报告商业运营工作总结.docx
营运经营总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在全面总结我公司过去一年的营运经营情况，分析存在的问题和不足，并提出改进措施，为今后的发展提供参考依据。
报告内容主要包括以下几个方面：公司概况、营运经营业绩、存在的问题与不足、改进措施及展望。
二、公司概况1. 公司名称：XX有限公司2. 成立时间：20xx年3. 注册资本：人民币xx万元4. 法定代表人：XX5. 经营范围：主要从事XX行业的产品研发、生产、销售及技术服务。
三、营运经营业绩1. 营业收入：本年度公司实现营业收入xx亿元，同比增长xx%，市场占有率稳步提升。
2. 利润总额：本年度公司实现利润总额xx亿元，同比增长xx%，盈利能力持续增强。
3. 资产规模：本年度公司资产总额达到xx亿元，同比增长xx%，资产负债率控制在合理范围内。
4. 产量：本年度公司产量达到xx万吨，同比增长xx%，产品质量稳定，客户满意度较高。
5. 市场拓展：本年度公司积极拓展国内外市场，新增客户xx家，市场覆盖范围进一步扩大。
四、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧：随着行业竞争的加剧，公司面临的市场压力不断增大，部分产品价格波动较大。
2. 产品研发能力不足：虽然公司近年来加大了研发投入，但与行业领先企业相比，产品创新能力仍有待提高。
3. 生产效率有待提升：部分生产线存在产能利用率不高、生产效率较低的问题。
4. 人力资源配置不合理：公司现有人员结构存在一定程度的失衡，部分岗位人员不足，而部分岗位人员过剩。
5. 内部管理存在漏洞：部分管理制度不完善，导致内部管理效率不高，存在一定的廉政风险。
五、改进措施1. 加强市场调研，提高产品竞争力：加大市场调研力度，了解客户需求，提升产品研发能力，开发适应市场需求的新产品。
2. 优化生产流程，提高生产效率：通过技术改造、设备更新等方式，提高生产线自动化水平，降低生产成本，提高生产效率。
3. 优化人力资源配置：根据公司发展需求，调整人员结构，合理配置人力资源，提高员工综合素质。
商业营运总结汇报范文模板
商业营运总结汇报范文模板商业营运总结汇报范文：尊敬的领导、各位同事们：大家好！我是XX部门的XXX。
首先，感谢领导和同事们的支持和帮助，才使得我们的商业营运工作取得了一定的成绩。
在过去的一年中，我们面对了许多挑战，但凭借团队的努力和智慧，我们成功地完成了各项任务。
下面，我将就我们的商业营运工作进行总结，并展望未来。
一、回顾过去工作1. 目标与计划：我们在去年初确定了明确的目标和计划，包括市场开拓、销售增长、客户满意度提升等。
通过制定详细的工作计划，我们明确了责任和任务的分配，提高了工作效率。
2. 市场开拓：我们积极开拓市场，采取多种渠道，包括线下推广和线上推广。
通过与合作伙伴合作以及推出新产品，我们成功地拓展了市场份额，增加了品牌影响力。
3. 销售增长：我们通过精心的市场分析和销售策略，成功地实现了销售额的增长。
我们注重与客户保持良好的沟通和关系建立，提高了客户忠诚度和再购率。
4. 客户满意度：我们通过不断改进产品质量和提升服务水平，取得了很好的客户满意度。
我们及时解决客户的问题和反馈，不断优化和改进客户体验。
二、存在的问题与挑战1. 市场竞争激烈：随着竞争对手的增加，市场竞争日趋激烈，我们需要不断提高产品竞争力和客户价值，寻找差异化的竞争优势。
2. 运营成本高涨：原材料成本上升、人力成本增加等因素使得运营成本不断攀升，我们需要优化运营流程，提高生产效率，控制成本。
3. 客户需求多样化：客户需求的多样化对产品的研发和生产提出了更高的要求，我们需要加大研发投入，推出适应市场需求的产品。
三、未来发展展望1. 强化研发创新：在面对激烈的市场竞争，我们需要加大研发创新力度，提高产品的技术含量和附加值，为客户提供更好的解决方案。
2. 拓展海外市场：海外市场具有广阔的发展空间，我们将进一步加强对海外市场的开拓，提高国际化营运水平，增加市场份额。
3. 提升运营效率：我们将加强运营管理，优化流程和流程，降低运营成本，提高生产效率，为客户提供更快、更准确的服务。
商业营运月度工作总结报告
一、前言本月，我国商业营运部门在全体员工的共同努力下，积极应对市场变化，不断调整经营策略，实现了业绩的稳步提升。
现将本月商业营运工作总结如下：二、主要工作情况1. 市场调研与分析本月，我们针对市场进行了全面调研，分析了行业发展趋势、竞争对手动态以及消费者需求变化。
通过调研，我们了解到当前市场存在以下特点：（1）消费升级趋势明显，消费者对品质、品牌、服务的要求越来越高；（2）线上渠道竞争激烈，线下渠道需加强差异化竞争；（3）行业政策法规不断出台，对企业合规经营提出了更高要求。
2. 经营策略调整针对市场特点，我们及时调整经营策略，具体措施如下：（1）优化产品结构，提高产品品质，满足消费者需求；（2）加大线上渠道投入，提升线上销售额；（3）加强线下渠道建设，提升门店形象和服务质量；（4）加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
3. 销售业绩本月，我国商业营运部门在全体员工的共同努力下，实现了销售业绩的稳步提升。
具体数据如下：（1）销售额同比增长10%；（2）新客户数量增长20%；（3）客户满意度达到90%。
4. 员工培训与团队建设本月，我们注重员工培训与团队建设，开展了以下活动：（1）组织员工参加各类培训，提升员工业务能力；（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力；（3）表彰优秀员工，激发员工积极性。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分产品库存积压，需调整销售策略；（2）部分员工业务能力有待提高；（3）部分门店服务不到位，影响客户满意度。
2. 改进措施（1）针对库存积压问题，调整销售策略，加大促销力度，加快库存周转；（2）加强员工培训，提升员工业务能力；（3）加强对门店的监督管理，提升门店服务质量，提高客户满意度。
四、下月工作计划1. 持续关注市场动态，调整经营策略；2. 加大产品研发力度，提高产品竞争力；3. 加强线上线下渠道整合，提升销售额；4. 深化员工培训，提升团队整体素质；5. 优化客户服务体系，提高客户满意度。
