开放式商业街区物业管控要点
开放街区商业物业管理方案
开放街区商业物业管理方案一、前言开放街区是一种新兴的商业模式，通过整合社区资源以及引入多元化服务，吸引了越来越多的消费者，成为当今商业物业领域的热门发展方向。
然而，开放街区商业物业管理具有较高的复杂性和挑战性，需要有经验丰富的专业团队来进行管理和运营。
本文将就开放街区商业物业管理方案进行探讨，为相关从业者提供一些建议。
二、定位和定位1. 定位在开放街区商业物业管理中，定位是至关重要的。
首先需要明确开放街区所处的位置和受众群体，进而确定商业定位和服务定位。
商业定位包括主要经营业态和产品种类，要根据当地消费市场的需求来确定。
服务定位则是指开放街区提供的服务内容和服务质量，要确保服务满足消费者的需求，并能够吸引更多的客户。
2. 定位开放街区商业物业管理不仅要根据当地的经济发展水平和人口结构来确定定位，还要考虑未来的发展方向和趋势。
要根据市场需求和消费者喜好来确定如何调整和改进整个商业物业管理方案，在不断发展和创新的过程中提升自身的竞争力。
三、商业运营管理1. 商家招商商家招商是开放街区商业物业管理的重要环节。
要根据商业定位和服务定位来确定合适的商家类型，确保商家的业态和产品能够吸引消费者，并符合开放街区的整体氛围。
同时，还要注重商家的专业素质、信誉度和经营能力，确保商家的质量和服务质量。
2. 运营模式开放街区商业物业管理可选择直营模式或加盟模式。
直营模式适用于规模较大的商业物业，通过自身资源和优势来经营和管理开放街区，以提升整体竞争力。
加盟模式适用于规模较小或刚刚起步的商业物业，可以通过与品牌商合作来获取更多资源和支持，加快开放街区的发展步伐。
3. 营销策略开放街区商业物业管理的成功与否取决于其营销策略的制定和执行。
要根据当地市场情况和竞争状况来确定适合的营销策略，包括线上线下营销渠道的整合、促销活动的设计和执行、客户关系的维护和管理等方面。
同时，还要不断优化和调整营销策略，以适应市场环境的变化和发展。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街作为城市中繁华的商业区域，拥有大量商铺和商业设施，为了保持商业街的良好秩序和提供良好的服务，制定商业街物业管理规定是必要的。
二、管理范围商业街物业管理规定适用于商业街区域内的所有商铺和商业设施，包括商业楼宇、商业广场、商业街道等。
三、物业管理责任1. 商业街物业管理公司负责商业街的整体管理和维护，包括协调商户之间的关系、维护商业街的公共设施和环境等。
2. 商业街物业管理公司应设立管理办公室，并配备专业的管理人员，负责商业街的日常管理工作。
3. 商业街物业管理公司应与商户签订合同，明确各方的权利和义务。
四、商业街物业管理规定1. 商业街的开放时间应明确规定，商户需按规定时间开业，并在规定时间内关门。
2. 商业街的外墙、门窗等装饰应统一规划，商户在装修时需符合规定的装修风格和标准。
3. 商业街的公共区域应保持整洁，商户需定期清理自己的经营区域，并保持公共区域的卫生。
4. 商业街的安全设施应完善，商户需配备必要的安全设备，并定期进行维护检查。
5. 商业街的垃圾处理应按规定进行，商户需将垃圾分类投放，并配合物业公司的垃圾清运工作。
6. 商业街的停车管理应规范，商户和顾客需按规定的停车位停放车辆，并遵守停车规则。
7. 商业街的经营行为应合法合规，商户需按照相关法律法规经营，不得从事违法活动。
8. 商业街的宣传活动应统一管理，商户需经过物业公司的批准方可进行宣传活动。
五、管理措施和监督1. 商业街物业管理公司应建立健全的管理制度，明确各项管理措施和工作流程。
2. 商业街物业管理公司应定期组织商户会议，听取商户的意见和建议，并及时解决问题。
3. 商业街物业管理公司应加强对商户的监督检查，发现问题及时处理，并对违规行为进行处罚。
4. 商业街物业管理公司应与相关部门合作，共同维护商业街的秩序和环境。
六、奖惩制度1. 商业街物业管理公司可根据商户的经营情况和行为表现，进行奖励或处罚。
临街商铺物业管理方案
临街商铺物业管理方案一、物业管理的基本原则1. 安全第一。
物业管理的首要任务是确保商铺的安全，包括商铺内部设施的安全以及周边环境的安全。
确保商铺内外的消防设施完好，保持通道畅通，定期进行安全检查和隐患排查。
2. 服务至上。
物业管理要以服务为宗旨，积极为商铺提供优质的服务，解决商户的问题和困难，提高商铺的运营效率，为商户营造一个良好的经营环境。
