大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学
大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学判断题
第一章1.管理是一项任务 ,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
√2.管理是一门艺术 , 指主管人员在管理实践中 ,既要运用管理知识 ,又需发挥创造性 ,采取适宜措施 , 高效地实现目标。
√3.管理的任务是创造一种环境 ,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出 , 实现既定的目标。
√4.管理是由许多人协作劳动而产生的 ,具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。
×5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
√7.有效的管理理论与方法只有通过实践 ,才能带来实效。
√8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。
×9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
√10.在马克思所述的管理二重性论述中 ,指挥劳动体现了管理的社会属性 ,监督劳动体现了管理的自然属性。
×11.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理职能是决策。
×12.建立标准 ,对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。
√13.管理的有效性在于充分利用各种资源 ,以最少的消耗正确地实现组织目标。
√14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选 ,并通过激励调动工作积极性。
×第二章1.组织分为三个层次 ,拥有的权力范围最大 ,担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
×2.企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。
×3.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。
√4.部门经理属于高层管理人员。
×5.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。
×6.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
×7.技术技能对管理人员非常重要 ,因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在 ,得出解决的办法。
×8.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学试卷
浙江财经学院～学年第学期《管理学》课程期末考试卷(B 卷)考核方式：闭卷考试日期：年月日适用专业、班级：一、单项选择题(每题1分,共30分)1．美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动2．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性3．管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？A. 企业家B. 纠纷调解者C. 信息传递者D.组织发言人4．管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是技术技能 B. 诊断技能 C. 人际关系技能 D.概念技能5．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人6．在大多数情况下,( )A. 组织改造环境B. 环境决定组织C. 组织与环境彼此相互影响,相互决定D. 组织与环境彼此相互独立,互不干涉7．以下关于组织文化的描述中,正确的是( )A. 变化较慢,一旦形成便日趋加强B. 变化较快,随时补充新的内容C. 变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D. 变化较快,特别是企业管理人员变更时8．在下列各种组织结构形式中,哪一种更容易存在双重领导问题()A. 直线制B. 直线职能制C. 矩阵制D. 事业部制9．下列哪项因素不利于企业实现组织的分权()A. 组织规模很大B. 活动具有一定的分散性C. 高层对低层的决策控制程度低D. 企业内部政策具有统一性10．一墙之隔的两家企业,甲企业由于经营不善,职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定销路,所以职工并未都下岗,且每月都能按时领到工资,这时职工们表现出了空前的工作积极性,令管理者大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极,这是怎么了？！“按照激励理论来解释,你认为这是为什么？A. 乙企业的职工感到了压力,由压力转化成了动力,而动力是产生激励作用的重要因素之一B. 赫茨伯格将工资当作保健因素是不对的,工资实际上应当是激励因素C. 当人的最低层次需求尚未满足时,工资就成了激励因素D. 当初用奖金进行正强化时,方式方法不适当,因而所起的作用不大11．在激励工作中,最为重要的是要发现职工的( )。
