中国电信移动支付业务规范教程
{业务管理}中国移动手机支付业务规范
{业务管理}中国移动手机支付业务规范目录1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语14.业务概述24.1.业务定义24.2.业务分类24.3.业务范围35.基本业务特征35.1.手机支付账户35.2.账户管理相关的业务特征35.2.1.手机支付账户的开户35.2.1.1.个人客户的开户35.2.1.2.集团客户的开户45.2.1.3.商户的开户45.2.2.弱实名账户升级到实名账户45.2.3.手机支付账户的销户45.2.3.1.个人用户的销户45.2.3.2.集团用户的销户55.2.3.3.商户的销户55.2.3.4.账户余额的处理55.2.4.用户销号销户处理55.2.4.1.用户主动销号55.2.4.2.系统销号55.2.4.3.销号后账户余额处理55.2.5.用户挂失销户处理65.2.6.用户手机过户65.2.7.用户手机换号65.2.8.用户手机换卡不换号65.2.9.手机支付账户的挂失65.2.10.手机支付账户的解挂75.3.账户交易相关的业务特征75.3.1.手机支付账户的充值75.3.1.1.中国移动渠道75.3.1.2.合作银行渠道85.3.1.3.绑定充值银行卡85.3.1.4.绑定关系的解除85.3.2.手机支付账户间的转帐功能85.3.2.1.定向转帐关系建立95.3.2.2.定向转账关系解除95.3.3.手机支付账户的提现功能95.3.3.1.绑定提现银行卡95.3.3.2.绑定关系的解除95.3.4.消费95.3.4.1.直接支付方式105.3.4.2.预授权支付方式105.3.5.批量交易处理功能105.3.6.撤销105.3.7.退货105.3.7.1.网络商户退货115.3.7.2.POS商户退货115.4.手机支付账户的查询功能115.5.手机支付账户信息变动通知功能125.6.手机支付业务支持的业务接入承载方式125.7.手机支付业务专用客户端125.8.现场支付服务功能125.9.远程支付服务功能125.10.清结算服务功能135.11.手机支付业务门户135.12.移动营业厅业务受理客户端136.业务流程136.1.移动支付账户开户流程136.1.1.个人用户通过电子渠道主动开户流程136.1.2.个人用户营业厅主动开户流程—弱实名账户156.1.3.个人用户营业厅主动开户流程—实名账户166.2.移动支付账户营业厅销户流程176.3.手机销号处理流程186.4.移动支付账户充值流程196.4.1.移动营业厅现金充值196.4.2.银行卡空中充值206.4.3.手机充值卡充值216.4.4.手机钱包充值216.4.5.网银转账充值236.4.6.充值银行卡绑定246.4.6.1.银联/银行POS绑定流程246.4.6.2.网银绑定流程256.4.7.充值银行卡解除绑定流程256.4.7.1.移动营业厅解除256.4.7.2.电子渠道（WWW、SMS）解除276.5.手机支付账户间的转账286.5.1.通过移动营业厅开通定向转账关系296.5.2.定向关系解除306.5.2.1.移动营业厅解除306.5.2.2.电子渠道解除306.6.手机支付账户通过合作银行提现流程326.6.1.绑定提现银行卡336.6.1.1.移动营业厅渠道336.6.1.2.电子渠道336.6.2.提现银行卡绑定解除356.6.2.1.营业厅渠道356.6.2.2.电子渠道356.7.挂失376.7.1.10086挂失（口头挂失）376.7.2.手机支付业务门户口头挂失376.7.3.营业厅挂失（书面挂失）386.8.解挂396.9.退货406.9.1.远程退货406.9.2.现场退货416.10.撤销426.11.远程消费436.11.1.直接支付436.11.2.预授权支付436.11.2.1.预授权446.11.2.2.预授权完成446.11.2.3.预授权撤销457.账户管理要求457.1.开户渠道457.2.个人用户账户开户的要求457.2.1.实名账户的开设要求457.2.2.弱实名账户的开设要求457.3.账户设置要求467.4.账户密码设置要求467.5.账户密码重置467.6.账户状态管理要求467.7.沉默账户的管理487.8.BOSS账户状态与手机支付主账户状态的关系488.