酒店收银员及吧台员岗位职责(doc 7个)5
酒店收银员职责范文(三篇)
酒店收银员职责范文1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作;2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。
4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
保持桌面的整齐、干净。
5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符;9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用;10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜;12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
13、工作时间不得携带私人款项上岗，14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可;15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交;19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台;20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;21、掌握发票、收据的正确使用方法22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
酒店收银岗位职责(5篇)
酒店收银岗位职责1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报;2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。
5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核;酒店收银岗位职责（2）酒店收银岗位的职责包括但不限于以下几个方面：1. 接待客人：负责接待客人前来结账，询问客人需求，提供满意的服务和解答客人的问题。
2. 收取款项：负责收取客人的付款，例如现金、信用卡、刷卡、微信支付等。
并根据客人的要求提供正式的发票或收据。
3. 维护现金管理：保证所收取的现金、刷卡和其他付款方式的帐目正确和准确。
并负责在收银柜台上妥善保管现金、刷卡机和相关文件。
4. 处理账单：根据客人的消费情况计算并打印出相应的账单，包括消费项目、金额、折扣等。
确保账单的准确性。
5. 协助结账：根据客人的要求和酒店的政策，帮助客人结账，提供计算和核对账单的支持。
6. 处理退款：如有需要，根据酒店政策和客人的要求，处理退款申请，包括计算退款金额和填写退款凭证。
7. 解答咨询：回答客人关于价格、支付方式、优惠活动和其他相关问题，提供准确的信息和解决方案。
8.保持柜台整洁和有序：保持收银柜台的整洁和有序，包括妥善摆放收银机、保持工作区域整洁以及及时清理垃圾。
9.协助其他工作：根据需要协助其他酒店部门的工作，如接待、客房服务等。
总的来说，酒店收银岗位的职责是为客人提供优质的结账服务，保证收款工作的准确性和安全性，并提供满意的解答和服务。
酒店收银岗位职责（3）酒店收银岗位的职责包括但不限于以下几点：1. 为酒店客人提供快速、准确的结账服务。
收银员岗位职责(六篇)
收银员岗位职责酒店1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
收银员岗位职责（二）1.负责每天销货款的整理及上缴工作。
2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。
3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。
4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。
5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。
6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联（营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务）。
7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。
8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。
10.在POS机上正确输入销售资料、退货资料。
11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。
收银员岗位职责（三）一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。
小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
酒店收银员岗位职责
酒店收银员岗位职责酒店收银员岗位职责（精选11篇）在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是店铺精心整理的酒店收银员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店收银员岗位职责篇11、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。
4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。
6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
7、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
酒店收银员岗位职责篇21、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2、与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
4、做好班前准备工作。
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
6、保证备用金完整。
7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。
8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。
酒店收银员岗位职责篇31、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。
