2019中国社交电商生态解读研究报告
“互联网+”背景下社交电商的商业模式研究——以拼多多为例电子商务专业
“互联网+”背景下社交电商的商业模式研究——以拼多多为例【摘要】随着移动互联网的发展，人们的生活效率逐渐提高，经济增长也得到了促进，电子商务的发展伴随着信息和物流的发展，给人们的生活消费带来了极大的便利。
而社交电商也诞生于这种环境中，并随着中国经济的快速发展和庞大的人口基数，社交电商已迅速成为一种新型的电子商务模式。
《2019中国社交电商行业发展报告》系统、客观、全面地阐述了中国社交电商产业升级演进的重要内容、系统运行的现状及面临的问题。
报告显现，社交电商在2019年保持了快速增长，市场规模有望达到20605.8亿元，同比增长高达63.2%。
据统计，2019年社交电商消费者数量已达5.12亿人，成为电子商务立异的首要力量。
2019年社交电商的职工人数预计达到4801万人，同比增长58.3%,社交电商行业的参与者涵盖了社交网络的多个领域。
社交电商已成为电子商务中不可忽视的一个大规模、高增长的细分市场。
在这种背景下，本文研究了社交电商的商业模式以及其发展过程中存在的问题及对策，以实际案例中的拼多多为例，并作出对应的决策以解决问题，进行研究，提出的研究成果对于我国社交电子商务的发展具有一定实践指导作用。
本文首先对研究背景，意义，内容，方法等进行简要介绍，之后对“互联网+”，社交电商，社交电商商业模式进行系统阐述，包括概念，特征，文献综述等，明确了社交电商出现的意义以及商业模式的重要性。
最后，本文分析拼多多的背景，商业模式，遇到的问题以及对应的措施，为社交电商整个行业提出启示和建议。
本文在分析拼多多商业模式的基础上，提出了社交电商发展的建议。
在社交电商发展初期，推出自己独特的商业模式可以帮助社交电商快速打开市场；建立健全对平台的监管制度；以客户需求为中心，优化产品策略和服务质量。
本文理论和实践相结合，研究结果为我国在竞争激烈的市场环境下开展的社交电商提供了理论指导和实践操作思路。
【关键词】互联网+；社交电商；商业模式；拼多多注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。
电子商务：社交电商的发展趋势
电子商务：社交电商的发展趋势在过去的几年中，电子商务获得了前所未有的发展。
随着移动互联网的普及和社交媒体的流行，社交电商成为了一个令人兴奋的发展方向。
社交电商是电子商务和社交媒体的融合，让购物成为一种社交体验。
这样的发展趋势给人们的购物体验带来了巨大的变革。
在本文中，我们将探讨社交电商的发展趋势，并回顾社交电商的历史和现状。
一、历史和现状社交电商的概念可以追溯到2009年，当时淘宝推出了“淘宝心选”服务。
这个服务允许卖家分享自己的商品到社交网络上，让消费者通过社交网络购买他们喜欢的商品。
随后，拼多多成为了中国最大的社交电商平台，它在2015年推出并获得了巨大的成功。
拼多多主要面向社交群体，推动消费者和卖家之间的社交互动，在社交网络上分享团购链接来获得更好的价格。
如今，在中国市场社交电商已经占据了相当重要的地位。
根据好衣库集团发布的《2019年中国社交电商发展报告》，2019年社交电商的交易额达到了1.4476万亿元，同比增长了79.4%。
这一数字占据了整个电商市场交易金额的20%。
毫无疑问，社交电商在未来的发展中将会变得越来越流行。
二、社交电商的发展趋势1. 客户体验将变得更加重要对于社交电商平台来说，客户体验非常重要。
这意味着他们需要提供简单、方便的购物体验，同时给消费者通过社交网络获取大量的信息，包括其他消费者对产品的评价和意见。
社交电商平台需要快速响应购物者的需求，这样他们可以更好地与客户互动，提高客户的满意度。
这些平台还需要提供安全的支付方式，以确保消费者的交易安全。
