设计传播和营销管理
公司ci是什么岗位职责
公司ci是什么岗位职责公司CI是指公司形象的设计、管理和传播。
CI的目的是通过各类媒介和渠道传达公司的形象和价值观，增强公众对公司的认知度、信任度和好感度。
因此，CI管理是每个企业非常重要的一项工作，需要负责这项工作的人员具备一定的专业素养和经验。
CI管理属于品牌管理的一部分，品牌管理是由市场营销部门或者公关部门负责的，CI管理则是由专门的团队负责。
这个团队通常被称为CI团队，它的职责是管理和传播公司的形象和品牌价值观。
CI团队通常由市场营销部门或公关部门的专业人员组成，他们要具备一定的设计能力、媒介管理能力、策划能力和管理能力。
CI团队通常会有以下三个主要的职责：第一，设计和维护公司的视觉形象。
包括公司Logo的设计、各种品牌 VI元素的设计、公司网站、广告、海报、宣传册等宣传材料的设计。
这里需要强调的是，在设计和维护视觉形象的时候必须考虑到品牌的一致性和可持续性，不同的设计元素要统一，不同的媒体平台要同步。
第二，发掘和传播公司的品牌故事和价值观。
传播公司的品牌故事和价值观是CI团队的另一个重要职责。
这包括了品牌的命名、口号、产品和服务的特色、品质等方面，主要通过各种媒介渠道传达给公众，包括报纸、电视、互联网、社交媒体等。
第三，保证公司形象和品牌价值观的连续性和一致性。
CI团队负责保证公司在各个市场及媒介下的形象和品牌价值观保持一致，建立起公司的统一形象和品牌风格。
在广告宣传及品牌推广中，要确保所使用的形象、视觉和文字上的表述符合公司的CI标准和要求。
除了上述的三个主要职责，CI团队还需要负责制定和落实公司的CI策略和计划，这包括了市场分析、竞争分析、目标市场的分析和策略、市场推广策略等方面。
此外，他们还需要负责与公司内部各部门进行紧密合作，以保证公司在各方面的工作能与CI标准相符，并通过各种内部和外部培训方式提高员工对于CI的认知和理解。
总之，CI作为公司战略上品牌管理的一个重要组成部分，对于公司的形象和品牌影响力非常重要， CI团队则是负责此项工作的专业人员团队。
营销渠道设计与管理
营销渠道设计与管理一、渠道设计1、渠道定位渠道定位是指根据产品的特性和市场的需求，确定适合的渠道类型和市场覆盖范围。
渠道定位需要考虑产品的属性、品牌形象、市场需求和竞争状况等因素。
在渠道定位过程中，企业需要明确渠道的角色、定位和市场覆盖程度，以便有效地实现销售目标。
2、渠道选择渠道选择是指根据企业的资源、能力和市场需求，选择合适的渠道类型和合作伙伴。
渠道选择需要考虑渠道的效能、成本、风险、控制程度和发展潜力等因素。
通过合理的渠道选择，企业能够通过与渠道伙伴的合作实现更高的销售效益。
3、渠道结构设计渠道结构设计是指根据公司的战略目标和市场需求，确定不同渠道的组织架构和职权划分。
渠道结构设计需要考虑不同渠道的特点、人员资源和管理成本等因素，以便实现渠道的高效运作和协同发展。
4、渠道合作体系建设渠道合作体系建设是指通过与渠道伙伴的合作建立稳定、互利、长期的合作关系。
渠道合作体系建设需要考虑渠道伙伴的选择、激励机制、培训支持和信息沟通等因素，以便建立和维护良好的合作关系，共同实现销售目标。
二、渠道管理1、渠道管控渠道管控是指通过有效的管理控制渠道行为和业绩，实现销售目标和市场占有率的提升。
渠道管控需要考虑渠道伙伴的激励机制、绩效考核、业务培训和业务支持等方面，以便保持渠道伙伴的积极性和推动力。
2、渠道协调渠道协调是指通过有效的沟通和协调，促进不同渠道之间的合作和协同发展。
渠道协调需要建立良好的沟通机制、信息共享平台和工作协调机制，以便有效地实现渠道间的互补和连接。
3、渠道培训与支持渠道培训与支持是指通过培训和支持，提升渠道伙伴的业务水平和服务质量。
渠道培训与支持需要提供相关业务知识、销售技巧和产品培训等方面的支持，以便提高渠道伙伴的竞争力和专业性。
4、渠道评估与优化渠道评估与优化是指通过对渠道绩效的评估和不断的优化，提高渠道的效能和竞争力。
渠道评估与优化需要根据相关指标和标准对渠道伙伴的绩效进行评估，并及时采取措施进行优化和改进。
设计和管理整合营销传播
设计和管理整合营销传播整合营销传播是一种综合性的营销策略，旨在通过多种传播渠道和工具，将品牌的宣传信息无缝地传达给目标受众。
设计和管理整合营销传播是营销团队的重要任务之一，以下将介绍相关设计和管理的要点。