3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。
4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。
酒店前台收银的工作职责（5篇）
酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4.准确无误做好退房结帐工作。
5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。
7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
酒店前台收银的工作职责（2）1. 接待客人：欢迎客人到达酒店，并询问他们的住宿需求。
2. 办理入住手续：核对客人的预订信息，确认身份并登记相关信息。
3. 提供咨询与服务：提供有关酒店设施、房间类型、附属服务和其他相关信息的咨询与建议。
4. 确认房费和支付方式：核对客人的住宿费用，并告知支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或其他付款方式。
5. 收取房费和押金：根据客人的入住时间和费用情况，收取房费和押金。
6. 处理账单和发票：根据客人的要求，打印和提供账单和发票。
7. 管理现金收入：记录所有的现金交易，并及时存入现金柜或银行账户。
8. 处理退款和纠纷：负责处理客人的退款请求和投诉，并确保问题得到妥善解决。
9. 维护客户关系：保持离店客人的联系，并致力于提供高质量的客户服务。
10. 协助其他前台工作：如接听电话、预订餐厅或机场接送服务等。
这些是酒店前台收银的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的规模和要求而有所不同。
酒店前台收银的工作职责（3）酒店前台收银员是酒店销售团队的一员，主要负责处理酒店客人的结账和收银事务。
以下是酒店前台收银员的主要工作职责：1. 接待客人：酒店前台收银员是客人在酒店的第一接触点，负责迎接客人，主动问候并提供所需的帮助，确保客人得到及时的服务。
酒店收银员岗位职责范文
酒店收银员岗位职责范文，____字酒店收银员是一个非常重要的职位，他们负责酒店内各项支付和收款业务，确保客人的支付过程顺利进行。
以下是一份酒店收银员岗位职责的范文，详细说明了酒店收银员的工作职责和要求。
一、职位概述酒店收银员是酒店前台的重要成员之一，主要负责为客人提供支付和收款服务。
他们需要与客人进行沟通，确保客人支付的顺利进行，并及时和准确地处理各种支付方式。
收银员还需要确认客人的订单和预订信息，以便为客人提供最佳的服务。
二、岗位职责1. 接待客人并处理支付：酒店收银员需要热情地接待客人，询问他们的支付方式，并及时为他们提供支付服务。
在处理支付过程中，收银员需要准确地记账，并给予客人相应的零钱或发票。
2. 确认订单和预订信息：收银员需要通过系统查询客人的订单和预订信息，并与客人核对确认。
在确认无误后，收银员需要为客人提供相应的服务，包括房间安排、餐饮预订等。
3. 处理退款和纠纷：在客人需要退款或存在纠纷的情况下，收银员需要妥善处理并及时解决问题。
收银员需要与客人进行有效的沟通，听取客人的意见和建议，并寻找合理的解决方案。
4. 维护收银区域的安全和整洁：收银员需要保证收银区域的安全和整洁。
他们需要确保现金柜台的钥匙和密码的安全，定期清点现金，记录每天的销售额，并将现金存入银行。
5. 参与培训和会议：作为酒店前台团队的一员，收银员需要积极参与培训和会议，了解最新的酒店政策和流程，并通过学习不断提升自己的职业技能。
6. 提供优质的客户服务：收银员需要始终保持友善和专业的态度，为客人提供优质的服务。
他们需要及时回答客人的问题和需求，并为客人提供帮助和建议。
7. 完成上级交办的其他工作：收银员需要按照上级的安排和指示，完成其他与收银工作相关的任务。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，财务或会计专业优先考虑。
2. 工作经验：有酒店或收银员工作经验者优先考虑。
3. 专业技能：具备良好的数学和计算机操作能力，能熟练使用收银机和相关软件。
吧台收银员岗位职责
吧台收银员岗位职责1.前台接待：吧台收银员是客人进入咖啡店、酒吧、餐厅等场所的第一接触点，他们需要友好地欢迎客人，并引导客人找座位。
2.收取货币：吧台收银员需要收取客人结账时的现金、信用卡或其它支付方式的货币，并确保金额准确无误。
3.计算金额：吧台收银员需要根据客人所点餐品的价格和数量，计算出结账的总金额，并在收银机上输入正确的数字。
4.找零：客人常常会用较大面额的钞票进行支付，吧台收银员需要根据结账金额找零，确保找零金额准确无误。
5.记账记录：吧台收银员需要将每笔交易记录在收银机上，包括菜品名称、数量、单价以及结账金额，以便计算收入和管理出品。
6.与厨师合作：吧台收银员需要与厨师合作，确认客人的订单并传达给厨师，确保客人所点的菜品能够准备好并及时送到客人座位。
7.处理退款：有时客人会要求退款，吧台收银员需要根据相关规定和流程，进行退款操作。
退款时需要与经理或主管沟通，确保客人的合理退款要求得到满足。
8.检查货币真伪：吧台收银员需要对收到的现金进行检查，确保其真伪。
一些商家还会使用特殊的设备来检查信用卡是否有效。
9.解答客人问题：吧台收银员需要根据客人的问题，提供关于菜单、优惠活动、节日促销等方面的信息，以及解答一些简单的常见问题。
10.维护收银区域：吧台收银员需要保持收银台整洁干净，收拾好各种收银所用物品，并确保收银设备正常运行。
11.协助店内管理：吧台收银员在工作时，也要协助上级主管处理店内的各项工作，包括清洁、物资采购、交接班等。
12.遵守规章制度：吧台收银员需要遵守公司或店铺制定的规章制度，包括收银操作的准确性、信用卡信息安全的保护等。
13.积极推销：吧台收银员可以利用结账过程中与客人的接触，主动向客人推销附加产品或优惠活动，如点心、特色饮品等。
总结起来，吧台收银员的主要职责是接待客人、计算金额、收取货币、找零、记录交易、协助厨师、处理退款、解答问题、维护收银区域，并要遵守规章制度，同时也可以积极推销产品。
酒店收银员职责(五篇)
酒店收银员职责1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。
2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。
对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。
收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。
对营业额的准确性、安全性负责。
妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。
营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。
