产说会邀约促成及会后收单技巧话术训练逻辑共25页
产说会促成及会后签单话术
产说会促成及会后签单话术产会促成收单话术目录产说会促成话术会后收单话术常见拒绝问题处理产说会现场促成基本流程1、客户到场登记后导引人员在引导客户入场时称赞客服专员，场内接待人员将客户引导入座并寒暄、赞美。
2、客户到场后先简单和客户聊聊，了解客户的基本信息：职业类别、收入、家庭情况、是否了解现有保单内容、告诉客户一会儿活动就开始3、主讲完毕后，拿出客户保单仔细查看，同时直接询问客户老师讲的“对其生活中的医疗、养老还是子女教育有帮助”？让客户清晰其投资方向。
产说会现场促成基本流程4、客户稍有动心时以马上拿出保单促成签约。
促成至少坚持三次：签单奖品（眼前利益）；保单收益（预期利益）；爱和责任（动之以情）。
没有签单意向的客户签“理财意向卡”（留下资料，长期追踪、服务）5、再次和客户讲解投资该产品的保障利益6、最后协助客户填写投保书、尽可能地齐备投保资料（所以参会一定要带好相机，身份证、银行卡如无法复印可以用相机、手机清晰地拍下照来）7、和客户落实转款日期（张哥，如果您的存款明天就能顺利转进您的大赢家账户，那么合约就可以在当天生效。
您就可以马上享受大赢家给您带来的收益！）会后交流时间:(首先寻找最容易签单的客户)立即做促成动作（促成三板斧）：一、张哥，今天听了教授（专家）的见解真是受益匪浅啊，你认为教授（专家）的建议对您的资产保全、养老还是子女教育的规划更有帮助？二、您看看公司还有赠送500万到20万不等的身价保障三、张哥，您想为自己未来的养老金做多少储备？50万？80万？还是100万？如果分10年存的话，每年10万（15万，20万）。
您是给自己存呢，还是给尊夫人存呢？1、奖品、礼品、纪念品，要素是：转、看、摸、说。
礼仪人员拿着奖品满场转，口中念念有词包装奖品，并且和客户互动，让客户亲手摸一下奖品，主持人不断渲染奖品、礼品、纪念品来促成。
2、签单意向卡冲击波：主持人话音未落，每桌狼头开始发放签单意向卡，让客户开始考虑或意识到我是否要投资？3、建议书、电脑利益演示促成波：运作电脑的大狼根据客户的需求制作建议书，并且用产品的利益加以促成，对于桌上犹豫不决的客户，老狼加以促成。
促单收单话术
拒绝处理三：
客：回家再商量商量。 业：您的想法是好的，但是您也觉得保险很好，而且这本身就是对家人爱 的一种体现。比方说，家人休息的时候被子掉地上了，您是叫醒跟他 商量一下呢，还是直接给他盖上？（利用奖品）今天决定还有大奖可 以领，错过了多可惜啊，您看，您是准备给自己开还是给家人开？ 客：一下子拿出这么多钱来，怎么也得商量一下吧。 业：这说明您家是非常民主的，那请问您是商量开多少钱呢？还是商量给 谁开？（只要按问题客户回答，继续奖品促成）这个问题没关系，您 可以先在公司预约了，预订下奖品也可以，那您先填一下预约单吧。 客：我看还是再回家商量一下再说吧。（根据客户性格用下面的小玩笑） 业：看来您确实很在乎你的家人，相信您也体会到了保险也是对家人责任 的一种体现。您的衣服在哪家饭店买的？开个小玩笑，其实我要说的 是，买衣服一定要在衣服店买，吃饭去饭店，喝茶去茶馆，同样的， 买保险一定要找专业的行业内的人来商量，否则是商量不出来的，这 样吧，正好您也比较有兴趣，您先把奖品预定下来，改天等您爱人有 时间，我们一起坐坐，有什么问题我当面跟他解释，您看好吗？
拒绝处理五：
客：现在资金困难 （以寿险意义与功用再次促成） 业：其实很多人资金都很困难，包括我在内，但对于我们一般人来说， 有一个一般人的家庭收入分配黄金比例不知道你是否知道？ 是这样的，（直接讲解家庭收入分配图） （讲解完毕后） 你看，你自己都觉得是应该需要从储蓄中拿出一部分来做一个家庭风险 掌控，防止万一，对吧？而我们这个账户不正好符合咱们的想法吗？ （以礼品再次促成） 而且我们公司在本月推出给客户赠送礼物的活动，（向客户展示并包装 礼物，比如第四套人民币纪念册）我自己是前几个月买的，我不知道公 司要在这个月搞活动，否则我就在这个月买了，毕竟那套钱币真实收藏 价值很高的，对吧？谁都喜欢人民币，包括你我在内。（看客户反应） 如果您不喜欢，可以卖给我，市场价是**元，我喜欢收藏。
