绪论现代管理学基础
(绪论)马工程版《管理学》电子书_1-16
绪论管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。
管理学学习和研究的目的就是在揭示管理活动一般规律的基础上，分析这种规律在特定时期的表现形式，探讨如何根据这种规律指导不同情境下的管理实践。
一、管理学的研究对象(一)个体活动与群体活动广义上来说，管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。
任何个人即使在从事仅与自己相关的目标活动时，也需要在可利用的不同资源中进行选择。
优先利用哪些资源?以什么样的方式利用这些资源?如何才能利用可支配的资源给自己带来尽可能大的收益?所有这些问题的解决都需要借助我们自己的统筹管理能力。
即便我们在进行相关活动时能够利用的资源种类有限，可以选择的余地很小，也至少有一类基本问题需要解决：如何有效地利用时间?如何合理地把我们的时间资源分配在不同的活动中?时间管理也是管理的一个重要内容。
个体活动的有效组织因此也应成为管理研究的重要议题。
个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。
群体活动的管理首先需要选择群体活动的方向与内容。
这种选择的实质是群体可支配资源的配置方向与配置方式选择，其目的是保证群体从可支配的资源利用中获得最大满足。
但是，群体活动根据定义可知是由一群人完成的活动。
这一群人中的每一个个体的工作能力是有差异的，能为组织提供的贡献是不同的，对组织要求其提供的特定服务的理解也是不一样的。
所以，对群体活动的管理不仅要研究资源的利用，而且要研究人的努力的整合。
要通过对人的管理使群体中不同人在不同时空的努力转化成对群体有效的贡献。
(二)一般组织与企业组织持续的群体活动是在一定形式的组织中进行的。
或者说，群体活动的持续进行导致了组织的产生。
我们需要在思考群体活动管理，或者说需要在思考作为群体活动框架的组织管理的基础上抽象出一般的管理规律，然后在概括这些规律的基础上形成一般的管理理论，进而把这些理论移植于其他人类组织的管理。
现代管理学原理(1)
2020/11/23
现代管理学原理(1)
第一章 绪论
现代管理学原理(1)
1.1 管理
l 1.1.1 管理的发端 l 1.1.2 管理的概念 l 1.1.3 管理的性质 l 1.1.4 管理的职能
现代管理学原理(1)
1.1.1 管理的发端
l 协作劳动和公共生活的产物 l 古代社会——自发、经验的管理 l 资本主义社会——自觉、科学的管理
现代管理学原理(1)
组织
（1）组织结构设计 （2）人力资源管理 （3）组织结构的运行 （4）构建适合的组织文化 （5）组织变革与组织发展
现代管理学原理(1)
领导
l 对组织的资源进行支配和协调 l 包括：激励、沟通、协调、奖励、处罚
和示范等
现代管理学原理(1)
控制
l 监控组织行动，发现偏差，及时纠正 l 三步骤： 衡量组织工作绩效、发现偏差、纠正偏差
（2）经验或案例学派 l 代表人物：德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆 l 主要观点：通过各种成功和失败的典型
案例可以揭示管理的奥秘。 （3）社会合作系统学派 l 代表人物：巴纳德 l 主要观点：组织就是一个社会合作系统，
管理者是系统有效运行的关键
现代管理学原理(1)
1.现代管理理论的各个学派
（4）人际关系学派
现代管理学原理(1)
1.1.2 管理的概念
管理的概念：
管理是管理者在特定的环境和条件下， 为了实现特定的目标，对组织所拥有的 资源进行计划、组织、领导和控制等活 动的过程。
现代管理学原理(1)
1.1.2 管理的概念
可以从七个方面理解管理的概念 l 主体——管理者（组织或个人） l 背景——特定的环境和条件 l 目的——实现特定的目标 l 客体——管理所指向的对象 l 保障——组织资源 l 实质——协调 l 管理是一个过程
现代管理学学位考试复习资料(现代管理学复习题汇总)
现代管理学学位考试复习资料(现代管理学复习题汇总)现代管理学复题汇总第一章绪论考试题型及分值：单选题：20%；多选题：20%；判断题：10%；简答题：10%；计算题10%；案例分析10%；论述题20％考试时间：2小时管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。
管理概念包含以下几层意思：1管理的目的是为了实现组织的目标。
2管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。
3管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
4管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。
5管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
