商场物业环境管理方案
购物广场物业管理方案
购物广场物业管理方案随着城市发展和人们生活水平的提高，购物广场作为现代社会的重要组成部分，在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。
为了更好地满足广大消费者的需求，购物广场的物业管理显得尤为重要。
本文将结合实际情况和专业知识，提出适用于购物广场的物业管理方案。
一、保持购物广场环境整洁与卫生购物广场的舒适和宜人是吸引消费者的关键之一。
因此，保持购物广场环境整洁与卫生至关重要。
物业管理方案中，应包括以下内容：1. 定期进行清洁与卫生检查，确保购物广场各个角落的清洁度和卫生状况；2. 设立垃圾分类和回收设施，加强对垃圾处理的管理与监督；3. 定时清洗、消毒公共区域，如走廊、卫生间等；4. 加强对购物广场内商户的环境卫生监管，确保他们保持清洁的经营环境。
二、加强购物广场安全管理购物广场的安全问题是消费者关注的重点之一。
针对购物广场安全管理，物业管理方案应有如下考虑：1. 安装安全监控系统，全天候监控购物广场内外的活动情况；2. 配备专业安全人员，加强人员巡逻和警示工作；3. 制定购物广场火灾防控措施，并进行定期演练；4. 设置紧急避难通道和应急疏散设施，确保紧急情况下的安全疏散；5. 加强对商户的安全监管，确保他们符合相关安全规定。
三、提供齐全的便民设施购物广场作为一个集购物、餐饮、休闲娱乐于一体的综合性场所，为了满足消费者的需求，必须提供齐全的便民设施。
在物业管理方案中，应考虑以下几个方面：1. 提供舒适的休息区域，包括休息椅、桌子、饮水机等；2. 设置公共厕所，并定期进行清洁和消毒；3. 为消费者提供免费WiFi服务；4. 设置儿童乐园、母婴室等，满足家庭消费者的需求；5. 提供充电设备和存包服务，方便消费者的日常使用和购物体验。
四、加强与商户合作与沟通购物广场内的商户是重要的合作伙伴，加强与商户的合作与沟通有助于建立良好的合作关系并提升购物广场的整体管理水平。
因此，在物业管理方案中，应包括：1. 定期与商户进行联席会议，了解他们的需求和问题，并及时解决；2. 提供培训和指导，帮助商户提升服务质量和经营水平；3. 与商户共同制定促销活动和营销策略，增加消费者的吸引力；4. 建立商户投诉处理机制，及时处理和解决商户的投诉问题。
物业管理区域内环境卫生和共用设备管理与维修养护方案
物业管理区域内环境卫生和共用设备管理与维修养护方案一、环境卫生管理1.定期清洁：每天定时进行环境清洁工作，包括扫地、拖地、擦窗玻璃等。
对于公共区域，如大厅、走廊等，每周进行一次深度清洁，包括地面的打蜡、墙壁的清洁等。
2.垃圾处理：设立专门的垃圾分类投放区，分别设立可回收垃圾、有害垃圾和厨余垃圾的垃圾桶。
定期清理垃圾桶，确保垃圾不堆积。
3.绿化养护：管理区域内的花草树木需要定期修剪、浇水、施肥等。
定期检查绿化区域，及时清除病虫害，确保绿化环境的整洁和良好的视觉效果。
4.消毒杀菌：定期对公共区域进行消毒杀菌工作，特别是对于卫生间、大厅等人员流动较多的地方，要加强消毒频次，确保环境卫生。
5.害虫防治：定期进行害虫防治工作，对于公共区域的蟑螂、老鼠等害虫要进行有效的防治，保证居民和员工的生活和工作环境。
二、共用设备管理与维修养护1.设备巡检：定期对公共设备进行巡检，包括电梯、空调、暖气等设备。
发现问题及时处理，确保设备的正常运行。
2.设备保养：定期对设备进行保养工作，如定期更换电梯的油封、定期清洗空调、定期清理暖气灰尘等。
对于设备的保养工作，可以委托专业公司进行。
3.设备维修：及时准备设备故障的维修工具和备件，保证能够及时修复设备故障，并指定专人进行设备维修工作。
4.紧急应急预案：制定紧急应急预案，对于突发设备故障进行紧急处理，确保人员安全和设备的正常运行。
指定专人负责紧急应急预案的执行。