大学管理学原理期末考试复习资料
管理学原理*★JG212016——在线考试复习资料2021版一、单选题1.人们常说,人的身体时“三分治七分养”,在这儿表达的观点是()A.反馈控制比前馈控制重要B.同期控制比反馈控制重要C.反馈控制比同期控制重要D.前馈控制比反馈控制重要答案：D2.任何预算需用()形式来表达A.图表B.文字C.数字D.A、B和C答案：C3.将控制类型划分为同期控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是()A.时机、对象和目的的不同B.控制原因C.控制结果D.外因和内因答案：A4.弹性控制一般要求组织制订弹性的计划和弹性的()A.活动B.要求C.标准D.目标答案：C5.通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是()A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通答案：A6.公司好几个年轻大学生在讨论明年报考MBA的事情。
大家最关心的是英语考试的难度,据说明年将会有很大提高。
请根据激励理论中的期望理论,判断以下四人中谁真正向公司提出报考申请的可能性最大()A.小郑大学学的是日语,两年前来公司后,才开始跟随着电视台初级班业余学了些英语B.小齐英语不错,本科就学管理。
但他妻子年底就要分娩,家中又无老人可依靠C.小吴是公认的“高材生”,英语棒,数学好,知识面广,渴望深造,又没有家庭负担D.小冯素来冷静多思,不做没有把握的事。
她自信MBA联考过关绝对没问题,但认为公司里想报考的人太多,领导最多只能批准1人,而自己与领导关系平平答案：C7.某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少”。
该经理在工作中的主要问题是()A.未对人的因素给予足够关心B.未对任务完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上,没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A与C两方面的问题答案：D8.如果一个领导者决断力很强,并且信奉X理论,他很可能采取的哪种领导方式()A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.关系型领导答案：A9.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是()A.因事择人原则B.因材器用原则C.人事动态平衡D.用人所长原则答案：D10.工作轮换一般适用于提高()的技能A.学徒B.普通职工C.管理人员D.专业技术人员答案：C11.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。
大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学复习提纲
管理学提纲从管理发展过程和管理实践的要求来看,管理归纳起来应体现以下几点基本含义：1、管理的目的性。
2、管理是一个过程,即计划、组织、控制、指挥和协调。
3、管理工作是在一定的环境条件下开展。
4、管理的工作内容是优化资源配置,实现组织的目标。
根据上述相关内容,管理定义可以概括为：管理是通过有效地计划、组织、控制、指挥和协调等环节,创造性地运用组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源、形成一种有效的组织行为,以期更好地达到组织既定目标的过程。
管理的人性假设：经济人、社会人、自我实现人、复杂人——理性管理的性质：自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理,与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的,受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
1、按管理者所负责的组织活动范围分类：直线管理者：负责部门的全部活动•职能管理者：负责某种职能的管理2、按管理者在组织中所处的层次分类：高层管理人员决策性工作•中层管理人员执行性工作•基层管理人员作业性工作明茨伯格的管理者角色理论：认为管理者在管理实践中根据要求扮演不同的角色3种类型10种角色人际角色信息角色:组织代表、领导者、联络者信息方面的角色：监督者、传播者、发言人决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者罗伯特•卡茨管理者要具备三类技能：1、技术技能：完成任务的能力2、人际技能：处理人际关系的能力3、概念技能：把握复杂环境的能力亚当.斯密的分工理论及“经济人”观点,成为西方管理理论的重要依据之1.认为劳动是国民财富的源泉,只有减少非生产性的劳动,增加生产性的劳动,同时提高劳动者的技能,才能增加国民财富。
