信息系统监理师考试学习资料
信息系统监理师的备考资料
信息系统监理师的备考资料
信息系统监理师考试是对于信息系统监理人员的专业认证，考试内容涵盖了监理理论、技术、实践等多个方面。
为了顺利通过考试，考生需要准备相应的备考资料。
首先，官方教材是必不可少的。
考生需要获取最新的信息系统监理师考试大纲，根据大纲要求购买相应的官方教材。
在选择教材时，应注意选择正规出版社出版的教材，以确保内容的准确性和权威性。
其次，模拟试题和历年真题也是备考的重要资料。
通过模拟试题和历年真题，考生可以了解考试的出题方式和难度，检验自己的学习成果，找出自己的不足之处，有针对性地进行复习。
此外，一些专业的辅导资料和培训课程也是有益的补充。
这些资料和课程通常由专业的培训机构或资深信息系统监理师编写和讲授，可以为考生提供更加深入和全面的复习内容和方法。
最后，考生还可以利用网络资源进行备考。
例如，可以加入相关的QQ群、微信群等交流平台，与其他考生交流备考心得和经验，分享复习资料和笔记。
同时，也可以关注一些信息系统监理领域的专业网站和论坛，了解最新的监理动态和技术发展。
总之，信息系统监理师的备考资料需要全面、系统、权威，同时结合个人的实际情况进行选择和使用。
通过充分准备和努力复习，相信考生能够顺利通过考试，成为一名合格的信息系统监理师。
信息系统监理师知识点总结
信息系统监理师知识点总结信息系统监理师是指具备监理信息系统工程的专业知识和技能，并负责对信息系统工程实施过程以及技术方案的监督和管理。
为了成为一名合格的信息系统监理师，以下是需要了解和掌握的知识点总结。
一、信息系统概述1. 信息系统的定义和作用2. 信息系统的组成和结构3. 信息系统的分类和特点二、信息系统开发过程及管理1. 信息系统开发过程的基本阶段和流程2. 信息系统开发项目管理的方法和工具3. 信息系统开发项目的风险管理和质量保障三、信息系统需求分析与设计1. 信息系统需求分析的方法和技术2. 信息系统需求规格化和验证3. 信息系统设计的方法和原则四、信息系统建设与实施1. 信息系统工程的基本模型和方法2. 信息系统软硬件的选择和配置3. 信息系统测试和验收的标准与流程五、信息系统运维与管理1. 信息系统运维管理的基本原理和方法2. 信息系统运维的技术要点和策略3. 信息系统安全管理和风险控制六、信息系统监理角色及职责1. 信息系统监理师的基本职责和角色定位2. 信息系统监理师的工作流程和方法3. 信息系统监理师与各利益相关方的沟通和协调七、信息系统项目案例分析1. 典型信息系统项目的案例分析和总结2. 信息系统项目中的问题识别和解决方法3. 信息系统项目的经验教训和改进方向八、信息系统监理实践技巧1. 信息系统监理实践中的常见问题和挑战2. 信息系统监理师的技能和素质要求3. 信息系统监理实践中的交流与合作技巧以上知识点是成为一名合格的信息系统监理师所必须掌握的内容。
通过对这些知识点的学习和理解，能够帮助监理师更好地履行职责，有效管理和监督信息系统工程的实施过程，确保项目的顺利推进和高质量完成。
此外，在实际工作中，信息系统监理师还需要不断学习和更新知识，保持与行业发展的同步，提升自身的专业水平和能力。
总之，信息系统监理师是信息系统工程建设和管理中不可或缺的重要角色，只有全面掌握相关知识和技能，才能在项目中发挥应有的作用。
信息系统监理师考试大纲(附信息系统监理师备考要点)
信息系统监理师考试大纲一、考试说明1. 考试要求：（1）理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识；（2）掌握信息系统项目管理与监理的基本知识；（3）掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及在信息网络系统和信息应用系统监理中的应用；（4）掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法；（5）熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；（6）掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范；（7）熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求；（8）正确阅读并理解相关领域的英文资料。
