2019年公司业绩第一季度总结
运输公司第一季度工作总结5篇
运输公司第一季度工作总结5篇篇1一、季度经营情况第一季度，我公司在董事会的正确领导下，在各部门的大力支持下，以“稳中求进、创新发展”为工作方针，积极开拓市场，强化内部管理，在全体员工的共同努力下，实现了良好的经营业绩。
1. 营业收入情况：本季度公司实现营业收入[营业收入金额]万元，同比增长[同比增长比例]%。
其中，运输服务收入[运输服务收入金额]万元，占营业收入的[运输服务收入占比]%；物流服务收入[物流服务收入金额]万元，占营业收入的[物流服务收入占比]%。
2. 成本费用情况：本季度公司发生成本费用[成本费用金额]万元，同比增长[同比增长比例]%。
其中，运输成本[运输成本金额]万元，占成本费用的[运输成本占比]%；物流成本[物流成本金额]万元，占成本费用的[物流成本占比]%。
3. 利润情况：本季度公司实现净利润[净利润金额]万元，同比增长[同比增长比例]%。
其中，运输业务净利润[运输业务净利润金额]万元，占净利润的[运输业务净利润占比]%；物流业务净利润[物流业务净利润金额]万元，占净利润的[物流业务净利润占比]%。
二、主要工作及成效1. 市场开拓情况：本季度公司积极开拓市场，新签订了[新签订合同数量]份长期合作协议，涉及运输、物流等多个领域。
通过加大市场宣传力度，提高了公司的知名度和美誉度，为后续业务发展奠定了基础。
2. 内部管理情况：公司不断完善内部管理制度，优化业务流程，提高了运营效率和服务质量。
同时，加强了员工培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
3. 安全生产情况：公司始终把安全生产放在首位，严格执行安全生产标准，加强车辆和设备维护，确保了运输过程中的安全。
本季度未发生任何安全事故，保障了人员和财产安全。
4. 客户满意度情况：公司注重客户满意度提升，通过加强与客户的沟通和反馈机制建设，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
本季度客户满意度达到[客户满意度百分比]%，同比增长[同比增长比例]%。
公司季度工作总结范文5篇
公司季度工作总结范文5篇篇1一、引言本季度工作总结旨在回顾过去三个月的工作成果，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
通过本次总结，我们希望能够更好地把握公司的发展趋势，为未来的工作提供有针对性的指导。
二、主要工作内容1. 完成公司年度目标的进度评估本季度，我们对公司年度目标完成了初步的进度评估。
通过对比实际完成情况与年度计划，我们发现公司在多个关键领域取得了显著进展。
例如，在产品研发方面，我们成功推出了两款新产品，并进入了市场测试阶段；在市场营销方面，我们通过创新性的宣传策略，提升了品牌知名度和市场份额。
2. 市场分析与竞争情况评估本季度，我们对市场进行了深入的分析，并对主要竞争对手的情况进行了评估。
通过收集和分析行业数据，我们发现市场需求持续增长，但竞争也日益激烈。
为了应对这一挑战，我们提出了一系列的市场进入策略和产品差异化方案，旨在提升公司在市场中的竞争力。
3. 内部管理与团队协作在内部管理方面，我们持续优化工作流程，推行扁平化管理，提高了决策效率和团队协作效率。
同时，我们加强了员工培训和发展，提升了团队的整体素质和执行力。
在团队协作方面，我们注重跨部门沟通和协作，形成了良好的团队氛围和合作机制。
4. 客户满意度与售后服务本季度，我们继续关注客户满意度和售后服务质量。
通过收集和分析客户反馈，我们发现大部分客户对公司的产品和服务表示满意。
同时，我们的售后服务团队也积极响应客户需求，提供了专业的售后支持。
然而，我们也意识到在个别领域仍存在改进空间，因此我们将进一步加强客户服务和售后服务的质量控制。
三、存在的问题与改进措施1. 产品研发进度缓慢在产品研发方面，我们发现新产品的研发进度低于预期。
主要原因包括技术难题、供应链问题以及内部沟通不畅等。
为了解决这一问题，我们建议加强技术研发投入，优化供应链管理，并提高内部沟通效率。
2. 市场营销策略需优化在市场营销方面，我们发现现有的营销策略存在一定局限性。
银行一季度总结和下季度工作计划7篇
银行一季度总结和下季度工作计划7篇第1篇示例：银行一季度总结和下一季度工作计划：一季度是各银行业务的开局之时，也是一年中最为关键的时期之一。