2.强调劳动分工对劳动生产力提高的重要性3.提出了经济人的观点,企业家的目的是获得最大限度的利润,工人的目的是获得最大限度的工资收入。
古典管理理论：泰罗的“科学管理理论”科学管理之父法约尔的“一般管理理论”现代经营之父韦伯的“行政组织理论”组织理论之父泰罗主要观点：科学管理的中心问题是提高劳动生产力、合理的日工作量、工时和动作研究、工作定额原理。
高校管理学专业管理学期末考试复习资料
高校管理学专业管理学期末考试复习资料一、概述管理学是一门研究组织和管理的学科，它涉及各种管理技能和理论，包括组织行为、领导力、战略管理、人力资源管理等。
管理学专业的学生需要具备一定的理论知识和实践操作技巧。
本文旨在提供高校管理学专业学生管理学期末考试的复习资料，帮助学生全面复习相关知识和技能。
二、管理学基础知识1. 组织行为- 组织行为的概念和研究对象- 个体特征与行为- 组织结构和设计- 领导与决策- 组织变革与创新2. 领导与管理- 领导与管理的区别与联系- 领导力的类型和特征- 领导与团队建设- 领导与决策- 领导与变革管理3. 战略管理- 战略管理的基本概念和目标- 环境分析与战略选择- 组织资源与能力的评估- 战略实施与控制- 战略管理中的道德和社会责任4. 组织设计与管理- 组织结构与设计的基本原理- 组织变革与发展- 组织文化与组织行为- 组织绩效与控制- 组织与环境的关系5. 人力资源管理- 人力资源管理的概念与目标- 人力资源规划与招聘- 培训与发展- 绩效管理与激励- 薪酬管理与福利三、案例分析除了理论知识的学习，管理学专业的学生还需要具备解决实际问题的能力。
为此，本文提供了一些管理学领域的案例，供学生进行分析和讨论。
通过案例分析，学生可以锻炼自己的问题解决能力和决策能力。
四、考试技巧为了帮助管理学专业学生在考试中取得好成绩，本文总结了一些备考的技巧和建议。
1. 夯实基础：管理学是一个系统的学科，理论知识相互关联。
在复习过程中，要夯实基础知识，理清各概念之间的关系。
2. 理论与实践结合：管理学不仅仅是理论知识的学习，还需要与实际情况结合。
在复习过程中，要通过案例分析、实践操作等方式将理论应用到实际问题中。
3. 制定合理的复习计划：根据考试的具体要求和自身的时间安排，制定合理的复习进度表。
合理安排时间，将精力集中在重点和难点上。
4. 多做习题和模拟题：通过做习题和模拟题，可以检验自己的学习效果，找出自己的不足之处。
大学管理学期末复习资料
（1） 管理是人类有意识有目的的活动 （2） 管理应当是有效的 （3） 管理的本质是协调 （4） 协调是运用各种管理职能的过程
二、管理的基本职能 决策、组织、领导、控制、创新
三、管理的自然属性 管理的出现是由人类活动的特点决定的。 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。 管理也是生产力。 管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不 同而有所改变，这完全是一种客观存在。
是实施其他各种管理方法的必要手段 可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密 切配合，前后衔接 3、经济方法 内容：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体 之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法 实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳 动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动 性、创造性和责任感。 特点：利益性、关联性、灵活性、平等性 4、教育方法 内容： 5、技术方法 二、五种管理方法的内容与实质
管理的社会属性 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。管理从来就是 为统治阶级、为生产资料的所有者服务的。
四、管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能
第二章 管理思想的发展
一、 二、泰罗的科学理论
1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验 管理 3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和 思想上来一个彻底变革 泰罗提出的管理制度：
第三章 管理的基本原理 一、管理原理的主要特征 1、客观性 2、概括性 3、稳定性 4、系统性
管理期末复习课件
• 霍桑效应 • 意义（社会人假设）
• 取向的变化 • 更加关注工作场合的人际关系并且探索员工态度的影响 • 为组织心理学的开创奠定了基础
一、工业与组织心理学领域
• 组织心理学/管理心理学
• 定义（p.3）
