杭州天目山妇产医院工作人员行为规范
杭州天目山妇产医院护士礼仪标准
杭州天目山妇产医院护士礼仪标准随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。
护士的形象以及言谈举止，音容笑貌。
都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。
护士礼仪是时代的产物，长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，首先要有崇高的品德，这是基础；其次要有精湛的护理技术。
但是仅有这两条还很不够，还需要有重要的一条就是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。
这就要求必须掌握护士礼仪。
护士的修养：是指每个护理人员的道德品质、言谈举止、文明礼貌及工作能力的具体体现。
每个人要想提高自身的修养，只有在生活和工作中不断学习不断积累，以礼仪规范为行为准则。
护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术的学问。
护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外，还具有护士专业的文化特性。
南丁格尔视护理为“艺术”曾指出：“人是各种各样的,由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要使千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身就是一项最精细的艺术。
”护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。
护士礼仪研究的内容1、护士的仪表礼仪；2、护士的仪态礼仪；3、护士的语言交流礼仪；4、护士行为礼仪一、护士的仪表礼仪仪表是护患交往中最先摄入对方视野的信息，是形成最初印象的因素，是由语言和非语言的途径获得的，且以非语言为主。
仪表礼仪的基本原则：随时间、地点、场合变化。
护士的仪表礼仪包括：1、护士的发型：戴护士燕帽时，不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下３厘米，否则也要盘起或戴网罩。
燕帽要戴正戴稳，发夹固定于帽后，不得显露于帽的正面，最好用白色或同色发夹。
切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。
2、护士的着装：按照相应的护士岗位，着装不同的护士服。
服装要清洁、平整、无油渍、无尘污，扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。
医务人员礼仪、仪表、语言行为规范方案
许昌口腔医院医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。
2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短筒肤色袜；男士夏季不穿短裤。
无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。
3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。
护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。
戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。
帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。
4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。
5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。
二、工作标志全院上岗工作人员(含行管后勤）要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里三、工作环境要求1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌；2、上班时同事见面应相互打招呼；3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟；4、工作台上不能摆放与工作无关的物品；5、爱惜医院的设备仪器，精心操作，保持外观整洁；6、及时清理、整理帐簿和文件；7、使用后将物品及时送还或归放原处；8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；9、离开岗位外出时，要留言、告知去处；10、发现垃圾等杂物主动拾起；11、下班时相互打招呼后离开医院；四、仪容1、女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位，如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰）。
保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。
3、头发干净整齐。
医院员工行为规范
