销售贸易型公司管理制度
贸易销售公司管理制度
贸易销售公司管理制度第一章总则第一条为规范贸易销售公司的管理行为，维护公司的正常运作秩序，树立良好的企业形象，特制定本管理制度。
第二条本管理制度的适用范围为公司全体员工，所有员工都应该严格遵守管理制度的规定。
第三条公司对本管理制度具有最终解释权，员工如对本管理制度有异议，可以向公司管理部门申请解释。
第二章贸易销售公司的管理结构第四条公司设立总经理办公室，下设市场部、销售部、采购部、仓储部、财务部、商务部等部门。
第五条总经理为公司的最高管理者，负责全面领导和管理公司的各项工作。
第六条各部门主管为各部门的负责人，负责指导和管理本部门的工作。
第七条员工应按照公司管理结构和分工进行工作，协调合作，共同促进公司业务的发展。
第三章贸易销售公司的管理制度第八条公司员工应认真执行公司各项规章制度，服从公司领导，积极主动地参与公司的各项活动。
第九条公司员工应保守公司的商业秘密，不得擅自泄露公司的机密资料。
第十条公司员工应保持良好的职业操守，不得从事任何违法乱纪的活动。
第十一条公司员工应保持团结协作，共同为公司的发展做出贡献。
第四章贸易销售公司的市场部门管理制度第十二条市场部门负责制定公司的市场开发策略，统筹市场营销工作，促进公司销售业绩的提升。
第十三条市场部门负责制定公司的销售计划，定期分析市场情况，制定销售政策和方针。
第十四条市场部门负责开拓新的市场，寻找新的客户资源，拓展公司的销售渠道。
第五章贸易销售公司的销售部门管理制度第十五条销售部门负责执行公司的销售计划，完成销售目标，提升销售额和利润。
第十六条销售部门负责与客户进行沟通和协商，维护客户关系，提高客户满意度。
第十七条销售部门负责收集市场信息，分析市场动态，为公司的市场决策提供参考。
第六章贸易销售公司的采购部门管理制度第十八条采购部门负责公司的原材料采购和产品采购，保证公司生产经营的正常进行。
第十九条采购部门负责与供应商进行谈判和协商，保证公司的采购品质和价格。
销售贸易型公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售贸易业务管理，提高销售业绩，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售贸易业务，包括产品销售、市场开拓、客户服务、合同管理、风险管理等方面。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司销售贸易业务的有序进行。
第二章组织架构第四条公司设立销售部，负责销售贸易业务的全面管理。
第五条销售部下设销售管理组、市场拓展组、客户服务组、合同管理组和风险管理组。
第三章职责与权限第六条销售管理组职责：1. 制定销售策略和计划；2. 组织实施销售政策；3. 监督销售目标的完成情况；4. 协调各部门间的业务关系。
第七条市场拓展组职责：1. 进行市场调研，分析市场趋势；2. 制定市场拓展计划；3. 开展新客户开发工作；4. 跟踪竞争对手动态。
第八条客户服务组职责：1. 负责客户关系维护；2. 处理客户投诉；3. 提供售前、售中、售后服务；4. 收集客户反馈意见。
第九条合同管理组职责：1. 起草、审核销售合同；2. 管理合同履行情况；3. 协调解决合同纠纷；4. 跟踪合同执行进度。
第十条风险管理组职责：1. 识别、评估销售贸易业务风险；2. 制定风险应对措施；3. 监督风险控制措施的实施；4. 分析风险控制效果。
第四章业务流程第十一条销售流程：1. 销售管理组制定销售策略和计划；2. 市场拓展组开展市场调研和客户开发；3. 客户服务组进行客户关系维护和售后服务；4. 合同管理组起草、审核销售合同；5. 风险管理组识别、评估风险，制定风险应对措施；6. 销售管理组监督销售目标的完成情况，协调各部门间的业务关系。
第十二条市场拓展流程：1. 市场拓展组进行市场调研；2. 制定市场拓展计划；3. 开展新客户开发工作；4. 跟踪竞争对手动态；5. 分析市场拓展效果。