财富赢家产说会邀约话术
• ——您今年的五一节应该是您一生中很有意义的生日。 您跟泰康这么有缘，又碰上“财富赢家”这举世无双 的好产品，您不想拿它做礼物送给自己吗？（包括孩 子、妻子）多有纪念意义。每到这一天泰康和很多朋 友都会共同祝福您，想想都高兴。我们来办理一下手 续吧！
业：我们专家讲得不错吧？ 客：不错。 业：这款产品挺适合您的，解决了人生中最重要的养老、理财和保障三大问题，不要错
客户：有时间可以参加 邀约人：谢谢您的支持！我公司优秀员工××会将请柬送给您，届时凭请柬本人参会。周 上午九点正，我
们在****大酒店真诚期待您的光临！再会！
客户：没时间 邀约人：我们这次活动真的很难得 ，您能否调整一下时间？因为本次名额十分有限,好多人想来却无缘被抽中
，您不来，实在太可惜了。您把时间重新安排一下，好吗？（期待回答）
过好时机。 客：我还没想这事呢。 业：可是时间不等人，这款《财富赢家》是我们兔年特供产品，现在卖的非常火爆, 时
间有限，机会稍纵即失。您看，大家都忙着办手续呢。这样吧，我们现在把手续办 一下，先把奖品拿走，如果觉得不合适，10天内还可以一分不少把保费拿回来，这 是投保书，要不先办1万！
我刚才在听专家讲解的时候，一直感觉这款产品特别适合您，何况这么多人都在 办理, 所以,这次机会一定不要错过，办1万还是2万，身份证给我用一下,我现在 就帮你办理手续！
产说会邀约及促成话术
邀约话术
A、首次邀访话术：
邀访人员：请问您是陈总吗？您好，我是太平洋保险 公司的小何（停2秒）。是这样的，我们公司在X月 X日X点钟在XXX宾馆召开2011客户感恩会，邀请 很多成功人士参加，公司特别邀请理财专家到场讲 座，很多人听后反映强烈，认为对企业和家庭财务 安排、理财及风险防范有很大作用。 因为名额有限 ，我们需要为您提前申请，如可以参加，活动组委 会将会与您联系。 客户：明确拒绝（邀访结束） 客户：未明确拒绝（见再次邀访话术）
邀约话术---客户转介绍（一）
XX先生：您好！ ，请问你现在讲话方便吗？ （等待对方回应）我是太平洋保险公司的保险顾问XX。 经常听XX提起您，说您事业做得非常成功，XX特 地介绍我一定要拜访您。XX在我公司购买了一份 分红保险，感觉非常不错，并且向我提起您也有可 能需要这样一份分红保险，这份分红险的特点就是 钞票越领越多，保障越来越高,今天冒昧地给您打 这个电话，是想告诉您我们公司会在x x号下午举 办2011年感恩客户产品推介会，届时将有资深讲 师为您讲解家庭理财知识和详尽介绍产品特色，地 点是在….,到时有礼品送，有抽奖，请您一定要来！ (感情要兴奋)。 (稍作停顿) 我在会场等您？
xxxx女士您对红利的多少有担心是可以理解的相女士您对红利的多少有担心是可以理解的相信您也很清楚一家公司永远无法准确预测今后的赢利信您也很清楚一家公司永远无法准确预测今后的赢利水平正如您看到的我们公司是根据低中高三个档水平正如您看到的我们公司是根据低中高三个档次来预测红利水平的您看到计划书一般是按照中等次来预测红利水平的您看到计划书一般是按照中等水平来计算的按照我们公司以往的投资业绩和分红水平来计算的按照我们公司以往的投资业绩和分红水平完全可以达到甚至超过预测值并且绝大多数水平完全可以达到甚至超过预测值并且绝大多数购买过我司产品并享受到红利的客户对于他们得到的购买过我司产品并享受到红利的客户对于他们得到的红利是非常满意的
产说会邀约技巧和话术
1.4 把细节做到极致
1、强调是理财论坛会而不是产品或保险说 明会
2、要强调门票来之不易，表示对客户的重 视
3、产说会时要去接客户，与客户一同前往 产说会现场
二、产说会邀约话术
2.1 邀约话术 2.2 拒绝话术 2.3 要求转介绍话术
2.1 邀约话术——高身价客户
3、保险行业不认同 我知道您不认同保险，所以特地邀请您参加我
们的理财论坛会，先了解一下理财到底是怎么回事。 其实买不买保险不重要，重要的是我们先要有理财 的观念。您说对吗？
4、小孩没人带 想想办法，让父母带一下，我们的时间不会太
长，了解一下新理你嘛!
