接单话术
门市客服接单标准话术(一)
二、倒水的标准话术
1、如果是冬天：必须倒热水双手奉上并 说：“外面天气比较冷，喝杯热水暖 和暖和。” 2、如果是夏天：必须倒冷水双手奉上并 说：“外面很热，喝杯水，降降温。” 3、如果是春秋季节：必须倒温水并说： “请喝杯水解解渴。” 倒水技巧：7分满，注意加水。
三、公司简介标准语术
突出“原创”特点，后期工厂， 突出“原创”特点，后期工厂，品质及售后保 障
（离店10分钟内发出祝福短信）
五、未成交的标准话术
“今天挺遗憾的，没有达到两位的期望， 但（自己名字）忠心希望能为两位服务 希望给我一次为你们服务的机会！ （挽手，恋恋不舍感） 别忘了回来一定要来找我哦，谢谢您的 光临，请慢走，再见。” （送客七步远，送到车身旁，一再道谢） （离店10分钟内发出感谢短信）
十三、如果选出的那张放大照正巧有问题 首先要看照片的问题出在哪里，如问题修片就 能解决的话，就用修片方式处理。如果是原 片角度不好、清晰度不够或其他原因，会影 响到效果时，可向客人推荐其他类似的照片， 必要时也可让客人知道那张照片不宜放大的 原因。 比如说：这张照片真的很漂亮，但是如果做放 大可能这张（另外）更适合，原因是这张更 能够体现浪漫和幸福感。
九、客人预约的高套系，但回家后又改变
注意，要求改低套的问题处理
一般来说预定时能定下高套系的客人，经济上不成问题， 事后又想改低套系，主要是受第三者的影响。如家长 或朋友，因他们没有看过我们的样本，只听价位，而 加以反对，象这样情形，我们必须再做第二次的销售 工作首先了解他们因为什么原因要改套系，找到真正 原因后，通过话术再次的激起他们的购买欲。比如再 次介绍（加强）说明高套系的特色，如总监级摄影师、 化妆师服务，照片、景点多、风格多样，选择余地大， 相框相册尺寸大非常显档次。一辈子就这么一次拍结 婚照，留下终身美好的回忆，多花一点钱是值得的呀， 我们也能够理解家长的，毕竟他们的观念还是跟不上 我们这代年轻人的。拍照当天不妨邀请他们一起来感 受一下，我们有信心让谈们体验到“物有所值”。如 果还不行怎么办？
科普神州专车网约车服务标准话术
科普神州专车网约车服务标准话术1.接单成功致电客人确认客人上车地点①“您好，神州专车为您服务”（考核项）②请问我到（导航地址）什么位置接您？③好的，我马上到。
2.到达地点点击到达，下车迎候客人，主动为客人开关车门。
2.1话术④您好，我到XX了。
2.2客人先到在路边等车---打开双闪，主动下车帮客人开车门，如有行李，需主动下车帮客人拿行李。
2.3车先到在路边等客人---司机在车外等候并为客人开车门。
2.4特殊情况：如车停客人抢先上（下）车或者因安全原因，司机无法开门，要告知乘客，并体现服务意识。
“抱歉，没来得及/不方便给您开车门”（考核项）3.准备出发3.1出发前话术⑤您好，您是到XXX（目的地）的吧？⑥按照导航走行吗？⑦请坐好，我们出发了。
3.2为了客人的安全及避免交通意外，出发前提醒客人：⑧“请您系好安全带。
”（考核项）4.行驶途中保持车辆净味，全程静音，不得接打电话。
4.1车辆净味；4.2车内静音。
5.即将到达5.1行程即将结束：⑨“您好，我们到XXX（目的地）了，感谢您使用神州专车。
”（考核项）6.客人下车如客人有行李，需下车帮客人提拿行李，并再次道别。
6.1确认停车时的安全；⑩稍等，我给您开车门。
请带好随身物品。
（新增话术）6.2特殊情况：如不便开车门时，向客人表达开车门的意愿。
“抱歉，没来得及/不方便给您开车门”（考核项）为客人开车门或提拿行李后，再次道别：祝您愉快，欢迎下次乘坐。
（新增话术）7.完成订单检查客人遗留物品、清理垃圾、检查物料是否齐全。
美发外卖护理话术
美发外卖护理话术
一、前言