第五章监督与考核第十三条公司设立销售贸易业务监督小组，负责对公司销售贸易业务进行监督。
第十四条销售部对各部门进行定期考核，考核内容包括：1. 完成销售目标的程度；2. 市场拓展效果；3. 客户满意度；4. 合同履行情况；5. 风险控制效果。
销售贸易公司管理制度
销售贸易公司管理制度第一章总则第一条为规范公司的管理行为，保障公司的正常运营和发展，依法合规经营，提高办事效率，制定本管理制度。
第二条公司管理制度适用于公司所有员工，包括高管、部门经理、销售人员等。
第三条公司管理制度遵循科学、合理、民主、规范、透明的原则，确保公司的运作合法、公平、公正、透明。
第四条公司管理制度应与公司的经营目标相适应，符合国家相关法律法规，明确公司的各项管理规定，为公司的管理提供有力支持。
第五条公司管理制度由公司管理部门负责起草，并经公司领导团队审批后生效。
第二章经营管理第六条公司遵循市场规律，根据市场需求和公司实际情况，合理确定产品定位、销售策略，确保稳步发展。
第七条公司建立健全的市场调研机制，定期分析市场动向，了解客户需求，对公司的产品和服务进行有效定位，及时调整经营策略。
第八条公司制定销售目标，定期检查销售业绩，对不达标的部门和员工进行奖励或处罚，推动销售业绩的提升。
第九条公司建立完善的客户反馈机制，及时处理客户投诉，改善客户体验，提高客户满意度。
第十条公司做好产品和服务的质量管理，确保产品和服务的质量符合国家规定和客户要求。
第三章人力资源管理第十一条公司建立人才培养机制，为员工提供晋升通道和培训机会，激发员工潜能，提高员工的专业技能和综合素质。
第十二条公司建立健全的激励机制，给予员工相应的奖励和福利，吸引和留住人才。
第十三条公司着力打造良好的企业文化，强化员工的责任意识，增强员工的凝聚力和归属感。
第十四条公司加强员工的管理与监督，确保员工的工作积极性和工作效率，规范员工的工作行为。
第十五条公司制定员工的绩效考核机制，对员工的工作表现进行评价，并根据评价结果进行奖惩。
第四章财务管理第十六条公司建立健全的财务管理体系，保证公司的财务资金使用安全、合理、有序。
第十七条公司做好财务报表的编制和审计工作，使财务报表真实、完整、准确地反映公司的经济状况。
第十八条公司建立财务预算制度，对公司的财务收支进行科学合理的安排，控制公司的财务风险。
贸易类公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司贸易业务管理，提高贸易业务效率，降低经营风险，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有贸易业务，包括采购、销售、物流、结算等环节。
第三条公司贸易业务管理应遵循以下原则：1. 合法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，确保贸易业务合法合规。
2. 诚信经营：坚持诚信为本，诚实守信，建立良好的商业信誉。
3. 高效运作：优化业务流程，提高工作效率，降低运营成本。
4. 风险控制：建立健全风险管理体系，有效防范和化解贸易风险。
第二章采购管理第四条采购部门负责制定采购计划，选择供应商，签订采购合同。
第五条采购部门应按照以下程序进行采购：1. 制定采购计划：根据市场需求和库存情况，制定采购计划。
2. 询价：向多家供应商询价，比较价格、质量、交货期等因素。
3. 选择供应商：根据询价结果，选择合适的供应商。
4. 签订采购合同：与供应商签订采购合同，明确双方权利和义务。
5. 采购执行：监督供应商按照合同约定履行义务，确保采购质量。
第三章销售管理第六条销售部门负责制定销售策略，拓展市场，签订销售合同。
第七条销售部门应按照以下程序进行销售：1. 制定销售策略：根据市场需求和公司产品特点，制定销售策略。
2. 拓展市场：通过各种渠道，拓展销售市场。
3. 签订销售合同：与客户签订销售合同，明确双方权利和义务。
4. 销售执行：监督销售团队按照合同约定履行义务，确保销售质量。
第四章物流管理第八条物流部门负责组织货物运输、仓储、配送等工作。