首先，在设计整合营销传播时，需要明确定义目标受众。
了解目标受众的特征、需求和习惯，能够更精准地选择传播渠道和传播内容。
通过市场调研和用户分析，可以掌握目标受众的特点，例如年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等等，进而确定使用哪些传播渠道，例如社交媒体、网站、电视广告、户外广告等等。
其次，在传播内容的设计上，要注意确定统一的品牌定位和传播主题。
整合营销传播的目的是将品牌的核心信息传递给受众，因此在设计传播内容时，需要确保每条传播信息都与品牌的核心价值相一致。
这有助于加强品牌形象和认知度。
此外，整合营销传播的管理也至关重要。
一个成功的整合营销传播活动需要统一的管理和协调。
在管理过程中，可以借助项目管理工具，确保各个传播渠道的计划和执行能够协同一致。
同时，需要建立明确的沟通渠道和团队成员间的协作机制，以便及时解决问题和调整策略。
最后，对整合营销传播的效果进行评估和监测也是必不可少的。
通过监测传播数据和受众反馈，可以了解整合营销传播的效果，并及时调整策略和优化传播内容。
这有助于提高整合营销传播的效果，增加品牌的曝光度和影响力。
总之，设计和管理整合营销传播是一项复杂而且长期的工作，需要全面考虑目标受众、传播内容、传播渠道和团队的协作。
只有确保这些方面的协调一致，才能取得较好的整合营销传播效果，并为品牌的发展提供有力支持。
设计和管理整合营销传播是一项综合性的任务，需要考虑多方面的因素。
下面将继续探讨相关内容。
一、选择合适的传播渠道在设计整合营销传播时，选择合适的传播渠道是至关重要的。
传统媒体，如电视、广播和报纸，仍然是重要的传播渠道，特别适合覆盖大范围的目标受众。
然而，随着互联网和移动设备的普及，数字媒体渠道的重要性也越来越大。
品牌营销八大方法
品牌营销八大方法品牌营销是指企业通过各种手段和策略，以建立、传播和维护品牌形象，促进品牌知名度和品牌价值的提升的过程。
为了成功进行品牌营销，企业需要采用多种方法来吸引和留住消费者。
以下是八大品牌营销方法。
1.品牌定位品牌定位是指企业通过研究市场和顾客需求，确定自己在目标市场中的独特位置和竞争优势。
通过明确品牌的目标受众、市场定位和差异化优势，企业可以更好地满足消费者需求并与竞争对手区别开来。
2.品牌传播品牌传播是指企业通过各种途径和渠道，向目标受众传递品牌信息和价值观。
可以通过广告、宣传、公关、推广等手段来实现品牌传播，并通过不同的媒体和社交平台将品牌形象和产品信息传达给消费者，增加品牌知名度和认知度。
3.品牌设计品牌设计是指企业通过设计各种品牌标识和形象元素，以传达品牌的个性、形象和价值观。
品牌设计包括标志、产品包装、网站设计、广告设计等方面，能够为品牌赋予独特的外观和视觉感受，从而吸引消费者的注意力和兴趣。
4.品牌体验品牌体验是指通过产品和服务的整体体验，来传递品牌的价值观和品牌形象。
企业可以通过提供优质的产品和服务、建立良好的客户关系、提供个性化的购物体验等方式来塑造品牌体验。
消费者对品牌的体验将直接影响他们对品牌的态度和忠诚度。
5.品牌扩展品牌扩展是指企业通过利用已有的品牌知名度和市场影响力，将现有品牌延伸到新的产品或市场领域。
品牌扩展可以帮助企业利用已有的品牌资产和品牌认知度，在新的市场中获得竞争优势，并为消费者提供更多的选择。
6.品牌联合品牌联合是指企业通过与其他品牌合作，共同推广和营销产品或服务。
通过与其他品牌的联合推广，企业可以共享资源、扩大市场影响力、增加知名度，并通过联合品牌的价值互补，提升品牌形象和消费者的购买意愿。
7.品牌口碑品牌口碑是指消费者根据自己购买和使用产品的真实感受和评价，在社交媒体和口耳相传中对品牌进行评价和推荐。
积极的品牌口碑可以帮助企业树立良好的品牌形象和信誉，吸引更多的消费者信任和选择。
设计传播和营销管理
4P’s |
OPIC
市场细分 目标选择 市场定位
市场机会分析 市场细分与定位
购买行为
企业使命分析 宏观市场分析 微观市场分析
消费者 企事业 关系营销
新产品开发
产品/品牌管理
价格
促销
分销
市场驱动组织设计
方案、实施与控制
寻找 价值
创造 价值
实现 价值
23.7.2423:25:3923:2 523:2523.7.2423.7.2 423:25