2. AI技术将应用于社交电商平台人工智能技术将成为未来社交电商平台的一个重要发展趋势。
通过使用机器学习和自然语言处理等技术，社交电商平台可以向消费者推荐最符合其需求的商品和服务，并帮助消费者更好地了解和使用社交电商平台。
此外，AI技术还可以帮助社交电商平台提高自己的营销策略，以实现更好地销售效果。
3. 短视频和直播将成为社交电商平台的重要组成部分短视频和直播已经成为了社交电商平台的重要组成部分。
社交电商平台用户社交行为研究报告
社交电商平台用户社交行为研究报告引言：社交电商平台作为一种新兴的电商模式，正在快速崛起。
随着人们对社交性强的购物体验的追求，社交电商平台成为了用户们购买商品的新选择。
针对这一现象，我们展开了一项关于社交电商平台用户社交行为的研究，旨在深入了解用户的社交行为模式，并为相关行业的发展提供参考。
一、社交电商平台的兴起随着社交媒体的繁荣发展，人们的购物方式也发生了巨大变化。
社交电商平台以其融合社交网络和电商的特点受到了广大用户的青睐。
通过社交电商平台，用户可以与商家、其他用户进行互动和交流，获得更个性化、互动性更强的购物体验。
二、社交电商平台用户群体特征社交电商平台用户群体呈现出多样化的特点。
其中，年轻用户是主要的社交电商平台用户，他们更注重个性化、社交化的购物体验，且倾向于通过社交媒体获取购物信息。
此外，女性用户也是社交电商平台的主力军，她们更愿意分享购物心得，并积极参与社群互动。
三、用户社交行为的影响因素用户的社交行为在很大程度上受到个人因素和社会因素的影响。
个人因素包括用户的性格特征、购物意愿、价值观等，而社会因素包括朋友、家人、社交媒体和商家的影响。
理解这些影响因素对于把握用户社交行为的规律和趋势至关重要。
四、用户社交行为的类型社交电商平台用户的社交行为可以被划分为信息分享、意见交流、社群互动等几个主要类型。
信息分享是用户在平台上分享购物心得、评价商品等行为；意见交流是用户与其他用户进行交流、咨询和评论的行为；社群互动是用户通过参与社群活动、点赞、评论等方式与其他用户产生互动。
五、社交电商平台对用户社交行为的影响社交电商平台通过提供社交化的购物环境和强化用户互动，对用户的社交行为产生了积极影响。
社交电商平台降低了用户购物的信息不对称，提高了信息透明度；同时，用户可以通过与商家和其他用户的互动建立信任关系，并获得更准确的购物决策依据。
六、用户社交行为对社交电商平台的影响用户的社交行为对社交电商平台的发展具有重要意义。
2019年中国电子商务行业市场分析：10年增长10倍,社交电商成为最大蓝海市场
2019年中国电子商务行业市场分析：10年增长10倍，社交电商成为最大蓝海市场我国网络零售交易规模连续多年稳居世界第一2019中国国际电子商务博览会正在浙江义乌举行。
作为主办方的中国国际电子商务中心相关负责人介绍说，我国电子商务发展规模和模式丰富程度，都已经遥遥领先其他国家，在网络零售交易额方面，已经连续多年稳居世界第一。
2018年中国电子商务交易总额超30万亿，10年增长10倍据前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2008年中国电子商务交易总额仅仅达3.4万亿元。
2010年中国电子商务交易总额超4万亿元。
到了2013中国电子商务交易总额突破10万亿元。
截止至2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。
其中商品、服务类电商交易额21.83万亿元，同比增长24.0%;合约类电商交易额7.33万亿元，同比下降28.7%。
预计2018年中国电子商务交易额将达37.05万亿元。
进入2018年底，中国电子商务交易总额超30万亿元，达到了31.63万亿元，2008-2018年这十年期间增长了10倍。