第九条物流部门应按照以下程序进行物流管理：1. 制定物流计划：根据销售计划，制定物流计划。
2. 组织运输：选择合适的运输方式，确保货物安全、及时运输。
3. 仓储管理：合理规划仓储空间，确保货物储存安全。
4. 配送管理：根据客户需求，合理安排配送，确保货物按时送达。
第五章结算管理第十条结算部门负责制定结算方案，办理结算业务。
第十一条结算部门应按照以下程序进行结算管理：1. 制定结算方案：根据合同约定，制定结算方案。
贸易公司销售管理制度细则
贸易公司销售管理制度细则一、目的与原则销售管理制度的核心目的是明确销售流程、规范销售行为、提升销售业绩、保障客户权益，并促进公司资源的合理配置。
制度应遵循公平、公正、透明的原则，确保每一位销售人员都能在平等的基础上进行竞争和合作。
二、组织结构与职责1. 销售部门应设立清晰的组织架构，包括销售经理、区域销售主管、销售代表等职位，并明确各自的职责与权限。
2. 销售经理负责制定销售策略、监督销售进度、协调资源分配，并对销售业绩负责。
3. 区域销售主管需管理所辖区域内的销售活动，包括客户关系维护、市场信息收集等。
4. 销售代表直接面对客户，负责完成销售任务、提供产品咨询、处理订单事宜。
三、销售流程管理1. 客户资料管理：建立和维护客户档案，记录客户的需求、购买历史和反馈信息。
2. 销售机会评估：对潜在客户进行分析，评估销售机会的可行性和盈利性。
3. 报价与谈判：根据公司定价策略和市场情况，制定报价单，并进行有效的价格谈判。
4. 订单处理：确保订单的准确性，及时处理客户的特殊要求，跟踪订单执行过程。
5. 货物交付与收款：确保按时交付符合质量要求的产品，并及时收回款项。
四、业绩评估与激励1. 设定合理的销售目标，定期对销售人员的业绩进行评估。
2. 根据业绩评估结果，实施奖励或者提出改进措施。
3. 激励机制应包括但不限于提成、奖金、晋升机会等，以提高销售人员的积极性。
五、培训与发展1. 定期为销售人员提供产品知识、销售技巧、市场动态等方面的培训。
2. 鼓励销售人员参与外部研讨会、行业交流会，拓宽视野，提升专业能力。
六、客户服务与关系维护1. 建立客户服务标准，确保服务质量，提升客户满意度。
2. 定期与客户进行沟通，了解客户需求变化，及时调整服务策略。
3. 对于客户的投诉和建议，应认真处理并及时反馈处理结果。
七、风险管理1. 识别销售过程中可能出现的风险，如信用风险、市场风险等，并制定相应的预防措施。
2. 对于重大销售决策，应进行风险评估，并由高层管理人员审批。
贸易公司销售管理规章制度
贸易公司销售管理规章制度第一章总则第一条为规范贸易公司销售管理行为，提高销售部门绩效，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于贸易公司所有销售人员。
第三条销售人员应按照本规章制度的要求履行职责，做到诚实守信，积极主动，服从管理，为公司创造价值。
第二章销售人员权限第四条销售人员应遵守公司规章制度，服从公司领导的安排，不得擅自变更合同内容，不得私自泄露客户信息。
第五条销售人员只能根据公司规定的价格进行销售活动，不得随意调整价格，违者将受到公司处罚。
第六条销售人员应保守商业秘密，不得泄露公司机密信息，严禁私自使用公司资源谋取私利。
第三章销售活动规范第七条销售人员应根据公司销售计划开展销售活动，做好客户拜访、洽谈等工作，确保销售业绩的达成。
第八条销售人员应严格按照合同规定的交货时间、付款方式等执行，不得拖延交货，不得私自拆除产品包装。
第九条销售人员应保证销售产品的质量和数量，不得出现虚假宣传，不得销售假冒伪劣产品。
第四章绩效考核第十条公司将根据销售人员的实际销售业绩进行绩效考核，对表现优秀的销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员采取相应的处罚措施。
第十一条销售人员应定期向公司提交销售报告，如实反映销售情况，做到客户及时跟进，解决问题。