在美发行业，随着外卖模式的兴起，越来越多的美发店开始提供上门服务。
在
与客户沟通的过程中，良好的话术可以提升服务质量，提升客户满意度。
本文将分享一些适用于美发外卖护理的话术技巧。
二、接单确认
1.客服问候：
–早上/下午/晚上好！感谢您选择我们的美发外卖服务，请问有什么可以帮到您的吗？
2.确认订单信息：
–请问您的姓名是[客户姓名]吗？订单地址是[客户地址]吗？确定时间是[预约时间]吗？
3.服务说明：
–我们将为您提供[服务内容]，请您在预约时间保持电话畅通。
三、上门服务
1.到达提醒：
–尊敬的客户，我已经到达您的地址。
请您准备好接待我们，感谢您的耐心等待。
2.入户礼仪：
–请问您方便我进入室内提供服务吗？我们将会给您带来专业的美发护理。
3.服务过程：
–在为您提供服务的过程中，我们会耐心听取您的需求并提供专业的建议和护理。
四、服务完成
1.服务感谢：
–谢谢您选择我们的美发外卖服务，希望您对本次服务感到满意。
2.耐心解释：
–如果您对服务中的任何问题有疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答。
3.回访预约：
–为了保持您的发型品质，请您定期进行美发护理，在下次服务中我们会为您保留VIP优惠。
五、总结
美发外卖护理话术的关键在于礼貌、专业、耐心的沟通，提升客户满意度和忠诚度。
通过以上话术技巧，希望能够帮助美发店提供更优质的服务，赢得客户的信任和好评。
以上是美发外卖护理话术的示范，希望对您有所帮助！。
全面的婚纱影楼门市接单话术技巧
全面的婚纱影楼门市接单话术技巧全面的婚纱影楼门市接单话术技巧一、太贵了，完全超出我们的预算？解答：1、首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。
2、高的价位也就是好产品的体现，俗话说一分钱一分货，如确定因为价位高了难以接受，我们就再重新为您设计，与您的预算能达成一致，可以吗?3、赠送周边消费或特殊产品的办法，算价位给他听，他会觉得花了—样多的钱，得了好多的优惠，划算。
二、照片很多感觉都差不多，一个背景选一张就行了，怎么办？解答： 1、如果您的相册是以前那种传统手工制作的，怎么选都可以，但是现在相册都是数码整版设计的，每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例），摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果，所以每个背景要拍五到八张左右，甚至更多。
2、对照样册举例说明设计需求，调动顾客梦想版开发，刺激顾客消费欲望。
三、照片多了也没用，价格太高了，怎么办？解答： 1、照片是越久越珍贵，主要体现在精神方面。
2、照片是对人生的一种记录方式，婚礼又是人生一个重要的理程碑，因此家长相对对宝宝照还是比较重视的。
3、以儿童时期的照片及父母的照片举例，引导顾客对过去的美好回忆……再分析价格与价值的关联及差别。
四、门市开始告诉我设计已经很丰富了，到你这里怎么就不一样了呢？解答： 1、这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术，不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨，大家都是为了工作，为了生活而努力，只是语言表达方式不同。
作为选片人员首先要了解没有前期定单，就没有后期选样，工作衔接至关重要。
谨记你比顾客更专业！2、例：门市说的没错啊，她给您推荐的这个套系性价比相对其他更适合您的需求，相信您也做过比较（前期套系对比分析）。