组织中的资源：人力资源资本资源物质资源信息资源关系资源管理的基本问题：资源配置，人性假设和管理道德管理的主要目的：指导实践活动管理的职能：计划（首要职能），决策（贯穿整个管理过程），组织，领导，人事，激励，协调，控制（使实践活动符合于计划）管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能管理原理包括系统原理，人本原理，责任原理和效益原理。
管理的基本方法：法律方法，行政方法，经济方法和教育方法。
管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、做出贡献的人。
管理者的技术：技术技术人际技术概念技术政治技术（新增长的管理者技术）创新是现代管理者素质的核心创新素质主要体现：创新认识创新精神创新思维创新能力管理者的角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家故障排除者资源分派者谈判者1第二章管理实际的形成与发展**紧张**管理实际发展阶段从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理实际。
--泰勒-科学管理理论---把人当作“经济人“--法约尔一般管理理论--XXX组织管理理论20世纪30年代出现了行为科学。
管理绪论知识点总结
管理绪论知识点总结一、管理概念1. 管理的定义：管理是指规划、组织、领导和控制组织中的人、货物、资金和信息，以实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：管理的最终目标是实现组织的使命和愿景，在不断变化的环境中取得成功。
3. 管理的职能：管理的主要职能包括规划、组织、领导和控制。
4. 管理的特点：管理是一种社会性活动，管理的对象是人和资源，管理是一种目的性行为。
二、管理学派别1. 经典管理学派：包括科学管理学派、行政管理学派、人际关系管理学派。
2. 现代管理学派：包括系统管理学派、量化管理学派、行为管理学派。
三、管理环境1. 内部环境：包括组织的结构、制度、文化等。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术、法律、自然等因素。
四、管理功能1. 计划：确定组织的目标和实现这些目标的途径。
2. 组织：确定组织的结构和分工，确保各项工作有序进行。
3. 领导：通过激励、沟通、激励和协调，指导员工实现目标。
4. 控制：监督组织的运作，确保组织达到预定的目标。
五、管理原则1. 协调一致原则：组织内各个部门之间要相互协调一致。
2. 经济效益原则：在资源配置中追求效益。
3. 行政权责一致原则：行政单位的权力和责任要一致，相互对应。
4. 制度灵活原则：组织制度应该灵活适应环境的变化。
六、管理技能1. 情感技能：包括沟通技能、领导技能、协调技能等，帮助管理者与员工建立良好的关系。
2. 技术技能：包括岗位技能、专业技能、协作技能等，帮助管理者完成工作任务。
3. 智力技能：包括决策技能、问题解决技能、创新技能等，帮助管理者做出正确的决策。
七、管理角色1. 人际角色：包括领导、联络、代表角色。
2. 信息角色：包括监督者、发言人、信息处理者角色。
3. 决策角色：包括企业家、决策者、危机处理者角色。
八、管理层级1. 顶层管理：包括董事会、总裁、高级副总裁等，主要负责组织的长远规划和战略决策。
2. 中层管理：包括部门经理、主管，主要负责组织的日常管理和具体实施。
管理学绪论
2020/3/24
[第一章 概述]
7
• 蓝天咖啡 ：[严格执行制度一定好吗？] • 帽子故事：[合理授权与培训] • 煮青蛙的故事：[求生法则] • “狼来了”的故事：[诚信是金]
帕金森定律：[以人为本]
分粥制度: [团队的历练]
2020/3/24
[第一章 概述]
8
管理学原理
第一章 绪论 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 现代管理原理 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 控制
一般环境
具体的环境 一般的环境
内部环境
技术 环境
国际 环境
社会文化环境
图 1 －5 组织环境
2020/3/24
[第一章 概述]
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二 环境对组织及其管理的影响
(一) 环境影响组织发展的规模和速度 (二) 环境制约着组织目标 (三) 环境影响和制约组织管理系统发挥
正常功能 (四) 环境对组织管理过程有巨大影响 (五) 环境对组织变革有重要影响
3、管理的对象是组织的资源。 管理的实质是对组织拥有的资源进行协调和整合。
4、管理是由一系列相互关联的职能构成。 这是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。
5. 管理的实质是协调. 6. 管理既是科学又是艺术.