第五章处罚措施第十二条对于违反本规章制度的销售人员，公司将给予相应的处罚措施，包括警告、罚款、降职甚至开除。
第十三条销售人员应对自己的行为负责，如发现其他销售人员存在违规行为，应主动向公司举报。
第十四条公司将对本规章制度进行定期检查和评估，对工作人员的执行情况进行监督，确保规章制度的有效执行。
第六章其他规定第十五条本规章制度自发布之日起正式生效，销售人员应在规章制度下做好销售工作，配合公司管理层的工作。
第十六条对本规章制度的解释权归公司所有，公司保留对本规章制度的修改和补充的权利。
第十七条本规章制度未尽事项，由公司另行制定规定。
以上为贸易公司销售管理规章制度，希望销售人员能够认真遵守，以规范自己的行为，提高销售绩效，为公司的发展贡献力量。
销售商贸公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司销售商贸业务的管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员及相关部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以规范销售行为，提升公司整体竞争力。
第二章组织架构第四条公司设立销售部，负责公司销售业务的规划、组织、实施和监督。
第五条销售部设经理一名，负责销售部的全面工作，下设业务员、销售助理等岗位。
第六条各岗位职责如下：（一）销售经理：负责销售团队的领导、协调和管理工作，制定销售策略，完成销售目标。
（二）业务员：负责市场调研、客户开发、产品销售、售后服务等工作。
（三）销售助理：协助销售经理完成销售工作，负责销售数据的统计、分析及报告。
第三章市场调研与客户开发第七条业务员需定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况及客户需求。
第八条业务员应主动开发客户，拓展销售渠道，提高市场占有率。
第九条客户信息需及时录入公司客户管理系统，确保信息准确、完整。
第四章产品销售与价格管理第十条销售人员需熟悉公司产品知识，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务。
第十一条销售人员需严格执行公司价格政策，不得擅自降价或提高价格。
第十二条销售人员应与客户签订正式的销售合同，明确双方权利和义务。
第五章售后服务与客户关系管理第十三条销售人员需对客户进行定期回访，了解客户需求，及时解决客户问题。
第十四条建立客户档案，记录客户信息、销售记录、售后服务等，以便跟踪管理。
第十五条定期对客户满意度进行调查，提高客户满意度。
第六章销售奖励与考核第十六条公司设立销售奖励制度，对完成销售目标的销售人员给予奖励。
第十七条销售人员考核内容包括：销售业绩、客户满意度、市场开拓能力等。
第十八条考核结果作为销售人员晋升、调薪的重要依据。
第七章保密与合规第十九条销售人员需保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
第二十条销售人员应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。
第八章附则第二十一条本制度由公司销售部负责解释。
销售贸易型公司管理制度
销售贸易型公司管理制度销售贸易型公司管理制度主要是指对于销售和贸易活动进行有效管理的一套规章制度和操作流程。
一个高效的管理制度可以帮助企业提高销售业绩，优化贸易流程，提升销售人员的工作效率和团队合作能力。
下面是一个销售贸易型公司管理制度的示例，供参考：一、销售目标与计划1.设定明确的销售目标，包括市场份额、销售额、利润等，结合市场情况和公司发展战略进行制定。
2.制定销售计划，包括销售渠道、销售策略、促销活动等，确保销售目标的实现。
二、销售团队管理1.定期进行销售团队会议，分析销售情况、困难和问题，并制定解决方案。
2.设立明确的销售岗位职责和工作目标，定期进行绩效评估，激励和奖励优秀销售人员。
3.实施有效的培训计划，提高销售人员的专业知识和技能，提升销售团队整体能力。