• 广告内容要强调以下产品特性：它们看上去像家庭自 制饼干；同时它们的味道也和家庭自制饼干相似。对 于“味道如家庭自制〞的背景将从两方面着手：〔1〕 饼干是用一种特制的面粉作原料〔一种很软的小麦面 粉〕 ；〔2〕运用 传统饼干配制方法。
• 广告的口吻将采用发表新闻的语调，带有一种十分亲 切的、追思 传统烘焙质量的情调。
中国广告市场
• 2003年中国广告营业额超过1000亿元人民币， 中国将成为仅次于美，日，德的世界第四大广 告市场。
• 在广告投入上，外乡品牌已经走在了国际品牌 的前面。AC尼尔森的调查说明，中国广告花 费位居前10名的都是外乡品牌，占整体市场的 7％，而国际品牌中的佼佼者，深谙行销之道 的可口可乐的广告花费才排在第20位。
• 交大昂立创造逆补品市场 • 海王药业：“三十岁的人 六十岁的心脏
〞
二.筹划广告传播〔P651〕
–付费的广而告之。
企业的广告目标
• 1.通知广告 • 2.劝说广告 • 3.提示广告
品食乐〔Pillsbury〕公司饼干产品的 广告策略说明书〔1869年〕
• 此广告的目的在于使饼干食用者相信，他们现在可以 买到一种听装饼干，味道与家庭自制的一样好，这就 是品食乐公司的饼干。
如何设计与管理整合营销传播
如何设计与管理整合营销传播第三，整合传播渠道和工具。
整合营销传播的核心是将各种传播渠道和工具有机地结合起来，形成一个整体性的传播体系。
可以选择电视广告、平面广告、网络营销、公关活动、促销活动等多种传播渠道和工具，通过它们之间的相互配合和互动，实现传播效果的最大化。
同时，应该注重传播信息的一致性和有效性。
整合营销传播的目的是通过传播信息与目标受众进行有效的沟通，引起他们的关注和兴趣，从而提高品牌知名度和销售业绩。
在设计传播信息时，要保持一致性，使目标受众能够接收到统一的信息，增加记忆力和认知度。
另外，传播信息要具有吸引力和说服力，能够激发目标受众的购买欲望，促进销售的实现。
最后，要进行整合营销传播的监测和评估。
在整合营销传播的过程中，应该进行监测和评估，及时了解传播效果和市场反馈。
可以通过市场调研、销售数据、调查问卷等方式，对传播效果和市场反馈进行评估，了解哪些传播渠道和工具更有效，有助于优化传播策略和提高传播效果。
总之，设计与管理整合营销传播需要明确目标受众，建立整合营销传播策略，整合传播渠道和工具，注重传播信息的一致性和有效性，进行监测和评估。
只有通过科学的设计和有效的管理，才能实现整合营销传播的最大化效果，提高品牌知名度和销售业绩。
接着前文所述，下面将继续介绍相关内容。
首先，整合传播渠道和工具。
在选择传播渠道和工具时，要根据目标受众的特点和媒体使用习惯进行选择。
比如，如果目标受众主要是年轻人，可以选择使用社交媒体平台进行传播，例如微信、微博等。
如果目标受众主要是中年人或老年人，可以选择使用电视广告或平面广告进行传播。
另外，可以结合多种传播渠道和工具，形成传播网络，提高传播效果的覆盖范围。
例如，可以通过社交媒体宣传活动，吸引目标受众参与，进而通过电视广告或平面广告等传统媒体进行品牌形象建设。
其次，注重传播信息的一致性和有效性。
尽管传播渠道和工具多样，但传播信息应该保持一致性，使目标受众能够接收到统一的信息，增加记忆力和认知度。
设计整合营销传播
• 确定需要购买的毛评点 80%×40次=3200个
• 根据购买每单位毛评点的成本确定所需的广告预算 3200个×3277美元=总成本
营销传播组合决策
广告
普遍性
促销
引起注意
公共关系 事件和体
和宣传
验
高度可信性 相关
直销和互 动式营销
定制化
口碑营销
有影响力
人员推销
人际互动
强化的表现 力
控制
激励 邀请
设计传播
• 信息策略 在决定信息策略时，管理层要搜寻符合品牌定位并能帮助建立相似点或差异点 的诉求、主题或构想。 • 创意策略 营销者在特定传播中转化信息的方式。分为信息型诉求和转换型诉求。 • 信息源 由有吸引力或受欢迎的人传递信息能够获得更高程度的注意和回忆。 可信度来源：专业性、可信赖性、喜爱度
腾讯地图 艾迪沃思国际传媒广告(北京)有限公司
预热期：放大用户回家式焦虑心理，制造老妈焦虑式关心#你到哪了#话题事件，微博博 主发布投稿微博，相互转发炒热事件，腾讯地图官方微博现身评论，推荐产品功能，引 流端内进行活动预热。同时，北京卫视、上海东方卫视、广东卫视、深圳卫视四大电视 台同步报道腾讯地图春节出行预测，权威媒体密集报道腾讯地图，重点露出提升公信。