5.设备更新升级：定期对设备进行更新升级，如更换老旧电梯、更换陈旧的暖气系统等。
设备更新升级需要结合实际情况和经济效益进行评估和决策。
三、总结通过对物业管理区域内环境卫生和共用设备管理与维修养护的方案制定和执行，可以提高物业管理区域内的环境卫生，提供良好的生活和工作环境；同时，有效维护和管理共用设备，延长设备的使用寿命，提高设备的稳定性和可靠性。
这将为居民和员工提供更好的居住和工作条件，提高生活质量和工作效率。
商业物业环境管理办法
商业物业环境管理办法一、前言商业物业的环境管理是维护商业场所形象、提升客户满意度、保障运营秩序的重要工作。
良好的环境不仅能够吸引更多的顾客和租户，还能为在其中工作和消费的人们提供舒适和安全的体验。
为了实现这一目标，特制定本商业物业环境管理办法。
二、适用范围本办法适用于商业物业内的公共区域、商铺、停车场、绿化带等所有区域的环境管理。
三、环境管理目标1、保持商业物业区域的整洁、卫生，无明显垃圾和杂物堆积。
2、确保空气清新，无异味，通风良好。
3、维护绿化景观的美观和健康，定期修剪和养护植物。
4、保障公共设施的清洁和正常使用，如电梯、楼梯、扶手等。
四、职责分工1、物业管理公司制定和执行环境管理计划，监督环境管理工作的实施。
安排足够的清洁人员和绿化养护人员，明确其工作职责和工作流程。
定期检查环境管理工作的质量，及时发现和解决问题。
采购和储备必要的清洁和绿化用品、工具和设备。
2、清洁人员按照规定的时间和标准进行日常清洁工作，包括清扫地面、擦拭公共设施、清理垃圾桶等。
对突发的污渍和垃圾进行及时处理。
协助维护公共区域的秩序，如制止乱扔垃圾等不文明行为。
3、绿化养护人员负责商业物业内绿化植物的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。
及时更换死亡或受损的植物，保持绿化景观的美观。
4、商铺租户保持各自商铺内部的整洁和卫生，遵守物业管理公司的环境管理规定。
负责将垃圾放置在指定的位置，不得随意倾倒在公共区域。
5、顾客爱护商业物业内的环境设施，不随地吐痰、乱扔垃圾。
遵守公共秩序，不破坏绿化植物。
五、清洁管理1、日常清洁每天定时清扫商业物业内的公共区域，包括走廊、通道、大厅等，确保地面无垃圾、灰尘和污渍。
定期擦拭公共设施，如电梯轿厢、扶手、门窗、宣传栏等，保持表面干净、光亮。
及时清理垃圾桶，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味和蚊蝇滋生。
2、特殊清洁对于突发的污渍和呕吐物等，应立即进行清理和消毒。
定期对地毯进行清洗，对大理石地面进行抛光打蜡。
商场环境绿化管理制度
商场环境绿化管理制度一、总则为了改善商场环境，提升人们的消费体验，保护生态环境，促进可持续发展，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于商场内的全部绿化工程管理及维护工作。
三、责任机构商场绿化管理委员会是商场绿化工程管理的组织机构，负责商场内所有绿化工程的规划、设计、建设、维护等工作。
四、绿化工程规划1. 商场绿化工程规划应根据商场的整体规划和发展需求，结合当地的气候环境和植被特点，科学设计合理布局，确保绿化工程的实施效果。
2. 商场绿化工程规划应符合城市绿化标准，合理配置植被种类和数量，确保商场环境整体的美观和协调。
3. 商场绿化工程规划应注重生态环保，提倡低碳绿色发展理念，选择绿化植物应具有良好的适应性和景观效果。
五、绿化工程建设1. 商场绿化工程建设应加强管理，确保工程质量，严格按照规划设计进行施工，做好工程监理和验收工作。
2. 商场绿化工程建设过程中，应注重环境保护，严格控制施工噪音和扬尘污染，合理利用资源，提高施工效率。
3. 商场绿化工程建设完工后，应及时进行绿化植物养护，确保植被的生长发育，修剪整形，保持景观效果。