收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。
6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。
7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。
认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。
8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。
10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。
11.积极完成领导安排的其他临时工作。
酒店收银员职责（二）1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
2、熟悉零售药店工作流程。
3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
酒店收银岗位职责
酒店收银岗位职责
1.接待客人：酒店收银员的首要职责是接待客人。
他们需要友好地向
客人问好，并快速准确地了解客人的需求。
2.安排房间：收银员需要根据客人的要求，帮助客人选择适合的房间
类型，并进行预订。
3.办理入住手续：收银员需要为客人办理入住手续，包括填写登记表格、确认客人身份、核实预订信息等。
5.收取房费：收银员需要准确计算客人的房费，并收取支付。
他们需
要熟练掌握各种支付方式，如现金、信用卡、银行转账等。
6.发放发票：收银员需要根据客人的要求，准确地填写并发放发票。
7.处理投诉：收银员需要耐心倾听客人的投诉，并及时协助解决问题，确保客人满意。
8.进行日结清算：每天结束时，收银员需要对当天的收款进行清算，
并提交给上级进行审核。
9.保持收银台的整洁：收银员需要确保收银台的整洁有序，及时清理
垃圾、整理工作台面。
10.遵守规章制度：收银员需要遵守酒店的规章制度，保护客人的隐
私和权益，并保证酒店的财务安全。
需要注意的是，酒店收银员在工作中需要具备一定的基础知识和技能，如良好的数字计算能力、沟通与服务意识、英语沟通能力等。
同时，他们
也要保持良好的工作态度和礼仪，以提供良好的客户体验。
酒店收银员岗位职责（5篇）
酒店收银员岗位职责1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款;2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作;3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表;6、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
酒店收银员岗位职责（2）酒店收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客人：礼貌地接待客人，提供周到的服务，耐心解答客人的问题，处理客人的投诉和需求。
2. 处理客房账单：准确地核对客人的房费、杂费以及其他消费情况，填写客人的账单，并收取相应的支付款项。
3. 收银结账：按照酒店的收费标准和程序，进行结账操作，并处理现金、信用卡、银行卡等不同种类的支付方式。
4. 管理财务：保持现金台的现金和其他支付方式的安全，及时上交和存储款项，正确记录和报告每日的收入和支出。
5. 报表和统计：根据酒店的规定和要求，准确地填写和整理各种统计表格和报表，记录酒店的收入和营业情况。
6. 协助其他工作：根据需要，协助其他部门的工作，如前台、客房服务等，保证酒店正常运营和客人的满意度。
7. 遵守规章制度：严格执行酒店的各项规章制度，遵守法律法规和行业规范，保护客人和酒店的利益。
8. 提高销售额：积极地向客人推销酒店的服务和产品，提高客人的消费额和满意度，增加酒店的收入和市场竞争力。
9. 培训和教育：不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加培训和教育活动，提高自身职业素质和水平。
总之，酒店收银员是酒店前台服务团队的一员，需要具备良好的沟通能力、计算能力和团队合作精神，能够有效地处理客人的支付和结账事务，并提供优质的客户服务。
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酒店收银员及吧台员岗位职责(doc 7个)5
粥全粥到柜台财务政策
适应于所有柜台工作人员
一，热爱本职工作，有责任心，对本酒店的内部财务运作管理及采购渠道做到严格保密。
二，前台工作人员必须遵守酒店规定的前台仪容仪表要求，以最饱满的精神状态做好本酒店的文明示范窗口。
三，柜台人员无权进入厨房传菜口对厨房底单进行查询，禁止同厨房口传菜员索要蓝底单。
四，前台人员应在上午11：30，下午5：30站位并在此时间之前打扫好前台卫生，做好工作前的准备（酒水是否齐全，发票、工作单据是否够用），下午2：00以后晚上9：30后轮流值班，交班要明确，对上级主管部门交代的事情一定要做好交班记录。
五，前台人员在工作中遇到客人到前台买单或有事询问时，请微笑站立接待客人，并且耐心的答复客人的疑问，对询问上级主管人员的私事做到婉转拒绝。
六，前台人员负责好酒店的背景音乐，上午11：30、下午5：30准时打开音乐，音量要适中，音乐碟片为酒店允许播放的，类别：轻音乐。
七，严格按照酒店规定的制度做帐，严禁督绝做假帐，要积极配合酒店查帐，如工作失误导致事情的发生（买错单，标错价，找错钱等等）一定要诚恳道谦，虚心接受客人的批评。
事情严重者酒店给予双倍的处罚加以行政处罚。
八，前台所有打折和多打发票及签单的单据，须在当日内找（邢、李）经理及前厅经理签字即可，当晚所有菜单合格上交。
九，合计与实收如有不符，因不符造成的退单或加单上，须有前厅经理和领班的签字。
禁止在合计栏及实收栏上进行涂改，（如有特殊情况改动，应用笔画圈表示，并加以说明）。
十，前台人员上下班时不准私自带包，如需化妆物品请用透明包，前台人员严禁带百元以上现金，若有特别情况，如：看病、买东西等必须向主管或经理申报，如不申报一经发现当场没收。
十一，收银、吧员不允许填写实收金额，更不允许在客人自己买单的情况下，随便找人填写（看台人员或持绿底单人员要在绿底单上签字认可此单已买单）、
十二，前台人员有权禁止非本前台工作人员进入，对酒店工作人员及客人的使用电话做好详细记录，酒店员工工作期间不允许接听私人电话。
收银员：
一．收银员严格按照客人消费的额度打印发票，并对已出发票在消费单让买人员详细如实记录，禁止私开或多开发票。
二．严禁涂改营业额，交帐要详细、准确，如有失误必须当天签字确认。
三．收银员对库底及散钱款当晚必须认真查点，酒店拒收假币。
四．收银员开出的收据，须经理及领班签字。
第一联收据交财务，附在消费单据上。
第二联交客人。
五．收银员在无接到（邢总，李总）经理电话的情况下，一律无权从吧台支取任何现金，在经理同意的情况下一定要做好详细记录，要提供当事人的借条或签字记录）。