业务管理要求498.1.商户管理498.1.1.商户分类498.1.2.商户资料管理要求498.1.3.商户的审核要求498.1.4.商户自服务管理498.1.5.商户代理商的管理508.1.6.POS商户POS费用管理508.2.用户管理508.2.1.用户资料数据的管理508.2.2.用户自服务508.2.3.用户密码管理508.3.业务操作员管理518.4.发票管理518.5.充值凭证管理518.6.协议管理519.手机支付业务风险控制与管理529.1.账户余额控制529.2.转帐风险控制529.3.充值风险控制529.4.提现风险控制529.5.支付风险控制529.6.灰名单管理539.7.灰名单解除539.8.黑名单管理539.9.黑名单解除5310.统计分析5310.1.商户信息类统计报表5410.1.1.商户数发展情况统计5410.1.2.单个商户交易情况统计5410.2.账户信息类统计报表5410.2.1.账户发展情况统计5410.2.2.账户充值情况统计表5510.3.交易信息类统计报表5510.3.1.商户交易情况统计5510.3.2.手机支付业务交易情况统计表5510.4.清分与结算信息类统计报表5510.5.客服信息类统计报表5611.计费5611.1.计费对象5611.2.计费原则5611.3.针对用户的计费5611.3.1.通信费5611.3.2.功能费5611.3.3.手机支付账户管理费5611.3.4.交易手续费5711.4.针对商户的计费5711.4.1.通信费5711.4.2.功能费5711.4.3.商户账户管理费5711.4.4.交易手续费5711.4.5.交易佣金5812.清分（clearing）与结算（settlement）原则5912.1.清分与结算业务流程5912.2.清分原则6012.3.结算原则6013.客户服务6014.编制历史6015.附录一 手机支付业务支持的应用6115.1.中国移动话费缴费应用6115.2.公共事业费缴费应用6115.3.公交付费应用6115.4.网上商城应用62前言手机支付业务，是以手机作为支付工具，依托于移动通信网络开展的一种移动电子商务业务。
中国电信综合业务接入网关_ISAG_业务流程规范12—Payment V2.0
尔 4.2.2.5 ISMP 响应超时 .......................................................................................................................... 16 贝 4.2.2.6 支付请求中 MPSS 处理失败 .................................................................................................... 16
1. 范围 ....................................................................................................................................................3
司 4.1.1 正常流程..............................................................................................................................5 4.1.1.1 同一 ISAG.................................................................................................................................... 5 公 4.1.1.2 不同 ISAG.................................................................................................................................... 6
中国电信翼机通业务规范0525
