第五章领导者的精神和心理
第五章 领导个体素质与群体结构(P)
– （2）性格。是指一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式， 也就是一个人表现在态度和行为上的比较稳定的心理特征。
• 性格对领导工作的影响：领导者性格与政治品德的形成有直接联系； 领导者良好性格可以在一定程度上调节和改造不良的气质，使之服 从领导工作的需要；对能力素质的形成具有促进或阻碍作用；直接 影响着领导者的领导方式。
• （二）领导群体结构优化的标准
– – – – – 1、立体构成 2、自我适应 3、协调稳定 4、职权分明 5、高效性
• （三）领导群体结构优化的原则
– – – – – 1、目标原则 2、互补原则 3、精干原则 4、开放原则 5、绩效原则
• （四）领导群体结构优化的途径 • 主要有两个途径：一是采取组织措施，重新选聘 调整，改变结构；二是发挥成员内因作用，改善 素质，优化结构。具体：
第五章 领导个体素质与群体结构
• 本章学习重点：群体结构的功能、个体素质的提 升、群体结构的优化、WTO的挑战与应对策略。 • 第一节 领导的个体素质 • 第二节 领导的群体结构 • 第三节领导素质的测评与提升 • 小结· 案例分析· 综合习题 • 补充学习资料 • 深入思考与网上讨论题
第一节 领导的个体素质
• （二）领导群体的基本功能 • 一个合理的领导群体应当具备4大功能：
– – – – 1、群体感应功能； 2、群体互补功能； 3、群体功率放大功能； 4、群体自调节与自组织功能。
• （三）领导群体结构与功能的关系
– 1、结构决定功能； – 2、功能反作用于结构。
第三节 领导素质的测评与提升
• • • • 一、领导素质的测评 二、领导个体素质的提高 三、领导群体结构的优化 四、WTO对领导素质的挑战与应对策略
领导者的心理学
领导者的心理学作为一名领导者，心理学的基本知识和技能对于成功引领团队和实现目标至关重要。
了解和应用心理学原理，可以帮助领导者更好地管理团队成员的情绪、激励员工的积极性，并建立良好的沟通和合作关系。
本文将探讨领导者的心理学，包括情绪智力、人格特质、领导风格及有效的沟通。
一、情绪智力情绪智力是指个体在认识、理解和管理自己以及他人情绪的能力。
领导者在工作中经常面对各种情绪和压力，因此必须具备较高的情绪智力。
首先，领导者需要学会自我认知，了解自己的情绪状态，从而更好地管理情绪。
其次，领导者还需要具备同理心，能够理解和共情他人的情绪，从而更好地与团队成员建立联系和信任。
最后，领导者要学会情绪调节，有效地应对工作中的压力和挫折，以提升团队的士气和工作效率。
二、人格特质一个领导者的人格特质会直接影响其对待员工的方式和风格。
在选择领导者时，人格特质往往是一个重要的考量因素。
在领导者的人格特质中，一些重要的品质包括诚实、正直、勇于承担责任和善于倾听。
这些品质能够建立起积极的工作环境和良好的人际关系。
此外，领导者还需要具备积极乐观、灵活适应和创新思维的特质，以应对变化和挑战，推动团队取得成功。
三、领导风格领导风格是指领导者在处理问题和指导团队时所采取的方式和方法。
不同的领导者有不同的风格，常见的领导风格包括权威型、民主型和任务型。
权威型领导者通常会做出决策并指导团队成员，能够快速做出决策并有效地分配任务。
民主型领导者更加注重员工的意见和参与，鼓励团队成员发表观点并集思广益。
任务型领导者则更侧重于完成任务和达成目标，强调执行力和结果导向。
领导者需要根据不同的情况和团队特点选择适合的领导风格，并与团队成员保持良好的互动和合作。
四、有效的沟通作为领导者，良好的沟通能力对于团队的协调和合作至关重要。
有效的沟通包括清晰地表达目标和期望，倾听员工的意见和反馈，并及时解决问题和冲突。
领导者还应注重非语言沟通，包括肢体语言和面部表情的运用，以增强与团队成员之间的互信和共鸣。
《管理学》第五章：领导
领导者应注意和这些权力来源有对应的下级权力
强
个人权力 个人影响力
6
§5.2
领导的风格类型
7
§5.2
分类标准
权力集中与分散
领导的风格类型
类 型
集权式领导者 民主式领导者
一、按权力运用方式划分 特 点
领导者个人能力体现；对组织长期不利 对组织长期发展有利；分权导致效率低
二、按创新方式划分 分类标准
工作维持与创新
领导者更关心工作的完 领导者与低的群体生产率和低满 意度成正相关（正向变化） 成，即只重结果 领导者更关心员工的状 领导者与高的群体生产率和高满 意度成正相关（正向变化） 况，即重视人际关系
12
员工导向型
§5.3
二、领导行为论
领导者对工作的清晰程度 （initiation of structure）
19
成熟度
参与型 比较成熟
成熟
授权型
§5.3
领导理论
四、当代领导理论