三、市场调研和产品管理1.定期开展市场调研，了解市场需求和竞争情况，为产品开发和销售策略提供依据。
2.管理产品的生命周期，包括产品定价、定位、推广和促销策略等，确保产品符合市场需求。
四、销售流程和客户管理1.设立清晰的销售流程，包括客户开发、销售洽谈、订单执行和售后服务等环节，确保销售流程的高效执行。
2.建立客户管理系统，对客户进行分类和管理，跟进客户需求和反馈，提供满意的售后服务。
五、销售数据分析和绩效评估1.收集和分析销售数据，包括销售额、利润、销售渠道、销售人员绩效等，为决策提供依据。
2.设立绩效评估体系，考核销售人员的业绩和工作能力，激励优秀销售人员。
六、合同管理和风险控制1.对销售合同进行管理，制定合同模板，审核合同内容，确保合同的合规性和可执行性。
2.建立风险控制机制，对销售过程中的风险进行分析和防范，确保公司利益和声誉的安全。
七、沟通和协作1.建立良好的内外部沟通渠道，加强与客户、供应商和合作伙伴的合作与沟通。
2.加强团队合作，促进销售团队之间的信息共享和协作，提升整体销售效能。
总结：一个良好的销售贸易型公司管理制度是企业成功的关键之一、通过设定明确的目标和计划，有效管理销售团队，进行市场调研和产品管理，规范销售流程和客户管理，进行销售数据分析和绩效评估，加强合同管理和风险控制，以及强化沟通和协作，企业可以更好地实现销售目标，提高销售业绩，赢得市场竞争优势。
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公司管理制度总则1.目的：为规范公司运作与行政管理,规范员工的行为,使公司之发展有制度上的保证,特制订公司管理制度。
2.制订原则：2.1可行性原则：公司各项制度的制定讲求务实,不制定过高的标准。
2.2有效性原则：公司的各项规章制度一旦制定,在被明令废止之前就必须得到一丝不苟的执行,未经特别豁免,任何人不得违背。
2.3标准化原则：力求公司的行政行为和业务行为的标准化；2.4个性化原则：公司以人性化管理为主,强调员工的自律和自觉,充分尊重员工的个性。
3.效力：本制度自公布之日起生效,原制度与本制度冲突的,以本制度为准。
解释权：本制度的解释权归公司所有。
企业文化1．公司的宗旨：通过向客户提供全方位的产品服务,实现公司与客户的共同发展；通过充分尊重、挖掘和培养员工的潜能,实现员工与公司的共同成长。
2．企业文化：团队力量与资源共享积极沟通与全面理解目标明确与高效运作专业素质与不断创新3．员工行为准则：3．1工作时间,必须称呼同事的职位（无职位者除外）,不得直呼其姓名,可以直称其职位,如总经理；或者姓+职位简称,如吴总；或者以小、老+姓氏,如小张,老王等。
3．2个人形象规范,待人接物文明；3．3办公秩序严肃、紧张、有序、安静；3．4学无止境,不断向书本、业务、同事、客户、社会学习；3．5爱惜公物,勤俭节约,提倡环保；3．6做事以做人为先,尊重理解他人,如同尊重理解自己；3．7不以损害公司及同事利益的方式谋取私利；3．8不断树立、维护与提高公司品牌与形象。
4．工作制度和观念：4．1首问制：下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。
若因故无法完成该项安排、指示或有不同意见,必须加以解释,并由上级决定后另行安排或处理。
对于上级的另行安排和处理有异议的,可以越级申诉。
4．2复命制：事必有复,复必有时；4．3时间观念：运用时间表进行时间管理,今日事,今日毕；4．4职业观念：处处体现专业素质和职业风貌；4．5保密观念：严守公司与客户商业秘密,保证商业情报安全；4．6双赢观念：个人职业规划与公司利益协调发展,实现个人与公司之共同发展。
公司组织构架1．公司实行整合营销策略（IMC）,提高管理效率；经营内容包括水泵、风机、发电机组等机电产品,为客户树立统一的目标和企业形象,将统一的产品服务信息传达给消费者。
2．公司实现一对一责任制,实现职责分工。
3．公司业务实行开放式管理机制,倡导企业目标与业务团队利益的一致性；4．公司运作强调充分授权与完全责任的统一。
