旅行社经营管理专业
旅行社经营与管理教学教案
旅行社经营与管理教学教案第一章：旅行社概述1.1 教学目标了解旅行社的定义、类型和特点掌握旅行社的主要业务范围和服务内容了解旅行社业的发展历程和现状1.2 教学内容旅行社的定义和类型旅行社的主要业务范围和服务内容旅行社业的发展历程和现状1.3 教学方法讲授法：介绍旅行社的基本概念和发展历程案例分析法：分析典型旅行社的业务案例1.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社基本概念的理解小组讨论：分析案例，评估学生对旅行社业务的掌握程度第二章：旅行社产品设计与开发2.1 教学目标了解旅行社产品的概念、类型和特点掌握旅行社产品设计的原则和方法了解旅行社产品开发的过程和策略2.2 教学内容旅行社产品的概念、类型和特点旅行社产品设计的原则和方法旅行社产品开发的过程和策略2.3 教学方法讲授法：介绍旅行社产品的概念和设计原则案例分析法：分析成功旅行社产品的案例小组讨论法：讨论旅行社产品开发策略2.4 教学评价课堂问答：评估学生对旅行社产品概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社产品设计和开发的理解第三章：旅行社营销管理3.1 教学目标了解旅行社市场营销的概念、目标和任务掌握旅行社市场营销策略的类型和选择了解旅行社营销组合的要素和策略3.2 教学内容旅行社市场营销的概念、目标和任务旅行社市场营销策略的类型和选择旅行社营销组合的要素和策略3.3 教学方法讲授法：介绍旅行社市场营销的基本概念和策略案例分析法：分析成功旅行社营销案例小组讨论法：讨论旅行社营销策略的选择和应用3.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社市场营销概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社营销策略的掌握程度第四章：旅行社运营管理4.1 教学目标了解旅行社运营管理的基本概念和任务掌握旅行社运营流程的各个环节和操作规范了解旅行社服务质量管理的原则和方法4.2 教学内容旅行社运营管理的基本概念和任务旅行社运营流程的各个环节和操作规范旅行社服务质量管理的原则和方法4.3 教学方法讲授法：介绍旅行社运营管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社运营案例小组讨论法：讨论旅行社运营流程和操作规范4.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社运营管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社运营流程和操作规范的掌握程度第五章：旅行社人力资源管理5.1 教学目标了解旅行社人力资源管理的基本概念和任务掌握旅行社员工招聘、培训和考核的方法了解旅行社人力资源激励和团队建设的方法5.2 教学内容旅行社人力资源管理的基本概念和任务旅行社员工招聘、培训和考核的方法旅行社人力资源激励和团队建设的方法5.3 教学方法讲授法：介绍旅行社人力资源管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社人力资源管理的案例小组讨论法：讨论旅行社员工招聘、培训和考核的方法5.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社人力资源管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社员工招聘、培训和考核方法的掌握程度第六章：旅行社财务管理6.1 教学目标了解旅行社财务管理的概念、目标和任务掌握旅行社财务预算、控制和分析的方法了解旅行社财务风险管理的原则和方法6.2 教学内容旅行社财务管理的概念、目标和任务旅行社财务预算、控制和分析的方法旅行社财务风险管理的原则和方法6.3 教学方法讲授法：介绍旅行社财务管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社财务管理案例小组讨论法：讨论旅行社财务预算、控制和分析的方法6.