2．通过本考试的合格人员能掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3．本考试设置的科目包括：（1）信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围考试科目1：信息系统工程监理基础知识1. 信息系统工程技术知识1.1 信息系统建设·信息系统概念、功能、类型和发展·信息系统建设的复杂性·信息系统的生命周期·信息系统建设的原则·信息系统开发方法1.2 计算机技术知识与网络知识·计算机系统功能、组成及其相互关系·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念·数据通信的基本知识·网络体系结构与协议·计算机网络分类·Internet实用技术·网络标准及典型网络设备·网络规划与设计·常见的计算机网络工程系统配置与性能评价1.3信息网络系统·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份 ·视频点播、音频点播、视频会议和VOIP·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN·网络管理软件和网络监控软件·机房工程、综合布线系统和隐蔽工程1.4 软件与软件工程知识·软件需求分析与定义·软件体系结构设计方法·软件体系结构分析与评估·软件质量保证及质量评价·软件配置管理·软件测试及主要工具·软件构件技术基础知识·面向对象分析与设计·软件开发工具基础知识·软件评审·软件维护·软件开发文档的种类2．信息系统工程项目管理知识·项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用·信息系统工程项目管理要素的基本内容·项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务3．信息系统工程监理知识3.1 信息系统工程监理概念·信息系统工程的概念·信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因·计算机信息系统集成资质管理制度及项目经理制度的由来·信息系统工程监理的概念·信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序·信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理·监理人员的权利和义务3.2 信息系统工程监理依据·有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容·信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容3.3 监理单位的组织建设·监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系）·监理单位风险类别及防范方法3.4 监理工作的组织和规划·监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序 ·监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责·监理大纲的主要内容·监理规划的主要内容·监理实施细则的主要内容3.5 质量控制·信息系统工程质量的概念及质量控制的意义·影响信息系统工程质量的因素·协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用·质量控制手段的特点、适用范围和使用要求·质量控制点的含义、作用和设置原则·工程招投标及准备阶段质量控制的要点及方法·工程设计阶段质量控制的要点及方法·工程实施过程质量控制的要点及方法·工程验收阶段质量控制的要点及方法3.6 进度控制·进度控制的概念和一般步骤·信息系统工程进度控制的目标与范围·影响进度的主要因素·进度控制各阶段的工作任务·进度控制三种技术手段（图表法、网络图计划法、“香蕉”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的应用·进度控制的基本程序和主要措施·进度控制计划管理各阶段监理的主要内容3.7 投资控制·信息系统投资控制的基础知识与方法·信息系统工程资源计划、成本估算·成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因·信息系统工程建设项目费用的构成·影响工程成本的主要因素·信息系统工程成本控制的作用和原则·信息系统工程成本控制的基本措施·成本控制技术经济分析方法的特点、步骤和方案评价的方法·信息系统工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法 ·信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程·信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容3.8 变更控制·工程变更的概念·影响工程变更的主要因素·工程变更对工程的影响·工程变更控制的基本原则·变更控制的工作程序·需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序·进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序·成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序·合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序3.9 合同管理·合同的概念·信息系统工程合同的分类、主要内容及特点·信息系统工程合同管理的作用、原则和内容·合同争议的概念、起因和调解办法·合同违约的概念、起因和处理办法·合同索赔的概念、起因和处理办法·合同管理中的知识产权保护3.10 安全管理·信息系统安全的概念和特性·信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范·信息系统安全管理体系的主要内容·安全管理制度的主要内容·逻辑访问安全管理的要点及监理措施·应用环境安全管理的要点及监理措施·物理环境安全管理的要点及监理措施·数据备份和容灾管理的要点及监理措施3.11 信息管理·信息系统工程中信息管理的概念·信息系统工程中信息的分类·监理文档的管理·监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法 3.12 沟通协调·沟通协调工作应把握的一般原则·沟通协调的工作方法·工程各阶段沟通协调的主要工作内容3.13 信息系统监理师职业道德要求·信息系统监理师职业特点与岗位职责·信息系统监理师行为准则与职业道德要求4．专业英语·正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2：信息系统工程监理应用技术1．信息网络系统建设监理1.1信息网络系统招标、设计阶段的监理·立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容·招标阶段信息网络系统监理工作的内容·工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容·招标和设计阶段监理工作的技术要点1.2 信息网络系统实施阶段的监理·实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等） ·实施阶段信息网络系统监理工作的重点·实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点1.3 信息网络系统验收阶段的监理·工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容·工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点2. 信息应用系统建设监理2.1 信息应用系统的监理工作·国内信息应用系统建设存在的主要问题·在信息应用系统建设中引入监理制的必要性·信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施·信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施·信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施2.2 招标阶段信息应用系统的监理工作·招标方式与招标过程·可行性研究的主要内容·项目信息管理规范的监理工作内容和要求·招标方式的确定·承建单位资质和质量管理体系的审查要点·招标过程的监督和合同签订的管理2.3 分析设计阶段信息应用系统的监理·分析设计阶段的系统建设任务·项目计划编制监理的内容和措施·软件质量管理体系监理的内容和措施·软件质量保证计划监理的内容和措施·软件配置管理监理的内容和措施·需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容 ·软件分包合同监理的内容和措施2.4 实施阶段信息应用系统的监理·实施阶段系统建设的任务·软件编码监理的内容和措施·软件测试监理的内容和措施·软件试运行和培训监理的内容和措施2.5 验收阶段信息应用系统的监理·验收阶段系统建设的任务·验收阶段监理工作的重点·验收的原则与组织·配置的审核·验收测试的条件和主要工作·验收的准则·验收报告的内容·验收未通过的处理·系统移交和系统保障监理工作的内容和措施3. 