在过去的一季度中，我们银行不断推进改革创新，加强内部管理，努力提升服务质量，取得了一定的成绩和进展。
现在，让我们来总结一下这一季度的主要工作，同时展望下一季度的发展方向和工作计划。
一、总结在过去的一季度中，我们银行在各项工作中取得了一定的成果。
首先是业务量的增长，我们积极拓展市场，主动服务客户，吸纳了大量的新客户，带来了新的业务增长点。
其次是内部管理方面的改进，我们不断完善内部制度，加强风险管控，提高了工作效率和质量。
再者是员工队伍的建设，我们不断加强员工培训，提高员工的综合素质，增强团队合作意识，形成了良好的工作氛围。
二、下一季度工作计划在接下来的一季度中，我们银行将继续秉承“服务至上、诚信经营”的宗旨，围绕提升服务质量和客户体验，不断加强内部管理，推动银行业务稳步发展。
具体工作计划如下：1. 加强风险管控，保障资金安全。
加强对风险的认识，及时发现和解决问题，确保银行业务的稳健运行。
2. 拓展市场，积极开展推广活动。
加大宣传力度，提升银行品牌知名度，扩大市场占有率，促进业务的增长。
3. 提升服务质量，完善客户体验。
加强客户关系管理，提高服务效率，满足客户需求，提升客户满意度。
4. 加强内部管理，规范业务流程。
建立健全的内部管理制度，落实相关政策法规，规范员工行为，提高工作效率。
5. 优化产品结构，推出新产品。
根据市场需求，不断创新产品，提高产品竞争力，满足客户多样化的需求。
6. 加强人才队伍建设，提高员工综合素质。
加大培训力度，提高员工的专业技能和团队合作能力，为银行的持续发展提供人才支持。
以上就是我们银行一季度总结和下一季度工作计划的内容。
我们将继续致力于提升服务质量，加强内部管理，推动银行业务的发展，力争在下一季度取得更加出色的业绩表现。
希望在广大客户的支持和信任下，我们能够共同实现银行事业的可持续发展。
公司季度工作总结(通用5篇)
公司季度工作总结（通用5篇）公司季度工作总结篇1我还没有回过神来，这短暂的第一季度就已经结束了，在这短短的三个月中，在上级的英明领导下，在同事的帮忙下，经过我自我不懈的努力，在第一季度中上交了一个令人满意的答卷。
此刻总结我在这三个月中的工作：一、工作方面新年新开始，谨记自我的职责，没有被节假日冲乱工作的步调。
在第一季度里，我对自我在上一年的工作进行了总结，安排了新的一年的工作计划，使自我以更加完美的姿态迎接新一年的挑战，抓住属于我的机会，为公司的发展做出贡献。
在日常工作中，我更加注重细节，对于完成任务的质量有了更高的要求，和同事一齐提高，一齐提高。
二、学习方面公司正在高速发展的阶段，为了跟上公司的脚步，我抽出时间不间断的学习，争取做到在工作中学习，在学习中工作。
在整个公司进取向上的氛围中，我也在不断拓宽自我的知识面，增长自我的见识。
在我看来，公司和员工之间是相互促进的关系，公司不断发展，我们员工也不断提高，一齐奔向完美的未来。
所以在整个的第一季度我都没有放松自我，一向关注着最前沿的知识信息，巩固已有的基础知识，加强自我的专业本事。
三、存在的问题以及改善的方向在整个的工作当中我出现了一些失误，虽然没有造成什么损失，可是也对我在工作的过程中造成了必须的影响。
首先就是在节假日前后的一些工作上的小失误，容易被其他的事情分心，同时在日常工作时没有合理的安排好时间，常常不是忘了这件事就是忘了那件事，导致在时候要花费时间去回想还有什么事情时期还没有做的。
其次就是办事情抠细节导致效率不够高，比同事花费更多的时间和精力。
我在今后的时间里会从一下三个方面去改善：第一是提高自我的专注力。
第二是每一天提前做好工作计划。
第三是在保证质量的前提下，加快自我做事情的速度，提高工作的效率。
公司季度工作总结篇2x县旅游局在县委县、县政府的正确领导下，根据州旅游局和县安委会《关于开展一季度和春节期间安全生产大检查的通知》精神，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实安全生产责任主体，依法加强安全管理，积极开展隐患排查工作，及时上报安全生产的月报工作;__县旅游局对“_”及春节期间的安全生产进行了周密的安排布置，确保了“_”的顺利召开，让人民群众过上了安全、愉快的春节，杜绝了旅游安全事故的发生;现将__年第一季度的旅游安全生产工作总结如下：一、成立了__县__年春节黄金周假日旅游工作协调领导小组，负责组织协调春节黄金周假日旅游工作。
第一季度工作总结(5篇)