医院员工行为规范医院是特殊服务行业，为了不断提高员工的文明素质，提升窗口服务,树立医院医务人员良好形象，创建规范化服务和着装礼仪形象，创建就医环境，竭诚地为大众提供“文明、优质、高效、安全、方便、快捷"的满意服务,特制定员工行为规范，具体要求如下：一、仪态1、在工作区域内举止应端庄大方，立姿时应头正、肩平、身直、挺胸收腹，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩，双手不得叉腰或插入裤袋,不当众挖耳，抠鼻孔、拔牙。
2、坐姿工作的职工，应座不发声，不脱鞋、不翘二朗脚、不得单脚或双脚放在坐凳上,不得坐在办公桌上或二人同座一把办公椅.3、走姿应步态轻盈敏捷，优雅稳重，保持节奏,步伐平稳，走成直线，走路时不得横冲直闯，阻路、不守秩序制造噪音，不得二人搭肩，挽手而行，与患者相遇后靠边礼让，不从患者及家属中间穿行,请人让路应先将：“对不起，请让一下”不得粗俗无礼。
4、眼神乃心灵之窗，与人交流时应平视对方，重视病人存在，不得东张西望，心不在焉,或上下打量对方,异性不要看对方的腿部或躯干部，不斜视,不闭眼讲话。
5、笑容:一般应微笑，不要发声，不张嘴笑，应自然不假笑，不冷笑。
几种情况不能笑:对方焦虑、疼痛、跌倒、死亡.二、仪表仪表指一个人的外观，它要求对个人仪容达到自然美,修饰美，内在美的高度统一,具体要求有：1、头要勤梳洗，要求无异味、无异物、长、短适宜，女士上班不披过肩发,不带大花结，以短为宜，且发型应传统、庄重，统一用黑色的头罩低置于脑后下方，男发前不遮额，侧不遮耳，后不及领。
2、面洁清爽,无眼、鼻分泌物，口腔无异味，班前禁食烟、酒、葱、蒜、韭菜之类异味物，避免发出体内异响（咳、嗝、屁)，男士不蓄长须，女士必须淡妆上岗，禁浓妆艳抹，禁当众或在异性前化妆。
3、手乃“第二名片”要求清洁无长指甲,不染甲、女士不宜露出腋毛。
4、上班着中跟皮、凉鞋，鞋、袜应勤洗勤换无异味，现本色，不穿残破袜子，鞋子，女士不宜裸腿露于裙外.三、言谈1、面对病人应表现热情、亲切、真诚、友好、同情、说话声音要自然、清晰、柔和、不要装腔作势，音量不过高，亦不过低,速度不过快,以免病人听不清。
医院各岗位人员行为规范
医院各岗位人员行为规范医院各岗位人员行为规范员工公共行为规范为了确保医院工作的正常有序，员工需要遵守以下规范：1.严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗，不携带与工作无关的物品上岗。
2.上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。
3.着装整洁，不浓妆艳抹，不穿拖鞋，男士不穿短裤，佩戴胸卡上岗。
4.忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。
5.遵守XXX的规定，做到自己不在办公室及公共场所吸烟，看到吸烟人员要主动劝阻。
6.接电话时要主动问“您好”，通话结束时要主动说“再见”。
如有重要内容要认真做好笔录。
7.同事间团结协作，和睦相处，不背后抵毁别人。
8.与同事、病人见面要问“您好！”或者点头示意。
自觉维护公共卫生，树立个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。
9.遇到职工或病人有难处时，主动向前帮助。
10.乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出，不要强行挤入。
11.值班就餐时，要文明，不随地丢弃东西，不浪费饭菜。
12.节约水电暖，随手关灯、关气，关闭水龙头。
13.执行首问负责制，介绍、指导、引领热情主动，确保来访者或病人及家属满意。
14.工作期间随时进行6S，保持整洁、安全的工作环境。
行政管理人员行为规范行政管理人员是医院的重要组成部分，需要遵守以下规范：1.坐姿端正，说话和气。
2.主动同客人、上级及同事打招呼。
3.遵守首问负责制，礼貌待人，文明待客，主动介绍。
4.保持环境整洁，严格请示汇报。
5.检查人员佩戴胸卡，举止端庄大方，语言文明，行为规范，以理服人。
导医人员行为规范导医人员是医院服务的重要组成部分，需要遵守以下规范：1.7:30准时上班，不聚堆、不闲谈、不干私活、不看报刊。
2.导医人员的职责：迎送、引领、礼仪、咨询、导诊、分诊、释疑解难。
3.仪表端庄，举止大方，行动快捷，精神饱满，淡妆上岗，不浓妆艳抹，不佩戴首饰，礼仪站姿，指引、引领手势规范，语言文明，实行“一站式”服务。
医院职工行为规范与纪律管理制度
法律法规培训
培训内容：涉及医疗 行业的法律法规、政 策文件等
培训目的：提高职工 法律意识和合规意识
培训形式：线上或线 下培训、讲座、案例 分析等
培训周期：每年至少 一次
落实与执行
06
制定细则与流程
制定流程图，明确各 项工作流程和责任人
制定具体的实施细则 ，明确各项要求和标 准
定期对实施细则和流 程进行评估和修订， 确保其适应医院发展 的需要
职工培训与教育
05
岗前培训
培训目的：确保新职工熟悉医院规章制度、岗位职责和工作流程 培训内容：涵盖医院文化、医疗法律法规、医疗服务质量标准等方面 培训方式：采取集中授课、实地操作和在线学习等多种形式 培训考核：通过考核才能正式上岗
在职培训
培训目的：提高职 工的专业技能和职 业素养
培训内容：包括医 疗技术、服务态度 、沟通技巧等方面
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医院职工行为规范与纪律管理制度
作者：
日期：20XX/01/01
目录
01.
