中国邮政企业文化的体系手册共116页118页PPT
邮储银行企业文化
邮储银行企业文化邮储银行是中国邮政集团公司全资控股的大型商业银行，致力于为泛博客户提供全方位金融服务。
作为一家国有银行，邮储银行高度重视企业文化的建设，以塑造良好的企业形象和提升员工凝结力为目标，积极推动企业文化的发展。
一、企业文化的核心价值观邮储银行的企业文化以“诚信、稳健、创新、共赢”为核心价值观，这四个关键词体现了邮储银行在金融行业的发展理念和核心价值观。
1. 诚信：邮储银行坚持诚信为本的原则，秉持诚实守信的价值观念，建立和维护客户信任，为客户提供安全可靠的金融服务。
2. 稳健：邮储银行注重风险管理，坚持稳健经营，确保资金安全和金融稳定，为客户提供可持续发展的金融支持。
3. 创新：邮储银行鼓励员工积极创新，推动科技与金融的融合，不断提升产品和服务的创新能力，满足客户多样化的金融需求。
4. 共赢：邮储银行倡导合作共赢的理念，与客户、股东、员工、社会各界共同发展，实现共同利益最大化。
二、企业文化的宣传与传播邮储银行注重企业文化的宣传与传播，通过多种渠道和方式，将企业文化融入到员工的日常工作和生活中。
1. 内部宣传：邮储银行定期举办企业文化培训和活动，通过内部刊物、内部网站、内部电视台等媒介，向员工传递企业文化的核心价值观和发展理念。
2. 外部宣传：邮储银行积极参预社会公益活动，通过赞助、捐助等方式，传递企业文化的社会责任和担当精神，树立良好的社会形象。
3. 员工参预：邮储银行鼓励员工参预企业文化建设，设立奖励机制，鼓励员工分享企业文化的创意和实践经验，增强员工的参预感和归属感。
三、企业文化的实践与成果邮储银行在企业文化建设方面取得了显著的成果，不仅在员工队伍建设、客户服务质量、社会责任履行等方面取得了突出的成绩，也在行业内树立了良好的品牌形象。
1. 员工队伍建设：邮储银行注重员工培训和发展，建立了完善的人材梯队和激励机制，提高员工的专业素质和服务能力，为客户提供优质的金融服务。
2. 客户服务质量：邮储银行致力于提升客户满意度，通过建立健全的客户投诉处理机制、优化服务流程等措施，不断改进服务质量，赢得了客户的信任和好评。
邮储银行企业文化手册2020
邮储银行企业文化手册20202020年，作为国内领先的银行机构之一，邮储银行发布了全新的企业文化手册，以进一步强化企业文化建设，促进员工的文化认同和团队凝聚力。
企业文化手册作为一份重要的内部文件，不仅仅是对企业文化的规范和要求，更是对员工行为、价值观和使命责任的激励和引导。
在这篇文章中，我们将深入探讨邮储银行企业文化手册2020，分析其背后的核心理念与价值观，为读者呈现一幅真实而丰富的画面。
一、企业使命和核心价值观邮储银行企业文化手册2020以“服务经济主战场，助力实体经济发展”为使命宣言，体现了邮储银行以服务实体经济为己任，支持国家经济发展的宏伟目标。
这一使命不仅彰显了邮储银行的社会责任感，更体现了其在金融行业的地位和影响力。
企业文化手册中所强调的核心价值观——诚信、创新、协作、责任，也为员工树立了良好的职业道德观和行为准则，为实现企业使命提供了坚实的内在支撑。
在这一部分，邮储银行企业文化手册2020突出了企业的社会责任感和服务意识，为员工树立了正确的价值观和行为准则。
这一使命和核心价值观贯穿于整个企业文化手册中，为企业文化的建设和员工培养树立了强有力的指引和引领。
二、员工关怀和成长机会除了企业的使命和核心价值观外，邮储银行企业文化手册2020还着重强调了对员工的关怀和成长机会。
企业文化手册中提出“以人为本，注重员工成长”“搭建员工发展评台，创造发展机遇”的理念，充分体现了企业对员工的重视和关爱。
邮储银行还在文化手册中明确了员工的晋升渠道、培训机会和福利待遇，为员工提供了广阔的发展空间和优厚的待遇。
在这一部分，可以看出邮储银行对员工的重视和关怀，为员工的成长和发展提供了良好的保障和支持。
这也体现了企业注重人才培养和激励的发展战略，为员工营造了良好的工作氛围和发展环境。
三、个人观点和理解邮储银行企业文化手册2020以其鲜明的使命和核心价值观、对员工的关怀和成长机会，展现了一幅积极向上、和谐稳健的企业形象。
1-0 中国邮政企业文化概述(印)
新 要 求
既要表现 邮政的文 化特质
文化内涵 要求
又要涵盖 多板块发展要求
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1.2.3 中国邮政企业文化建设背景——集团化发展的新要求
内涵丰富
要素自身要具有丰富的内涵， 要素之间要具有严谨的逻辑。
寓意精准
要准确概括邮政的价值理念， 清晰表达邮政人的精神特质。
特征明显
要具有鲜明的邮政特色，既 体现优秀传承，又着眼创新 发展。
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建设要点及目标任务
基础在“研”