六、绿化工程维护1. 商场绿化工程维护包括植物的养护、病虫害防治、草坪修剪、浇水施肥等工作，要定期进行检查，及时处理问题。
2. 商场绿化工程维护应做好日常清洁工作，保持绿化环境整洁，定期清理垃圾和杂草，防止环境污染。
3. 商场绿化工程维护应加强安全管理，确保工作人员安全作业，提高工作效率，防止人为损坏和安全事故的发生。
七、绿化工程监督商场绿化工程监督是商场绿化管理委员会的监督机构，负责对商场绿化工程的规划、建设、维护等过程进行监督检查，确保绿化工程的质量和效果。
八、绿化工程考核商场绿化工程考核是商场绿化管理委员会的考核机构，负责对商场绿化工程的开展情况及效果进行考核评估，及时发现问题，提出改进建议。
九、附则本管理制度自发布之日起实施，如有涉及具体操作的事宜，可结合实际情况制定相应细则和操作规范。
商务大楼物业管理方案
商务大楼物业管理方案一、引言随着城市化发展的加速，商务大楼日益增多，而商务大楼的物业管理对于保障大楼内的秩序、安全和环境的整洁也显得尤为重要。
本文旨在就商务大楼物业管理的相关方案进行详细的探讨，以期为商务大楼的物业管理工作提供参考和指导。
二、物业管理的意义商务大楼的物业管理是保持商务大楼运转良好的关键。
良好的物业管理可以提升商务大楼的内部环境和设施条件，为租户和访客提供优质的服务。
同时，物业管理也是保障商务大楼安全的重要手段，可以有效预防火灾、事故等意外事件的发生，保障商务大楼内部人员的生命财产安全。
三、商务大楼物业管理的内容1. 大楼设施的维护管理：包括对大楼内部设施、电梯、暖通空调系统、消防设施等的定期维护保养，确保设施的正常运转，提供良好的使用环境。
2. 大楼环境的清洁管理：包括大楼外部和内部的环境卫生管理，保持大楼外部的整洁美观，内部的清洁卫生，提升商务大楼的整体形象。
3. 安全管理：包括对商务大楼的安保工作进行规范管理，制定应急预案和安全管理制度，进行安全隐患排查和应急演练。
4. 秩序管理：包括对商务大楼内的秩序进行管理，监控商务大楼内的秩序，维护良好的社会秩序。
5. 设施维修保养：包括对商务大楼设施的维修保养工作进行计划性管理，实行设施的定期检查和保养，预防设施的老化损坏。
四、商务大楼物业管理方案1.建立健全的管理团队：为商务大楼物业管理设立专门的管理团队，包括物业经理、安保人员、维修人员等，各自负责不同的管理工作，形成管理团队，对商务大楼的物业管理工作进行专业化管理。
2.制定管理制度：建立物业管理相关制度和规章制度，明确各项工作的责任和任务，包括安全管理制度、环境卫生制度、维修保养制度等，为管理工作提供规范性和制度性保障。
3.加强对外协力单位的管理：商务大楼常常会引入多家外协力单位，如保洁公司、保安公司等，需要对这些外协力单位进行严格的管理，明确他们的工作职责和要求，加强对外协力单位的监督和检查，保障其工作质量。
商场物业环境部工作计划
一、前言为提升商场环境品质，保障商户及顾客的购物体验，我部门特制定以下工作计划，以指导商场物业环境部全体员工在新的一年里更好地开展各项工作。
二、工作目标1. 提升商场整体环境卫生水平，确保公共区域整洁有序。
2. 加强绿化养护，提升绿化景观效果。
3. 优化物业服务，提高顾客满意度。
4. 强化安全管理，确保商场及顾客安全。
三、具体措施1. 环境卫生管理（1）制定每日、每周、每月的保洁计划，明确保洁范围、任务及责任人。
（2）加强对公共区域、卫生间、停车场等易脏、易污区域的管理，确保及时清理。
（3）加强垃圾收集、清运工作，确保垃圾日产日清。
（4）对保洁人员进行定期培训，提高保洁质量和服务意识。
2. 绿化养护管理（1）制定绿化养护计划，明确绿化区域、任务及责任人。
（2）加强对绿化区域的修剪、浇水、施肥等工作，确保绿化植物健康成长。
（3）定期对绿化设施进行检查、维修，确保设施完好。
（4）加强病虫害防治，提高绿化景观效果。
3. 物业服务优化（1）设立服务台，提供咨询、投诉等服务，及时解决顾客问题。