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社财务管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社财务预算、控制和分析方法的掌握程度第七章：旅行社法律事务管理7.1 教学目标了解旅行社法律事务管理的基本概念和任务掌握旅行社法律法规的基本内容和应用了解旅行社合同管理和纠纷处理的方法7.2 教学内容旅行社法律事务管理的基本概念和任务旅行社法律法规的基本内容和应用旅行社合同管理和纠纷处理的方法7.3 教学方法讲授法：介绍旅行社法律事务管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社法律纠纷案例小组讨论法：讨论旅行社合同管理和纠纷处理的方法7.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社法律事务管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社法律法规应用和合同管理方法的掌握程度第八章：旅行社信息管理8.1 教学目标了解旅行社信息管理的基本概念和任务掌握旅行社信息系统的类型和应用了解旅行社信息化经营的优势和挑战8.2 教学内容旅行社信息管理的基本概念和任务旅行社信息系统的类型和应用旅行社信息化经营的优势和挑战8.3 教学方法讲授法：介绍旅行社信息管理的基本概念和任务案例分析法：分析典型旅行社信息系统应用案例小组讨论法：讨论旅行社信息化经营的优势和挑战8.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社信息管理概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社信息系统应用和信息化经营的理解第九章：旅行社国际化经营9.1 教学目标了解旅行社国际化经营的基本概念和动因掌握旅行社国际市场进入策略和运营管理了解旅行社国际化经营的挑战和应对策略9.2 教学内容旅行社国际化经营的基本概念和动因旅行社国际市场进入策略和运营管理旅行社国际化经营的挑战和应对策略9.3 教学方法讲授法：介绍旅行社国际化经营的基本概念和动因案例分析法：分析典型旅行社国际化经营案例小组讨论法：讨论旅行社国际市场进入策略和运营管理9.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社国际化经营概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社国际市场进入策略和运营管理的掌握程度第十章：旅行社发展战略与规划10.1 教学目标了解旅行社发展战略的基本概念和内容掌握旅行社战略规划的步骤和方法了解旅行社战略管理的过程和挑战10.2 教学内容旅行社发展战略的基本概念和内容旅行社战略规划的步骤和方法旅行社战略管理的过程和挑战10.3 教学方法讲授法：介绍旅行社发展战略的基本概念和内容案例分析法：分析典型旅行社战略规划案例小组讨论法：讨论旅行社战略管理的过程和挑战10.4 教学评价课堂问答：了解学生对旅行社发展战略概念的理解小组报告：分析案例，评估学生对旅行社战略规划和战略管理的掌握程度重点和难点解析重点环节一：旅行社的定义、类型和特点重点环节二：旅行社的主要业务范围和服务内容重点环节三：旅行社业的发展历程和现状重点环节四：旅行社产品设计的原则和方法重点环节五：旅行社产品开发的过程和策略重点环节六：旅行社市场营销的概念、目标和任务重点环节七：旅行社营销组合的要素和策略重点环节八：旅行社运营管理的基本概念和任务重点环节九：旅行社服务质量管理的原则和方法重点环节十：旅行社人力资源管理的基本概念和任务全文总结和概括：本文针对“旅行社经营与管理教学教案”的十个重点章节进行了重点和难点解析。
大学生职业规划旅行社经营与管理
大学生职业规划旅行社经营与管理近年来，旅游业蓬勃发展，成为了一个充满机遇和挑战的行业。
越来越多的大学生开始选择从事旅游行业，因此职业规划旅行社成为了他们的首选。
本文将探讨大学生在职业规划旅行社经营与管理方面的关键问题，并提供一些相关的建议和指导。
1.职业规划旅行社的需求与挑战如今，人们对休闲和旅游的需求日益增长，旅行社的市场潜力巨大。
