《社交礼仪》PPT课件 (2)
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社交礼仪PPT课件
中餐宴请外国客人时，既要摆碗筷，也要放刀叉，以中餐 西吃为宜。
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉，将食物切成小块 后用叉送人口中。
吃西餐时，按刀叉顺序由外往里取用，每道菜吃完后， 将刀叉并拢平放于盘内，以示吃完；否则摆成八字或交 叉型，刀口向内。 切带骨或带壳食物时，又子一定要 把食物叉牢，刀要紧贴叉边下切，以免滑开。
– 重要性：高情商的人更大地发挥自己的潜力和资源 – 管理行为要求：敏感性、灵活性、创造性、适应性
• 在快速变化的环境下，具有极佳的敏感和适应力 • 在逆境中具有创造性，保持灵活性思维 • 在信息时代有足够的学习的意愿和能力
情绪智力特征
社会技能
自我认识
自我约束
情绪智力
移情思考
自我激励
人际关系的一般概念：
适度的文雅与细心，可以防止餐桌上许多不快之事发生， 且能获得众人的赏识与尊敬。
进餐前用餐巾纸擦拭餐具是极不礼貌的陋习。如发现不洁 餐具，可要求服务员调换。
餐巾须等主人动手摊开使用时，客人才能将它摊开置于膝 盖上。
餐巾的主要作用是防止油污、汤水滴到衣物上，其次是用 来轻擦嘴边油污。但不可用它擦脸、擦汗或除去口中之 食物。餐纸亦同。用餐完毕时或用餐离席，将餐巾放于 座前桌上左边，不可胡乱扭成一团。
（14）冷餐会与酒会的取莱。冷餐、酒会上，招待员 上菜时，不要抢着去取，待送至本人面前时再拿。 周围人没有拿到第一份时，自己不要急于取第二份。 勿围在菜桌旁边，取完即退开，以便让别人去取。 （15）遇到意外情况，宴会进行中，由于不慎，发 生异常情况时，如用力过猛，使刀子撞击盘子发出 声响，或餐具摔落，或打翻酒水等，要沉着应付。 可向邻座人说声：“对不起”。掉落餐具可由招待 员另送一副，若打翻的酒水等溅到邻座人身上，应 表示歉意，并协助擦掉。如果对方是妇女，只要把 干净餐巾或手帕递上即可，由她自己擦去。
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉，将食物切成小块 后用叉送人口中。
吃西餐时，按刀叉顺序由外往里取用，每道菜吃完后， 将刀叉并拢平放于盘内，以示吃完；否则摆成八字或交 叉型，刀口向内。 切带骨或带壳食物时，又子一定要 把食物叉牢，刀要紧贴叉边下切，以免滑开。
– 重要性：高情商的人更大地发挥自己的潜力和资源 – 管理行为要求：敏感性、灵活性、创造性、适应性
• 在快速变化的环境下，具有极佳的敏感和适应力 • 在逆境中具有创造性，保持灵活性思维 • 在信息时代有足够的学习的意愿和能力
情绪智力特征
社会技能
自我认识
自我约束
情绪智力
移情思考
自我激励
人际关系的一般概念：
适度的文雅与细心，可以防止餐桌上许多不快之事发生， 且能获得众人的赏识与尊敬。
进餐前用餐巾纸擦拭餐具是极不礼貌的陋习。如发现不洁 餐具，可要求服务员调换。
餐巾须等主人动手摊开使用时，客人才能将它摊开置于膝 盖上。
餐巾的主要作用是防止油污、汤水滴到衣物上，其次是用 来轻擦嘴边油污。但不可用它擦脸、擦汗或除去口中之 食物。餐纸亦同。用餐完毕时或用餐离席，将餐巾放于 座前桌上左边，不可胡乱扭成一团。
（14）冷餐会与酒会的取莱。冷餐、酒会上，招待员 上菜时，不要抢着去取，待送至本人面前时再拿。 周围人没有拿到第一份时，自己不要急于取第二份。 勿围在菜桌旁边，取完即退开，以便让别人去取。 （15）遇到意外情况，宴会进行中，由于不慎，发 生异常情况时，如用力过猛，使刀子撞击盘子发出 声响，或餐具摔落，或打翻酒水等，要沉着应付。 可向邻座人说声：“对不起”。掉落餐具可由招待 员另送一副，若打翻的酒水等溅到邻座人身上，应 表示歉意，并协助擦掉。如果对方是妇女，只要把 干净餐巾或手帕递上即可，由她自己擦去。
社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子 应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从 外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢， 鞠躬时身体前倾，角度适 中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同， 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确 保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先 