2008-2018年中国电子商务交易额统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理在网上零售规模方面，中国网上零售规模从2008年的0.13万亿元猛增到2018年的9万亿元。
中国已连续多年成为全球第一大网络零售大国。
2008-2018年我国网络零售市场交易规模统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理中国国际电子商务中心副主任姚广海表示，不仅仅是规模在世界遥遥领先，同时我们在电商模式的丰富程度，在电商覆盖的领域，都是领先于世界(其他国家)的，同时直接影响电商发展的网上支付和物流快递这两个环节，我们在世界上更是遥遥领先。
专家表示，在拉动消费方面，电子商务的作用巨大。
回顾过去几年中国电子商务的发展成就，无疑跟信息技术的进步是分不开的。
4G技术的发展，给移动互联网带来了便捷性，也带动了手机端消费模式的兴起。
社交电商发展趋势与用户行为研究报告
社交电商发展趋势与用户行为研究报告一、引言社交电商是指通过社交网络平台进行商品交易的商业模式。
近年来，随着互联网的快速发展和移动支付技术的成熟，社交电商得到了迅猛的发展，并在用户群体中逐渐形成了一种新的购物方式。
二、社交电商的发展趋势1. 移动端的普及：随着智能手机的普及，人们越来越喜欢通过移动端的社交网络平台进行购物交易，社交电商也正逐步从PC端向移动端转移。
2. 社交化购物体验：社交电商通过社交网络的特性，使用户们可以方便地获得朋友们的购物经验和推荐，提升用户的购物体验。
3. 个性化推荐：社交网络平台拥有海量用户数据，并掌握了用户的兴趣与喜好，通过智能化的算法，社交电商可以为用户提供个性化的商品推荐，满足用户需求。
三、用户行为的变化1. 社交购物：在社交网络平台上，用户们可以通过点赞、评论、分享等行为与朋友们一起参与购物活动，使购物变得更加有趣和社交化。
2. 网红经济：社交电商的兴起也催生了一批网红，用户们更倾向于通过网红的推荐来进行购物决策。
3. 信任度提升：通过社交网络平台，用户们可以看到朋友们的购买行为和评价，这增加了用户对社交电商平台的信任度。
四、社交电商的优势1. 低成本：社交电商无须实体店面和库存，节省了很多中间环节和费用。
2. 营销效果明显：通过社交网络的传播效应，社交电商可以快速传播商品信息，提高销量。
3. 用户裂变：用户们可以通过分享购物链接，推荐给朋友，并获得一定的奖励，从而实现用户裂变的效应。
五、用户行为对社交电商的影响1. 质量导向：用户们日益关注商品的质量和性价比，在选购商品时更加注重用户评价和专业知识的参考。
2. 快速决策：社交电商的购物过程更加简化和快速，用户们更倾向于快速做出购买决策。
3. 需求细分：用户们更容易定位到自己的需求点，提高购物效率和满意度。
六、社交电商面临的挑战1. 假货问题：社交电商上假货泛滥成灾，用户们的购物体验受到了一定的影响。
2. 网络安全：社交电商存在账号被盗刷、个人信息泄露等风险，用户们对网络安全的要求越来越高。
中国社交电商合规研究报告
实习店主购买万色城自有品牌产品可以获得采购金额40%的电子返利优惠券，网 商购买万色城自有品牌产品可以获得采购金额45%-50%的电子返利优惠券，优惠 券可于显示：
位列“社交电商‘涉传’争议网络舆情排行 榜”TOP10的平台分别是：全球时刻、有好东西 、 云集、千团、环球捕手、云集品、有品有鱼 、花 生日记、未来集市、聚多佳品。
排在11-20名的平台依次为：每日拼拼、洋葱 海 外仓、达令家、淘小铺、斑马会员、贝店、 大V 店、粉象生活、芬香、爱库存。
一、发展概况
1.3 行业现状——备受资本青睐