这给大学生提供了很好的就业机会。
然而，与此同时，旅行社也面临着一些挑战。
首先，市场竞争激烈，各种各样的旅行社如雨后春笋般涌现，如何在竞争中脱颖而出成为一大难题。
其次，管理一家旅行社需要对市场趋势和消费者需求有准确的预测和洞察力。
最后，旅行社的运营需要不断创新和调整，以适应市场的变化和顾客的需求。
2.关键能力与知识技巧的培养大学生在职业规划旅行社经营与管理方面需要具备一系列的关键能力和知识技巧。
首先，他们需要具备市场调研和分析的能力，了解市场的需求和竞争情况，从而为旅行社的经营决策提供有力的支持。
其次，他们需要具备与客户沟通和协商的能力，以提供个性化的旅游服务。
此外，他们还需要具备团队合作和领导能力，以便有效地管理团队，提高工作效率。
另外，他们还需要了解旅游法规政策，以确保旅行社的合规经营。
3.关于人际关系和团队管理在职业规划旅行社的经营与管理中，人际关系和团队管理非常重要。
大学生需要建立良好的人际关系，与供应商、合作伙伴和客户保持良好的合作关系，从而为旅行社的发展提供支持和帮助。
此外，团队管理是保证旅行社正常运营的关键。
大学生需要具备激励团队、组织协调、冲突处理等能力，以实现团队的高效运作。
4.关于创新和市场营销为了在竞争激烈的旅行社市场中立于不败之地，大学生需要具备创新和市场营销的能力。
创新是推动旅行社发展的关键，大学生需要关注市场趋势和顾客需求，不断创新服务和产品。
另外，市场营销是抢占市场份额的重要手段。
大学生需要学习并掌握各种市场营销技巧，如市场定位、营销策略制定和品牌建设等。
旅游管理学(旅行社管理方向)学习计划
旅游管理学（旅行社管理方向）学习计划旅游行业是一个快速发展的行业，每年吸引着大量的游客和投资。
作为旅游行业的核心机构之一，旅行社发挥着重要的作用。
为了进一步提高旅行社管理人员的综合素质，提供高质量的旅游服务，我制定了以下学习计划。
第一阶段：理论学习这个阶段的学习主要集中在旅游管理学的基础理论知识上。
我将通过学习相关教材、参加研讨会和听取嘉宾讲座等途径来全面了解旅游管理学的基本概念、原则和方法。
同时，我还将深入学习相关法律法规，掌握旅行社经营管理的法律法规要求。
第二阶段：专业技能培养在掌握了理论知识的基础上，我将注重培养实际操作能力。
首先，我将参与模拟经营实践，在虚拟的旅行社环境中模拟各类情景，锻炼我的管理能力和应对突发事件的能力。
其次，我将积极参与实地实习，亲身体验旅行社的经营流程，如接待游客、安排行程、协调旅游资源等，提高我的实际应用能力。
第三阶段：管理技巧拓展在具备了理论知识和实际操作能力的基础上，我将进一步学习和掌握旅行社管理的专业技巧。
这包括市场营销策划、客户关系管理、团队协作等方面的知识和技能。
针对特定的管理问题，我还将参加专业培训或者通过阅读相关书籍来获取更多的管理智慧和经验。
第四阶段：创新思维培养作为旅行社管理人员，我不仅需要具备扎实的基础理论知识和出色的管理技能，还需要具备创新思维。
在这个阶段，我将积极参与创新性的学习和实践活动。
通过参与旅游创业项目、行业交流会议等，我将不断接触新的思维模式和观念，培养自己的创新能力，为旅行社的发展提供新的思路和创意。
第五阶段：终身学习旅游行业发展迅速，要保持竞争力就需要不断学习和更新知识。
因此，我将把学习作为一种习惯，不仅在职业发展初期积极学习，也会在职业生涯的后期保持对最新行业动态的关注。
我将参加各类研讨会、行业论坛、线上线下学习平台等，持续提升自己的知识和技能。
同时，我也会与同行进行交流合作，共同推动旅游行业的发展。
通过以上学习计划，我将全面提升自己在旅游管理学（旅行社管理方向）的专业素质和综合能力，为旅行社的发展和游客的满意度贡献自己的力量。
基于BOPPPS教学模式的《旅行社经营与管理》课程教学设计及思考
基于BOPPPS教学模式的《旅行社经营与管理》课程教学设计及思考《旅行社经营与管理》是旅游管理专业的一门重要课程，它旨在培养学生对旅行社经营管理的理论和实践能力。
本文将基于BOPPPS教学模式，对该课程的教学设计进行思考和探讨。
一、BOPPPS教学模式简介BOPPPS教学模式是一种基于问题的学习模式，它将学习者置于解决问题的现实情境中，通过引导学生提出问题、寻找解决方案、实践操作等方式，促进学生的深度学习和知识应用能力。