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02.
医院职工行为 规范
03.
纪律管理制度
04.
医疗行业特点
05.
职工培训与教 育
06.
落实与执行
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01
医院职工行为规范
02
职业操守
遵守医德规范，保持职业良心
尊重患者权利，保护患者隐私
语言沟通
规范使用普通话，保持清晰、准确、礼貌的用语。 避免使用专业术语或俚语，以免患者产生误解。 主动询问患者需求，耐心倾听，并给予明确答复。 注意语气和态度，保持友好、关心的沟通方式。
行为举止
仪表端庄，着装整洁
语言文明，态度和蔼
医护人员工作行为规范制度
医护人员工作行为规范制度第一节整体要求第一条为了规范医护人员的工作行为，提高医疗质量和服务水平，保证患者的权益和安全，本规章制度适用于本医院的全部医护人员。
第二条医护人员应始终秉持医德和职业道德，敬重患者隐私权和个人尊严，履行职业责任和义务，以患者为中心，供应高质量的医疗服务。
第三条医护人员在工作过程中应树立价值观：敬业、奉献、诚信、患者至上，并乐观搭配医院的各项管理规定和流程。
第二节工作纪律第四条出勤纪律第一款医护人员应严格依照排班表执行工作时间，不得迟到早退或者无故缺勤，必需情况下需提前请假并填写请假手续。
第二款医护人员上班期间应保持工作状态，不得私自离开工作岗位，如需离开应请示上级主管并布置相应人员进行接替。
第五条守密纪律第一款医护人员必需严守患者隐私，不得泄漏患者个人信息和病情资料，不得私自取得或利用患者信息。
医护人员应妥当保管患者病历、化验单等相关文件，不得擅自拷贝、转移或销毁文件。
第三款医护人员不得私自接触或使用患者的个人物品，如有必需要事先经过患者同意并遵从相关操作规程。
第六条工作纪律第一款医护人员应依照职责和工作要求认真履行各项工作，不得因私情、个人偏见或其他原因对患者进行鄙视或不公正对待。
第二款医护人员应依照规定的流程和标准操作程序进行诊疗和护理工作，不得擅自调换或停用药品、器械等医疗设备。
第三款医护人员应乐观参加科研、医学会议及连续教育活动，提高专业水平和医疗技术。
第四款医护人员应敬重患者的知情权，遵守患者告知和取得同意的要求，如有责任医师同意，方可进行相关诊疗和手术。
第三节行为规范第七条仪容仪表第一款医护人员应保持良好的个人卫生和仪容仪表，穿着整齐、干净的工作服，佩戴工作证件。
医护人员不得在医院工作区域吸烟、饮酒或嚼食等影响工作形象和职业素养的行为。
第八条人际关系第一款医护人员应和同事保持良好的团队协作精神，相互敬重、支持和帮忙。
第二款医护人员应热诚接待患者和家属，耐性倾听，乐观回答问题，妥当解决疑虑，并保持工作区域的乾净和安静。
医院职工行为规范_公司规章制度
医院职工行为规范_公司规章制度第一章总则第一条行为规范是医院加强医疗文化和精神文明建设的重要组成部分,是提高广大职工素养，体现以病人为中心的理念。
第二条本行为规范是医院各类工作人员开展工作的行为准则。
第二章各类工作人员行为规范第三条尽职尽责，爱岗敬业。
秉承大医精诚的中医精神，始终把患者利益放在首位，真正做到以病人为中心。
第四条文明行医，依法行医，严格执行各项医疗规章制度，坚持在法律、制度、规范允许行为内执业。
第五条礼貌用语，仪表端庄，举止大方，言语、举止和行为与从事的工作相适应。
第六条廉洁奉公，遵纪守法，乐于奉献，不谋私利，严禁收受红包和回扣。
第七条尊重病人的人格，保护患者的权益，保守病人的秘密，实行保护性医疗。
第八条互尊互学，团结协作，互相支持，维护医院和行业的社会形象。
第九条勤求古训，博采众长，精心钻研医术，对工作精益求精。
第十条按规定着装，佩戴工作牌，重大活动中按要求着装，并佩带院徽。
