SAM-供应商合同管理
CMMI-供应商管理
Evaluate Selected Supplier
Work Products
Accept the Acquired Product
Transition Products
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建立供应商协议
供应商管理-关系图
级以上认证？ – 供应商的地理位置是否合适？
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外包管理的方法与规范-选择供应商
[3] 竞标邀请
– 外包管理小组与候选供应商建立联系，分发《外包开 发竞标邀请书》以及相关材料。
– 候选供应商在给定的时间内递交“应标书”以及相关 材料。
– 结束准则：供应商应交付的所有工作成果都已经通过 采购方的验收。
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Supplier Agreement Management
Purpose
Manage the acquisition of products from suppliers. 对从供应商获取产品及构件的过程进行管理。
外包项目名称 委托方监控人 供应商负责人 项目进展状况 任务与进度
计划
报告日期
报告批次
项目所处阶 段
第N份 实际情况
工作成果
费用
人力资源
软硬件资源 问题与对策
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外包管理的方法与规范-监控外包开发过 程
[2]质量检查 。外包管理小组按照《外包合同》中的“监控计划”，
组织人员对供应商的工作成果进行技术评审、测试，或者参与供应 商组织的技术评审和测试，以保证工作成果的质量符合要求。外包 管理小组将评审结论记录到《外包开发过程监控报告》之中。
CMMI l2基础知识
度量和分析过程域（续）
提供度量结果， 提供度量结果，以便处理信息需要和目标
包括： 包括：获得指定的度量数据 分析并解释度量数据 管理并存储度量数据和分析结果 向所有相关利益者报告度量和分析活动的结果
过程和产品质量保证过程域（ PA） 过程和产品质量保证过程域（PPQA PA）
组织实施“过程和产品质量保证”过程域的目标是 组织实施“过程和产品质量保证” 要使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工 作产品的状况 客观评价过程和工作产品 包括：对照适用的过程描述、标准和规程， 包括：对照适用的过程描述、标准和规程，对 指定的已实施的过程进行客观评价 对照适用的过程描述、标准和规程， 对照适用的过程描述、标准和规程，客观评价 所指定的工作产品和服务
项目计划过程域（续）
制订并维护项目计划，作为项目管理的基础 制订并维护项目计划，
建立项目的预算和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ度 识别并分析项目风险 计划数据管理 计划项目的资源 计划所需的知识和技能， 计划所需的知识和技能，培训相关人员 计划项目相关人员的参与。（ 。（使已识别的利益相关者介 计划项目相关人员的参与。（使已识别的利益相关者介 入的计划） 入的计划） 制订并维护整个项目计划内容。 制订并维护整个项目计划内容。
组织实施“项目监督和控制” 组织实施“项目监督和控制”过程域的目标是监督项目的进 以便在项目性能明显偏离计划时， 展，以便在项目性能明显偏离计划时，采取适当的纠正措施 对照项目计划监督该项目的实际性能和进展 对照项目计划监督项目策划参数的实际值 对照项目计划中确定的承诺进行监督 对照项目计划中标识出的风险进行监督 监督项目数据的管理 对照项目计划监督利益相关者介入情况 定期审查项目进度、 定期审查项目进度、性能和问题 在所选定的项目里程碑处审查项目的完成情况和结果
P19供应商合同管理SAM
P19供应商合同管理SAM供应商合同管理成熟度2级的工程过程域目的供应商合同管理(Supplier Agreement Management, SAM)的目的，在管理供应商产品的取得。
业界注释供应商合同管理过程域，包含下列各项活动：决定待取得产品的取得方式选择供应商建立并维护供应商协议执行供应商协议监督选商过程评估选商工作产品接受交付的取得产品移交已取得产品给项目本过程域主要说明取得将交付给项目客户的产品和产品组件。
在所有过程域中，当使用产品及产品组件这样的专有名词时，也意指包含服务及其组件的意思。