第一季度工作总结（5篇）第一季度工作总结（5篇）一季度的工作又要告一个段落，这几个月的时间过得真是快啊，对于第一季度工作总结，应该怎么写呢？下面是小编给大家带来的第一季度工作总结（5篇），以供大家参考！第一季度工作总结（篇1）时光飞逝，转眼间20__年第一季度已经过去，在这段时间里，不管在工作、学习、生活上都有长足的进步，止步回头应该对前期的做个工作总结和回顾。
一、指标达成情况：第一季度各项指标达成情况较好，销售预估1259.52万元，实际销售1347.66万元，达成率107%，毛利额预估137.68万元，实际达成157.52万元，达成率114.4%，双向指标到按照年初的计划顺利达成。
二、主要工作完成情况㈠常规工作:1、门店问题的跟踪及解决，第一季度共收集营采问题54各，跟踪解决30个，重点反映部门缺货及部门到货率较差的问题。
对门店反映的问题及时沟通商品部与供应商。
2、门店异常数据的跟踪与解决。
每月初提取门店问题数据，每周进行跟踪，月末提取检查问题数据的解决情况。
第一季度共提出问题单品数据642个，处理107个，门店问题数据整体下降16.7百分点.3、门店积压库存的清理工作。
对口部门自年初处理和整理，大部分商品已经处理完毕，六月底共清理报损破损商品437个，报损金额2916.98元。
4、跟踪对口部门各档期海报的选品，到货及陈列情况，第一季度海报开档9期，开档单品368个。
门店整体陈列以特价狂和端头为主，商品到货率达到95%以上，海报商品整体销售良好。
5、营运检查表的制作及检查工作，根据营运部的统一要求和需要，先后制定基础环境卫生检查表、基础服务检查表、商品、商品陈列检查表、仓库管理标准检查表，包括检查的各项检查标准。
同时在四月上旬对邳州区门店做了检查和评比。
6、星级员工标准的制定，从四月下旬开始进行拟定，到门店进行探讨，和门店管理人员进行共同讨论，经过三次修改，5月11号定稿。
7、通成店的调整工作的协助，参与门店调整前的准备和图纸的敲定工作，及商品和货架的调整支援工作。
第一季度工作总结6篇
第一季度工作总结第一季度工作总结一、工作目标和任务本季度的工作目标是完成公司规定的销售目标，并且加强与客户的沟通与合作，提高客户满意度，并保持团队的凝聚力。
二、工作进展和完成情况1、销售业绩本季度，团队的销售业绩相比去年同期有了大幅度提升，完成了公司规定的销售目标。
其中，我们主要针对优质客户进行了精准营销，通过多种渠道与客户保持联系，及时解决客户的问题和反馈，提高了客户的满意度。
2、客户服务和沟通团队积极主动与客户保持联系，通过电话、邮件、微信等多种渠道，及时回复和解决客户的问题和需求，增加客户的黏性和忠诚度。
我们还邀请优质客户到公司进行参观、交流和合作，更好地了解客户需求和市场动态，提高了团队的专业水平和服务水平。
3、团队建设和凝聚力本季度，团队在销售任务的压力下，紧密团结，相互支持，共同完成了销售目标。
我们还组织了团队建设活动，提高了团队成员的团结协作能力和互信程度。
通过不断学习和创新，团队成员的个人能力也得到了提升。
三、工作难点及问题1、市场竞争本季度，市场竞争压力仍然较大，且同行竞争愈演愈烈，我们需要提高市场敏感度和应变能力，进一步加强与客户的合作和沟通，抓住市场机遇，扩大市场份额。
2、客户留存虽然我们取得了一定的销售业绩，但客户留存问题依然存在，需要更好地了解和满足客户需求和期望，提高客户满意度和忠诚度。
同时，注重挖掘潜在客户和新客户，扩大客户资源。
四、工作质量和压力本季度，团队通过提高专业水平和服务水平，优化销售流程和方法论，提升了工作质量和效率。
然而，任务的完成压力仍然较大，工作中的问题和应对方案需要更加多样化和创新，才能更好地适应市场竞争和客户需求。
五、工作经验和教训1、优化销售流程本季度，我们通过优化销售流程和方法论，提高了工作效率和质量，进一步了解和满足客户需求和期望。
同时，加强了对客户的跟进和服务，增加了客户的忠诚度。
2、提高学习和创新意识在工作中，时刻关注市场竞争、客户需求和行业动态，提高学习和创新意识，帮助我们更好地适应市场变化和客户需求，拓展销售渠道和市场份额。
集团公司一季度工作总结范文5篇
集团公司一季度工作总结范文5篇篇1一、引言本季度，集团公司在董事会的领导下，经过全体员工的共同努力，取得了显著的业绩和成果。
以下是对一季度工作的全面总结。
二、主要工作和成果1. 业绩指标完成情况本季度，集团公司实现了营业收入XX亿元，同比增长XX%；净利润XX亿元，同比增长XX%。
各项主要财务指标均呈现出稳步增长的态势。