第十一条恪尽职守，遵时守责，准时到岗服务。
第十二条厉行节约，严格遵守节约型医院的各项要求。
第三章医师行为规范第十三条坚持以病人为中心，各级医师认真履行规定的职责，尽职尽责为病人服务，耐心解答病人提出的问题，方便病人就医。
第十四条关心、爱护、尊重病人，不泄露病人的隐私，自觉维护病人的合法权利。
第十五条严格依法执业，遵守各项技术操作规范，积极预防医疗差错事故的发生，对已经发生的医疗差错事故，按规定程序及时报告。
第十六条认真执行首诊负责制，及时抢救急、危重病人。
落实三级医师负责制，各负其责，把好医疗服务质量关，做到及时准确地记录病历等医疗文件。
因病施治，合理检查，合理用药，合理治疗。
第十七条在诊疗过程中，使用国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。
除正当诊断治疗外，不使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。
第十八条在避免对病人产生不利后果的前提下，如实向病人及其家属介绍病情。
未经医院批准并征得病人或者家属同意，不对病人进行实验性临床医疗。
妇幼保健院工作人员行为准则共同行为准则
妇幼保健院工作人员行为准则共同行为准则
1、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病为己任、热爱专业、忠于职守、尽心尽职为患者服务。
2、准时到岗、不擅自离岗、窜岗。
上班时间不从事与本职工作无关的事。
3、按规定着装，衣着整洁，佩戴胸牌。
4、接待病人热情，做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳、一视同仁、急病人所急。
对病人有问必答、帮助病人排忧解难、不冷漠敷衍、绝不刁难训斥病人。
5、刻苦钻研、虚心好学，努力提高业务技术。
6、同志之间团结协作，相互尊重，相互支持，自觉维护集体荣誉。
科室之间谦虚谨慎，互帮互学，不骄傲自大,不贬低别人。
7、加强修养，严以律己，处处以身作则，自觉维护医院和医务工作者的形象，不表里不一，不弄虚作假。
8、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私，不准个人收受回扣。
9、医务人员在医疗活动中必须使用国家标准、质量合格的医院统一购入的药品、医疗物品，任何科室和个人严禁私自出售药品和医疗物品。
10、严禁医务人员指挥旁人或家属实施属于医务人员职
责范围的事宜。
11、上班时间不准用单位电话打私人电话，尤其是护士在做治疗，医生在做手术、诊疗时，不允许接打电话。
12、不准私自截留病人在院外治疗，不准外介病人，不准以任何名义私自收费。
13、不准在工作中相互推诿、扯皮或闹无原则纠纷，不准在任何场所发生有损医院声誉的言行。
14、爱护仪器设备及一切公共财物。
医院员工职业道德行为规范制度
医院员工职业道品性为规范制度第一章总则第一条目的和依据依据《中华人民共和国劳动法》《医师法》等相关法律法规，并结合医院的实际情况，订立本制度，旨在规范医院员工的职业道品性为，提高医疗服务质量，维护医院良好的社会形象。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部员工。
第二章职业道德要求第三条敬重生命和尊严1.员工应本着敬重生命的原则，对待每一位患者，无论其社会地位、人种、国籍或宗教信仰，都应予以平等和敬重对待。
2.员工应敬重患者和其家属的合法权益，不得鄙视、羞辱或虐待患者。
第四条保守秘密1.员工应严守职业道德，保守患者的个人隐私和医疗信息，不得泄露患者的隐私。
2.员工在处理患者信息时，应严格依照医疗规定和法律要求进行记录、传输和保管。