生”、“女士”、“教授”等，以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念，避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态， 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型，保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打 底、眼妆、唇妆等，注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型，如耳环、项链、手 链等，避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
社交礼仪第-讲PPT课件
商务谈判礼仪
尊重对方
尊重对方的意见和立场，以平等、公正的态度进行谈判。
耐心倾听
认真倾听对方的陈述和要求，不轻易打断或反驳。
表达清晰
在陈述自己的观点和要求时，要表达清晰、简明扼要，避免含糊不清或产生歧义。
礼貌回应
对于对方的提议或要求，要礼貌回应，不给予过激或无礼的回应。
商务信函礼仪
格式规范
遵循商务信函的格式规范，包括称呼、正文、 结尾敬语和署名等部分。
绍的另一方。
介绍时应使用敬语，如“请允 许我向您介绍”，并简要说明
双方的关联和特点。
在被介绍时，应主动致意，微 笑问候，表示友好和关注。
致意礼仪
致意是一种非语言交际方式，通过微笑、点头、挥手等 方式表达友好和关注。
致意时应根据场合和对方身份选择合适的方式，如微笑、 点头或挥手等。
在社交场合中，应主动向对方致意，表示尊重和关注。
02
见面礼仪
握手礼仪
握手是社交场合初次见面时最常用的 礼仪，表示友好和尊重。
握手时，应注视对方，微笑致意，表 示友好和关注。
握手时，应伸出右手，四指并拢，虎 口张开，力度适中，持续时间约3-5 秒。
在公共场合，如握手时应避免交叉握 手，以免造成不必要的误会。
名片礼仪
01
名片是现代人交往的重 要工具之一，是自我介 绍和保持联系的重要方 式。
社交礼仪第-讲ppt课件
• 社交礼仪概述 • 见面礼仪 • 餐饮礼仪 • 商务礼仪 • 公共礼仪
01
社交礼仪概述
定义与特点
定义
社交礼仪是指在社交场合中，人 们为了表示尊重、友善和礼貌而 遵循的一系列行为规范和准则。
特点
社交礼仪具有普遍性、习惯性、 传统性和文化性等特点，它不仅 是一种社会规范，也是人们日常 生活中必不可少的一部分。
《社交礼仪》PPT课件
2）乘坐小轿车时： 轿车座次的排列 有五种情况。
2021/8/17
28
• 其一，双排五座轿车。
2021/8/17
29
• 其二，双排六座轿车。
2021/8/17
30
• 其三，三排七座轿车。
2021/8/17
31
• 其四，三排九座轿车。
2021/8/17
32
• 其五，多排多座轿车。
2021/8/17
案例：一口痰3000万美元的故事
2021/8/17
5
2、礼仪的八项基本原则
1）敬人的原则
2）自律的原则
3）适度的原则
4）真诚的原则
5）宽容的原则
6）遵守的原则
7）从俗的原则
2021/8/17
8）平等的原则
6
看一看: 图中的形象 有那些地方 不符合 社交礼仪规范？
2021/8/17
7
讨论题目
• 中国古人说在选择座位时应虚左以待,请问在 如下一个房间里,您准备坐在哪个位置?
FB
G
H
E
A
CD
2021/8/17
8
会议主席台位次安排
• 中国国电内部开会, 请你给主席台上的人来 排位
2021/8/17
9
如何提升个人的礼仪素养？
1. 规范学习， 2. 遵循原则， 3. 把握细节， 4. 适时运用。
2021/8/17
10
二、社交活动中的 八个基本礼仪
2021/8/17
11
1、接 待 礼 仪
（5）结束交谈时，一般应由打电话的一方提出。通话 结束时须说“再见”，若通话一方得到了某种帮助，则 应不忘致谢。通话结束可主动征求对方意见：“就谈到 这里，好吗？”等对方说完放下话筒，再挂电话。
2021/8/17
28
• 其一，双排五座轿车。
2021/8/17
29
• 其二，双排六座轿车。
2021/8/17
30
• 其三，三排七座轿车。
2021/8/17
31
• 其四，三排九座轿车。
2021/8/17
32
• 其五，多排多座轿车。
2021/8/17
案例：一口痰3000万美元的故事
2021/8/17
5
2、礼仪的八项基本原则
1）敬人的原则
2）自律的原则
3）适度的原则
4）真诚的原则
5）宽容的原则
6）遵守的原则
7）从俗的原则
2021/8/17
8）平等的原则
6
看一看: 图中的形象 有那些地方 不符合 社交礼仪规范？
2021/8/17
7
讨论题目
• 中国古人说在选择座位时应虚左以待,请问在 如下一个房间里,您准备坐在哪个位置?
