妇女个案工作的过程
妇女个案工作案例
妇女个案工作案例妇女个案工作（Women’s casework）是一种以女性为中心的社会工作方法论，旨在帮助妇女解决她们个人、家庭和社会方面的问题。
这种方法论追求个体化的服务和对自我价值的肯定，同时也试图探讨性别不平等的根源与解决之道。
妇女个案工作最早起源于英国的慈善界，在20世纪初期逐渐成为社会工作领域的一项重要实践。
一些女性社工研究发现，妇女的困境往往是性别身份的限制造成的，因此在解决她们的问题时需要以女性为中心，考虑性别因素的影响和处理。
这种方法论在美国和欧洲得到广泛的认可和应用。
妇女个案工作案例以下是一些妇女个案工作实践案例，展示了这种方法论在不同场景下的应用和效果。
1、家庭暴力案例小华与她的丈夫在结婚之后不久就开始出现家庭暴力的问题。
小华试图报警，但她的丈夫总是向警方解释这是个误会，并要求她撤回控诉。
最终，小华前往妇女援助中心寻求帮助。
社工在与小华交流的过程中，发现她不仅受到丈夫的暴力伤害，而且还受到来自亲朋好友和社会的歧视和羞辱。
她被视为原因和罪魁祸首，她的丈夫则被视为外表和行为上都非常优秀的男人。
社工意识到，这种性别不平等的态度使得小华感到非常无助和孤立。
在妇女援助中心的帮助下，小华得到了法律援助和心理治疗。
社工还联系了她的家人和朋友，帮助他们理解小华的处境，并鼓励他们对她提供支持和安全。
社工还为小华提供了一些生活技能课程，帮助她独立生活。
2、性侵犯案例小李是一名大学生，在一次派对上遭遇了一名男性的性侵犯。
她试图忍受这种创伤，但很快就发现自己无法控制情绪和日常行为。
她感到害怕和羞耻，并逐渐变得孤立和退缩。
小李前往妇女健康中心寻求帮助。
在社工的帮助下，她得到了心理治疗和药物辅助治疗。
社工还帮助她建立社交网络，参加一些妇女团体和社会活动，从而改变她对自己和社会的看法。
社工还鼓励和支持她与警方合作，提高性侵犯的起诉率和惩罚力度，并在社区内开展性别平等教育和宣传活动，预防和减少性侵犯的发生。
个案工作过程
个案工作过程个案工作过程钟耀林教学安排分两讲，共12学时个案工作过程（上）——接案、评估个案工作过程（中）——计划制定过程与实施个案工作过程（下）——计划实施与结案（评估）教学目的：－了解个案工作的过程；－掌握过程中的主要技术；－能够完成过程中具体的步骤；教学内容－了解案主的服务申请－接案中的注意事项－收集资料的主要方面－诊断的要点和治疗计划－治疗过程－结案和评估需注意的事项个案工作过程个案辅导工作是一个针对案主问题，有步骤地接触、评估情况、和案主建立关系、解决问题到最终结案评估的整个过程。
这个过程是有基本的步骤程序和要求；每个步骤采取解决问题的方法是灵活的、多样化的；不同学派有不同的划分（P114），但是基本是一致的。
个案过程的五个阶段一、接案与建立关系二、收集资料与问题判断三、制定目标与工作计划四、实施服务计划五、结案和评估个案工作过程（上）接案、评估与计划一、初步接触与建立关系也称为：接案过程阶段工作目的：透过与当事人的初步接触，对当事人及其带来的问题进行初步评估，并依据机构的功能和当事人进行讨论，以便决定机构是否可以为当事人提供适切的服务，并与当事人建立初步的专业关系。
学习内容（接触）会谈前的准备暖身（暖场）——让会谈更加轻松自如初步评估当事人的需要及问题转介服务初步接触与建立关系的技巧（一）做好会谈前准备美国一个针对17说精神卫生中心的研究表明，50%的青少年个案在接受第一次会谈后没有下文。
小组讨论：会谈前社工需要准备些什么？1、回顾信息查阅机构过去当事人资料。
（为什么？）回顾信息时社工要有怎样的心态呢？——接纳的胸怀，不要有先入为主的偏见，秉承非批判原则。
2、电话记录机构会设有电话咨询记录本，接待案主来访求助的社工可以查看这些材料获得关于当事人求助的更多的信息。
3、工作人员的准备（1）物理环境与条件方面的准备会谈时间（双方约定的，来访前温馨提示）会谈地点（结合机构要求和当事人方便，如残疾人——来机构还是到案主家？）?工作员着装打扮（端庄、轻松、无异味和标新立异）会谈环境布置与物资准备（请以小组为单位画一个心理咨询室的图，并向大家展示）心理咨询室（2）心理准备假如你是一个大男人主义者，对一个男同的来访者你会？假如你是一个相对传统的女性，对一个新工作者的来访者你又会？当当事人的问题与你的文化和价值观有很大的冲突的时候，我们现场的表现可能会很尴尬。
个案工作社会工作第五章个案工作的过程课件PPT精选全文