• 研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制， 并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理 效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科
• 动机的定义 • 动机是一种由目标引导、激发和维持个体活动的 内在心理过程或内部动力系统。
• 激发、导向、维持、调整
• 动机与工作效率的关系 • 耶克斯—多德森定律
二、动机研究的历史演变
• 动机的认知一致性理论
• 认知平衡理论 • 认知失调理论
• 动机的归因理论
• 韦纳的归因理论：部位、稳定性、可控制性 • 自我效能理论 • 习得无助理论
• 经典组织学习过程模型 • 改进的组织学习过程模型 • “SECI”螺旋上升式组织学习模型 • 组织学习循环过程模型
二、组织学习与遗忘
• 组织学习中的智障
• 结构智障 • 文化障碍 • 管理障碍 • 心智障碍 • 执行障碍 • 组织遗忘
第九章 组织中的决策
• 一、决策过程 • 二、决策模型 • 三、个体决策 • 四、群体决策
研究方法
• 实验法（因果关系、操纵与随机分配、实验设计） • 准实验 • 档案研究 • 调查 • 元分析（效应值）
统计分析
• 相关
• 工业与组织心理学中常用的统计方法 • 相关不能说明因果关系 • 对看似相关的变量持谨慎态度
三、工业与组织心理学中的伦理
• 两种道德困境 • 基本哲学
• 心理学家在其专业工作中应该尽最大的努力来避免对 他人造成伤害
管理学复习资料
管理学复习资料第一章1、管理有哪些主要职能？简述其含义。
参考答案：管理主要有以下的六个职能：1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施方案、实施和具体步骤，为组织目标实现作出完整的谋划。
2)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质产生的影响力。
3)组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划进行组织结构设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。
4)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
5)协调职能。
协调职能对组织来说是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。
（对内协调主要是沟通，即部门和部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。
对外协调主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。
）6）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
（计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划和组织的调整。
）2、如何理解管理的二重性？参考答案：管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。
管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行计划、组织、领导和控制，以有效地利用有限的资源，提高组织效益，这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内容。
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2013-2014学年第二学期《管理学》期末考试复习简述题复习范围：1、管理者应具备哪些基本技能？1.技术技能2.人际技能3.概念技能2、简述人际关系学说的主要观点。
1.工人是“社会人”。
2.企业中存在着“非正式组织”。
非正式组织是企业成员在共同工作的过程中,由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。
3.新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加,来提高工人的士气,从而达到提高效率的目的。
4.霍桑效应。
试验表明,工人对于新环境的好奇与兴趣,可以导致较佳的成绩,至少在最初阶段是如此。
3、简述组织设计应遵循的基本原则。
1.目标原则。
任何组织都应有其特定的战略及目标。
2.分工与协作原则。
要实现组织目标,在组织机构设置方面,应贯彻分工与协作的原则。
3.统一指挥原则,即按照管理层次建立统一指挥、统一命令系统。
4.权责对等原则,即要求职责与职权保持一致。
5.合理幅度原则。
管理幅度在很大程度上决定了组织管理层次和管理人员的数目。
6.信息沟通原则。
组织的有效运作必须以顺畅的信息沟通为保障。
7.稳定性和适应性相结合原则。
应在保持组织结构一定稳定性的基础上,提高其适应性。
8.有利于人才成长的原则。
人是组织中最重要的一项资源。
4、简述决策的含义及决策的一般步骤。
决策可理解为对某一事情做出决定。