商场运营个人工作总结范文(7篇)
商场运营个人工作总结范文____年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。
现将半年来的工作情况述职如下：一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。
自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。
在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。
通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。
增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。
二、增强责任意识，认真履行岗位职责____年____月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。
接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。
因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。
在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着“老问题，现处理、后杜绝"管理磨练和思想引导。
是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥善解决。
一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。
在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。
三、求发展、抓成效下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。
全力以赴完成年初制定的各项经营指标。
商场运营个人工作总结范文（二）____年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
商业运营年终总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我国商业市场风云变幻，竞争日益激烈。
在这充满挑战与机遇的一年里，我们公司全体员工团结一心，奋力拼搏，取得了令人瞩目的成绩。
现将本年度商业运营工作总结如下：一、年度业绩概述1. 销售业绩本年度，公司销售额达到XX亿元，同比增长XX%，其中线上销售额占比XX%，线下销售额占比XX%。
在市场竞争激烈的环境下，我们成功实现了业绩的稳步增长。
2. 利润情况本年度，公司实现净利润XX亿元，同比增长XX%。
在成本控制、运营优化等方面取得了显著成效。
3. 市场份额本年度，公司在XX行业内市场份额达到XX%，较去年同期提升XX%。
在行业竞争激烈的情况下，我们保持了良好的市场地位。
二、主要工作回顾1. 市场拓展（1）加强市场调研，深入了解消费者需求，精准定位市场。
（2）积极参加各类展会、论坛等活动，提升品牌知名度。
（3）拓展线上线下渠道，扩大市场覆盖范围。
2. 产品研发与创新（1）加大研发投入，提高产品品质。
（2）紧跟行业发展趋势，推出具有竞争力的新产品。
（3）加强与其他企业的技术交流与合作，提升产品创新能力。
3. 供应链管理（1）优化供应链结构，降低采购成本。
（2）加强供应商管理，确保产品质量。
（3）提高物流效率，降低物流成本。
4. 营销推广（1）制定合理的营销策略，提升品牌形象。
（2）开展线上线下促销活动，刺激消费。
（3）加强与媒体、行业专家的合作，提高品牌美誉度。
5. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工综合素质。
（2）优化绩效考核体系，激发员工积极性。
（3）营造良好的企业文化，增强团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1. 问题（1）市场竞争加剧，部分产品面临价格压力。
（2）销售渠道单一，线上销售占比有待提高。
（3）部分员工业务能力不足，影响公司整体运营。
2. 改进措施（1）加强成本控制，提高产品竞争力。
（2）拓展线上线下销售渠道，提高市场覆盖率。
商业广场运营年度总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，本年度的商业广场运营工作已圆满落下帷幕。
在这一年中，我们在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，取得了显著的成果。
现将本年度商业广场运营工作总结如下：一、业绩方面1. 经营收入稳步增长。
通过不断优化经营策略，提升服务质量，本年度商业广场经营收入同比增长15%，实现了预期目标。
2. 业绩指标达成。
在业绩管理方面，我们严格按照运营期经营业绩管理规范，实现了各项指标的达成，如商户合同续签率、品牌调整成功率等。
3. 品牌调整与招商。
本年度，我们对运营期品牌进行了调整，成功引入了多家知名品牌，丰富了商业广场的业态结构。
同时，招商管理工作有序开展，保证了商业广场的持续发展。
二、营销企划方面1. 营销管理。
我们制定了项目年度营销推广方案，通过线上线下活动，提升了商业广场的知名度和美誉度。
2. 商业环境管理。
加强美陈管理，提升商业广场的整体形象；规范VI系统及导视系统，方便顾客购物。
三、营运管理方面1. 经营管理。
我们严格执行商户货品折扣管理规范、商户租费收缴管理、商户货款结算管理等，确保了商业广场的正常运营。
2. 服务管理。
加强总服务台、广播服务、客户退换货、储值卡、客户满意度管理、顾客投诉处理、商户投诉处理等工作，提高了顾客满意度。
3. 经营环境管理。
加强泛光照明、商户商品陈列、商户广告宣传品、商铺环境卫生、商铺装修管理流程、运营期商户退场装修管理、商户装修围挡管理等工作，提升了商业广场的整体环境。
4. 经营秩序管理。
加强商户货品进出场管理，维护了商业广场的正常经营秩序。
四、工作展望在新的一年里，我们将继续努力，不断提升商业广场的运营水平。