复习 第一章：个案工作是心理辅导或治疗吗？ P5
不同方向
个案工作
心理辅导/治疗
知识背景
社会学、社会心理学、政治学、 管理学、文化人类学、社会医学等
生理学、精神医学和心理学
工作手法 工作关系
挖掘个人潜能，调动个人之外的 组织和社区资源来解决问题
“攻心”术， “心病要用心药医”
个案工作者强调与当事人 保持平等的工作伙伴关系 （社会地位有待认可）
行为改变
借助行为治疗方法，如角色扮演、奖赏与惩罚等， 帮助当事人减少或者消除不适当的行为方式
环境改善
帮助当事人争取合适资源，协助当事人改善产生其问题的环境
提供资源和信息
提供的信息是否有积极作用＋信息要准确可靠有清晰出处
直接/危机干预
第五节 执行计划
在法律赋予权力的范围内，工作者采取一些直接的干预行动
心理辅导与治疗员充当权威人物， 以专家的身份面对当事人， 对当事人负有专业责任
第一节 什么是个案工作？
二、工作者的工作内容 P127-129
支持与鼓励
工作者的工作内容 言语和非言语的方式，向当事人表达尊重、信任、接纳、鼓励
观念澄清
对质、总结、自我袒露、辨别非理性的信念，协助当事人反省
情绪疏导
借助小小鼓励、反映感受、表达同感、正面回馈等技巧
第二节 初步接触与建立关系
二、暖身———缓解当事人的焦虑情绪 P107-109
（二）对不同的当事人给予不同的对待 不需要立刻服务的当事人
➢ 简单评估，看是真的不需要立刻服务还是有别的原因；
对询问信息的当事人 ➢ 工作者要尽可能地提供一些有帮助的信息；
对有求助意愿以及本机构可以为其提供服务的当事人 ➢ 应鼓励其接受机构的服务，树立其解决问题的信心和对机构及工作者的信心。
第五讲个案工作的过程PPT课件
二、初步接触，建立关系（接案）
• 良好的开端是成功的一半！
• 一个针对17个精神卫生中心的将近一万四千名病患者所 作的研究发现，将近50%的未成年个案在第一次会谈后 并没有再持续下去。因此，初步关系的建立非常重要， 要做好充分的准备。
（一）做好会谈前的准备
1.回顾
• 翻阅机构过去接待当事人的记录，避免会谈中重复一 些信息。熟知当事人的情况能让他感到受尊重，有助 于建立相互信任的专业关系。翻阅资料时工作者要保 持价值中立，持非评判的态度，避免偏见的形成。
第五讲 个案工作的过程
一、个案工作过程
（一）个案工作的过程 • 是指针对个案问题所采取的问题解决过程，是由一
连串连续的服务过程所组成。
（二）个案工作的五个阶段
• 第一阶段：初步接触，建立关系； • 第二阶段：资料收集和问题评估； • 第三阶段：确定目标和制定工作计划； • 第四阶段：执行计划； • 第五阶段：结案与评估。
• 不管是什么样的求助者，工作者都应该热情地鼓励他树 立解决问题的信息，并告知相关的信息，有合适的机构 为他进行转介。
4.对一些当事人的期望给予澄清
• 当事人对机构和工作者抱有很大的期望，希望能够帮 他出主意解决问题。工作者要向当事人澄清：
（1）介绍机构的服务范围，告诉当事人机构可以做什么 和不能做什么，为不适合本机构的服务对象提供转介 服务；
1.个人资料 （1）基本资料：籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业、收入等； （2）生理方面：了解当事人有无残疾、遗传病以及长期性疾病，目前生理状况如
何等。 （3）心理方面：了解当事人的智力水平、兴趣、人格特征、自我概念等。 （4）价值观：当事人对人和事物的看法，当事人的行为与其价值观是否一致； （5）其他：当事人的外表、衣着等可反映出其心情或心态。
妇女个案工作记录范文
妇女个案工作记录范文
一、患者基本情况及主诉：
姓名：王小姐
性别：女
年龄：35岁
婚姻状况：已婚，有一女儿
主诉：情绪低落，焦虑不安，失眠严重
二、初步评估与辅助检查：
患者言语中带有消极情绪，呼吸急促，眼神不稳，面色苍白。
通过问诊、观察和简要评估，初步判断为情绪障碍可能性较大。
建议进行心理测评和生理检查。
三、诊断与治疗方案：
1. 诊断：情绪障碍
2. 治疗方案：建议进行心理咨询及心理疏导，同时配合药物治疗，每周一次复诊，定期跟踪治疗效果。
四、治疗过程记录：
1. 第一次治疗（第一周）：患者情绪低落，缺乏自信，因为家庭及工作压力导致失眠。
通过心理咨询，患者倾诉了自己的烦恼和不安，获得了认同感和释放情绪的机会。
配合药物治疗，患者第一次有了较好的睡眠。
