汽车维修有限公司经营管理方案

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修车厂运营方案

修车厂运营方案

修车厂运营方案一、市场调研在修车厂的经营之前,首先需要做好市场调研。

通过市场调研,可以了解当地汽车保有量、车辆维修保养市场的需求情况,竞争对手的情况以及潜在客户的消费能力等。

只有通过深入的市场调研,才能够制定出符合市场需求的运营方案。

二、运营模式修车厂的运营模式包括直营模式和加盟模式。

1. 直营模式:直营模式是指修车厂由企业直接经营,享有所有的经营权益。

直营模式能够更好地统一管理、控制成本、提升品牌形象,但是需要投入更多的资金和人力资源。

2. 加盟模式:加盟模式是指修车厂由加盟商经营,享有一定的经营自主权。

加盟模式能够更好地利用本地资源、分担风险、扩大市场份额,但是需要对加盟商进行管理和指导。

三、服务体系修车厂的服务体系包括维修保养、美容装潢、改装定制等项目。

维修保养是修车厂的核心业务,需要充分的技术支持和配套设施;美容装潢和改装定制是修车厂的增值服务,可以提高修车厂的盈利能力。

1. 维修保养:维修保养包括机械维修、电子维修、租车代步等项目。

为了提供更好的服务,修车厂需要拥有一支技术过硬的维修团队和先进的维修设备。

2. 美容装潢:美容装潢包括汽车洗护、车身喷漆、内饰装潢等项目。

通过多元化的美容装潢服务,可以扩大修车厂的客户群体,提高客户价值。

3. 改装定制:改装定制是一种个性化的服务,可以满足客户对汽车个性化需求。

通过改装定制,修车厂可以提高盈利能力,扩大品牌影响力。

四、营销策略营销策略是修车厂发展的关键。

修车厂应该制定符合市场特点和竞争对手的营销策略,包括线上推广和线下推广。

1. 线上推广:线上推广包括搜索引擎优化、社交媒体推广、线上广告投放等。

通过线上推广,可以扩大修车厂的品牌知名度,吸引更多潜在客户。

2. 线下推广:线下推广包括户外广告、促销活动、客户回馈活动等。

通过线下推广,可以增加修车厂的曝光度,加强与当地消费者的互动。

五、管理模式修车厂的管理模式包括人员管理、设备管理、财务管理等。

1. 人员管理:人员管理是修车厂的重要环节,需要建立一支技术过硬、服务精准的团队。

汽车维修经营方案

汽车维修经营方案

汽车维修经营方案汽车维修行业作为一个日益重要的行业,吸引了越来越多的投资者。

然而,尽管市场需求还在增长,但竞争也变得异常激烈。

要想在这个行业中立足并取得成功,你需要有一个可行的经营方案,以保证你的企业健康发展。

行业概述汽车维修行业是一个庞大的行业,它包括维修、保养、更换零件和配件等服务。

它的主要客户群体是私人车主和公司车辆。

近年来,汽车维修行业呈现出一个持续增长的趋势,这主要是因为私人和公司车主更加注重他们的汽车维护和保养。

然而,随着行业竞争的不断加剧,需要采取一些措施来维持业务的稳定发展。

经营方案1. 提供高质量的服务汽车维修服务的质量非常重要,因为它直接关系到客户满意度和业务生存。

因此,在汽车维修行业,你需要提供高质量的服务,以吸引和保持客户的信任和忠诚度。

首先,你需要聘用经验丰富、熟练的修理技师来提供高质量的维修服务。

你还需要确保你的工作室配备先进的维修设备和工具,这样才能提供高效的维修服务,并在短时间内完成维修任务,以满足客户的需求。

另外,你需要在维修服务中注重细节和质量控制,并制定严格的流程和标准操作规程,以确保每一项服务都符合高质量的标准。

2. 提供客户满意度保证通过提供高质量的维修服务,你需要让客户感到满意。

然而,在汽车维修行业,客户往往是很挑剔的,他们对细节、质量和保障都有很高的要求。

因此,你需要实施客户满意度保证措施,以保证你的客户将会得到无与伦比的体验和服务。

一些措施你可以采用包括:提供保修期、提供售后支持和维护服务、定期提供汽车保养服务、提供优惠折扣、以及提供快速维修服务等。

3. 管理好你的库存管理好你的库存对于汽车维修行业非常重要,因为你需要确保你的维修工作室永远有足够的零部件和配件来修理汽车。

保持一个良好的库存管理水平可以帮助你避免库存过多、过期或损坏的问题。

同时,聘请专门的库存管理人员,优化供应链和提供良好的库存服务都可以为你的企业节省时间和成本。

4. 制定营销策略在汽车维修行业,你需要为你的企业设计适当的营销策略,以吸引潜在客户。

汽车维修公司运营管理制度

汽车维修公司运营管理制度

第一章总则第一条为规范公司运营管理,提高服务质量,确保公司各项业务有序进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,是公司日常运营管理的基本准则。

