知识管理实践
知识管理的理论与实践
知识管理的理论与实践知识管理是一个近年来备受关注的概念，它不仅是一个企业管理的重要方向，而且对于个人来说也有着非常重要的意义。
知识管理的核心在于，通过有效的方法和手段，将企业或者个人所掌握的知识资产进行有效的整理、提炼和分享，以提升竞争力和创造价值。
本文将对知识管理方面的理论和实践进行探讨。
一、理论方面1.1 知识的定义知识是一个广义而又复杂的概念，它可以简单地理解为人们对事物经验和理解的总结和转化。
它不同于信息（data）和数据（fact），而是更多地强调经验和理解对于人们行动和思维的指导作用。
知识有时候也和技能（skill）混淆，但实际上二者是不同的：技能更多地强调操作和表现，而知识更多地强调抽象和思考。
1.2 知识管理的含义知识管理是一种基于知识的组织行为，旨在通过科学的管理手段，提升知识的创造、安全、流通和利用效率，促进组织及个人的发展。
知识管理的实践范围非常广泛，不仅是一个流程和技术问题，更是一个管理理念和文化问题。
1.3 知识管理的理论框架知识管理的理论框架主要有三个要素：知识资产、知识流程和知识组织。
知识资产是指组织或个人所拥有的知识资源，包括人员知识技能、专利、商业秘密、信息资源和社会关系等。
知识流程是指知识的获取、创建、传递、存储和应用的整个过程，它包括了创新、学习、沟通和决策等方面。
知识组织是指为实现知识流程和管理知识资产而需要的人员、制度、文化和技术设备等。
二、实践方面2.1 知识源、知识获取的方法知识源是指知识的来源和获取渠道，它包括三个方面：外部环境、个人经验和组织资产。
其中，外部环境是开展知识管理的前沿环节，可以通过信息或者网络技术进行获取。
个人经验是指个人对于经验和知识的归纳和总结，可以通过实践和交流获得。
组织资产则是指组织内部系统和流程的创新和优化，可以通过制度、技术和文化等方面进行开展。
2.2 知识的共享与应用知识共享和应用是知识管理的核心内容之一，也是知识从“沉睡”状态向“活跃”状态转变的重要途径。
企业知识管理的实践案例
企业知识管理的实践案例一、引言知识管理是企业管理中重要且不可缺少的一部分，其目的在于通过有效的知识储备、共享以及利用，提升企业的生产效率和竞争力。
随着企业信息化水平的不断提升，知识管理的实践也越来越成熟。
本文将介绍几个知识管理实践案例，旨在为读者提供一些思路和实践经验。
二、企业知识管理的概述知识管理是一种新兴的管理理念，其构架包括了知识创造、储存、共享和利用等环节。
企业在进行知识管理时，需要借助先进的信息技术手段，例如企业内部知识库、专家系统等，以及规范的流程和制度来进行管理。
知识管理的好处在于，其可以促进各个部门之间的交流、减少知识流失、提升企业创新能力，并增强企业在市场上的竞争力。
三、知识管理实践案例1.孚日科技孚日科技是一家创新型公司，其主营业务包括OLED显示屏、太阳能电池板等。
知识管理在孚日科技的实践中，主要体现在以下几方面：(1)知识管理平台的建立：孚日科技建立了内部的知识管理平台，其中包括对产品的相关知识、研发流程和制度的规范说明等。
(2)知识共享和传承：孚日科技倡导员工分享和传承知识，通过内部分享会议、讲座等形式，鼓励员工积极参与知识的共享与传承。
(3)知识储备和整合：孚日科技注重对知识的储备和整合，采用内部专家系统、知识库等方式，对专业领域的知识进行归纳整理，并做成标准化的制度和文档，以备以后使用。
2.联想联想是一家全球大型的跨国企业，其主要业务包括计算机硬件、软件和IT服务等。
知识管理在联想的实践中，主要体现在以下几方面：(1)知识管理平台的建立：联想建立了全球性的知识管理平台，包括了产品的相关知识、服务规范、解决方案等，能够满足各个部门的需求。
(2)专家咨询系统的建立：联想的专家咨询系统，能够帮助用户快速解决各种问题。
系统中包含了丰富的解决方案、维护手册等，对于问题的解答提供了很大的帮助。