2. 第二次治疗（第二周）：患者情绪有所好转，但仍存在一定焦虑和紧张感。
继续进行心理疏导，引导患者学会放松自己，调整心态。
持续药物治疗，患者逐渐克服了失眠问题。
3. 第三次治疗（第三周）：患者情绪稳定，睡眠良好，焦虑情绪显著减轻。
通过治疗，患者学会了如何有效应对压力和调节情绪，恢复了正常生活状态。
五、总结与建议：
患者在治疗期间逐渐意识到了自己的情绪问题，并逐步克服了焦虑和失眠的困扰。
心理咨询和药物治疗的综合干预效果良好，患者的情绪稳定得到了明显改善。
建议患者在治疗结束后继续保持乐观积极的态度，定期进行心理辅导，避免情绪出现反复。
祝患者早日康复，重新投入家庭和工作中。
妇女个案工作案例
妇女个案工作案例妇女个案工作是指社会工作者与妇女进行个别工作的一种方法。
通过与受虐妇女建立亲密的工作关系，社会工作者可以帮助她们解决问题，提高自尊和自信，促进个人成长和发展。
本文将介绍一个真实的妇女个案工作案例，以示例说明社会工作者在帮助妇女方面的重要作用。
案例背景李华（化名）是一位34岁的妇女，她有两个孩子，婚姻关系破裂并经历了家庭暴力。
她向当地社会服务中心寻求帮助，希望能够获得安全和独立。
工作过程社工A与李华进行了初步的面谈，了解了她的背景故事和目前的困境。
社工A 发现李华对自己的情况感到无助和恐惧，她需要建立起安全感和信任感，以便与社工A合作解决问题。
因此，社工A花费了一些时间倾听和支持李华，同时与她共同制定目标和计划。
首先，社工A与李华讨论了家庭暴力的现状，并制定了一个安全计划。
这个计划包括与当地警察局合作，了解保护令和报警程序，并安排了一间安全的住所。
社工A还与李华一起制定了应对紧急情况的策略，包括如何与邻居联系和寻求帮助。
其次，社工A与李华一起评估了她的基本需求和资源。
这包括精神健康、经济状况、社交支持等方面。
社工A帮助李华联系了心理咨询师，提供了情感支持和心理治疗。
社工A还与就业服务部门合作，协助李华寻找适合她自身条件的工作机会，并提供相关就业技能培训。
最后，社工A与李华一起制定了一个综合计划，以帮助她获得长期的独立能力。
这个计划包括经济自立、亲子关系建立、个人成长等方面。
社工A与李华保持了定期的个案会议，跟踪她的进展，提供必要的支持和建议。
结果和反思在这个个案工作中，社工A的关键工作包括建立与妇女的信任关系、提供情感支持、制定计划和提供资源。
在与社工A的合作下，李华逐渐变得坚强，她积极参与到解决问题的过程中。
李华成功地获得了保护令，并找到了一份稳定的工作。
她与儿子和女儿建立了良好的关系，重塑了自己的生活。
个案工作的成功不仅仅在于提供资源和建议，更关键的是社工与受虐妇女之间的亲密关系。
个案工作六个基本流程(个案工作六个基本流程和5个环节)
个案工作六个基本流程（个案工作六个基本流程和5个环节）社会个案工作基本流程及方法技巧1、(2)关系技巧真诚和有同理心的回应技巧；表现温暖和关怀的技巧；表明尊重案主的技巧。
(3)过程技巧接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
个案工作理论模式 (1)危机介入模式。
2、个案工作六个基本流程是：接案-预估-计划-介入-评估-结案。
3、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。
这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。
5、会谈技巧个案会谈是工作者与案主进行面对面有目的的专业谈话。
6、会谈个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。
它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。
医务社会工作:医务社会个案工作1、医务个案工作是指在坚持社会工作的价值伦理的基础上，充分运用社会个案工作的专业知识与技巧，协助服务对象寻找问题所在，帮助其克服困难从而恢复其基本功能的专业服务活动。
2、医务社会工作的主要内容篇1 医院社会工作的内容：医院社会工作的定义：医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及一些专科医院中的实施。
3、医务社会工作实务方法可分为直接和间接服务两大类。
直接服务工作方法主要是个案和小组。
个案工作方法：用通用模式的过程，建立社会心理诊断是基础，再针对问题予以处置。