3. 公平公正。
物业管理要遵守公平公正的原则，对待各个商户一视同仁，不偏袒任何一方，维护商铺的整体利益。
二、物业管理的具体措施1. 定期巡查。
物业管理要定期进行商铺的巡查，检查商铺的设施是否完好，环境是否干净整洁，消防设施是否齐全有效，如有问题及时处理。
2. 维护保养。
物业管理要负责商铺设施的维护和保养，包括电梯、空调、给排水系统、消防设施等的日常维护，确保设施正常运转，延长使用寿命。
3. 安全管理。
物业管理要建立健全的安全管理制度，对商铺及周边环境进行安全隐患排查，加强消防安全、防盗防抢措施，提高商铺的安全防范意识，确保商铺的安全稳定。
4. 环境卫生。
物业管理要负责商铺周边环境的卫生清洁工作，保持商铺周围的环境整洁美观，防止因环境脏乱而影响商铺形象和经营。
5. 物业收费。
物业管理要合理制定商铺的物业管理费用标准，并及时、公开、透明地收取物业费用，确保物业费用的使用合理、公平、公正。
三、与商户的合作1. 沟通交流。
物业管理要与商户建立良好的沟通机制，及时了解商户的需求和意见，协助商户解决经营中的问题，为商户提供便捷的服务。
2. 协调管理。
物业管理要与商户协调管理商铺内的共用设施和共同利益问题，如电梯、楼道、消防通道等的使用维护管理，协调解决商铺之间的纠纷和矛盾。
3. 经营辅导。
物业管理要为商户提供经营辅导服务，帮助商户完善经营管理制度，提高经营管理水平，鼓励商户创新经营方式，促进商铺的良性经营。
四、改善服务质量1. 定期服务评估。
物业管理要定期对自身的服务质量进行评估，根据评估结果及时进行服务改进，提高服务水平和质量。
商业街区物业管理思路及方案
商业街区物业管理思路及方案商业街区物业管理是指对商业街区内的各种物业资源进行合理管理和运营，以确保商业街区的良好运行和发展。
商业街区物业管理的成功与否直接影响到商业街区的整体形象和竞争力，因此，对商业街区物业管理的思路和方案的制定至关重要。
一、商业街区物业管理的思路1、精细化管理：商业街区物业管理需要实行精细化管理，对商业街区内的各种物业资源进行分类管理、差异化管理，确保每一项管理措施的有效性和针对性。
2、服务化管理：商业街区物业管理的重点是为商业街区内的商户和顾客提供优质的服务。
因此，商业街区物业管理应该以服务为核心，为商户提供全方位的管理服务，为顾客提供便捷、舒适的购物环境。
3、创新化管理：商业街区物业管理需要不断创新，积极引入新的管理理念和方法，提高管理效率和效果。
同时，商业街区物业管理也要不断创新服务模式，满足商户和顾客不断变化的需求。
4、合作化管理：商业街区物业管理需要与商户、业主、政府部门等各方建立合作关系，形成良好的合作机制。
只有各方共同合作，共同协调，商业街区物业管理才能取得长久的成功。
5、综合化管理：商业街区物业管理需要综合施策，从物业管理、品牌推广、安全管理、环境卫生等各个方面着手，全面提升商业街区的整体形象和竞争力。
二、商业街区物业管理的方案1、物业管理方案：（1）建立健全的物业管理体系，配备专业的物业管理人员，确保商业街区内的各项物业资源得到有效管理。
（2）制定详细的物业管理规章制度，明确各项管理职责和权限，健全规范管理机制。
（3）完善物业设施设备，定期进行维护和保养，确保物业设施设备的正常运行。
2、品牌推广方案：（1）建立商业街区的整体品牌形象，包括商业街区的名称、Logo、标识等，形成独特的品牌风格。
（2）定期举办各类活动和促销活动，提升商业街区的知名度和影响力。
（3）积极开展联合推广活动，与商户、合作伙伴等共同推广商业街区品牌。
3、安全管理方案：（1）建立健全的安全管理体系，制定详细的安全管理规章制度，加强安全巡逻和监督检查。
开放式广场物业管理方案
开放式广场物业管理方案一、背景介绍随着城市化的加速发展，开放式广场成为城市居民休闲娱乐的重要场所。
但是，由于管理体系不完善、设施设备不完备等原因，一些开放式广场存在着管理混乱、环境脏乱等问题。
因此，建立规范的物业管理方案，提升开放式广场的管理水平和服务质量，已成为当前亟待解决的问题。
二、管理目标1. 提升管理水平：建立健全的管理体系和规范的管理流程，提高管理效率和管理水平。
2. 改善环境质量：加强环境卫生管理，提升广场的整体环境质量，创造良好的居住和生活环境。
3. 提升服务质量：加强服务意识和服务能力培训，改善广场服务质量，提升居民满意度。