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2019年我国社交电商融资事件达34次，较2018年的8次，同比增长325%。社交电 商 融资事件从2014年的5次到2015年的28次，同比增长460%。直至2019年，融资事件创新高。 2019年我国社交电商融资总额达16.4亿元。社交电商融资金额2014-2016三年迅速增长，从起初的1.43亿元上涨到19.1亿元 。
二、合规问题
2.1 涉传认定标准 拼多多曾“被误伤”存在类似传销形式的问题
已经注册成功的会员
类似传销形式问题
发展2到3名新会员
成功拼团购物来减免 购物金的营销手段
许多注册会员为了以更加低廉的价格或是免费获取某种商品，就会不 断拉拢周围的同事、朋友、家人等一同参与到平台的拼团购物中来。
二、合规问题
《禁止传销条 例》
第七条下列行为，属于传销行为： （一）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加 入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给
关于社交电商的现状问题及对策研究
关于社交电商的现状问题及对策研究社交电商是指通过社交媒体平台进行商品销售的商业模式。
随着互联网的普及和社交媒体的飞速发展，社交电商在全球范围内迅速崛起。
以下是关于社交电商的现状、问题及对策的研究。
现状：1.蓬勃发展：社交电商受到年轻消费者的青睐，成为在线购物的主要渠道之一、很多消费者通过社交媒体平台获取商品信息、分享购物心得，并直接在社交平台上购买商品。
2.地域广泛：社交电商具有互联网的特点，无地域限制。
消费者可以通过社交媒体平台购买海外商品，拓宽了购物范围。
3.低成本高效率：社交媒体平台具有广告投放和用户推广的功能，商家可以以较低的成本获得较高的曝光量，并在短时间内迅速扩大市场占有率。
问题：1.产品品质不确定：社交电商平台上的商品品质难以保证，很多商品并没有经过严格的品质检验。
这让消费者难以把握商品的质量和性价比。
3.竞争激烈：社交媒体平台上存在大量的社交电商卖家，竞争非常激烈。
为了吸引消费者，商家常常通过诱导性价格和虚假宣传手段提高销售量，降低了市场的公平性。
对策：2.完善售后服务：社交电商平台应加强对售后服务的管理和监管，规范退货、维修和投诉的流程。
商家应提供便捷的退款与退换货政策，提高消费者的满意度。
3.建立诚信经营机制：社交电商平台可以建立评价体系，让消费者为购买过的商品和商家进行评价，提供真实的消费体验和评价信息。
商家应诚实宣传产品，避免虚假宣传。
4.加强监管：政府和相关部门应对社交电商平台进行监管，制定规范和标准。
加强对商家的准入和退出机制，降低假冒伪劣商品和商家的市场占有率。
5.优化购物体验：社交电商平台可以通过提供个性化推荐和购物引导，提高消费者的购物体验。
商家可以通过与社交媒体平台合作，增加商品的展示和宣传形式，吸引消费者的注意力。
总之，社交电商面临着品质不确定、售后服务不完善及竞争激烈等问题。
为了建立起良好的市场环境和保护消费者权益，需要社交电商平台、商家、政府和消费者共同努力。
社交电商平台市场份额与用户调研分析报告
社交电商平台市场份额与用户调研分析报告一、市场概述社交电商平台是指通过社交媒体渠道，将商品和服务推广给用户，并通过社交互动促进购买行为的商业模式。
近年来，社交电商平台迅速兴起，并在电商市场上占据一席之地。
本文将对社交电商平台市场份额和用户调研进行详细分析。
二、市场份额分析社交电商平台市场份额反映了不同平台在整个市场中的占有率。
根据市场研究数据，目前市场上主要的社交电商平台包括微信小程序商城、抖音小店、拼多多等。
其中，微信小程序商城拥有最大的市场份额，其依托微信庞大的用户基数和强大的社交传播能力，成为最具影响力和竞争力的社交电商平台。
三、用户调研方法为了深入了解用户对社交电商平台的认知和使用情况，我们采用了问卷调研的方法。