2020/3/24
[第一章 概述]
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二、管理的基本特征
1、动态性 2、科学性 3、经济性 4、艺术性
明确目标 研究条件 制定决策 编制方案
组织
设计结构 配备人员 组织运行 学习变革
领导
指导激励 沟通协调 解决冲突
控制
确立标准 衡量绩效 纠正偏差
2020/3/24
绪论——管理学(马工程)ppt课件
2. 重人求和思想
儒家思想一贯强调人是管 理的核心。
以人为核心的管理，要求 重视人的需要，讲求用人 之道，实现人的和谐。
3. 预谋慎战思想
“兵马未动，粮草先行”，任何活动的 组织展开都要事先谋划。
管理学原理——绪论
1
一、管理学的研究对象
（一）个体活动与群体活动
个体活动管理： 资源管理 时间管理 群体活动管理： 群体活动的方向与内容 人的努力的整合
一、管理学的研究对象
（二）一般组织与企业组织
工厂制度或在此基础上发展起来的现代企业
管理学的研究体系
创 管理学的研究体系是由管理活动的过程特点决定的。 新 管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循
“兵者，国之大事，死生之地，存亡之 道，不可不察也”。这里的“察”，不仅 仅是强调分析双方资源优劣，而且要 估算用兵动武可能产生的代价，要意 识到“军争为利，军争为危”。
4. 依法治理思想
管理就是围绕着秩序的建立和维持而进行的一系列工作。建立 和维持秩序可以借助两种不同的方法：
人治——依靠管理者主要根据自己判断的实时监督。 法治——借助规则的制定和执行。 依法治理，需要依循“明法”“一法”以及“常法”的原则。
底线思 维
战略思 维
历史思 维
创新思 维
辩证思 维
（二）学习管理学的理论指导、科学思维以及基本方法
3. 学习和研究管理学的基本方法
理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本 方法。
把握管理学的理论体系，理解管理的基本原则、方法和工具。 用所学的管理理论与方法去观察和分析工作和生活中的管理问题。
《管理学基础》最全完整版课件
• 管理者的技能
2024/1/1
•案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如 我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何 如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为 为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下 禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》) •……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所 以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使 人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者 疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄 之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓， 给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜， 攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（《汉书》）
2024/1/1
• 管理者的角色与技能
• 谁是管理者
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
• 管理者的角色 •20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henty Mintzberg）对5 位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理 者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着 10种不同的，但却是高度相关的角色。
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
•案例：北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作 态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容 设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条 幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门 的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指 正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现 场办理公文处理文件。 •一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理 培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训 讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。
管理学第一章绪论
二、管理者的分类和角色
（一）管理者及其分类
操作者：只对自己的工作承担责任。 管理者：有下属，需要对下属的工作承担责任。
上层 中层 基层
共同特征：协调他人的努力以实现组织目标。
技术技能(Technical skills)：即业务技能 人际技能(human skills)：沟通、引导、激励 概念技能(conceptual skills)：对复杂事物的分析、判断、抽象、
概括的能力。
高层 中层 基层
技术
人际 概念
（三）管理者的角色---明茨伯格的理论（Henry Mintzberg)
3）领导：指导、指挥、影响下属努力工作以实现既定目标的 过程。
包括指导（方法论）、指挥（命令、指示）、协调、激励 4）控制： 找偏和纠偏。（计划与实际之间的偏差）
管理的定义：
为实现预定目标而进行的计划、组织、领导、控制。 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
学习意义：
（1）大胆地引进吸收 （2）批判地吸收 （3）因地制宜，因时制宜
2．管理的科学性和艺术性
科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于 实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。
艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用 管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的 实践活动相结合。
基层管理者 中层管理者 高层管理者