1、交易型领导和变革型领导 2、领导的归因理论
3、领导魅力理论
20
第五章
[思考题]
领 导
1、领导的概念和内涵。 2、你更认同哪种领导理论。
21
5
§5.1
三、领导权力的来源
领导的性质
弱
制度权 行政性权力
领导者的工作是建立在权力的基础之上的，没有权力，就没有领导者。 1、法定性权力 —— 由组织中的职位决定； 2、奖赏性权力 —— 由领导者所控制的组织资源决定； 法兰西和雷温提出：
领导有五种权力来源
3、惩罚性权力 —— 领导者可以强制性的处罚和剥夺； 4、感召性权力 —— 由领导者个人内在因素决定； 5、专长性权力 —— 由领导者个人在某方面的专长决定。
05第五章 领导习题解答2
第五章领导题解答复习题1、领导的含义是什么？答：领导是一种影响力，它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。
这个过程是由领导者、被领导者和其所处的环境三个因素组成。
2、常见的人性的假设有哪些？它们的含义是什么？对应不同的假设应采用何种管理方法？答：关于人性的假设归纳起来主要有四种：（1）经济人假设经济人假设，又称为X理论，是社会心理学家麦格雷戈（D. M. McGregor）在1960年出版的《企业的人性方面》一书中提出的，他认为，传统的管理理论和方式之所以对人的管理不当，其根本原因是对人的看法不正确，把人当作消极因素对待，对人的本性做了错误的假设，这种错误的假设可归纳为如下的X理论：1）人生来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作。
2）人生来就习惯于明哲保身，反对变革，把安全看得高于一切。
3）人缺乏理性，容易受外界和他人的影响并做出一些不适宜的举动。
4）人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对多数人必须使用强迫、惩罚的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。
基于上述假设，管理者必须采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式，把被管理者看成物件一样，忽视人的自身特征和精神需要，只满足他们的生理需要和安全需要，把金钱作为主要的激励手段，惩罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的管理办法。
（2）自我实现人假设麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新研究，提出了另一种新的假设理论，即自我实现人假设，又称为Y理论。
Y理论对人的本性做了如下假设：1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。
在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。
2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。
使用这种理论进行管理要求管理者重视人的自身特点，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务；外部控制、操作、说服、奖罚，不是促使人们努力工作的唯一办法，应该采用启发、诱导、信任的方式对待每一位工作人员。
组织行为学第五章领导理论
四.途径—目标理论
• 豪斯把期望理论和领导行为的四分图结合 一起，提出了途径——目标理论
• 领导者效率的衡量取决于激励下级达成组织目标 并在工作中使下级得满足的能力。
• 高工作----指引人们排除障碍,达成目标并获得报 酬; 高关系----在工作中增加员工需要的满足程度 。
途径—目标理论
• 高工作和高关系，不一定是有效领导方式，因为 没有考虑到达成目标的客观障碍。工作任务不明, 职工无所侍从时，希望领导“高工作”。如果下级 对自己要完成的任务已经明确、具体，并清楚地 知道完成的方式与步骤时，领导只能“高关系”， 使他们在工作中得到同情、赞扬和关心，获得需 要的满足。
一． 三种极端理论
• 勒温（P.Lewin）研究不同的工作作风对下属群 体行为的影响，认为存在着专制、民主和放任自 流3种极端的领导工作作风。
• 专制作风：以力服人，靠权力和强制命令让人服 从。具体特点：独断专行，自行决策； 信息独享 ，无下级参与；主要依靠 行政命令、纪律约束， 训斥惩罚（统计，60%左右的命令指示口气）， 只有偶尔奖励；预先安排一切，下级只能服从； 与员工保持心理距离。
1. 性格理论
• 领导特性理论集中回答：领导者应该具备哪些素 质?怎样正确地挑选领导者?