信息系统工程监理中的测试要求与方法3.1 信息系统工程测试基本概念·信息系统工程测试的目的·信息系统工程测试的类型·信息系统工程测试的主要内容和要求3.2 信息系统工程软件测试·软件测试的基础知识和软件测试目的·软件测试的内容和软件测试的主要方法·软件测试阶段的划分及各方的职责·软件测试工具3.3 信息系统工程网络测试·网络测试基础知识和网络测试目的·网络测试的内容和网络测试的主要方法·网络测试阶段的划分及各方的职责·网络测试工具3.4 信息系统工程应用性能测试·应用性能测试基础知识和应用性能测试目的·应用性能测试的内容和应用性能测试主要方法·应用性能测试阶段的划分及各方的职责3.5 信息系统工程数据中心测试·数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的·数据中心测试的内容和数据中心测试的主要方法·数据中心测试阶段的划分及各方的职责3.6 信息系统工程安全评估·安全评估基础知识和安全评估的目的·安全评估的内容和安全评估的主要方法·安全评估阶段的划分及各方的职责3.7 第三方测试机构·第三方机构的优势·第三方测试的意义·第三方测试机构选择要点4. 信息化工程监理综合应用·电子政务工程监理要求和关键点·电子商务工程监理要求和关键点·企业信息化工程监理要求和关键点·行业信息化工程监理要求和关键点三、题型举例(一) 选择题信息系统监理师审查承建单位提交的技术方案时侧重于。
信息系统监理师常考知识点汇总
信息系统监理师常考知识点汇总信息系统监理师，作为专门负责监督和审查信息系统工程质量、安全和合规性的职业，需要掌握一定的专业知识和技巧。
本文将对信息系统监理师常考知识点进行汇总，帮助考生系统地了解和掌握这些知识点。
一、信息系统工程管理1. 信息系统工程管理体系1.1 ISO/IEC 12207标准1.2 CMMI（能力成熟度模型集成）模型2. 信息系统项目管理2.1 项目管理知识体系2.2 项目管理过程组2.3 项目范围管理2.4 项目时间管理2.5 项目成本管理2.6 项目质量管理2.7 项目人力资源管理2.8 项目沟通管理2.9 项目风险管理2.10 项目采购管理二、信息系统安全1. 信息系统安全管理1.1 信息系统安全基础1.2 信息系统安全管理体系（ISO/IEC 27001） 1.3 信息系统安全风险管理1.4 信息系统渗透测试2. 信息系统安全控制技术2.1 网络安全技术2.2 数据安全技术2.3 安全加固技术2.4 安全评估与审计技术三、信息系统开发与运维1. 信息系统规划1.1 信息系统规划方法与步骤1.2 信息系统规划的内容和要素2. 信息系统开发2.1 信息系统开发方法2.2 需求分析与系统设计2.3 软件开发生命周期2.4 软件测试与质量保证3. 信息系统运维与支持3.1 信息系统运维管理3.2 信息系统故障与问题处理3.3 信息系统变更管理四、信息系统审计与评估1. 信息系统审计1.1 信息系统审计概述1.2 信息系统审计规范1.3 信息系统审计方法2. 信息系统评估2.1 信息系统评估概述2.2 信息系统评估方法与步骤2.3 信息系统评估报告撰写五、法律法规与标准1. 信息系统相关法律法规1.1 《中华人民共和国网络安全法》1.2 《信息安全技术个人信息安全规范》1.3 其他相关法律法规2. 信息系统相关标准2.1 国际标准（ISO/IEC）2.2 国家标准2.3 行业标准六、信息系统监理与验收1. 信息系统监理工作内容1.1 信息系统设计阶段监理1.2 信息系统实施阶段监理1.3 信息系统运维阶段监理2. 信息系统验收与验收标准2.1 信息系统验收流程2.2 信息系统验收标准与评价指标结语：信息系统监理师考试涉及的知识点非常广泛，本文只对其中的常考知识点进行了汇总，并没有详尽地覆盖所有内容。
信息系统监理师(精华) - 学习笔记
信息系统监理师（过程与计算）资料日期：2021年5月第一章基础知识1.国家信息化体系6个要素2.物联网架构分为三层成熟）3.云计算服务的类型4.大数据的特点（5V）5.移动互联网的特点6.电子政务的建设原则7.电子商务的特征8.系统安全和保密层次按粒度从大到小排序。