(3)知识共享与传承：联想鼓励员工之间的知识共享和传承，通过培训、内部交流会议、专题讲座等方式，促进知识的传递和内部的学习。
个人知识管理的高效实践
个人知识管理的高效实践个人知识管理是指个体将所掌握的知识进行有效组织、存储、利用和分享的一种管理方式。
在当今信息爆炸的时代，个人知识管理成为了一项必备的能力。
本文将从几个方面介绍个人知识管理的高效实践。
一、建立知识管理系统个人知识管理的第一步是建立一个有效的知识管理系统。
这可以是一个笔记本、一个电子文档系统或者一个云端存储平台。
无论采用何种形式，都应该能够方便快捷地存储和检索知识。
在建立系统时，可以根据不同的主题或领域，创建不同的文件夹或标签，以便于分类和归档。
二、主动收集和整理知识个人知识管理的核心是主动收集和整理知识。
我们可以通过多种途径获取知识，如阅读书籍、浏览网页、参加培训等。
收集到的知识应该及时整理归档，以便于后续的查找和利用。
在整理过程中，可以采用不同的方式，如摘抄、总结、思维导图等，根据个人的习惯选择适合自己的方式。
三、制定学习计划和目标个人知识管理需要有明确的学习计划和目标。
我们可以根据自己的兴趣和需求，设定每天、每周或每月的学习计划，明确要学习的内容和时间安排。
同时，也要设定长期的学习目标，不断提高自己的知识水平和技能。
四、持续学习和反思个人知识管理是一个持续学习和反思的过程。
我们应该保持持续学习的心态，不断积累新的知识和技能。
同时，也要定期反思自己的学习过程和成果，找出不足之处并加以改进。
只有不断学习和反思，才能不断提升自己的知识管理能力。
五、分享和交流知识个人知识管理不仅仅是为了个人的利益，也应该为他人提供帮助。
我们可以通过写博客、发表文章、参加讲座等方式，将自己的知识分享给他人。
同时，也要积极参与知识交流和讨论，与他人共同学习和进步。
六、利用工具辅助知识管理在个人知识管理中，可以使用一些工具来辅助管理知识。
例如，可以使用Evernote等笔记软件来存储和整理知识；可以使用幕布等思维导图工具来进行思维整理和梳理；也可以使用云存储服务来备份和共享知识。
选择适合自己的工具，并善于利用工具，可以提高个人知识管理的效率和便利性。
产品研发中的知识管理实践有哪些
产品研发中的知识管理实践有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，产品研发已成为企业获取竞争优势的关键。
而有效的知识管理在产品研发过程中起着至关重要的作用，它能够提高研发效率、降低成本、提升创新能力，从而推动产品的成功开发。
那么，在产品研发中，究竟有哪些知识管理实践呢？一、建立知识共享平台一个高效的知识共享平台是产品研发团队进行知识管理的基础。
这个平台可以是内部的网络系统，也可以是基于云服务的协作工具。
通过这样的平台，团队成员能够方便地上传、下载和分享各种知识资源，如文档、报告、设计图纸、技术资料等。
在搭建知识共享平台时，要注重其易用性和可搜索性。
界面设计应该简洁明了，让员工能够轻松上手。
同时，强大的搜索功能可以帮助员工快速找到所需的知识，提高工作效率。
此外，为了保证知识的质量和准确性，还需要建立相应的审核机制，确保上传的知识是经过验证和可靠的。
二、促进团队内部的知识交流除了依靠知识共享平台，积极促进团队内部的面对面交流也是非常重要的。
定期组织团队会议、研讨会、头脑风暴等活动，让成员有机会分享自己的经验、见解和想法。
在这些交流活动中，要营造一个开放和包容的氛围，鼓励大家畅所欲言，不惧提出不同的观点。
对于一些复杂的技术问题或创新思路，可以组织小组讨论，共同深入探讨解决方案。
同时，跨部门的交流也不可忽视，不同专业背景的人员之间的思想碰撞，往往能够产生新的创意和灵感。
三、知识的整理与分类随着产品研发的进行，积累的知识会越来越多，如果不进行有效的整理和分类，就会变得杂乱无章，难以查找和利用。