第二章组织架构第三条公司设立以下部门:1. 总经理室:负责公司整体运营管理,制定公司战略规划,协调各部门工作。

2. 财务部:负责公司财务预算、成本控制、会计核算等工作。

3. 技术部:负责车辆维修技术指导、维修工艺制定、维修质量控制等工作。

4. 客服部:负责客户接待、业务咨询、售后服务等工作。

5. 人力资源部:负责员工招聘、培训、绩效考核等工作。

6. 采购部:负责维修配件采购、供应商管理等工作。

第三章业务管理第四条业务受理流程:1. 客户来电或上门咨询,客服部负责接待并记录客户信息。

2. 根据客户需求,客服部安排维修技师进行车辆检查,并提供维修方案。

3. 客户确认维修方案后,维修技师开始进行维修作业。

4. 维修完成后,客服部负责对车辆进行验收,确保维修质量。

5. 验收合格后,向客户出具维修结算单,并安排客户取车。

第五条质量管理制度:1. 严格执行国家及行业标准,确保维修质量。

2. 定期对维修技师进行技术培训,提高维修技能。

3. 建立维修档案,记录维修过程和维修结果。

4. 设立客户投诉处理机制,及时解决客户问题。

第四章人员管理第六条人员招聘:1. 人力资源部负责招聘工作,严格按照招聘要求进行选拔。

2. 招聘过程公开、公平、公正。

第七条培训制度:1. 定期对员工进行业务技能培训,提高员工综合素质。

2. 鼓励员工参加行业相关培训,提升个人能力。

第八条绩效考核:1. 人力资源部制定绩效考核制度,对员工进行定期考核。

2. 考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据。

第五章安全管理第九条安全生产:1. 建立安全生产责任制,明确各部门、各岗位的安全职责。

2. 定期进行安全检查,消除安全隐患。

3. 加强员工安全意识教育,提高安全操作技能。

第十条环境保护:1. 严格执行国家环保法规,减少污染排放。

汽车维修运营方案范文

汽车维修运营方案范文

汽车维修运营方案范文一、市场分析随着社会的快速发展,汽车已经成为现代人生活中不可或缺的交通工具。

然而,随之而来的问题是汽车的维修需求也越来越大。

因此,汽车维修行业的市场潜力巨大,但随之而来的竞争也越来越激烈。

对于汽车维修企业来说,制定一套科学、合理的运营方案将会成为企业能否在市场中立于不败之地的关键。

1.1 市场需求汽车维修市场需求主要来自于以下几个方面:(1)车辆保养:随着汽车保有量的不断增加,车辆的日常保养需求也在不断增加。

(2)事故维修:汽车事故是不可避免的,因此事故维修成为汽车维修市场的一个重要需求点。

(3)年检维修:为了符合交通法规的要求,车主需要定期进行车辆年检,因此年检维修成为汽车维修市场的持续需求点。

(4)改装定制:消费者对于汽车外观和性能的追求也在不断增加,因此改装定制服务也成为汽车维修市场的一个发展方向。

1.2 市场竞争汽车维修市场的竞争主要体现在以下几个方面:(1)品牌竞争:在汽车维修市场中,各大汽车品牌都有自己的售后维修服务网络,因此维修企业需要在品牌服务上寻找自身的差异化优势。

(2)技术竞争:汽车维修技术是汽车维修服务的核心竞争力,因此维修企业需要不断提升技术水平,以满足消费者对于服务质量的要求。

(3)价格竞争:汽车维修市场价格竞争非常激烈,因此维修企业需要在控制成本的同时,提供有竞争力的价格。

1.3 市场机遇尽管汽车维修市场存在着激烈的竞争,但是随着汽车行业的发展,汽车维修市场也面临着一些机遇:(1)新能源汽车维修市场:随着新能源汽车的发展,新能源汽车维修市场也将逐渐成为汽车维修市场的新的增长点。