具体措施如下：1. 优化经营策略，提高经营收入。
2. 加强品牌招商，提升商业广场的竞争力。
3. 深化营销企划，提升商业广场的知名度和美誉度。
4. 强化服务管理，提高顾客满意度。
5. 加强内部管理，提升团队凝聚力。
总之，过去的一年，我们在商业广场运营方面取得了显著的成绩。
商业运营公司年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国商业运营行业在市场经济的大潮中不断前行，面对国内外复杂多变的经济形势，我们商业运营公司全体员工团结一心，积极应对各种挑战，取得了显著的成果。
现将本年度商业运营工作总结如下：一、经营业绩1. 营业收入：本年度，公司实现营业收入XX亿元，同比增长XX%，实现了稳步增长。
2. 利润总额：本年度，公司实现利润总额XX亿元，同比增长XX%，盈利能力持续提升。
3. 资产总额：本年度，公司资产总额达到XX亿元，同比增长XX%，资产规模不断扩大。
二、主要工作及成效1. 优化经营结构（1）调整业态布局：针对市场变化，我们对业态布局进行了优化调整，提高了商场、购物中心等商业项目的运营效率。
（2）拓展业务领域：本年度，我们积极拓展业务领域，涉足电商、物流、金融等多个领域，实现了多元化发展。
2. 提升运营管理水平（1）强化内部管理：我们不断完善内部管理制度，提高员工素质，加强团队建设，提升整体运营管理水平。
（2）提升服务质量：我们以客户为中心，不断提升服务质量，提高客户满意度，增强市场竞争力。
3. 加强品牌建设（1）提升品牌知名度：通过参加各类展会、公益活动等方式，提升公司品牌知名度。
（2）加强品牌保护：加大品牌保护力度，打击侵权行为，维护公司合法权益。
4. 拓展市场渠道（1）加强线上线下融合：我们积极拓展线上线下渠道，实现全渠道销售，提高市场覆盖率。
（2）拓展区域市场：本年度，我们成功进入XX地区市场，实现了区域市场的拓展。
5. 积极履行社会责任（1）关爱员工：我们关心员工生活，提高员工福利待遇，为员工创造良好的工作环境。
（2）投身公益事业：积极参与社会公益事业，为弱势群体提供帮助，树立良好的企业形象。
三、风险与挑战1. 市场竞争加剧：随着商业运营行业的快速发展，市场竞争日益激烈，我们需要不断提升自身竞争力。
2. 经济下行压力：受国内外经济形势影响，经济下行压力加大，对公司经营带来一定挑战。
商场运营部个人工作总结范文（通用6篇）
商场运营部个人工作总结商场运营部个人工作总结范文（通用6篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编整理的商场运营部个人工作总结范文（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场运营部个人工作总结1回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1、日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等;(4)每早8：40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
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商业运营工作总结【篇】：营运部工作总结，商业运营工作总结结本人自 20XX 年 9 月 1 日加入公司，转眼已经 2 年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下一、个人定位与营运部职责到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下（一）营运目标管理 1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。
? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩 2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。
? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店，优化门店结构1、 2、 3、 4、 5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家 KTV 的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。
完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。
**** 店的两次布局调整。
完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。
****店的生鲜设备升级更换。
新开了****城店、****屯店。
（二）、人员管理及人员架构 1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。
大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。
3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。
目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。
目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。
（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。
到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。
具体情况如下? VI 规范统一参照公司 LOGO 的标准，拟定 LOGO 的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。
? 制定统一的年度促销计划：拟定了《20XX 年海报规划》，20XX 海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。
? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。
? 推动无纸化办公，实施 OA 办公：为了节省公司办公成本，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了 OA 办公软件，大大提升了办公效率。
? 创立企业网站在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合 OA 系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。
? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。
? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据 30 万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设 1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，《门店周巡检报表制度》《周简报制度》《DM 、、海报选品规范》等 57 项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。
通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。
随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了 40 多份处理通报 2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的 25 号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。
20XX 年、12 年在****屯店、公司办公室组织了 6 次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。
4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题，限期整改并处罚。
四、采购管理1 统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”“经代销商品合同”“联营专柜合同”，，，后在魏总带领下，又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结 15 天，月结 20 天，经销 O 天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。
【第二篇】：年度工作计划总结-招商营运部，商业运营工作总结工作总结 & 20XX 年工作计划提交部门：总经办提交人李光超日期：20XX.1.26 20XX 年工作总结前言：20XX 年7 月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下面阐述我从入职以来的工作总结。
招商方面主要工作概述首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。
从 20XX 年 9 月初招商部同事开始正式招商，经过 15 个月的周期，不含超市计划签约面积 22459 平，实际签约面积 20414 平；完成签约率 90%，已签约专柜预算收益 1779 万元，20XX 年全专柜预算收益 1977 万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的 80%（以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477 万元作比较）。
营运方面主要工作阐述：20XX 年 3 月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题；20XX 年 6 月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理，从 20XX 年 4 月份到 12 月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。
12 月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划，逐一落实，确保营运工作所有事项满足开业需求，包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等工作全面总结 1．招商方面：（1）市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街；其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。
调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平，同时也对瓦房店商业氛围及消费习惯的作出分析，主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。
一系列的调研为制定项目的研测报告提供手数据。
（2）招商前置的准备首先是组建团队，以部门经理为主，临时抽调营运经理协助招商；其次是要做好各类招商文件，包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。
（3）倒排计划的制定：根据公司要求 20XX 年 10 月份开业，制定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。
（4）各类图纸的深化：图纸是招商的必要要素，根据 CAD 及现场的实际勘察，结合北京策划公司的建议，并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具；（5）租赁决策文件的制定：根据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，按照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际洽谈，也为领导决策提供依据。