因此，需要建立一套科学的知识分类体系。
可以按照产品的类型、研发的阶段、技术领域等维度对知识进行分类。
例如，将产品分为硬件产品和软件产品，再进一步细分；将研发阶段分为概念设计、详细设计、测试验证等；技术领域可以包括电子工程、机械工程、软件工程等。
通过这样的分类，员工能够更快速地定位到所需的知识。
同时，对于一些重要的知识和经验，要进行提炼和总结，形成标准化的文档或操作指南，以便于传播和应用。
知识管理的具体实践
知识管理的具体实践在当今知识经济时代，知识的创造、获取、传播和应用已成为企业竞争力提升的主要手段。
因此，知识管理得以逐渐深入人心，被广泛应用于企业管理之中。
本文将从知识管理的定义、目标、方法等方面入手，阐述知识管理的具体实践。
一、知识管理的概念知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指全面有效地管理组织内外部的知识资源，以实现其战略性和运营性目标，这些资源包括知识、技能、经验、文档、信息和智慧等。
二、知识管理的目标知识管理的目标是提高组织的学习能力、创新能力和竞争能力，使企业能够适应快速变化的市场环境，提高企业的持续性竞争优势。
具体来说，知识管理可以帮助企业实现以下目标：1.促进知识发现和创新知识管理可以鼓励企业员工分享知识和技能，促进团队创新，提高组织的创新能力。
2. 提升工作效率和质量知识管理可以帮助企业更好地利用现有的知识资产，避免重复劳动，提升工作效率和质量。
3. 保护和传承企业知识财富知识管理可以帮助企业保存和传承企业的核心知识，避免因为关键员工流失等原因导致企业核心竞争力减退。
4. 改进客户服务知识管理可以将客户知识和经验变成组织共享的资产，改进客户服务质量和水平。
三、具体实践方法知识管理中有许多实践方法，下面列举一些比较常见的方法。
1. 建立知识库知识库是一个储存和管理企业内部信息的工具，它可以帮助企业员工更好地利用现有知识，避免重复劳动。
企业可以使用内部网络、人力资源管理系统等工具建立自己的知识库。
2. 建立专家智库专家智库是通过管理组织内部和外部的专家知识，来解决企业问题和提供技术支持的一种方法。
专家智库可以成为企业技术创新和发展的有力支持。
3. 培训和教育企业可以通过培训和教育来提高员工的技能和知识水平，从而使员工更好地适应市场变化和企业的业务要求。
4. 激励机制企业可以通过制定一定的激励机制来鼓励员工分享知识和经验。
例如，为员工提供知识分享奖励计划及专利奖项等，以此来激励员工积极参与知识管理。
知识管理的年度总结(3篇)
第1篇一、前言知识管理作为现代企业提升核心竞争力的重要手段，已经逐渐成为企业战略规划的重要组成部分。
在过去的一年里，我国企业对知识管理的重视程度不断提升，知识管理实践也在不断深入。
本文将从知识管理意识、知识管理实践、知识管理成果三个方面对过去一年的知识管理工作进行总结。
一、知识管理意识1. 企业领导重视程度提高过去一年，我国企业领导对知识管理的重视程度有了明显提高。
越来越多的企业认识到知识管理对企业发展的战略意义，将知识管理纳入企业战略规划，并加大对知识管理工作的投入。
2. 员工知识管理意识增强随着企业对知识管理工作的重视，员工对知识管理的认识也在不断提高。
员工开始意识到知识管理对个人和企业的价值，积极参与到知识管理工作中。
3. 知识管理培训普及为了提高员工的知识管理意识，企业开展了形式多样的知识管理培训，包括内部培训、外部培训、在线学习等。
通过培训，员工对知识管理有了更深入的了解，为知识管理实践奠定了基础。
二、知识管理实践1. 建立知识管理体系过去一年，我国企业纷纷建立知识管理体系，包括知识获取、知识存储、知识共享、知识应用等环节。
知识管理体系为企业提供了知识管理的框架和标准，提高了知识管理工作的效率。
2. 开发知识管理工具为了提高知识管理工作的便捷性，企业开发了各类知识管理工具，如知识库、知识地图、知识搜索引擎等。