5．公司的组织架构如下图所示：1)拟定公司经营目标和发展战略；2)制订年度工作计划并监督实施；3)负责业务开拓和战略谈判；4)建立和完善对外公众关系；5)协调和督导业务团队的业务进程；6)拟定和修改公司管理制度；7)提出公司机构设置和和工资调整方案；8)负责新聘员工的审核录用；9)审核公司对外协议、合同和重要文件;代表公司签署上述文件；2．总经理助理：2.1汇报对象：直接对总经理负责,全面负责公司信息资源与服务品质管理,确保各项风险的防范与控制。
2.2协作伙伴：与总经理分工协作,相互配合形成管理团队。
2.3直接下级：财务总监、营销副总、行政副总及各部门主管。
2.4主要职责:1)对于公司的总体发展战略、政策和策略提出建议；2)负责公司的知识管理和内部资源共享建设；3)制订公司的保密制度和风险防范制度;4)对于经营市场从技术与风险等角度提出建议；负责审核经营市场总体方案设计、各类具体操作文件以及其他与市场有关的各类往来函件等,以确保产品服务的技术可行性与产品质量；5)负责审阅公司所有其他的各类往来文件,并签署意见；6)负责对下级的督导、培训与考核；7)负责安排新聘人员的上岗前培训；8)督导业务团队的业务进程；9)提出相关专业问题并负责召集相关专业人员进行专题研讨；10)在总经理外出期间临时负责公司日常运作；11)负责每月的综合考核；12)负责设立标准文件库与工具箱；定期向上级汇报工作,完成上级下达的工作任务。
3．营销副总3.1汇报对象：总经理、总经理助理3.2协作伙伴：行政副总、财务总监、3.3直接下级：大区经理、门店经理、市场部经理、售后服务部经理3.4主要职责:1)对公司市场开拓战略提出建议；2)参与并执行市场开拓策略与计划;3)独立开拓客户与渠道4)负责组建并领导业务团队开拓市场;5)负责经营市场的总体策划,在方案获得批准后负责实施；6)协调业务团队对内对外分工,并对市场工作结果负责；7)每周确认市场部成员的工作时间表;8)负责对下级的督导、培训与考核,并将培训与考核意见呈报总经理；9)负责市场调查,定时收集、整合和提供市场信息。
10)完成上级下达的其他工作。
4．行政副总4.1汇报对象：总经理、总经理助理4.2协作伙伴：营销副总、财务总监、4.3直接下级：采购经理、行政经理、人事经理、仓库主管、车队队长4.4主要职责:1) 在分管总经理的领导下,全面负责行政管理部的各项工作。
2) 建立健全公司的规章制度体系,并负责行政管理类制度的具体执行。
3) 建立健全公司的文书管理规范标准,体现公司的良好形象。
4) 营建企业内部良好的企业文化,强化企业精神、团队精神的宣传。
5) 加强与各相关政府机构、行业协会等单位沟通,有效为公司提供良好的服务和支持。
6) 策划和主持公司的大型活动,并负责予以实施。
7) 参与策划及市场方案的制定完善工作。
8) 主持日常公司内部工作会议。
5.财务总监：5.1汇报对象：总经理。
5.2协作伙伴：行政副总、营销副总5.3直接下级：会计、出纳、打单员和对单员。
5.4主要职责:1)协助制订公司的财务计划;2)完善公司的财务制度;3)负责成本规划和控制;4)负责与合作厂商的联系和合作事宜;5)负责对下级的督导、培训与考核,并将考核意见呈报上级。
6)负责财务管理优化,不断收集、整合和提供新的优化建议。
6.大区经理6.1汇报对象：营销副总。
6.2直接下级：驻外业务主管、分店经理6.3主要职责:1)做好市场规划,正确分析市场状态和客户能力,拟定市场拓展思路；2)带领团队走访经销商,了解各类竞品情况,按照公司政策、制度进行市场拓展,完成拓展目标3)定期（每周一次）和经销商管理团队召开会议,加强公司与代理商团队的联系。
4)市场信息、竞品信息的收集、整理和反馈；5)和各部门保持紧密联系,执行和协助各部门的工作要求,寻求各部门的工作支持；6)确定公司下发的各项物料如：POP、海报等按时到位；7)了解代理商和经销商的库存状况,协助其处理,并及时反馈总部；8)真实调查市场信息,协助公司进行区域广告投放和审批工作；9)定期建立和维护客户档案；10)管理部门各项费用支出,监控预算执行情况；11)按时完成月、周、日工作计划,并每日检查各岗位人员工作进度附表：《岗位职责》员工行为规范1．着装：1．1员工个人仪容仪表不仅仅展现个人精神面貌,而且体现着公司的行业形象；1．2上班时间需注重个人仪容、仪表、着装整洁。