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7、现在理财讲座很多，没有什么意思
这个理财论坛会主要是关于理财方面的，会上会 有很多互动，比较有意思，您就当是放松一下。而且， 我们请来的专家对理财很有研究，有自己一些独到的 见解。您多听听各方面的资讯，也是没有坏处的,对吗?
2.3 要求转介绍话术
业：真遗憾，您工作这么忙，没有时间参加我公司的高端客户的 理财论坛会，但是仍十分感谢您对我的信任和工作的支持，我希 望您能在百忙之中帮我推荐像您一样事业有成的朋友来参加高端 客户论坛说明会。（拿出笔和纸准备记录姓名及电话号码、家庭 住址、办公地址）
xx总，您好！我是生命人寿的**，最近工作很顺利吧….（适 当寒暄）。不知道您最近是否有看到报纸报道我们公司的新资 讯。这次我们生命人寿正在筹备一个大型的贵宾客户联谊会， 邀请到的都是本市的知名企业主，年收入和您一样在20万以上 的。场面很宏大，在xx大酒店举行，时间是x月x号！拿到邀请 函（门票）非常不容易，我们公司xx名员工，只有xx张票。我 非常幸运争取到1张，很希望把这个机会给您。您看我今天上 午10：00还是下午2：00给您送过来？
产说会后收单要领及话术
快速处理收单时的异议八
理性分析促成法： 针对客户情况，再次做利益分析、功用 分析、目的分析… 分析后立即再次促成收单
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快速处理收单时的异议九
拒绝处理促成法： 每个拒绝问题解答后都及时作促成
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无 重 大 投 资 的 人 无 社 会 地 位 的 人 无 重 要 支 出 的 人 买过保险的老客户 有良好关系的亲朋 有 表 现 欲 望 的 人
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是客户不认可保险吗？ 是专家讲得不好？ 导致客户不想买？ 是客户根本就买不起保险？
孩子的事以后再说
你看，昨天专家说了，给孩子送礼，送什么都不如送保险， 他体现了您对孩子的一片爱心，而且将来孩子每次领钱时都能感 受到父母对他的爱，这不也正是我们所希望的吗？您的身份证 是……
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快速处理收单时的异议五
赞美促成法： 我在平时跟您接触时就感觉到您真的是 一个很有远见的成功人士，同时很难得 的是您对您的家人还这么有爱心，现在 象您这样有责任心的人还真不是很多 呢… 您看，您为太太买了，是不是还可以考 虑为孩子也买一份呢？
快速处理收单时的异议六
礼品促成法： 人民币的收藏价值 其他礼品的宣导包装 您看，您今天既得到了保障，又额外得到 了这么好的礼物，真的是一举两得呀！
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招商说明会促成话术
招商说明会促成话术文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]产品说明会会中促成话术1、促成要求：时间合理，持续服务，及时办理，礼品伏笔。
现场促成中要一对一服务；服装：商务正装2、现场切入话术：“三句话”话术沟通（1）怎么样，听得清楚吗（2）专家讲得怎么样（3）您喜欢请那种礼品或者您是区代理还是市代理通过上面三句话，打开和客户交流的开场白，了解客户听完讲座后的态度和想法，找准时机和方法进入促成环节。