这些工具为企业提供了便捷的知识获取和共享途径。
3. 推进知识共享企业通过内部论坛、知识竞赛、知识分享会等形式，鼓励员工分享知识，推动知识在企业内部的流动。
同时，企业还加强与外部机构的合作，实现知识的跨企业共享。
4. 加强知识应用企业将知识管理融入日常工作，提高知识应用水平。
例如，在项目开发、产品研发、市场营销等领域，企业充分利用知识资源，提高工作效率和产品质量。
三、知识管理成果1. 提高企业核心竞争力通过知识管理，企业能够有效整合内部知识资源，提高员工知识技能，提升企业核心竞争力。
知识管理的实践与创新思路
知识管理的实践与创新思路第一章：知识管理的概念和目的知识管理是一种全面的企业文化和经营理念，旨在将组织内部的知识资源有效地组织、利用和分享，从而提高企业绩效和创新能力。
它的目的是使企业利用其内部和外部的知识资源，创造价值，提高企业竞争力。
知识管理和传统的信息管理和知识传递有所不同。
信息管理主要关注于收集、存储和传递信息，而知识管理关注于生成、组织、应用和共享知识。
通过把知识资源转化为实际价值，实现创新和竞争优势。
第二章：知识管理的实践方法知识管理涉及到多个方面，包括知识生成、知识应用、知识共享、知识保护等。
在实践中，企业可以采用以下方法来进行知识管理：1.知识管理平台：利用信息技术构建一套知识管理平台，实现知识的收集、组织和传递。
例如，企业可以建立一个知识库，集中存储企业的知识资源，同时提供搜索和浏览功能，方便员工获取和使用。
2.知识共享和协作：企业需要鼓励员工之间的知识共享和协作，提高组织内部的创新能力。
例如，企业可以建立社交网络，让员工分享知识和经验，加强沟通和合作。
3.知识管理流程：企业需要建立一套完善的知识管理流程，从知识的生成到应用和共享，形成一个闭环。
例如，企业可以通过培训和知识管理工具，引导员工将自己的知识总结发表在企业内部。
4.知识管理指标：企业需要制定一些知识管理指标，以评估知识管理的效果和价值。
例如，企业可以通过知识共享和协作的数据分析，评估组织内部的知识流动和创新能力。
第三章：知识管理的创新思路知识管理是一个不断创新的过程，需要企业不断地思考和探索新的方法和方式。
以下是一些知识管理的创新思路：1.利用大数据技术：企业可以利用大数据技术来分析和挖掘企业内部的知识资源。
例如，企业可以通过数据挖掘技术来挖掘员工经验和知识，为企业创新提供支持。
2.采用人工智能技术：企业可以采用人工智能技术，实现知识管理自动化。
例如，企业可以利用语音识别技术将员工的语音经验转换成文字，储存到知识库中。
知识管理的实际应用案例
知识管理的实际应用案例知识是企业的重要资产，如何有效地管理企业内部的知识资源，是企业发展过程中必须重视的问题。
知识管理的实际应用案例越来越多，本文将以几个案例为例，介绍知识管理在不同领域的实际应用过程和成效。
一、制造业知识管理实践1. 美的集团的知识管理美的集团采用“U7知识管理模式”，在企业内部建立了包括“小U新闻”、“小U报告”、“小U论坛”、“小U问答”等多个知识管理平台，实现了员工之间知识的共享、交流和整合，有效提高了企业内部信息化应用水平和效率。
2. 海尔集团的知识管理海尔集团创建了“海尔创客空间”，为员工打造了一个可以自由分享、创新和实践的平台。
在这个空间内，员工可以通过自己所掌握的技能和知识，与其他人合作创造出更好的价值。
通过这种方式，海尔在人才培养、科技创新方面受益匪浅。
海尔集团还通过开展“红琳思想”课程，培养员工创新思维。
二、金融服务行业知识管理实践1. 中国工商银行的知识管理中国工商银行通过知识管理，实现了银行业务流程自动化，从而提高了服务效率和质量。
银行采用“3C（Community、Communication、Content）”模式，建立了一个集知识共享、交流、管理与思考为一体的智慧平台。