中国电信翼机通业务规范（试行）中国电信移动支付项目组2010年5月目录1引言 (4)1.1内容与适用范围 (4)1.2术语定义 (4)2业务描述 (4)2.1业务定义 (4)2.2业务特征与应用条件 (5)2.2.1业务特征 (5)2.2.2应用条件 (5)3主要业务功能 (6)3.1内部后勤服务 (6)3.1.1信息管理 (6)3.1.2商务消费 (6)3.1.3身份认证 (7)3.1.4财务缴费 (7)3.2外部商户消费服务 (8)3.3福利卡服务 (8)4业务处理流程及要求 (8)4.1翼机通用户开户 (8)4.2挂失和解挂失流程 (9)4.3补卡流程 (10)4.4翼机通校企内部功能注销流程 (10)4.5销户流程要点 (10)5平台部署模式 (11)6业务管理要求 (12)6.1信息管理 (12)6.1.1翼机通客户的管理 (12)6.1.2翼机通用户的管理 (12)6.1.3管理的分权分域 (13)6.2账户管理 (13)6.3计费和结算管理 (14)6.3.1计费对象 (14)6.3.2资费结构 (14)6.3.3结算 (14)1引言1.1 内容与适用范围本规范对“翼机通”在校园和政企单位的应用提出具体规范要求，是翼机通产品开发、建设、维护及业务开展和管理的依据。
1.2 术语定义学生卡或政企单位员工卡：是指校企等行业提供的可供校企用户在特定区域内（校园或政企单位内）进行消费或身份识别的卡或信息。
翼支付账户：是中国电信向翼机通用户提供的实名制消费账户，用户可以自行修改登录密码、语音查询密码和支付密码。
翼支付账户可挂失、可提现、不计息、不透支；翼支付账户每天消费最大金额为10000元人民币。
RFID UIM卡：指在其中写入各类学生卡或政企单位员工卡信息、翼支付卡号信息的具有RF射频支付功能的UIM卡。
2业务描述2.1 业务定义翼机通是中国电信面向校园和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
电信业务服务规范与操作流程手册
电信业务服务规范与操作流程手册第一章总则 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 名词解释 (4)1.3.1 电信业务：指利用有线、无线、卫星等通信技术，为用户提供信息传递、数据处理、网络接入等服务。
(4)1.3.2 服务规范：指对电信业务服务过程中应遵循的行为准则、操作规程、服务标准等进行明确规定。
(4)1.3.3 操作流程：指电信业务服务过程中，具体实施操作的步骤和方法。
(4)1.3.4 客户：指使用电信业务服务的个人或单位。
(4)1.3.5 服务人员：指从事电信业务服务工作的员工。
(4)1.3.6 管理人员：指对电信业务服务进行管理和监督的员工。
(4)1.3.7 合作伙伴：指与电信运营商合作，共同提供电信业务服务的其他企业或机构。
4第二章服务理念与目标 (4)2.1 服务理念 (4)2.2 服务目标 (4)2.3 服务承诺 (5)第三章服务渠道与方式 (5)3.1 人工服务 (5)3.1.1 定义 (5)3.1.2 服务内容 (5)3.1.3 服务流程 (5)3.2 自动语音服务 (6)3.2.1 定义 (6)3.2.2 服务内容 (6)3.2.3 服务流程 (6)3.3 网络服务 (6)3.3.1 定义 (6)3.3.2 服务内容 (6)3.3.3 服务流程 (6)3.4 其他服务渠道 (6)3.4.1 定义 (6)3.4.2 服务内容 (6)3.4.3 服务流程 (6)第四章业务办理流程 (7)4.1 业务受理 (7)4.2 业务审批 (7)4.3 业务办理 (7)4.4 业务反馈 (8)第五章费用收取与结算 (8)5.1 费用收取标准 (8)5.3 费用查询与调整 (9)第六章客户服务与投诉处理 (9)6.1 客户服务内容 (9)6.1.1 服务宗旨 (9)6.1.2 服务内容 (9)6.2 投诉处理流程 (9)6.2.1 投诉接收 (10)6.2.2 投诉分类 (10)6.2.3 投诉调查 (10)6.2.4 投诉处理 (10)6.3 投诉处理时限 (10)6.3.1 投诉处理时限要求 (10)6.3.2 时限监控 (10)6.4 投诉处理结果反馈 (10)6.4.1 反馈方式 (10)6.4.2 反馈内容 (10)6.4.3 