9.网页防篡改技术10.信息系统的生命周期11.项目建议书的内容12.可行性研究的内容的有效性、技术能力的可能性、物资（产品）的可用性）；13.项目整体评估的主要特征可以概括为14.配置管理过程15.安全策略的核心内容（七定）16.①②③④⑤17.招投标法和政府采购法关于时间的总结18.监理工作的主要内容四控三管一协调19.20.421.m＝n×4＋n×4×15%m→为RJ45的总需求量；n→为信息点的总量；22.m＝n＋n×3% m→为信息模块的总需求量；n→为信息点的总量；23.电子商务的类型Array24.信息系统开发方法25.软件维护类型及解释26.信息安全保护等级（5级）27.(1)(2)(3)(4)(5)(6)28.监理在投资控制过程中应遵循的基本原则29.30.(1)(2)(3)(4)(5)31.质量控制点的设置原则32.(1)(2)(3)性及文档的齐全性；(4)CCB的建立、变更的影响分析、跟踪、检查等工作。
33.成本控制的内容(1)(2)(3)(4)(5)34.(1)(2)(3)(4)(5)合同或合同附件规定的其他验收条件。
35.在验收工作开始前，承建单位须进行必要的准备工作并提交业主单位与监理单位。
(1)(2)(3)36.软件验收申请提交37.(1)(2)(3)(4)(5)38.软件设计阶段成果(1)(2)(3)(4)；(5)(6)(7)39.同的一部分或者合同附件，40.集成测试的进入条件(1)(2)(3)(4)(5)41.综合布线系统，存在下述条件之一，就有可能遭到雷击(1)该地区每年遭受雷暴雨袭击的次数只有(2)(3)电缆处于已接地的保护伞之内，而此保护伞是由邻近的高层建筑物或其他高层结构所提供。
信息系统监理师考试用书
信息系统监理师考试用书信息系统监理师考试是一个非常重要的考试，为了顺利通过考试，备考阶段的准备工作非常关键。
其中，选择一本合适的考试用书是非常重要的一步。
本文将介绍一些适合信息系统监理师考试备考的用书。
1.《信息系统工程项目管理师考试指南》这本用书是考试用书中的经典之作，由国内知名的信息系统工程项目管理专家编写。
书中系统地介绍了信息系统工程项目管理的理论、方法和工具，并对考试重点进行了详细的解析。
通过学习这本书，考生可以全面了解信息系统工程项目管理的知识，帮助考生顺利通过考试。
2.《信息系统安全工程师考试指南》信息系统安全是信息系统监理师考试中的一个重要考点，这本考试用书系统地介绍了信息系统安全的基本概念、安全策略和安全技术。
书中还包含了大量的考试练习题和答案，可以帮助考生进行系统的复习和巩固。
考生通过学习这本用书，可以全面掌握信息系统安全的知识，为考试做好充分的准备。
3.《信息系统规划与管理师考试指南》信息系统规划与管理是信息系统监理师考试的另一个重要考点。
这本用书系统地介绍了信息系统规划与管理的基本理论、方法和工具，并对考试重点进行了重点解析。
书中还包含了大量的实例分析和案例研究，帮助考生理解和掌握信息系统规划与管理的实践应用。
考生通过学习这本用书，可以提高自己的信息系统规划与管理能力，为考试取得好成绩提供有力支持。
4.《信息系统评估与审计师考试指南》信息系统评估与审计是信息系统监理师考试的重要考点之一。
这本用书系统地介绍了信息系统评估与审计的基本理论、方法和工具，并对考试重点进行了详细的解析。
书中还包含了大量的案例分析和实践经验，帮助考生理解和掌握信息系统评估与审计的实际操作。
通过学习这本用书，考生可以提高自己的信息系统评估与审计能力，为考试做好准备。
总结起来，选择合适的考试用书对于信息系统监理师考试的备考非常重要。
上述介绍的这些用书是备考过程中的经典之作，通过学习这些用书，考生可以全面掌握信息系统监理师考试的各个考点，提高备考的效果，为考试取得好成绩奠定基础。
信息系统监理工程师考试资料
1、在信息系统工程监理过程中，哪个阶段的主要任务是明确监理目标、范围和工作内容，并组建监理团队？A. 需求分析阶段B. 项目准备阶段C. 项目实施阶段D. 项目验收阶段（答案）B2、以下哪项不是信息系统工程监理中质量控制的关键活动？A. 审查项目文档B. 监督代码编写过程C. 验证系统性能D. 评估项目风险（答案）D3、在信息系统工程监理中，关于变更控制的说法错误的是？A. 所有变更请求都应经过正式的审批流程B. 变更实施后应立即进行效果评估C. 小的变更可以不经批准直接实施D. 变更记录应详细并保持可追溯性（答案）C4、关于信息系统工程监理中的沟通管理，下列哪项描述是不准确的？A. 监理工程师应定期向项目各方汇报进度B. 沟通计划应明确沟通的频率、方式和责任人C. 沟通仅限于项目团队内部，不需与外部干系人沟通D. 有效的沟通有助于及时解决项目中的问题（答案）C5、在信息系统工程监理的风险管理过程中，哪一项活动是对潜在风险进行识别和分析？A. 风险规划B. 风险评估C. 风险监控D. 风险应对（答案）B6、关于信息系统工程监理中的合同管理，以下哪项不是监理工程师的职责？A. 确保合同条款得到遵守B. 协调解决合同争议C. 代替承包商完成项目任务D. 审核合同变更请求（答案）C7、在信息系统工程监理的规划中，制定监理大纲的主要目的是什么？A. 详细规划监理工作的每一步骤B. 为监理工作提供总体指导和框架C. 记录监理过程中的具体问题D. 作为项目验收的依据（答案）B8、下列哪项不是信息系统工程监理中配置管理的核心任务？A. 记录和跟踪项目中的所有配置项B. 控制配置项的变更C. 确保配置项的版本一致性D. 优化项目预算（答案）D。