2. 平安银行的知识管理平安银行建立了“平安金管家”平台，实现了对客户的全面服务，为客户提供了更高的服务质量。
银行还与全球范围内的知名大学和研究机构合作，引进学术研究成果，为银行业务提供了充分的支持。
三、医疗行业知识管理实践1. 北京大学人民医院的知识管理北京大学人民医院建立了“讲堂365”平台，通过移动终端进行医学知识的分享和交流。
医师可以通过这个平台随时随地获取业内最新研究成果，及时了解医学前沿信息。
这大大提高了医师的业务水平和服务质量，也为患者提供了更好的医疗服务。
2. 上海维康医院的知识管理上海维康医院通过知识管理，建立了系统化的医疗服务流程，并通过电子化信息技术支持医疗服务，为患者提供了更加方便的平台。
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TRS 知识管理实践1 知识管理KM的理解：知识就是力量，目前世界上共有上百种知识管理的定义：巴斯（Bassi）认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
奎达斯（P．Quitas）等则把知识管理看做“是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会”。
维格（K．Wiig）认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。
艾莉（Verna Allee）对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流”。
法拉普罗（Carl Frappuolo）说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。
马斯（E．Maise）认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
对于目前市场上众说纷纭的知识管理概念，TRS认为，只有经过不断的实践和完善的知识管理系统才是真正切合企业需求的知识管理系统。
因此，TRS在给客户提供优质的产品和服务的同时，也在进行着自己的知识管理实践。
2 实施知识管理的必要性：1、竞争的需要：目前市场上普遍面临着过度竞争的危胁，要求公司员工必须掌握更多的知识；2、管理的需要：要把员工的个人知识转变为公司的公有财产，避免因为员工的流失导致公司的损失；3、学习的需要：新员工需要通过知识管理系统迅速进行自学，有需要帮助的员工需要通过知识管理系统得到相关专家的帮助；4、战略的需要：完备的知识管理系统是公司的战略决策的坚实基础和有力保障。
3 TRS 公司KM运用的历程和国内的其他企业一样，TRS公司在建立和运用知识管理系统的过程，也是整个IT技术不断向前发展的真实写照，经历了几个主要的阶段：λ1998年以前，KM的运作主要是依靠传统的邮件系统以及基于局域网共享的文件系统实现的，那个时候Web技术还没有兴起，目录的共享成为了员工之间共享知识的主要手段。
电子邮件则为非实时的沟通建立了基础平台，即使是到目前为止，电子邮件的贡献已经发挥着不可磨灭的作用。
λ1998年，开始建立了基于TRS全文检索数据库的KM体系，可以提供基于Web的数据浏览服务，一些客户信息的管理开始在网上开展，但是使用的人员范围有限。
λ2000年，开始建立了基于News group 和BBS 的知识共享方式，员工之间开始有了开放互联的空间，可以通过浏览器就可以在BBS上面展开对问题的讨论，并且可以在异地进行。
λ2002年，基于协作内容管理平台(WCM)的新一代EKP企业知识门户部署完成，新一代的EKP提供了更加完善的服务，员工之间可以进行充分的共享和实时的协作沟通，公司和代理商之间可以在一个平台上沟通，总公司和分公司之间的交流畅通无阻。
运用TRS CKM中文处理技术，提供了文档内容的提取、摘要和关键字分析。