并向医护人员报告患者的社会心理信息。
6、（1）医院内的社会工作。
一般来说，医生和护士的中心任务是治疗病人生理上的疾病，而较难顾及病人心理上的问题，因此，病人心理上的问题往往需要医务社会工作者来帮助解决。
社会个案工作的基本过程个案服务的流程包括接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。
个案服务的流程包括：接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。
第五讲个案工作的过程
（一）做好会谈前的准备
1.回顾 • 翻阅机构过去接待当事人的记录，避免会谈中重复一 些信息。熟知当事人的情况能让他感到受尊重，有助
于建立相互信任的专业关系。翻阅资料时工作者要保
持价值中立，持非评判的态度，避免偏见的形成。
2.电话记录 • 当事人寻求帮助，会事先打电话给机构进行询问和预 约，机构工作人员会做一个电话预约记录，工作者可
（1）介绍机构的服务范围，告诉当事人机构可以做什么 和不能做什么，为不适合本机构的服务对象提供转介 服务；
（2）清楚告诉当事人，问题的解决需要双方共同的努力 ，减低当事人的依赖心理。
（三）初步评估当事人的需要及问题
1.当事人的求助意愿如何？主动或者被动？ 2.当事人的主要问题是什么？怎么产生的？当事人期望达到什么目 的和需要什么结果？ 3.当事人曾经为此寻求过什么帮助？自己努力做过什么努力？ 4.服务机构所掌握的资源或工作者自己的能力能否为其提供服务？ 5.机构对当事人的要求和当事人对机构和工作员的期望是否可以相 互协调？
6.信息提供 • 考虑提供的信息对解决案主的问题是否有积极的或正向 的作用；提供的信息要准确可靠，讲明信息的出处。 7.直接干预 • 危机干预，一般用于案主处在危机状态下，在法律赋予
权力的范围内，工作者采取一些直接的干预行动。
（三）注意事项
• 计划和协议为基础，但应根据案主的实际情况及其变 化开展工作。 • 善于运用案主本人的社会资源。 • 进行阶段性检查和评估。 • 妥善处理与案主的专业关系
2.服务的内容以及采用的方法；
3.双方应该享有的权利和义务； • 如：工作者遵守职业伦理，对案主的问题保密；案主完 成工作者布置的家庭作业，保证个案辅导的时限等。 4.服务的时间、地点和次数；
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评估 1、评估的特点：（1）资源取向（2）弱化专家权威（3）工作者 与案主一起探查情况（4）动态性 2、评估的内容：（1）识别案主问题的客观因素（2）识别案主问 题的主观因素（3）识别造成和延续案主问题的因素（4）识别案 主及其环境中的资源因素（5）识别案主及其环境中的阻力因素 3、评估的原则：（1）个别化（2）合作化（3）全面化（4）科 学化
结案的类型
当妇女个案工作出现以下之一种情况是，社会工作者可以结 案 （1）社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达成 （2）虽然问题没有彻底解决，但服务对象有能力自己解决 （3）社会工作者与服务对象专业关系不和谐，希望结束 （4）服务对象出现了一些新问题，需要其他社工来解决 （5）因为一些不可测力，需要结束服务 前两种情况属于理想的结案，如果遇到后三种情况，社会工 作需要与其他机构或其他社会工作者联系，进行转介服务
结案的方法 （1）直接告诉服务对象（2）延长服务间隔的时间（3）变化联 系的方式
结案的意义 （1）工作者与案主终止专业关系（2）案主已经靠自己去应对现 实环境中的问题（3）结案是实现计划好的行动（4）结案时一个 过程，包括开始计划、停止接触工作等阶段
评估和跟进阶段
评估
评估是指对个案工作的服务对象效果和效率进行评定。评估 的主要内容包括：服务对象的改变状况；工作目标的实现程 度；服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入等。 评估的方法：服务对象评估、社工同行评估等。
结案阶段的主要内容