（2）加强员工培训，提高服务水平，提升顾客满意度。
（3）定期对商场设施进行检查、维修，确保设施正常运行。
（4）加强与商户的沟通，了解商户需求，提供优质服务。
4. 安全管理（1）加强消防安全管理，定期进行消防设施检查、演练。
（2）加强治安管理，设立安保人员，确保商场及顾客安全。
（3）加强对电梯、扶梯等设施的安全检查，确保设施安全运行。
（4）定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
四、工作计划执行与监督1. 我部门将成立工作小组，负责监督、检查工作计划的实施情况。
2. 定期召开工作会议，总结工作成效，分析问题，调整工作计划。
3. 对工作计划执行情况进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行整改。
五、结语商场物业环境部全体员工将以此次工作计划为指导，努力提升商场环境品质，为商户及顾客创造一个舒适、安全的购物环境。
购物商城物业管理环境保洁服务方案
购物商城物业管理环境保洁服务方案一、商城内部区域卫生保洁1、日常清洁每日定时对商城内部区域进行全面清扫，包括走廊、楼道、公共休息区等。
保持地面无垃圾、无污渍，墙面、门窗干净明亮。
2、定期深度清洁每周对商城内部公共区域进行深度清洁，包括地毯清洗、玻璃清洁、空调滤网清洗等。
3、垃圾处理设立明显的垃圾桶，定期清理并分类处理垃圾，确保垃圾不过夜，保持环境整洁。
二、卫生间保洁1、日常清洁卫生间每日多次清洁，确保地面、墙面、洗手台、马桶等无污渍、无水渍。
2、除臭与消毒定期对卫生间进行除臭处理和消毒工作，保持空气清新，卫生环境达标。
3、卫生设施维护定期检查并维修卫生间设施，如水龙头、马桶、照明等，确保正常使用。
三、室外卫生清洁1、地面清洁每日清扫商城周边地面，包括人行道、广场、停车场等，确保无垃圾、无杂物。
2、绿化维护定期对商城周边绿化进行修剪、浇水、施肥等工作，保持绿化景观美观整洁。
3、垃圾处理设立室外垃圾桶，定期清理并分类处理垃圾，保持环境整洁。
四、会议室保洁服务1、会前准备会议开始前，对会议室进行全面清洁，包括地面、桌椅、门窗、窗帘等，确保环境整洁明亮。
2、会中服务会议期间，根据需要提供茶水更换、纸巾补充等服务，确保会议顺利进行。
3、会后整理会议结束后，及时清理会议室，恢复桌椅摆放，确保会议室整洁有序。
五、服务质量监控与持续改进1、定期巡查保洁团队将定期进行商城的全面巡查，确保各项保洁服务按照既定方案执行，及时发现并解决潜在问题。
2、客户反馈建立客户反馈机制，通过问卷调查、意见箱等方式收集商户和顾客对保洁服务的意见和建议，持续优化服务方案。
3、员工培训定期对保洁员工进行业务技能和服务态度的培训，提升员工的专业素质和服务水平。
六、应急预案与危机处理1、应急预案针对可能出现的突发事件（如漏水、停电等），制定相应的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应，减少对商城运营的影响。
2、危机处理在发生公共卫生事件或其他危机情况时，积极配合相关部门进行处理，确保商城的卫生安全。
购物中心环境管理工作计划
一、前言为提高购物中心的环境质量，营造良好的购物环境，提升顾客满意度，本计划旨在明确购物中心环境管理目标、任务和措施，确保购物中心环境整洁、舒适、安全。
二、管理目标1. 提高购物中心整体环境卫生水平；2. 保障顾客、员工的生命财产安全；3. 提升购物中心品牌形象，增强顾客忠诚度；4. 促进购物中心可持续发展。
三、管理任务1. 制定环境管理制度；2. 落实环境管理责任；3. 加强环境清洁与维护；4. 开展环境宣传与培训；5. 优化环境投诉处理机制。