识别目标受众
END
传播目标
• 产品品类需求：开发某种产品或服务品类以消除或满足消费者目前动机状 态和期望动机状态之间的差距。
• 品牌知晓度：培养消费者在产品品类中识别或回忆出品牌的能力，提供足 够的细节引导消费者进行购买。
• 品牌态度：帮助消费者评估满足目前相关需求的能力。 • 品牌购买意愿：使消费者决定购买品牌或做出购买的相关行动。
腾讯地图 艾迪沃思国际传媒广告(北京)有限公司
设计及管理整合营销传播
设计及管理整合营销传播随着互联网的迅猛发展，市场竞争日益激烈，如何有效地进行营销传播成为了企业不可忽视的问题。
而整合营销传播则是一种将各种传播渠道和方法有机结合起来，形成有力的整体营销传播策略的方法。
本文将讨论设计及管理整合营销传播的一些关键要素和策略。
整合营销传播的设计需要考虑多个方面，包括目标市场、品牌定位、传播渠道等。
首先，企业需要明确目标市场，即要面对的潜在消费者群体。
只有明确了目标市场，才能有针对性地进行传播策略的设计。
其次，品牌定位也是整合营销传播设计的重要一环。
企业需要确定自己的品牌形象和核心价值，以便在传播中保持一致性。
最后，传播渠道的选择也是必不可少的。
企业可以选择传统的电视、广播、报纸等媒体，也可以利用互联网和社交媒体等新媒体进行传播。
在整合营销传播的管理中，有几个关键要素需要重点关注。
首先是传播内容的一致性。
无论通过什么渠道传播，企业都要保持传播内容的一致性，以建立起统一的品牌形象。
这需要企业与各个传播渠道进行有机的协调和沟通。
其次是传播效果的监测和评估。
企业需要通过各种手段来监测传播效果，了解传播的实际效果，以便及时调整营销策略。
再次是传播策略的灵活性。
市场竞争的变化很快，企业需要及时调整传播策略，以满足消费者的需求。
设计整合营销传播的策略时，可以考虑以下几个方面。
首先，多渠道传播。
企业可以选择多种传播渠道进行传播，以扩大传播的覆盖面。
例如，可以同时通过电视广告、社交媒体和实地推广等渠道进行传播。
其次，个性化传播。
企业可以利用大数据和人工智能等技术，对消费者进行细分和定制传播策略。
这样可以更好地满足消费者的需求，提高传播效果。
再次，整合传播内容。
企业可以在不同传播渠道中呈现一致的传播内容，以强化品牌形象。
最后，与传播渠道合作。
企业可以与各个传播渠道进行合作，共同进行传播策略的设计和实施。
例如，可以与电视台合作制作专题节目，与社交媒体合作进行线上互动等。
在整合营销传播的管理过程中，可以采用以下几个策略。
设计和管理协调整合营销传播
观
看
• 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。。23:25:0923:25:0923:25Monday, July 24, 2023
MOMODA POWERPOINT • 13、不知香积寺，数里入云峰。。23.7.2423.7.2423:25:0923:25:09July 24, 2023
• 17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午11时25分9秒下午11时25分23:25:0923.7.24 专家告诉
• 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。23.7.2423.7.24Monday, July 24, 2023
• 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:25:0923:25:0923:257/24/2023 11:25:09 PM
• 14、他乡生白发，旧国见青山。。2023年7月24日星期一下午11时25分9秒23:25:0923.7.24
• 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2023年7月下午11时25分23.7.2423:25July 24, 2023
• 16、行动出成果，工作出财富。。2023年7月24日星期一11时25分9秒23:25:09是没有本领的就越加自命非凡。23.7.2423:25:0923:25Jul-2324-Jul-23