2. 业务拓展与创新在业务拓展方面，集团公司积极开拓市场，拓展新领域，取得了显著的成绩。
同时，公司注重创新，加强研发投入，推出了一系列具有自主知识产权的新产品，提高了市场竞争力。
3. 内部管理和运营在内部管理和运营方面，集团公司加强了流程控制和质量管理，提高了生产效率和产品质量。
同时，公司注重员工培训和人才引进，提升了员工素质和企业整体实力。
4. 社会责任与公益事业本季度，集团公司积极参与社会责任和公益事业，为社会做出了积极贡献。
公司关注环境保护和可持续发展，积极参与公益活动，为社会贡献爱心和力量。
三、存在的问题和不足虽然一季度取得了显著的成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 市场竞争压力加大随着市场竞争的加剧，集团公司在市场拓展和产品创新方面仍需进一步加强。
同时，公司需要不断提高产品质量和服务水平，以应对市场需求的变化。
2. 内部管理和运营仍需优化尽管内部管理和运营已经得到了改善，但仍有进一步提升的空间。
公司需要继续加强流程控制和质量管理，提高生产效率和产品质量。
3. 人才引进和培养仍需加强虽然公司已经注重人才引进和培养，但仍有进一步提升的空间。
公司需要继续加强员工培训和人才引进，提升员工素质和企业整体实力。
四、二季度工作计划针对一季度存在的问题和不足，集团公司制定了以下二季度工作计划：1. 加强市场拓展和产品创新公司将进一步加大市场拓展力度，拓展新领域，同时加强产品创新，推出更多具有自主知识产权的新产品，提高市场竞争力。
2. 优化内部管理和运营公司将继续加强流程控制和质量管理，提高生产效率和产品质量。
公司季度工作总结范文参考9篇
公司季度工作总结范文参考9篇第1篇示例：尊敬的各位领导，值此季度工作总结之际，我代表全体员工向您呈上一份季度工作总结报告，对过去季度的工作进行回顾和总结，同时对未来的工作做出合理分析和规划，希望能够得到各位领导的指导和支持。
一、季度工作回顾过去三个月，公司各部门紧密配合，共同努力，取得了一系列的阶段性成果。
在销售方面，公司营业额较上一季度增长了30%，取得了显著的成绩。
在研发方面，我们成功研发出了一款高新技术产品，受到了市场的热烈欢迎。
在生产方面，我们成功实现了生产线的全面升级，提高了生产效率，降低了生产成本。
在市场推广方面，我们成功举办了一系列的宣传活动，提升了公司品牌知名度。
1. 成绩亮点在过去季度的工作中，我们取得了一系列的亮点成绩，这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出和团队的协作努力。
我们需要对这些成绩进行充分的肯定和表扬，激励员工继续努力奋进。
2. 不足之处在工作中难免会有不足之处，本季度工作也不例外。
我们需要对存在的问题进行深入分析，找出原因，并制定相关的改进措施，以期不断提升工作水平和效率。
三、未来工作规划1. 销售方面：在未来季度，我们将继续加大销售推广力度，拓展新的销售渠道，积极开发新的客户资源，争取实现更高的销售目标。
2. 研发方面：我们将继续加大产品研发力度，不断推出具有市场竞争力的新产品，提升公司的创新能力和核心竞争力。
3. 生产方面：我们将继续优化生产工艺流程，提高生产效率，降低生产成本，确保产品的质量和交货期。
4. 市场推广方面：我们将不断丰富市场推广手段，完善宣传活动，提升公司品牌知名度，拓展市场占有率。
四、感言在过去的季度，我们共同努力，取得了一定的成绩，但同时也存在不足之处。
在未来的工作中，我们将继续团结一心，积极奋进，不断提升工作水平和效率，为公司的长期发展贡献力量。
再次感谢各位领导对公司工作的大力支持和关心，也感谢全体员工在过去季度的辛勤付出。
让我们携手并进，共同开创公司更加美好的明天！第2篇示例：公司季度工作总结一、总体概述回顾过去的一季度，公司全体员工一直保持着高昂的工作热情和积极的工作状态，各项工作任务得到了很好的完成。
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公司业绩第一季度总结
转眼已到3月底,自己缓慢地步伐难以跟上时间的匆匆流逝，在这过去的3个月，我对自己的工作做一下总结：
在业绩方面，315车展展位费800元这是我仅有的一点点成绩，看到这个数字我惭愧至极。
看看别人的业绩3万，2万，一万七......仅仅这一个月就跑出了这个成绩，除了车展这800元我还有什么，与他们相比我被落下的太远了。