XX对您多好啊！您现在想把相册设计的更丰富，相比别的套系，您整体花费可以节省很多啦，其实您是赚到了！五、太贵了，加几千块钱可以再拍一套了。
解答：可以肯定的是顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！1、质与量的对比讲解：拍两次：照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。
接单赞美话术
接单赞美讲话艺术
一、个人
1 你很有内涵！你很快乐！
2 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。
3 你很慈善！你很亲切！
4 你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。
你可是大家眼中的才女。
5 你身上散发着男人独有的魅力
6 你让我越来越自信心！
7你给人感觉到一种权威和力量的存在！
二、生理层
1 你的皮肤红润，显的你身体好健康
2 你的眼睛水灵灵的，充满着智慧
3 你的睫毛一闪一闪的，太迷人了
4 你的个子长的象标准模特
5 你的目光一看便知道你是一个敏感的人
6 你一天能工作十六个小时，你真了不起。
三、心理层面
1 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！
2 你的心真是菩萨心肠！你的修养的确与众不同。
3 你居然处惊不变，了不起。
四、精神层面
1 你这种学习精神可以成为我的榜样。
2 你这种意志力可不是一般人所能达到的！
3 你真是一个伟大而慈祥的母亲！
4 真看不出，你对事业如此执着。
5 真有你的，居然活的如此开心。
五、生理需求
1 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样
2 这张沙发一坐下就想休息。
太有吸引力了。
六、感情需求
1 你有这么多人关心，真羡慕
2 你天天过的好快乐。
装修师傅低价接单话术
装修师傅低价接单话术装修市场竞争激烈，成本不断上涨，装修师傅要想在市场中立足，降低价格吸引客户是一种常见的策略。
然而，如何在与客户的交流中妥善运用低价接单的话术，既能吸引客户，又不损害自身利益，是一门技巧活。
下面整理了一些装修师傅低价接单的话术，希望对广大从业者有所帮助。
1. 了解客户需求在开始谈价钱之前，首先要了解客户的具体需求。
通过深入沟通，了解客户的装修风格、预算、时间要求等方面，以便给出合理的报价。
2. 降低价格的策略•固定套餐优惠：为吸引客户，可以提供固定套餐低价优惠，将价格调整至客户接受范围之内。
•降低利润点：在确定报价时，适当减少自身利润点，降低价格，吸引客户选择自己。
•免费赠送服务：可以在报价中包含一些免费的服务，如免费材料或特殊设计方案，增加客户额外获得感。
3. 低价接单话术•强调服务质量优势：客户选择您不仅仅是因为价格低，更是因为您提供的服务质量更好。
在谈价钱时，要强调自己的装修经验和技术，确保客户得到高品质服务。
•客户口碑分享：建议适时向客户介绍之前的项目案例以及客户的满意度，让客户相信选择您是明智之举。
•多次强调价格优势：在与客户沟通中，适当多次强调自己的价格优势，吸引客户做决定。
•灵活应变：针对不同客户情况，保持灵活应变的态度，根据实际情况调整报价，争取客户的接受。
4. 最后呼吁装修师傅在接单时，务必考虑价格优势的同时，也要保持服务质量和信誉。
通过合理的话术与客户进行互动，提升自身竞争力，赢得更多订单。
以上所述仅是一些关于装修师傅低价接单话术的建议，在实际操作中请根据具体情况进行调整。
希望以上内容能为广大从业者在装修市场中取得更好的销售业绩提供一些帮助。
接单话语技巧
接单话语技巧今天来聊聊接单话语技巧的一些实用技巧。