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:25:0923:25:0923:25Monday, July 24, 2023
• 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.7.2423.7.2423:25:0923:25:09July 24, 2023
传播与策划专业课程介绍
传播与策划专业课程介绍传播与策划是一门综合性强、实践性强的专业。
随着信息技术的迅猛发展、市场经济的高速发展，传播与策划专业的需求也越来越大。
本文将介绍传播与策划专业的课程设置，为大家了解该专业提供帮助。
一、传播与策划专业的概述传播与策划专业是一门涉及多学科知识的综合性专业，主要包括传媒学、广告学、公关学、市场营销学等。
该专业培养的人才需要具备较强的沟通能力、创意能力、组织协调能力和市场分析能力等。
二、传播与策划专业的课程设置1.传媒学基础课程传媒学是传播与策划专业的基础课程，包括传媒学原理、传媒史、传媒伦理等。
这些课程旨在使学生了解传媒的发展历程、传媒对社会的影响以及传媒行业的规范和道德。
2.广告学课程广告学是传播与策划专业的重要课程之一，主要包括广告学概论、广告策划、广告创意、广告制作等。
这些课程旨在培养学生的广告创意和策划能力，使其能够独立完成广告策划和制作工作。
3.公关学课程公关学是传播与策划专业的另一个重要课程，主要包括公关学概论、公关策划、公关实务等。
这些课程旨在培养学生的公关能力，使其能够独立完成公关策划和实务工作。
4.市场营销学课程市场营销学是传播与策划专业的另一个重要课程，主要包括市场营销学概论、市场调研、营销策划、营销管理等。
这些课程旨在培养学生的市场分析和营销策划能力，使其能够独立完成市场营销工作。
5.实践课程实践课程是传播与策划专业的重要组成部分，主要包括实习、毕业设计、课程设计等。
这些课程旨在让学生将所学的理论知识应用到实践中，培养学生的实际操作能力和团队协作能力。
三、传播与策划专业的就业前景传播与策划专业的就业前景广阔，主要涉及广告、公关、市场营销、媒体等行业。
随着信息技术的快速发展和市场经济的不断完善，传播与策划专业的人才需求量将会越来越大。
总之，传播与策划专业是一门综合性强、实践性强的专业，其课程设置旨在培养学生的沟通能力、创意能力、组织协调能力和市场分析能力等。
该专业的就业前景广阔，未来发展潜力巨大。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
所谓概念传播是指用有意义的消费者术语 表达产品构思。
• “工厂造的是产品，市场要的是感觉，企业买的是概 念”
• 复旦复华卖松果体素为什么失败？而 “脑白金”为什么成功
• 交大昂立创造逆补品市场 • 海王药业：“三十岁的人 六十岁的心脏”
二.策划广告传播(P651)
–付费的广而告之。
企业的广告目标
设计传播和营销管理
引言：现代社会是一个推销社会
–我们每个人都需要推销，我们每个人都在从 事推销。其实所谓推销，就是说服，是人的 基本行为。这个世界是一个需要推销的世界， 大家都是不同形式的销售员，人人都需要推 销某种东西，不管你是否喜欢推销。
–小说家推销情节；画家推销美感；教师推销 知识；演员向观众推销表演艺术；服装模特 儿推销一定的线条；向上司推销你的建议； 向部下推销你的决策。
营销(online marketing)
信息接受
• 1.选择性注意：人们每天受到1 600条商业信 息的轰炸，只有80条被意识到和大约12条被刺 激而有反应。
• 2.选择性曲解：接受者只想听符合他们信念 的事。结果，接受者对信息加上些原来没有的 内容(扩大)，并不注意原信息其他方面(扯平)。
• 3.选择性记忆：人们只可能在他们得到的信
表，督促销售员提高时间利用率。
销售员的评价
• 1.绩效评定。推销计划的执行情况与新 增加的客户数。销售员之间的工作绩效 比较、销售员本人现在与过去的推销效 率比较等。
• 2.素养评定。对销售员进行产品、企业、 客户、竞争对方、职责等了解状况的考 核；对销售员的风度、仪表、言谈、气 质等的评估。
人员推销的艺术
息中维持一小部分的记忆。
信息的接受(P587)