信息系统监理师重点复习内容
信息系统监理师重点复习内容信息系统监理师是负责对信息系统建设过程进行监督和控制的专业人员，他们需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。
以下是信息系统监理师考试的重点复习内容：一、信息系统项目管理1. 项目管理概念和原理：包括项目的定义、特点、生命周期、目标、计划、组织和控制等方面；2. 项目管理知识体系：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理等；3. 项目管理工具和技术：如甘特图、网络图、关键路径法、资源分配、报表编制等。
二、信息系统规划与建设1. 信息系统规划的概念和目标：包括信息系统规划的基本流程、关键要素、制定原则和方法等；2. 信息系统需求分析：需求调研、需求分析、需求规格说明等内容；3. 信息系统设计与开发：包括系统架构设计、数据库设计、界面设计、模块开发、测试、上线等环节；4. 信息系统验收与交付：包括验收标准、验收流程、验收测试、验收报告等内容。
三、信息系统运维与安全管理1. 信息系统运维管理：包括维护管理、配置管理、变更管理、容量管理、安全管理等内容；2. 信息系统安全管理：包括风险评估、安全策略制定、安全控制、漏洞管理、事件响应等内容；3. 信息系统监控与优化：包括性能监控、日志分析、问题定位、优化调整等内容。
四、信息系统标准与法律法规1. 信息系统相关标准：包括ISO9000系列标准、ISO27001信息安全管理体系、CMMI能力成熟度模型、ITIL服务管理等；2. 信息系统法律法规：包括网络安全法、信息化安全管理办法、著作权法、商标法等相关法律法规。
五、信息系统项目风险管理1. 风险管理概念和目标：包括风险的定义、特征、分类、评估和处理等内容；2. 风险管理流程：风险识别、风险分析、风险评估、风险控制和风险监控等环节；3. 风险管理方法与工具：如风险矩阵、风险概率与影响评估、风险应对策略等。
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1．初始级
软件过程是无序的，对过程几乎没有定义，成功取决
（Initial） 于个人的努力。管理是消防队救火式的。
需求管理
2．可重复级 （Repeatable）
建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能 特性。制定了必要的过程规则和纪律，能重复早先类 似应用项目取得的成功。
软件项目策划 软件项目跟踪和监督 软件子合同管理 软件质量保证
易替换性
与软件在该软件环境中用来替代指定的其他软件的机会和努力有关的软件属性
信息系统监理师考试学习资料
软件质量特性
质量特性 功能性
可靠性
可使用性 软
件
质
量
效率
可维护性
可移植性
质量子特性
适合性 准确性 互操作性 依从性 安全性 成熟性 容错性 易恢复性
易理解性 易学习性 易操作性
时间特性 资源特性
易分析性 稳定性 易变更性 易测试性
基础知识
信息系统监理师考试学习资料
计算机存储
CPU CACHE
主存（内存） 辅存（外存）
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费用偏差
信息系统监理师考试学习资料
CMM
CMM是指“能力成熟度模型”，其英文全 称为Capability Maturity Model for Software，英文缩写为SW-CMM，简称 CMM。
确或隐含的需求的哪些
依从性
使软件遵循有关的标准、约定、法规及类似规定的软件属性
功能
安全性
与防止对程序及数据的非授权的故意或意外访问的能力有关的软件属性
与在规定的一段时间 和条件下，软件维持其 性能水平的能力有关的 一组属性
与一组规定或潜在的 用户为使用软件所需作 的努力和对这样的使用 所作的评价有关的一组 属性
服务器
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Data H Data H H Data
网络协议 TCP/IP
信息系统监理师考试学习资料
网络协议 TCP/IP
信息系统监理师考试学习资料
IEEE 802标准
信息系统监理师考试学习资料
IEEE 802标准
信息系统监理师考试学习资料