4. 促进社区和谐发展：通过改善管理和服务水平，促进社区居民之间的互动和交流，增进邻里关系，打造和谐社区。
三、管理措施1. 建立健全的管理体系（1）制定物业管理规章制度：明确管理责任和管理流程，规范管理行为，确保管理工作的有序推进。
（2）设立管理机构：成立物业管理委员会，由社区居民和物业公司共同组成，负责广场管理和服务工作。
（3）招募专业管理团队：引入专业的物业管理公司，提升管理水平和服务质量。
2. 加强环境卫生管理（1）定期清洁保洁：制定清洁计划，定期对广场进行清洁保洁，保持环境整洁。
（2）加强垃圾分类处理：加强对垃圾分类的宣传和教育，引导居民正确投放垃圾。
（3）维护绿化景观：加强对绿化景观的养护管理，保持绿地的整洁和美观。
3. 提升服务质量（1）建立服务热线：设立24小时服务热线，方便居民随时反馈问题和意见。
（2）开展服务培训：对物业管理人员进行服务培训，提升其服务意识和服务能力。
（3）定期开展居民活动：组织丰富多彩的居民活动，增强居民之间的交流和互动。
4. 促进社区和谐发展（1）加强宣传教育：开展环境保护、文明礼仪等主题宣传教育活动，提升居民的文明素养。
（2）促进邻里关系：组织邻里联谊活动，增进居民之间的互动和交流，促进社区和谐发展。
（3）设立居民反馈机制：设立居民意见箱，收集居民意见和建议，及时调整管理措施。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理制度
商业街物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本商业街内所有物业管理活动，旨在维护商业街的正常运营秩序，保障商户和顾客的合法权益。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合商业街实际情况，制定并执行本制度。
二、组织机构1. 成立商业街物业管理委员会，负责监督和指导物业管理工作。
2. 物业管理公司应设立客服、安保、维修、保洁等相关部门，明确各自职责。
三、商户管理1. 商户应遵守商业街的经营规则，不得从事违法违规活动。
2. 商户应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
四、公共区域管理1. 保持公共区域的清洁和整洁，定期进行保洁工作。
2. 维护公共设施的正常运行，如电梯、照明、消防系统等。
五、安全与秩序1. 建立安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 定期组织安全检查，确保商业街的安全无隐患。
六、环境卫生1. 实施垃圾分类，鼓励商户和顾客参与环保。
2. 定期对商业街进行消毒和病媒生物防治。
七、交通管理1. 规范商业街内的车辆停放，确保交通顺畅。
2. 设立交通指示标志，引导车辆和行人安全通行。
八、维修与保养1. 定期对商业街的设施设备进行维修和保养。
2. 对于商户报修的问题，应在规定时间内响应并解决。
九、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案，包括自然灾害、事故等。
2. 建立紧急联系机制，确保在紧急情况下能够及时响应。
十、服务质量监督1. 定期收集商户和顾客的反馈，不断改进服务质量。
2. 对物业管理人员进行培训，提高服务意识和专业能力。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理委员会审议通过。
请根据实际情况调整和补充上述内容，确保制度的实用性和有效性。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街作为城市中繁华的商业区域，是吸引消费者和商家的重要场所。
为了保持商业街的良好秩序和提供良好的消费环境，商业街物业管理规定应当制定和实施。
二、管理机构1. 商业街物业管理委员会：由商业街内的商家和业主组成，负责商业街的整体管理和协调工作。
2. 物业管理公司：由商业街物业管理委员会委托，负责日常的物业管理工作。
三、商业街物业管理规定1. 商业街的开放时间：商业街的开放时间应当根据市场需求和消费者习惯来确定，但不得违反相关法律法规。
2. 商业街内的商铺规划和使用：商业街物业管理委员会应当制定商铺规划和使用方案，确保商铺的合理布局和使用。