四、具体措施1. 制定环境管理制度（1）成立购物中心环境管理小组，负责环境管理工作的组织、协调和监督；（2）建立健全购物中心环境管理制度，明确各部门、岗位的环境管理职责；（3）制定购物中心环境管理操作规程，确保环境管理工作规范化、制度化。
2. 落实环境管理责任（1）明确各部门、岗位的环境管理责任，实行责任到人；（2）定期对环境管理责任进行考核，确保环境管理工作落到实处；（3）对环境管理工作中存在的问题进行整改，提高环境管理水平。
3. 加强环境清洁与维护（1）制定清洁工作计划，明确清洁任务、时间、人员；（2）配备充足的清洁设备、工具和清洁用品，确保清洁工作质量；（3）加强公共区域、设施设备的清洁与维护，保持环境整洁；（4）对卫生死角、设施设备损坏等问题及时整改。
4. 开展环境宣传与培训（1）定期开展环境宣传活动，提高员工和顾客的环保意识；（2）对员工进行环境管理培训，提高员工的环境管理技能；（3）通过宣传栏、广播等形式，普及环保知识，倡导绿色消费。
5. 优化环境投诉处理机制（1）设立投诉热线，方便顾客反映环境问题；（2）建立投诉处理流程，确保投诉得到及时、有效的处理；（3）对投诉处理情况进行跟踪回访，提高顾客满意度。
五、实施与监督1. 本计划由购物中心环境管理小组负责组织实施；2. 定期对环境管理工作进行检查、评估，确保计划落实到位；3. 对环境管理工作中的优秀单位和个人给予表彰，对工作不力的单位和个人进行问责。
商场物业管理方案商业街物业管理方案
商场物业管理方案商业街物业管理方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在桌面上，我的思绪随着咖啡的香气飘散开来。
商业街，这个充满活力的地方，需要一套完善的物业管理方案，我拿起笔，开始记录下自己的想法。
一、项目背景与目标商业街作为城市经济的重要组成部分，承载着人流、物流、信息流的汇聚。
我们的目标是打造一个安全、舒适、便捷的购物环境，提升商业街的整体品质，实现物业价值最大化。
1.1项目背景商业街地处市中心，交通便利，周边配套设施完善。
随着消费需求的不断升级，商业街的业态也在不断丰富，涵盖了购物、餐饮、娱乐等多种功能。
1.2项目目标确保商业街的正常运营，提高物业价值，提升商户满意度，打造一流的商业街物业管理品牌。
二、物业管理策略2.1人员管理（1）选拔和培训选拔具备相关专业背景和丰富经验的物业管理人员，进行系统的培训，提升其业务能力和服务水平。
（2）绩效考核设立绩效考核制度，对物业管理人员的工作进行定期评估，确保各项工作落实到位。
2.2安全管理（1）安保人员配置根据商业街的规模，合理配置安保人员，确保24小时不间断巡逻。
（2）安全设施检查定期检查消防设施、监控系统等安全设备，确保其正常运行。
2.3环境管理（1）卫生保洁安排专业的保洁人员，定时对商业街进行清扫、消毒，保证环境整洁。
（2）绿化养护对商业街的绿化带进行定期养护，保持绿化景观的美观。
2.4商户管理（1）商户服务为商户提供优质的服务，包括政策咨询、业务办理等，提升商户满意度。
（2）商户培训定期举办商户培训活动，提升商户的经营能力和服务水平。
三、营销策划3.1品牌塑造通过统一的视觉识别系统，打造商业街的品牌形象，提高品牌知名度。
3.2活动策划举办各类活动，如节日庆典、促销活动等，吸引消费者前来购物。
3.3媒体宣传利用网络、报纸、电视等媒体进行宣传，扩大商业街的影响力。
四、实施与监督4.1实施步骤（1）组建物业管理团队（2）开展人员培训（3）制定各项管理制度（4）落实安全管理措施（5）实施环境管理措施（6）开展商户管理服务（7）实施营销策划方案4.2监督考核设立监督考核机制，对各项工作的实施情况进行定期检查，确保各项措施落实到位。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、背景介绍随着城市化进程的不断推进，大型商场在城市中的地位日益重要。
而对于大型商场的物业管理来说，是确保商场顺利运营的关键环节。