反馈效果 (11)第七章网络与信息安全 (11)7.1 网络安全防护 (11)7.1.1 概述 (11)7.1.2 基本原则 (11)7.1.3 防护策略 (11)7.1.4 实施措施 (11)7.2 信息安全保护 (11)7.2.1 概述 (11)7.2.2 保护目标 (12)7.2.3 保护措施 (12)7.2.4 实施要求 (12)7.3 应急处理 (12)7.3.1 概述 (12)7.3.2 应急处理原则 (12)7.3.3 应急处理流程 (12)7.3.4 实施要求 (13)第八章员工培训与管理 (13)8.1 员工培训 (13)8.1.1 培训目的 (13)8.1.2 培训形式 (13)8.1.3 培训计划 (13)8.1.4 培训效果评估 (14)8.2 员工考核 (14)8.2.1 考核目的 (14)8.2.2 考核指标 (14)8.2.3 考核流程 (14)8.3 员工激励与奖惩 (14)8.3.1 激励措施 (14)8.3.2 奖惩制度 (15)8.3.3 奖惩实施 (15)第九章质量监控与改进 (15)9.1 质量监控体系 (15)9.1.1 概述 (15)9.1.2 质量监控体系构成 (15)9.1.3 质量监控体系运作机制 (16)9.2 质量改进措施 (16)9.2.1 概述 (16)9.2.2 质量改进措施内容 (16)9.3 质量考核与评估 (16)9.3.1 概述 (16)9.3.2 质量考核与评估方法 (17)9.3.3 质量考核与评估要求 (17)第十章法律法规与合规 (17)10.1 法律法规遵守 (17)10.1.1 遵守原则 (17)10.1.2 宣传与培训 (17)10.1.3 监督与检查 (18)10.2 合规管理 (18)10.2.1 合规管理体系建设 (18)10.2.2 合规风险识别与评估 (18)10.2.3 合规风险管理措施 (18)10.3 合规风险防范与处理 (18)10.3.1 合规风险防范 (18)10.3.2 合规风险处理 (18)第一章总则1.1 编写目的本手册旨在明确电信业务服务规范与操作流程，为电信服务人员提供统一的操作标准和指导，保证电信业务的顺利进行，提高服务质量，满足客户需求，促进电信行业的健康发展。
移动支付操作手册及风险控制实践指导
移动支付操作手册及风险控制实践指导第1章移动支付概述 (4)1.1 移动支付的定义与分类 (4)1.2 移动支付的国内外发展现状 (5)1.3 移动支付的优势与挑战 (5)第2章移动支付系统架构 (6)2.1 移动支付系统组成 (6)2.2 移动支付技术原理 (6)2.3 移动支付产业链分析 (7)第3章移动支付操作流程 (7)3.1 用户注册与认证 (7)3.1.1 注册账号 (7)3.1.2 实名认证 (7)3.2 支付工具绑定与解绑 (7)3.2.1 绑定支付工具 (7)3.2.2 解绑支付工具 (8)3.3 支付交易操作步骤 (8)3.3.1 选择支付方式 (8)3.3.2 输入支付密码 (8)3.3.3 支付成功 (8)3.4 支付结果查询与确认 (8)3.4.1 查询支付记录 (8)3.4.2 确认支付结果 (8)第4章移动支付安全机制 (8)4.1 加密技术 (8)4.1.1 对称加密 (8)4.1.2 非对称加密 (8)4.1.3 混合加密 (9)4.2 身份验证技术 (9)4.2.1 密码验证 (9)4.2.2 生物识别 (9)4.2.3 数字证书 (9)4.3 安全协议 (9)4.3.1 SSL/TLS协议 (9)4.3.2 SET协议 (9)4.3.3 WAP安全协议 (9)4.4 风险防范措施 (10)4.4.1 限额支付 (10)4.4.2 风险提示 (10)4.4.3 实时监控 (10)4.4.4 用户教育 (10)4.4.5 定期更新安全策略 (10)第5章移动支付风险识别 (10)5.1 静态风险识别 (10)5.1.1 账户安全风险 (10)5.1.2 设备安全风险 (10)5.1.3 应用安全风险 (10)5.2 动态风险识别 (10)5.2.1 通信安全风险 (10)5.2.2 支付流程风险 (11)5.2.3 第三方服务风险 (11)5.3 交易风险识别 (11)5.3.1 交易金额风险 (11)5.3.2 交易时间风险 (11)5.3.3 交易地点风险 (11)5.4 用户行为风险识别 (11)5.4.1 用户操作行为风险 (11)5.4.2 用户交易行为风险 (12)5.4.3 用户设备行为风险 (12)第6章风险控制策略与措施 (12)6.1 风险分类与评估 (12)6.1.1 风险类型 (12)6.1.2 风险评估 (12)6.2 风险控制策略 (12)6.2.1 技术风险控制策略 (12)6.2.2 操作风险控制策略 (13)6.2.3 合规风险控制策略 (13)6.2.4 信用风险控制策略 (13)6.2.5 市场风险控制策略 (13)6.3 风险防范措施 (13)6.3.1 加强信息安全防护 (13)6.3.2 提高风险意识 (13)6.3.3 建立风险预警机制 (13)6.4 风险应对与处理 (13)6.4.1 制定应急预案 (13)6.4.2 快速响应 (14)6.4.3 事后总结与改进 (14)第7章用户隐私保护与合规性要求 (14)7.1 用户隐私保护原则 (14)7.1.1 尊重用户隐私：在移动支付业务中，严格遵守国家法律法规，尊重和保护用户个人信息，保证用户隐私不受侵犯。
中国电信翼支付客户使用手册-图文
中国电信翼支付客户使用手册-图文目录：1．业务概述1.1翼支付业务是什么1.2使用翼支付需要什么条件1.3翼支付业务能做什么1.4翼支付业务如何收费2.业务开通和使用指南2.1如何申请开通翼支付业务2.2如何为翼支付账户充值2.3如何为翼支付钱包充值2.4翼支付钱包余额查询2.5翼支付账户历史交易记录查询2.6翼支付钱包历史交易记录查询2.7翼支付账户密码管理2.8刷卡交易方法2.9翼支付账户挂失/解挂2.10补换卡2.11销户某温馨提示某翼支付Q&A附件一手机菜单列表附件二电信营业厅业务办理及充值网点1.业务概述1.1翼支付业务是什么“翼支付”是中国电信推出的一款支付类应用产品，该产品具备RFID非接触式移动支付功能，将翼支付专用UIM卡置入天翼手机中，即可持天翼手机在超市、便利店、商场等特约商户的收银POS机上轻轻一刷，就能安全快速地进行付款，享受“刷手机”消费购物的乐趣。
1.2使用翼支付需要什么条件1.所有中国电信上海公司天翼后付费、准预付费、预付费用户均可开通翼支付业务；2.使用翼支付业务，需更换特制UIM卡；1.3翼支付业务能做什么申请翼支付业务后，中国电信上海公司将为您同时开通翼支付账户及翼支付钱包翼支付账户：您可使用互联网、短信及语音方式，通过网银、11888充值付费卡、申付卡等为翼支付账户充值。
并可通过手机菜单简单操作，从翼支付账户划拨资金到翼支付钱包。
翼支付钱包：已置入翼支付特制UIM卡中，您可使用翼支付钱包在翼支付特约商户刷手机消费。
用户可登陆中国电信网上营业厅﹒上海1.4翼支付业务如何收费业务功能费：5元/月（试商用期间，暂不收取）；换卡费：原有天翼用户首次办理翼支付业务，免收翼支付专用UIM卡换卡手续费，以后每次换卡手续费：105元/张；补卡费：105元/张。
2.业务开通和使用指南2.1如何申请开通翼支付业务请客户携带本人有效身份证件原件和天翼手机前往电信营业厅申请开通。
2024年电信行业移动支付业务合作协议
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年电信行业移动支付业务合作协议本合同目录一览第一条合作宗旨1.1 合作目标1.2 合作原则第二条合作范围2.1 移动支付服务内容2.2 服务区域2.3 服务对象第三条合作期限3.1 合作协议的有效期3.2 合作协议的续约与终止条件第四条合作双方的权利与义务4.1 合作方的权利4.2 合作方的义务第五条技术支持与服务5.1 技术标准与规范5.2 技术更新与维护5.3 客户服务与支持第六条业务管理与运营6.1 业务流程管理6.2 业务运营与监督6.3 风险管理与控制第七条信息安全与保密7.1 信息安全保障措施7.2 保密义务与范围7.3 信息安全事件的处理第八条合作费用与分成8.1 服务费用标准8.2 费用支付方式与时间8.3 分成比例与计算方式第九条营销与推广9.1 营销策略与计划9.2 合作方的市场推广活动9.3 品牌合作与宣传第十条合作变更与解除10.1 合作变更条件10.2 合作解除程序10.3 解除合作后的处理第十一条争议解决11.1 争议解决方式11.2 仲裁机构与地点11.3 法律适用第十二条违约责任12.1 违约行为与责任12.2 违约赔偿方式与标准第十三条合同的成立、生效与解除13.1 合同的成立条件13.2 合同的生效时间13.3 合同解除的条件与程序第十四条其他约定14.1 合作双方的其他权利与义务14.2 合作过程中出现的新问题的处理14.3 合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条合作宗旨1.1 合作目标双方通过建立移动支付业务合作关系，共同拓展电信行业移动支付市场，提升用户支付体验，实现互利共赢。