3. 商业街内的租赁管理：商业街物业管理委员会应当制定租赁管理规定，明确商铺租赁的程序、标准和要求，保证租赁公平公正。
4. 商业街内的装修和维护：商业街物业管理委员会应当制定装修和维护管理规定，确保商铺的装修风格统一、外观整洁，并定期进行维护和修缮。
5. 商业街内的公共设施管理：商业街物业管理委员会应当制定公共设施管理规定，确保商业街内的公共设施正常运行，如路灯、垃圾桶、公共厕所等。
6. 商业街内的安全管理：商业街物业管理委员会应当制定安全管理规定，确保商业街内的消防设施、安全出口等设施符合相关标准，并定期进行安全检查。
7. 商业街内的环境卫生管理：商业街物业管理委员会应当制定环境卫生管理规定，确保商业街内的卫生状况良好，定期进行清洁和垃圾清运。
8. 商业街内的交通管理：商业街物业管理委员会应当制定交通管理规定，确保商业街内的交通秩序良好，如禁止乱停车、设立停车位等。
9. 商业街内的活动管理：商业街物业管理委员会应当制定活动管理规定，确保商业街内的各类活动符合相关法律法规，并不影响商业街的正常运营。
四、管理措施1. 定期巡查：物业管理公司应当定期对商业街进行巡查，发现问题及时处理。
2. 投诉处理：商业街物业管理委员会和物业管理公司应当建立投诉处理机制，对商业街内的投诉进行及时处理并给予回复。
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1 重点关注室 内
商铺的隔楼搭建、水管、电力改造、烟道搭接（位置拆改等），通风井改造、主排 水管改造、隔油池设置、空调外机位调整等；
2 重点关注公 共区域
3 重点检查消 防设施
4 过程监控
应急照明电源拆改、电梯厅，共用区域占用、主管给排水管的改造及检修口预留， 拆改、屋顶商业及一层商业消防通道的占用等。
投保范围
统一营销管理
为商户策划全年的营销计划； 组织策划相关的促销活动；
统一服务监管
设立业主管理委员会负责指导 项目、协调项目、服务项目、
监督项目
统一物业管理
养护建筑、维护设备、保证水电气 热正常供应、公用面积的保洁、保 安防盗、车辆管理、绿化养护、意
外事故处理等
商业街物业管理特点
商业步行街进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要， 有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时， 疏散相对较慢。安全管理应特别慎重
等”
二装管控
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TEXT HERE
装修期间的管理及服务
门前五包协议的签定。 商家进场时需要与物业服务合同一同签订的还有“门前五包协 议”主要包括：是指承担门前包卫生、包绿化、包市政公用设施、 包建筑物容貌、包秩序其中，包卫生，即做到门前无垃圾杂物、 无污水、无污垢、无油渍或严重积尘，遮阳棚规范、整洁，无破 损；卫生设施完好整洁，无破损；包绿化，即协助绿化管理部门 管护好树木花草和绿化设施，及时清理门前花坛内的垃圾杂物， 不攀树折枝，采摘花朵，不得在树干、树枝上钉钉子和乱挂杂物 等；包建筑物容貌，即保持建筑物的维修和修善。包秩序，即禁 止乱挂晒、乱占道、乱堆放、乱张贴等影响市容秩序的行为，对 其他行为人的乱停、乱靠、乱摆摊设点、乱挖掘等影响市容秩序
顾客到商业步行街购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客 相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一 会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
顾客流量大 服务要求高 管理点分散 车辆管理难 营业时间性强
02
第一部份
TRANSITIO过渡N页
TRANSITION PAGE
管理重点及注意事项
Annual work summary
商家入场服务即引导
LOGO
TEXT HERE
告知 义务
房屋 情况
梳理房屋基本情况及缺陷告知，应建立房屋档案、形成缺陷报告
法律 法规
通过政府相关法律法规进行引导，如：消防法、物业管理条例、 市容环境管理条例、物权法、装修管理条例等；
4
门头设计、广告位置及店招的设置及要求
5
此做到商家进场前的就告知到技术交底（如：用电量核准、装修须 知、禁止行为及提示）
商家入场服务即引导