• 出发点：根据领导效果的好坏，找出好的、差的 领导人在个人品质或特性方面的差异，确定优秀 领导人的特性。
• 找出成功领导人具备的特点，再考察某个领导者 是否具备这些特点，判断是否优秀领导人。
• 传统特性理论认为领导者所具有的特性是天生的 ，是由遗传决定的，也被叫做性格理论。
• 阐述压力和认知资源(如经验、奖励、智力活动) 对领导有效性的重要影响。
认知资源理论
• 在支持性、无压力环境下，指导型行为只有与高 智力结合起来，才会导致高绩效；
《行政管理学》第五章笔记 行政领导
第五章行政领导第一节行政领导概述一、领导的含义及其特点1.领导的含义及其特点领导是指领导者在一定的环境下，为实现既定组织目标，对被领导者进行指挥与统御的行为过程。
领导按权力基础进行分类，有正式领导和非正式领导：按行为发生的层级分类，有高层领导、中层领导和基层领导；按行为发生的领域分类，有政治领导、行为领导和具体业务领导等。
2.领导的特点①领导是一个社会组织系统。
此系统由领导者、被领导者、环境三个要素构成。
②领导是动态的行为过程。
客观环境具有二重性（自在性和为我性），领导活动主体作用于客观环境的过程，表现为客观环境由“自在之物”转化为“为我之物”的过程。
③领导是高层次的管理。
领导主要处理带有方针性、原则性的重大问题，独立性较强。
④领导是体现高度权威的管理活动。
领导权威表现欲领导者与被领导者的关系，既反映领导者的权力和威望，也反映被领导者对这种权力和威望的认可与服从。
3.“领导”与“管理”①在广义或外延层次上二者具有相等性。
在现实活动中，存在着包括决策及其实施的领导，即广义的领导；也存在包括决策执行和决策制定的管理，即广义的管理。
②在狭义上二者具有本质的差异性。
领导是决策，管理就是对决策的执行。
③二者广义和狭义的混合关系。
“管理”也是“领导”，只不过不是一般的领导，而只是低层次的领导。
二、领导、管理工作的专业化1.领导、管理工作专业化的含义领导、管理工作的专业化是领导、管理工作科学化的一个重要内容，也是加速社会主义现代化建设的迫切需要。
其含义是：领导、管理者应由无专业业务知识转变为具有业务专长，再由具有业务专长转变为有领导、管理工作专长。
2.领导、管理工作专业化的意义①在实践方面，准确地认识领导、管理工作专业化有利于提高领导、管理效能。
a.领导、管理工作健康发展的需要；b.纠正被扭曲的领导、管理工作专业化标准，是科学选材用人的需要；c.有利于提升领导、管理者的专业素质。
②在理论方面，准确地认识领导、管理工作专业化有利于领导、管理学科的建设和发展。
组织行为学第五章领导
二 行为理论流派
由于在特质论的矿山中未能挖掘到金子;研究者开 始把目光转向具体的领导者表现出的行为身上;希 望了解有效领导者的行为是否有什么独特之处 如果特质论成功;则会提供一个为组织中的正式领 导岗位选拔正确人员的基础；如果行为研究找到 了有关领导方面的关键决定因素;则可以通过训练 而使人们成为领导者
•领导者—成员关系：领导者对下属信任 信赖和尊重 的程度
•任务结构：工作任务的程序化程度即结构化或非结 构化
•职位权力：领导者拥有的权力力量如雇佣 解雇 训
诫 晋升和加薪的影响程度
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环境类型 领导－员
工关系 任务结构 职务权力
好
123 4 5 6 7 8
好
差
高
低
高
低
强弱强 弱 强 弱 强 弱
顺利的环境 中等顺利环境 不顺利的环境
任务型领导者
部门
中等 LPC
业绩
关系型领导者
差
菲德勒模型
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菲德勒的观点：个体的领导风格是稳定不变的;因 此提高领导者的有效性实际上只有两条途径： 1你可以替换领导者以适应情境 2改变情境以适应领导者
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2 生命周期领导理论的应用
• 生命周期领导理论强调了领导行为的情景性与灵 活性;特别强调了下属条件的动态性;它是最关键 的情景性因素;因此深受管理工作者的喜爱
低组织（低结构化）低关怀人： 对组织对人都不关心,一般说来, 这种领导方式效果差
高组织（高结构化）低关怀人： 最关心的是工作任务
一般来说;高高型风格能够产生积极效果;但同时也
发现了足够的特例表明这一理论还需加入情境因 素