调研对象为不同年龄、职业和地域背景的用户，调研内容包括平台使用频率、购买偏好、用户体验等方面。
四、用户使用频率分析调研结果显示，绝大部分用户每天都会使用社交电商平台进行购物，其中以年轻用户群体的使用频率最高。
社交电商平台提供了便捷的购物体验和丰富的商品选择，吸引了用户的持续关注和使用。
五、购买偏好分析用户调研数据显示，用户在社交电商平台上购买的主要商品包括服饰、美妆、家居用品等。
此外，个性化定制商品和限时抢购也是用户热衷的购买形式。
这些特色商品和购买方式满足了用户对个性化和折扣的需求。
六、用户体验评价用户对社交电商平台的体验评价较为正面。
用户普遍认为平台提供了便捷的购物方式和快速的物流配送服务。
同时，平台的客服响应速度和售后服务也受到用户的一致好评。
然而，有一部分用户对部分平台存在的商品质量问题和购物流程繁琐提出了不满意见。
七、用户对不同平台的比较调研结果显示，用户普遍认为微信小程序商城相较于其他平台更为稳定可靠，并且商品质量更有保障。
而抖音小店则因为短视频推广的特点，受到了一部分年轻用户的欢迎。
拼多多则以低价和团购形式吸引了一大批追求物美价廉的用户。
八、平台发展机遇与挑战社交电商平台在快速发展的过程中面临着机遇和挑战。
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社交关系 宝妈、邻里、小B、
大V、KOL、 明星、自媒体
供应链
生产商
品牌商
信息流 客流 现金流 商品流
社交电商
拼购型
拼多多，京东拼购等
分销型
云集，贝店，爱库存等
社区团购型 你我您，十荟团等
商品流
仓储物流
仓储 前置仓、便利店仓储
平台仓储
商品流
物流 自营物流 第三方物流 社区配送
内容分享型 小红书，什么值得买等
2019中国社交电商生态解读研究报告
2019年5月
前言
研究背景
电子商务作为网上零售的重要业态在近年来增速放缓，面临获客成本高昂的挑战，亟待创新型电商模式出 现拉动增长。同时社交深入影响消费者的生活，社交与电商的融合成就了社交电商，给电商带来新的活力。
研究目的
当下社交深入影响电子商务，亿欧智库尝试对社交电商的发展、竞争格局和运营模式进行分析，探究社交 电商的核心价值，为社交电商更好地发展提供参考。
亿欧智库：2015-2018年中国实物网上零售额
10
18.4%
Part.1 社交电商概述 社交电商初见规模
◆ 本研究测算中国社交电商市场规模的逻辑为：从社交电商概念界 定开始，对社交电商市场各细分模式做分类。针对各个细分模式 做市场规模测算，最后汇总得到中国社交电商市场规模。因为社 交电商市场商业模式还在不断迭代，未达到稳定的状态，因此测 算主要依据头部玩家公开披露的营业数据，并估算其所占市场份 额，以这两个数据得到行业规模的测算值。
◆ 基于当下社交电商发展形势和商业模式的特点，本报告定义社交电商为——基于社交媒介功能，建立在社交关系基础上，通过社交活
动、内容分享等方式低成本获取流量，最终实现商业变现的创新型电商模式。
亿欧智库：社交电商完成商业变现闭环示意图
社交带来信息流、客流，实现以商品售卖为目的的商业变现
流量入口
社交工具 微信、QQ、今日头条、 快手、抖音、平台APP
Part 4. 社交电商未来发展趋势与挑战
1. 社交电商发展优势和挑战 2. 社交电商的未来在何处
Part 1. 社交电商概述
Social E-Commerce Summary
4
Part.1 社交电商概述
1.1 社交电商初见规模
Current Development of Social E-Commerce
现金流、信息流
物流 物流
技术支持
支付平台
第三方服务商
云服务
精准营销
银行体系
第三方支付工具
自建支付工具
7
研究范畴界定及社交电
商企业图谱
◆ 社交电商按照社交对电商影响的