λ2004年，EKP平台进行了第二次升级，提供全面的基于权限保护的综合全文检索服务，用户的个性化服务功能得到了加强，员工的使用热情进一步增强，在线人数经常超过公司总人数的三分之一。
4 TRS EKP的四个基础支撑TRS基于多年的知识管理经验，认为实施一个成功的EKP企业知识门户系统需要四个方面的支持，包括：（1）人：人员方面需要最好系统的使用者规划，知道哪些人在使用EKP系统，它们各有什么样的需求；管理者需要成为EKP系统的推动者，才能让系统更好的运用起来；（2）进程：要把数据流、信息流、工作流和知识流全部统一起来，形成有效的互动，变成一个螺旋上升的过程；（3）技术支持：知识管理要求全面，必须要有完整的技术体系支持，包括全生命周期的内容管理技术、中文信息处理技术、协作沟通等技术完整结合；（4）价值典范：实施KM系统，企业需要看到实实在在的回报，要能体现出知识共享、E-Learning、为企业文化战略服务等直接的产出，重视ROI投入产出比也是实施知识管理系统成功的关键所在。
5 知识管理的价值链1998年，世界银行推出了《1998年世界发展报告一一知识促进发展》对数据、信息和知识之间的区别进行了阐述，报告指出：λ数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等；λ信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据（有意义的数据）；λ知识是用于生产的信息（有意义的信息）。
信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识。
因此在知识管理的过程中要出来好数据、信息和知识的关系，要用科学的方法把数据转换成信息，再把信息进一步转换成知识。
TRS归纳知识管理的价值链应该完整包含四个方面：（1）知识的获取：包括知识的采集，获取企业内部、外部的各种数据、信息，进行统一的存储，并且对无用的干绕信息进行过滤，比如网页中的广告等等；保证KM系统中的数据的有效性；（2）知识的分享：通过对知识进行分级共享，运用先进的知识挖掘手段，促进知识在员工之间的流动，从而达到知识集成和鼓励分享的目的，为KM的运用创造良性环境，促进数据到信息的转换；（3）知识的创新：这个阶段涉及到知识的搜索和定位，把被动学习转化成主动学习，通过头脑风暴、专家系统等技术实现E-Learning，从而达到实践修正的目的；（4）知识的应用：能够运用旧的知识产生新的知识，通过新的组合创造，让知识在系统中再生和传递，并且能够提供协作沟通和统计分析等功能，让知识产生价值。
6 KM系统需要灵活地适应不用的使用者企业中，尤其是大企业中，组织架构复杂，多分支机构，多部门的情况下，不同的组织对KM系统存在着不同的使用需求，对于TRS公司来说，存在着以下几个方面的使用者：λ职位差异：不同管理层的使用者要求不一样，高层关心投入产出比，关心系统是否真正能带来效益；中层干部关心如何能够通过KM系统进行有效的团队管理；普通员工更关注的是使用得方面性；λ性质的差异：使用KM系统的用户不单只包括公司的内部员工，同时也希望外部的用户、合作伙伴甚至客户能够一同共享信息和数据，因此对整个系统的安全性提出了要求；λ地域差异：TRS总部在北京，其他地方还设有分公司和办事处，不同的地域之间有着一些当地特色的管理特性，因此各分公司要求可以独立管理自身负责的知识树部分，可以根据当地要求自行进行设置和修改。
λ知识差异：新进员工希望通过KM系统迅速学习公司的规章制度、产品特点等等；而资深工程师则希望方便地共享知识，让知识在利用；在解决问题的过程中如何得到领域专家的帮助也是系统需要考虑的问题。