• (1)确定目标受众 • (2)确定传播目标 • (3)设计信息 • (4)选择传播渠道 • (5)编制总传播预算 • (6)决定传播组合 • (7)衡量促销成果 • (8)管理和协调整合营销传播过程。
AIDA模式(P591)
• 引起注意，提起兴趣，唤起欲望，导致 行 动 ( attention, interest, desire, action）。
四.人员推销(P666)
销售员的任务
• 1.探寻（prospecting） • 2.沟通(communication) • 3.推销(selling) • 4.服务(serving) • 5.调研(research) • 6.分配(allocating)
优秀销售员的素质
• 盖洛普管理咨询公司对近50万名销售员 进行了调查。研究表明，优秀的销售员 有4方面的主要素质：
• 1.内在动力 • 2.严谨的工作作风 • 3.完成推销的能力 • 4.建立关系的能力
销售员激励
• 1.规定对客户访问次数的标准 • 2.规定访问新客户的定额 • 3.制定访问客户和组织专门活动的时间
三.公共关系
• 1.注重长期效应 • 2.注重双向沟通 • 3.注重间接促销 • 公共关系传播信息，并不是直接介绍和推
销商品，而是通过积极参与各种社会活动，宣 传企业营销宗旨，联络感情，扩大知名度，从 而加深社会各界对企业的了解和信任，达到间 接促进销售的目的。
公共关系的内容
• 1. 正确处理企业与公众的关系 • 2．正确处理企业与政府的关系 • 3．正确处理企业与社会团体的关系 • 4．正确处理企业与新闻媒介的关系 • 5．正确处理企业与其他企业的关系 • 6．正确处理企业内部公众关系
• 广告的口吻将采用发表新闻的语调，带有一种十分亲 切的、追思美国传统烘焙质量的情调。
中国广告市场
• 2003年中国广告营业额超过1000亿元人民币， 中国将成为仅次于美，日，德的世界第四大广 告市场。
• 在广告投入上，本土品牌已经走在了国际品牌 的前面。AC尼尔森的调查表明，中国广告花 费位居前10名的都是本土品牌，占整体市场的 7％，而国际品牌中的佼佼者，深谙行销之道 的可口可乐的广告花费才排在第20位。
案例讨论：微软公司的公关是如何成 功的
• 是寡头恶霸，还的高科技市场的赢家？不同的 人心目中的微软公司和公司的创始人即主席比 尔.盖茨的形象都是不同的。微软公司有一支 150名经理和外部专家组成的致力于公共关系 的队伍。
• 1.微软公司的公关对象是哪些人？
• 3.你认为微软公司在反垄断审判中 该如何利用公关宣传它的观点？
• 1.通知广告 • 2.劝说广告 • 3.提示广告
品食乐（Pillsbury）公司饼干产品的 广告策略说明书(1869年)
• 此广告的目的在于使饼干食用者相信，他们现在可以 买到一种听装饼干，味道与家庭自制的一样好，这就 是品食乐公司的饼干。
• 广告内容要强调下列产品特性：它们看上去像家庭自 制饼干；同时它们的味道也和家庭自制饼干相似。对 于“味道如家庭自制”的背景将从两方面着手：(1)饼 干是用一种特制的面粉作原料(一种很软的小麦面粉) ； (2)运用美国传统饼干配制方法。
• 积极聆听； • 开放式提问； • 清楚陈述的信息。
商务谈判的原则
• 根据“哈佛谈判项目”的研究，共总结 出商务谈判的4个原则。
• 1.将人与问题分开 • 2.集中在利益上而不是在立场上 • 3.创造对双方都有利的交易条件 • 4. 坚持客观的标准
一.整合传播(P584)
• (1)广告（advertising） • (2)公共关系(public relation)和宣传
(publicity) • (3)营业推广(sales promotion)。 • (4)人员推销(personal selling) • (5)直接营销(direct marketing)和在线
• 在实践中，能使消费者经历从知晓到购 买的全过程的信息是没有的。但AIDA结 果提出了合乎任何传播所需要的特性。
设计信息
• 说什么(信息内容) • 如何合乎逻辑地叙述(信息结构) • 以什么符号进行叙述(信息格式) • 谁来说(信息源)。
信息内容
• 理性诉求（rational appeals） • 情感诉求(emotional appeals) • 道义诉求（moral appeals）