可能由项目取得的产品及产品组件，举例如下：子系统(例：飞机的导航系统)软件硬件文件(例：安装、操作者与使用者手册)零件及材料(例：仪表、开关、轮子、钢铁及原料)为减低项目风险，本过程域也可适用于取得不交付给客户的产品及产品组件，而是用来发展及维护产品或服务（举例：发展工具及测试环境）。
典型地，项目取得的产品，决定于产品规划及发展的早期阶段。
技术解决过程域提供实践，以决定可从供应商取得的产品及产品组件。
本过程域不直接适用于供应商整合到项目团队的约定，以及用户与产品发展者（例：整合团队）相同的管理过程和报告。
这些情形通常是由其他过程或功能(可能是项目的外部功能)来处理。
不过，本过程域的一些特定实践可用于管理这类供应商的正式协议。
依经营的需要，供应商可能有多种型态，包括内部的供应商(亦即是组织内部，项目之外的供应商)、制造与研发的供应商，以及商业化的供应商等。
有关“供应商”的定义，请参见词汇。
建立正式协议以管理组织与供应商的关系。
正式协议是指一个组织（代表项目）与供应商间的任何法律协议，它可能是一份合约书、授权／许可、服务水平协议，或者是协议备忘录。
根据本正式协议（意即是供应商协议），供应商交付产品给项目。
相关过程域有关监控项目及采取纠正措施，请参考项目监控过程域，以获得更多信息。
有关如何定义需求，请参考需求发展过程域，以获得更多信息。
采购合同管理的供应商合同管理
采购合同管理的供应商合同管理在采购过程中，供应商合同管理起着至关重要的作用。
供应商合同管理涉及到合同的签订、执行和监督等方面，对于保障采购项目的顺利进行至关重要。
本文将介绍采购合同管理的供应商合同管理，并探讨如何有效管理供应商合同以确保采购项目的成功。
1. 合同签订阶段在采购过程中，合同签订阶段是至关重要的。
在这一阶段，供应商合同管理的关键任务包括：•准备合同草案：合同草案应包括采购方的需求、供应商的承诺、合同期限等关键内容。
准备合同草案需要和相关部门和供应商进行充分协商，并确保草案的准确性。
•合同谈判：在谈判过程中，采购方应与供应商就各项关键条款进行详细讨论，并就合同条款达成共识。
谈判过程中，采购方应着重关注供应商的经营能力、资金实力等方面的信息，并对供应商进行风险评估。
•合同签署：在达成共识后，采购方与供应商进行正式的合同签署。
合同签署应遵循相应的法律法规和规范，并确保合同的有效性和合法性。
2. 合同执行阶段合同签署后，进入合同执行阶段。
供应商合同管理的关键任务包括：•合同履行监督：采购方应根据合同约定，监督供应商履行合同义务，包括按时交货、提供质量合格的产品和服务等。
监督过程中，采购方可以通过巡视、检查等手段对供应商进行监督，并及时沟通和解决合同履行中的问题。
•变更管理：在合同执行过程中，可能会发生一些不可预见的情况，导致合同需要进行变更。
变更管理包括评估变更的必要性、影响等，并与供应商进行协商和达成共识，确保变更符合合同的要求和相关法规。
•履约评估：对供应商的履约情况进行评估，包括产品质量、交货时间、售后服务等方面。
根据评估结果，采购方可以对供应商进行奖惩措施，并与供应商沟通改进措施，以提高供应商的履约能力。
3. 合同评估与管理合同评估与管理是供应商合同管理的重要环节。
主要任务包括：•合同履约情况评估：对供应商的合同履约情况进行定期评估，包括产品质量、供货能力、售后服务等方面。
评估结果可作为后续合同管理和供应商选择的重要参考依据。
供应商合同和履行管理规章制度
供应商合同和履行管理规章制度一、引言在现代商业环境中，供应商合同的签订和履行管理是企业发展和运营的重要组成部分。
一个规范、高效的供应商合同和履行管理规章制度可以保障企业与供应商之间的合作，促进双方的互利合作，降低风险并提高效益。
本文将就供应商合同的定义、合同的主要内容、合同的履行管理和相关规章制度等方面进行探讨。
二、供应商合同的定义供应商合同是指企业与供应商之间就商品、服务或其他商务事项达成的互相约定和承诺的文件。
该合同详细规定了双方在合作过程中的权利义务、合同期限、价格、质量要求、履行方式等内容，具有法律效力。
供应商合同是企业与供应商之间保持良好合作关系的基础。
三、供应商合同的主要内容1. 合同双方信息：列明企业和供应商的名称、地址、联系方式等信息，确保双方身份的明确和沟通的便捷性。
2. 合同目的和范围：明确合作的具体内容和目标，包括供应商提供的产品或服务的类型、数量、质量要求等。
3. 价格和支付条款：明确产品或服务的价格、支付方式、账期、开票要求等条款，为双方提供明确的经济基础。
4. 交货和配送：规定产品的交付方式、运输方式、交货地点和时间等，确保供应链的顺畅运作。
5. 质量控制和验收标准：确立产品的质量标准、检验方法和验收程序，以保证产品符合预期质量要求。
6. 合同变更和解除：规定双方解除合同的条件和程序，以及合同变更的方式和限制，保障双方的权益和合法权力。