通过对上面需求的分析，我们认为在技术层面，我们必须满足：λ分层次的用户、组织和角色管理；λ内容的存储和访问需要分级管理；λ系统容易学习和方便使用；λ权限能够做到分级下放和分级管理；7 TRS EKP企业知识门户的主界面8 TRS 知识管理的实践8.1 组织管理实践λ按照行政组织和角色管理用户根据上述分析的需求，我们在组织的管理上实现了可以按照行政组织和角色管理用户，通过按照公司的行政机构组织用户的管理，采用层次性的管理方式，而不是一般系统中的只有二维表的用户组的管理模式，通过层次化的管理模式，分公司/部门经理可以根据自己的需要对所属的用户进行更细致的权限管理，从而避免了由总部统一管理的成本，特别是此方式的实施很大的激励了分公司/部分的使用积极性。
λ分层次授权管理知识树建立多维度的知识树，按照行政部门、生产产品、地域分类、使用者分类等方式建立知识树，避免知识树的单一化。
•权限的授权分类可以让分公司、部门管理者按照自己部门的需要自行调整知识树的建立、权限的分配；•按需设置的方式很大地提高了各部门进行知识管理的积极性；各部门可以根据知识的类型决定是否部门内共享还是全公司共享；•分级授权管理的模式同样简化了总部集中管理和维护的复杂性；•不同类型的知识树有利于不同人员的访问；•完善的权限分级同时对公司敏感数据提供了可靠的保护；λ提供原子级别的内容保护技术系统级、站点级、频道级多级权限设置，每种权限设置细化到原子化功能，并且可以在系统设置中重新定义。
每篇文档可以由创建用户指定那些用户具备查看、编辑、管理等功能，设定后即使是系统管理员也无法浏览，真正做到业务系统和技术管理分离。
8.2 流程管理实践流程管理实践上面，TRS EKP 平台提供了数据流、信息流、工作流、知识流四个部分的实践。
数据流管理：所有的数据都通过多维度的知识树统一存储在EKP平台。
λ通过传统的手工录入的方式，可以将项目文档、项目方案、工作报告、实施心得等常规性的文档通过人工方式录入到系统中。
λ企业外部的一些信息，比如通过电子邮件收集到的应聘网站传来的应聘信息可以通过系统的数据插件，自动将邮件导入到EKP平台的应聘信息栏目，供HR部门使用。
λ为了实现对企业外部竞争环境的深度监控，通过和TRS信息雷达结合（或者企业竞争情报系统），可以实现对外部竞争对手、技术发展趋势、行业新闻等信息的监控，并且系统会把抓取的信息，自动分类并录入到TRS参考消息速递知识树中，供全体员工使用。
λ其他外部数据的管理：包括从客户支持系统中过来的数据、以及长期形成的经验库、知识库、行业库等数据也将统一存储到EKP平台中。
信息流管理企业信息流主要包括以下几个部分：规章制度信息、企业文化信息、产品研发信息、产品测试信息、售后支持信息、员工活动信息、员工培训信息、项目进展信息、售前支持信息等。
信息和数据的区别主要是公司或者部门发布的对于某些动态的公布过程，对于信息流的管理需要做到：容易发布、有完整的权限控制、读取认证、能够在第一时间及时获取、信息的传递实现最短距离、信息的获取人能够通过多种途径得到通知。
工作流管理在企业中用到各种流程将会包括：出差申请、报销申请、请假申请、招聘流程、产品申请测试流程、项目实施管理流程，以及其他可定义流程。
一些将来未知的流程可以灵活地定制。
TRS EKP实践过程中采用了WCM的可视化工作流管理，通过在线编辑的工作流，直观简单的配置界面。
在Web上制定工作流程，配置工作节点以及人员，决定流程路径的操作。
可以结合邮件、在线即时信息，手机短信等协助提醒。
可视化的工作流程编辑可以在无需技术人员参与的情况下，由系统的管理者来根据需要进行不同流程的扩展，极大地减低了实施的成本。
系统还提供了自定义表单的功能，同样可以在不需要编程的情况下，实现各种表单录入界面的定制，比如请假表单、出差申请表单等，都可以在Web的情况下实现。
表单结合工作流就可以实现不同的频道走不同的流程和界面，从而方便地部署不同的应用。
知识流实践数据流+信息流+工作流三种不同流程的管理为知识流奠定了技术基础，知识流是一种隐性知识显性流动，并且实现知识增值的过程。