1.2 合作原则双方遵循平等、自愿、诚实、信任的原则，充分发挥各自优势，共同推进移动支付业务的发展。
第二条合作范围2.1 移动支付服务内容合作包括但不限于移动支付账户的开设、使用、充值、提现、消费、转账等服务。
统一支付业务规范说明v3教学文案
百事通卡 银行卡
行业支付
百事通卡 电信积分
百事通卡 电信积分
一期目标
二期目标
三期目标
世 界 触 手 可 及 Connecting the World ‹#›
中国电信统一支付
提纲
1 统一支付的概念、业务范围
2 统一支付的功能介绍
3
统一支付的业务流程
4 对相关业务系统的影响
5 交流讨论
世 界 触 手 可 及 Connecting the理
合作伙伴 管理
服务管理
对账管理 结算管理
数据管理 退费管理
用户管理 运营管理 投诉管理
系统管理
配置管理 日志管理
权限管理
系统监控 升级管理
注册
认证
用户账户自服务
绑定
支付纪 录查询
卡服务
账户 充值
支付应用系统自服务集成
支付账户系统自服务集成
支付
WEB界面
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IVR界面
应用 账
应
管理 户
用
认
接 支付业 证
入 务处理 计
网
费
关 用户账 接
户管理 口
用户接入网关
统一支付账户
移动通信账户 Vnet账户
统一支付账 户管理模块
ISMP
Vnet平台
固话通信账积户分账户
168平台
第三方 支付应用
WEB POS SMSC WAPGW IVR
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中国电信统一支付
集团统一支付账户说明
充值/缴费卡
电信产品账户
OCS/SID
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中中国国电电信信移移动动支支付付产产品品业业务务规规范范V V 11..00中国电信集团公司2007年11月目录1、范围 (4)2、规范性引用文件 (5)3、缩略语 (6)4、业务描述 (7)4.1业务概述 (7)4.2业务场景描述 (7)4.3业务开放范围 (8)4.4业务分类 (8)5、业务功能 (10)5.1账户设置 (10)5.2业务管理 (10)5.3交易处理 (11)5.4多种接入方式 (11)5.5商品管理与展示 (11)6、业务流程 (13)6.1.1 虚拟/通信账户开通 (13)6.1.2 银行账户开通 (15)6.1.3 冻结账户 (16)6.2商品管理流程 (17)6.3购买、支付业务流程 (17)6.3.1 访问本地业务流程（有ISAG） (17)6.3.2 访问本地业务流程（无ISAG） (20)6.3.3 访问漫游地业务流程 (26)6.3.4 访问全国业务流程（接入统一支付平台） (31)6.3.5 访问全国业务流程（接入ISAG） (33)6.4派奖业务流程 (39)6.4.1 通信账户派奖 (39)6.4.2 银行账户派奖 (40)6.4.3 虚拟账户派奖 (40)6.5冲正业务流程 (41)6.5.1 本地业务冲正流程 (41)6.5.2 漫游地业务冲正流程 (42)6.5.3 全国业务冲正流程（接入ISAG） (44)6.5.4 全国业务冲正流程（接入统一支付平台） (45)7、对其它网元的要求 (46)7.1对CP/SP的功能要求 (46)7.2对ISAG的功能要求 (46)7.3对ISMP的功能要求 (47)7.4对SMSC的功能要求 (47)7.5对充值平台的功能要求 (47)7.6对统一支付平台的功能要求 (47)8、计费要求 (48)8.1计费触发 (48)8.2话单要求 (48)9、系统管理 (53)9.1.1 系统权限管理 (53)9.1.2 业务统计 (53)9.1.3 客户服务 (53)10、性能要求 (55)10.1服务质量 (55)10.2扩展性 (55)10.3可靠性 (55)11、网管要求 (56)12、安全要求 (57)12.1与用户之间的安全机制 (57)12.2与银行之间的安全机制 (57)12.3数字签名机制 (57)12.4其它安全机制 (58)1、范围本规范规定了中国电信第三代移动通信移动支付业务系统的所具备的业务能力，描述了这些业务能力的应用。