我自己做过不少接单的工作，就拿我之前在一个平台接单做兼职写手的经历来说吧。
一开始，我就像个没头的苍蝇，对着那些发布任务的单子干瞪眼，完全不知道怎么跟客户搭话来拿下单子。
那时候我看到一个报酬很不错的写文案的单子，我就傻傻地只发了一句“我想接这个单”，就像把自己关进了小黑屋，根本没有回应。
后来我才觉悟，接单的话语就像是一场巧妙的钓鱼过程。
首先呢，你要像个老朋友一样跟客户打招呼。
比如说“亲，您好，看您这个单子特别有趣呢”，就像平常你看到有意思的东西想跟朋友分享时的那种热情。
然后呢，要显示出你对这个单子任务的理解。
我有一回接一个设计logo的单子，我就说“亲，我看到您要求的logo要有那种像太阳一样充满活力，能在众多图标里一下子抓住眼球的感觉，我马上就有了些灵感呢。
”这就好比在给客人介绍你对他家即将装修房子的独特理解一样，让对方觉得你跟他在同一个频道上。
对了，还有个事儿要说。
在话语里一定要体现自己的优势，但又不能太自吹自擂。
比如你做翻译工作，你可以说“亲，我学翻译都好些年了，之前接过商务合同翻译的单子，好评率超高呢，我对您这个技术文档的翻译也很有信心哦，就像一个经验丰富的老司机在熟悉的道路上行驶。
”不过呢，老实说，我一开始也不懂这里面的度。
有次我就太过于强调自己，结果把客户吓跑了，这就是个教训啊。
你可能会问，要是客户对价格有疑问怎么办呢？我的经验是，不要一下子就说得很死。
像我遇到过客户觉得我报价高了，我就说“亲，我这个价格是根据提供的优质服务来的呢。
我要进行深度调研，就好比扎实打地基；精心打磨内容，就像给房子精致装修，这都需要花费很多精力的呢。
不过呢，咱们可以商量下，根据实际的工作量稍微调整一下价格。
”但是这个技巧也有局限性，如果客户的预算真的和你的差距太大，那可能就没办法成功接单了。
不过还有个替代方案就是推荐一些性价比更高的方案或者套餐给客户，如果有这样的资源的话。
临门一脚促单话术
•1、你怎么可以老，怎么不可以健康，你的事情那么多，事业那么大还有要等你去做，所以你一定要健康起来•2、精油就像你信佛一样，信它则灵不信则没那么灵。
•3、如果你喝啦三四个月没一点效果，你拿回来给我自己喝。
•4、如果你喝不出一点效果我也有压力，老板娘会扣我的奖金，工资的。
•5、今天我给你讲是因为我的其她客人及老板娘喝出了效果来啦，我现在才敢跟你讲的。
•6、我的顾客喝玫瑰月经改善拉，血块也没啦，肚子和要也不涨痛了，我喝啦柠檬之后便秘也改善了。
•7、你今天不喝等到你.60、70、80岁才喝吗？那时连人都老啦，也喝不出什么效果，不要考虑拉今天就喝上去，再不喝皮肤问题就更难解决了•8、你脸上的斑和痘一直改善不大我心里也很难过，所以想介绍更好的给你，帮助解决更多问题。
•9、你今天喝了还有一点效果，如果不喝一点效果都没有。
•10、你早晚都要喝晚喝不如早喝，早喝早改善•11、看你什么都不缺，缺的是保养得方法和秘诀加自己的意识。
•12、你考虑来考虑去都是给自己的身体打折，你不是花不起这个钱，你买的衣服鞋子那么贵，而那只是穿在外面的，如果你脸上的斑和痘皱纹没有解决内在都没有调理好，你穿再好看的衣服都体现不出来，所以你首先要做的是解决你的皮肤和身体问题哦！•13、身体是你的，皮肤是你的，痘斑都长在你的身体上，你喝不喝对我没有任何关系，我们今天只是给你更好的建议和方法，帮你解决更多的问题。
•14、如果你的子宫卵巢都萎缩了，身体发生了病变，你就是把钱贴在你的子宫卵巢及脸上那些部位都没有用，也不能恢复原状啊。
•15、老师上次你帮我那个客人调身体现在特别好，月经血快斑都改善了很多，知道你要来昨天打电话给我今晚邀请你吃饭，可能五点钟要给你打电话的。