计划 15% 18% 28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
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为什么要学管理？
❖ 有人就有管理，管理与每个人息息相关 ❖ 管理是一门艺术，也是一门科学
▪ 管理学的真理性——它是一种科学知识，是 正确反映客观事物本质和规律的知识体系
▪ 科学——认知性的知识，可编撰的知识 （Codified knowledge）
▪ 艺术——体验性的知识，意会的知识（Tacit Knowledge）
四项基本职能 管理是管理者通过计划、
组织、领导、控制等活动来
协调组织所拥有的人、财、
物、信息、技术等资源，高
效的达成组织目标的过程。
（本书p2）
管理的目的
最高目标
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管理的效率与效果
❖ 效率(Efficiency)：低投入高产出 ❖ 效果(Effectiveness)：实现管理目标
手段：效率
资 源 低浪费 利 用
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戚家军的制胜秘诀
❖ 重新挑选培训士兵 ❖ 团队作战方式——阵法
鸳鸯阵阵形以12人为一队，包括队长1 人、长牌手1人、藤牌手1人、狼筅手2人、 长枪手4人、短兵手2人、火兵1人。
鸳鸯阵的12人遇到障碍地形可以马上分 成人数更少的“五行阵”。
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戚家军的启示
❖ 长远的计划 ❖ 组织结构创新 ❖ 军纪严明、擅长激励 ❖ 团队结构和变化简单，能够适应目标和环境的
1嘉靖40年，4千戚家军对抗2万余倭寇，五
战五胜，共歼敌5500余人，累计伤亡不足20 人，史称“台州大捷”。
嘉靖41年，6千戚家军进军清剿福建横屿 岛倭寇，3个多时辰全歼，戚家军累计伤亡13 人。
嘉靖42年12月，在福建仙游城全歼入侵的 2万余名倭寇，创造了以少胜多且敌我伤亡比 例超过200：1的战争奇迹……
(武器装备水平＋军事人员素质）军队管理能力
——美军《作战纲要》
11
教学目标
❖ 以管理的基本职能为主线，从实际出发并结合案 例分析，阐明管理学的基本理论、基本知识及管 理的基本技巧与技术
❖ 培养管理思维，能够应用学到的理论对实际问题 进行分析
12
主要内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
是整中个观管理一学类组科织体或活系动的基行业石管。理 军队管理
国民经济管 宏观 一群组织或活动 理
基础 所有组织或活动
管理学
6
在人类历史上，还很少有什 么事情比管理的出现和发展更为 迅猛，对人类具有更为重大和更 为激烈的影响。
——现代管理之父：彼得.德鲁克
8
使现代科学技术充分发挥 威力的是科学的组织管理。
目标
结果：效果
高效益
目
标
实
现
24
提问：下列哪些活动属于管理活动？
❖ 勒令考试作弊的学员退学 ❖ 决定第一季度生产产量 ❖ 与某员工讨论其迟到问题 ❖ 面试雇员 ❖ 加工产品零部件
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2 管理的职能
职能——职责和功能。 管理职能就是管理者为实现特 定的目标而进行的管理活动及其功 能。
现代管理学基础
1
现代管理学基础
❖ 教材：《现代管理学基础》 国防科技大学出版社 ❖ 任课教员：李菊芳 副教授 ❖ 联系方式：75857（O） ❖ E_mail：lijufang@（因特网） ❖ E_mail：lijufang@gfkd.mtn（军网) ❖ 授课总学时：30 学时
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第一章 绪论
❖ 主要内容 1 管理的概念 2 管理的职能 3 管理者的角色与技能 4 管理的基本原理 5 管理的环境
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从这里开始
❖ 戚家军的鸳鸯阵 ▪ 戚家军组建之前的抗倭成绩 嘉靖34年（1555年），江浙40多个倭寇， 十几万明军，一月有余歼灭。 嘉靖38年起，历时三年，福建千余倭寇， 明军十几万人，几十位将领束手无策，无功 而返。
绪论(2学时) 管理思想发展史(4学时) 计划与决策（4学时） 组织（4学时） 激励（4学时） 领导（4学时） 协调（2学时） 控制（2学时） 组织文化（2学时）
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教学要求
❖ 充分利用网上教学系统，注册课程 1201HX101 （密码1234567），利用论坛积极参与讨论发言
❖ 考试：闭卷 ❖ 理论联系实际
变化
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管理就是计划、组 织、指挥、协调和 控制。
1 管理的概念
管理就是通过他人或与 他人合作来实现组织目 标的活动。
管理就是领导
管理就是决策
实现预期目标,本质是协调,协调产生于组织中, 协调的中心是人,协调的方法是多样的。
组织中，为了实现预期目标，以人为中心而进 行的协调活动。
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1 管理的概念
4
解决途径
❖ 适时沟通，给予必要的指导 ❖ 提供担任重要角色的机会 ❖ 明确导向，加强团队协作考核 ❖ 营造良好的团队氛围，构建积极的团队文化 ❖ 扬长避短，合理配置资源
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管理学科体系的构成
类别
研究对象
管层次理学是研一究范门围研究一营或般利活性动组组织织 管非织理营或利活理性动论组 的 科学，它所提出的管理基本原理、基本思想 和基微本观原则单是个组各织类或活管动理学企业科管的理概括社和团管总理结，
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医院内部管理案例
A医院是一家小医院，今年医院骨科引进了一名医学博士乔燃， 科主任陈寻对科内的这第一个博士很是满意。乔燃聪明，动手能力强， 各种操作技能也熟练掌握，然而，陈寻慢慢发现乔燃与科室内的其他 同事互动很少。会议讨论时，同事期待听听乔燃的意见，他多沉默不 语；工作闲暇时，科内的同事们会在一起讨论趣闻或者院内的人事动 态，乔燃从不参与讨论，而是选择主动回避。为了让乔燃更好地融入 团队，陈寻让同事们多组织一些聚餐或者联欢活动，拉近乔燃和其他 同事的距离。起初，同事们都积极邀请他参加，但乔燃却以各种借口 经常缺席活动。久而久之，大家不再邀请乔燃参加活动；在工作中， 尽管乔燃操作娴熟，却也少有人愿意和他合作，大家渐渐开始对他 “敬而远之”。看到自己的做法没有起到什么效果，陈寻很是困惑。 如何让乔燃更加融入这个集体，并让他和其他同事加强协作，成了陈 寻最近一直琢磨的一件事情。
——曼哈顿工程总指挥：奥本海默
9
世界新军事变革不 仅是一场军事技术和 军队组织体制的革命， 也是一场军事管理的 革命。科学高效的管 理，对于降低军队建 设成本、提高军事系 统运行效率、增强部 队战斗力，具有非常 重要的作用。
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现代高科技战场战斗力是人、武 器装备和组织指挥三要素的集合。
军队战斗力=