每次例会主任都让我们听讲座，学习广告业务如何谈如何策划，学习了这么多，自己真正的研究过吗，除了车展期间跑过一两家车行，其他时间真正跑过几家?针对客户的需要真正策划过方案吗?真正的为客户的需求服务到位了吗?之所以会有
这点业绩那是情理之中的，没有付出怎会有收获。
就拿这次车展来说，我去过一家水产商店，这家水产商店刚开业不久，当时是以拉赞助奖品为主去的，跟客户谈的时候就直接了当的然人家提供奖品，后来客户还主动问我广告收费的标准是多少，如果在进这家商店之前，我做好策划，先从日常广告入手，精心为客户准备一份方案，然后根据客户的需求录一个音频广告，如果我把客户的疑问一一解决了，这个广告很有可能就谈成了。
而我只是以赞助为主去谈，让人家提供几样奖品完成任务就可以了，如果每次工作都以应付的心态去做不仅做的累而且收获很少，只要肯用一点点心思，就会有不小的收获!什么经济形势不好，广告难做，不要再给自己找这样或那样的借口，经济形势不好为什么主任会完成任务而且还是超额完成。
能力方面，什么我们没有主任能力强人脉广，这些都是借口，商家看的是策划方案，不是
人脉多少。
在以后的工作中我不会再给自己找借口,用心策划，用心做好创收工作。
在态度上，要时刻具有危机感，不要等到主任逼着你去做事情，这样就不会体会到工作的乐趣，相反只会厌烦工作，未完成任务而不得以去做，如果还在年轻就应经进入到这个阶段，人这一生将在索然无味中度过!每一周都会学习西点军规，第十一章中谈到要有火一般的精神，热情与梦想结伴而行，一个人一旦有了梦想，人生就变的有意义，一切就会清晰明朗的摆在眼前。
人一旦没有了激情就如同空壳一样，生命就会变得毫无意义。
相反没有激情，每天像机器一样的重复着相同的事情，工作将永远不会做好，慢慢的你就会觉得枯燥无味，难道换个工作就会有更大的发展空间吗，其实不然，没有激情的人做任何事情都是枯燥无味的，你不喜欢工作，同样工作也不会喜欢你!保持热情又不缺乏平和的心态去生活去工作，生活才会有条不紊，工作才会充实高效，为工作付出的努力才会有意义，有价值。
每一次活动都是锻炼自己的时候，不要怕麻烦不要怕付出，付出才会有收获，或许还会有意想不到的惊喜!生活中，工作中要有一个积极向上的心态，拥有一个好的心态任何问题将不再是问题。
主任曾找我谈过话，我说工作压力大，跑不着商家，没有业绩，主任只说了一句话，问我你跑了几家，用心策划过几个方案?是呀，扪心自问，我真正用心跑过几家，用心策划过方案吗，每次的活动我细心研究过吗，这么好的学习机会我珍惜过吗，没有。
所以没有成绩是理所应当的!以后无论做什么我不再为自己找借口，要找就找业绩差的原因。
第一季度这三个月中，没有一个良好的心态，工作没计划，态
度不积极，做事老是找借口，能糊弄过去就应付，从来就没有把真正的审过自己，20XX年又长一岁，不能再玩下去，我要审视自己，正
视自己，用心做工作!
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第一季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门
领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门
干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全
员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。
依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我
们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。
对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到
落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一
面讲，一面不落实的工作被动局面。
在20XX年前三季度服务办对卖
场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。
其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪
的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。