着力抓好企业文化顶层设计和体系研究，形成中国邮政“一三五”企业 文化体系，作为中国邮政文化管理的理论体系、方法论体系和实践工 具体系，为企业文化宣贯落地夯实基础。
重点在“学”
积极开展企业文化宣贯培训和学习宣传，让全体干部员工系统掌握 邮政企业文化的建设背景、内涵要义和应用要求。
中国邮政企业发展的行动规范
静态视觉模块
动态视听模块
视觉识别系统
文化活动模块 邮政榜样模块 环境建设模块
中国邮政企业发展的传播指南
1.3.2 中国邮政企业文化体系的逻辑关系
26
1.3.3 中国邮政企业文化体系的主要特点
以文化的面目呈现管理规则 以文化的视角透视管理需要 以文化的成果完善管理遵循
（文化特征和价值意义）
2010.6
邮政企业—邮政集团
2012.1
2015.5
传统—现代
2016.1 2016.8 2016.9
邮 电 分 营
政 企 分 开
邮 储 银 行 成 立
中 邮 保 险 成 立
中 邮 证 券 成 立
速 递 物 流 成 立
银 行 改 制
子 改 分
打 造 中 包 农新 邮 裹 村增 保 快电 长 险 递商 极
邮政企业文化
邮政企业文化一、引言邮政企业文化是指邮政企业在长期发展过程中形成的一系列共同的信念、价值观、行为规范和组织文化特征。
它是邮政企业的精神灵魂，是邮政企业发展的重要支撑和竞争优势。
本文将详细介绍邮政企业文化的内涵、特点以及对企业发展的重要意义。
二、内涵1. 基本信念邮政企业文化的基本信念是以服务为核心，以客户为导向。
邮政企业始终坚信，惟独通过优质的服务才干赢得客户的信任和满意，进而实现企业的可持续发展。
2. 价值观邮政企业文化的核心价值观包括诚信、责任、创新和共赢。
诚信是邮政企业文化的基石，企业要以诚信为准则，保持与客户、合作火伴和员工之间的诚信关系。
责任意味着邮政企业要承担起为社会提供邮政服务的责任，同时也要对员工的发展和福利负责。
创新是邮政企业文化的动力源泉，企业要不断创新服务方式、管理模式和技术手段，以满足客户的多样化需求。
共赢是邮政企业文化的目标，企业要与客户、员工、合作火伴共同发展，实现互利共赢。
3. 行为规范邮政企业文化的行为规范包括专业、高效、团结和奉献。
专业要求企业员工具备专业知识和技能，提供专业、优质的服务。
高效是企业文化的要求，企业要通过优化流程、提高效率，为客户提供快速、准确的服务。
团结是邮政企业文化的基础，企业要倡导员工之间的团结合作，共同为企业的发展贡献力量。
奉献是企业文化的精神追求，企业要积极参预社会公益事业，回馈社会。
三、特点1. 服务导向邮政企业文化的显著特点是以服务为导向。
邮政企业始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，满足客户的需求。
企业通过建立健全的服务体系，提供全方位、多样化的服务，为客户创造更大的价值。
2. 创新驱动邮政企业文化的另一个特点是创新驱动。
企业要求员工具备创新意识和创新能力，鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业不断创新。
邮政企业积极引进先进的技术和管理理念，不断改进服务方式，提高工作效率和质量。
3. 团队合作邮政企业文化强调团队合作。
企业鼓励员工之间的合作与沟通，倡导共同努力、共同成长。
邮政企业文化
邮政企业文化邮政企业文化是指邮政企业在经营过程中形成的一种独特的价值观、理念和行为准则，体现了企业的核心价值和文化特点。
邮政企业文化对于企业的发展具有重要的影响和指导作用。
在邮政企业文化中，包括了企业的使命、愿景、价值观、行为规范等方面的内容。
一、企业使命邮政企业的使命是提供高效、安全、便捷的邮政服务，为社会经济发展和人民生活服务。
企业使命是邮政企业文化的核心，是企业存在和发展的根本目标。
二、企业愿景邮政企业的愿景是成为国内领先的综合性邮政企业，为客户提供全方位、高品质的邮政服务。
企业愿景是对企业未来发展的展望和目标，是企业发展的方向和动力。
三、企业价值观1. 以客户为中心：邮政企业始终以客户需求为导向，不断提升服务质量，满足客户的需求和期望。
2. 诚信守法：邮政企业遵守国家法律法规，诚实守信，保证邮政服务的公正、公平、公开。
3. 团队合作：邮政企业强调团队合作精神，倡导员工之间的互助、支持和协作，共同推动企业发展。
4. 创新发展：邮政企业鼓励员工积极创新，不断改进工作方法和流程，提高工作效率和服务质量。
5. 社会责任：邮政企业积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动社会进步和可持续发展。
四、企业行为规范1. 服务规范：邮政企业要求员工在服务过程中，以礼貌、热情的态度对待客户，提供准确、及时、完善的服务。
2. 保密规范：邮政企业要求员工严守客户信息的保密，确保客户信息的安全和私密性。
3. 诚信规范：邮政企业要求员工诚实守信，不得从事任何损害客户利益和企业形象的行为。
4. 安全规范：邮政企业要求员工严格遵守安全操作规程，确保邮政服务的安全性和可靠性。