(2)智能化维修服务:随着汽车智能化水平的不断提高,智能化维修服务也将成为汽车维修市场的发展方向。

(3)全国统一品牌:汽车制造商不断加大售后服务网络建设力度,为维修企业带来了更多的合作机会。

二、运营方案2.1 企业定位汽车维修企业应该根据市场需求选择合适的定位,根据市场需求和企业实际情况可以选择以下几种定位:(1)品牌定位:通过建立自己的品牌形象,向消费者传递品牌价值观,提供有竞争力的售后服务。

汽车服务公司经营方案

汽车服务公司经营方案

汽车服务公司经营方案汽车服务公司经营方案一、企业背景和定位汽车服务公司是一家专注于为汽车车主提供综合汽车服务的企业。

我们的目标是为广大车主提供方便、快捷、高效的汽车养护、维修、保养等服务,并致力于成为汽车服务行业的领导者。

我们的服务范围包括汽车保养、维修、洗车、改装、租赁和二手车交易等。

二、市场分析1. 汽车保有量持续增长。

随着汽车的普及和人民生活水平的提高,汽车保有量不断增加,这为汽车服务行业提供了巨大的市场空间。

2. 人们对汽车服务要求逐渐提高。

车主对汽车的保养、维修和服务要求日益高涨,他们更加注重汽车的品质和驾乘体验,愿意投入更多的资金和精力来保养和维修汽车。

3. 市场竞争激烈。

汽车服务行业竞争激烈,已经有许多企业进入这个市场,为了获得更多的市场份额,我们需要不断提高服务质量、降低成本、创新经营模式。

三、产品与服务1. 汽车保养服务:提供定期保养、机油更换、滤清器更换、轮胎更换等常规保养服务。

2. 汽车维修服务:提供汽车故障诊断、维修、更换配件等服务。

3. 汽车保养维修套餐:推出多种汽车保养维修套餐,让车主可以更加方便地选择适合自己的保养服务。

4. 汽车洗车服务:提供外观洗车、内饰清洁、打蜡抛光等多种洗车服务,以保持汽车的清洁和美观。

5. 汽车改装服务:提供座椅改装、音响改装、车身包装等个性化车辆改装服务,满足车主对汽车个性的追求。

6. 汽车租赁服务:提供长期和短期的汽车租赁服务,满足客户对日常用车和旅行用车的需求。

7. 二手车交易服务:提供二手车评估、买卖、置换等服务,帮助车主方便地处理二手车交易。

四、竞争优势1. 服务专业化:公司拥有一支经验丰富、技术精湛的团队,能够提供高质量的汽车服务。

2. 高效便捷的服务:公司实行预约制,通过信息化系统进行预约和管理,提高服务效率,缩短车主等待时间。

3. 客户体验至上:公司注重营造良好的服务环境和氛围,提供舒适的候车区域,并提供茶水和娱乐设施,为客户提供愉悦的服务体验。

汽车修理厂经营管理建议方案

汽车修理厂经营管理建议方案

汽车修理厂经营管理建议方案第一篇:汽车修理厂经营管理建议方案汽车修理厂经营管理建议方案一、服务理念『专业的技术、人性的服务』是宗旨。

我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备,随时候命为客户提供保养及维修的建议,解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。

同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性,相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断,针对客户的需求为您爱车的车况层层把关,让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。

『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。

让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务!只要和爱车有关的服务,找我们就对了!『最温馨舒适的环境』是我们的必备厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。

并备有客户休息区,提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志,让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息!我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术,是我们对客户的保证!二、服务项目三、服务流程(一)人性化的专业互动问诊(车主全程跟随)(二)原厂同步的最新诊断设备(三)实在透明的报价流程(四)高规格的进口油品(另备有涡轮引擎专用机油)(五)原厂的零件及配件组合(六)最安心的紧急救车机制(七)高质量的服务保固全程单一窗口四、成本管控A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析汽车维修服务企业的业务流程主要包括:(1)客户预约;汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度的减少客户的等待时间,也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务,同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间,便于服务人员为客户提供更好的服务,节约了服务成本;(2)接车洽谈,系统登记;在客户来到店内进行维修汽车时,服务人员进行接待并且对客户进行系统登记,如果是初次来的客户,要建立客户资料档案,如果不是初次客户,系统里应该由客户的资料和维修记录;(3)初步检测;由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格;(4)维修报价;根据维修初检单和报价单,来告知客户维修车辆需要的大概费用;(5)客户确认;只有在得到客户认可之后,才可以进行下一步的维修工作;(6)维修派工及维修作业;开据维修派工单,并将车移至车间,进行维修作业;(7)完工检测;车辆维修完成之后,要进行系统的完工检查,看是否合乎标准;(8)取车结算;如果车辆检测合格,就要请客户结算维修费用并取车,取车时,应保证客户的车辆车况良好;(9)售后跟踪服务;在维修完成之后,要对客户进行售后回访,目的在于与客户保持持续发展的关系。