本规范对移动支付系统业务功能、账务处理功能、系统管理功能等提供具体的规范要求，是移动支付业务系统建设、业务开展业务处理、业务管理的依据。
2、规范性引用文件下列文件是本技术方案的参考文献。
凡是注日期的参考文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，凡是不注日期的参考文件，其最新版本适用于本规范。
[1]PayCircle-AB-005-002-Extract[2]PayCircle-ACA-001-002[3]YD/T移动电子商务平台规范[4]YD/T无线电子商务业务支撑系统规范[5]《中国电信第三代移动通信ISMAP接口规范》[6]《中国电信第三代移动通信统一配置接口规范》3、缩略语4、业务描述4.1业务概述移动支付业务是电信运营商通过与金融及CP/SP合作推出的移动数据增值业务。
它构建在移动网络和移动支付业务系统之上，向用户提供以移动终端作为支付手段的多样化、个性化移动支付服务。
通过移动支付业务，终端用户可以随时、随地通过手机使用移动商务SP提供的业务服务，如彩票投注、缴纳公共事业费、购买商品、泊车等等。
这与传统支付、固网和互联网的支付相比更具有优越性。
今后移动支付慢慢会成为用户的生活习惯。
4.2业务场景描述用户在具备移动支付能力后使用SP提供的业务主要包括三种业务场景：购买本地业务，购买全国业务，用户到漫游地购买漫游地提供的业务。
1. 本地业务，即用户使用归属地提供的业务。
本业务指手机归属地只提供给本地用户使用的业务。
用户在开通移动支付能力之后，使用手机发起支付请求，MPSS根据用户的支付请求到用户的帐户进行扣款，扣款成功后通知SP为用户发货。
2. 全国业务，即SP为全国所有的用户提供的业务。
此业务不分地域性，在全国统一的门户上进行展现，用户在任何地方都可以使用此类业务。
3. 漫游地业务，即用户在漫游地使用漫游地提供的业务。
此业务是为漫游地专门为漫游到此地的用户提供的服务。
假设A地提供此类业务，那么一旦属于其他归属地的用户漫游到A地，便能看到并使用该类业务。
其中，用户在这三种业务场景产生的支付费用都直接由用户归属地MPSS从用户指定的账户中扣除。
比如A省有一个订机票的业务，如果这个业务是本地业务，那么只要归属地是A省的用户都能够访问该业务进行机票订购；如果这个业务是一个全国业务，那么全国任何用户都能够访问该业务进行机票订购；如果这个业务是一个漫游地业务，那么对于归属地是A省的用户是访问不到该业务的，同样对于归属地不是A省并且没有漫游到A省的用户也是访问不到该业务的，仅仅是归属地不是A省并且漫游到A省的用户能够访问该业务进行机票订购。
4.3业务开放范围中国电信移动终端用户（后附费、预付费）都默认具有移动支付业务能力。
用户使用业务前注册账户即可。
4.4业务分类➢按用户接入方式分类用户使用移动支付业务、或进行业务及账户管理等自服务环节，都需要接入到移动支付系统中。
移动支付按照用户不同接入方式可以分为以下几种：1.基于WAP/WEB的接入方式2.基于SMS/MMS 的接入方式3.基于IVR 的接入方式4.基于手机应用的专用支付客户端的接入方式。
在实际应用中，对于确定的某种移动商务应用的支付过程，将会使用到其中一种或几种接入方式，具体要根据业务特征及业务流程的不同而确定。
➢按支付账户分类用户可以开通的移动支付帐户有几种方式：1.通信账户：采用用户话费支付账户支付交易金额。
2.虚拟账户：其中钱款存在MPSS本身系统中，MPSS在处理支付请求时直接从这账户中扣费。
3.银行账户：手机与银行卡绑定支付，支付时根据用户的银行/银联帐户到银行/银联进行实时扣费。
第一、二种方式适应于用户支付金额较小的小额支付，在初期可以快速推广，第三种方式与银行账户绑定后，用户的支付金额可以较大，但在业务开展初期仍以小额支付为主。