•16、产品在没有了解之前使用你是错的，了解好后你不用是错上加错•17、我向毛主席保证一定有效果•18、如果你今天拿回去自己喝，我不会给你拿回去，一定要老师亲自教了你喝才能拿回去，拆开让老师教你调。
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接单话术（指导参考篇）
您好，我是上海跃鸿的。
刚刚您那边加了我的QQ，想进一步了解下我们的产品。
是的，我想了解下你们的产品模式。
你们这个产品有什么用？
介绍产品：我们的AC营销管家主要是代替真人打电话做营销的，也就是把您的产品介绍制作成真人语音对话的形式，然后由真人录音，我们就给目标客户群先打个语音电话，再发条短信。
您那边主要是做什么业务的？
我主要是做财务培训的。
那您那边大概有多少个人打电话？8个左右
（那你平时都怎么做销售的呢？）其实做销售就是做成交对吧！
（那你平时都怎么做市场的呢？）其实做市场就是做销售对吧！
那很适合我们的产品，我们这个系统就是针对目标客户广泛信息传达，迅速增加意向客户数量，增加询盘报价机会，快速促成销售产品的目的，您看这样可以吗，我加下您的qq,给您发一些资料，然后我帮您开个试用账号，您那边体验下。
好的。
回访话术
张经理，您好，我是上海跃鸿的张立平。
现在接电话方便吗？
方便，您那个平台我看了下，还可以，
（如果客户说不会操作，我们就说那我现在和您一起操作吧，您看怎么样）。
怎么收费的，我看那个PPT有包月的是吧，你和我详细说下
我们是每张卡每个月帮助客户打通6600个电话，平均每天是300个电话左右，每张卡收您1800元，一个电话加一个短信是0.27元。
价位有点高，而且不能灵活互动。
呵呵，张经理您说的不能灵活互动这个确实如此，
第一种：我雇佣员工也没有那么贵？
您说价格比招人打电话还贵，那您肯定是把我们的价格和您付的电话费做对比啦，可是你想一下电话机自己不会打电话的呀！需要招人做电话销售，（以下话术要慢，要和接听者互动）说到招人做电话销售，您看啊！第一您要有精准的名单，招聘到高素质的员工，无懈可击的话术，优秀的培训师，完善的管理制度，有了以上这些还不够，您不能让员工座在马路上打电话吧！要租用办公场地，要买电脑买电话机座椅板凳是不是，还有一点非常重要，就是现在人非常难招！
第二种：价格高？
价格是和价值对等的呀！2毛多钱你就可以对你的目标客户进行主动营销，有可能就获得一
个客户，那您做一单销售的话，不会只赚2毛多钱吧！
2毛7的价格是终端价格，您那边的用量要是比较大的话，我们有大客户的价格体系，我也可以和公司经理说一下，重新给您做下报价。
你们还有其他的合作模式吗？
有的，我们在每个城市会设区域合作伙伴的，和核信合作伙伴，
区域合作伙伴和核心合作伙伴的区别就是第一权限不同，区域合作伙伴是负责您所在地区的整个市场，核心合作是可以发展下一个级别以及终端，第二单价不同，区域合作伙伴一个电话加一个短信是0.136.核心合作是0.15，而且我们公司对于业绩好的区域合作伙伴是有返点的，这个在合作合同里面是有体现的。
那区域保护您那边能够保证吗？
我们合作伙伴的平台自身就是有限制的，我们是按照地区区号来设定的，每个合作伙伴旗下的终端或者下一级的合作伙伴只能提交自己区域的透显号码，不能提交其他地区的。
那我和公司再讨论下，看看先使用一个月吧。
那这样吧，张经理我先把合同给您发过去，您那边和公司审核下，明天上午10点给您打电话。
好的，再见。
催单话术
**经理，您好，我是上海跃鸿的张立平。
**经理，合同没有问题吧，您那边扫描方便还是传真？
什么银行付款方便？
好的，您那边付好款后和我说下，或者汇款后填上我的手机号码，这样方便查账，合作愉快。
成单话术
张经理您好
您好，款收到了吧。
是的，账号是您的手机号码，密码是123456.现在我再具体和您说下操作吧
好的，
然后就指导客户后台操作。