BOPPPS模式的构成主要包括Bridge（桥梁）、Objective（目标）、Pre-assessment （预测）、Participation（参与）以及Post-assessment（事后评估）五个要素。
这种教学模式可以激发学生的学习兴趣，激发学生的学习潜能，提高教学效果。
二、《旅行社经营与管理》课程的教学设计1. Bridge（桥梁）在引入本门课程时，需要通过一系列的课前活动，激发学生的学习兴趣，引起他们对课程内容的关注。
可以通过展示一些真实的旅行社案例，让学生了解旅行社的日常经营管理，以及行业发展的趋势和挑战，从而培养学生对该课程的学习动机和兴趣。
2. Objective（目标）明确课程的教学目标和学习成果，让学生清楚地知道学完本门课程后应该具备哪些知识和能力。
学生应该能够了解旅行社的经营模式和管理体系，熟悉旅行社业务流程和管理方法，具备行业分析和市场营销能力等。
3. Pre-assessment（预测）在课程开始之前，可以通过一些测评活动，了解学生对旅行社经营管理的现有知识水平和学习需求，为教学内容的设计和教学方法的选择提供参考。
可以采用问卷调查、小组讨论、个人演讲等方式进行预测测评。
4. Participation（参与）在课程的教学过程中，需要激发学生的参与积极性，让他们成为课堂的主体。
可以采用分组讨论、案例分析、角色扮演、实地考察等方式，让学生在课堂上进行问题探究和实践操作，促进知识的深度理解和应用。
旅行社经营管理-说课
旅游市场营销
旅理
旅游学概论
旅行社经营与管理
前后课程
教学模块
2、经营篇
3、管理篇
4、未来趋势篇
1、导入篇
学时：64学时 学分：4学分 学期：开设在第一学期 课程基本要求： 1.建立课程体系、结构等总体认识 2.掌握基本概念原理，了解新理论、新思想 3.学会分析案例，解决实际问题
课程基本情况
二.说教材
2.1教材说明
主编：肖树青 北京 中国财政经济出版社 （2009年1月第一版） 本书可作为高职高专旅游类专业的教材，也可作为旅行社岗位培训和旅游从业人员的职业资格考试培训教材，其目标在于培养专业的旅行社计调员、旅游讲解员和旅行社职业经理人等。
课程面向
旅游管理专业培养目标： 旅游管理专业学生的培养大多分为旅行社经营管理、酒店管理和会展管理三大方向。 其中旅行社经营管理方向主要面向旅行社计调、门市接待、导游、景点讲解员等岗位培养应用型人才，要求学生在毕业时具备旅游产品设计和行程制定、旅游产品销售、撰写导游词、熟练运用导游语言进行讲解等职业能力。
《旅行社经营管理》是旅游管理类专业的专业核心课，属于必修课。开设目的是使学生在掌握一定理论知识的基础上，能根据实际工作需要，初步具备旅行社运营和管理具备的能力。
人才培养规格
能够从事相关的旅行社工作，可以胜任旅行社岗位能力需求。
应用性人才
培养具有良好的职业道德和素养，具备一定旅行社经营管理能力的高素质人才。
课程定位
首先应该明确现阶段旅行社在旅游业发展中的重要地位；在此基础上进一步对旅行社相关知识进行深入学习，全面掌握；只有对旅行社的设立、经营和管理活动等有了深刻的认识，才能够知道如何设计和开发旅游产品、销售旅游产品、做好旅游接待和服务工作、旅游调度工作、选聘优秀的导游员等。
旅行社运营与管理专业职业规划
旅行社运营与管理专业职业规划在如今全球旅游业蓬勃发展的背景下，旅行社运营与管理专业成为备受关注的职业领域。
旅游业的高速发展为从事相关工作的人们创造了无数的机遇和挑战。
本文将探讨旅行社运营与管理专业的职业规划，并给出一些建议以帮助在该领域寻求发展的人们取得成功。
一、行业概述旅行社是旅游业一环中不可或缺的组成部分，它们为人们提供旅游咨询、旅游产品的设计与销售、行程安排、接待服务等一系列服务。
旅行社运营与管理专业是以培养旅游管理的专业人才为目标，涉及市场营销、服务管理、旅游产品策划、业务运营等多个方面。
二、职业发展方向1. 旅行社经营管理旅行社经营管理是旅行社运营与管理专业的核心职能之一。
在这一职业领域，你将负责组织和管理旅行社的日常运营，包括市场推广、人力资源管理、行政管理等。
这需要你具备良好的沟通能力、组织协调能力和团队管理能力。
2. 旅游产品策划旅游产品策划是旅行社运营与管理专业中非常重要的一个方向。
你将参与设计和推广各类旅游产品，包括线路、行程、住宿配套等。
