
2014年3月27日
信息科学与技术学院
复习：调度顺序
调度顺序是一个很复杂的过程，主要取决于 项目经理的经验
2014年3月27日
信息科学与技术学院
复习：关键链项目管理
Goldratt 将约束理论应用于项目管理领域， 于 1997 年出版了著作《关键链》，提出了关 键 链 项 目 管 理 (Critical Chain Project Management，CCPM)方法。 与已有的项目管理方法相比，它强调在制定 项目计划时考虑资源的约束，在项目执行过 程中进行动态管理。 关键链与缓冲是其二个重要的概念。
课堂练习
计算我们例子中3)的挣值分析：PV, EV, AC, SPI, CPI, TEAC, EAC.
PV = 200 * 5 = 1000 EV = 200 * 6.5 = 1300 AC = 1000 SV = EV - PV = 300 CV = EV - AC = 300 SPI = EV / PV = 1300 / 1000 = 1.3 CPI = EV / AC = 1300 / 1000 = 1.3 TEAC = 10 / 1.3 = 7.6923 EAC = 2000 / 1.3 = 1538.46
加入了活动或项目的日期
2014年3月27日
信息科学与技术学院
挣值分析
挣值分析源于美国国防部 挣值分析赋予每个任务“挣值”(钱或时间)，将 任务与成本捆绑在一起 是累积计划成本与实际成本法的细化 三个数值，两个偏差，两个性能比，两个预测
2014年3月27日 信息科学与技术学院
一个例子，请选择
2014年3月27日 信息科学与技术学院
复习：关键链项目管理的步骤
Step 1: 考虑到资源冲突由关键路径得到 关键链
G10 B10 M16 C20 W16 M16
56天
G10 W16
B10
M16
C20
68天
信息科学与技术学院
M16
2014年3月27日
复习：关键链项目管理的步骤
Step 2: 在关键链上插入“项目缓冲”和 “汇入缓冲”
根据项目的计划进度与活动的挣值得到
2)中的计划价值为：200 * 5 = 1000
2014年3月27日 信息科学与技术学院
(2) 挣值(Earned Value, EV)
又称之为已执行工作的预测成本 (Budgeted Cost of Work Performed, BCWP)
依赖于当前已完成活动与活动的挣值 2)中的挣值为：200 * 3.5 = 700(完成百 分比方法)
高风险活动
使用关键资源的活动
2014年3月27日 信息科学与技术学院
监督
监督的内容和责任人 监督的时间和报告形式 监督的优先级 进展可视化方法
成本监督和挣值分析
2014年3月27日 信息科学与技术学院
甘特图：当日指针
2014年3月27日
信息科学与技术学院
甘特图：延迟图
2014年3月27日
软件项目的监督与控制
主讲人：王辉 wangh@ 2014-03-14
复习：资源
资源是执行项目所需要的任何项和人。
整个项目期间：场地，文具等
某项活动：软件开发人员
项目经理
2014年3月27日 信息科学与技术学院
复习：资源分类
劳动力 (labor)
设备 (equipment)：计算机、办公设备等
G10 W16 B10 M16 C20
68天
M16
G10 W16
B10 M16
FB M16
C20
PB
2014年3月27日
信息科学与技术学院
复习：关键链项目管理的步骤
Step 3: 去掉每个活动周期中的安全时间， 确定“项目缓冲”与“汇入缓冲”的周期
G10
W16 B10 M16
FB M16
C20
PB
累积的计划成本与实际成本图 加入时间后的累积的计划成本与实际成本图
•
挣值分析法
2014年3月27日
信息科学与技术学院
累积的计划成本与实际成本图
2014年3月27日
信息科学与技术学院
累积的计划成本与实际成本图
缺点：不能反映项目是否延期还是如期 进行
2014年3月27日
信息科学与技术学院
累积的计划成本与实际成本图
2)中的SPI = 700 / 1000 = 0.7
2014年3月27日 信息科学与技术学院
两个性能比：成本性能指标
成本性能指标(Cost Performance Index, CPI): CPI = EV / AC
CPI大于1表示完成的工作比计划的要好； 小于1意味着工作的耗费比预计的要大
材料 (material)：打印纸、光盘等 场地 (space) 服务 (service)：网络、通信等 时间 (time)：可以与其它资源相互弥补
钱 (money)
2014年3月27日 信息科学与技术学院
复习：资源分配直方图
员工有空闲
2014年3月27日
信息科学与技术学院
复习：资源直方图均衡化的例子
G5 W8
B5 M8
FB 5
M8
C10
PB 17
2014年3月27日
信息科学与技术学院
项目管理的5个标准化过程
启动 计划
控制
执行
收尾
2014年3月27日
信息科学与技术学院
项目管理的模块化
启动过程组 计划过程组
编制项目管理计划 范围规划 范围定义 创建WBS 活动定义、排序、资 源估算、历时估算 进度计划编制 成本估算 成本预算 质量计划 人力资源计划 执行质量保证 获取项目团队 项目团队建设
成本监督和挣值分析
2014年3月27日 信息科学与技术学院