2．接听电话：2．1所有员工必须在第一时间接听电话；2．2总机接听电话须先说“XX机电,您好!”；员工接听电话时须说“您好!”,与客人交谈时应注意使用各种礼貌用语：“对不起”、“请稍等”、“再见”、“谢谢”；2．3被找员工不在位置上或因忙不能接听电话时,其他员工应代接电话,并解释原因,记录留言等信息；2．4接听电话应控制音量,以不影响他人为原则；2．5上班时间内须尽量避免接打私人电话,确有要事时,通话应简短扼要。
3．待客：3．1外来人员原则上在会议室会面,保证公司内部办公环境；3．2事先预约有访客的,应提前通知公司秘书,以安排会议室,并提供访客服务；3．3任何员工在公司工作区域内遇见访客询问或张望,均应主动带领至相关人员处,确保访客在公司内一定有人作陪,避免访客自行在公司内四处查找；3．4业务客户和重要访客离开公司时,应由具体接待的员工为客户开门并送至电梯口或大门口；3．5谢绝访客翻动、阅读、使用公司与员工个人用品,注意公司与客户的商业机密；3．6最后一个离开公司的员工有义务检查公司各种设备是否关闭,并确保公司大门上锁。
办公室管理规定1．总则：办公室由公司秘书统一管理,建立《办公室管理手册》（见附件）,实行当事人登记制度；2．传真管理：2.1传真机由公司秘书管理与维护,并负责开关机。
2.2接收传真：全部传真原则上由公司秘书负责接收,并逐页统一编号。
在《传真管理表》登记后,第一时间传送或通知至相关部门及个人,收件人须签收,重要传真要复印备份。
2.3发送传真：公司传真采用统一格式,经副总经理审阅同意签发后,由公司秘书登记后统一发出；3．复印管理：需要复印公文的员工需先向公司秘书声明并在《复印管理表》上进行登记后由公司秘书统一复印。
4．信件管理：公司所有信函由公司秘书统一收发,并由收发件人在《信件管理表》上登记。
5．文档管理：5.1文本文档：5.1.1各业务团队应指定专人对文本文件进行归类管理,并在市场完成以后,检查文件是否有缺失（如有缺失需说明原因）,交公司统一存档；5.1.2总经理的文本文档由秘书统一整理归档,查阅与复印需经本人同意。
5.2电子文档：5.2.1公司秘书每天上午、下午两次统一接收公司邮箱的邮件；5.2.2员工在服务器中的电子文件夹的建立和管理应按照标准化格式,电子文档应进行归类整理,并妥善保管个人密码；5.2.3网络安全：员工在公共区的文档应注意保密；员工的电子文档要注意定期备份,以防病毒损害。
6．图书、报刊管理：6.1图书：6.1.1图书一经购买,由公司秘书统一盖章登记入库,方可借用；6.1.2图书借阅必须填写《书报管理表》后借出,原则借阅时限为一个月,每次最多借阅三册；6.1.3员工必须妥善保管公司图书,若有损坏、遗失,限一月内购还,否则照原价两倍赔偿。
6.2报刊、杂志：6.2.1公司秘书每日将当日报纸夹至报架上,并保留最近五天的报纸；6.2.2每周进行剪报,剪剩的旧报纸保存两个月；6.2.3期刊架上放置近两期期刊,每半年装订成册,并收藏,保存期2年。
6.3采购及订阅手续：图书采购及报纸、期刊、电子杂志等资料的订阅采购程序参照“办公用品管理制度(SZ-10-007)”。
7．办公设备管理：7.1办公设备包括传真机、复印机、投影仪、手提电脑、桌式电脑、数码相机、录音机等；7.2除桌式电脑分配给个人专用外,其余设备均由网络管理员管理,个人借用投影仪、手提电脑、数码相机、录音机等,必须进行登记,使用完毕立即归还,总经理特别批准的除外;7.3员工应爱惜公司的办公设备,注意保持机器清洁；使用时要严格操作规程,严禁私自拆卸、移动机器设备；7.4电脑运行环境由公司统一安装设置,个人不得无故修改系统设置；修改、安装软件需得管理员许可;认真做好网络安全防范措施,若有发现问题应及时向管理员报告,尽量避免意外情况发生。