5. 环保规范：邮政企业要求员工节约资源，保护环境，推动绿色邮政发展。
五、企业文化建设邮政企业通过多种形式和途径，推动企业文化建设。
包括：1. 培养员工的企业文化意识，加强对企业文化的宣传和教育。
2. 建立和完善企业文化评价体系，对员工的企业文化素质进行评估和考核。
企业文化体系手册(PPT116页)
覆盖 全局
世界邮政日主题，此理念多年来被用作中国邮
政各种大型活动的宣传语，在邮政员工和社会
大众中深入人心，具有鲜明的行业特点和企业 特色。
31万员工投票中“情系万家·信达天下”的得票比例（各板块） 红色条块为“情系万家·信达天下”条目得票数
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目标追求 未来蓝图
1-2 企业愿景——建设世界一流邮政企业
你认为的企业文化是什么 ？
关于“企业文化”——定义
企业文化尚无公认的定义，一种普遍的说法如下——
企业文化是指：企业在长期的生存和发展中所形成的、为绝大多数成员所共同 遵循的，并用来教育新成员的一套价值体系，以及在价值观统帅下形成的 行为规范、制度规定以及物质表征。
企业文化，实际上就是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。 故而，企业文化就可以理解为：
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1-4 企业精神——协同
协同
“协同”体现邮政的行业需要和发展要求，对内要板块协同发展，全 网统一指挥调度，部门之间协同配合、员工之间团结协作，对外要与 合作伙伴精诚协作，互利共赢，最终实现全面、协调、可持续的发展。
您认为中国邮政内部有哪些优势？
三大板块是否实现了协同发展？
资料来源：中国邮政集团公司员工问卷调查数据
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1-3 核心价值观——用户至上·员工为本
核心价值观代表着企业对市场、对用户、对员工等问题的看法或态 度，是企业在发展中如何处理内外矛盾的是非准则。一切损害用户 利益的行为，一切不尊重员工的行为，都会因为不符合邮政的核心 价值观而被否定。
数据来源：中国邮政员工问卷调查
27
内在品质 行为倡导
1-4 企业精神——诚信·坚守·协同·创新
29
1-4 企业精神——诚信
中国邮政企业文化概述
1.1 文化与企业文化概述
1.1.1 文化再认识
到目前，已经多达200多种定义。
文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
——《现代汉语词典》
文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。
——《美国传统词典》
许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。
迅 速
准 确 安 全 方 便
一 封 信 一 颗 心
用 户 是 亲 人
进 步 与 您 同 步
珍 惜 每 一 刻
用 心 每 一 步
15
1.2.1 中国邮政企业文化建设背景——悠久的历史文化传承
1896 1921
1930 1951 1965 1981
1996
16
1.2.1 中国邮政企业文化建设背景——悠久的历史文化传承
应用性
要紧贴企业实际，具 备科学性和可操作性， 能够与企业管理、品 牌打造、战略落地紧 密结合，有效引领和 推动事业发展。
要全力打造一个在国内外企业中内容丰厚、结构完整、紧贴实际、注重应用，价值引
领作用凸显、助推企业管理升级、着眼战略落地和形象塑造、不断推动邮政事业向上
向好的优秀企业文化体系。
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1.3 中国邮政企业文化 体系综述
文化是一种不需要特意传授，由于耳濡目染就会获得的性格特征和精神气质。
•5
1.1.2 企业文化再认识
企业文化是一个完整的系统，与企业管理 同生共存。它是企业在长期的生存和发展中所
形成的、为企业成员所共同遵循的，并用来影响
和引导企业成员的一套理念体系、价值标
准，以及在理念体系引领下形成的行为规范、 制度规定和视觉形态、传播载体。
邮储邮政中国邮政储蓄银行汇报PPT模板
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包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式， 以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
企业文化建设是现代企业发展的重要内容，是精神文明的重要体现，是企业得以长久发展的重要保障。
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