汽车维修公司经营管理方案

汽车维修公司经营管理方案

汽车维修公司经营管理方案一、概述汽车维修行业因为人们对汽车需求的增加而逐步发展壮大,但竞争也日益激烈。

为了在市场中获得竞争优势,汽车维修公司需要制定有效的经营管理方案。

本文将从市场分析、品牌建设、服务质量、员工培训以及客户关系管理等方面提出一套全面的方案。

二、市场分析1.目标市场:确定维修公司的目标市场,并进行市场调研,了解目标市场的需求特点和竞争对手的情况。

2.定位策略:确定维修公司的定位策略,如高档维修、速度服务或者低价维修等,以便为目标市场提供符合其需求的服务。

三、品牌建设1.品牌形象:根据目标市场的特点,设计公司的形象标识、店面装修和员工服装等,以体现公司的专业性和品牌价值。

2.宣传推广:通过有效的宣传推广手段,如广告、促销活动和社交媒体营销等,提升公司的知名度及品牌影响力。

四、服务质量2.维修技术:建立高效的维修流程和质量控制系统,培养维修师傅的技术水平和服务意识,以提供高质量的维修服务。

3.售后服务:为客户提供保修服务和维修建议,增加客户的忠诚度,并通过追踪调查等方式了解客户对服务质量的满意度,以不断提升服务水平。

五、员工培训1.技术培训:持续组织维修技术培训,使维修师傅掌握最新的维修技术和操作方法,提高工作效率和服务质量。

2.服务培训:培训员工服务技巧和沟通能力,提升客户满意度和公司形象。

六、客户关系管理1.数据管理:建立客户数据库,记录客户信息和消费记录,以便通过定期沟通和个性化服务来维系客户关系。

3.投诉处理:建立客户投诉处理机制,及时处理客户投诉并给予合理的解决方案,以保护公司的声誉和客户关系。

七、经营风险管理1.成本控制:合理控制人员和设备的成本,提高维修效率和利润率。

2.风险预警:建立风险预警机制,监控市场变化和竞争动态,及时调整经营策略,避免经营风险的发生。

3.保险管理:合理购买适当的保险,降低公司经营风险。

八、总结汽车维修公司要实现长期的稳定盈利,需要制定有效的经营管理方案。

汽车维修公司经营方案范文11篇

汽车维修公司经营方案范文11篇

汽车维修公司经营方案范文11篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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汽车维修有限公司经营管理方案一执行总结 (3)二行业市场调查 (3)三企业蓝图 (5)四公司定位 (5)五公司盈利点分析 (6)六具体的营销策划方案 (7)七财务分析 (8)八经营对策及思路(4s店模式) (9)九汽车店的营销策略 (10)(1)产品策略 (11)(2)价格策略 (11)(3)分销策略 (12)(4)促销策略 (12)一执行总结随着国民经济的发展,人们的生活水平不断提高,传统私家车的思维观念逐渐普遍,中高档汽车的保有量逐渐升高,汽车售后服务的需求逐渐升高,在此背景下,汽车维修有限公司的创建是适应市场的行业背景。

二行业市场调查(一)汽车4S 店建设与实施中存在的问题1. 目前,在汽车维修行业中都是不分经销品牌的档次、强弱,不管其投资何时能回收,只追求、豪华、一流,一哄而上地建4S 店,有悖于市场规律,其结果是除了社会资源的大量浪费外,还将使自身的生存和发展背上沉重的包袱,近年普通国产轿车利润由上万元向数百元转移的情况下,不少4S店的投资商已直接面临着生存危机。