7. 保密义务：明确双方在合作过程中需要保守的商业机密和知识产权等信息的保密责任。
8. 违约责任和争议解决：规定在合同履行过程中发生违约行为的责任承担和争议解决的方式。
四、合同的履行管理供应商合同的履行管理是指企业通过对合同履行过程的监督和管理，确保合同条款得到有效执行，双方权益得到保护。
以下是一些常用的履行管理措施：1. 合同执行监督：设立专门的合同执行监督部门或岗位，负责对合同履行过程进行监控和评估，及时发现和解决问题。
2. 履约考核和激励机制：通过设立合同履约考核和激励机制，对供应商进行绩效评估，并给予奖励或处罚，以促进供应商履约意识和质量意识的提升。
CMMI名词解释
CMMI: Capability Maturity Model Integration（能力成熟度模型集成）CMMI-DEV: CMMI Development（CMMI-开发）ML: Maturity Level（成熟度等级）EPG: Engineer Process Group（工程过程组）ISO: International Organization for Standardization（国际标准组织）PA: Process Area（过程域）REQM: Requirements Management（需求管理）PP: Project Planning（项目计划）PMC: Project Monitor and Control（计划监督和控制）SAM: Supplier Agreement Management（供应商合同管理）M&A: Measurement and Analysis（度量和分析）PPQA: Product and Process Quality Assurance（产品和过程质量保证）CM: Configuration Management（配置管理）RD: Requirement Development （需求开发）TS: Technical Solution（技术解决方案）PI: Product Integration（产品集成）VER: Verification（验证）VAL: Validation（确认）OPF: Organization Process Focus（组织过程焦点）OPD: Organization Process Definition（组织过程定义）OT: Organizational Training（组织级培训）IPM: Integrated Project Training（集成项目管理）RSKM: Risk Management（风险管理）DAR: Decision Analysis and Resolution（决策分析与解决方案）。
CMMI介绍
CMMI 能解决我们的问题吗（3）
• 更多的问题… • CMMI的实践能帮助我们逐步改善上述问题，直到
最终的解决。
• CMMI是一门科学，是一门经验科学。 • CMMI是世界上优秀的软件开发组织的最佳实践的
集合。CMMI不会给出文档的格式，实践CMMI需 要结合公司的实际。
• CMMI与敏捷编程是完全相容的，二者并不矛盾。
医头，脚疼医脚。 – 评价解决后的改进效果。 – 为什么在5级，因为改进效果必需被精确度量。
EPG章程
EPG章程有限公司变更记录修改点说明的内容有如下几种：创建、修改（+修改说明）、删除（+删除说明）1.简介1.1. 目的本章程用于明确EPG的组成、职责和应该遵守的规则，以指导和规范EPG在改进过程中的各项活动。
1.2. 标准本章程规定的改进过程采用美国SEI推行的CMMI-DEV V1.2标准。
1.3. 适用范围本章程适用于公司下属所有部门的软件过程改进工作。
1.4. 术语EPG：Engineer Process Group（工程过程组）MSG：manage support group（管理支持组）SPI：software process improvement（软件过程改进）TWG：technology work group（技术工作组）PA： process area（过程域）PAT：process action team (过程行动小组)REQM: Requirements Management（需求管理）PP: Project Planning（项目计划）PMC: Project Monitor and Control（计划监督和控制）SAM: Supplier Agreement Management（供应商合同管理）M&A: Measurement and Analysis（度量和分析）PPQA: Product and Process Quality Assurance（产品和过程质量保证）CM: Configuration Management（配置管理）RD: Requirement Development （需求开发）TS: Technical Solution（技术解决方案）VER: Verification（同行评审）VAL: Validation（确认）OPF: Organization Process Focus（组织过程焦点）OPD: Organization Process Definition（组织过程定义）OT: Organizational Training（组织级培训）IPM: Integrated Project Training（集成项目管理）RSKM: Risk Management（风险管理）DAR: Decision Analysis and Resolution（决策分析与解决方案）PI：Project Integration（项目集成）1.5. 软件过程财富一组由组织管理的资料，可供项目用于开发、裁剪、管理和实施其软件过程。
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供应商合同管理
建立日期：2005年2月22日
1.1、目的
为供应商的评价和管理，供应商提供产品的管理提供书面的规定；
为PPQA的检查活动提供依据。
1.2、适用范围
●所有向项目提供产品、产品构件和服务的供应商协议管理，包括组织内部的供应商
●需要最终交付给顾客，为项目采购的开发工具、开发环境的供应商协议管理
1.3、术语
COTS：commercial off the shelf 商用现货
2、过程目标
管理每一个有正式合同或协议的供应商处获得的产品
●建立和维护供应商协议；
●项目和供应商都对供应商协议满意。
3、角色和职责
4、入口准则
外部获取产品的需求已经清楚；
熟悉与供应商谈判、工作规则、商业惯例的人员到位； 项目计划中时序的安排要求已经明确 《外部获取产品的清单》、《合格供应商名录》、《需求规格说明书》、《需求跟踪矩阵》
《供应商评价准则》 已经评审通过。
5、输入
《外部获取产品的清单》、《合格供应商名录》 《需求规格说明书》《需求跟踪矩阵》《供应商评价准则》 6、活动
6.1活动关系图
6.2活动关系图的解释
1）项目在用户需求确定之后，项目组对从外部获取产品的决策已经作出，清单依此列出。
2）根据《外部获取产品清单》，在组织的《合格供应商名录》中选择供应商。
如果名录中没有，则： ● 提出《供应商候选名单》 ● 必要时，对供应商进行调查
●依据“需求”和《供应商评价准则》对供应商进行评价，将《供应商评价报告》交高层
经理批准。
●将评价通过的合格供应商移交《合格供应商名录》
3）由项目经理或授权他人按照《供应商协议模板》起草与每个供应商的协议，负责具体洽谈。
协议由项目经理审核，高层经理批准，采购人员负责与供应商签订协议。
4）由项目经理或授权他人，按照协议的规定监督供应商工作的进展，填写《供应商进展报告》交项目经理。
当发生协议以外的事项时尽量协调解决，需要对协议进行书面变更时：
●项目经理或授权他人与供应商协商一致后，作出书面变更
●同时通知所有相关方，就此项变更进行必要的调整
●项目经理检查调整与变更的要求是否相一致
5）由验收人员，按照协议规定的验收准则，对产品进行验收，填写《验收测试报告》，验收测试报告由项目经理批准。
对发现的问题，填写《供应商问题解决记录》，并及时通知对方6）由项目组成员，按照产品实现的顺序和技术要求，将产品移交项目中。
必要时进行使用和维护的培训。
培训时机在项目计划进度表中规定，具体培训日程，需要是制定培训计划
6.3 供应商管理的组织级活动
.1）建立组织级《供应商档案》，记录供应商的业绩，对供应商每年进行一次评价，决定是否继续列入合格供应商名录
2）按照事件驱动，项目经理酌情做出：对于较严重的问题采用停止供应商协议执行、取消合格供应商资格等决定，由项目采购协调人并以书面方式通知供应商。
7、出口准则
●项目级与供应商签订的协议圆满完成。
●组织与供应商不再继续合作。
8、输出
《供应商协议》或《供应商合同》，新《合格供应商名录》，《供应商进展报告》，《供应商问题解决记录》《供应商评价报告》，《供应商档案》
9、需要的资源
●合格供应商名录
●需求跟踪程序
●项目进度表（顺序关系、依赖关系）
10、需要的知识和技能
11、需要的配置管理
12、确定与供应商管理有关的活动
在供应商管理计划中说明：
13、监督和控制
对本过程域的实施计划包括在PP中，监督和控制使用的度量：
14、客观的评价符合性
15、管理层关注
管理层评审供应商管理的活动、状态和结果，并解决出现的问题
16、相关的标准和文件
《项目计划过程》《供应商评价准则》《供应商协议模板》。