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2 密执安大学的研究 密执安大学的研究群体也将领导行为划分为两个维 度：员工导向和生产导向 员工导向的领导者重视 人际关系;他们总会考虑到下属的需要;并承认人与 人之间的不同 相反;生产导向的领导者更强调工作 的技术和任务事项;主要关心的是群体任务的完成 情况;并把群体成员视为达成目标的手段 研究结论： 员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度 成正相关； 生产导向的领导者与低群体生产率和低工作满意度 在一起
周三多管理学第五章领导
周三多管理学第五章领导领导教学⽬的：明确领导本质、内容、领导理论及领导艺术在现代管理中的重要性，了解基本的领导艺术。
教学要求：弄清领导与管理的区别，明确领导权⼒与本质，了解领导的⼀般理论与有效领导的要求，了解有关领导的最新概念，阐明领导艺术本质是规律与经验的有效结合，基本了解管理中的主要领导艺术。
教学重、难点：领导本质与领导理论，领导艺术特点及主要领导艺术。
教学内容：领导本质与内容、领导素质、领导理论、领导艺术的特点与作⽤、⽤⼈与⽤权的艺术、决策艺术。
最完善的组织也不能⾃动地保证组织中的⼈们有效地⼯作，⼈有思想、感情，使组织中⼈们的⼯作积极性都得到最充分的发挥，是组织中领导者的使命。
为了帮助学⽣掌握领导本领，本章拟重点阐述领导本质、领导理论及领导艺术三个问题。
第⼀节领导本质与内容领导是领导者作⽤于被领导者的⼀种活动，有效实⾏领导必须明确领导的本质内涵。
⼀．领导与管理1．领导的含义（1）领导—领导者（名词属性）。
最⼀般地理解（2）领导—领导者作⽤于被领导者的⼀种活动（动词属性）。
（3）领导—在某种条件下，经由意见交流的过程所实⾏出来的⼀种达到某种⽬标的影响⼒。
┈┈罗伯特（4）领导—⼀种说服他⼈热⼼于⼀定⽬标的能⼒。
┈┈戴维斯（5）领导—对组织内群体或个⼈施加影响的活动过程。
┈┈斯托格狄（6）领导—影响⼈们⾃动为达到群体⽬标⽽努⼒的⼀种⾏为。
┈┈泰瑞（7）领导—是通过⼈际关系，借助某⼀种或⼏种⼒量来对他⼈⾏使影响，并使被影响者的⾏为和态度发⽣变化，以达到组织或团体的特定⽬标。
┈┈许庆瑞主编《管理学》由此可看出，领导的本质是⼀种影响⼒，即领导通过其影响⼒来影响追随者的⾏为以达到组织⽬标。
影响⼒是⼀种追随、是⼀种⾃觉、是⼀种认同、是⾮制度化的。
2．领导的权⼒（1）职权及其特性A．职权拥有⼀定的职权是领导者发挥影响⼒的基本因素。
所谓职权，就是处在领导岗位上的⼈，组织和上级授予他⼀定的法定权⼒（或称⾏政权⼒），这种职权使领导者具有⽀配下级的⼒量，凭借职权可以左右被领导者的⾏为、处境、得失，甚⾄前途和命运，并使被领导者产⽣敬畏感。
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2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务 中能自我指导和自我控制；
3、在正常情况下，人们不仅乐于接受任务，而且会主动寻求责 任；
4、人们工作中存在着极大的潜力；
Y理论则是要创造一个适宜的工作环境，使劳动者在这个环境下， 能够充分发挥自己的潜能，充分发挥个人的特长和创造力。
成见1：一定是没钱人/坏人
案例：狗眼看人低 案例：买宝马车 案例：上海老板和广东老板
成见2：己所欲施与人
什么叫将心比心？我们流行一句话，叫做好东西跟好朋友分享，绝 对错误，你相信这种话你就完了。
孔子从来没有讲过“己所欲施与人”。很多领导就犯这个错误，我 喜欢工作，所以我相信你们也喜欢工作。没有那回事。我喜欢赚钱，你 也喜欢赚钱，没有那回事。
启示3：阴中有阳，阳中有阴，阴阳是可以转化的
案例：母亲节要和不要礼物？典型的中国人做法是？ 案例：去丈母娘家送礼：不要与要 案例：中国和美国老板谈判：卖与不卖
中ห้องสมุดไป่ตู้式沟通：这些话只有中国人才看得懂
（1）我跟你说，你不要告诉别人 （2）你要告诉别人，就不要说是我说的 （3）你要说是我说的，我就说我没说
选择那些在经济上获利最大的事去做。 6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，
这部分人应当负起领导的责任。
X理论重视物质因素，强调任务的完成，而轻视人的作用和人际关系。
Y理论基本观点
人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件, 他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。