➢按应用类型手机移动支付业务有着广泛的应用范围，可应用于娱乐、购物、教育、信息、通信、旅行、金融等多类行业及场合。
1.缴费类业务，包括缴纳移动电话费、上网费、有线电视缴费、水电煤气费等。
这类业务虽然交易金额较大，但是用途专一，即使出现非法盗用情况，也不会造成严重的经济损失，因此对系统安全性要求较低。
2.彩票类业务，包括足彩、体彩、福彩等。
这类业务虽然投注金额较少，但是奖金数额可能很大，一旦发生差错可能造成严重后果，需要确保投注处理的准确性。
另外彩票类业务的用户数量大，很可能成为小额支付业务中的杀手级业务。
3.购卡类业务，包括购买各种上网卡、电话卡、游戏卡等。
所购商品的载体是数字化信息，如上网卡的卡号和密码，不是实物形态，不需要物流配送过程。
4.购物类业务，购买实物形态的商品，如书籍、鲜花等需要物流配送过程。
5.付费类业务，包括停车费、地铁票、公园门票、用才结账、自动售货等付费。
多数是实物形态当场交易，不需要物流配送过程。
这类业务可以按照普通的支付业务对待，通过短信或者语音接入方式完成。
但是由于这些场合一般人流密集，希望尽量提高业务处理速度，如果安装专门的POS机，同移动终端通过无线方式通信，实现类似于IC卡刷卡的方式，可以大大提高效率。
6.票务类业务，购买电影票、演出票等。
这类业务的特点是分为出票和检票两个步骤。
电子票据需要在移动终端中保存，检票时间付费类业务类似，也希望采用IC卡刷卡的方式。
7.手机转帐业务，支付行为发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的账户转到另一个用户的账户。
而其他业务的支付行为发生于移动用户和商户之间，业务流程有所不同。
5、业务功能移动支付业务涵盖、业务管理、交易处理、通信、商品管理、帐务处理等多种业务功能。
5.1账户设置移动支付业务系统提供三种账户形式：通信账户、虚拟账户和银行账户。
1、通信账户，指移动支付的支付金额可以由用户（含预付费和后付费）通信话费来扣。
通信账户的费用扣除主要由ISMP来完成。
2、虚拟账户，其中钱款存在MPSS本身系统中，MPSS在处理支付请求时直接从这账户中扣费，不需要与银行、ISMP等进行交互。
对于虚拟账户，移动支付业务系统提供多种充值方式，用户可以通过充值卡、银行卡、现金等方式进行充值。
对于虚拟账户后续会和统一支付平台的统一支付账户进行统一，即使用统一支付账户作为MPSS的虚拟帐户，这样对于用户来说无论使用统一支付平台进行支付还是使用MPSS进行支付都可以使用统一的虚拟账户。
3、银行账户，指通过手机与银行卡进行绑定而建立起的支付账户。
在处理与银行之间的划账方式上，根据银行接口的提供情况，MPSS可实现实时方式和预冻结方式这两种方式，并提供一些必要的管理功能（如查询银行账户余额、修改银行账户信息等），MPSS也为银行提供接口，实现账户绑定、划账充值等功能。
5.2业务管理用户可以通过WAP、短信、语音等方式进行业务管理操作，包括用户账户开通/注销，修改/查询支付密码、消费限额等账户信息，查询账户余额，账户充值，账户冻结/解冻等请求的处理。
用户可以开通支付账户，并设置支付密码、日消费限额等。
需要绑定银行卡时，需提供具体银行卡信息，具体流程取决于银行，一般银行账户的绑定，由银行侧发起。
用户可以查询账户的基本信息，包括日消费限额、账户类型、账户状态、开户时间，以及虚拟账户/银行账户的余额。
用户可以对移动支付账户进行冻结，并可以设置自动解冻日期，冻结状态下，账户不能参与交易活动。
用户也可以对账户进行解冻操作，成功解冻后账户回到正常状态。
用户可以通过充值卡、银行卡、现金等方式对虚拟账户进行充值。
MPSS具备与CP/SP、银行等进行对账的功能。
具体的功能包括：对账处理、账务结算、平账处理、轧账处理。
在对账的过程中，如果发现有错账，就需要对账目进行平账处理，以对账一方为准，对账另一方相应地进行添加、删除、修改账户地的处理。
具体的对账原则可由对账双方共同商定。
5.3交易处理交易包括购买、支付、冲正、派奖等多方面功能内容。
用户在MPSS门户提交购买请求后，MPSS自动完成支付等一系列操作，并能响应CP/SP的冲正、派奖等请求，给用户完整的交易。
5.4多种接入方式MPSS向用户提供多种通信接入方式，包括WAP、短信、语音、WWW等。
在账户有变更时，都需向用户下发短信确保用户的知情权。