狭义的决策是为实现一个目标,从几种可以互相代替的行动方案中选定一个满意方案的行为。
广义的决策是指人们为了实现特定的系统目标,根据客观条件,通过调查研究,在掌握大量信息和经验的基础上,借助一定方法和手段,通过计算,比较和判断,从提出的若干备选方案中选择一个合理或满意的方案的完整动态过程。
过程为:1、明确问题 2、确定目标 3、探索拟定各种可行性方案4、可行性方案评估5、选择满意方案6、方案的实施与反馈5、管理的基本职能有哪些？它们之间有什么关系？1．计划职能,是指管理者事先对未来应采取的行动所做的计划和安排。
计划是管理的首要职能。
2．组织职能,是指管理者有效组织和调配资源,形成一个有机整体,实现计划任务。
3.领导职能,是指管理者建立有效的组织指挥体系,指导、激励与协调组织成员。
4.控制职能,是指管理者按计划目标制定管理标准,对过程和结果进行控制,及时纠偏,保证组织目标的实现。
管理各职能之间是相互联系、相互制约的。
管理正是通过计划、组织、领导、控制这些基本过程来展开和实现的。
为了达到组织目标,管理者首先要根据组织内外部环境条件,确立组织目标,并制订出相应的工作计划和行动方案；其次,管理者要进行组织工作,落实计划,充分调动组织成员的积极性,加强领导工作；最后,管理者要控制偏差,确保各项工作的顺利进行。
6、什么是管理环境？管理环境由哪几部分组成？管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和,包括组织外部环境和内部环境。
管理环境由外部环境和内部环境组成。
外部环境分为一般环境因素和特殊环境因素。
一般环境因素包括政治法律、经济、文化、科学技术、自然等因素。
特殊环境因素包括资源供应者、竞争者、服务对象(顾客)、政府管理部门及社会的各种利益代表组织。
内部环境因素包括组织文化和组织经营条件。
7、影响管理幅度的主要因素有哪些？(P275)管理幅度是指一名管理人员直接而有效的领导和指挥下属的人数。
管理幅度主要取决于以下几个因素：管理者的能力下属的成熟程度工作的标准化程度工作条件工作环境8、双因素理论的基本内容是什么？双因素理论又称为“激励——保健理论”,是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出。
这一理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。
通过对调查结果的综合分析,他发现,使员工感到满意的,都是属于工作本身或工作内容方面的内在因素,是由工作本身所得的；使员工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的一些外在因素。
他把前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素,主要包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会。
保健因素是指那些与人的不满情绪有关的因素,主要包括公司的政策、管理措施和监督、人际关系、工作条件、工资、福利、工作保障等。
双因素激励理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性,特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系,促使管理者重新思考与设计工作职务与工作内容,使其具有更强的刺激性。
9、什么是经营战略？它具有哪些特征？战略的概念是指在环境分析的基础上对组织作出的统领性,全局性,长远性发展规划。
特点是全局性,长远性,相对稳定性,政策性,风险性和竞争性。
10、有哪些类型的公司层战略？他们适用于哪些企业？按企业所处的经营态势分：①发展型战略,主要适合行业龙头企业、有发展后劲的企业及新兴行业中的企业选择；②稳定型战略,一般适应于外部条件相对稳定,内部条件又没有明显的优劣势或者资金、技术、原材料供应等还不具备发展条件的企业；③紧缩型战略,主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进入衰退期、管理失控、经营亏损、资金不足、资源匮乏、发展方向模糊的危机企业选择。
按企业经营领域分：①专业化战略,适合高度集中的专业化企业；②多元化战略,适合大中型企业选择。
按企业资源配置和增长方式不同分粗放型战略和集约化战略。
11、什么是目标管理,它有哪些基本特点？目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,它首先由目标管理的概念：一个组织中的上级管理人员下级管理人员与员工一起制定组织目标,并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标,明确规定每个人的职责范围,最后用这些目标来进行管理,并评价和决定每一个部门和成员的奖惩。
特点：明确目标,参与决策,规定时限,评价绩效12、简述领导者影响力的主要来源。
领导者影响力主要来源于两个方面：职位权力和非职位权力。
职位权力是由组织正事授予管理者的一种法定权力,这种权力与特定的个人没有必然联系,它是同职务的联系。
如果没有这种权力,管理者就难以有效影响下属。
这种权力主要包括合法权、奖赏权和惩罚权。