第六感比较强的人天生比较警觉！
在中国，领导一般警觉心都比较强
中国的干部含两个意思：一是好好干，二是把老总干掉。 干部干掉老总三招：（1）把你眼睛蒙起来。左右蒙蔽你，让 你看不清公司怎么回事；（2）把你耳朵掩起来；3、把你的左 右手砍掉。你相信谁，所有人集中把那个人拉下来。别人都说
他不好等等，就是准备砍掉左右手了。
第五章
领导的个人侧面：精神与 心理
主要内容
1. 领导的技能和才能 2. 领导的思维模式 3. 开发领导的思维 4. 情绪智能——用心灵和头脑来领导 5. 用爱和用恐惧来领导
1. 领导的技能和能力
技能：有限的、可以衡量的，但能力是无限的，而 且是可以通过其扩展和成长的潜能来界定的。
能力：我们每个人比现在能干得更多更好的潜能， 这种潜能来源于一个人的心理和精神。
中西对比
西方理论 经济人(x)
社会人
自动人(y) 复杂人(超y)
中国 古代理论
性恶论
性善论
尽性主义
流水人性
内涵
目好色，耳 恻隐之心，
好声，口好 羞恶之心，
味，心好利， 辞让之心， 骨体肤里好 是非之心(孟 愉逸(荀子) 子)
把各人的天 人性无分善与
赋良能发挥 不善，决诸东 到卜分圆满， 方则东流，决 人人可以自 诸西方则西流 立(梁启超) (告子)
培养领导能力远不止学习一些技巧，如组织、计划 或控制别人。还包括一些比以前我们所讨论的特质 和风格更深、更微妙的东西。
西方叫能力，中国人喜欢叫做本事！
2. 领导的思维模式 Mental Models
领导者看待世界的根深蒂固的 假设、价值观、态度、信仰、偏见 和成见。
思维模式：指人们对世界上的特定系统和对其 期待的行为所持的理论。这里的系统是指相互 作用形成一个整体并产生某种特定结果的任何 一系列要素，一个组织就是一个系统。
2.1 领导者对于人性的假设－西方的XY理论 X理论基本观点
1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让
别人领导。 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织
目标必须靠外力严加管制。 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将
影响领导者思维模式的因素
领导者可能有多种思维模式，这种思维模式受多 种因素的影响：
个人价值观，态度，信仰，偏见和成见等等。
作为一名领导者，应意识到自己的思维模式，并 了解它们是如何影响自己的思维和行动的。应该 学会把自己的设想看做暂时的想法并努力拓宽自 己的思维。
谷歌高层领导的思维模式
• 保持不安的状态 • 让失败和成功并存 • “管理”稍微放松一些 • 拒绝惯例 • 行动迅速，一边行动一边理清思路
我们只能讲“己所不欲勿施人”。我喜欢喝咖啡，你不喜欢你可以 不喝。我们都知道，不管你在家庭、任何地方，你所要紧的是什么？
案例：中大老师带领爬山 案例：吃饭的学问（人品和品味）
超越五观：培养敏锐的第六感
五观的感觉是有局限性的，要培养敏锐的第六感！
太太的话，要常听，但不要听太太的话。
女人的第六感比男人强，但女性的现实感不如男 性；男人对现实面掌握比较好，对想像的要猜测 的东西就不太行。 Case: 刘老师送花 Case: 向老婆表达爱意：枕边和对孩子大不一样 Case: 工厂突然获得一个大订单，要小心
当老总的要先无所不知，只要干部对你有隐瞒，就不要放 过他，同时要什么也不管，自己管是管不完的，一管自己就栽 进去，就惨了，要耳听八方，眼观八面，看看左右手 还在不在。
当公司里很多信息你是最后一个听到的话就要提高警觉。 在中国，领导是一定有心腹的，因为职位越高，越不了解现场。
2.2 领导者的感知：如何诠释经验
环境刺激物
通过感官 观察
筛选和挑选刺 激物进行进一 步的处理
把挑选的数据 组织成为一定 的范式以便解 释和回答
感知偏差：成见
领导者要意识到各种各样影响感知和想法的因素，以避 免危害领导过程的一些直觉的偏差，即领导者经常把一个人分 到一组或一类，然后把这类人普遍存在的共性强加到这个人身 上。这种陈规会防碍领导者将人视为个体来了解。
最符合中国人人性
中国人的人性思维 流水人性——源于易经阴阳的思想
易经的64卦：只有乾卦和坤卦是纯阴纯阳的
启示1：没有绝对的好人, 也没有绝对的坏人。 绝对的好：自己心里过不去 绝对的坏：别人不会放过他
启示2：坏人是杀不干净的，我们是否应该反思文革？ 工人阶级和资产阶级都是相对存在的。 共产主义或许只是一个美好的梦想（完全消灭坏人）。