3、话术促成礼品话术：刚刚专家已经讲得很清楚了，你也认同吧，何况还有开光的“金鼎”送给您，“鼎”在古代可是贵族身份的象征，预示着昌盛与安宁，而这座开过光的“金鼎”在九华山地藏王菩萨的庇护下寓意更加非凡，相信您一定不会拒绝！您看是请一尊小的“金鼎”还是大的“金鼎”呢今天是第一场招商会的日子，多有纪念意义啊，更何况今天投资，还可以获得九华山开光的“XX”一座，祈愿您的生意更加鼎盛，一生吉祥如意，您看您是请一尊小的“金鼎”还是大的“金鼎”呢氛围话术：您看这位先生和您一样，都是对项目非常认可的！他在今天做出了智慧的选择，也为全家请回了一尊象征着吉祥如意的开光“金鼎”，您是请一尊小的“金鼎”还是大的“金鼎”呢观念话术：因为您有了正确的选择才有了今天的成就，当初的选择好重要。
其实投资和事业一样，“XX”是个很好的投资项目，一次选择，小投入多回报，也是高回报，相信您以后也不会后悔今天的选择。
您看您是请一尊小的“金鼎”还是大的“金鼎”呢4、拒绝处理逻辑：限时销售法：（客）：专家讲的是有道理，但是我还没有考虑好（业）：其实这个项目真的挺适合您的，您看时间不等人，现场礼品很有限，只有今天您可以在拥有项目的同时请一尊“金鼎”回家，机会稍纵即失。
这不，大家都忙着办手续呢，这样吧，您今天先把手续办一下，把吉祥物先请回家。
您看咱们是区级代理吧还是市级代理5、促成环节流程：• 1.促成客户后先填写合作协议• 2.交主持人唱单• 3.礼品登记人员，填写贵重物品记录，发放礼品• 4.与嘉宾、领导合影留念，为回收做好铺垫6、促成方法和案例：推定承诺法（默认法）将尚未成交的客户当作成交来处理，这样做的好处是让客户可以感受到我们所介绍的合作利益，而客户只需签订协议，就可以把握这次机会。
产说会会后回收专项-会后促成话术
促成话术
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约访话术
目录 2 面谈促成话术
约访话术指引
关键在于先整理 到场客户成功签单经验，到场客户未签单因素，客户未到场的真正原因
电话约访话术：针对到场且现场认购的
1.（单刀直入）您好，XX姐/哥，昨天回去没堵车吧？您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给你签名， 您认购的财富金瑞20是需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去？ 2.（借题发挥）您好，刘姐，昨天走的急忘了告诉您天下第一福/财神应该怎么摆放，要在您们家最正的位置才 对全家好。（或者：我给你留了一副天下第一福/财神给您）对啦!您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来 给您签名，您认购的金瑞人生是需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去？
参考话术： 请问您的出生日期是……？ 请问您的家庭住址是……？ 请问您的身份证号是……？
二择一法
“要么这样，要么那样”，的两个正面答案供客户选择， 而不是给出否定的答案
参考话术： 您是投资两份还是三份呢？ 您是给自己投资还是给孩子投资呢？ 受益人是写您妻子还是儿子呢？
风险析法
利用一些感人故事，真实数据，强化人们的风险意识，建立 他们的危机感
关键：邀约见面再次进行产品讲解
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约访话术
目录 2 面谈促成话术
面谈促成话术
已签单客户，颗粒归仓 未签单客户，强化意向
（一）对当场认购的客户 1.已签认购表且购买意向明确的客户：签单预约
XX先生/女士，您好！我是××，您在客户答谢会上签了财富金瑞20认购意向，这个是您的认购 函，公司已经确认并录入了系统，现在需要你的身份证和银行卡进行系统预核，因为我们这个产品是 双十二的抢购产品需要进行现场抢购，到时人会很多，系统拥挤，我先帮您进行预核。 2.已签认购表但犹豫不决的客户：重新说明、促成签单