在这个领域，你需要有创新思维、市场分析和调研能力，以及对旅游市场趋势的敏锐洞察力。
3. 客户服务管理旅行社的成功与否很大程度上取决于客户的体验和满意度。
作为客户服务管理的专业人才，你将负责提供优质的服务，处理客户的投诉和问题，并建立长期的客户关系。
你需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及对客户需求的敏感度。
4. 目的地管理目的地管理是旅行社运营与管理专业中的另一个重要方向。
你将负责评估并选择旅游目的地，与当地合作伙伴进行合作，设计并推广与目的地相关的旅游产品。
这需要你具备对旅游目的地的深入了解、谈判和合作能力，以及对目的地的市场发展趋势有准确的判断力。
三、职业规划建议1. 系统学习旅游管理知识为了成功地在旅行社运营与管理专业中发展，你需要系统学习和掌握旅游管理的相关知识，包括市场营销、财务管理、人力资源管理等。
通过系统学习，你将能够全面发展你的专业技能并提升自己的竞争力。
旅行社经营与管理课程标准
《旅行社经营与管理》课程标准课程编号：课程负责系部：经济管理系课内总学时：64 学分：4课程类别：专业基础课开课对象：旅游管理专业一、课程定位《旅行社经营与管理》是旅游管理专业的专业必修课程，也是本专业的理论基础课程之一。
本课程是旅行社经营与管理、旅游市场营销等课程的重要补充，同时更加突出实际流程操作和应变能力的培养，具有较强的实践性。
通过本课程的学习，使学生具备旅行社计调、外联、导游、门市接待及财务等方面的基本知识和技能，培养与业界同行、相关业务单位沟通的能力和处理突发事件的能力，从而能够更好的就业和发展。
二、学习目标通过任务引领的项目活动，使学生具备从事本职业的高素质劳动者和高级技术应用性人才所必需的旅行社业务操作的基本知识与技能。
同时培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神与创新设计意识。
1、知识目标（1）熟悉旅行社接待服务的心理学和基本礼仪知识；（2）掌握旅行社工作的基本沟通技巧；（3）熟悉旅行社外联部、导游部、计调部及财务部基本业务知识和工作流程；（4）熟悉旅游接待过程中突发事件处理方法和技巧。
2、能力目标（1）能够进行外联旅游线路设计及外联业务洽谈；（2）能够对外联市场进行细分并确定不同营销对象的外联营销策略；（3）有较强语言表达能力和娴熟导游语言技巧，按照行程计划独立完成导游接待服务；（4）能够进行旅游服务项目采购，具有发团和接团的实际运作能力；（5）能够运用销售促成技巧进行门市接待服务，建立良好的客户关系；（6）能够进行旅行社投资管理、会计核算、财务预算及分析。
3、素质目标通过本课程的学习，使学生具有良好的礼节礼貌和旅游职业道德，较强的语言表达能力、服务意识、团队精神，沟通能力，良好的思想道德素质，健康的身心素质，过硬的职业素质和人文素质。
三、学习内容学习情境学习单元参考学时(其中实践课时)情境名称学习内容1. 旅行社概述了解旅行社产生的历史背景，熟悉旅行社在现代旅游业中的地位及作用，熟悉旅行社的基本1.1旅行社的性质、职能与业务 25（1）1.2旅行社的分类 11.3旅行社在现代旅游业中的地位和作用2说明：其中的实践学时为结合课堂教学进行配套的情景训练与案例分析研究，帮助学生理论联系实际，学会运用理论知识解决实际问题的能力。
基于BOPPPS教学模式的《旅行社经营与管理》课程教学设计及思考
基于BOPPPS教学模式的《旅行社经营与管理》课程教学设计及思考教学设计概述：《旅行社经营与管理》课程是旅游专业的重要课程之一，旨在帮助学生了解旅行社的经营与管理流程，为他们日后从事旅游业提供必要的知识和技能。
本文将基于BOPPPS教学模式对该课程进行教学设计，并围绕着知识点的引入、组织、处理、应用和评价进行思考。
一、课程知识点介绍1. 旅行社的经营模式和特点2. 旅行社的管理组织结构3. 旅行社的营销策略和技巧4. 旅行社的财务管理和成本控制5. 旅行社的服务质量和客户关系管理6. 旅行社的风险管理和应急处理二、基于BOPPPS教学模式的教学设计BOPPPS教学模式的五个环节分别是预习、引入、处理、应用和评价。
下面将分别进行详细的教学设计：1. 预习在预习环节，学生需要预先了解旅行社的基本概念和相关背景知识，可以通过课前阅读相关章节、观看相关的视频资料等进行准备。