主要环节，可以分为拼购型（主
分销型
要影响分享传播）、分销型（主
要影响销售模式）、内容分享型
（主要影响购买决策）、社区团
购型（主要影响需求获取）四种
合并，用户数突破一亿 • 12月，蘑菇街登陆纽交所
2009
• 11月，美丽说创立
2011
• 蘑菇街创立
2013
• 4月，微盟成立 • 6月，小红书创立 • 12月，小红书推出
海外购物社区
2015
• 5月，云集APP上线 • 9月，拼多多成立
2017
• 7月，云集单日销 售额突破1亿
• 8月，贝店上线 • 12月，云集年度
Part.1 社交电商概述 社交电商初见规模
生鲜电商
盒马生鲜、永辉生活、 京东到家、每日优鲜等
Байду номын сангаас
拼购型
拼多多、京东拼购、 苏宁拼购等
分销型
云集、贝店、 环球捕手等
内容分享型
小红书、 什么值得买等
社区团购型
你我您、芙蓉兴盛、 十荟团等
6
定义社交电商：社交行为与商品购买行为相互 影响，完成商业变现闭环
Part.1 社交电商概述 社交电商初见规模
研究发现
1. 社交电商当前阶段的核心价值在于高性价比的流量获取 2. 社交电商未来的核心价值在于用户价值的挖掘与供应链体系的完善 3. 社交电商行业成熟度提高，形成潜在行业壁垒，入局难度加大 4. 分销型社交电商以高性价比流量获取快速实现规模化，未来将进入精细化运营的阶段 5. 社区团购型社交电商未来仍会以生鲜为主，与社区生鲜玩家比拼
2
目录
CONTENTS
Part 1. 社交电商概述
1. 社交电商初见规模 2. 社交成就电商 3. 社交电商核心在流量
Part 2. 分销型社交电商概述
1. 社交裂变刺激分销快速发展 2. 用户和供应链构筑壁垒 3. 分销依旧，发展智能制造零售
Part 3. 社区团购型社交电商概述
1. 社区团购百花齐放 2. 社区生鲜市场的强力玩家 3. 流量逻辑蜕变，重仓精细化运营
5
中国电商行 业分类
◆ 本报告要讨论的社交电商包含在中国电商行业大分类中。
亿欧智库：中国电商分类示意图
中国电商行业
此处电商概念为狭义电商， 不含B2B和二手交易
综合电商
淘宝、京东、唯品会、 苏宁等
跨境电商
天猫国际、网易考拉、 京东全球购、亚马逊等
社交电商
拼多多、云集、 小红书等
垂类电商
贝贝、 美菜网等
GMV突破100亿
2019
• 1月，微盟港交所挂牌 • 5月，云集对外宣布正式
在美国纳斯达克上市
9
中国社交电商市场 规模近千亿
◆ 中国社交电商市场从属于实物网上零售市场。根据国家统计局
数据，中国实物网上零售额逐年上升，2018年中国实物网上零
售额超过7亿元，2015-2018年复合增长率达到29.4%。
社交电商模式。
◆ 鉴于内容分享型、拼购型两种社 交电商模式均已跑出头部玩家， 模式较为清晰成熟，发展趋势相 对可见。本报告研究的重点内容 为分销型社交电商和社区团购型 社交电商。
社区团购型
内容分享型
Part.1 社交电商概述 社交电商初见规模
拼购型
8
发展历程：社交电商模式多样化，部分模 式跑出头部企业，行 业洗牌在即
Part.1 社交电商概述 社交电商初见规模
◆ 社交电商模式百花齐放，在经历了较长的探索期后，有玩家已经走向IPO上市道路，模式相对清晰成熟，行业整合机率增大。
萌芽期（2009-2011年）
2010
• 10月，俏十岁成立 • 微商行业萌芽
模式探索期（2012-2018年）
成熟期（2019年开始）
2012
• 11月，口袋通 （后更名为有赞） 成立
2014
• 3月，思埠成立，微商转型 • 12月，小红书上线电商平
台“福利社”
2016
2018
• 1月，美丽说与蘑菇街合并 • 5月，小红书用户突破1亿， • 6月，云集单月销售额突破 月活3000万；有赞香港
1亿
上市
• 9月，拼多多与拼好货战略 • 7月，拼多多纽交所上市