引导 监督
行政 许可
通过政府部门许可方能实施的
二装 规定
装修改造严禁的相关事项
重要 性
入场引导及监督的重要性
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二装管控
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必要 提示
发放行政许可相关提示及告知。
经验总结
经验 总结
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对应商业街经营范围梳理商业街，优缺点如”给排水情况、电力配
1
置、通风井是否设置、空调外机位等；
若具备餐饮条件商铺的烟道情况、隔油池是否设置、排水管
2
径、通风井、天然气进户情况等情况的梳理
3
提前对具备使用条件的商铺进行外摆规划，统一外摆隔离风 格、外摆区地面保护要求，规范商铺外物品摆放
经营期间的服务及引导
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1、外摆区的需求及使用 1）、对具备条件的商铺进行外摆区域的统一规划及编 号，进行统一管理。业主在办理收房、签订前期物业服 务合同及相关手续的同时应签订同意管理方统一对公共 区域的合理管理及利用的协议。 2）、经营商家入场时根据实际需求签订外摆区的使用 租赁协议（协议应与商铺的租赁合同时间一致），来促 进项目多种经营及规范管理统一性。
的行为有监督、劝说和举报的责任等。
多经及客服
外摆区的需求及使用
公共区域的合理运用 主管部门的沟通与协调
月度入户经营隐患的排查服务
经营期间的服务及引导
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随着人们生活节奏的加快及消费习惯的改变，感 观、理性消费更为突出。爆发性消费已不多见。商 家的平均经营成本也不断提高，为减少经营面积在 经营成本中的占比及经营特色的招示度，商业街外 摆区就成为了经营者的不可缺少的需求与新宠。
20XX
商业街区物业管控要点
商业广场项目 开放式商业街区 步行街等
前言 Introduction
随着实体企业被网购逼的举步维艰，园区、厂房和商业地产已步入了困难时期，各地为了 化解商业地产的库存都想了不少办法，但商业地产的颓势仍无缓解迹象。
但这绝不只是商业的全部。支撑着商业街辉煌运营额的，是包括综合体内住户和周边人群 的光顾。但商业整体业态的运营，才是商业的核心和灵魂。正是物业管理在商业运营方面的显 著成效，才让投资者对商业街充满信心。
01 管理服务模式 02 管理重点及注意事项 03 过程监管及需求服务 04 管理重点及难点
目录
PAGE DIRECTORY
01
第一部份
TRANSITIO过渡N页
TRANSITION PAGE
管理服务模式
Annual work summary
物业管理模式
统一管理 分散经营
统一招商管理
品牌审核、租约管理、营业时间、 广告要求、租户义务、车场规定、
商业步行街要求物业管理服务面向置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。 促进商业步行街物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、 优美的经营和购物环境。
出入口分散，需要的保洁、保安人员相点。
来商业步行街的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商业步行 街周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理 水平的整体体现。
这里消防探头、喷淋、消火栓拆改（大于330平方）二装消防备案
过程监管，隔楼搭建、消防探头、喷淋、消火栓拆改的必须在装修方案上注名，出 具有政府相关部门发放的审核通过意见及备案表
二装管控
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装修期间的管理及服务 餐饮娱乐等大负荷使用电力的经营商家， 装修前期应对室内设施设备进行相关交底 是否具备与商家经营相关匹配的先决条件。 如餐饮经营：提示主要包括“电力配比， 总功率（部分负荷可引导采用燃气实现）、 烟道情况（直接到户还是后期达接）、排 水主管网直径及数量、是否有隔油池设置