第五条诚实守信1.员工应遵守医疗行业的准则和规范，坚守诚信原则，不得伪造、窜改或隐瞒医疗记录和其他相关信息。
2.员工在进行诊断和治疗过程中，应准确、真实地告知患者疾病情况和治疗效果，不得有意误导患者。
第六条专业素养1.员工应不绝学习和提高本身的医学知识和技术水平，保持良好的职业修养和行为习惯。
2.员工应遵守医疗操作规程，正确执行医疗流程，保证医疗服务的安全性和有效性。
第七条团队合作1.员工应乐观与其他医护人员合作，相互协作，提高工作效率和医疗质量。
2.员工应敬重同事，建立良好的沟通和协作关系，共同促进医院的和谐发展。
第三章行为规范第八条仪容仪表1.员工应保持乾净、得体的仪容仪表，穿着干净、整齐的医生服或工作服。
2.员工应佩戴有效的工作证件，以便患者和其他工作人员能够辨识身份。
第九条语言和态度1.员工应使用文明礼貌的语言与患者沟通，不使用庸俗、恶言恶语或冷嘲热讽的言辞。
2.员工应以友好、耐性的态度对待患者和同事，乐观帮忙他人，传递正能量。
第十条接待和服务1.员工应自动引导、帮助患者就诊，供应详细的接待和服务，及时回应患者的需求和关切。
2.员工应尽量减少患者等待时间，合理布置医疗资源，提升患者满意度和就诊效率。
医院员工行为准则
医院员工行为准则
1、认真遵守医院文明用语规范和医疗服务中对职工的基本要求，仪表整齐（胸卡、衣、帽、鞋子等），行为端庄，树立白衣天使的良好形象，自觉提高和维护医院的声誉。
不准穿白大衣进入食堂和上街，不准化妆（淡妆除外）、手上戴首饰和穿拖鞋上班；工作场所禁止吃早中晚餐，工作期间禁止干私活、吃零食、闲谈嬉笑、大声喧哗、打瞌睡、听音乐、玩电脑游戏、上网娱乐、带小孩、看非本专业书刊杂志（有患者时不能看任何书刊杂志），导医工作期间禁止看任何书刊杂志；坐班制护理人员夜间值班不准睡觉；医院冰箱不准存放个人物品、食品等；各种车辆严格按规定停放，禁止乱停乱放；工作日就餐和值班人员禁止饮酒；工作期间禁止打私人电话和利用内部电话聊天；工作期间会客不得超过5分钟。
2、严格执行打卡考勤、请假制度，工作人员上、下班自觉打卡，严禁代打考勤卡。
上班不得迟到、下班不得早退，工作期间不准串岗、严禁脱岗。
值班者必须按时做好交接班。
3、讲文明、讲道德、加强集体主义观念，培养团队精神，加强医患、医护、各科室之间的沟通、协调，工作上做到分工不分家，团结协作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
4、注意公共卫生，保持所在岗位及公共场所整齐、清洁、卫生，各部门、各科室做到自己科室人员责任承包。
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杭州天目山妇产医院工作人员行为规范
一、医院工作人员行为规范
（一）热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持四项基本原则。
（二）努力学习政治，刻苦钻研业务，不断提高自身思想、政治、业务素质。
（三）发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为人民服务。
（四）带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。
（五）服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。
（六）对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。
（七）廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。
（八）讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁、肃静。