与在规定的条件下， 软件的性能水平与所用 资源量之间关系有关的 一组属性
成熟性 容错性
可恢复性 易理解性 易学习性 易操作性 时间特性
资源特性
与由软件故障引起失效的频度有关的软件属性 与由软件故障或违反指定接口的情况下，维持规定的性能水平的能力有关的软件 属性 在失效发生后，重建其性能水平并恢复直接受影响数据的能力，以及为达此目的 所需的时间和能力有关的软件属性 与用户为认识逻辑概念及其应用范围所花的努力有关的软件属性 与用户为学习软件应用所花的努力有关的软件属性
建立主机端到端连接
4
传输层
寻址和路由选择
3
网络层
提供介质访问、链路管理等
2
数据链路层
比特流传输
1
物理层
信息系统监理师考试学习资料
Data H Data H H Data
网络协议 OSI模型
应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层
主机
交换机 路由器
应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层
（Managed） 和产品都有定量的理解和控制。
软件质量管理
5．优化级 （Optimizing）
过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程不 断改进。
缺陷预防 技术变更管理 过程变更管理
信息系统监理师考试学习资料
CMM
CMM内容结构示意图
信息系统监理师考试学习资料
系统可靠性
信息系统监理师考试学习资料
与用户为操作和运行控制所花的努力有关的软件属性
与软件执行其功能时响应和处理时间及吞吐量有关的软件属性
与在软件执行其功能时所使用的资源数量及其使用时间有关的软件属性
与进行指定的修改所 需的努力有关的一组属 性
与软件可从某一环境 转移到另一环境的能力 有关的一组属性
易分析性 易修改性
稳定性 可测试性
适应性
易安装性 一致性
与为诊断缺陷或失效原因及为判定待修改的部分所需努力有关的软件属性
与进行修改，排除错误或适应环境变化所需努力有关的软件属性
与修改所造成的未预料结果的风险有关的软件属性 与确认已修改软件所需的努力有关的软件属性 与软件无需采用有别于为该软件准备的活动或手段就可能适应不同的规定环境有 关的软件属性 与在指定环境下安装软件所需努力有关的软件属性 使软件遵循与可移植性有关的标准或约定的软件属性
它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和 改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。 CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据 这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究， 以使其更加科学化、标准化、使企业能够更好地 实现商业目标。
信息系统监理师考试学习资料
CMM
过程能力等级 特点
关键过程域
系统可靠性
信息系统监理师考试学习资料
软件质量特性
质量特性 功能性 可靠性 易用性 效率
可维护性 可移植性
详细
质量子特性
详细
与一组功能及其指定
适合性
与规定任务能否提供一组功能及这组功能的适合程度有关的软件属性
的性质有关的一组属性。 准确性
与能否得到正确或相符的结果或效果有关的软件属性
这 里 的 功 能 是 指 满 足 明 互用性、互操作性 与其他指定系统进行交互的能力有关的软件属性
适应性 易安装性 遵循性 易替换性
度量
度 量 由 使 用 单 位 自 行 决 定
信息系统监理师考试学习资料
软件质量特性
McCall等人改进了Boehm 质量模型：
信息系统监理师考试学习资料
网络协议 OSI模型
提供应用程序间通信
7
应用层
处理数据格式、数据加密等 6
表示层
建立、维护和管理会话
5
会话层
软件配置管理
组织过程定义
组织过程焦点
3．已定义级 已将软件管理和工程两个方面的过程文档化、标准化，培训大纲
（Defined） 并综合成该组织的标准软件过程。所有项目均使用经 集成软件管理
过批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件 软件产品工程
组际协调同行专ຫໍສະໝຸດ 评审4．已管理级 收集对软件过程和产品质量的详细度量，对软件过程 定量的过程管理
信息系统监理师考试 培训材料
项目管理中心 整理
2013年3月19日
信息系统监理师考试学习资料
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