FB
G
H
E
A
CD
2021/8/17
8
会议主席台位次安排
• 中国国电内部开会, 请你给主席台上的人来 排位
2021/8/17
9
如何提升个人的礼仪素养？
1. 规范学习， 2. 遵循原则， 3. 把握细节， 4. 适时运用。
2021/8/17
10
二、社交活动中的 八个基本礼仪
2021/8/17
11
1、接 待 礼 仪
（5）结束交谈时，一般应由打电话的一方提出。通话 结束时须说“再见”，若通话一方得到了某种帮助，则 应不忘致谢。通话结束可主动征求对方意见：“就谈到 这里，好吗？”等对方说完放下话筒，再挂电话。
社交礼仪(全套课件) PPT
礼制的核心思想从奴隶社会的尊君观念 发展为“君权神授”，“天不变，道亦不变” 的道指的就是“三纲五常”，“三纲”即君 为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。“五常”即 仁、义、礼、智、信，形成了完整的封建礼 仪道德规范。 宋代产生了封建理学理论，“三从”、 “四德”是女子道德利益的标准。“三纲五 常”、“三从四德”压抑了个性的发展限制 了人们之间的平等的交往。
结语
礼仪是关于做人的道理， 而不仅仅是做事的规范。
教养体现于细节, 细节展示素质,
细节决定成败。
作业： 1、谈谈你对中西礼仪差异的认识
第二章 个 人 礼 仪
第一节 举止
第二节 仪容仪表
第三节 着装
第四节 说话艺术
第一节 举止
• 举止：指一个人的动作和表情。 动作（坐、立、蹲、走及手势）和表情 。 举止，即一个人的表情、行为、动作， 也包括人的体态语，它反映一个人的性 格、心理、感情、素养和气质。个人的 礼仪修养正是通过一举一动表现出来的 。
社 交 礼 仪
课程要求
1、纪律要求
2、课程要求
3、考试方式
问题讨论
1、请回顾一下在你成长过程中所受的礼仪教育 有哪些？
2、你觉得礼仪包括哪些方面？
3、日常生活中，你发现存在的礼仪问题哪些？ 举例说明
第一章 绪论 第一节 礼仪的涵义
一、礼
礼源于古代人类的祭祀活动。 《辞海》对礼的解释为： （1）本谓敬神，引申为表示敬意的通称。 （2）为表敬意或表隆重而举行的仪式。 （3）泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社 会规范和道德规范。 礼是规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
6、女士优先
这是体现男士绅士风度的国际通用原则。 核心精神是男士无论在任何时候、任何情况下，都要 从各个方面尊重女士、照顾女士、帮助女士、保护女 士。面对男士的尊重与关心，女士应大大方方表示感 谢。女士优先原则主要体现在以下方面： （1）男女一同外出且条件不允许并行时，男士应让女 士先行一步，但在开门、下车、上楼、遇到障碍和危 险时，男士应当走在女士前边，为其开道。 （2）在路上行走时，男士应走在女士的外侧，以保护 女士安全，防止女士被车惊吓。
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
社交礼仪 PPT课件
二、站姿
站立是人最基本的姿势，是一种静态的 美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在 两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、 双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼 睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、 曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋 里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动 作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感， 而且也有失仪态的庄重。女人的站立姿势应 该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开， 脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，人们在交往
时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合 作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受
到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，
反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想 的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会 更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。掌握规范 的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改 善人际关系。
微笑
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距 离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往 的润滑剂。 在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。在人际交往中，保持微笑， 至少有以下几个方面的作用： 1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐 观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。 2. 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑 不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。 3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意， 而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽 职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象 倍感愉快和温暖。 真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇 饰的微笑才有感染力，才能被视作"参与社交的通行证"。