为了帮助服务对象顺利结案，社会工作者必须进行下列工作 （1）预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备 （2）巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进 步 （3）与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服 务对象结案之后独立面对问题做好准备 （4）鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨 结案后的跟进服务
撰写评估报告
撰写评估报告的目的是为了全面描述案主问题，提供相
关资料，以供工作者进行专业判断，分析案主问题的症 结所在，寻找到案主解决问题的机会和可行性方法。评 估报告要对收集到的资料进行整理归类，既要全面陈述，
又要有重点，紧紧围绕案主当前的求助问题，做到文字
简练，层次清楚
制定计划阶段
确定工作目标 工作者对案主需要和问题进行分析，确定服务工作目标，是制订工作计划 的重要工作。工作目标的形成一般分为以下步骤： （1）重新陈述案主问题（2）将问题翻译成案主的希望（3）协助案主列出 与问题相关的其他问题（4）协助案主排列解决问题的优先次序（5）与案 主共同形成具体目标层次
工作计划的基本内容 工作计划的基本内容包括：案主的基本情况、案主希望解决的问 题、工作计划的目标、服务开展的基本阶段和采取的主要方法、
服务开展的期限、经费预算以及联系方式
签订工作协议
工作协议由工作者与案主根据目标系统签订。具体协议内容由
双方讨论共同拟定，包括5方面内容：服务目标，服务内容和采 用方法，服务双方应有的权利和义务，服务地点、时间、期限 和次数，服务双方签字
案主解决问题，使其对环境有最好的适应
认识个案工作专业关系，包括
（1）明确的目的性 （2）存在的时间性 （3）服务关系而非私 （5）不允许工
人关系 （4）良好关系的形成是手段而非目的
作者在关系中获取个人满足 （6）要求工作者提供专业服务 （7）工作者有职责建立良好的专业关系
良好的专业关系是达成主任目标的基础，实现助人目的的手 段和中介。建立良好的个案工作的专业关系，要求具备同感、 尊重、真诚、简洁具体等基本要素
（2）转案，介绍到其他机构
（2）对案主表达同感，并疏导案主情绪
（3）接纳案主并让案主接纳自己 （4）初步评估服务对象的问题和需要
（5）促使有需要的求助者成为服务对象或转介
（6）开始与案主建立初步的专业关系
建立专业关系
个案工作的专业关系是指工作者与案主之间的一 种态度与情绪交互反应的动态过程，以有效协助
妇女个案工作的过程
1、接案阶段 2、收集资料和初步评估
3、制定计划阶段
4、开展服务阶段
5、结案阶段
6、评估和跟进阶段
接案阶段
申请
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女性求助者因自身不能解决的问题和困境向机构申请帮助， 或社会工作者主动寻求需要帮助的女性案主，此时申请人或 待助者还不是案主。
接案面谈
当求助者提出申请时，机构要指派工作者负责结案进行简 短会谈。在面谈后，工作者对求职者的申请有3种处理方式： （1）咨询，一次性咨询服务 welcome to use these PowerPoint templates, New
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（3）接案，决定进行个案工作 结案会谈的工作内容包括： （1）了解女性求助者的求助愿望
跟进
2
根据服务对象的状况安 排一些结案之后的联系， 巩固进步，增强能力
调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支 持
1
持续评估服务工作的效果
3
Thank you!
收集资料和初步评估
收集资料 收集与服务对象有关的资料，这是工作者全面了解按住 问题的首要内容。（1）资料内容包括个人资料，环境 资料和个人与环境的互动三个方面。（2）收集资料的
方法：A、探查 B、观察 C、探访 D、案头资料
分析和解释资料 （1）排列次序：依优先及重要性对所收集的资料进行排
序 （2）发现：识别所得资料间的关系和形态（3）探索：
开展服务阶段
开展服务阶段的主要工作 社会工作者在这一阶段的主要工作内容如下 （1）支持与鼓励（2）情绪疏导（3）观念澄清（4）行为改变 （5）环境改善（6）直接干预
社会工作者角色
在开展服务阶段，社会工作者需要扮演的角色包括以下几个方面 （1）使能者（2）联系人（3）教育者（4）倡导者（5）治疗者
结案阶段