非职位权力与领导者所处职务无关,是由于领导者自身的某些特殊权力才具有的。
例如领导具有的高尚品德、良好的人际关系、某种技能特长等。
这种权力不随职位变化而变化,但对人的影响发自内而深远,让下属甘心追随。
这种权力主要包括模范权、专长权、魅力权和感情权。
13、领导特质理论与领导行为理论有哪些区别？领导特质理论认为领导者的特质是天生的,研究的主要内容是领导性格特质。
人们认为特质论的研究成果将有利于选择组织选拔“正确”或“最合适”的领导岗位人。
人们理论发现领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方式为基础的,所以很多人开始从研究管理者的内在特征转移到外在行为上。
这就产生了领导行为理论。
特质论与行为理论在实践意义方面的差异源于两者深层的理论假设不同：领导特质论的研究基础是：认为领导与非领导的区别在于领导者具备了一些特殊的基本特征和素质。
如果特质论有效,只要找出成功领导人应具备的特点,再考察某个组织中的领导者是否具备这些特点,就能断定他是不是一个优秀的领导者。
相反,如果行为理论有效,说明具备一些具体的行为的领导者就能成为优秀的领导者,则我们可以培养。
显然,这种思想前景更为光明,它意味着领导者的队伍可以不断强大。
14、控制的含义是什么？控制的类型有哪些？控制的含义：控制是指管理者按计划、目标,制定管理标准,并对组织运行过程和结果进行检查,找出差异,分析原因,采取措施,及时纠正偏差,保证组织目标的实现。
控制的基础是信息。
控制的类型：按控制时点不同分类事前控制：也可称为“前馈控制”,是一种面向未来的控制,强调“防患于未然”, 重点是预先对组织的人、财、物、信息合理地配置,使它们符合预期的标准,从而保证计划的实现。
实时控制：也称“现时控制”,是指计划执行过程中所实施的控制,目的就是要保证本次活动尽可能地少发生偏差,是一种主要为基层主管人员所采用的控制方法。
通常包括两项职能：一是技术性指导,二是监督。
事后控制：也可称“反馈控制”,是一种最主要也是最传统的控制方法,特点是把注意力集中在行动的结果上,并以此作为改进下次行动的依据。
传统管理主要关注后两者,现代管理更为关注事前控制,在注重事前控制的基础上,实行全方位的控制。
15、简述内容型激励理论的特点内容型激励理论着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为,即着重于研究激励的起点和基础,研究如何从需求入手,通过满足需求来激励、调动人性人的积极性,包括需求层次理论、“ERG”理论、成就激励理论、双因素理论等。
16、简述过程型激励理论的特点。
1、过程型激励理论主要研究一个人被打动的过程,即研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程,一般包括期望理论、公平理论、强化理论。
2、期望理论认为激励取决于行动结果的效价和其对应的期望值的乘积。
假如一个人把某种目标的效价看的很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量越强烈。
侧重于外在目标,从个人追求目标的观点来研究个人对目标的期望。
3、公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
每个人都会把自己的贡献率与他人的贡献率加以比较,以评价自己是否得到了公平待遇。
4、强化理论认为人们会通过对过去行为及结果的学习来影响将来的行为。
主要包括正强化、负强化、消退三种手段。
能对人的行为加以制约或影响。
17、什么是现代“管理理论的丛林”?面对现代管理理论研究“百家争鸣,百家齐放“的繁荣景美国管理学家罗德·孔茨把此形象地称为“管理理论的丛林”。
孔茨认为当时的管理学有六大流派或研究方法：管理过程学派,经验或案例学派,人际行为学派,社会系统学派,决策理论学派,数量学派。
18、什么是直线权力、参谋权力和职能权力？三者的关系如何？直线权力,是组织中上级指挥下级工作的权力,表现为上下级之间的命令指挥关系。
参谋权力,是组织成员所拥有的向管理者提供咨询和建议的权力。
职能权力,是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。
直线权力与参谋权力的关系是“参谋建议、直线指挥”的关系。
直线权力与职能权力的关系可以说是“直线有大权,只能有特权19、根据明茨伯格,管理者在企业中扮演哪些角色？(P33-P35)明茨伯格提出,管理者在工作中扮演了种角色,这种角色主要集中体现在三个方面。
他们是相互联系、密不可分的整体。
即从管理者的”正式权威和地位产生三种人际关系角色,三种人际关系角色又导致三种信息角色,而这两方面的角色又使管理者能发挥四中决策角色。
“他们的关系见图2-31、人际关系方面的角色(1)组织代表或挂名首脑(2)领导者(3)联络者2、信息情报方面的角色(1)监听者(2)传播者(3)发言人3、决策方面的角色(1)企业家(2)调解人(3)资源分配者(4)谈判者20、根据赫塞-布兰查德的情境领导理论,领导行为应如何随着职工的成熟度的变化而变化？赫塞和布兰查德将成熟度分为四个阶段：1,工作成熟度和心理成熟度都不成熟,这些人对于执行某项任务既无能力又不情愿,他们既不胜任工作又不被信任,是消极的学习者。