本文将针对大型商场物业管理方案进行论述，通过合理的管理措施和运营策略，提高商场的效益和服务质量，为大型商场的可持续发展提供指导。
二、管理组织架构为了实现高效的物业管理，大型商场应建立明确的管理组织架构。
首先，商场应设置物业管理部门，负责整体管理和协调各项工作。
该部门应设有经理、副经理和专职工作人员，确保管理层职责明确、工作分工合理。
此外，商场还可以配备保洁人员、安保人员、维修人员等，确保商场日常运营的顺利开展。
三、设施设备维护大型商场的设施设备是商场正常运营的基础，因此，定期的设施设备维护是物业管理中非常重要的一环。
商场物业管理部门应定期对设施设备进行巡检和维修，及时发现和处理问题。
同时，商场应建立设备档案，记录设备的维修情况和保养内容，以便做好长期的维护计划。
四、安全管理作为人们聚集的场所，大型商场的安全管理尤为重要。
商场应配备专业的安保人员，负责维护商场的安全秩序。
商场物业管理部门还应制定应急预案，定期进行安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
此外，商场还应安装监控设备，及时监测商场内外的安全情况，并能及时处理异常情况。
五、环境卫生管理为了提升大型商场的形象与品质，商场物业管理部门应加强对商场环境的卫生管理。
商场应定期进行保洁工作，保证商场内部的清洁与整洁。
同时，商场还应在合适的位置设置垃圾桶，并定期进行垃圾清理和分类，维护商场周边环境的整洁与卫生。
六、客户服务客户服务是大型商场物业管理中至关重要的一环。
商场应设立客户服务中心，为顾客提供周到的服务。
客户服务人员应进行专业培训，提高服务态度和沟通能力，以满足顾客不同的需求。
商场还可以设置意见箱，收集顾客的反馈和建议，并及时回应和解决问题，提升顾客满意度。
七、租户管理大型商场通常有众多租户，因此租户管理是物业管理中一个重要的方面。
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3、由政府监测部门定期进行监测，保证监测结果符合政府排放要求。
1、工程部定期巡查并记录。
2、政府监测报告
3、品质部每月跟踪检查一次。
工程部
2016年9月
6
备用发电机烟气排放
采取措施，保养设备，废气排放符合标准要求
备用发电机安装烟气净化设备100%
3、相关部门按节能管理方案定时开关照明设施，减少能源消耗。
4、其他人员在日常工作中注意随时关灯、关设备，调整空调控制器温度，以此来保证有效节能措施。
5、清洁人员控制清洁用水，减少水资源消耗。
6、绿化人员合理安排浇灌用水，减少水资源消耗。
7、对公共区域如走廊、消防楼道、公共场所和办公室区域等的照明普通灯泡更换节能灯。
2、对问题整改情况进行验收。
3、品质部每月跟踪检查一次。
客服部
财务部
2016年9月
3
水、电的消耗
不断降低水、电的消耗
年度水总量≦90万立方米。
2014年度电总量≦7000万度
为保障能源消耗量不断降低：
1、工程部按已制定的节能方案合理使用设备，减少不必要的能源消耗。
2、工程部日常巡查设施设备完好，无跑冒滴漏现象，
3、相关部门按节能管理方案定时开关照明设施，减少能源消耗。
4、其他人员在日常工作中注意随时关灯、关设备，减少水资源消耗。
6、绿化人员合理安排浇灌用水，减少水资源消耗。
7、对空调机房的水泵进行技术改造，安装变频器
1、工程部每月对水、电的消耗进行统计、分析。
9
餐饮企业污水排放
减少餐饮企业废水污染
餐饮企业隔油池安装率≥90%
1、要求本物业管理区域内的餐饮企业安装隔油池；
2、工程部对餐饮企业隔油池的运行情况进行监督检查，发现问题，跟踪检查其整改效果。
1、工程部定期巡查并记录。
2、对问题整改情况进行验收。
3、品质部每月跟踪检查一次。
工程部
2016年9月