二、医生医德行为规范
（一）文明行医，礼貌待人，热情服务，不冷落病人，不推委病人，不拒看病人。
（二）热爱本职工作，尽职尽责，一丝不苟，观察仔细，诊断准确，治疗及时，用药合理，抢救病人争分夺秒。
（三）为医清廉，遵纪守法。
坚持医疗原则，不开人情方、人情假、人情证明，不“搭车”开药，拒收红包。
（四）认真执行首诊医生负责制和三级医生负责制。
严格技术操作规程，严防差错事故发生。
（五）刻苦钻研业务，积极开展科研，不断引进技术。
不抄袭、剽窃他人科研成果，不疾贤妒能。
（六）保守医密，严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露病人隐私，更不允许借隐私要挟病人。
三、医技人员医德行为规范
（一）面向临床、面向病人，配合服务。
保证临床各科和病人的诊疗需要，促进医疗事业的发展。
（二）作风严谨，一丝不苟，尊重科学，实事求是；检查报告及时，客观准确，不谎报数据，不出假报告；防止发生差错、事故，确保医疗安全。
（三）努力钻研业务技术，不断更新知识，积极引进先进技术和开展医技新项目，提供检查、诊断、治疗的新方法，以满足病人的需要。
（四）爱护仪器，精心保养，熟悉性能；严格执行各项规章制度和操作规程。
（五）尽职守责，团结协作，相互尊重，努力提高服务质量。
四、护理人员医德行为规范
（一）热爱护理工作，遵守职业道德，履行护理人员职责。
操作细心准确，服务耐心周到，认真完成护理工作。
（二）举止端庄，仪表整洁，态度和蔼，解释耐心，给病人以亲切感、信任感。
（三）医护密切工作，认真执行医嘱，严格操作规程和查对制度，按时、准确交接班。
勤巡视、细观察，消除各种可能发生的差错事故隐患，严防差错事故发生。
（四）主动地向患者及家属宣传医学科普知识。
保持良好的工作秩序和整洁、肃静的休养环境，保证病人的安全，维护病人的利益。
（五）努力钻研业务，对技术精益求精，不断更新护理知识；开展新技术，不断提高护理业务水平。
五、行政管理人员行为规范
（一）认真贯彻执行党和国家制定的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。
牢固树立为病人、为医疗、为基层、为职工服务的思想。
（二）深入实际，调查研究，准确掌握所管部门的情况。
抓好思想政治工作，及时解决问题，协调有关部门的关系，决策民主化、科学化，注重工作实效。
（三）强化公仆意识，不搞特殊化。
工作认真，办事公道，作风正派，廉洁奉公，不以权谋私，自觉抵制和纠正不正之风。
（四）加强机关和全院职工的联系，关心职工生活，多为职工办事实、办好事。
虚心听取社会各界群众的意见，待人态度和蔼，解释耐心。
认真处理来信来访，不断改进工作。
（五）以身作则，忠于职守，大胆管理，科学管理，勇于改革创新，不断开拓进取。
（六）刻苦学习管理科学理论，虚心听取意见，努力改进工作方法，不断提高管理水平。
六、后勤人员行为规范
（一）热爱后勤工作，尽职守责，牢固树立为临床、医技和全院建设服务、为职工生活服务的思想。
（二）坚守工作岗位，遵守劳动纪律，深入临床一线，坚持“三送三下”，准确及时的满足医疗及其他工作的需求。
（三）刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职工作技能，严格遵守各项技术操作规程，文明生产，防止差错、事故发生。
（四）认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作，当好家、理好财。
（五）廉洁奉公、不谋私利。
严格执行财务及各项物资管理制度，做到财物相符，杜绝侵占、贪污公共财物行为发生。
（六）勤俭节约，爱护公物，反对铺张浪费。
（七）严格执行“食品卫生法”、消毒隔离制度及污水、污物处理规定，搞好绿化美化，保持医院环境清洁优美。