2. 汽车4S店营销观念更新服务理念的全员深化认识还需要一定时日,企业内部类似问题还没有提升到与汽车维修技术同等的地位。

3. 汽车4S店软件服务跟不上硬件建设的步伐,营销人员缺乏技术知识,维修服务队伍对新技术新装备的认知度匮乏。

4.维修企业高级管理软件及网络化技术在企业信息管理与企业经营管理中应用的深度与广度不足。

5 配件、工时价格虚高。

(二)综合维修企业经营中存在的问题1. 采取传统的维修方式对待现代汽车技术由于轿车从结构到控制技术已经高科技化,再采用传统手艺修车的方式已行不通,所谓“手艺修车”指的是以经验来指导修车,经验通常指感性经验,即感性认识,是通过对总成的解体寻找故障得来的,适用于维修传统的以机械传动,机械控制为主的汽车,不适用于现代高度机电一体化的汽车。

2. 维修技术工人文化素质普遍较低目前,在维修企业从业的技术工人中具备中等职业学校学历以上或具备中级以上职业资格的人员比例较低由于工人文化素质较低,也不容易将这些经反复拆检实践得来的经验上升到理性认识,也就始终脱离不了要大拆大卸,由于文化底子较弱,这些工人面对现代汽车新工艺新技术的自我学习提高的能力有限,而许多企业经营者或企业管理者对提高工人技术水平,加强工人新技术、新理论知识培训兴趣不高,从而导致从业人员专业技术能力跟不上现代汽车技术的发展。

3.维修技术更新受生产厂家技术封闭的制约我国汽车生产厂家所生产的汽车都有相应的4S店经营同一类品牌的汽车,这些新车的维修手册及专用的检测诊断仪器对综合维修企业来说很难取得,对这些新车型,综合维修企业只能依靠参照维修资料市场上提供的相关维修资料对车辆进维修,只能使用汽车保修设备市场提供的通用检测设备对这些车辆进行检测诊断,因此,其技术相对于专营店落后,很难做到与现代汽车技术发展同步,是制约综合维修企业发展的重大因素。

(三)同行恶性竞争1. 跨范围经营国标对汽车维修企业开业条件、经营范围都有明确的规定,但是许多经营业主都不能按国标要求开展业务工作,汽车专项维修业户(三类企业)经常跨范围经营,对整车维修企业(一、二、类企业)产生很大的冲击。

2. 无序价格竞争目前,维修行业没有统一的汽车维修收费标准,各企业维修项目价格是依据企业自身利益及发展需要制定后报当地的物价管理部门审批的,收费标准是上限控制,因此很多经营业主为了企业眼前的利益尽可能地将维修费压低,以增加自己的业务量及短期利润,而不考虑企业的长远规划与发展。

3. 无视国家或行业技术标准汽车维修行业,是一个技术性很强的行业,为保证维修质量,国家行业管理部门为规范行业行为,颁布了许多相应的维修生产技术标准及维修质量检验标准,但部分维修企业在具体实施中常利用车主与维修企业间对维修技术及维修项目信息严重不对称的现实,在维修工作实施过程中不按标准要求施工,不按标准检验,甚至随意减少维修项目、减少检测内容或只换不修,延长工时,从中牟取暴利。

三企业蓝图公司性质:汽车交易、金融、售后一站式服务公司企业VI设计:低调的蓝色(体现在公司的广告、装饰、员工衣物、企业网站等一切公司硬件地方)企业文化价值观:责任胜于一切经营理念:质量优先、服务为主四公司定位五公司盈利点分析1 售后服务是企业利润的50%~55%2 新车、二手车交易30%~40%3 金融、保险5%~20%六具体的营销策划方案(1)展厅的设计(九间房屋)5间汽车销售展厅功能:集新车、二手车销售、商务洽谈、儿童玩耍一体的看车模式,摆脱传统的桌子式购车模式,车辆展厅之间即摆放了沙发、茶几。

服务人员会随时端来茶水,销售人员会随时陪伴客户介绍。

利于合作的成功。

1间汽车售后服务接待室1间汽车金融、保险服务1间配件、专用工具管理1间汽车个性化配件、汽车先进知识展现(2)企业竞争优势(1)拥有汽车维修方面的专业人才的销售人员(2)拥有高学历的汽车维修技师(3)专业的维修设备(4)专业的维修方式(5)为客户制定个性化需求方案(6)产品价格经济实惠,服务的规范(3)新车、二手车营销方案(1)和经销商谈判提高利润点。

(2)在厂家的基础之上为客户延长保养期半年(3)免费为汽车做各项定期检车(4)技术性销售人才的培养迅速有效的抓住客户的需求。

(4)保险、金融、上牌等业务(1)与车管所、银行、保险公司建立有效的长期合作关系(2)满足不同客户的各种需求七财务分析投资回收期12~18个月每月收入60~150万每月利润30~75万利润来源:主营业务1 新车二手车10~20万2 售后10~20万3 保险金融5~10万八经营对策及思路(4s店模式)1.树立以服务为中心的经营理念,建立以服务为中心的企业经营管理模式我个人认为:只有服务才是汽车店真正的产品。