编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：
序号
环境因素
目标
指标
措施
监测方式
责任部门
完成时间
1
物业、业户生活办公经营产生废弃物
废弃物分类收集，合理处置
废弃物分类处置率100%
1、相关人员在日常工作过程中产生的废弃物按《废弃物处理程序》分类，分为：餐厨垃圾、回收、危废物、建筑装修垃圾及其他生活垃圾，其中专设建筑装修垃圾房和回收废品垃圾房。
2、生活垃圾房内张贴垃圾分类标语及分区堆放，并安排垃圾房工作人员负责生活垃圾分类分拣。
2、公司能源管理机构定期检查水、电消耗统计情况，并提出整改措施。
3、品质部每月跟踪检查一次。
工程部及其他部门
2016年9月
4
水、电的消耗
不断降低水、电的消耗
年度水量≦90立方米。
2014年度电总量≦7000度
为保障能源消耗量不断降低：
1、工程部按已制定的节能方案合理使用设备，减少不必要的能源消耗。
2、工程部日常巡查设施设备完好，无跑冒滴漏现象，
2、客服部向相关工作人员进行安全使用环境药剂的培训，并将各类药剂的MSDS张贴在药剂存放现场，以备工作人员实时查阅。
3、制定环境药剂事故应急处理预案，并于2014年度开展一次应急演练。
4、财务部将危险化学品仓库内各类危险化学品的MSDS张贴在仓库存放现场，以备工作人员实时查阅
1、客服部、财务部定期巡查并记录。
1、相关部门应配合客服部，对不符合分类标准的，应及时纠正并据守相关人员正确方法。
2、各相关部门对废弃物处置进行检查，对各区域不符合项记录，并对相关人员进行考核。
3、品质部每月度跟踪检查一次。
客服部
工程部
2016年9月
2
化学品、油类、燃气发生意外泄漏、火灾
化学品管理符合国家规定
化学品管理符合国家规定
1、客服部对于环境工作所使用的各类环境药剂建立使用申请、库存监管等相关制度，并实施月度药品存放检查。发现问题及时督促供方整改并验证。
1、备用发电机安装烟气净化设备。
2、工程部定期对备用发电机烟气净化设备进行维护保养，确保设备正常运行。
3、工程部对烟气排放异常进行整改，确保烟气达标排放。
1、工程部定期巡查并记录。
2、对问题整改情况进行验收。
3、品质部每月跟踪检查一次。
工程部
2016年9月
7
中央空调、备用发电机、冷却塔等设备运行噪声排放
8
饮食油烟排放
减少餐饮企业油烟污染
餐饮企业油烟净化设备安装率≥90%
1、要求本物业管理区域内的餐饮企业安装油烟净化设备；
2、工程部对餐饮企业油烟净化设备的运行情况进行监督检查，发现问题，跟踪检查其整改效果。
1、工程部定期巡查并记录。
2、对问题整改情况进行验收。
3.品质部每月跟踪检查一次。
工程部
2016年9月
采取措施，保养设备，周边噪声符合标准要求
备用发电机房进行隔音处理100%
1、备用发电机房进行隔音处理
2、工程部定期对设备周边进行噪声测量，并记录。
3、工程部对噪声排放异常进行整改，确保噪声达标排放。
1、工程部定期巡查测试并记录。
2、对问题整改情况进行验收。
3、品质部每月跟踪检查一次。
工程部
2016年9月
1、工程部每月对水、电的消耗进行统计、分析。
2、公司能源管理机构定期检查水、电消耗统计情况，并提出整改措施。
3、品质部每月度跟踪检查一次。
工程部及其他部门
2016年9月
5
生活污水排放
采取措施，确保废水按规定排放
生活废水排放达标率100%
1、工程部保证设备的正常运行，定期对设备进行检查、维修和保养。并由专人每天对设备及管路巡查，对排水进行监测，并完整记录。
3、相关人员对未分类废弃物指导纠正，告知其分类方法及处理措施，以取得相关人员的合作。
4、检查人员按要求开展日常监管工作，保证废弃物分类投放，并按规定处置。
5、工程维修、设备运行或意外泄漏产生的废油集中存放于专门容器中，由工程部统一回收存放，待交有危险废弃物经营许可证的有资质公司合法处理。
6、如发现废弃物泄漏，应通知相关人员立即清理。