教师可以布置阅读任务或者小组讨论任务，引导学生预习相关知识点，为接下来的课堂做好准备。
2. 引入在引入环节，教师可以用多媒体资料或者个人案例等方式引入课程内容，让学生对旅行社经营与管理有一个初步的了解。
可以通过提出问题或者展示实际案例来引起学生的兴趣，激发其学习的动力。
3. 处理在处理环节，教师需要对旅行社经营与管理的知识点进行系统的解释和讲解，可以使用PPT、实物模型、案例分析等形式进行教学。
教师可以提出问题，让学生在课堂上进行思考和讨论，加深对知识点的理解。
4. 应用在应用环节，学生需要进行相关的案例分析和实际操作，帮助他们将所学的知识运用到实际中。
可以设计小组案例分析任务或者实地考察任务，让学生在实际情境中进行应用，提高他们的实践能力和解决问题的能力。
5. 评价在评价环节，教师需要对学生的学习情况进行评价，可以采用课堂讨论、小组展示、作业考核等方式进行评价。
学生也可以对自己的学习进行自我评价，反思自己在学习过程中的不足和提高之处。
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旅行社经营管理专业
2015级毕业综合实践教学改革的实施方案旅行社经营管理专业毕业综合实践是该专业学生职业能力和素质形成的关键教学环节，也是深化该专业“岗位主导，四层深入”人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质教育的良好途经。
通过毕业综合实践，使学生能够尽快将所学专业知识和能力与旅游服务与管理实际相结合，实现在学期间与企业、与岗位的零距离接触，使学生快速树立起职业理想，养成良好的职业道德，练就过得硬的职业技能，从根本上提高人才培养质量。
学生第三学年可到旅行社以及景区（景点）等旅游企业一线服务和管理第一线毕业综合实践，进一步强化学生的专业能力、方法能力和社会能力。
为加强校外实习的组织管理，提高实习质量，根据学校相关规定，特制订本专业毕业综合实践教学实施方案。
一、毕业综合实践教学目标
1.通过实习，使学生熟悉旅行社、景区（景点）等旅游企业的组织与整体运作模式，掌握旅游企业的工作程序与方法，开阔学生视野，切实提高导游服务的技能，培养良好的职业素养和团队精神，进一步提高学生分析问题和解决问题的能力，为学生的就业和专业发展奠定基础。
2.通过实习，培养学生综合运用专业基础理论和专业技能的能力，培养学生良好的专业素养和较强的分析和解决实际问题的能力，具有从事本专业的实际工作和应用研究工作的初步能力，成为胜任旅
行社以及景区（景点）等旅游企业一线服务和管理的高素质技术技能型专门人才。
3.培养学生吃苦耐劳的精神，贯彻落实“教育与生产劳动相结合、教育与社会实践相结合”的教育方针；
4.通过深入企业毕业综合实践，为实现学生“零距离就业”创造良好条件。
二、毕业综合实践的时间
顶岗实习时间为一学年，即：2017年9月—2018年6月中旬。
鼓励学生尽早落实实习单位，能够在2017年暑假就提前进入旅游企业实习。
三、毕业综合实践实施对象
2015级旅行社经营管理专业全体学生（85人）
四、毕业综合实践工作组织领导小组
组长：蒋龙成
副组长：朱宝宏、汤洪庆
成员：吴海丽、刘奂婷、朱永文、余云建、王雁君
杜萍、王素君、王美云、马雁飞、刘雯职责：加强对实习进程的指导和管理，负责实习过程各环节的组织与协调工作。
五、毕业综合实践工作安排
六、毕业综合实践对学生的要求
毕业综合实践是本专业必修课程。
为了达到毕业综合实践的教学要求，对学生提出以下要求：
1.在毕业综合实践前，学生应认真阅读毕业综合实践实施方案；
2.凡参与毕业综合实践的学生必须填写毕业综合实践登记表，并保持与学校联系的畅通；
3.学生必须在规定时间内完成实习任务，坚持上平台写周记、实习报告等，其中周记不少于20篇，全部记入毕业综合实践考核成绩。
4.实习学生要做好吃苦耐劳的思想准备，学生在实习期间，不得中途退出。
在毕业综合实践期间，擅自离开实习单位的，按照学籍管理的有关规定处理。
凡请假（含病、事假）在三天以上者，按规定在实习结束后作相应延长；
5.每个毕业综合实践学生必须阅读《旅行社经营管理专业毕业综合实践安全责任告知书》，并在承诺书上签字；
6.每个毕业综合实践学生都要签订毕业综合实践承诺书；