选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定,但选择在哪家经销商购买则由该汽车店的服务决定。

要想打造本店的服务品牌,则必须要从服务的创造者----企业员工。

要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训,企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。

培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围,可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会,要求大家对工作进行总结、交流和提升。

保持服务团队的稳定性,一个优秀的服务人员的流失,会将公司的顾客带走,这对公司是一个莫大的损失,公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工,汽车店要树立“只有公司服务好自身的员工,员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。

2.加强客户关系管理,挖掘客户资源,建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力,做好顾客由销售客户及时转化为售后客户,对客户做到及时有效的“一对一”服务,对客户做到有效的沟通和管理。

3.成本和费用的严格控制,要在全员中树立成本观念,将成本和费用的控制指标化,直接到相关责任人,同时建立相应的激励政策,将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。

4.将利润增长的重心放在后市场,增加利润增长点作为汽车店整车销售利润会越来越低,这是一个趋势,利润将主要集中在后市场:维修、保养、美容加装,特别是美容加装,原来一直被忽视,基本上是客人想做就做,不做店员也不主动推销。

深入挖掘与汽车相关的服务,增加新的服务项目,做到人无我有,人有我精的局面。

5.服务顾问团队的建设服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量,要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策,提高服务顾问的积极性和业务水平。

6.打造维修明星工程师一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售,业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷,而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位,近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长,因此首先打造汽车店的维修明星工程师,向顾户展示优质的维修技术和服务水平,有助企业的美誉度的提升,打消客户的顾虑,促进店内维修量的稳步增长。

7.加强维修站相关管理制度的执行力维修站的管理制度,厂家都有详尽的规定,但制度的执行力则不尽相同,特别是维修站,要向顾客展现本店的服务、技术水平,维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中,使之成为维修站的行为习惯,这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏,心中自然放心。

8.打造自身的服务品牌当前单个汽车店要想突破厂家的限制,打造自已的品牌形象确实很困难。

必须在汽车后市场方面作文章,从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系,以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店,在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言,汽车售后服务维修保养是最重要的环节。

企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。

这是汽车服务型企业做大做强的基础,是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。

九汽车店的营销策略汽车产品是汽车市场营销的物质基础,是汽车市场营销组合中最重要的因素。

营销组合中的方法,也必须以汽车产品为基础进行决策,因此,汽车产品策略是整个营销组合策略的基石。

从这个角度来看,汽车产品开发是一个市场营销问题,而不是脱离市场的纯技术问题。

在市场营销战略中产品战略是最根本的战略,一种产品要想在市场上站住脚,一靠质量,二靠个性。

对于汽车产品来说,用户需要的是汽车能够满足自己运输或交通运输或交通的需要,以及满足自己心里和精神上的需要,如身份、地位等,尤其是那些轿车用户更是如此。

汽车4S 店要经营一种核心的汽车产品,而且这种车的生产商要求汽车店必须要遵守该种车的制度。

汽车店要经营好一个产品,需要通过服务在市场渗透期与客户迅速建立信任感和信誉度。

要保证及时的相同品牌车型的零部件供应,技术、维修服务热线24小时开通。

可以选派本店出色技术工程师作为快速维修服务人员;随着业务拓展,聘用有经验的客户服务和技术服务人员,在最快的时间内为顾客提供优质服务.。

(2)价格策略汽车定价,是指确定汽车价格的过程。

汽车定价首先要了解汽车产品的目标市场规模、容量、经济景气度、消费需求层次、消费者的经济状况、人均购买力、人均可自由支配资金,以及竞争结构、竞争强度、竞争产品价格、;其次,要分析汽车产品自身在市场中的竞争地位、品牌影响力、产品所处的生命周期,以及消费者对这一产品的认知度、可接受度和需求价格弹性;最后,通过区分汽车产品属性、产品的生命周期以及自身所处的市场地位,找处目标市场的平均价格曲线,此价格曲线即是改市场中消费者普遍愿意接受的汽车价格。

在定价过程中,汽车生产成本、汽车流通费用、国家税金和汽车企业利润是很有影响的,同时制定价格策略时要着眼于长远利益,不能让该车的价格在短时间内就变化很大。

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