7.每个实习单位确定一名学生干部，协助指导教师做好日常学生的管理、考勤等工作，并定期向辅导员老师进行汇报；
8.遵纪守法，遵守国家法律和实习单位的规章制度。
不准擅自离开实习地点。
不准无故旷课、旷工、迟到、早退。
不准寻衅闹事，打架斗殴。
若有违纪行为，按学院学生管理规定处理。
学生要严格遵守实习单位的考勤制度，考勤与毕业综合实践考核挂钩；
9.服从安排。
服从院系和实习单位的领导，听从指导老师的安排，
做好各项工作，完成实习任务；
10.所有参加毕业综合实践的学生，须自行打印《顶岗实习考核鉴定表》，要求将表内相关基本资料填写完整，并要求实习单位给出评鉴意见。
按照规定的时间上交学院指导教师，具体时间由学院指导教师和辅导员通知。
如果不按时上交，本课程成绩为零。
11.纸质实习成果的要求
（1）字体、字号要求
题目黑体小三号
一级标题黑体四号
二级标题黑体四号
三级标题黑体小四号
正文及参考文献宋体小四号
（2）段落及行间距要求
①正文段落和标题一律取“固定行间距20pt”。
②按照标题的不同，分别采用不同的段后间距：
标题级别段前间距
大标题20pt
一级标题15pt
二级标题10pt
三级标题5pt
③参考文献的段后间距为30pt。
（3）打印规格
七、毕业综合实践对指导教师的要求
指导教师由两部分构成，一是学院（系部）根据学生的具体情况指定本系具有丰富教学和实践经验的教师作为指导教师；二是由实习单位指定指导教师。
指导教师是业务工作的指导者，又是工作的组织者。
指导教师应认真履行职责，指导学生完成毕业综合实践教学工作。
1.指导教师应有一定专业水平和实践经验；
2.指导教师要定期指导学生，检查实习进度和质量。
在业务指导中应注意培养学生严谨求实的工作作风和创新精神；
3.指导教师要指导学生撰写实习报告，保证学生的实习质量和水平。
指导教师应认真批阅学生的实习报告，实习报告要有批语，并给出相应的成绩；
4.毕业综合实践结束后要认真进行总结，对本次实习质量进行分析与评价，对今后的实习工作和教学改革提出意见和建议；
5.实习指导教师要主动关心学生的生活和工作，与学生常沟通、常交流，指导他们的业务锻炼、能力培养，每周辅导时间累计不少于半天。
提醒实习中注意事项，监督轮岗计划的实施，定期检查实习进度，反馈实习意见，帮助解决实习中存在的问题，给出实习鉴定意见。
八、实习班辅导员职责
1.辅导员每周至少要与学生联系一次，主动与实习指导教师或相关领导沟通，掌握学生的实习动态；
2.关心实习生的思想，工作，生活与身体健康，做好学生思想和管理工作。
处理实习中出现的具体问题，应把师生的人身财产安全放在首位；
3.加强实习生的思想政治教育和遵纪守法教育，使实习生保持良好的心态和工作态度，在社会实践中磨练意志，树立正确的荣辱观、苦乐观、人生观、价值观和世界观。
及时向实习指导小组反映和沟通学生情况。
九、毕业综合实践成绩评定
，通过毕业综合实践平台及时上传，占毕业综合实践成绩40%。
2.结合自身工作岗位的内容，撰写毕业综合实践报告，要求字数不少于2000字。
第一部分：实习总结。
包括实习时间、实习单位、实习岗位，重点总结通过半年的实习，本人在职业素质和岗位综合能力等方面的收获和感受。
第二部分：提交工作案例1—2个。
包括案例事实、对案例的点评。
实践报告通过毕业综合占毕业综合实践平台及时上传，占毕业综合实践成绩30%。
3.实习企业考核占30%。
4.实习结束，上交《顶岗实习考核鉴定表》，要求将表内相关基本资料填写完整，并要求实习单位和指导老师分别给出评鉴意见。
5.毕业综合实践考核不合格者，需推迟毕业，重新进行毕业综合实践且通过考核者方可毕业。
十、保障措施
1.毕业综合实践领导小组定期召开工作例会，协商解决学生在毕
业综合实践中的问题；
2.切实保障校内外指导教师的工作津贴，特别是教师现场指导差旅费、食宿补贴等；
3.学生入党面谈、专业课程补考或清考、专升本等零星工作及三门课程的最终成绩考核工作，实施上门服务，创新服务模式，方便学生实习；
4.学生第三学年原则上不安排住宿，免交第三年住宿费，返校期间学校可以免费提供住宿，但返校期间的水电费、上网费、生活费等需自理；
5.对优秀指导教师和实习学生进行表彰，对不合格的学生进行通报学校和家长、实习企业。
旅游学院
二〇一七年四月三日。